Отзывы Askona, сеть салонов

Заказал в этой компашке матрац, ждать пришлось почти два месяца, хотя пообещали сделать чуть ли не за 2 недели. Позвонил через 15 дней...., потом через неделю, ещё неделю. И пришло такое г.. о, что литературных слов в адрес "Асконы" у меня просто не осталось, никогда туда больше не приду, и ни кому не посоветую.

Отвратительный сервис и потрясающая некомпетентность сотрудников. В августе 2020 купили кровать ergomotion и матрас за 150 тысяч рублей. Ждали кровать до середины октября. Получили и радовались классной кровати с режимами массажей. В начале марта кровать сломалась и стала обычнй кроватью. Мы позвонили в магазин, не получили никакой реакции, написали официальную претензию, на которую получили ответ через месяц. Нам пообещали прислать мастера для осмотра, он выявил проблему, магазин заказал деталь для замены. Пропали еще на месяц. Прислали деталь, спустя какое-то время прислали мастера, который сообщил, что деталь неверная. Шла середина лета 2021 года. В сентябре нам позвонили и сказали, что починить не могут, и заменят полностью основание кровати, а старое заберут. В начале октября назначили дату разборки, на следующий день — вывоз кровати, а следом сборку. В итоге ничего не разбирали, доставили кровать на замену не забрав сломанную, и сообщили, что вывоз старой кровати и сборка новой — не их проблема. В итоге выносили старую кровать самостоятельно и новую собрали сами, тк прекратить 4 ножки большого Труда не составляет , чтобы ждать ещё день мастера. Вот такой прекрасный сервис с несвоевременными ответами, долгими сроками и полным абсурдом и невозможностью нормально пользоваться товаром, за который магазин сразу же получил свои деньги. Крайне не рекомендуем Аскону.

Отвратительный персонал, никакой клиентоориентированности, абсолютно не слышат, что говоришь и настаивают на акциях и «скидках». 09.02.2021. Руководству советую присмотреться к своим работникам.

Накосячили даже с обычной доставкой по городу! Казалось бы, что может случиться... Должны были привезти матрас 24.11 (сегодня), но «извините, ошибочка вышла, я оформила самовывоз случайно» и доставят только через 2 дня

Отвратительное обслуживание. Заказали кровать, вместо обещанных 3 недель, ждали 3,5 месяца. Кровать пришла с дефектом( трещиной). Персонал хамит, вообщем не советую обращаться в данную фирму!

Ужасный сервис! Отвратительная компания. Заказал кровать, прошло больше 2-х месяцев. Сотрудники на мои звонки отвечают, что машина едет. Едет уже больше месяца из Владимирской области. Можно уже из Японии приехать. Кормят "завтраками" каждую неделю. Ужасно недоволен. Не рекомендую приобретать товар в данной компании

Заказал подушку, жду второй месяц, все никак не придет, видимо очень технически сложное изделие, информации на какой стадии заказ нет, видимо очень много подушек детских заказано, только при покупке были все очень любезны, обещали через две недели привезти, уже мол едет в машине... Деньги получены- гуляйте, ждите 50 раб. дней. Не зря рейтинг 1 звезда, было бы можно минус поставить, поставил бы.

7 января оформили покупку матраса. Формулировка была, что перед новым годом забронированый матрас уже загружен в машину и едет, то есть будет, в крайнем случае 17 января. Сегодня 18 января при звонке в салон выясняется, что машина ещё только грузится и будет дай бог через неделю. Это как минимум, введение покупателя в заблуждение, а бы назвал это обманом, что фактически является мошенничеством. Больше всего мне понравилась фраза продавца "Так вы не первый звоните". Видимо, было много желающих приобрести матрас из этой сказочной неведомой машины..