Отзывы Neoplan, автобусная касса

Касса как касса. Проще и быстрее купить ОнЛайн.

Приобретала билет Иркутск-Усть-Илимск, кассир вроде вежливая, но вот минус: пришла на платформу, сдала багаж, водитель говорит «250рублей за багаж» Что??? Почему об этом не говорят на автокассе?! Денег лишних с собой не было, благо вовремя удалось деньги найти, но о другом, почему всё же работают сотрудники не компетентные ?! Прошу разобраться ! За это 3 звезды, не более. Заранее, спасибо.

Оставил посылку в камере хранения.

Почитал отзывы и ужаснулся, у меня такое чувство что вы сами не умеете разговаривать по телефону и вам кажется что вам все хамят... Я конечно давно не ездил по межгороду на автобусах и возможно просто не сталкивался с такими проблемами как сдача билетов и тд. но, до доставкой пользуюсь часто, поэтому часто звоню, и в 95% дозваниваюсь с первого раза, всегда получаю ответ когда выехал, когда примерно должен прибыть автобус, можно ли забрать посылку и тп... Всегда всё норм... Как вы к людям так и они к вам...

Эта контора- Позорный атрибут совка. Могут кинуть на деньги, отменить рейс и обязательно нахамит бабка в будке.пожалуй, это самый отстойный перевозчик. если цените время, ищите другой способ проезда.

Хочу сказать пару слов о доставке с Братска в Иркутск. Начиталась гневных отзывов за день до получения, сразу накрутила себя «вдруг не отправили», подумала и со мной такое произойдёт. Но к счастью, приехав туда, встретила довольно доброжелательных женщин, которые спросили имя и сразу отдали все. Не знаю кто пишет ужасные отзывы про доставку, так как у меня все прошло нормально, и вы тоже не переживайте, что что-то пойдет не так) Ездила еще этой фирмой всего 1 раз с брк в ирк и отдала 1550, но сказать что-то плохое тоже не могу, тк все устроило

Как можно продавать билет с Иркутска до Братска по цене 2900? И почему даже по такой цене продают самые плохие места, что этой кассирше места жалко что ли, почему в Иркутске всегда очень сложно купить билет, просто почему? Почему вы работаете как захотите ? Я искренне желаю вам закрыться , а людям советую ездить поездом. Чтобы ваш бизнес погорел и все автобусы сломались.

Клиентоориентированность отсутствует абсолютно. 20.12.22 позвонил, разговаривала по хамски, так ответа и не добился. Бросила трубку.

Пять звёзд только за то,что с Божьей помощью мне повезло договориться с водителем автобуса за 2к доехать до Усть-Кута на ступеньках.

За крышей своей следите, а то накопление снега и наледи падает на голову. И руководство этой канторы может обратит вниманте на отзывы.

Очень нервное общение по телефону, на любой вопрос одна фраза: "у нас такой услуги нет", нет никакого приветствия, не представляются, бросают трубку.

Такое ощущение что водятлов набрали за бесплатно работать. Научите хоть приветствовать пассажиров при входе, прощаться при выходе! А то какие то опедаревше-недовольные стоят вечно.

Передали посылку из Иркутска в Братск ,но она так и не дошла ,на кассе говорят ,что посылка в Иркутске ! Водитель не забрал! Безответственность ! Платить такие деньги за не оказанную услугу! От заказа отказались мои клиенты в итоге : Убыток -15600 Очень не советую данную компанию !!!!

Передали посылку с Братска до Иркутска. 3 раза звонил в Ирк говорят нет, звоню в Братск говорят звоните на кассу Иркутска и так друг другу отправляют. Провоцируют, хамят по телефону, бросают трубки. Придя на кассу решил спросить почему разговаривают в таком тоне. Из другой двери сотрудник кричит, да что ты с ним там выясняешь, зачем он нужен. Вы серьезно? Я десятками раз забирал посылки, оплачивая по 400р. В итоге продалжали грубить, не какого уважения к клиентам. Сборище хабалок и хамок. Без мата с ними просто не возможно разговаривать! ! Прошу руководства выдти на связь! !!

Из пробки, в которой простояли час, опаздывал на автобус 612. Позвонил по номеру 20-90-10, спросил можно ли как-то связаться с водителем, чтобы меня где-нибудь подхватили, так как еду на похороны, не уехать нельзя. В ответ получил хамство с ответом "Езжайте в Ангарск, ничем помочь не могу. Не надо на меня перекладывать свои проблемы, у меня аж уши горят." В общем хабалка какая-то попалась. Спасибо огромное механикам перевозчика, которые связались с водителем и помогли мне. Респект им. Всегда езжу автобусами этого перевозчика и буду дальше ездить.

В конце декабря купили билеты до Усть Илимска на 3 января стоимостью 2100р. В кассе продали незадав никаких вопросов и не рассказав что якобы багажное место оплачивается отдельно теперь. При посадке в автобус водитель с меня стал вымагать деньги за багаж сказав что это законно и вся информация есть у кассы где я покупал билеты и типа это наши проблемы если мы не читаем информацию у кассы. Контроллер у автобуса сказала так же направим меня в кассу что бы я там купил билет. Времени до отправления осталось мало и мне пришлось дать денег водителю. Позже мне контроллер занёс квитанцию об оплате. Номер автобуса к 333ах. В Усть Илимске я купил багажный билет перед отправкой обратно в иркутск 8 января. Информации у кассы об этом я не нашёл. Автобус отправлялся по расписанию 8 января в 7 утра. Посадку в автобус начали 6-56. За четыре минуты надо успеть здать багаж и занять свое место. Ладно бы это одному так ведь пассажиров около 50 человек. В 7-00 контроллер начала возмущаться почему не все сели ещё в атобус и задерживают отправление как буд-то пассажиры виноваты что пасадку начали позже. Посадка должна начинаться за 15 минут до отправления. Стоянки вовремя следования не объявляли сколько автобус будет стоят догадывался сам как хочешь. В итоге услугами АВТОКАССЫ38 остался очень недоволен. Вопрос докаких пор будет продолжаться это беспредел. Им мало того что слевых грузов и пассажиров деньги берут. Так теперь пассажир должен платить дважды за свое место на которое есть билет и отдельно за багаж на лапу водителю. Буду разбираться дальше с этим вопросом.

27.11.2020 на автобусе с гос. номером О777ум, который отправлялся в 19:00 из Усть-Илимска, мне направили письмо в маленьком конверте. Водила содрал за это 300 руб. Но бог с ним. Прибытие в Иркутск на сайте автокассы38 стояло в 9:10 утра 28.11.2020. Я пришла в 9:15 к автобусу, чтобы забрать конверт, на что водитель мне сказал, что он занёс мой конверт уже в кассу. Я подошла к кассиру, попросила отдать мой конверт, на что она мне ответила, что необходимо заплатить 50 рублей за хранение налом. Я в шоке. За что? За то, что водитель пренебрег безопасностью пассажиров, нарушил скоростной режим и примчался по гололеду раньше положенного времени? А мои ли это проблемы? Пришлось дать на лапу этой милой женщине 50 руб, чтобы получить свой конверт. Мириться с этим не намерена, буду обращаться везде, куда только можно. Авось что и выйдет. Наглость и вымогательство денег со стороны водителей и кассиров изрядно надоела.

Отправили посылку с Иркутска до Братска, на пакете большими буквами написали ЭНЕРГЕТИК. Посылку привезли до центральной части...... Вопрос:Почему я должен платить за не оказанную услугу??? Персонал по телефону хамит, вообще не слушают о чем им говорят..... Клали они на своих клиентов..... В Иркутск позвонил, такая же картина, только из Иркутска прямым текстом в ж..... послали. Судя по отзывам, руководству тоже на всех ..........Больше с этой помойкой дел никаких иметь не будем и другим не советуем.

Хамы и грубияны ваши водители между г. Усть -Илимск -Иркутск, почему не следите за сервисом?! Берут деньги с каждого за багаж, за перевозки посылок, но обязанностей не выполняют. Что сложного предупредить о том, что автобус уехал? Для чего пишем номер телефона, за что берутся деньги??? Второй раз уже ситуация такая, в итоге багаж портится, деньги тратим в пустую катаясь туда сюда и до вашей стоянки. За что я плачу деньги????

Хамство и грубость со стороны сотрудника, который принемает посылки для отправления. В итоге разговора начала грозить, что не будет принемать у меня посылку. Прошу руководства обратить на это внимание.

Ужасные водители, грубые кассиры, отвратительное отношение к клиентам, хочется пожелать вам удачи и что бы в скором времени на ваше место пришли специалисты высокого уровня!

Брони билета нет. Покупала себе сначала билет в кассе, потом решила дочь с собой взять. Соответственно рядом посадить нужно. Забронировать не могут, отправили на сайт касса38, у сайта нет технической возможности докупить билет детский, если он приобретается отдельно от взрослого, т.е он рассчитывается как взрослый по полной стоимости, вместо 50% Очень « отзывчивые» « женщины» в кассе... Средневековье какое то.

Водитель автобуса 616 Братск - Иркутск с номер К 996 АР не остановился на положенной остановке в Усолье - Сибирском. И проехал в Иркутск после чего мне пришлось тратить деньги на такси что бы вернутся обратно. Что за поведение у водителя.

Отвратительные кассиры. Спросила про комфортабельность автобуса, на что резко ответили, что все автобусы у них отличные. А вот фиг вам! Везёт как дрова, шея болит, спина болит. Сеток на сидениях для воды нет, крючков для одежды тоже нет. Вообщем все "прекрасно", больше ездить на таких автобусах не будет.

Хотелось бы написать отзыв о кассирах и их старших которые там сидят! Когда приходишь покупать билет они тебе одолжение делать, одним словом хамки, по телефону как разговаривают, не здороваются и трубки бросают.... Когда их берут на работу их проверяют на адекватность и психическое здоровье...

27.11.2018 на рейс в 7 утра провожала маму и сына, автобус открыли, а водителя не было. Ребёнок разнервничался, сразу они зайти не смогли, потому что им надо было посмотреть куда поставят сумки. Наконец пришёл водитель и попросил оплатить за багаж 200 рублей, на вопрос почему при покупке билета ничего не сказали, он ответил что какая разница где платить. Мы зашли в автобус, ребёнок сильно плакал, рядом сидящие бабули стали проявлять возмущение (не столь важно), там была женщина которая проверяла билеты, редкостная хамка!!! Я конечно понимаю, что на такую должность не пойдёт образованный человек, но прошу обратить внимание руководство на данный отзыв!!!Хоть курсы проведите для таких дам, как правильно общаться с людьми и уметь сдерживаться!!!

Необходимо было передать посылку из Ангарска в Братск. Позвонила в кассу первый раз в 15:50 26.10, женщина, не заинтересованная в общении со мной, ответила, что не может посмотреть будет ли автобус сегодня или завтра заезжать в Ангарск, тк занят компьютер, я спросила когда перезвонить, мне ответили: нууу потом звоните... второй раз позвонила в 17:07, в ответ мне сказали, что снова посмотреть не может - продаёт билет, звоните как-нибудь потом и бросила трубку.. подскажите пожалуйста с какой целью находится телефон в кассе, если по нему не могут дать элементарную информацию. Я нахожусь в Братске, заехать нет возможности, хотя очень бы хотелось!

Иван - я сам выходил постоянно на этой остановке - КПП называется. Они всегда там останавливаются. Татьяна - в половине фирм можно оплатить либо наличными, либо только по карте. Есть места где никогда карт не было. В чём проблема? Василий - 250 рублей за услугу за 650км. это дорого? Везите сами )) Всю жизнь только этой фирмой и пользуюсь уже лет 10. Если учесть какая у нас страна, то это хороший сервис!

неочемная конторка, оплачивал билет онлайн в итоге оказалось что онлайн дороже чем просто в кассе купить. водителям практически всегда сложно и невозможно высадить в падуне на остановке "воинская часть" в итоге приходится возвращаться в этот же район на такси.

В целом организация неплохая, но что за странность - не принимать оплату частично наличными, частично картой? Доставляет очень много неудобств. Неужели нельзя позаботиться о своих пассажирах? Плюс поддерживаю отзывы о хамоватых водителях. В следующий раз запомню фамилии, чтобы управленцы знали героев «в лицо». Очень большая просьба провести с персоналом разъяснительные беседы! Как ни крути, а все-таки сфера обслуживания! И люди деньги платят за услугу, а не одолжения просят!

Данная "организация" ужасна до безобразия. Мне передавали конверт А4 через водителя неоплан из Братска в Иркутск, на утреннем автобусе, который приехал в 18.30. Водитель взял за транспортировку конверта 250(!) рублей. Вообще не понятно за что ломят такие ценники, обычная бумага же. Пришлось платить, потому что срочность, других вариантов не было. Водитель же заверил, что транспортировка полностью оплачена, в кассе же получить можно будет без дополнительных оплат. Так вот, возможности забрать конверт в день приезда автобуса не было, приехал на следующий день, примерно в 10.00. По приходу в данную "организацию" хамоватая девушка на просьбу передать конверт бросила фразу: "50 рублей". На мой вопрос, "в общем то, с какого перепугу?", толком не ответила, сказала что конверт пролежал со вчерашнего дня (и якобы 50 рублей - это комиссия за хранение). Я попросил поговорить с начальником и выяснить подробности. Подошла женщина, я представился, она же на мою просьбу назвать своё имя ничего не сказала (вот он, сервис областной транспортной компании). На тот момент я был на такси, время капало - разумеется требование на пустом месте отдать данным коммерсантам 50 рублей повергло меня в шок, я торопился и попытался как можно скорее разобраться в ситуации (не подумайте, я не мелочный, суть тут не в сумме, а вообще в происходящем произволе). Я поинтересовался, в общем то, как так, что "на берегу" мой человек договорился с водителем, о том что дополнительных финансовых расходов не будет, а тут вы с меня требуете деньги. Данная "начальница" ответила, что дескать "передача посылки стоит 300 рублей, а не 250" уже(!). Дальше примерный диалог: -Почему вы сейчас с меня требуете 50 рублей? -Вы не забрали конверт вовремя, вчера. -Я не мог вчера подъехать, я подъехал сейчас, отдайте конверт. -50 рублей платите. Он тут со вчерашнего дня лежит -И что, теперь если бы я 10 дней не приходил, вы бы 500 рублей заломили? -Нет, так же 50. -А как у вас так странно ценник то меняется? Водитель меня заверил, что 250 рублей, и ни копейкой больше. -Водители отдельно от нас работают, они взяли 250 рублей себе, мы с ними не работаем. -Как это не работаете, они вам документы передают, у вас же на лицо тут коммерческая деятельность, они же не свои документы передают, а других людей, и передают вам, и они у вас хранятся. Если у вас с водителями показания расходятся в ценниках, то вы между собой договаривайтесь как-то. И вообще, почему водитель не сообщил, что ещё сверху 50 рублей доплачивать нужно. Вы разберитесь сами сначала между собой. -А почему вообще он вам должен что-то сообщать (?! тут я просто выпал). Мужчина, хватит тут это самое, заплатите 50 рублей и заберите документ, иначе он тут и дальше будет лежать. -Так а на основании чего вы с меня деньги то требуете? Публичная оферта какая-то у вас есть, или прайс, который вы вместе с билетами выдаёте или в интернете выкладываете? Я с вами то никаких договоров не заключал. Вы требуйте эти 50 рублей с водителя, который сообщает клиентам ваших касс ложную информацию. Или мне что, обращаться в роспотребназдзор и в суд идти с вами, из-за 50 рублей? -МУЩЩИНА, ВЫ МНЕ ЧТО, УГРАЖАИТИ?!?!?!!? ВАМ ЕСЛИ НЕ НРАВИТСЯ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПОЧТАЙ РАССИИ!!! ИЛИ ВАБЩЕ ВАШИ ДАКУМЕНТЫ ОТПРАВИМ ОБРАТНО В БРАТСК И ОНИ ПОТЕРЯЮТСЯ!!!!!111!!1ლ(ಠ益ಠლ) Дальше я потребовал расписку в получении денежных средств в размере 50 рублей, на что мне отказали и просто выписали чек, причем без указания, какая именно услуга была оказана за эти самые 50 рублей, после чего мне пришлось уехать. ¯\_(ツ)_/¯ Вот так, дорогие граждане данная "организация" пользуется практически монопольным положением (есть ещё и муниципальные кассы напротив, кроме этих 2х контор не больше толком ничего, кроме такси междугороднего разумеется) и совершает такие нехитрые мошеннические действия. Представьте что каждый день курсируют через Иркутск, допустим, 10 автобусов, через эту "контору". Я ездил неоднократно здесь, и знаю, что водителям передаётся очень много посылок, минимум 5 на автобус. Путём нехитрых подсчётов, сколько эти мошенники получают на доверчивых гражданах прикинем 10 автобусов * 5 поылок * 50 рублей в кассу= 2500 каждый день. Или 75000 рублей в месяц. Это минимум. Представьте что рейсов не 10, а 20, и посылок, не 5, а 10. Уже 300000 рублей в месяц. Нехило, да? От 75к до 300к ежемесячного чёрного заработка просто за то, что у данной конторы есть уговор с водителями, согласно которому водитель берёт свои 250 р за пересылку, и не сообщает про скрытую комиссию в 50 р, которая есть при получении документов в кассе. Можете конечно сказать, что я мелочный, скряга и т.п. Но дело то не в этом. Данные люди, имея положение локальных "царьков" подмяли под себя значимую долю пассажирских междугородних перевозок и вовсю пользуются этим положением, вводя такие вот скрытые комиссии,, потому что в силу особенностей нашей почты России доставка документов даже по области занимает по 7-10 дней, а тут в срочном порядке можно всё передать за сутки. И у людей нет другого выхода кроме как терпеть и выступать овечками для стрижки. Буду ли я пользоваться услугами именно этой конторы в дальнейшем? - Нет, не пользуюсь уже порядка 4 лет, только такси межгород или муниципальные кассы. Кассирши - невоспитанные и наглые, которые лезут в разговор, когда клиент разговаривает с их начальником. Начальница - корупмированная, некомпетентная и обнаглевшая от своего административного положения тётя, которая не умеет в клиентоориентированность и знание ЗоЗПП, её девиз - если серая схема подъёма бабок работает - значит надо и придерживаться её дальше, и неважно, что человек тебе задаёт вопросы, на которые ты не можешь дать ответ именно как представитель компании, нет, она удавится, но 50 рублей свои отожмёт( ͡° ͜ʖ ͡°) Любой другой бы умный мошенник в моём случае чтобы не привлекать к себе внимания просто бы так отдал посылку, но в данном случае наблюдаем жадность+глупость+наглость. Само помещение в г. Иркутске ужасное. Маленькое, вонючее, зимой нереально душно, места не хватает. Данную компанию категорически не рекомендую. Это 100% мошенники.

Контора конченная. Хамоватые водители с отсутствием каких-либо моральных принципов. Левачат, беря посылки на доставку. Не дай бог Вам не забрать Ваш груз с автобуса, никто Вам не перезвонит и ищите потом свой пакет где хотите. Кассы в разных городах никак не связаны. Никакого централизованного офиса нет. Думаю на автобусах даже GPS маяков то нет. В общем если у Вас возникли проблемы с этой конторой, долго Вы будете правду искать. Никто ни за что не отвечает и ничего не знает. Кассы сами по себе, водители сами по себе. Деньги берут без проблем, а вот отвечать за свои действия не берутся совсем. Отзыв конкретно касается автобусов Иркутск-Усть-Илимск. Водителям с автобуса ГН 427 "пламенный привет".