Отзывы Kaspi Bank, АО

Здравствуйте Каспи банк! В целом головном офисе не нашёлся другой сотрудник который решил бы мой вопрос. Прождала вашу сотрудницу 25 мин в связи с тем, что она просто опоздала на работу. Почему и за ее халатности должны страдать ваши клиенты! Жду обратной связи!

Конченный каспи, закидывал в каспи терминале одну сумму, деньги пришли не полностью, после заявлений и проверок, утверждают, что я закинул ровно ту сумму, которая пришла на счет. 500 000 тг ушли в никуда просто, толкового выяснения и решения проблемы нет!

Каспи скатился. Тупо злоумышленники списывают деньги. Нет, не говорил смс, такого ничего не было, не оставлял данные карты на сайтах. Списывают какие то вуппей и Билайн(этим говном не пользовался никогда). У вас программисты яйца чешут ходят походу. Такая слабая система. фу.

Отключите руслана, бесит

Понравилось обслуживание

Самый лучший банк

Ждала буквально несколько минут, все прекрасно, главное когда руслан отвечает просить оператора, если он вам не помощник) нужно подождать немного) Голос у оператора чёткий, связь хорошая, помогли в моем вопросе, спасибо

Зачем звоните по сто раз на дню??? Я взяла трубку когда они звонили первый раз, но нет, они в течении дня и дальше звонят беспокоят. Что за банк такой? Ни капли лояльности

Виртуальный помощник Руслан постоянно отправляет в чат, при это никто в чате не отвечает

Я раньше хвалила каспи, но теперь желею что хвалила. Со вчерашнего дня я в СТРЕССЕ и ШОКЕ. Я Инвалид 2 группы меня вели в заблуждение, так как все операторы по разному отвечают, словно специально, такое ощущение что меня загнали в угол чтобы я отдала кусок хлеба, ладно не жалко, нет надо и крошки с рта вытащить . 22 августа в 15ч08м позвонила в кол центр я объяснила что потеряла каспи голд мне нужно оплатить кредиты, и банка и терминала в городе у меня нет, и возможности ехать нету, он сказал что можно оплатить через киви и касса 24. С 1 сентября мне названивали целый день и включали робота,словно хотят издеваться надо мной хотя я должна была оплатить 2 сентября до 20ч, и раньше так не названивали мне ни разу. 1 сентября я оплатила через киви терминал 20000 удержал 600 тенге ну ладно ни чего страшного. главное чтобы оплата была. Но нет поступление позвонила в кол центр они сказали звонить в киви, я начала звонить в киви игнор. Пришлось звонить 2 сентября они сказали что оплата была, но каспи не хочет принемать мою оплату что за издевательство хочешь оплатить но не принемают оплату. в каспи, опять позвонила в каспи теперь по другому говорит что в киви и касса 24 нельзя оплачивать только в терминале каспи словно хотели поиздеваться надо мной. Теперь мне нужно вернуть деньги из киви сказали писать заявление только через две недели вернут и то удержат 2000 тенге. Но мне нужно до 8 вечера оплатит позвонила в каспи с ускореным заявлением до 6 вечера опять игнор. Ни кто не звонил. Пришлось в киви сделать возрат в еденицах на номер телефона удержал 1100 тенге плюс чтобы получить эти деньги ещё 4%.удержат. Что за бордак и беспридел происходит, сколько можно издеваться над инвалидом 2 группы. Пришлось просит помощи, у других хотя я этого очень не люблю делать, так как после этого я получаю стресс и здоровье ухудшается а для меня это очень вредно для моего здоровья ..Не ожидала от каспи такого отношения. Прочитала все комментарии я в шоке аж страшно стало пользоваться каспи.

Столько лет платил исправно вам разные кредиты и погашал в срок, но стоило пару раз просрочить на небольшой период кредит так теперь вы мне рассрочки не одобряете. Очень плохо что вы так относитесь к своим лояльным клиентам….

Отказали в обслуживании без оригинала удостоверения. Зачем тогда его электронная копия в их же приложении???

Не компетентны как работники, так и руководство, не могут решит инцидент. Занимаются отпиской, с девизом «моя хата с краю…». Нет качественного обслуживание, в частности каспи магазин, не отработаны действия с продавцами, также являются, соучастниками нарушение, таких как права потребителей и других норм закона. Предоставили площадку, по словам работников: банк и магазин ответственность не несут. Поясняю, есть понятие такое «договор»и «субподряд». Договор заключается между клиентом и магазином, а продавцы (партнёры каспи магазина) это субподряд. То бишь, полная ответственность лежит на каспи магазина/банка.

Очень слабая организация

Ужасно. Каждое ИП должно иметь постерминал для оплаты. А Каспий не продает свой терминалы. Он может годами думать,дать вам терминал или нет. Руководство недосигаемое для простого народа. Одни некомпетентные консультанты, которые ничего кроме стандартных ответов не знают.

Самый конченый банк. Полтора месяца карта была заблокирована, сказали ожидайте окончания проверки, и тишина!! Деньги мои заблокированы, вся работа встала, а у банка только тупые отписки!!

Уже скоро 3 недели как не могут разобраться с моими платежами. Клиенты оплачивают услуги через каспи платежи а деньги не поступили, это как??? Сколько можно ждать от вас реакции??? Заявление писала, чек оплаты приложила, до главных не пожалуешься, очень разачарована

Хороший банк, менеджера обслуживают хорошо, но стоит просрочить на 1 день задолбают.

Эй вы? Уберите вашего ассистента Руслана!!!! Почему он не переключает на оператора!!!!!!!! Мало ли что может произойти!! Экстренная ситуация, а ваш онлайн ассистент не переключает на оператора! ВЫ ЧЕМ ТАМ ДУМАЕТЕ??? УБЕРИТЕ ЕГО. ПОСТАВЬТЕ ОПЕРАТОРОВ НОРМАЛЬНЫХ!!

Добрый день, не отвечает ни один оператор, уже неделю не могу дозвониться. Написал на почту, перекинули но номер 9909. Там тоже не отвечают

Уберите этого тупого виртуального помощника. Звонил узнать на счёт огран. на счёте, попросил вир помощ переключить на оператора а он отправил смс и сбросил. Пару раз звонил снова и снова сбрасывает. Позвонил с другого номера дождался оператора (10 мин) спросил на счёт ограничения, сказали такую информацию по другому тел не предоставляем, я объяснил что виртуальный помощник Руслан сбрасывает мой номер и до оператора дозвониться не могу. Эти умники говорят тогда можете получить информацию в приложении Каспи. Но проблема в том что .... ,что ваше приложение тупит из за этого звоню вам , а вы нихера не можете помочь.

Самый ужасный банк, менеджера безмозглые. Не дают связаться с главным менеджером. Мою карту продублировали в Европе а деньги списывают в штатах. Эти не доумки говорят отвязать карту, нашла сайт у них моего аккаунта нет уже все подтверждение есть. Но Каспи просто наплевал на это и им не выгодно вернуть мои деньги! Просто тупая отписка у них каждую минуту меняют менеджера в чате, ни кто звонить не хочет

самый конченный банк. Напоминать об оплате рассрочки вы можете по миллиону раз в день, но когда нужен оператор -вы все заняты . Уберите этого виртуального ассистента Руслана -это самое тупое , что вы могли придумать . Каспи гид в приложении тоже нихрена не может ответить . Наберут с улицы операторов , а нам потом мучайся . за что мы платим ежегодное обслуживание ? чтобы самим решать эти вопросы ? как только отдам все рассрочки , сразу перестану пользоваться Каспи.

Мою карту заблокировали не уведомив меня. В офисе каспи был раз 10 и каждый раз по 3-4часа. Никто не может решить. Ответ один заблокировали в головном офисе, мы не знаем почему. А в головной офис никак не попасть. Просто ужасно

Муслинова Диана очень грубая,и не умеет разговаривать с клиентом! Разговаривала на повышенном тоне и указывала что и как делать! Прошу принять меры по отношению этой сотрудницы ! Все сотрудники всегда очень вежливые ,а Муслинова Диана нет. И не понимает слов ,очень наглая !

Несколько месяцев сотрудничали с Каспи Магазином. Для продавца это тихий ужас. При входе через бразуер Firefox, зачастую, вход не выполняется очень долго, приходится по несколько раз обновлять страницу и вводить пароль. Но это пол беды. Поддержка продавца никакая. Живого менеджера, который осуществляет поддержку нет. Приходится каждый раз по той или иной проблеме писать запросы. При этом служба поддержки вообще не вникает в суть вопроса и отвечает шаблонно. Но что самое ужасное, Каспи магазин сам же нарушает свои правила! Например, в их правилах указано, что забор возвратного товара осуществляется в том пункте, через который осуществлялась отправка товара. По факту - за возвратный товаром надо ехать в мкр. Атырау, простоять в толкотне и жаре большую очередь и угробить на все это 3 часа. Курьерская служба "Заммлер", через которую Каспи магазин осуществляет доставку также имеет кучу негативных отзывов. Ее сотрудники, по большей части бородачи, просто невоспитанные люди. Последней каплей сотрудничества с магазином был случай с возвратным товаром, когда мы со своей стороны выполнили все необходимые действия для забора курьером у клиента заказа, но при этом информация по движению товара в личном кабинете не отображалась. Из-за этого было не понятно, прибыл ли товар или нет. Пришлось повторно обращаться в службу поддержки, которая также наплевательски отнеслась к проблеме. В итоге, со счета нашей компании была списана стоиомость товара в безакцептном порядке, хотя правила магазина предуматривают возможность продавца сперва получить возвратный товар и, убедившись в его полной комплектации и сохранении товарного вида, нажать на кнопку "товар получен", после которого покупателю возвращается сумма товара. На нашу жалобу касательно произошедшего никто из магазина не соизволил ответить. Так что будущим продавцам Каспи магазина стоит как следует подумать, хотят ли они терпеть такое наплевательское отношение к себе и готовы ли они к убыткам из за того, что магазин нарушает правил

Заказывала через каспи магазин часы, продавец отправил не те ( более дешёвые) в итоге уже две недели не могу осуществить возврат. Нет, дело не в продавце, а в каспи магазине, а если быть точнее в руководстве данного отделения, которое принимает решение по обращениям. По факту оно не делает ничего. У вас что 1000000 обращений ежедневно что вы одно обращение 2 недели рассматриваете? Это что за издевательство над своими клиентами? Я заказывая через ваш магазин доверилась вам, а по факту доверия к вам ни какого больше нет. Всю проблему создали только вы, ваши консультанты и руководство данного отделения. Очень зла и разочарована работой рукаводства.

Не пошли нам навстречу как к клиентам, купили на Каспи трэвел авиабилеты с супругой и через три дня у нас была регистрация, супруга взяла мою фамилию. Банк под разными не очень состоятельными предлогами отказался изменить фамилию в билете хотя до отлета еще 1,5 месяца. В Авиакомпании нам ответили что Каспи должен изменить т.к мы у них приобретали авиабилеты. Спасибо Каспи тебе за подарок!

Уже не сколько раз списывается с карты вашей захожу в метро списывается с карты ,захожу в троллейбус списывается с каспи карточки , по мимо этого ещё с онай пишут в чат мне говорят это я в сайте каком то зарагестрировался, я говорю я такого не делал, менеджер утверждает что делал и взяла покинула чат даже не выяснив толком , сегодня 10июля я вообще за городом , не куда не ходил в метро не ездил в автобусе тем более и просто так взяло снялось 80 тг деньги не большие ,но ваши менеджеры хамло не помогли и сразу вышли .

4 июля 2022 года пытался оплатить покупку в ТРЦ Есентай в бутике Corneliani на сумму 126.400 тенге. 2 часа в бутике простоял чтобы потратить свои деньги. 9 раз звонил на 9999 и 4 раза на 2323, проблему не могли решить.

Уберите своего каспи гида в колл центре, отвечает на типичные вопросы на которые я могу найти в вашем приложении, и мучаешься долго чтобы гид понял, что мне нужен консультант, и то потом неправильно направляет

Какой бы ни был персонал, банк остаётся самым лучшим в стране

Сработала система безопасности, потому что сделал 5-6 переводов за день и оплатил покупку на американском сайте за доллары. Карта заблокирована на 15 суток, деньги снять нельзя, а положить можно. Что за хитрожопые движения? Вы напоминаете букмекерская контору больше, чем банк. Теперь вынужден ходить с 0 в кармане. Ужасный банк! Оператор-бот Руслан уже з***ал, попросить его соединить с оператором, уйдёт 2 минуты каждый раз. И ещё скажет что нужно погасить рассрочку. Да ну на**й серьезно??? Вы мне карту заблокировали, теперь будет просрочка, отлично!

Огромное спасибо за помощь в решении моего юридического вопроса, самый лучший Банк в мире это Каспи!

Прошу обратить внимание! У вас в отделе soft collection работает эмоционально нестабильный, некомпетентный, неуравновешенный сотрудник Ахатова Альбина Едильевна. Из за нее я потратил много времени. Дает неправильную информацию по работе и в итоге выставляет других виноватым. Ни совести, ни стыда ждал извинении но никакой обратной связи я все таки не получил. Не уважаете вы людей. Рассмотрите мою жалобу.

Мошеники. Заблокировали деньги. Скоро уже неделя как карта в минусовом балансе. Много заработали? А я неделю без доступа к своим средствам. На звонки отфудболивают на завтра. Никто нихрена не делает.

Какие же тупицы сидят за ресепшном. Абсолютно не владеющие информацией. Отправляют в отделения, где нет нужной услуги, по телефону дают информацию неправильную. Из за их некомпетентности потратила 2 часа времени. Обучайте людей, прежде чем сажать на такие позиции.

Как в 2 часа ночи все консультанты могут быть заняты????? Проблема со списание. Уже 9 минут жду ответ. В итоге, через 10 минут звонок прервался

У вас ужасные проблемщики. С такими методами как у вас у человека еще больший стресс, думаете вы так человека побуждаете найти деньги? Кошмар.

Сотрудники отдела по проблемным кредитам разговаривают принципиально на казахском, половину не поняла что они сказали. Поэтому не несу ответственность за полное донесение информации мне, как клиенту

Люто обделались в свете последних событий. Не советую пользоваться их услугами..

+77059563015 с этого номера только что звонилт и прелставились службой безопасности каспи банка и справшивали разные вопррсы, а потом бросили трубку! Прошу вас принять мерв чтобы наитти мошеннтков

Не понравилось: взяли автокредит в 2020году, с ежемесячной оплатой 139 898тг. На сегодняшний день оплатили из 27 месяцев 24 месяца в связи с ЧС во время пондимеи 3 месяца брали отсрочку, на которые сказали не будет процентов, помощь населению якобы. Сегодня выясняется проценты 100%, то есть сумма отсрочки+100% услуга банка добавилась к моему кредиту. Итого сумма кредитования было 4 275 000тг. Из них было оплачено 3 357 552тг. На данный момент остаток основного долга при досрочном погашении составляет 4 057 000тг. Где логика??? На просьбу обосновать за что я оплатила 3 357 552тг ответа нет... В отделении сказали что банк сколько хочет столько может добавлять %. Ответов нет. Куда обращаться???

Разочаровалась. Как названивать напоминать о кредите, так вы в любое время, а как мне понадобилась срочная услуга я не смогла дозвониться в колл центр, линия просто перегружена. С часу до 3 ночи во вторник интересно чем перегружена, вроде не режим ЧП. Онлайн чата у вас тоже нет, в итоге деньги которые мошенники сняли бы можно было вернуть сразу, но я не дозвонилась бы до вас. Счастье, что само разрешилось, зато узнала что к вам не дозвониться в таких ситуациях. Позвонила 50 раз

Просто ужасный банк. Почти в каждом отделе, большинство работников работают как роботы, говорят одно и тоже, а когда вопрос требует какого то решения, перекладывают друг на друга ответственность. Полностью не компетентны. Решать какие то проблемы клиентов не намерены, все делают только по своему, а любая входящая в них информация игнорируется и не учитывается. Зачем тогда руководство держит сотрудников не понятно... Наделайте ещё кучу аудио роботов и эффект будет тот же самый, так как сотрудники просто тратят ваши деньги говоря одно и то же и не ведя диалога.

Заказала наушники через Каспий магазин. Привезли поврежденный и частично вскрытый товар. Потрачено куча времени, нервов и денег. Это был первый и последний раз когда я пользовалась услугами каспий магазина.

Открыли счёт как юр лицо, звоним в 2323, каждый раз разная информация. Оплату в Россию 4ый день не можем совершить, уже потеряли порядка 1 млн тенге. Говорят перезвоним и проподают. Если юр лицо держитесь по дальше от этого банка!

Самый ужасный банк бл уже 9 дней заблокировали карту не могу не снять не перевести ничего не могу сделать что за пидаразы сидят и занимаются это хуйней я вас прошу дайте мои деньги и закрой мою карту .

Как дозвониться до банка, офиса???? Ваш виртуальный менеджер Руслан вежливо посылает и только, корректно попросила менеджера , а он тупит.

Конченый каспи, не советую покупать товары на капси, возврата нет в большинстве случаев, продавцам выгодно, а покупателям нет!

Внесла 400 000 на карту Каспиголд в банкомате и только через 3 часа они появились у меня на счету!!!!! Это что такое???? Звонила консультантам Каспи банка, отвратительные хамы отвечают, в частности Балжан, фамилию так и не сказала мне и ещё бросила трубку!!!! Я что, кредит на одобрение прошу??!!! Свои же деньги не могла вовремя получить!!! Сидят там и получают зряплату и так на нервах была и ещё такие как Балжан накручивают!!! Голос вроде взрослый у нее, но точно не грамотный консультант!!!! Уволить таких надо!! Они что там делают, издеваются над людьми!!! Берете кого попало , с людьми говорить не могут, отвечают с издёвкой!!!! Не банк, а проходной двор!!!! Что делали с моими деньгами в теч. 3х часов???? Мне срочно нужно было сделать перевод, а они насмехаются ещё!!! Уроды!!!! Балжан ужасный консультант!!!! Хамка!!! Куда обратиться с жалобой не говорят, кто возместит мне моральный ущерб!!! Идиоты!!!!! Только консультант Владимир выслушал мою эмоциональную речь и только он помог мне решить мою проблему!!! Молодец, Владимир!!! Благодаря ему я получила свои деньги!!! Можно же работать так как он. Помогать, а не издеваться над людьми!!!

Очень редко оставляю отзывы, но хочется отметить, что хорошие и человечные люди, которые болеют за компанию(за работу, за репутацию Банка) есть! одна из них-Нурмухаева Жадыра, ведущий специалист, помогла очень в решений очень важного вопроса, по больше таких специалистов и желаю удачи!

Уже месяц жду звонка с банка о снятий счета с ареста гавно а не банк

Банкроты. Не выдают наличные с депозитов в кассах по всему городу! Незаконно ограничивают права вкладчиков. Сами себя дискредитируя, сеят панику в бешенных очередях в отделениях. Банк в дефолтном состоянии, не может или не хочет исполнять свои прямые обязательства. Эмоциональные призывы г-на Ломтадзе, изо всех приёмников страны, ситуации не меняют, в банке денег нет. Многодневные заявки на снятие, кстати тоже не законные, и те нагло игнорируются. Прождав 5 дней заявку, отстояв пол дня в очередях, уйдете не с чем. Если повезёт, удастся отстоять свои права, кинут вам косточку - какую-то часть от заявки, а да еще попытаются мошенническим путем навязать вам какую-нибудь услугу, например конвертацию по смешному- грабительскому курсу, или кросс-курс через валюту-посредник, то есть будут стараться максимально вас ободрать. Очень неожиданно повернулись к вкладчиком задом, или показали истинное свое лицо…

Г..вно, а не банк! Нужно было срочно перевести $2000 за границу. Заблокировали карту! Теперь даже в такси не мону расплатиться! На телефонах отвечает е….ный робот! Сутки уже прошли, эти пид…сы сами не звонят и до них невозможно дозвониться! Сниму все деньги и закрою счет! Пошли на х…й!

Уровень КАСПИ банка это средневековый уровень обслуживания , продавал машину мне скинули задаток в 1млн тенге и карту тут же заблокировали на 24 часа до выяснений обстоятельств кто и зачем отправил мне деньги , у них такой контроль вместе с гос органами , вообщем не каких операций с этим банком с суммами более 50 тыс тенге я проводить не буду , столько времени денег и нервов потратил а они просто извинились , звонок от них пришёл ко мне через 4 дня после оставления заявления я не мог не в магазине рассчитаться не на заправке , все дела отложились , только потому что я якобы обязан перед ними отсчитываться кто и зачем мне эти несчастные 1млн тенге отправил

Парковочных мест нет , очень ленивые и грубые сотрудники

Обещали разблокировать мой каспи в течение 15 рабочих дней. Не разблокировали. Даже свои деньги не могу вернуть

Будьте осторожны, каспи банк работает с магазинами-мошенниками! Мой вам совет - не пользуйтесь их услугами!!

Банк не БЕЗОПАСНЫЙ 100%%%.Сотрудники или Консультанты отвечают ересь когда им говоришь что Мошенники пытались оформить кредит.

Неадекватные гиды , бросают во время разговора. Понабирали всяких тупых которые на вопрос не могут нормальный ответ дать.

Ужасный банк и условия. У меня было два кредита один на red и обычный. Выплатил сначала рэд и позже 70% основного. Осталось немного выплатить по кредиту и прошло всего пару дней просрочки . Но я думал к рэду это не относиться и хотел купить себе продукты на них так как был на нуле уже. Но каково было мое удивление когда увидел что карта заблокирована и просто даже купить в магнуме ничего не мог. Отдаю вам свои последние деньги и вы лишаете меня возможности оплатой каспи рэдом и возможности поесть. Лучший банк просто

Здравствуйте, можно ли здесь закрыть свой расчётный счет ТОО? до этого обслуживались на абая -масанчи, который временно закрыт!

Самый ужасный банк, не дай Бог связаться с вами снова! Грабеж! В период пандемии всем предлагали 3 месяца отсрочки, а что в итоге ? Продлили кредит еще на 6 месяцев с полной оплатой !? Как так? Эта ваша помощь в тяжелый период? Уже обращалась в ваш банк, ваши некомпетентные сотрудники в официальном письме написали ссылки на законы! Чушь полная! Мошенничество банка,полное разочарование! "Каспи банк- банк для людей"

Сәлеметсізбе Мемлекет тіліміз қазақ тіліміз болғанымен, банкоматтар автомат түрде қазақша болу керек. Ал сізде өкінішке орай, қазақша пайдалансан, бір 5 секіндтің ішінде автомат түрде экран орысшаға ауысып кетеді. Келесі картаны салайн десен, қайтадан қазақшаны басу керек. Қай елдің тіліммен сөйлейміз, сол елге тәуелдіміз

ЛЮДИ КОТОРЫЕ СИДЯТ В СЛУЖБЕ КАЧЕСТВА КОНТРОЛЯ , ВООБЩЕ РАБОТАЮТ? В ПОЧТЕ НИКОМУ НЕ ОТВЕЧАЮТ! ДЕАКТИВИРОВАЛИ КАБИНЕТ! ПРИЧИНУ ДАЖЕ НЕ ЗНАЕМ! ПОЗОР! ВСЁ СДЕЛАНО ДЛЯ КЛИЕНТОВ! А ДЛЯ НАС ПАРТНЁРАМ НИФИГА!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧИРОВАЛИ! СКОРО ВСЕ ПАРТНЁРЫ ОТКАЖУТСЯ ОТ ВАС!

Вроде крупный банк, а удалить адреса не действующих отделений не можете. Из-за этого впустую потрачено время на поиск несуществующего отделения....

Как до вас дозвонится ?!!!если ваш вертикальный консультант перекидываете на консультантов и они постоянно заняты и отправляет смс

Здравствуйте! Сегодня досрочно погасила кредит . Почему сняли с меня 1220000. Когда общий кредит остаток 990000

Когда доставят номер заказа №177441557, курьер отказался передать товар, чтобы посмотреть размер, вел себя грубо, вызывающе, в итоге ушел, не передав товар, который ждали 3 недели. В случае не принятия мер больше ничего через каспидоставку покупать не будем

Здравствуйте дорогие вы наши управленцы Скажите пожалуйста ну когда же ВЫ, то есть МЫ под вашим руководством наконец то уже станем 100% рабами ??? То есть когда же начнете операцию " полное цифровизация" Когда приложения каспий начнет брать комиссий за все операций ??? Когда же исчезнет наличные купюры ??? Когда же начнет работать полном ходом Китайский хиквижн ??? Когда же начнется полное по беспределу высосывание с рабов РК денег под разными абсурдными предлогами ???

Неделю назад банкомат списал со щета деньги но наличку не выдал.Обратился с проблемой в кол центр,там сказали не волноваться и попросили заполнить заявление в электронном виде,что в течении трёх дней вопрос будет решён...а может раньше и деньги вернутся на счёт.Прошло три дня..никто не связался со мной.Звоню спрашиваю в чем проблема,прошу чтоб дали номер телефона менеджера занимающегося данными вопросами...говорят с вами свяжутся в течении дня...так никто и не связался по сей день."телефонистки "как будто с чипом в голове,только сочувствуют и сожалеют а ответа не дают.Дальше будет заявление в полицию и прокуратуру о хищении денежных средств.

Почему карты Каспий банка, столь беззащитны перед действиями мошенников? Сегодня утром в 7.35 было списание на сумму 13890 тг, за якобы аренду авто каршеринга Anytime. Я НЕ пользуюсь этим приложением уже 1,5-2 года!!! Более того, в моем мобильном нет данного приложения, данные карты НИКОМУ и НИКОГДА не давала. Как обезопасить себя и других от подобных неприятностей??? Кто и когда вернёт мне мои деньги?

Ужасное обслуживание! 5 дней подряд не могу снимать деньги со счета ИП, сказали делаются анализ, из за этого потерял контракт с компанией, должен был перевести деньги! Ужасный банк! Особенно юр лицам, ни кому не советую!!

Виртуальный консультант Руслан это убожество, три раза говоришь связаться с консультантом, он всё разные версии произносит, но в итоге не связывает, а сбрасывает. Дозвониться получается только на 9999 со второго или третьего раза сказав ему связаться с консультантом, на 5555 вообще не соединяет и на дозвон уходит около 5 минут вместо должной минуты из-за этого сырого консультанта.

Наглые грабители) за доброй улыбкой сотрудников жуткая реальность владельцев банка

Ужасные работодатели и поэтому так мало операторов

Добрый День! Все услуги отличные удобные! Но Kaspi трэвэл оставляет желать лучшего... Деньги за отмену не возвращаютс 44 день, хотя по Вашему регламенту до 30 дней! Но я позвонила в коллцентр и узнаю, что не 30,а 45 дней надо ждать. И ещё в тех поддержке написали, что от 45 до 60 дней возврат занимает Прикрепила фото-скрин

Здравствуйте! Дюсембаева Аделина - отвратительный сотрудник коллцентра- говорит заученные фразы, не понимая суть вопроса, просто тупо повторяет как робот. Где ваши прежние консультанты? Деградация банка, столько лет обслуживалась, сейчас просто ужасное обслуживание. Прошу принять жалобу на Дюсембаеву Аделину, не понимает о чем говорит, заучив фразы. Не помогает клиентам, а разгоняет. Прошу предоставить обратную связь. Дата разговора 24.09.21 Время 14:04.

Заблокировали учетную запись каспи кз на мобильном. Не могу пользоваться приложением. По 9999 говорят ждите ответа о причинах блокировки 15 дн. Я что теперь 15 дн должен быть без доступа к моим деньгам? Уже прошло 3 дня, просил просто сообщить о причинах блока, 9999 говорят ждите. Писать в АФН? Почему Банк закрывает доступ к моим личным деньгам без обьяснения причин?

менеджеры "службы качества" строят из себя замов бога. супер важные и занятые. ответить времени в сутках не хватает. ни одного номера телефона для связи. только почта на которой тупо игнорят. попытки связаться с теми кто контролирует их "великую" службу качества..к сожалению не увенчались успехом

14.09.2021г. мною была ошибочно совершена покупка в магазине Магнум на 900 тенге через Каспи Ред. Хотя с я неоднократно ее закрывала в приложении, но спустя какое-то время она вновь автоматом открывается. При оплате кюар у меня всегда стоял 1. Каспи голд 2. Каспи депозит., но в этот раз банк решил что бананы за 900 тенге я не могу себе позволить и на первую строку поставил каспи ред. В ту же минуту был совершен возврат товара, по факту покупка не совершилась. Но теперь вы выставляете мне счет за пользование картой в 3995 тенге. Третий день звоню на 9999, оставляю заявления, но от ваших операторов толку нет! Прошу срочно удалить оплату клубного взноса и закрыть НАВСЕГДА карту каспи ред!!! Если мой вопрос не решиться в ближайшее время, буду вынуждена обратиться с жалобой в комитет по защите прав потребителей финуслуг Нацбанка РК и Агентство РК по защите прав потребителей. Жду обратной связи.

Когда нибудь придёт время, чтобы оператор дал конкретный ответ на конкретный вопрос? Мало того, ожидаешь его по 10-15 минут, ещё и вопрос остаётся без ответа. Всегда один и тот же ответ на любой вопрос ПРОБЛЕМА С БАЗОЙ ДАННЫХ. Займитесь уже набором нормальных операторов

Купила в Каспи магазине наушники. Было обещано 10% бонусов. Наушники получила, бонусы нет. Специалист Каспи Магазина сказал, что бонусы именно мне не положены без объяснения причины. То есть кто-то их получит, а кто то нет. Это что за бред такой? Заказ 169744383. Прошу разобраться.

Открыл каспи для открытия магазина на каспи. При подаче заявления указал, что буду выкладывать телефоны, но после того как открыл счет и зашел в кабинет продавца, указывают мне, что новых продавцов телефона не принимают, тогда зачем вы одобрили мне каспи магазин, если я в самом начале указал, что телефонами буду торговать, что за тупая система у вас.

Спасибо огромное что блокнули перевод мошенников

Почему консультанты не сообщают тел или адрес канцелярии банка для входящей корреспонденции? Приходится искать в интернете, а это открытая информация и должна быть в свободном доступе! У вас ни на сайте, ни в приложении нигде не указана эта инфа, никаких конт тел, кроме 9999, которые не дают информации!

21.08.2021 года внесла сумму 37 тысяч тенге в купюроприемник, банкомат Каспий банка смял и порвал вложенные деньги, купюра номиналом в 5 тысяч тенге осталась в купюроприемнике,остальные деньги удалось достать, после обратилась в филиал банка и на электронную почту с жалобой, до настоящего времени игнорируют мои обращения, обмен купюры произвести отказались. Как оказалось быть клиентом Каспий банк , ЭТО ВОЛОКИТА, ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ И ПОТЕРЯ ДЕНЕГ, УСЛОВИЯ ДОГОВОРА НАРУШАЮТ НЕ ОКАЗЫВАЮТ УСЛУГИ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ, НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ДЕНЬГИ ПОРВАННЫЕ И ЗАСТРЯВШЫЕ В ИХ БАНКОМАТЕ ПО ВИНЕ ИХ ТЕХ. РАБОТНИКОВ МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗАЛАСЬ!!! ПОВЕЗЛО ЕЩЁ ЧТО РУКУ НЕ ПОВРЕДИЛА, одним больше клиентом, одним меньше без разницы, авторитет не важен Вам руководство Каспий банк!

Ужасны банк и сервис не могут жалобу норм принят сотрудники сбрасывают телефоны

Ужасная работа Kaspi магазина. Операторы никто ничего не знает. Уже 2 недели не могу получить товар.

На основании чего ваши менеджеры хамят и запугивают клиентов? Займитесь уже набором нормальных специалистов, в то как не позвонишь - ничего не знают, ничем помочь не могут, ещё и обхамят с ног до головы. Самый отвратительный банк в РК! Забрасываешь деньги через терминал, а они не поступают на счёт, "специалисты" ничего вразумительного сказать не могут, да и разбираться не хотят. Что раз уже пожалела, что связалась

Любимый банк ❤️ Кто бы что не говорил, банк номер 1.

Вы так активно отвечаете на отзывы :D Каспи банк, помогите пожалуйста, сколько будет 2+2*2

Как говорится, если ты хочешь чтобы на твою проблему обратили внимание, надо либо написать отзыв либо пожаловаться начальнику. Собственно сама ситуация, не о банке, а о его магазине. А точнее модераторы, и центр поддержки. Приобрел в шуруповерт. Доставили на следующий день. Доставка быстрая, шуруповерт классный, претензии к продукту вообще нет . Но проблема в том, что в описании были заявлены современные li-on батареи, а по факту пришел старые ni-cd. О чем мной было указано в службу поддержки. Это именно ошибка описания магазина каспи, а не товара. Так как это заводская комплектация, о чем указано на коробке. Я обратился в службу поддержки, выслал доказательства, предложил варианты. Они дали мне отписку, уверили что все будет хорошо. И забыли про меня. Неделя прошла не ответа, не привета. Если говорить по справедливости, то тут введение в заблуждение, и нарушаются или права потребителя, а также плохой сервис. И на встречу я идти не обязан. Но я иду, пишу в поддержки, жду, пишу отзывы. Хотя близко не должен.

Сегодня вы работаете главный офис

Не советую всем, не добро совестные банк.

Неисправность банкоматов. Долгое решение вопросов по ретрактам. Супруг пополнил счет, при пересчете банкнот, банкомат перезагрузился, и деньги на счет не поступили. Сумма не маленькая, и естественно, что деньги нужны были срочно для перевода. Сегодня - второй день как решается этот вопрос. Плохо, очень плохо, что мы не можем вовремя использовать СВОИ средства! Хотелось бы, чтобы ваш банк держал марку прогрессивного и оперативного.

Очень разочаровалась в этом банке , был перевод по курсу одной суммы а мне пришёл по минимальной и ничего не смогли решить хотя звонила уточняла ,куда делись остальные деньги не известно

Испортился каспий банк. У меня было поступление на счет. Беру распечатку а там нету выписки куда исчезли деньги. Поступление было,а денег нету. Ужасно просто. Столько нервотрёпки.

Хочу оставить жалобу на оператора колл центра! Грубые и бестактные девушки, трубки бросают, прошу провести беседу или служебное расследование! Когда я работала в банке, каждый наш шаг и каждое слово прослушивали! А тут творится беспредел, как хотят так и общаются,грубые! Девушки ещё, как вам не стыдно?! Вы же лицо банка!!!

Почему когда мне перевели деньги вы сразу списали их с карты за «годовое обслуживание» даже не предупредив и не дав выбор, может эти деньги играли роль какую то в этот момент?

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника кол центра Курмангазы. Решил мою просьбу за 5 минут. Очень умный, очень добрый , отзывчивый владеет всеми информациями . Очень благодарна за помощь .Побольше таких специалистов в своём деле. Курмангазы Спасибо

Прошло 6 дней с момента постановки карточки на блок без причины и результата пока нет. Даже не отвечает

Чтобы перевести какие-то 26000 рублей, каждый раз приходится ждать их систему безопасности.

Заказал товар через магазин Kaspi.kz Заказ был оплачен и одобрен. Продавец заказ принял и я ждал доставку Но заказ был отменён магазином , якобы по причине нет в наличии . Хотя товар ещё весел на площадке и можно было ещё раз заказать. Прошу Kaspi.kz решить проблему. Также мне после заказа пришёл смс с кодом для получения заказа Требую предоставить товар заказанный мною и обратной связи!

Kaspi разочаровывает своей непрозрачной работой с ИП: обращался по поводу предостовления физического pos-терминала, пару месяцев назад, ответили, что не предоставляют, установил QR pay. Сейчас kaspi в торговые точки стали снова устанавливать физ pos-терминалы. Но в службе поддержки, не могут обозначить уровень продаж, от которого предлагают физич pos-терминал. Забавно, что в Kaspi не понимают такой простой вещи, что большинство продаж по б/н проходят через терминалы других банков по nfc, пока kaspi ждет своего "уровня продаж по QR". Не вижу смысла платить ежемесячно за kaspi pay, проще отказаться (чем плодить неудобство несколькими софтами для продавцов), и работать с другим банком принимая платежи по nfc от всех эмитентов. Тем более, что и так работаем по nfc.

Ужасный банк. Хотела позвонить на горячую линию. В гугле по словам "каспи банк", "каспи банк телефон", "каспи банк горячая линия" выпадают какие угодно ссылки, только не на страницу каспий банка с официальными контактами. Вместо банка выскакивает ссылка на приложение каспи и реклама интернет-магазина. В самом приложении нет раздела с контактами. В тугисе тоже номеров телефона нет. В инстаграме запрет оставлять комментарии, а на личные сообщения в директ не отвечают. Всячески отгородились от клиентов и обратной связи. Еще условия ужасные. Хотела перевести деньги на карту другого банка. За перевод 100 000 тг требует комиссию в размере 950(!!!!) тенге. Почти 1% от суммы. Во всех других банках переводы в казахстанские банки бесплатные, на каспи с других банков отправляю бесплатно, только лишь при превышение большого лимита может быть 0.5%. А вот каспи при переводе на карту другого банка берут комиссию, и грабительскую. Операторы не нацеленны на помощь. Когда рекламируют, открывают депозиты/карточки, все очень любезные, приветливые, легко могут сказать "вы нам не доверяете?", "нам нету смысла обманывать", "мы действуем в интересах клиента", и торопить с подписанием бумаг. А в процессе эксплуатации могут вылазить подводные камни и хитрые условия... и тогда операторы грубо отвечают "ваши проблемы, вы сами виноваты, надо было внимательно договор читать".

Солидарна с большинством отрицательных отзывов.

Меня обманули открыв счет и в итоге не добавили мой товар, сервис у каспи 0

Здравствуйте! 2 недели назад у нас была отмена покупки, магазин отправил деньги обратно на мою карту, сказали завтра деньги поступят обратно, я прочитала у вас в приложении что это займёт от 2 до 5 дней, подождала неделю, написала потом в директ в инстаграмм, мне там ответили «Здравствуйте! Пожалуйста, отправьте Ваш номер ИИН и сумму возврата. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айсулу)», каждый день пишу уже почти неделю, ответа нет, хотя я все сразу отправила и даже приложила копию чека об возврате. Можете пожалуйста передать Айсулу, чтобы она ответила все таки. Я нахожусь за пределами КЗ и не могу позвонить на 9999.

Очень разочарована вашим банком. Только и можете,что рекламировать-акции, пост терминалы,купи-купи. А информировать, страховать и адекватно предоставлять информацию не можете! Лучше бы о мошенничестве рассылки делали,столько людей пострадало, вам все-равно! Сначала сказали,что по заявлению после 15дней будет ответ.прошел месяц.звоню-ничего не можете сказать,завтраками кормите, заявка оставлена,вам перезвоним.и не перезваниваете. Отношение к клиенту ужасное!

Ужасное обслуживание клиентов. Только что были в ГОЛОВНОМ ОФИСЕ, Специалист канцелярии по имени Мадина не компетентная , смотрит с высока на человека. Как будто у нее брали в долг. Я конечно понимаю, что она в положении, но если человек не может нормально обслуживать, разговаривать с клиентом в ГОЛОВНОМ ОФИСЕ, то зачем ее держат в такой большой компании? У Вас что нет отдел сервиса ? Где Ваша клиентоориентированность? Или все сотрудники канцелярии так себя ведут, будто держат компанию?

Халыкты тонаушылар, халыктын жауы

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК! ПОКА ОНИ ХОТЯТ ВАМ ЧТО-ТО ВПАРИТЬ ОНИ ВСЕ ВЕЖЛИВЫЕ И РАБОТАЮТ ОПЕРАТИВНО, А КОГДА НАДО РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ТО ОНИ КЛАДУТ НА ВАС!

Не поздравили с ДР,а другие банки поздравил..

Почему именно на айфоны нет рассрочка на 24 месяца.

Самый приятный банк в вопросах предложение и обслуживание. Из минусов совершенно не удобный магазин и отсутствие NFC при этом внятных причины продвижение QR нет. Пожалуй самое удобное приложение "мой банк" за что отдельное спасибо хотя и требует доработок (насовсем удобно отслеживать покупки и просматривать бонусы. Хотелось бы видеть графики и больше категорий (например интернет покупки. У меня иногда слишком быстро тратится лимит и просмотреть на что неудобно). По бонусам то те же графики сравнения сколько накопил за месяц, год. Так же отсутствует быстрый доступ к QR в виде виджета.

Лучший банк Особенное благодарство сотруднику Талготу a.k.a Hanif! Поднимите ему зп.

Добрый день! Хотела узнать куда можно обратится по поводу возврата страховки? В любое отделение вашего банка или в головной офис нужно? Операторы не смогли ответить на этот вопрос.

Каспий банк проблемный отдел сотрудник Азамат фамилии не знаю возможно и имя он неверное дал, свяжись со мной и скажи в глаза что по телефону говорил!!!!! С/У клиент каспий банка...Худший банк работают одни грубияны и многое другое!!!

С необразованных бедолаг только можете капусту рубить! Каспи пэй не подключают. Причина первой недели: нет данных с налоговой. Вторая неделя: попробуйте через неделю. Третья неделя: отказ базы банка и вы никогда не узнаете причину и не сможете принимать оплату через КП. Маразм

Здравствуйте скажите пожалуйста куда мне обратиться у меня есть кредит в вашем банке зарплата 10 числа авансов нет. Деньги взять на оплату негде оплата кредита 23 числа. Что нужно для того чтобы счета не блокировали а как зарплата поступит сразу оплатить кредит.

Добрый день отключили KASPI PAY по неизвестным причинам, не могут дать ответ, уже месяц, никаких транзакций в целях самообогащения и мошеннических действий не было, завязали руки, не знаем что делать( перезвоните пожалуйста 87052141708

Отвратительное обслуживание. Не можем решить вопрос с Каспи магазином на протяжении двух недель. Советуют обратиться сначала к одному менеджеру, потом на почту, далее на иные номера и не забыть отправить письмо голубем. Ожидаю обратной связи: +7 707 592 20 00.