Отзывы Эйр Астана, касса по продаже авиабилетов

Читаю комментарии и не понимаю. По мне, так это лучшая компания. Коллцентр всегда отвечает, очень отзывчивые операторы. Все расскажут и помогут. Работают в интересах клиентов. Сегодня летели в Нурсултан, на стойке регистрации Алишер. Супер сотрудник. Компитентный. Лояльный.

Ваша сотрудница Назым так выручила меня две недели назад

Ужасное обслуживание! Научите своих девочек элементарной коммуникации!!!

Работают не професионалы

Сотрудники в отделе продаж, вообще не имею представление, что такое обслуживание клиентов! Была проблема - объясняют через зубы, глаза закатывают. Раз им так в тягость исполнять свои рабочий функционал, зачем сидят? Вообще ужасный сервис. От таких вот сотрудников, сразу мнение о Вашей компании меняется! Про отмены и постоянные изменения времени - молчу. Лучшая авиакомпания страны - точно не про Вас.

Сидим в аэропорту и не знаем когда улетим. Даже не объявляют время отправления.

Спасибо, что задержали мой рейс. Летела транзитом и из-за данной ситуации, самолёт улетел без меня. Низкий вам поклон

Мне изменили автоматически время вылета из-за ремонтных работ в аэропорту Нур-Султана, а новое время вообще не подходило. В колл-центре предлагали перенос рейса на другое время только с доплатой, аргументируя тем, что это не вина авиакомпании. Когда я приехала в офис Эйр Астаны в аэропорту, мне без вопросов и какой-либо доплаты все быстро поменяли. Спасибо большое сотрудникам этого офиса!

Никогда больше не буду пользоваться этой конторой. Вымогатели , сначала перенесли рейс , потом потребовали доплатить, а если окажешься, то удержат деньги. Вымогатели чертовы

Кто нибудь хоть раз дозвонился????

Самые низкие, самые жалкие сотрудники именно в этом аэропорту!!! Рейс задержали на 1 час, плюс еще 1 час… можно было войти в положение клиента при регистрации на рейс, а нет, нужно задом повернуться! Работа комплаенса службы на 0! Клиентоориентированность 0!

Самая конченная авиакомпания в мире

Операторы ау???? Вы отвечаете на звонки или нет? Не могу дозвониться

Очень не приятные борт проводницы Грубят и хомят

Клянусь Богом, это самая ужасная авиакомпания на свете Я звоню уже 3 час до вас и дозвониться не могу, серьезно???? Каждый кто работает или как то причастен к вашей компании это олицетворение Казахстана Вы только с виду хорошая компания, но на деле вы одна из самых худших авиакомпании на земле

никогда не отвечают по телефону

Менеджер Лилия представитель компании в аэропорту ужасно себя ведёт с клиентами, начала повышать голос со 2й минуты разговора и кричать так будто картофель на базаре продаёт, на все вопросы об отмене рейса кричала я ничего не знаю это Эйр Астана отменила рейсы!!!! Комон ты ведь и есть представитель этой компании, для этого мы к тебе и пришли! Из за таких складывается ощущение что компания испортилась, уважаемое руководство прошу принять меры и провести беседу с этим сотрудником!

Желаю, чтобы все работники эйр- Астаны благополучно прилетали домой, а их чемоданы ещё долго и бесконечно путешествовали по всем странам …

Телефон никогда не отвечает! Очень тяжело решать проблему онлайн.

Такое ощущение, что какой-то развод на деньги. По репатриационному рейсу вылетающие никакой информации о переносе не имеют. Дозвониться до офиса невозможно, отвечает только компьютер, сервис нулевой.

Очень испортилась авиакомпания , возврат денег ( по их же вине, так как меняют город прилёта на своё усмотрение) не могут сделать, отправляют в банк, банк в свою очередь говорит, что никаких возвратов с их стороны не было. Менеджеры в call centre, вообще не знают свою работу. В общем лучше, если есть выбор лететь другими компаниями…

Целый день звоню, не дозвониться!!!!!!! В среднем по 20 минут жду, за*бался!!!!!!! В итоге не улетел!!! В цон легче дозвониться, ОТВЕЧАЮ!!! "Ait Astana" на словах всё красиво, а в деле НИКОГО сервиса!!! "ГУСИ" одним словом!

Читал негативные отзывы и не верил. А зря. Оказывается все правда. Купил билеты бизнес класса, ожидая что это будет бизнес класс. По факту это - обычный эконом класс, вообще никакой разницы! Тупо переплатил на ровном месте! Это наглый обман потребителя, по сути мошенничество - продают эконом по цене бизнеса! Беспредел. Разочарован в «сервисе», которого нет. Не ожидал такого обмана от ведущего оператора страны.

Отвратительная авиакомпании. Пользуються монополий и им плевать на сервис. Цены завышены, в колл центр дозвониться невозможно, решить проблемы, возникающие по вине авиакомпании, невозможно. Ну вы по пол миллиона берете за рейс алматы Москва. Рейс эир астаны отложили, теперь не успеваем на следующий рейс, а аэр Астане пофигизм, ничего не делают, билеты не меняют. Ну можно за эти деньги сервис сделать нормальный

Вообще невозможно дозвониться. Ужас какой-то

Почему б… не берёте трубку? Что за калл Центр? Весь день звоню не могу дозвониться

Кеш жарык! Кері байланыс мүлдем жоқ. Звондап тілдесу мүмкін емес. Рейс уакытын өзгертуге запрос жибергенмин, мулдем дурыс жауап жок. Ауадан акша жасап отыр

Биснес класстағы қызға көңіліміз толмады!2 рет осындай жағдай болды, қайта эконом класстағы қыз бізге көмектесті, атын білмеймін.

Какой раз летаю уже и постоянно задержки самолётов, либо переносы, на минуточку самая дорогая авиакомпания, деньги делают на ровном месте с людей, 1 звезду за еду в самолёте поставид!!!

Постоянные задержки, переносы. По казахски все устроено, казактелеком 2

Не дозвониться. Отвечает автоответчик и гоняет по кругу. Отстойный сервис у самой крупной авиакомпании в стране

Кто-нибудь возьмите трубку срочно. Неге жауап бермейді. Амансындарма әйтеуір.

Никогда не отвечают на звонки, якобы ссылаясь на перегруженность. Если они никому не отвечают, то какая у них перегруженность может быть?))) вообщем отстойный сервис!

Ничего не работает !

Что с вашим КоллЦентром? Решите проблему, не возможно дозвониться, с 9-00 утра звоню, сейчас уже 18-00(

Отношение у стюардесс хуже не куда... даже у Малайзийских авиалиний отношение лучше... не понятно из за чего, строят из себя... особенно стюардесса Акмарал, не стал разводить конфликт, промолчал но задумайтесь о своём персонале!

Какого х... указывать телефон если трубку никогда не берете!!!!

Невозможно дозвониться, не отвечают на звонки

Отличный сервис! Лучшая авиакомпания Казахстана!