Отзывы Народный Банк Казахстана, АО

Обратите внимание на девушку на кассе Каустубаева Еркежан, вечно недовольная и кричит, запишите её к семейному психотерапевту)

Именно это отделение достойно похвалы! Обращаемся не в первый раз. Персонал - от охранника до сотрудников - приятный, доброжелательный. Обслуживанием довольны!

Самый ужасный банк медленно работают

Хорошая девушка на кассе

Больше 40 минут ожидания чтобы снять с депозита. Работают 3 кассы из 7. Это в утреннее рабочее время в среду. Причём занимаются они похоже не только кассовыми операциями потому как клиентов обслуживают по 15-20 минут.

Это не банк, а помойка. Почему в субботу не работает программа? Несколько часов потратили чтобы просто снять деньги с депозита. В итоге ничего не сняли. Сотрудники отправили запрос на снятие какого лимита с нашего депозита! Это наши деньги, а мы не можем их снять! Как это так? Теперь сиди и жди когда там какой-то сотрудник получит запрос и галочку уберёт с лимита.

Все могло быть лучше. Во-первых, всегда не работает их система. Крупный банк Казахстана- позор! Придёшь снять свои же деньги с депозита, не снимешь, куча каких-то препятствий. Даже закрыть депозит не сможешь, если хочешь. Жду, когда закрою с вами все счета и карты и забуду как страшный сон.

Хочу поблагодарить менеджера отделения Арайлым и начальника отделения (к сожалению не запомнила имя) за отличный сервис, работу и отношение. Спасибо! Желаю вам успехов во всем!

Ожидание не более 5 минут на перевод. Еще быстрее сама операция, менеджер красавчик.

Назад в 2000-ные, банкоматы не принимают валюту, деньги на карте можно пополнить только через кассу, очередь километр.

Издевается над клиентами кассиры. Зам начальница вообще не хочет решать нашу пооблему. Кассиры её не слушает вообще. Они нам дали не достоверную информацию.кому надо обратиться они не сказали

Өте нашар деңгейде Жұмыс атқаруы баяу Бізге ұнамады

Дольго картомат не работает и ждала весь день

Скажите какое отделение работает до 20:00?

Сидели, ждали очередь по талону долго. Людей не было, но всё равно очередь по талону огромная. В итоге одна женщина сделала нам за 2 минуты, однако, другие были ужасно медленными, и пришлось ждать час.

Очень долгое обслуживание, спустя час, всё ещё огромная очередь.

Отвратительное отделение.

Отвратительный сервис. В выходные не работает приоритетное обслуживание клиентов и нужно ждать в километровой очереди, на которую выделяют 2 менеджеров. Не понимаю зачем тогда открывать элитную карту и платить за ее обслуживание. Для менеджеров "вежливость" и "клиентоориентированность" это слова из иностранного языка. Работают тут как будто бесплатно, делая вам большое одолжение. Особенно умеет "общаться" Мадина Бисембаева. Если бы банк не принадлежал семейке, он бы давно закрылся с таким подходом к сервису. Долларовые переводы со счета, которые легко можно делать онлайн в других банках, в халыке в хоумбанке не работают, вынуждая идти в это адское отделение. В итоге, прождав ровно час услышал от менеджера, что перевод должен одобрить начальник отдела или его зам, которые оба в этот день отсутствовали. Пожалел, что открыл тут счет, буду искать другой банк.

Спасибо Большое менеджеру Жадыра!Быстро помогла со Swift переводом,знает свою работу,а так же спасибо начальнику. Не смогла с утра провести Swift перевод в филиалах Шугыла Народный банк,потратила зря 1,5 часа,начальница не знает свое дело,так же не смогли провести оплату в филиалах Москва был мужчина и Жетысу,Халык банк проведите с ними обучение по переводам! Ну и все равно хорошее впечатление оставил Глобус,спасибо еще раз Жадыра!

Жду своей очереди уже более часа, при этом в отделении более 4-х менеджеров. У банка всегда проблема с оперативным обслуживанием клиентов

Хотела бы выразить благодарность менеджеру отделения в Глобусе Темирлану Тулеусеитову. С февраля у меня появилась постоянная необходимость делать swift переводы. Каждый раз Темирлан очень внимательно относится к процессу, предупреждает о деталях, если они могут повлиять на итог. Один раз позвонил мне в тот же день, когда заметил, что перевод не прошёл по техническим причинам. В связи с чем я не потеряла время и смогла сразу же сделать перевод заново. Спасибо большое Темирлану за участие и внимательность.

Самый ужасный банк на всем белом свете Вечно зависает их программа, менеджеры не умеют толком ничего объяснить. Исправьте уже свое программное обеспечение, зависания каждые 30 минут.

Думала долго буду ждать, оказывается нет все поменяли. Быстро обслужили и за 5 мин выдали карту. Молодцы продолжайте так радовать нас✨

Очень долго ждать

Отвратительно. Один менеджер и огромная очередь ожидающих клиентов.

отвратительно долго обслуживают клиентов

Ну так себе сервис , большая очередь

Подскажите, а почему Кассир 7 окна записала себе мой код с карты ( три цифры ) потом как везде вставила карту в мини терминал я ввела пин и оплата снялась. Колл центр эмайл не дал ответа на запрос предоставления регламента проведения операции оплата . а отфутболил в банк

из 7 окошек, работают только 3. при этом только один сотрудник работает быстро и продуктивно, остальные принимают по 10 и более минут. берёшь талон, для международного перевода, в итоге пропускаешь всех клиентов в зале оказывается, при том что у всех разные операции, тогда какой тогда давать разные числовые комбинации, если принимаете всех по одной очереди??

Спасибо за обслуживание.Охранник помог сделать карту очень отзывчивый ❣️❣️❣️❣️

Самое тупое отделение, долгое обслуживание

Все объяснили, доволен обслуживанием

Обслуживалась в данном филиале в субботу, внимательное отношение к клиентам со стороны всех сотрудников, быстрое вежливое обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Самату. Благодарю!

Два оператора и один кассир на все отделение. Ужас медленые.

Обратились сюда с целью выпуска детской платежной карты, столько нервотрепки и времени отняли... в итоге спустя 4 недели так карту и не получили. Зашёл в приложение каспи, все онлайн, ввёл данные, заехал в отделение на Толе би- Муканова и за 1 минуту картомат выдал карту, общее потраченное время, включая дорогу это 30 минут. Поскольку я клиент халыка, то и дочке хотел сделать карту от Халыка. С таким сервисом к черту такой банк. Учитесь недотепы.

Очень быстрое обслуживание. Стараюсь по возможности в это отделение обращаться

Знаете, а все изменилось и в лучшую сторону!!! Шла негативно настроенная, что просижу 40 минут/карту получу через неделю/буду говорить с неквалифицированными специалистами! А все получилось иначе. Прекрасный менеджер уважительно относится к клиентам и своей работе. 5 минут и консультация завершена открытием счета, выдачей именной карты. Приложение работает прекрасно и не хуже других банковских. Приятно удивили, Халык! Алга!

Закинула деньги на карту через кассу, при этом кассир Диана сказала что деньги поступят на карту через 2 ч. В итоге в кол центре сказали что от 2 ч до 2 дней займет время, это такие черепашьи скорости операций внутри банка. Ужасно просто!!!!

Отличное отделение, благодаря внимательным и почтительным сотрудникам. Менеджер (девушка) подсказала как выгоднее закрыть депозит, а кассир (мужчина) предложил варианты которые были в моем запросе.

На всех телефонах стоит голосовое меню, соединение с оператором теперь, видимо, вообще не предусмотрено. А другие все телефоны вообще не отвечают.

Очень грубые менеджера, научите пожалуйста их нормально относиться к людям

Бисембиева Шолпан очень долгое и не уважительное обслуживание. Уровень банка неудовлетворительный. Позорный банк!

Вообще отвратительное отношения к клиентам, сами не знают как исправить ситуацию с картами. Менеджер Малика излишне груба.

Райхан менеджер молодец. Внимательно слушает вникает в проблему и решает быстро. Ей я ставлю 5 сегодня.

Самые глупые охранники которых я видил. Даже не знают что находится в этом здании. Обслуживание на 0 . Народный банк называется. спасибо у меня все .

Обслуживание не понравился(

Обслуживание на высоте. Быстро за 15 минут оформила карточку.

Зашла около 12:15 в банк. Обслужили отлично, очереди не было в этот день. Начитавшись отзывов готовилась к худшему, но все прошло удачно.

Время 19:05, закрыто. Рабочее время! Ужас!!!

Зам. Отделения Талшын Аманбеккызы элементарно не может показать подписанные положения своего отделения!

Че за обман!! Что с вашего банкомата можно снимать деньги любых банков! Не выдаёт Каспи ... по ФортеБанку 10 тыс в сутки!! С карты вашего банка огромная комиссия!!

Вот все ругают Народный Банк, да немного дольше чем везде и немножко не совершенные системы, но работают отличные сотрудники. От охраны, которая всегда подскажет до руководителя. Хотела сказать спасибо зам начальника отделения Талшынай за то, что максимально комфортно решает вопросы, очень приветливая и компетентная.

Самый ужасный банк. Очень медленно работают

Самый ужасный банк

Вчера примерно в 18:15 посетил ваше отделение в ТЦ Глобус на Абая. Претензия к работе старшего менеджера госпожи Раз...вой: 1) Получил номерок 385. 2) Картина: в зале работает один менеджер, остальные трое сидят, видимо, без дела, г-жа Р. беседует с одним из них, двое посетителей ожидают. 3) На мою просьбу подключить еще одного менеджера отзывается г-жа Р. командой, обращенной ко мне: "Присаживайтесь". Почему не просьба: "Присаживайтесь, пожалуйста"? У вас принято хамить клиентам? 4) Мой визит связан с закрытием депозита, г-жа Р. распечатывает заявление (пустое!!!) и предлагает его подписать. Еще раз: пустое! 5) На мой вопрос, почему пустое, говорит, что не заметила и заявляет, что программа сегодня не работает и предлагает прийти завтра, т.к. обслужить меня сегодня она не сможет. Безобразная работа старшего (!) менеджера.

Очень медленно. Из 7 окон, в субботу 14 сентября 2019 года, работают 3. Время получения талона 11.34. Текущее время 13.25 и я все еще сижу. Кредитами занимается только один менеджер из трёх. Этот банк кроме как отстойником не назовёшь. Позорище.

Очень медленно работают!

Много людей, денежный перевод western union к счастью смогла получить сразу за несколько минут. Я рада что умеют быстро обслуживать

обслуживание колхозное, самый убогий банк..

Ой не знаю позвоните в call center, вечный ответ девушки отвечающей на звонки! Колхоз!

Есть прекрасные сотрудники в банке, обслуживала Мухачева Ульяна Федоровна, очень быстро, профессионально, более компетентного банковского сотрудника, не доводилось видеть, не было никаких дополнительных вопросов, касательно того что я являюсь нерезидентом Республики Казахстан, была очень приятно удивлена! Рекомендую Банку поощрять таких сотрудников, за высококлассную работу!

6 августа, окно 19 По словам менеджера «База не работает» соответсвенно никакие услуги не предоставляются, направляют в другое отделение. Халык банк как всегда на высоте!

Самый медленный Банк! Менеджера сидят впялившись в свои мониторы и как будто специально тянут время! В других банках гораздо быстрее обслуживают! 3 менеджера работают, остальные окошки не понятно чем занимаются! Отстой одним словом! Ожиревшие, качество контроля сервиса очень сильно хромает!

При получении карточки пин код забираете в живой очереди, менеджера все равно на клиентов, говорят это мои проблемы. Никогда не идите туда получать карточки и с таким отношением лучше пользоваться банком каспий. Менеджера не регулируют людей относяс как к стаду

Неплохое отделение. Поток большой, но справляются неплохо и профессионально

Работают только 3 менеджера. Клиентов очень много. Работа ведётся очень долго.

В интернете заявлена работа с 9:00, а на самом деле работает с 10:00. Уже час жду открытия...

Өте ұзақ... Әлі күтіп отырмын

Людей много, зашел разменять деньги, прождал 40 минут.

Пришли, а отделение не работает!!!!!

Спасибо за быстрое обслуживание. Ждала своей очереди всего 5 минут.

5 из 5 банк приятно удивил. Отдельное Спасибо менеджеру Майре

Самый ужасный банк, никакой ориентации на клиента. Сервис - 0; Компетентность предоставляемой информации - 0. В 19:10 пришел (работают до 20:00), футболят. То один то второй менеджер говорят нет я до семи, нет я уже ухожу. Спрашиваю к кому обратиться, говорят, не знаю я занята. Самое обидное, что заплатанный проект состоит у них в Банке, и работодатель обязал открыть счет именно тут -((

Куда смотрят наши компитентные органы смотрите сколько недовольных клиентов отзывов закройте нафиг таких тормознутых банков для чего нам нужны такие банки

Ничего не меняется... Хуже хуже и хуже с каждым разом! Так держать! Стабильность наше все!

обслуживание 1 балл, менеджера через силу разговаривают, кассиры тормозят

Создается впечатление, что в Вашем новом филиале (Абая\Жарокова) на кассе работают не люди, а роботы. Сегодня, час назад, решил оплатить коммунальные услуги, которые вышли мне приступом сердца. При оплате квитанции, (окно №2) кассир с явным не довольством, (.Почему не платите в терминале?) отвечаю, что возраст, зрение и вообще плачу где хочу. Перед этим старшей сделал замечание, что кассиры много ходят и мы клиенты вынуждены терять время и нервы, соответственно она сделала им замечание. Приняв квитанции, увидев запись номера пенсионного удостоверения, потребовала его. Забыл его, когда заполнял квитанции. Прошу принять оплату, категорический отказ. Объясняю, что я клиент банка, получаю пенсию у Вас, ни в какую. Подошла старшая менеджер, объяснил ей, попросил помочь с оплатой квитанции такая же реакция, пенсионное удостоверение. Я понимаю инструкция, но где Человек, человечность, им что незнакомы элементарные человеческие качества? Вместо того, чтобы доводить человека до белого каления, сказать, хорошо Ата, мы примем сейчас, но в следующий месяц обязательно принесите пенсионное удостоверение, мы его запишем на случай если Вы забудете. До этого я всегда получал пенсию и платил комуслуги, на Ауэзова\Абая, ни каких проблем, никогда не было, потому что там Люди понимают, что перед ним стоит пожилой старец и к нему относятся с уважением, говорят спасибо, заходите еще. Все зависит от конкретных исполнителей, ЛЮДЕЙ, ЧЕЛОВЕКА. Поэтому я задаюсь вопросом, эти две девушки они люди или кто, без души и сердца? С Уважением и пожеланиями успешной работы НБ. Серик Байшалович

Согласна! Полный отстой! Никакой ориентации на быстрое обслуживание клиентов!

Ужасно,просидели 2 часа пока не начали ругаться и дошли до руководства только потом работа пошла и то уверяли,что банк работает до последнего клиента,а сами выгоняли в 8 людей,сами себе противоречат

Кто-нибудь сможет объяснить мне почему в отделениях этого банка можно потерять целый день на выполнение какой-нибудь операции!!!

Они реально долго работают. Зашёл в обмен валюты. Решил проверить, час сижу жду уже

Можно бесконечно долго смотреть на 3 вещи: Как горит огонь Как течет вода Как менеджер этого, сложно подобрать не нецензурное слово, банка пытается оказать тебе услугу.