Отзывы Банк Хоум Кредит, ДБ АО

Все отлично, только парковочных мест бы по больше. Но это никак не влияет на оценку обслуживание сотрудников банка.

Микроотделения ничего не решают, служба поддержки ничего не решают, обещают позвонить никто не перезванивает, детализация депозитов очень неудобная, детализация возвратов платежей тоже, очень много всего неудобного. Но как банк в целом надежная организация, карты и кэшбеки выгодные. Очень много минусов и плюсов у банка но надежный в целом.

Самый ужасный банк!!!!!!!!Накручивают проценты хер пойми откуда, проезжаешь в отделения сидят тупорылые менеджера и не могут ничего обьсянить!!!!!Позорище!

Самый конченный банк

27.06 оплатила карточный кредит. Сумма была в блоке сначала у одного банка потом у другого. Сегодня выяснилось, что Банк Хоум Кредит сумму вообще потерял. Начала с приложения писать в чат, ничем не помогли. Звоню в колл-центр, там вообще беда. Операторы не слушают Клиента, перебивают, задают повторные вопросы, потом хамят, ужас просто. Бросила трубку, невозможно разговаривать. Я такого давно не слышала. Вернулась в чат, и наконец адекватный оператор, зовут Асель, после всего услышанного я была приятно удивлена, приняла 2 заявки. Первая по поиску моих денег и банке и второю - жалоба на операторов. НО .. мне надо повторно оплатить кредит, потому что просрочка. Т.е. банк потерял мои деньги, а виновата я и расходы вновь мои. Очень неприятная и странная ситуация. Операторы хамло, с 3 разговаривала разными, ничего толком объяснить не могут, информацию дают разную, ужас какой-то, кому верить

Не оформляйте карты в рассрочку. Кредит нигде не дают из-за этой карты.Ужасный банк. Никому не советую. Карту в рассрочку закрывают 45 рабочих дней. Это просто кошмар. Ужасное обслуживание

Добрый день! У вас операторы тупые. Не знают за сколько дней снимается арест. Кто-то говорить 3 дня, кто-то от 3 до 5 дней еще один от 3до 10 дней

Никакой номер не берет трубку. Везде занято. Приложение не работает.

У вас тупейшее банковское приложение. Ожидаешь ответа оператора несколько раз по 3-4 минуты, если экран телефона блокируется то потом чат обрывается. Как так можно делать всё коряво не для людей?

Самый koнченный банк, который когда либо встречал! Снимает деньги наперед самостоятельно с карты другого банка на месяц вперёд за кредит незаконно! За 5 дней вперёд беспокоят клиента с напоминаниями, несколько раз в день, хотя это законом запрещено! приложение постоянно тормозит. Больше никогда низачто с вашим чертовым банком не будем связываться!

Зашёл для получения консультации и сиду уже минут 40 здесь. Ужас, какое черепашье обслуживание.

Часто приходится ожидать очередь в почти пустом отделении! Большенство менеджеров заняты своими делами…

Обслуживание на уровне, всегда на кассе есть деньги. Днём если снимать то только сюда )) Почему убрали банкоматы кэшоут их здесь были несколько, ночью раньше было удобно снимать. Поставьте пожалуйста ещё банкоматы, чтоб ночью удобно было за снятием заходить. Благодарю

Самый ужасный банк!!! В период ЧП закидали смс о выплате кредита, в Алматы не было интернета, не работали банкоматы, им пофиг было, а я пережила стресс пока обналичивала пенсию и гасила их кредит, отсрочки никакой не давали. А в конце января озвучили об отсрочке, я 28 января подала заявления на вотсап и на электронную почту, они ответили, что получили и взяли на рассмотрение в течении 14 календарных дней. И вот сегодня прошли сроки , звоню узнать о рассмотрении , и ву -аля мои заявления пропали из базы ,

Обслуживаюсь в этом филиале, все нравится. Компетентные и хорошие менеджера. Особенно Айнур- особенно грамотная и вежливая.

сотрудники по крайней мере данного филиала безграмотные не могут ответить ни на один вопрос, только один ответ позвоните в 7373 они вам дадут более подробный ответ! ЗАЧЕМ мне звонить в колл центр когда я могу спросить у менеджера раз я дотопала до филиала???? Хорошо, позвонила в колл центр, так там ещё хуже

Не советую не кому во время чп по закону не должны начисляться проценты и пени!!! А они это делают !!!! Вообщем одним словам не советую !!!!

Не разгромили этот филиал?открыто?завтра можно посетить отделение ?

Не работает приложение в Алматы, ни открывает, более того, пишет что ИИН уже зарегистрирован на другой номер, хотя номер я не меняла! Более того, невозможно оплатить картой ни в магазине, ни снять, когда это уже закончится, единственные деньги в Вашем банке и снять и оплатить не возможно, а дозвониться вообще ни как!

Хочу оставить жалобу на менеджера Акмарал. Я просила ее называть меня только по имени, но она продолжала использовать отчество. Потом когда я ее в очередной раз поправила, она не извинилась, никак не назвала, попросила ожидать пока уточнит по моему вопросу. Когда она вышла снова на связь, она снова назвала меня по отчеству. Когда я спросила нормально ли ей меня слышно, она сказала да. Тогда я спросила какова причина того, что она продолжает называть меня по имени-отчеству, когда я уже много раз сказала ей обращаться только по имени. Она ответила, что компания обязывает называть только по имени-отчеству. Я объяснила ей, что по общечеловеческим правилам хорошего тона собеседника/клиента нужно называть так как он просит. Прошу провести разъяснительную работу с данным менеджером. Полное имя менеджера, время звонка отправила в вотсап, инстаграм, чат в приложении.

Сырое приложение, некомпетентные менеджеры, операторы колл-центра неадекватны. Получаешь одобрение по онлайн заявке на рассрочку, звонят говорят придите в магазин подпишите документы и забирайте заказ, приезжаешь а в магазине менеджер банка говорит: ничего незнаю не можем одобрить. Потеря времени, затраты на поездку, испорченное настроение, утраченные иллюзии.

Самый ужасный банк ,просто ужаснейший из всех Что в банке менеджера что и в колл центе работают медленные ,грубые сотрудники которых не обучали этикету и как работать с людьми Ещё месяц назад я заявления написала на расторжения договора ,месяц назад понимаете ?! А они все ещё рассматривают заявление дать добро или нет ?! Чтааа ??! Я просто в бешенстве !!! А мои нервы уже все ! Никому и никогда не посоветую этот ужасный банк !!! Даже просто картой пользоваться тоже не советую люди И не надо мне в ответ писать менеджер комментатор !!! Типа со своими извинениями

Брал кредит на покупки через сулпак, при получении отказался от покупки, заказ отменили а кредит остался. По аннулированию отправлял обращение 11.11.2021, рассматривали 21 день с нарушением сроков предусмотренных законом РК. ответ по электронной почте получить не могу, сейчас физическки не могу прийти в филиал, по телефону 7373 отправляют в ватсап, по ватсап пишут что нужно звонить на 7373. Также техподдержка говорит что для аннулирования нужно чтобы магазин вернул деньги а магазин говорит что для возврата банк должен аннулировать кредит.... в общем данный банк не рекомендую а также магазин сулпак.

56% берут в год и ещё умудряются продлевать как им захочется. На товар безналичный 155 тыс. уже выплатила 525 тыс. тенге и ещё мне продлили сами в приложении до 30.11.2022. В приложении то один график, то другой.БЕЗОБРАЗИЕ

Самый ужасный банк. Уже миллион раз пожалела что связалась с ним. Никто не сообщал что закончился срок действия карты, перевыпустили карту через 2 недели была готова, находится в головном офисе, местоположение которого вообще не удобное. Доставка как во всех нормальных банках нет. Написала в онлайн чат сказали что могу прийти в любое отделение и написать заявление чтоб привезли куда мне удобно, сказали что в меге на Розыбакиева ближайшее, пришла туда там отделение давно не работает. В колл центре узнала адреса отделений, ужас находятся не понятно где. Ещё называется банк для людей

А мне лично нравится дебетная карта и депозиты банка, пользуюсь и радуюсь. А еще удобно в приложении делать переводы на карты любых банков!

Нурбекова айгерим работает в вашем банке с обесцвеченными волосами, это полный отстой

Самый конченный банк !!!Вечно с приложением проблемы !!!Достали уже .Как ни зайду вечно ведутся тех работы и написано что улучшают мобильный банкинг ,Хай там уже второй год улучшают и нихайя нет результатов .

Жесть какая, колл центр, или как он у вас называется не умеет работать, набрали кого попало видимо из за ограничений в заработной плате? Хамоватые и неграмотные менеджеры, с таким подходом не долго банку осталось)

Уважаемые руководители банка, ваша курьерская служба отвратительная. Сегодня должны были доставить кредитную карту, но так и не доставили. На звонки не отвечают, бросают трубку телефона. Ибрагим не компетентен и сама курьерская служба банка без ответственна!!!!!! Меняйте компанию, вам мой совет.

Очень непродуманное и неудобное приложение. Если я захожу в чат с приложения, вводя отпечаток пальца или пароль, то зачем ваши сотрудники спрашивают кодовое слово? А сменить его не получается, потому что приложение пишет, что срок действия удостоверения истек

Маразм и тупизм сотрудников колл центра у этого банка зашкаливает. Переключали несколько раз на ненужные отделы. В итоге отказались предоставлять информацию по телефону

Ужасный банк, кредитная карточка это вообще пипец , вроде рассрочка, на самом деле кредит с процентами , в мобильном приложении не показывают какую сумму надо оплатить , чтобы не выйти на проценты, звонишь в колл центр , ничего толком не знают сами менеджеры , вот уже который день добиться не могу за что у меня процент , если у меня еще льготный период не закончился ... Закрою и ни ногой в этот банк и всем не советую

Ужасный банк!!! Никому не советую, казалось что выгодно, оказывается просто лохотрон! Навязали кредитную карту вместе с товаром, а потом каждый месяц удерживают за страховку, комиссию за оформление рассрочки, и самое главное за обслуживание кредитной карты. Обслуживание снимается,когда карту активируете, они звонили 10000 раз, пока не активировала карту, а про дополнительные комиссии умолчали!!! Я разве просила мне дать кредитную карту????? Без ведома клиента навязали все что могли!!!! Отвратительный банк!!!!!! Каждый месяц погашаю, но каждый раз все больше и больше выходит! Больше ни ногой! Нигде не встречала такого рода мошенничества!!!!

Крайне не советую связываться с этим банком, самый недалекий и отвратительный банк. Обслуживаюсь в четырех разных банках, ни в одном такого отсталого обслуживания не видел. Не рекомендую держать там большие средства или проводить большие операции! Максимум на что они годны это получить там товар в кредит или оплачивать их картой. Писал им по проблеме не поступившего перевода, всё расписал, всё указал, не дождавшись ответа позвонил им: оказывается через четыре дня они позвонили только для того чтобы СПРОСИТЬ меня опять в чём проблема, не дозвонившись до меня самовольно закрыли обращение. Таких я еще не видел, теперь подумайте какой там бардак если оперировать с большими счетами или суммами.

Самый ужасный банк! Навязывают страховку, кредитные карты, денежный кредит вместе с товарным без ведома клиента. Не реуомендую никому данный банк

Приложение часто не работает (посмотрите оценку в эпл сторе!). Не советую

Колл центр редко берет трубку, когда брали 5 раз переводили на другого оператора где успешно выбрасивались автоматически, потом с основного номера не смог звонить, видимо заблокировали мой номер, если звонить с другого номера всё начинается заново. Отдел по работе с клиентами может проверить мой звонок, звонил 1го июня, с 9 10 по 9 35. В целом ужасный банк, не рекомендую!

Отлеление это капец. Потерял 40 минут жизни ожидая открытия касс. Так и не дождался и ушел. Видимо это намек чтобы я депозит в другом банке пополнил.

Вроде бы отделение не маленькое, но работает 1 кассир, который ушёл на обед мин уже как 30. Всё понимаю, что война войной, а обед по расписанию, но клиенты же не должны страдать от этого. Почему нет взаимозаменяемости?

Что за ужасное отделение (может и банк целом), люди в обеденное время приходят уладить фин дела, а все их кассиры наоборот уходят на обед и приходится сидеть и ждать весь свой обед их кассиров.

Электронная очередь настроена ужасно, если талоны берутся не для оформления кредита, депозита и тд, то вам придётся ждать в очереди очень долго! Менеджера озвучивают, что не отвечают за работу контак центра и что они там многое не знают, хотя вроде работают в одном Банке, предлагают оставить жалобу на них, с фразой: «без проблем, пишите жалобу». Клиентоориентированность отсутствует, хамское отношение.

Открыла дебетную карту у менеджера Алтынай. Очень компетентная, вежливая, а также на все вопросы ответила четко

Открыл депозит вашем банке. Удобные условия, высокие вставки, быстрое обслуживание отдельное спасибо менеджеру Алтынай )))))

Отличное обслуживание Очень довольна, советую всем

Обслуживание на высшем уровне, четко и быстро, менеджер Жанара молодец-все грамотно и профессионально, большое ей спасибо.

Всегда проблемно снять деньги с депозита. Вечно какие то проблемы, заявку лучше за 3 дня подать иначе не снимете во время. Будут проблемы с заявкой или наличием в кассе, либо с программой. Единственный хороший продукт банка - дебетные карты, тут удобно и выгодно. За депозитом не сюда. Очень проблемно.

Банк супер! Ребята профессионалы! Все на высоком уровне!

Не могу второй раз закинуть деньги на депозит в долларах, у менеджеров вечно какие то свои проблемы, громко решают кто возьмёт мой запрос на решение, касса завершает инкассацию раньше 18.00, мне теперь ещё третий раз ехать чтобы ещё раз попробовать закинуть деньги на свой же депозит. Сервис становится ужасным.

Самый ужасный банк. Обслуживание ниже плинтуса.

Использую дебетную карту и мобильное приложение, все быстро, четко и удобно. А самое главное никаких комиссий!!! :) люблю

Самый ужасный банк с которым я пока сталкивался. Я хотел оформить дебитовую карточку, но сервис у вас настолько плох что это оказалось очень проблемным делом. Просто потерял время на кучу не нужной болтовни по телефону с менеджерами, которые так и не оформили мою заявку.

Спасибо большое сотрудникам данного банка ! Молодцы, особенно Жанар и Гульзира. Очень отзывчиво отнеслись к моей проблеме

Недавно сходил именно в этот филиал банка Хоумкредит. Остался доволен работой персонала, в частности менеджера Жулдызай. Спасибо за такой сервис!!!

Очень хороший банк. Мне очень понравилось профессионализм менеджера Жулдызай, все хорошо объясняет, очень приветливая.

Хочу поблагодарить менеджера Дастана, консультирует четко и ясно, очень внимательный и доброжелательный сотрудник!! По больше бы таких сотрудников

Оте керемет. Оз жумисинин маманы Жулдыз ханымга улкен рахмет!!!

Обслуживаюсь в этом банке не первый год , в частности в этом отделении . Менеджер Жулдыз профессионал своего дела , приветливая , всегда рада помочь . Условия банка, процентные ставки все устраивает. По этой причине моя оценка 5 звезд

Жулдыз кызымызга алғысымыз шексіз көп рахмет.оте керемет банк

Супер отличный сервис ,мне понравился.

Сервис на высшем уровне,Спосибо сотрудникам точнее Жулдыз!!! Объясняет очень хорошо...

Очень хороший банк с отличными персоналами, особенно девушка по имени Жулдыз (консультант)! Все подробно объяснила и помогла мне разобраться в ситуации. По сравнении с другими банками качество и скорость работы, обслуживание на высшем уровне! Очень доволен! Теперь я частый клиент этого банка. Короче говоря Рекомендую!

Оте керемет кушти банк,Жулдыз карындасыма рахмет. Бари тез арада

Все устраивает,все очень хорошо,обслуживание в высшем уровне особенно Жулдузу спасибо

Очень вежливый персонал

Осы отделениянын сотрудниктери оте мейримди. Толык консультация береди, мен сурактарыма толык жауап алдым.

Хочу поблагодарить сотрудников банка , вежливые , быстро обслуживают, хорошо объясняют, очень нравится условия по Депозитам больше 8 лет обслуживаюсь в вашем банке....

Спасибо за вежливое обслуживание менеджеру Бекзату. Всегда вежливо обслуживает и помогает во всех вопросах

Очень нравится обслуживания банка. Особенно хотел отметить Ранагуль, очень доступно и квалифицировано провела консультацию по сложному вопросу.

Если прихожу в банк на Фурманова по делам, то стараюсь попасть к менеджеру Ранагуль. Девушка не только расторопная, но и в тоже время достаточно вежливая, отвечает на все вопросы. Побольше бы таких сотрудников как она в банке

Решили вопрос за один день, разговаривала со мной менеджер Ранагуль с отделения обслуживание клиентов. Очень позитивный и доброжелательный менеджер, подняла мне настроение на целый день:) Вышел с отделения в этот же день с деньгами. Очень гибкие условия по продуктам банка!

отличный сервис, очень приветливые менеджера и быстрое обслуживание....

Очень нравится вежливое и профессиональное обслуживание в этом отделении

Чувствуется что банк заинтересован в своих клиентах хорошее обслуживание, приветливый персонал. Особенно огромное спасибо менеджеру Сабирова Ранагуль которая нас обслужила и проконсультировала по всем вопросам, за умение и талант работать с людьми очень отзывчивая и добродушная девушка знающая свою работу и подход к людям.

Банк ужасен, не умеют работать с юр. Лицами. 3 месяца отправляю через сайт предложения о сотрудничестве. Обратной связи просто нет. Даже ездил в головной.

Отличный банк, уважительно обращаются с деньгами.