Отзывы DPD Казахстан, транспортно-экспедиторская компания

Самая ужасная компания, 2 день сижу и жду пока приедет курьер. 2 день отложил дела и сижу жду смотрю на эту посылку которую должны были забрать. Столько нервов съели. Отправил бы любой другой компанией, но получатель хочет именно их. Не понимаю за что. 2 дня потеряли. Плохая, не клиентом ориентированная компания.

Ежедневно переносят доставку на завтра, а завтра бесконечное, объяснить ничего не могут

Ни одной звезды если б мржно было , с 9 сентября мой заказ находится у курьера Мади , сегодня уже 15 сентября, до сих пор не доставил , звонила ему лично, какая причина , говорит не успевает , каждый день доставку переносят на следующий день , звоню в контакт центр, ответ не успевают доставить, это как так , для чего тогда присылаете на почту, день и время доставки , чтоб мы ожидали? Если курьер не успевает наймите ещё сотрудников, вы же как то должны корректировать время , загруженность курьеров . Ужасный сервис , ужасная компания, только обещания завтра доставят , завтра доставят

В жизни с таким ужасным сервисом не сталкивался. Не понимаю, как интернет магазины сотрудничают с ними, ведь они в корни убивают желание впредь совершать покупки, дабы не столкнуться с их сервисом. Если кто-то думает хоть как-то контактировать с ДПД, настоятельно рекомендую передумать. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Курьер не позвонил за пол часа, хотя обещали предупредить. Не знает город и разговаривает с наездом, будто я ему жизнью обязана -_-

отвратительный сервис, нет соединения с курьером, просьбы о времени игнорируются

Сервис дно

Отвратительный сервис. Мало того, что стоимость доставки по Алматы стоит 3000 тенге, адрес доставки некорректно фиксируют в своей системе, по этой причине доставку переносят, звонишь оператору - договариваешься о новом дне доставки, адрес снова некорректно указывают. Позорище

Курьер с номером +7 (701) 081-46-91 , подставляет уже не первый раз. Звонит сначала говорит, что приедет через 10 минут, потом звонит в домофоном и так как там не подняли трубку уезжает. Домофон убавлен потому что спит маленький ребёнок дома, нельзя на телефон было позвонить??? Из-за этого доставка переносится с субботы на понедельник. Перезваниваю ему , а он говорит, что заказ нельзя выдать, система переключила на другой день. Какое-то не человеческое и хамское обращение. Совершено не клиентоориентированы.

Просто полный отстой, никогда не связывайтесь с этой компанией. НИКОГДА!!!

Я наверно Америку не открою никому, но хочу согласиться, это конченая компания и хочу оставить жалобу, у меня не открывается из сайт. Звоню узнать сроки, берет трубку Ольга, разговаривает очень грубо и на мои претензию повторяет, доставка задерживается.

Кажется победитель на самый УБЛЮДСКИЙ сервис в стране найден!

Я свой заказ Zara не могу получить уже очень давно,просто переносят доставку и все,курьер сообщает что доставка в течении дня сидишь и ждёшь а он так и не приехал,позорники!!!худшие в своём деле…

Самая ужасная компания!! Каждый день!!! КАЖДЫЙ день переносят доставку!!! Операторы перебивают! Грубят!! Бессовестные!! Неделя прошла до сих пор не доставили !! СВОЛОЧИ!!!!

Искренне и от всего сердца желаю данной компании закрыться и никогда больше не трепать нервы другим людям. Мой заказ катается по городу 10 дней, я сижу дома весь день и жду их. а теперь они пишут, что видите ли срок хранения истекает, и заказ будет отправлен назад

Такого ужасного сервиса нет даже в племенах Африки, где люди передвигаются на ослах и без какой либо связи! Офис не за что не отвечают и ничего не контролируют!

Ужасная доставка, звонят за 10 минут до доставки. Не обговаривают заранее время доставки, в приложении нельзя поменять место доставки или забрать самой. Ужасно очень

Максимально отвратительный сервис, курьеры ужасные невежды, если бы знала заранее, не рисковала бы так

Быстрая доставка если заказывать с самовывозом, груз приходил без повреждения

Мой заказ 46920038652 просто отменила сама компания dpd. Мне даже никто ничего не сообщил. Просто увидела в личном кабинете что заказ отменён. Звоню к вам и утверждают что была отмена от клиента. Почитала отзывы и понятно что я не одна такая. Почему вы так делаете? Кажется у вас курьеры просто не хотят работать и отменяют все заказы, а страдают клиенты

пришлось даже создать аккаунт в 2гис из-за ДПД! надеялась на чудо, но моя история с этой сомнительной службой доставки не отличилась оригинальностью — всё, как у всех в оправданно гневных отзывах ниже. нет времени и желания писать подробный негативный текст о «работе» данного сервиса, хотя и потрепала ваша шарашкина контора нервы за всю эту неделю. курьер «возил» мой заказ целую неделю, до колл-центра не дозвониться, зато боты же звонили мне 5 раз на дню, дабы сообщать каждый день в течение недели, что доставка переносится на следующий день и т.д. и т.п., теперь нет веры вам, проще самому забрать заказ из вашего склада, даже если он в к-хм, скажем так, конце города. или есть возможность забрать из офиса по Назарбаева? курьер сказал, что можно забрать со склада в субботу, но тут указано, что ни офис, ни склад, ни даже справочные НЕ РАБОТАЮТ по сб-вс... ПРОСТО СКАЖИТЕ: ГДЕ И КОГДА ПОСЫЛКУ № 40790021763 ЗАБРАТЬ???

Самая ужасная служба доставки. Магазин отправитель указал срок доставки с 31.05 по 15.06. 10 июня позвонил курьер,сообщил что он будет у меня через полчаса. Но я была в 30км.от места доставки. После этого, 5 раз звонил автоответчик,сообшить что доставка переносится на 11.06. Позднее пришло сообщение на w.app о том,что доставка будет 13.06. 11го ко мне никто не приехал,13го позвонила в офис, девушка сообщила что со мной согласовали дату доставки на 15.06(кто и когда согласовывал со мной эту дату она не смогла сказать) хотя 15.06 это крайний день доставки. Видимо хорошо подумав,сообщила что доставка будет 14.06. Позже пришло сообщение,что доставка будет 14.06. В этот день так никто и не приехал, после обеда следующего дня пришло сообщение что доставка будет на следующий день. 16го опять никто не приехал и не было ни каких сообщений. Сейчас звонила в офис и мне сообщили что у меня оказывается адрес не верный указан, и у меня закончилось время бесплатного хранения. Я 5 дней сидела около двери в ожидании этих курьеров. Сейчас мне сообщили что сегодня доставка случится наконец то. А мне извините,сегодня ребенка к врачу отвезти надо. Предложили в очередной раз перенести доставку на понедельник,но гарантию не могут дать,доедут до меня или нет. Это просто адова компания. Менеждер попросила перезвонить через час,и через час мне другой менеджер сказала что по моей просьбе создан новый заказ. И может быть,а лучше позвонить 20го числа и уточнить,привезут мне ее наконец то или нет.

Ужасная курьерская служба!

Наитупейше организованы бизнес-процессы!!! Привет менеджменту! То королевы из бухгалтерии на обеде, то трубку не берут, без них не могут снять из стоп-листа, а без этого нельзя вызвать курьера. И без точного адреса нельзя вызвать курьера... В итоге за 2 дня даже не продвинулись к вызову курьера. Кол-центр - безпомощный. Заставляют клиентов несколько раз им звонить и испытывать удачу(вдруг бухи соизволят взять трубку!). Как будто у меня нет других забот......... Логотип красивый, сервис - ГАВНО! Буду уходить!

добрый день! действительно ужасная доставка. работают с компанией inditex., очень печально что каждый день меняют доставку и так посылка может неделями ездить по городу .

Почти год спустя столкнулись с отвратительным поведением и отношением курьера из данной компании. Курьер просто ушёл, отменил заказ!!! Сам! Увидев его в окно, что-то уходит, позвонила, поинтересовавшись куда он пошёл. Он ответил, что мне некогда. В личном кабинете я увидела отменённый заказ… это была суббота (21.05.22) кол-центр не работает в выходные, соответственно, я не дозвонилась. Курьер сказал, что посылка будет до 30 мая на складе. Управляйте в личном кабинете датой следующей доставки. Ну мы немного расстроились, что попался такой хам и неадекват. В понедельник же в кол-центре ответили, что посылка отправлена обратно в магазин. И возврату не подлежит. Также DPD берет оплату только налом. В этом и была загвоздка, что нужной суммы в кошельке не оказалось. Терминалы с собой курьеры не возят… в 2022 году живем, на минуточку. Насколько это законно, DPD?! Я связалась с курьером 23 мая, поинтересовалась в своём ли он уме. Какое он имеет право отменять заказ клиента, не согласовав с ним. Много слов было от него, вывод таков: проучить нерасторопного клиента, который не догадался приготовить наличные и который не согласился пойти на условия, которые он озвучил. Сервис? Нет, не слышали. Больше никогда к Вам не обращусь. Бан.

Хочешь проблем - закажи доставку в DPD. Хуже просто не бывает.

Отправили в пункт выдачи в мкр. Ерменсай д.1 , адрес даже указан не актуальный, не указана улица Булак 1. Приехали все закрыто, позвонил арендатор ( у самих номер даже не указан нигде на наружной рекламе) и сказал что в 12 откроются, это как вообще???

Самая безответственная транспортах компания, не обращайтесь к ним

Быстро ,качественно и с улыбкой

Что за транспортная компания??? Целый месяц делали доставку, в итоге не привезли ее вообще, а в личном кабинете ZARA указано, что доставлено!

Ужасные курьеры, ужасная Доставка и до справочной дозвониться сложно, пофигист работа у call centre. Пинают, врут что звонили и не дозвонились , кроме того как обходите ничего нельзя сказать.

Обещали в Москву доставить за 7 дней, прошло 10 и посылка до сих пор отражается на территории РК

Самая отвратительная служба доставки, сколько раз заказ через них отправляли - каждый раз новые проблемы! Вчера поступил автоматический звонок о доставке на сегодня, выяснилось, что заказ продублировался и одна коробка уже в алмате, а вторая на пути из астаны. я позвонила отменить одну доставку: в итоге девушка 15 раз переспросила подтверждаю ли я доставку на следующий день, я сказала да. сегодня выясняется, что я просто так потеряла целый день в ожидании доставки и отменили тот заказ, который уже в алмате и теперь доставка будет через 2 дня.. в чем заключалась логика консультанта и какого, простите, я должна терять из-за вас столько времени сидя дома и ожидая курьера?! почему у вас доставка стоит с 9 до 6?! почему нельзя адекватно указывать хотя бы 2-3 часовой интервал как это делают все другие адекватные компании?! никогда бы по свое воле не воспользовалась вашими услугами! просто отвратительно!

24 марта мне пришло сообщение на почту с просьбой уточнить адрес доставки. В ответ я написала адрес указанный на сайте, куда изначально и планировалась доставка. Несколько дней не было никаких вестей, не приходили никакие сообщения. 28 числа я позвонила в кол центр узнать что с моей посылкой. Первый оператор начал проверять заказ по номеру, я прождала минут 10 и в итоге связь прервалась. Второй раз взяла девушка, и как оказалось, адрес постомата указанный на сайте уже не существует и моя посылка сейчас находится на каком-то складе. Я спросила что мне делать, но связь опять прервалась. У меня возникло ощущение что они специально сбрасывают звонки. Я позвонила в третий раз, опять взял первый оператор, он сказал мне что со мной свяжутся, но, как вы думаете прошло уже несколько дней и никаких вестей. Просто ужасный сервис. Неужели так трудно было изначально написать, что данного адреса уже не существует ?? Сомневаюсь, что я теперь вообще смогу получить свою посылку.

Добровольно никогда не пользуюсь услугами этой службы, но Zara не спрашивает, через какую службу осуществлять доставку онлайн заказов И когда это DPD, каждый раз одно и то же : назначают доставку, потом отменяют, потом назначают на следующий день И это бесконечный круг ада

Курьер ни разу не звонил, на почту пришло письмо, что посылка придет 18.03 , но снова никто не звонит, на сообщения ни в вотцапе, ни в Инстаграме и даже на почте не отвечают, просто отвратительный сервис а самой ехать некогда

Норм доставили

Ужасный сервис: курьеры хамят, откровенно мухлюют, не доставляют заказ, а потом пишут, что адрес неправильный указали. 11 марта должны были доставить заказ, не было. Сегодня сама позвонила в ДРД, оказывается курьер самовольно оформил отказ с пометкой ‘нет необходимости’. Как такое понимать?

Самый ужасный и тупой сервис , дёрганные курьеры , на звонке , сидят вообще похеристы, ничего не знают и ничем не могут помочь !!!

Ужасный сервис! 26.02 привезли мне ошибочно чужой заказ Zara, обнаружила после ухода курьера, сразу же следом позвонила, сказали обращайтесь в службу поддержки, так уже больше 10 дней прошло, до сих пор не могут решить мой вопрос, обратной связи не получаю! Приходится самой звонить, каждый раз передают в работу, но никто и не перезванивает. Сандугаш из отдела РСД, которая должна была решить проблему, она даже не отвечает на мои сообщения и звонки, игнорирует! Хотя попросила меня скинуть номер заказа, указанный на коробке чужой адрес, сказала что разберутся!

Отвратительно работает сервис его нет , менеджера врут , подкл компании продажник отказывается помогать так как уже получил свои проценты, необоснованно выставляют счета. Ни до одного представителя руководство дозвониться не можем, никто вопросы не решает ! Claims почта так вообще как мусорка сколько не пиши никто не ответит

Посылку не доставили, ждал неделю каждый день звонил каждый раз обещали что завтра в итоге отказался. Не советую

Два раза мне приходили доставки через DPD, оба раза вовремя, день в день, как было написано на сайте. Курьеры звонят заранее, вежливые. В первый раз очень переживала за посылку из РФ, заказала довольно дорогую одежду, начитавшись отзывов думала ну все, попрощаюсь. Но все супер! Спасибо вам

Ребята, большое спасибо за то-что организовали доставку в Армению, несмотря на все технические трудности, возникающие в ходе процесса (инвойс). Не понимаю почему люди пишут негативные отзывы. Я незамедлительно получал ответы на все вопросы, которые у меня повалялись, наряду с мгновенным решением и предложениями со стороны сотрудников этой замечательной организации. Посылку получили в целости и сохранности, в поставленный срок, в чистеньком и приятном виде. Ребята, вы крутые. Успеха во всем, и… Ещё раз - СПАСИБО! Теперь я только с вами :D

Самая отвратительная служба доставки . Опаздывают с доставкой на 12 дней, но так и не доставили, не компетентный с своём деле.

Ужасный сервис, во время доставку не сделали, очень далеко находиться офис перется час, а менеджер еще говорит ну если что можете забрать с поселка Кайрат я была в шоке

Что это такое вообще? в четвертый раз переносят, мягко говоря достали уже, по отзывам остальных, я понял что не один с такой проблемой, исправьтесь либо вообще закройте свою компанию 3-х летних доставок которая никому не всралась

Как такая компания ещё существует?! Жду посылку с декабря прошлого года. За 2 месяца не доставить заказ находясь в одном городе на расстоянии 3км уму не постижимо!!!

Отвратная компания, жуткий сервис, в колл центре отвратительно реагируют на просьбы заказчика. Доставка переносится каждый день уже нкделю. Не понтмаю как подобные компании проходят сертифицирование. Очень подозрительная компания, надо бы провести аудит..

Жду свою доставку уже больше 7 дней. Каждый день доставка переносится вашей службой. Каждый день сижу дома и жду. Просто отвратительный сервис. Оператор вообще кинула трубку при разговоре. Помочь никак не могут, говорят только «ждите». Самая отвратительная курьерская служба.

С 29.11 переносят доставку, не оповещая. Уже 06.12 а доставки так и нет. Письма, претензии, звонки в колл центр не принесли успеха. Все что говорят - курьер перенес доставку, а причину не указал. Обещали доставку 06.12 и что? Тишина! Вы если потеряли посылку будьте добры взять ответственность! Сколько можно ждать от вас ответа?! Номер заказа RU060755350

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Самая ужасная курьерская служба. Клиентоориентированности нет: ни на звонки, ни на письма не отвечают. Товар доставляли из Актау в Шымкент 2 недели, а чтобы доставить мне понадобилось еще 1 неделя. Колл-центр вообще не работает, приходится ждать 30 минут чтобы ответили

Добрый день Где мой заказ? Через вас я все время все получаю с задержкой… знаете, это надоело! Дата доставки 03.12 Сегодня 03.12 Где заказ? Или вы привезёте в 23:59?

Добрый день! Невозможно связаться с вами?! Не могу уточнить сведения по заказу?! Уже должны были направить? Неужели нельзя ответить на звонок?!

Моя посылка должна придти 26 ноября, сегодня уже 3 декабря! Груз до сих пор в терминале в Москве. Плохо работаете и долго, из за сроков вы подводите своих клиентов. RU060698107

Ужасный сервис, хамят сотрудники, бросают трубку .

Позорная кампания, деньги берут хорошо, за доставку , но доставку в других городах не делают, о прибытии груза не сообщают.Прошел месяц посылку так и не получили. Если груз дорогой и застрахован,то его не доставляют.Все только отписываются , действий ноль. Если не хотите портить свои нервы отправляйте посылки ,тем более дорогие , другими кампаниями

Плохой, очень плохой сервис! Вранье и хамство персонала. Посылка прибыла в Алматы неделю назад. Уже четыре раза переносят дату доставки, врут что курьер не дозвонился, обещают на следующий день и опять все по кругу. Оператор бросает трубку. Второй раз сталкиваюсь с этой компанией и второй раз самый отвратительный сервис. Почитала отзывы и вижу, что это стиль работы. Пусть самой компании всеравно на эти отзывы, однако потенциальные клиенты почитают и возможно сделают выбор в пользу другой компании .

Самая отвратительная служба. Доставку не привезли на дом, увезли в пункт выдачи в Мкр Кайрат который находится загородим. С третьего раза доставили ее в офис на Назарбаева, сказали что третье лицо может получить с фото удостоверения. Сейчас муж пошёл и ему говорят что нужен только оригинал и не выдали посылку, которая изначально должны были доставить на дом! Если будете заказывать из Зара, забирайте посылку из магазина. Чем через эту отвратительную контору!

Менеджер Аида сначала ввила в заблуждение по валюте оплаты. Потом сказала что забрать может любой. Отправили менеджера, ему отказали, т.к. забрать может только конкретный человек. В итоге потрачены дополнительно деньги на такси в обе стороны.

Жду, когда мне ответят на звонок уже 10 минут. Доставку два дня обещают, после шести бот спрашивает, приезжал ли или звонил курьер, отвечаю, что нет, обещают соединить с оператором и сбрасывают звонок. Звонят после шести так раза 4!!! И после присылают на почту письмо, что не смогли дозвониться-_- Могу сказать, что в ИМ, который пользуется услугами dpd я больше заказывать не стану

Самостоятельно поменяли адрес, есть телефонная связь для уточнения адреса. Легче дозвониться до Марса. В итоге доставка товара переносится, получу ли я его вообще, под вопросом.

Добрый день! У меня должна была быть доставка 25 октября, каждый день переносят на следующий день, уже невыносимо. Зачем тогда такие сроки ставите, напишите сразу что в течении недели.Я звонила к вам 26-го с вопросом что уже отложили 2 раза, мне сказали что 27 точно точно доставят. Но в итоге уже 28, а моего заказа так и нет. Вчера звонила по всем вашим номерам раз 6, висела по 15 минут на линии и так и никто не ответил, у вас вообще колл центры работают? при этом во время звонка говорите что ожидание 2 минуты.  Второй вопрос касательно работы ваших менеджером или Бота, я звонила 2 раза, 21.10.21 и 26 октября просила правильно указать адрес, мне сказали что исправили, но каждый раз когда звоню бот назовёт мне старый неправильный адрес!!!!!!!Когда точно доставят мои посылку??? Сделайте уже с вашим сервисом что нибудь! Больше через вашу компанию не буду заказывать и советовать тоже не буду! Отвратительный сервис! 

Зашла читать отзывы и поняла, что ситуация одна и та же у всех. Каждый день приходит сообщение, что будет доставка-к вечеру приходит другое сообщение, что будет завтра. Почему невозможно дозвониться к менеджеру? Сайт dpd.Kz на который отправляют-не работает. При чем на сайте dpd.ru информация, что посылка была в городе ещё 3 дня назад.

Самая ужасная служба доставки, переносят доставку уже 3 день и ничего не могут решить

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на телефон! Я ждала ответ 3 раза по 8-10 минут. Мне нужно изменить время и адрес доставки, по вашей же вине, доставка должна была быть 25 октября. Курьер приехал сегодня, но дома меня уже не было. Пишу на почту, молчат. Звоню, не поднимают.

Сколько можно переносить заказ? Почему вы не можете ничего в срок доставить, еще вчера должны были привезти, перенесли на завтра, и в итоге ни слуху не духу

Зачем вы даёте возможность на сайте указать время доставки, если курьер приезжает абсолютно в другое время! Указывала время с 18;00 до 22:00, а курьер приезжает к 11:00 когда по адресу никого нет.

Сегодня доставили с утра, все отлично,

Делала заказ в интернет-магазине специально за две недели до нужного события. Прогнозировалась доставка примерно за 5 дней (заказ от 17.09), завтра уже событие, так ничего и не доставили. Приходят непонятные оповещения в Ватсаппе, с разных номеров, на сообщения не отвечают. На сайте никакой информации о нахождении посылки нет. Второй заказ обещали привезти сегодня с 9-18, время 17:20 никто не связывался, завтра выходные. Мне раньше казалось что у Сдэка проблемы, но тут все совсем плохо

Ужасное обслуживание, плюс нормально заказ не могут доставить

Ужасный сервис! Операторы! Курьеры! Зачем вы вообще работаете,если не устраняете проблемы

Самая ужасная служба доставки, серьезно. В 3 раз переносят срок доставки. Утром присылают сообщение, что «заказ будет доставлен сегодня», вечером - «к сожалению нам не удалось доставить заказ». Какого черта я плачу деньги за доставку в выбранную дату спрашивается? Не обращусь в эту компанию больше никогда, и никому не советую.

Вы что издеваетесь что ли? Сделайте нормальную связь. Это что такое по полчаса прослушиваю, думая наверно щас выйдет на связь оператор. И срывают. Не главное ещё сами звонят. Просят дождаться сидишь и случаешь полчаса и опять скидывают. Вы хоть номер курьера правильно указывайте, когда высылаете информацию на почту.

Оформила посылку, Павлодар -Алматы, груз пришел вовремя и в чистом целом виде. Спасибо!

Один раз перенесла дату доставки, так как была не в городе, и уже второй день никак курьер не может доставить заказ! Говорят завтра, так и не привозят, зачем так дезинформировать?! Неужели трудно сказать точную дату доставки, а не переносить заказ изо дня в день!!!

Заказала одежду с Манго, за 6 дней с Москвы осуществили доставку

Ужасный сервис. Доставку задерживают 3 день. Предлагают забрать со склада который находится в *опе Алматы.

Не связывайтесь ни за что. Второй раз приходится ехать на склад по капчагайской трассе вместо доставки до двери. Не считая того, что 5 дней не возможно дозвониться.

Ужасная компания. Второй день жду посылку, зачем присылать уведомление, что сегодня ожидайте курьера, если это не соответствует действительности. Второй день коту под хвост. Никому не рекомендую.

Я жду доставку уже больше недели. Ничего вообще не говорят, связаться невозможно

Вчера оформил заказ до сих пор не приехали. Вчера сам позвонил вечером сказали курьер не успевает, хотя оформляли заказ утром. Даже не соизволили позвонить и предупредить что курьер не успевает в общем не советую.

Отвратительная доставка, нужно сидеть весь день и ждать, а когда же приедет курьер?! до него не дозвониться, а под вечер в 18:00 он отменяет заказ и нужно сидеть и на следующий день ждать доставку! Отвратительные процессы по отношению к клиенту, ты платишь, а они ещё и плевать хотели на твоё время!

Не обращайтесь в эту компанию! Позвонили, сказали что ожидайте сегодня,итог уже несколько дней нет доставки. Не позвонили,не предупредили.Сейчас позвонил сказали завтра будет!

Самая ужасная логистическая компания, заказ жду больше недели и даже не позвонят и не скажут что перенесли, обратной связи нет с клиентами написала жалобу на Эл почту и тишина н какой клиентоориентированности

Не возможно дозвониться, *специалист ответит в течении 2х минут* бесконечные 2 минуты которые я ждала 17 минут!!! Ужас ужасный!

Пришла с Ростова посылка , уже вторая неделя на исходе ,все никак даже в постомат не могут доставить

Жаль , что нет оценки -1. Поставила бы. Самая ужасная логистическая компания, все нервы съела, абсолютно некомпетентные сотрудники, курьеры грубияны , ни один канал с обратной связью не работает, сама служба комплайенс ответила пару раз и дальше просто в наглую стали игнорировать. Четыре раза накосячили с одной доставкой, трижды со вторым заказом. Руководство вообще никак не реагирует на жалобы. Просто Отвратный сервис.

Отвратительно! Отправил посылку 2 июля, до сих пор не могут доставить, ждала целых 2 недели, а перенесли доставку на другую неделю) В посылке находились личные вещи, 3 коробки дошли, а одну потеряли)) Свинское отношение, так я ещё им и переплатил

Первый минус: «Доставка не могла дозвониться» такое Пришло сообщение на e-mail. На самом деле, я брала трубку, в ответ молчание. Так повторилось дважды. Я Перезвонила сама, оказалось служба DPD. Только тогда поняла, в чем дело. Второй минус и самый ОГРОМНЫЙ: курьер. Понятное дело, нет такой профессии. Но личные качества должны присутствовать же?! Инициативность, знание города, коммуникабельность, оперативность.. Что такое «культура общения с клиентом» нет курьер не слышал о таком. Курьер не может внятно вести диалог, говорит междометиями ... Не уважительно разговаривает, Когда я дозвонилась до него через офис, курьер ответил: «я не нашел адрес, и я уже уехал далеко!! Не мешайте мне работать! И вообще, Не звоните мне!»

Заказ был оформлен 2 июля. Доставлена 13 июля. В целом, всё закончилось благополучно. Изначально были негативен впечатления, потому что номер курьера, указанный в письме от DPD, был отключён. Позвонив в кол центр, дали другой номер. Но он также был отключён)) Я написала на второй номер телефона в вотсап и, о чудо, курьер вышел на связь. Курьер вежливый. Был однократный перенос даты доставки посылки. Но, в моем случае, это было не критично.

Никогда и ни при каких условиях не пользуйтесь этой доставкой. Сказать, что сервис отвратительный не сказать ничего Операторы колцентра абсолютно некомпетентны. Получить какую-то информацию о местонахождении посылки от них невозможно отвечают лишь «мы отправим запрос на терминал». Заказывали доставку документов из Москвы в Алматы. 30.06 посылка была отправлена из Москвы, крайний срок доставки в Алматы 07.07. На 12.07. так и не выдана. С 7.07 кормят завтраками, при этом точно сказать где посылка не могут. Московский офис дпд подтвердил фотографиями, что они отправили. В посылке очень важные документы, которые необходимы были до 10 числа. В итоге сорвана важная сделка и до сих пор непонятно не потеряли ли DPD документы.

Искренне желаю этому сервису поскорее загнуться и освободить дорогу тем, кто работать умеет, хочет и привык выполнять обязательства. Такое недоразумение не сможет придумать ни одно самое извращенное воображение! Скорейшего вам исчезновения, DPD!!! Чтобы не портили жизнь, планы и отношения с партнерами людям, доверившим вам грузы и документы. А особо отличившимся сотрудникам желаю везде получать такой же "качественный" сервис, который они предоставляют нам! Вот прям от души!

Ужасный сервис, грубияны, время работы указаны не верно на сайте, возмущению нет предела, доставка не вовремя осуществляется,Очччень не рекомендую

В жизни не сталкивалась с таким непрофессиональным сервисом. В вашем колл центре не передают информацию курьерам, курьеры звонят после того как приехали на неправильный адрес и оказываются доставлять посылку по правильному адресу. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ/ компания обманщиков и леньтяев

ужасный сервис! за день до предполагаемой доставки пришло 3 уведомления и звонок от бота, что доставка назначена на следующий день. вчера пыталась выяснить в колл центре когда ожидать курьера: в первый раз не смогли связаться с «коллегами из Алматы», сказали в течении дня до 6; во второй раз сказали ждать до 9 - естественно никто не приехал! сегодня звоню курьеру, сказал, что подъедет в течении часа и пропал, звоню ему в 7 - он говорит, что не успел и доставка будет уже завтра! вы издеваетесь?! мало того, что вы не указываете конкретный временной промежуток, так еще и переносите на свое усмотрение?! я заказывала в онлайн магазине для собственного удобства, а не для того, чтобы под курьера подстраиваться? зачем эти издевательские уведомления тогда, если вы не выполняете своих же обязательств?! какого черта вы вообще занимаетесь заказами от zara?!

Мой вам совет , голуби и то компетентнее будут в вопросе с доставкой. Эти обезьяны в «dpd» нуждаются в повторном обучении в школе , даже двух слов связать не могут , не тратьте нервы)

Самый дебильный сервис доставки. Начиная от сайта, до сервиса. Сайт вообще не работает по запросу, ничего не сделаешь без регистрации, теперь никто не связывается, хоть убей не могут ничего предпринять нормально. Даже не менее дебильный Алем-ТАТ не будет драть деньги за то, что можно выбрать дату посылки, адрес и т д. Даже дорожайший DHL так не делает, платишь таможню и радуйся жизни, а тут надо ли голову ломать. Сайт исправьте, логистику нормальную сделайте!

Была заказана услуга до двери, пришлось посылку забирать самому, в начале говорили что адрес не корректный, а потом что можно забрать самовывозом

Не серьезная контора должны были 10 забрать груз с апшеронска в алмату потом 11 сказали сегодня 12 сказали что заказ отменён продавцом хотя он Вообще не в курсе, теперь говорят заберут 13 номер 87081888041, продовец 2 дня сидел в ожидание на складе уже желание продать пропала у него. Заказ принимала в начале Полина потом Маржан Не советую пользоваться их услугами!

Привезли все до двери. Спасибо. Но сервис все равно надо улучшать

Мне 2 дня голову морочат с доставкой. Сегодня курьер говорит, что такого адреса нет, который я указала. А что, позвонить и уточнить слабо? Беспредел!

ужасный сервис!, не могут доставить груз уже 7 дней, переносят каждый день сроки

Это просто самая ужасная компания! Груз доставляется месяцами, постоянно лежит на терминале, из за недостатка машин для доставки! Забрать самовывозом тоже огромная проблема.

DPD - это косячники. С разными компаниями работали, всё было, но эта шаражка.... - если бы проводились Олимпиады по хре.....му сервису, ДэПэДэ были бы просто вечными чемпионами..((( Думаю, что повесим договор с ними в сортир на гвоздик. Не рекомендую с ними работать.

Ужасная неэффективная логистическая компания

Ужасный сервис! Вечно все через одно место!

Везут посылку в Астану уже вторую неделю! Отвечают грубо, говорят склад заполнен! Не советую, худшие!

Курьерская компания оставляет желать лучшего ,уже который день кормят «завтраками» ,обещали что доставка будет 14.03! Позвонил курьер в 14:15,так и не приехал ,перезвонила на следующий день по тому номеру ,но нет ,простите пожалуйста ,оказывается у него выходной ,и доставку будет делать другой человек ,и до сих пор такой ответ «вам завтра доставят» ваши сотрудники так издеваются ?! Надеюсь что крупные магазины как Спортмастер ,перестанут с вами сотрудничать ,иначе из за вашей халатности думаю и будет страдать имидж других !

Худшая логистическая компания. Груз доставляют можно сказать месяцами и это по Казахстану. Не советую операторы делают одолжение, типа груз у нас потерпите.

Я неоднократно заказываю посылки с России через эту компанию,и всегда все приходит во время и самое главное в сохранности так как заказываю посуду

Хорошая курьерская служба. Посылку из РФ доставили в Казахстан за 7 дней. Работают ребята. Не верьте в комментариях анонимкам, скорее всего конкуренты решили похаить.

Отвратительный сервис! Слов нет, одни маты. RU046742931 номер заказа. Со мной может кто-то из лиц, принимающих решения, хоть какие-то решения, связаться???

Начитавшись негативных отзывов решила рискнуть и не пожалела 1-с парковкой на Фурманова проблем нет, машину можно поставить прямо у лестницы 2- проблем с дозвоном не возникло, отвечали вежливо и отлично консультировали 3- посылка, которую я отправила хоть и не отслеживалась на сайте, зато по телефону без проблем отвечали о ее местоположении) 4 - посылка пришла в срок даже на день раньше. В общем мне все понравилось буду обращаться и не раз, не слушайте негативных отзывов, компании доверять можно

Тупая компания! Отвечают стандартно каждый день! 2 недели посылка в Алматы и я не могу забрать. Говорят сегодня доставим до постамата. Хотя говорю скажите откуда , я сама приеду и заберу. Но операторы просто как робот отвечают одно и то же. Посылка ru046137995

Самая ужасная доставка, с которой встречалась!!! Настолько безответственного подхода не видела ещё нигде! 2 недели мой заказ находится в Алмате. Мне его не везут и приехать забрать нельзя! А только что сказали, что заказ теперь «Утерян!» Что?! Вы издеваетесь? Звоните каждый день, говорите «Будьте дома, мы доставим заказ» мы подстраиваем планы, ждём. А потом вечером перезваниваете и говорите «Мы не смогли доставить!». Я понимаю, если бы это было 1 раз, так было 8 раз!!! То у них переезд, то курьер не успел, то в аварию попал и каждый раз так! Если бы я заказа какую то вещь, то я бы так не переживала! Но я заказала с России корм для кота диабетика, без которого он жить не может. Из-за вас он уже 2 недели без корма и у него сильное обострение, сахар зашкаливает, потому что нужен срочно корм!!! А мне рассказывают «Завтра завтра завтра». Вы принесли очень сильный стресс мне, всей семье и моему животному. Хотелось бы, что бы вы за это ответили!!!