Отзывы СДЭК, курьерская служба

Отправила груз в Россию потеряли а Астане. Все раскурочили. Вещи были и инвалидные принадлежности. По итогу неделю еще ждали пока доставят - ужасный сервис и ни каких извинений. Написала претензию по нарушению сроков, сказали ожидайте с вами свяжутся - уже вторую неделю не привета ни ответа и трубки не берут

Худший сервис! Не доставили посылку в срок, никак не связывались с получателем и теперь вымогают деньги за хранение и доставку на день позже срока хранения. Если бы знала, что в Алматы настолько все плохо с работой этой службы- не отправляла бы ими ничего!

Худший сервис! Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!!! Моя посылка (1359462870) была передана вашей службе в г.Павлодар 5 сентября 2022 Указанный ожидаемый срок доставки посылки в Алматы — 2/3 дня. Сегодня — 15 сентября, посылку я до сих пор не получила (теперь идет эпопея «уговори курьера заехать к тебе») Начнем по порядку Так как в посылке был подарок, который я планировала вручить 11 сентября, 10 сентября я, не получил вразумительных объяснений от кол-центра, почему моей посылки до сих пор нет, приехала в ваш офис на Руставели (Алматы), где мне сказали, что посылка до сих пор (!!!) в Павлодаре 12 сентября утром мне пришло сообщение, что заказ вручен курьеру. В этот день ни кто не приехал (да, были пропущенные вызовы, но с разных номеров. Сообщения, что «вам звонил курьер и не смог дозвониться», как делают нормальные службы доставки, не было) 13 сентября мне позвонила девушка и спросила, удобно ли мне будет принять посылку 14-ого. Я сказала нет и попросила привезти мне МОЮ ЗАКОННУЮ ПОСЫЛКУ 13 сентября. Девушка пообещала что привезут в этот день. В этот день никто больше не звонил и не приехал 14 сентября (в день когда я доставку принять не могла) в 10 утра мне позвонил курьер и спросил, дома ли я??? Я сказала что нет и что ждала его ранее, на что услышала претензию в грубой форме «вы не удосужились даже перезвонить мне в понедельник». На мою просьбу завезти посылку не по адресу Коктем 2, а по адресу Коктем 1 (примерно 700 метров от ранее указанного места), курьер заявил, что это не его район и «все, ждите теперь свою посылку в выходные».После этого я в очередной раз позвонила в кол центр, где девушка «уговорила» курьера завезти мне посылку сегодня 15 сентября до 10 утра. Ни звонка ни курьера пока нет. Мне весь день теперь ждать его не выходя??? Итого, прошу, а точнее, требую!!!сегодня же обеспечить мне доставку моей посылки

Нелелю ждали посылку, все время завтраками кормили .Вообщем очень плохо сработали

Отвратительная компания, долго списывались с менеджерами что бы понять как и что отправлять, приехали на склад Руставели 3, отношение как будто это они мне платят деньги за доставку груза а не я им, на глаз определяют стоимость отправки, а каком то досмотре груза говорят, что именно вы там хотели увидеть мы так и не поняли.Груз стали выгружать что то нельзя отправлять, объяснить толком не могут, на слова работника склада о том что груз могут из за чего то остановить, отмахиваются и говорят пусть останавливают не наши проблемы.На слова клиента о том что нам уже просчитывали груз и озвучили сумму Девушка менеджер кричит я здесь менеджер и мне решать, на складе тыркали машину то в очередь то давайте разгружать.Груз оставлять не стали, благополучно отправили другой транспортной компанией.Если вы выдвигаете требования по перевозке грузов заведите форму к заполнению от клиента, что бы клиент понимал что можно с вами отправлять а что нет.

Ни один контакт указанный не работает, даже кол центр Сдэк не может им дозвонится. При получении доставки посылок из аэропорта -волыним не забирают посылки , намерено затягивают время получения посылок )алгоритм сутки на доставку посылка из аэропорта до склада и складочках обработка не выдёрживается )

Худший из офисов СДЭКа в городе, не доставляют грузы, согласовать доставку нереально, не обращают внимание на изменения в накладных. Не советую в это отделение отправлять грузы

Ужасный сервис! Не дозвониться к вам вообще! Сервисный центр, я звоню как будто к президенту. В последний раз я вашими услугами пользовался. Лучше в DHL переплатить!

Мои 2 отправления приняты 19.08 и до сих пор по ним нет никакой информации. В компании нет должного сервиса. Сотрудники лгут. Верните мои личные вещи!

Отправил по договору посылку тремя частями в одно время (26.08.22), одна пришла во время, другие две в пути, ездил на склад узнать где она, никто не знает где, но все уверяют, что где то есть. Номер заявки: 1357292900. Разберитесь уже. Портите свою репутацию только такой некомпетентностью.

курьер 9 дней не может доставить посылку из сортировочного центра до дома просто какой то кошмар и кринж, в последний раз пользуюсь услугами Zdeka

Добрый день! СДЭК не вовремя доставляет товар, не ответственные, сами менеджеры переносят доставку на другой срок без всяких уведомлений заказчику, заказывали супер экспресс доставку уже больше недели идёт к нам посылка, курьеры очень грубые, не отвечают на вопросы, Я очень не довольна вашей компании.

Гамно одним словом, не дозвониться , не забрать, сервис х…я, они наверно и не знают такого слова

8 августа 2022 из Нового Уренгоя в Алматы был отправлен груз 7 мест, доставили 6 мест 16.08, а 7е место потеряно. Не могу забрать прибывший груз, операторы отмахиваются, пишут у себя какието коментарии в системе, и снова ничего не решается! Алматинский офис просто не отвечает, все разборки через колл центр в Новосибирске! Я буду вынуждена обращаться в Департамент по защите прав потребителей, транспортную прокуратуру и правоохранительные органы, если это нужно.Вы удерживаете груз, отмахиваетесь "завтраками", хотя приняли оплату за услугу в размере 16293.65 рублей. Номер заказа 1352860613. Я настаиваю на срочной обратной связи со мной, решить вопрос по данному грузу, либо мы будем выяснять это в правовом поле.

Посылка из Омска пришла на склад 22 августа. По поводу доставки с нами связались только 26 августа, сообщив, что доставка будет в субботу. Но в субботу некому было принять груз. Я пыталась сообщить об этом в колл-центр, но там никто не брал трубку. Оставляла голосовые сообщения - никто со мной не связался. В субботу только удалось сделать переносдоставки на понедельник. В понедельник доставки не было. Приехав в ближайший к дому пункт выдачи, смогла узнать, что груз находится на Руставели 3. На звонки это отделение не отвечало. Никто не брал трубку. Пришлось ехать через весь город по пробкам, чтобы выяснить, что с доставкой. Сидя в офисе на Руставели 3 несколько раз набирала их номер телефона: телефон молчал, хотя находился рядом с оператором Видимо, девочки его отключили, чтобы не мешал жить. Кое-как добились информации о доставке: пообещали сегодня до 20.00. Но мне надо знать за час до приезда груза на адрес, чтобы самой там быть и принять его. Груз хрупкий и дорогой. Будем ждать доставку. В понедельник день был потерян на ожидание. Почему не доставили в понедельник и не позвонили - ответа Я не получила. Весьма разочарована вашим сервисом. Но, к сожалению, ещё не раз придётся воспользоваться вашими услугами. Надеюсь, к тому времени вы начнёте отвечать на звонки, перезванивать и предупреждать о задержке доставки. С уважением и надеждой, Привалова Елена.

Они не отправляют в Германию, хотя на сайте написано, что доставка по всему миру

Самая отвратительная компания. Привезли посылку на Руставели, умники продержали ее у себя несколько дней. А когда удалось дозвониться до логиста этой компании, он заявляет что не знает, ссылаясь на то, что она лежит где то в офисе.

Добрый день! Ваши сотрудники уже 3 день не могут выдать мне часть груза в вашем филиале. Груз прибыл 16.08 и забрала я только 2 места из 3. Третью коробку уже 2 сутки не могут привезти на склад из хаба и отдать нам!!! Каждый день кормят завтраками! Может вы уже потеряли наш груз? Дайте контакты ответственного лица! Пусть решит нашу проблему! Почему мен должны волновать ваши внутренние недопонимания с сотрудниками, мне все равно, увольняется у вас Водитель, который должен был везти груз или нет. Отдавайте груз или выплачивайте компенсацию за него! Из-за вас простой в работе уже 4 дня! Номер отправления 1352696429

Груз прибыл в Алматы неделю назад на центральный склад, за неделю не могут его доставить до пункта выдачи. Ни один телефон не отвечает. В пункте выдачи на телефоны отвечают через раз, потому что там один работник

Хуже компании я не встречала((( Отправили посылку с Алматы 22 июля в Актау...посылка должна была попасть к клиенту сегодня, 11 августа. Клиент звонил в компанию, что ему только не сказали: что посылка отправлена была сразу, что ее дважды возвращали в Алматы, что снова отправили в Актау, ждите... Нам говорят, что посылка еще в пути и адресат получит ее 20 августа... Сейчас забрали ее со склада в Алматы, она три недели просто лежит, кошмар, а не сервис! Лучше воспользоваться поездом, 2 дня пути, всем советую!

Не отправляйте этой компанией. Груз пролежал 20 дней. Так и отправили. Забрали груз отправить другой компанией.

Не возможно дозаонится...трупку не поднимает....сотовый или хоть городской тел

Самая ужасна Служба Доставки! Хуже нет! Просрочили посылку супер экспресс до 18:00 аж на трое суток! В итоге так до сих пор не доставили документ! До них не дозвониться, раз дозвонилась девушка в колл центре ничего внятного ответить не может! Только сказала перезвоню и все пропала! 100 раз подумайте прежде чем через них отправлять! А если вы еще и мой документ потеряете, это будет другой разговор!

Отлично поставленная работа! Всё чётко, информативно, без нареканий! Так держать!

Отличный сервис, замечательно обслуживают, сроки огонь, посылка должна была придти 13 получаем 7

Ужасный сервис, посылки задерживаются, уведомления в приложение, что посылка не пришла не работает, сроки поставки постоянно нарушают. Из России, посылку разделили на несколько частей, что хотят то и делают. Номер посылки 1343573972

Руководитель склада Уласбек просто красавчик ! Респект ему ! В свой отпуск помог решить с посылкой очень важной которую во время не доставили … поговорил с ребятами со склада что бы задержались и нашли посылку и отправили такси !

Это будет честный отзыв конкретно об этом отделении, как то не так давно отправили мне запчасть из одного города России… и все было бы я полагаю хорошо , да потерялась она на пути к нашей не объятой,( как потом выяснилось вины конторы в этом не было , но осадочек остался) пришел с устойчивым желанием поругаться) но сотрудники отделения оказались очень отзывчивыми ( другие обращения в Г офис толку не дали , неделю искали да не нашли.. ) а дамы что работают в этом отделении справились на ура и уже через неделю я был счастливым обладателем своей наконец-то найденой посылки ! Что меня несказанно обрадовало.. 02.06.22 опять заказал запчасть , решил уточнить все ли сделали верно в месте отправки , пришлось внести кое-какие изменения , очень радует осведомлённость сотрудников ! Даже если вам придется ехать через весь город что бы отправить груз все равно рекомендую это отделение!

Это просто ужас. Никому не рекомендую данную ТК. Привез посылку 21 мая, в субботу, сказали отправят в понедельник, не отправили. Еле как им дозвонился в среду, 25 мая, сказали что усе уже упаковали и сегодня отправят. Сегодня уже 2 июня, посылку так и не отправили, кормят пустыми обещаниями, а клиент ждет запчасть.

Курьер молодец !!!! А вот дозвонится не реально ,неужели сутками телефон занят не сколько дней подряд

Здравствуйте! Мой заказ прибыл 5 мая , в итоге сама забрала 19 мая , на звонки не отвечают , оставила отзыв на сайте не отвечают , даже вела переписку по чату ничем не помогли ! Прошу улучшить сервиз

Большая благодарность курьерской службе на Руставели, внятно и вежливо приняли заявку. Особая благодарность курьеру Даулету за оперативность, доброжелательность, вежливость. За такое хорошее отношение, хочется всем рекомендовать СДЭК. Даулету однозначно прибавку к зарплате.

Ужасный сервис!!!!

Добрый день ! Хочу выразить благодарность за проделанную работу сотруднику офиса Сдек Ксении . Ее ответственность, профессионализм и порядочность заслуживают искреннего уважения. Оформление заявок оперативное. Разъяснения по срокам получены .Приятно работать с такими людьми , когда есть понимание и обратная связь. Посылки забрали в срок, оформили максимально быстро .

Эта компания дно! Конченное дно! С Москвы обещали доставить за 5-7 дней в Алматы, поэтому выбрали их. После принятия груза поставили доставку уже через 14 дней. Уже месяц (!) прошёл. Посылка шла 2 накладными. Связался с менеджером, говорит все пришло, еду забирать. Причём пришло в разные офисы, но ладно, мне ж горит, еду забирать. В итоге, по второй накладной пришло не все и надо ждать ещё неделю!? Да как такое вообще возможно??? Что за подход такой? Сегодня утром думал, что эта компания дно, но добрался до их склада и, что называется, тут постучали снизу. Никогда и никому не советую обращаться к ним если вам хоть как-то важны сроки поставки

Хороший курьер Даулет, всегда улыбается. Звонит прежде чем прийти.

Отличный сервис! Приветливый персонал! Спасибо курьеру Даулету за ответственность и доброжелательность!

На нашем участке лучший курьер!! Зовут его Даулет, если руководство читает комментарии, просим заметить этого сотрудника!! Всегда все подскажет, всегда приезжает вовремя! Вежливый, тактичный, ответственный! За все время нашей работы с вашей компанией - лучший курьер.

Какие сроки быстрые, какой сервис?! Срок доставки отправления с Челябинска ТК был поставлен до 13.04.2022 сегодня 22.04.2022 до сих пор отправление не получено. Отправление заказано под клиента, клиент отказался от отправления, деньги ему возвращены я понес не только материальный ущерб и упущенную выгоду но и ущерб деловой репутации. С ТК со мной ни кто не связался для того чтобы предупредить об увеличении срока доставки так и я не могу дозвониться в офис ТК узнать судьбу отправления. В связи со сложившейся ситуацией я отказываюсь оплачивать услуги ТК.

Не первый раз пользовался услугой этой компании и вот возникла проблема при отправки посылки. Спасибо девушкам за внимательное отношение, особенно хотелось отметить Варвару которая занималась отправкой моей посылки.Еще раз спасибо !

Дозвониться и уточнить детали не возможно. Офис в Алматы просто не берет трубку.

Первый раз пользовалась данной курьерской службой .Сервис хороший ,все слажено.Обслуживание отличное .Спасибо сотруднице Варваре помогла и все объяснила при приеме посылки .Рекомендую .

Забирала сегодня посылочку. Девушки очень вежливые, что на ресепшне, что на кассе! Спасибо за хорошее настроение!

ужасное обслуживание: курьер грубит, хамит, разговаривает на повышенных тонах, до горячей линии не дозвониться, в боте отвечают на отвали, видимо руководство совсем не занимается кадрами!!!! сплошное разочарование!!!! никому не рекомендую!!!! берегите нервы, пользуйтесь другой службой!!!!!!!!

Конченный Сервис обслуживание сотрудники тупые все ссылаются на друг на друга ничего не знаем Итд ну нах ваш Сдек

В сроки сложились, курьер очень вежливый. Обращусь обязательно ещё

Спасибо огромное тактичному и вежливому менеджеру Алле!Была сложная ситуация с получением посылки и менеджер все решил в кратчайшие сроки. Была приятно удивлена!

Добрый день! Хороший филиал, девочки всегда помогают, объясняют, особенно сейчас когда с отправками большие проблемы в РФ, спасибо менеджеру Алле, всегда улыбчива и приветливая.

Всё отлично! Девочки менеджера молодцы, на все вопросы ответят, проконсультируют

Заходил вчера за посылкой , обслуживание на высшем уровне, всем доволен

Грамотные специалисты, все подсказали. Большое спасибо, посылки все получены, все организовано хорошо и быстро. Рекомендую этот офис

Елизавета Варвара очень вежливые менеджера все́ подскажут. Очень доволен спасибо

Отправлял посылку с данного офиса. Хотел бы поблагодарить менеджера Варвару. Очень приветливая девушка, все доходчиво объяснила и помогла оформить заказ!

Хороший офис и менеджера молодцы всё доступно объясняют

Получила посылку, хотелось бы сказать спасибо за такой приятный и качественный сервис. Всем менеджерам

Хочу поблагодарить менеджера Анастасию за прекрасно проведенную работу по отправки посылке! В будущем буду обращаться именно к этому менеджеру!!!!

Самые лучшие менеджеры

Пересылаем документы только СДЭК, все отлично работает.

Супер быстро, спасибо

Очень быстро пришёл Из Бишкека за 2 дня спасибо большое Менеджера очень вежливый

Хочу поблагодарить менеджера Анастасию за качественный сервис

довольно быстро

Всегда обращаемся именно в это отделение , очень удобное место расположение , парковка и очень хорошее обслуживание . Особенно менеджер Анастасия . Очень вежливая, доброжелательная, быстро и четко выполняет свою работу. Всегда подскажет, всегда поможет.

Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру Зарине за помощь в поиске моего груза. профессионал своего дела.клентоориентированнось на высшем уровне

Отправили с Москвы в Алмату детское питание упоковали пришло в Алматы упаковка разорвана написали притензию пришёл ответ что компания не виновата а то что там не хватает сами разбирайтесь с отправителем если вы решили отправлять снимайте на видео как и сколько чего отправляете они не когда не возвращают деньги даже если не правы. В таком виде пришла мне каробка разорваная и без крышки ещё и не хватает 1 шт за это они не отвечаю советую хорошо подумать стоит ли отправлять через данную транспортную компанию

Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал. Спасибо менеджеру Насте.

Мне понравилось очень очень быстрый сервис

Хочу поблагодарить менеджера Анастасию за знание своего дела и качественный сервис, помогла упаковать посылку, проконсультировала о сроках доставки в Тверь, и посылка дошла в срок, ко дню рождения сестры с подарками! Буду вас рекомендовать знакомым!

Не рекомендую, заказ не выполнен. Деньги не вернули.

Оформила 2 места для отправки в Беларусь. В итоге как выяснилось позже, ушло только 1 место, а второе место мне вернули спустя несколько дней! якобы не смогли сделать обрешётку. Какое-то пофигистически-наплевательское отношение со стороны центрального склада. Буду писать претензию вашему руководству. Отмечу, что регулярно отправляю через другие транспортные компании, и никогда такого не было.

Неотвечают на звонки!какой день не могу дозвониться

Сервис нулевый!!! Некомпетентные сотрудницы. Даже адреса своих складов не знают.

Хороший сервис. Быстрое обслуживание. Из минус далеко находитесь.

Очень хороший филиал. Мне все понравилось. У нас исчез один товар. Но сотрудники этого СДЭКА оперативно решили проблему. Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Варваре

Безответственные сотрудники, что в Московском офисе, что в Алматинском! Езжу второй день, а посылки нет. Самое интересное вчера сотрудник в 16:00 сказал что посылка едет с Астаны и будет завтра после обеда. А сегодня другие сотрудники видят что посылка выехала в 11 ночи, а в приложении указано что посылка покинула Астану ещё 04 марта, прям мистика!!! Трубку в этом филиале не берут, я звонила несколько дней, а мне тут доказывают, что иногда берут. Значит я не попала в число счастливчиков. СДЕК вы следите за своими сотрудниками? С таким недовольством обслуживают клиентов. Могли бы и извинится за своего вчерашнего сотрудника, а не сидеть с наглым выражением лица и доказывать мне, что груз выехал в 11 ночи и этих двух "девушек" не колышет!!!! Наезд от ваших сотрудников начинается прям с первого шага... Ни здравствуйте, ни до свидания! Что вчера сидела "хамка", что сегодня сидят две "хамки". Я доставку оплатила, я даже отказалась от курьера, потому что судя по отзывам я посылку до апреля не получу. Мой номер заказа 1317953323 прошу уточнить, я завтра могу после обеда забрать посылку? Как предположили ваши сегодняшние сотрудники?

Какого хера не работает сайт?! Вчера должен был приехать курьер, все ещё нет! Пытаюсь зайти на сайт и проверить номер заказа, выкидывает! Мол, неправильный пароль. Какого хрена?!

Не понимаю для чего вам телефон, если вы не отвечаете на звонки. И зачем указывать день доставки, если вы не доставите его в этот день!

Больше никогда не буду связываться с этой конторай , не соответствует сказанному , пожалел сильно что доверился им

Через вашу компанию мне подруга отправляла посылку из Москвы. Оплатила за доставку до двери,так и не доставили. Нет курьеров,никто не может доставить. А деньги то взяли,но свою работу не выполнили. Забрала сама со склада. Ужасный сервис.

Странный филиал. Дозвониться не могу уже 2 дня 26.01.2022 и 27.01.2022. Оставлял сообщение с просьбой перезвонить, но звонка так и не произошло.

Я худею трубку не берет .

Это не отделение, это просто черная дыра, в которую попадая посылки не доставляют неделями! Трубку не берут, загружены они, ага! Так не беритесь работать если некому! Не берите плату за услуги которые не в состоянии выполнить в заявленные Вами сроки!

Слушайте, я понимаю, что ввели режим ЧП в связи с митингами и вы не работаете, напишите на сайте хоть какую-то информацию. Клиенты до вас дозвониться не могут!!

Это просто ужас! Почему вы не берёте трубку? Что за отношение! Мало того в сроки не укладываетесь, да ещё и не отвечаете

Осы компаниямен жұмыс істеп келе жатқаныма 2 жылдай болды, кейде 2-3 күнде алып барады, кейде 2-3 апталап клиенттерге апарады

Всем здравствуйте дозвонится не возможно от слова совсем целый день звоню не берут трубку. Вообще работаете?

Я ваш офис в аду видела!!! Зачем вам телефон покупали если вы на него не отвечаете?!!! И курьер ваш такой же, где?! Невозможно дозвониться, я че вас обязана ждать целыми днями за свои же деньги?? Вы мне зарплату платите чтоб я просиживала в ожидании вас?

Ужасный сервис!!! С Астаны до Алматы 12 дней доставляют! Хотела самовывозом забрать, не отвечают, не успевают подготовить! Еще раз звоню, в район отправили, зачеееем? Самая безответственная курьерская служба!!!!

Я оплатил доставку. Третий день доставляют. Они просили самому забрать товар. Интересно вернуть ли деньги за доставку, если я сам заберу?

Как дозвонится к вам?????? мало того что опоздали теперь и самовывозом забрать проблема

Не возможно дозвониться. А если и дозвонился со второго или третьего раза, заявку на курьера не принимают, потому что не работает база. Просят перезвонить. Так если бы ещё легко было дозвониться, то не проблема перезвонить. Не расширяйте пожалуйста свою сеть, филиалы, пока не наладите сервис.

Самый ужасный компания как всегда трубку не берет мой заказ должен был прийти в субботу а сегодня вторник ещё не пришел курьер грубый человек ругается как баба и он трубку бросит

Самая худшая курьерская служба!!!! Третий день как не могу получить свой товар! Ни звонка,ни объяснении! Просто ужас! Не отправляйте через них !!!!

Отвратительные курьеры , катают посылки весь день , потом возвращают на склад!! Что за безответственность !! Три дня звоню трубки не берёте , просто ужас ..

Трубку кто нибудь у вас берет?? Это Ваши проблемы с загруженностью Отвратительно!!! Самый днищевый сервис в мире Персонал отвратительный

Была проблема с заказом, в Москве перепутали и написали 2 места вместо одного, из-за чего возникла путаница. Мне сказали, что заказ доставят только тогда, когда придёт вторая часть (которой не было

Здравствуйте! Найдите мою посылку 1293927895 срочно и важно Я отправила посылку 27.11.21 из Алматы в Актобе. Посылка ушла, это проверено по камерам в отделении на Торайгырова. Решала вопрос с Актобе, меня снова отправляют к вам на Торайгырова. Так как вы видели и приняли мою посылку и бремя поиска лежит на вашем отделении. Дозвониться к вам не возможно. Ехать на Руставели и проходить там круги ада нет уже времени и желания. Если завтра утром не будет результата поиска моей посылки, вынуждена буду писать заявление в Полицию

Ужасная компания , ехал с другого конца города . Не смогли выдать посылку , так как выключили свет . Не рекомендую

Здравствуйте! Где моя посылка? 1289352373. С 12 ноября всё едет из Новосибирска, ждала до крайних сроков, 30 ноября был крайний срок доставки. Начала спрашивать где? Сказали, что 1 декабря в Алматы... Сегодня 4 декабря, в приложении написано, что в Транзитом городе, звоню оператору и да, она неизвестно где... Уже и не говорят, что в Алматы, неизвестно где.... Потеряли?! Так и скажите... Нет же, тянут... Там необходимые мне вещи, сколько можно ждать?! Прошу найти посылку!!!

Время 10:10, Суббота 4 декабря. СДЭК закрыт, хотя должны работать уже с 10.00

Сервис ужасный, курьеры хамло. Обзвонила все филиалы, во многих не отвечают на звонок. До кого дозвонилась, ничего поделать не могут. Говорят, что у них постоянная текучка и курьеров не могут уволить, поменять. Отправляют информацию, где указаны номера курьеров, которые не работают там, либо отдыхают. Казалось бы, Алматы мегаполис, где сервис более-менее развит, но на cdek без слез не взглянешь. Менеджеры ничего поделать не могут, до складов не дозвонишься, горячая линия - кто ее так называл у них, вообще по факту мертвая, курьеры хамло, руководство, судя по ситуации, скорее всего, некомпетентное, в Директе в Инстаграм глухо. Владельцы компании в Росиии, раз открываете филиалы в Казахстане, не позорьтесь пожалуйста, имея такой низкий уровень обслуживания. Да, цена доставки небольшая - 1500 тг, но лучше бы вы вообще не занимались логистикой, раз клиенты ваши не могут до вас дозвониться, не получают посылки, а персонал дермово работает и постоянно меняется.

Не могу получить посылку 3 дня. Курьер не звонит, ни один телефон не отвечает, в вотсап все отвечают ,что они некомпетентгы в этом вопросе, как получить посылку. На все тел отправлены смс, на почту тоже ,везде нет ответа,

До головного не дозвониться, на Гагарина бардак, уже 10 дней клиент без посылки сидит, лучше с КазПочтой работать

Самое ужасное обслуживание. Мало того что доставят до дома оплатили 3000тг, еще сказали приходите завтра, доставка на складе. Вышла неудачная доставка, и заказ был возвращен обратно. Зачем мы платили за доставку. Просто ужасно!!!!!! И на кассе и ресепшене отвратительное отношение

Курьер забрал посылку спустя 2 дня, как я подала заявку. Вчера он забрал посылку,сейчас до сих пор высвечивается как «создана накладная». Вы не берёте трубку, у курьера отключён телефон, в Вотсапе отклоняет. 8702 189 89 81 его номер ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ!

Быстро доставили посылку.Вежливый и приветливый персонал. Спасибо!

Самая лучшая компания ...

Очень приятный офис, приятные сотрудники

Отвратительный сервис. Не дозвониться. Делают вид что доставили и никого не было дома, не позвонили, не доставляли, ничего не сделали и держат в заложниках мою посылку!!!! За что мы платим!!!!!

1281752664 мой номер заказа! Это какой-то кошмар уже неделю не могу забрать свою поссылку , мне кажется вы потеряли мой груз!!!! Решите вопрос!!!!!! Как деньги с клиентов брать так вы супер, а как свою работу выполнить косяк на косяке , с какой стати вы не выдаёте мне мою поссылку , говоря что вторая часть поссылки застряла в Нурсултане , какое право вы на это имеете? Это же моя поссылка , я плачу за него деньги! Почему вторая часть до сих пор не пришла ? Может вы потеряли ее? Просто ужас нет слов , фу на вашу компанию !

Даже в казпочте проще и быстрее найти посылку в ячейке, чем на складе в СДЭК

Днище. Тупо не привозят, ждут когда сам заберет клиент.

Ужаснейший сервис! Во-первых, невозможно дозвониться. «ИЗВИНИТЕ, ВСЕ КОНСУЛЬТАНТЫ ЗАНЯТЫ. Оставьте сообщение и мы вам перезвоним» И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!!! Во-вторых, курьер даже не звонил мне, а посылку вернули на склад и теперь требуют приехать за ней самим. Пишут «Неудачная попытка доставки». В третьих, участились случаи когда посылку вскрывают. Не советую отправлять дорогостоящие товары.

3 недели не могут привезти посылку. Лежит на складе нет курьера. Трубки не берут, сроки не назначают.

Ужасная курьерская служба. Второй раз уже теряют посылки. Один раз паспорта потеряли, сейчас товар мне шёл, тоже потеряли. Не советую пользоваться данной курьерской службой. А если и пользуетесь, сразу оговаривайте сумму пересылаемого товара, чтобы они компенсировпали при утере. А то у них сумма ничтожная прописана.

Отправили посылку с Уральска в Алматы посылка передана была курьеру 18 октября он ее не привез, сдал обратно в итоге сегодня 23 октября посылки до сих пор нет... Дозвонилась до пункта выдачи дали номер телефона курьера .. он меня послал... ему вообще по фигу ..... привезу когда смогу... Я не успел же э.... Это вообще как!!?? С понедельника он блин не успел, а ни чего, что на минуточку сегодня суббота!!!! И что это за отношение к клиентам!!!! Что у вас за курьеры работают, что это за колхоз!? Ребята вы там ни чего не перепутали?! Раз уж вы взялись за доставку так доставляйте как положено а не как вам удобно вы вообще-то не бесплатно это делаете!!!! Ужасная компания! Отвратительный сервис! Хуже я ещё не видела! Такое впечатление что они посылки на ишаках везут!!!

Ужасная компания, лучше отправляйте казпочтой , будет быстрее и спокойней

Добрый день, почему никто не отвечает на тел звонок?

Самая ужасная служба доставки! Ужаснее не встречала никогда!

По вопросу постоянных звонков с навязыванием своих услуг СДЭК на первом месте, а как помочь клиенту получить необходимые документы по грузу начинается игра в футбол и полнейший игнор твоих сообщений и звонков. Так держать ребята, молодцы!

Самая отвратительная курьерская служба в стране. С 29 сентября не могут доставить посылку. Каждый день говорят завтра, завтра. Сотрудники безответственные. Сама компания не берет трубку. Заплатила по повышенному тарифу, чтобы побыстрее привезли посылку, а обратной связи 0 от компании. Больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и другим не рекомендую. Зря нервы на них потратите. Лучше пользоваться Pony Express или Алем Тат.

Самая отвратительная курьерская служба в стране. С 29 сентября не могут доставить посылку. Каждый день говорят завтра, завтра. Сотрудники безответственные. Сама компания не берет трубку. Заплатила по повышенному тарифу, чтобы побыстрее привезли посылку, а обратной связи 0 от компании. Больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и другим не рекомендую. Зря нервы на них потратите. Лучше пользоваться Pony Express или Алем Тат.

Обещали доставку 1 октября, потом 2 октября, сегодня признались что курьеров не хватает, пообещали завтра 5 октября. Я сижу, не могу выйти 3 день. Телефон вашего офиса не отвечает. По горячей линии все кормят завтраками. Самая худшая доставка.

Вместо 2 дней везут из области в город 8 дней. И ещё не понятно сколько буду ещё везти. Деньги вперед берут, а сервис 0, доставка 0. Важные документы доверила. Про нервы за эти все дни... Вообще молчу. Если бы не болезнь, сама бы довезла за 1 час. За час! а они везут уже 8 дней и непонятно, когда привезут.

Добрый день, УВ СДЭК, вчера позвонила в колл центр, мне обещали,что вечером или сегодня будет посылка по адресу Назарбаева 65, но ее нет, курьера мне не советовали вызывать и посоветовали забрать собой из ближайшего филиала. Как теперь быть, ведь дозвониться нельзя до вас? Пожалуйста доставьте посылку до Назарбаева 65, # 1275510325, а я её сама заберу. Благодарю!

Ужасная компания с ужасным сервисом! Груз в Алматы лежит на складе 7 дней! Какую ту посылочку не могут доставить по Алматы уже целых 7 дней! Телефоны не берут, звонила не переставая на протяжении 3 часов! Я не понимаю видимо телефоны Вам для красоты! Ужасная компания, которая не пытается решить проблему! Не советую данную компанию никому!

Номер заявки 22077493. 14 дней не могу получить посылку. Курьеров нет. Переадресацию склада сказала сделать на ближайший пункт, но запрос не оформляют. Все сотрудники колл-центра тоже безотвественные. Говорят заявка не оформлена. 5-ый раз справшивают адрес. Хотя до двери заявка. Как можно так работать.

Самая худшая курьерская служба в Кз. Должна были доставить за 2 рабочих дня. Уже 4ый день ничего нет. Не дозвониться до отдела доставки. Никто не перезванивает. НЕ вздумайте даже пользоваться этой службой. Очень пожалеете.

Это просто полный п…ец, должны были 2 числа привезти посылку, а его все ещё нет.. на звонки отвечают составили претензию и т.д а толка никого.. ужас.. у курьера телефон отключён.. посылка до двери было теперь оператор говорит сами заберите.. к тому же из за вас попадаю жестко почти на 2лимона тнг.. на весь 2 миллионный город всего лишь 2 курьера.. вы что со всем ебо бо?? Короче народ не обращайтесь к ним.. пустая трата нервов.. и никому не буду советовать лучше другим обращаться хоть и дорого, но привезут вовремя..

до вас не дозвониться, что напрямую в офис, что в горячую линию. Обратного звонка также не было, зачем вы так работаете?

Отвратительный сервис. Сначала перекидывали мою посылку от одного курьера к другому. Давали мне тел курьеров я сама должна была с ними созваниваться. Курьеры не отвечают, сбрасывают. 7 телефонов давали операторов и руководителя в том числе. Руководство не отвечает. Потратила время впустую. Проще самой всё сделать. Никому и никогда не посоветую.

Никогда никогда не отправляйте! Лучше самим отвезти!

Ужасно! Просто слов нету! Офис не отвечает! Не могу дозвониться с 11 часов! Ждали заказное письмо 2 дня (устравиаем ребенка в школу, там оригиналы доков) письмо заказное с Тараза. Вчера курьер должен был доставить до 16 часов. Не пришел, еле дозвонились сказали будет сегодня с 9-12. Прождали полдня, в итоге через весь город приехал сам забрать посылку! Хотя посылка дверь - дверь! Браво! Вот это сервис! Никому не советую данную ТК! Шарашкина контора

Ни СДЭК а Х*ЕК! как можно 4 день нести и недонести??????? ( 4 дня тупо лежит в пункте назначения!) Хотя бы через Яндекс такси (уже готов на переплату) чтобы забрать с вашего вонючего филиала! Даже этого нельзя ! Н х вы тогда нужны ???? Одно название - и за это бабки брать!

Ужасное обслуживание! Четвёртый день не могут доставить срочную посылку, хотя я оплатила по повышенному тарифу и обещали доставить за 1 день! Никакой обратной связи, дерьмовая компания и сотрудники! Никогда и никому не порекомендую!

Начну с того что курьер мне сам позвонил в понедельник и сказал, что сегодня не успевает , мою посылку привезут во вторник утром! Во вторник я знаю что мою посылку вернули на склад, в среду она находится там же ! Через горячую линию оформляю самостоятельно доставку на четверг утро!!! НО ее до сих пор нет !!! Звонит мне сам какой то руководитель , после жалобы оставленной мною, что доставку мне организуют в четверг обязательно!!!! И ничего тишина , трубку никто не берет , пишу на Ватсап читают и тупо игнорят

4 дня звоню , никто не отвечает! Что за работники?

Ждал 1,5 недели, когда звонил узнать где моя посылка, говорили, что вот-вот назначат курьера, который так и не появился, потом и вовсе перестали брать трубку, сроки поджимали и я поехал самостоятельно, забрал сам, а оплатил полную стоимость как за курьера, не советую

Самая отвратительная компания по доставке ! Не заслуживают и одной звёзды . Вечно кормят завтраками , курьеров переназначают , на звонки не отвечают и где посылка никто не знает ! Только когда лично приезжаешь начинают хоть немного шевелиться ! Цены для такого сервиса просто заоблачные , даже когда самостоятельно забираешь все равно должен оплатить как до двери ! Ужас , не рекомендую

21-го с 9-18 опять ничего не привезли, сколько ещё ждать? По посылке 1261843649 Мне интересно какую новую дату вы напишите 22? Если у вас не получается давать качественную обратную связь и высокий сервис, может лучше этим вообще не заниматься)))

Самая Конченная служба доставки! Трубку не берегут , письмо 1500 км неделю доставить не могут! До этого потеряли документы! Ни кому не советую

Никто трубку не берет никогда, уже по разным посылкам звоню, заезжала, сидят спокойно работают)) самый хороший филиал на Назарбаева, всегда ответит, трубку поднимает, быстро оформляет.

Уже с неделю звоню не кто не отвечает не один номер

Здравствуйте, дозвониться не реально до вас. Посылка уехала с Новосибирска 3 июля и пропала. Звоню по горячей линии мне говорят что прибытие посылки в Алматы было 7 июля. Итог звоню по адресу куда должны доставить посылку мне говорят что посылка в Новосибирске до сих пор

А мне нравится офис на Руставели, далеко правда, но я сразу забираю по приходу туда, чтобы не ждать 2 дня доставки на другой филиал. Девушки всегда любезные, быстрые. Работникам склада вообще респект, всегда помогут тяжелую посылку донести

Почему никто не берет трубку в этом филиале?? Звонишь по горячей линии-никто ничего не знает. Отправила посылку неделю назад, вот уже 4 дня никак не могут доставить по адресу. Пожалуйста сделайте что-нибудь! Что за безответственность

Сломали передачу, коробка тоже была повреждена, что сразу не заметил я, а заметили после того как уже домой доехали через пол часа. Говорят теперь в один голос что я сам его сломал. Товар то не дешёвый! Ни с кем не связывают и не сознаются в вине, не берут трубку. Опаздывают по срокам, самая худшая ТК!

Когда интернет- магазин " купивип" стал пользоваться услугами этой конторы, под названием СДЭК, у меня наступили проблемы с получением посылок. Не буду много писать, если руководство захочет сможет найти мой телефон, ФИО в пристежке. Хотя, возможно, и руководство отметит пробелом мой негативный отзыв. 7 мая работали не самые лучшие работницы на Руставели, надо их научить работать, чтобы они понимали , что клиент в приоритете, а не их трёп и хождение по аптекам. 7 сотрудников находилось в комнате, а результат работы нулевой. Товар не получила, настроение испортили. Если что , то только благодаря клиентам существует эта контора, которую можно смело переименовать "Рога и копыта ". Не советую и не рекомендую.

Решила игнорировать отзывы клиентов... зря это сделала... ужасный сервис, ужасная контора... хотела быстрее отправить документы... прождала курьера целый день. Ха... а он так и не приехал... я потеряла время, доверившись этой компании, номер заказа 29197060... если они не смогли прислать курьера вовремя, то как они "быстро" выполнят заказ даже страшно подумать... не допускайте моей ошибки, верьте отзывам...

Доброе утро! Звонила уточнять поступила посылка нет. Сказали как уточню перезвоню. Вот уже жду ровно 8 дней. Сама звоню с 13 мая каждый день в день 30-40 раз на два номера. Честно ни раз никто трубку не берет. У меня уже ритуал с утра звонить к вам с 08:00 утра. Я уже вас набрала около 10 раз никто не берет трубку. Объясните пожалуйста что Кивач действительно с утра 08:00 часов до 20:00 столько клиентов что ни раз не поднимаете трубку ????

Зачем вам телефоны если не возможно дозвониться???

Трубку не берут. Филиал нихера не знает. Валяется заказ на складе 3 дня. Кто привезет хз...

Ужасная компания СДЭК. Отправили посылку Express (документы) из Москвы 24 апреля с доставкой на дом, пришла она в Алматы 6 мая, и они никак не могли доставить домой, каждый день то не брали трубки, то назначали курьера, после чего он так же пропадал. Сегодня начал звонить в офис Руставели 3, не брали трубки, звонил раз 20. Приехал, не могли найти посылку минут 40, перерасчёт не сделали, сказали подписать претензию. За перерасчётом - приехать обратно на Руставели 3. (но я вам их подарю, на мороженое) Конченное отношение к клиентам, никому не советую. Написал потому что реально накипело.

Посылку доставили из москвы в алмату в целости и сохранности за 15 дней, цены как цены. Dhl в расчете вышел дороже.

Потеряли посылку, ищут уже 10 дней, из-за этого у нас работа не двигается!!!

Отвратительные, не компетентные !!!!!

Почему в отделение СДЭК на Руставели 3 невозможно дозвониться не по одному телефону?

Не могу дозвониться, чтобы узнать статус своей посылки. Именно в ж том филиале не берут трубку. Что за отношение к клиентам??? #1245511272

Смотрю ничего не меняется... Отвратительная стала компания. Более работать с такой не возможно, ни как частный клиент, ни по договору. Одни задержки и только извинения, которые не кому не нужны! Были ранее прецеденты, но снова наступил на тебе грабли связавшись со этой шараш-конторой! Доставка должна быть сегодня, но отслеживание 1244081272 показывает, что до сих пор в транзитном городе!

Мой посылка до сих пор нету на связь выходите пожалуйста ценны товар мне срочна нужен

Почему телефон на Руставели, 3 постоянно занят?

Просто отвратная компания! Посылку доставить не могут уже 2 день! Руководство примите меры, как вообще такое может быть! Звонить толку нет вообще от слова совсем! Просто ужас, моя проблема в том, что просто курьеру не могут передать посылку. Оператор так и сказала, будем надеятся, что завтра все отправим, но это не точно...