Отзывы Pony Express, курьерская компания

Даже одну звездочку нельзя поставить! Худшего сервиса нигде не видела! Шарашная контора.

Больше не воспользуюсь этой курьерской службой. Экспресс для них только слово, но не действие. Наш пакет доставляли 1 сутки и 6часов, при том что они говорят что доставят за сутки. Прошел день когда приняли пакет, 2 дня выходных и еще сутки (рабочих), и еще 6 часов. При том что мы звонили и просили в первую очередь доставить, после того как они не доставили за сутки. У них отмазка «курьер пеший». А то что срочно их не волнует. И то что они сами не успели доставить посылку вовремя тоже их не волнует. Курьер пеший и всё!!!! Бездействие!!!! Никому не рекомендую это НЕэкспресс службу. Даже главный оператор Алина и её выше руководитель Светлана тоже не могли решить и исправить ошибку сотрудника своей же компании. Как будто главные не Светлана, а пеший курьер! Вам следовало назвать компанию «пеший курьер»

Долгая доставка! Ну кто доставляет визовые документы в визовый центр после 6 вечера? При том, что курьер забрал его в 9 часов утра? Почему не координируются с принимающей стороной? Для чего я контактные данные оставляю? Приняли посылку отлично, но дальнейший процесс глубоко меня разочаровало. Трижды подумаю перед тем как обращаться к этой курьерской службе

По номеру заказа не могут найти посылку. Требуют название компании отправителя. Архаизм какой-то

Хочу сказать спасибо компании Пони Экспресс за отличный сервис . Отправляла посылку в Польшу, операторы кол -центра вежливо и грамотно все объяснили , посылка дошла за 5 дней, хотя говорили 14 рабочих дней, спасибо

Быстро оформили посылку, и сроки доставки быстрые . Что удобно до адресата в руки

Не отвевают на звонки

Долгая доставка, не предупреждая приезжает курьер когда меня нет дома, а когда на следующий день говорят привезут до 12:00ти никто ничего не знает, никто ничего не обещал в итоге весь день насмарку жду посылку а курьера так и нет. Ужасный сервис, больше ничего заказывать не буду

Не берут трубку

Не советую . Не обращайтесь . Минус сто баллов. Говно а не сервис . Ждала весь день курьера . Явился в конце рабочего дня в 17 00. Начал орать вы что трубку не берете. Оказалось сторона заказа курьера дала мой старый телефон . Они Пони не додумались или неудосужились позвонить второй стороне заказа и уточнить телефон или возможно другой номер для связи . Им это не нужно до лампочки . Короче он приехал сказать что принимать не будет потому что рабочий день закончен и заявка уже недействительной. Представляете какой сервис ( на грани фантастики) недозвонился и сам приехал чтоб сказать идите нахер . Сказал что придет завтра до обеда . И действительно пишел ближе к обеду. без звонка на телефон . С весами и мешком . Позвонил в офис И. И. И выяснилось что света нет и они не могут посчитать какая выйдет сумма оплаты за 400 грамм. Итог . Он уехал .но обещал вернуться в Понедельник.

обещали довести за 3 дня, привезли за 5. при отслеживании два раза писали статус что дома никого не было, и на звонки не отвечали. Хотя все были дома, и никто не звонил. В субботу позвонил с утра и спросил когда доставят заказ, сказали до обеда, были дела в городе, но так как сказали что привезут до обеда, остались дома ждать. В итоге до обеда никто не привез. При звонке на горячую линию отвечают неохотно, недовольный голос.

Отправляли с ними доки! Все доставили быстро, без проблем! По срокам, как и обещали! Довольны! Спасибо!

Классные ребята! Очень клиентоориентированные и оперативные!

Врут по срокам, врут по стоимости . Отвратительная компания . Никогда не буду обращаться

Отправлял документы из Алматы в Астану. Отправил 05/03, доставили 08/03, хотя были воскресные дни и праздники. Очень доволен !

Девушка Алина обещала доставить посылку сегодня. Не позвонили и отключили номера!

В ваьаьаьаь

Самая ужасная копания ! Самая не налаженая работа ! Ужасное обслуживание ! Не могу получить свой заказ ! Вруны ! Каждый день обещают что привезут , по винн курьера почему меня это должно волновать ???? Никогда не обращайтесь в эту компанию !!!

Часто пользуюсь услугами этой компании, вся доставка у них вовремя, работа четко и слажено поставлена!

Понравилась работа курьера, позвонил заранее и приехал вовремя. Очень вежливый сервис

Звонила девушка с колл центра по поводу доставки, разговаривала так, будто я ее должница, пусть сначала научится элементарным нормам этикета, а потом работает с людьми. Тоже мне...

Сегодня мне обещали забрать документ! Звонила 3 раза за день, спрашивала вы точно заберёте сегодня. Итого вечером я звоню они говорят сегодня не заберём! Что за халатное отношение! Ужасно!!! Не советую!

Доставка с Алматы. 23.11.21 До сих пор не получил. Кол центре только и говорят ожидается сегодня. И все

Я очень довольна доставкой вашей компании. Мне дважды доставку делал курьер Патаров Агзам, очень вежливый, предупредительный и точно в срок. Спасибо за таких сотрудников!!!! ☺️

Добрый день! Отзыв: ужасная курьерская служба!!!! Я ждала свою посылку 6 дней!!! Обидно что доставка посылки была по городу. На мой вопрос: « где посылка?» отвечали: «странно, она должна была быть уже у вас!» и так продолжалось 6 дней, пока я уже не начала ругаться…я все понимаю, все работают, все зашиваются на работе, но не до такой степени же…обычно курьеры звонят и предупреждают о задержке посылки, а тут на все один ответ, ожидайте, курьер вам позвонит! Легче было бы самой забрать посылку….

Компания хорошая, скорости особенно! Цена соответствует! P.S. Почему у вас нет курьеров казахов?

Самая бездарная компания доставки! Купите уже своим идиотам курьерам терминалы!

Отличная почта

Самая ужасная курьерская компания . Вызвала курьера . По телефону заранее спросила будут ли у курьера весы ? Ответили да . Пришёл курьер , не упаковочного пакета , не весов нет. На глаз хотел определить мою посылку . В первый и в последний раз обратилась в эту компанию

Очень быстро доставили из Алматы в Устькаман

Отличный и качественный сервис! Из Алматы в Шымкент документы доставили менее чем за сутки — даже раньше, чем ожидалось. Буду рекомендовать всем своим своим друзьям и знакомым.

Самые быстрые ребята! Цена разумная! Большие молодцы! В Питер с Алматы...очень быстро и в руки! Спасибо за ваше дело!

Доставляют в оговорённые сроки. Вежливый персонал

Начну с того ,что в ваша курьерская доставка халатно относится к своей работе !!! Консультанты вообще не умеют общаться с клиентами ,либо просто "мычат" или "невнятно бубнят себе под нос"!!! Пишу сейчас о заказе который должен был быть доставлен 08.09.21г. ,но по-счастливым обстоятельствам все курьеры заболели!!! Хочу чтобы организации пересмотрела свои взгляды о работоспособности данных лиц!!! Стоит отметить консультанта (Тахмину) и её бездарность , данный консультант ничего кроме как "бубнить себе под нос" не умеет !!! Проблемы с орфографией отдельный разговор !!!

Ужасная компания, сотрудники не грамотные, доставка должна была 28 сентября, привезли аж 4 сентября. Еще адрес перепутали. Ужасная компания. Сотрудники данной компании очень грубые, не могут нормально разговаривать. Про курьера я вообще молчу. Поменяйте всех сотрудников!

Ужасная доставка. Простите вам надо было не по экспресс называться,а улитка экспресс!!!! Мало того что сотрудник доставки незвонит заранее перед тем как привезти товар (как будто я должна сидеть весь день), так ещё и потом трубку не берет!!!! Если честно впервые сталкиваюсь с такими людьми!

Просто ужасный сервис

Не доставили в срок и обвинили меня же в том, что меня не было по адресу! ( хотя ни одного звонка не было)!)Консультанты не знают продукты компании и не умеют коммуницировать (отправляют шаблонные ответы или вовсе игнорируют. Обещают услуги, которых не существует (например оплата получателем). И да, здесь самая дорогая доставка из/в Нур-Султан.

Хочу сказать большое спасибо компании Pony Express, за быструю и качественную работу. Все четко и понятно объясняют, приветливые и доставляют заказ очень быстро и в целости и сохранности. Теперь буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. И сама буду чаще обращаться. Спасибо!

Добрый день. Отличная курьерская служба. Сотрудники очень внимательно относятся. Вежливые. Доставку организовали вовремя, как надо. Спасибо за вашу работу!

Не знаю как там с доставкой обстоят дела, отправлял документ по городу. Принимала меня Настя, очень положительная, вежливая и терпеливая! Надеюсь все сотрудники такие!) Спасибо, Настя!

Не рекомендую обратился вчера утром с просьбой сказали подали заявку ожидайте ответа прошло 2 световых дня и 1 ночь ответа нет никто не звонит, написал в чат на сайте объяснил девушки как что она не вникая в мои сообщения пишет что-то про доставим в кратчайшие сроки что доставит куда я номер заказа сказал заказ отменный получается никто никакой заявки не подавал а я жду время идет клиент ждет вообщем не рекомендую хоть вина и покупателя что он нечайно отменил заказ но если что-то обещаете нужно это выполнять удачи вам в вашем бизнесе

Работают быстро. Мне понравился сервис, вот только хорошие отзывы людям день писать. Я пишу мне не лень.

Ужасное обслуживание, увиливают от своих ошибок. Курьер забрал посольские документы без оплат по ошибке. Хотя в это время за ними уже ехал оплаченный курьер DHL. Сотрудники испортили день и некомпетентность оставляет желать лучшего. Полное отсутствие клиентоориентированности. Надеюсь вы скоро закроетесь и на вашем месте откроют донерку, больше пользы будет.

Ужасно! Просто ужасно. Очень грубый персонал.

Просто отвратительная работа курьерской службы. Сперва насчитали 27000тг за доставку из Москвы, по факту самовольно добавили страховку и прочую чушь, при этом даже не оповестив и не поставив в известность. В итоге сумма вышла больше 55000тг. БОЛЬШЕ, ЧЕМ В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ! Однозначно, работать с Pony больше не будем!

Людиии если вы хотите ждать неделю свою доставку , то обращайтесь к ним , они обеспечат вам плохое настроение, подарок который я должна была получить на день рождение не доставили в срок , спасибо пони вы реально пони

Имел несчастье отправить 08.12.2020 конверт с документами из Алматы в Астану. Сегодня (22.12) конверт так и не доставлен, кормят меня завтраками... Две недели уже прошло... Обходите этих горе-почтарей стороной!

Отличный сервис. После звонка приехали через 1,5 часа. Если, что то надо отправить из бумаг, все достаточно быстро и достойно. Оплату принимают наличными или через терминал Сбербанка.

Кассовые аппараты у курьеров не работают, нет достаточного количества документов для отправки зарубеж. Абсолютно коннюченная компания.

Отличная курьерская служба! Пользуюсь их услугами 2 год, чему очень рада

Ужасная компания, ни дай бог с ними связаться ещё раз

Я хотел отправить одежды в Корею. Они просили 49,000 тенге за килограмм. Я был в шоке. DHL вообще, чуть обморок не упал 79,000 тенге за килограмм. И я выбрал наш КазПочта, за 1 килограмм 3,700 тенге. При этом у всех одинаковы время доставка 15-30 дней. Я даже не платил бы за килограмм достаака золото за такой цене.

Специально зарегистрировалась чтобы написать отзыв о работнике: Огромное спасибо Насте(филиал на Жандосова)!Я до этого связалась по телефону и прям за 30 минут до закрытия пришла и У МЕНЯ НЕ ХВАТИЛО ДЕНЕГ и мне пришлось искать банкоматы и тд.Но Настя очень приветливо объяснила что будет ждать до закрытия. Очень положительные эмоции остались,и если бы не ее понимание,то я бы не успела отправить свои документы в Университет.

Когда то действительно работали не плохо, сейчас казалось бы куда проще, но нет, служба ухудшилась. Подводят постоянно.

Отвратительный сервиз! Курьер с номером телефона +77017835397 полный не адекват! Не созванивается, не согласовывая время приезжает, кидает трубки!

Доставка не стоит своих денег. Такое чувство, что курьеры ходят пешком из города в город. Казпочтой и то, было бы быстрее

Самая лучшая курьерская компания которая сотдруничает с Kaspi. Доставили раньше срока, быстро и красиво. Курьер был очень вежлив. Процветания вам!

Компания отвратительная звонки сбрасывают, доставка нереально медленная одну маленькую коробку из одного конца города в другой доставляют в течении 5-6 дней ну как то так, лучше казпочтой чем этой компанией

Чередуют быстрые доставки с медленными.

Отвратительная служба! Сделал интернет заказ в магазине Sony Centre с которой я так понимаю у вас договор. Ваш курьер едет забирать заказ уже второй день!! Что за скодское вообще отношение к таким крупным фирмам?? Они из-за вас идиотов деньги большие теряют! Цена заказа у меня не маленькая! Буду просить этот магазин, чтобы заключили с другой службой более ответственной договор.

Самая конченная компания! Посылки не доставляют месяцами, некоторые вовсе не доставляют в Каскелен например, курьеры сами расписываются типа клиент отказался, и всё. Лишь бы не ехать. Нагло врут.

Отвратительное обслуживание. Посылку потеряли. Сами не знают куда делась. Буду разбираться в судебном порядке.

Доставку реально на пони делаете? Поменяйте вывеску на Казпочта.

Конченная курьерка. Слов нет. Звонишь, поднимают и сбрасыват. И так 5раз.

Как корабль назовешь, так он и поплывет, как в случае с пони экспресс, доставка в пустом городе 3 день? Я бы и сам съездил за 30 мин туда обратно, но как ответственный гражданин дома!

Самая худшая доставка за всё время моего использования различных курьерских служб. Крайне сильно удивляет подобная безалаберность и хамское отношение к клиентам. Мой товар везут из Шымкента уже 6 дней. Обещанный товар должны были доставить ещё 2 дня назад, но никто даже не соизволился меня уведомить о задержке и т.д. Не рекомендую курьерскую службу доставки - pony express.

Отвратительное обслуживание, никогда в пони больше не приду. Дорогая доставка по сравнению с другими, посылку отозвали назад. А деньги 6000 так и не вернули.

На сайте при отслеживании посылки указана информация что посылка должна быть сегодня доставлена. До 18.00 в call-центре обещали что курьер свяжется и сообщит ожидать ли его. В итоге, курьер не отзвонился. Доставки так и не было. Для чего вводить в заблуждение указывая что посылка на доставке? Если ее в конце концов так и не привезли , и не посчитали нужным связаться с получателем даже после 4 просьбы?

Почтовая компания, рядом не препаркуешься

Курман оператор не соеденяет с филиалом. И задает глупые вопросы.

Спасибо очень быстро доставили.

Работают обманщики, на сайте написали что доставят товар 26ого, а они в тот день оставили комментарии будто получатель перенес сам, а получатель то ждал целый день и ему никто не звонил и он не переносил. Вранье , хоть бы постыдились.

Добрый вечер. Хочу сказать о персонале в Пони экспресс. Очень грамотные , вежливые интилегентные , на все вопросы ответят, то что надо помогут . 2 раза была у них осталось сервисом довольна . Спасибо .

Сервис плохой. Курьеру говорю живу в 41 доме. Работаю в 40 доме Говорю как приедите позвоните. Нет 5 минут подожду и уйду. Не хотят договариваться.

По-моему , самая отвратительная служба доставки. Никакой клиентоориентированности

Здравствуйте! Мне не понравилось каким тоном и взглядом обслужила меня ваша сотрудница. Сначала хотела узнать, буду ли я платить 600 тн за доставку в случае возврата. Сотрудница не дослушала и угрожающим взглядом и таким же тоном спросила: "что Вы, вообще, хотите!?". Я не стала повторять свой вопрос и сказала что хочу забрать свой заказ. Дальше она таким же тоном и взглядом спросила "как фамилия?"  Я назвала фамилию... Она не смогла найти мой заказ, тогда я показала распечатанный с сайта номер заказа. Она дальше возмущалась; что -то говорила на счет моей регистрации...Я уже была в ступоре от такого отношения, что не смогла вспомнить как я была зарегистрирована на сайте. Когда спросила сколько минут на примерку, опять буркнула: "сколько хотите!"  Я , конечно, была в шоке от такого отношения и хотелось быстрее покинуть это помещение.  Быстро- быстро примерила, расплатилась и так же быстро ушла. Только дома обнаружила что платье еле застегивается, не мой размер. Меня еще долго трясло, нигде со мной не разговаривали таким тоном.  Знаете, я таким тоном, как ваша сотрудница, могу заговорить только с прилипчивыми попрошайками на улице, когда они ,еще, хватаются за рукав... Не буду сравнивать с Европой, но даже в наших ЦОНах, сейчас, УЛЫБАЮТСЯ.)

Обслуживание на уровне базара. Господа, успех не только цена/качество товара, но и сервис.