Отзывы Boxberry, сеть пунктов выдачи заказов

Уе Банское место. Работать не хотят, можно сначала без паспорта получить посылку с али за 100к. А приехав второй раз искать фото паспорта и получить посылку за 200 рублей. Курьер не предупреждает о наличии документов для того, что бы посылку забрать. Курьеры предупреждают о доставке за пол часа, затем везут на склад посылку. За что вам платятся деньги? Рекомендую руководству компании провести проверку конкретно в этом пункте выдачи. Т.к по другим нареканий нет.

Очень плохая служба доставки. Надеюсь, она сама по себе закроется, чтобы не мучать людей!

Наиужаснейшая служба доставки в нашем городе! Мою посылку с АлиЭкспресс поручили доставить этой,прости Господи,службе доставки! Целый месяц курьер этой службы звонил мне днём с периодичностью раз в неделю и спрашивал,могу ли я получить посылку по домашнему адресу через 10 минут. Понимаете, я должен был неделями сидеть и ждать этого чудака! Под конец я не выдержал и сам явился в офис этой службы. Несмотря на то,что срок хранения посылки не истёк, девица мне заявила,что посылку она мне не отдаст,потому что она решила отослать ее обратно. Я раньше с таким никогда не сталкивался. Гнусавый, обиженный на весь белый свет курьер,который делает все,чтобы не отдать вам то,что принадлежит вам и служба доставки,незаконно удерживающая ваши имущество. Трер номер посылки rles00000807 отмазалась,назову

Вроде все отлично быстро , тока паспорт это старый век штрих код сделайте пожалуйста

Отвратительное обслуживание…Девушка с надутыми губами, когда выдаете товар, делайте лицо попроще

Если вам нравиться долгая доставка и хамки женщины на горячей линии , то вам эта доставка очень понравился

Почему у вас, нет номера?

Доставок с таким обслуживанием не встречала никогда! УЖАСНАЯ работа сотрудников! Доставка была назначена на 07.06.23, но никто в этот день так и не позвонил, и не приехал. На номер телефона 2 дня не отвечали, в итоге кое-как дозвонились, договорились на 09.06.23, но и в этот день курьер не смог подъехать в нужное время! Хорошо, поехали сами уже, девушки не смотрят номера заказов совсем, выдают чужие заказы. С перепутанным заказом разобрались только 14.06.23 и то, потратив все нервы на эту безответственную компанию Не советую с ними связываться!!!!

Заказывали корм для собак. Привезли порваный грязный мешок. Больше не буду заказывать сюда.

Меня устраивает обслуживание, каждый раз попадаю на адекватных менеджеров)

Самая ужасная доставка в мире. 22.03. 2023 пришёл груз. 23.03.2023 звонок в 12.24. Ответить не смог. Перезвонил после 15.00. Не ответили. Оказывается, они до 15.00 работают. О мессенджерах, они видимо тоже не знают. Второй звонок от них в пятницу, 24.03.23 в 11.00. И, барабанная дробь. Ближайшая доставка только в понедельник , курьер с вами свяжется. Т.е. они сначала подтверждают доставку , а потом отдают курьеру. А нельзя сразу отдать курьеру , как во всех нормальных службах!!!!Который видимо один, и работает с 11.00 до 15.00, 5 дней в неделю.

Ужасная служба доставки! Впервые заказала доставку через boxberry, и очень была разочарована

Самая худшая доставка на свете. Оформлял заказ 02.02 с Кемерово до Иркутска, поставили дату доставки на сайте до 09.02 курьером. Передал посылку и на следующий день уже дата доставки стоит 15.03. Вы издеваетесь? 2 недели на расстояние в полторы тысячи км? Я бы за это время пешком дошел. В итоге посылка прибыла 13.02 передана курьеру. Курьер позвонил только 14.02 и сказал, что привезет в 17:00. В итоге никто не приехал и не перезвонил. Номер нигде нет, связаться с этой доставкой нельзя, номер нигде нет, по выходным они не работают. Очень странно, что при такой конкуренции они работают как 20 лет назад. Никому не советую данную доставку. Своих денег она не стоит

Хотел купить упаковку, чтоб дома уложить ,прийти и отправить. " не положено, не продаем". Принёс в своей коробке, думал, хоть скотчем прихватят. Это по дефолту должно делаться и проверяться. Коробка дошла порваная и открытая. Валялась где попало. Скорость доставки не быстрее чем в авиапочте России, которая ближе к дому. Даже дольше получилось. Попробовал разок. Достаточно.

Добрый день. Девочка которая информирует клиентов о курьере очень высокомерная особа и ей совсем плевать на имидж компании. Не умеет вести диалог, дерзит. Не приятная особа. После разговора с ней только негатив.

Занимаюсь отправкой посылок. Была в разных пунктах Боксберри. Но это самое лучшее 100%!!!) Максимально быстро оформляются отправления, упаковка всегда есть (что не скажешь о других отделениях). Жаль, что именно они не работают в выходные.

В 21 веке при такой конкуренции тк я и мыслить не могла что такой «сервис» точнее его отсутствие может существовать, сидят прости господи школьницы которые кроме того что красить свой милый надувной рот ничего больше и не умеют, в проблеме с доставкой ноль помощи тупо звоните на горячую линию … первый и последний раз пользуюсь услугой данной тк ….

740684616 здравствуйте посмотрите по номеру заказа, пришло или нет ?

Заказ пришел 18 октября Сегодня 1 ноября Никто не звонит, хотя должна быть доставка курьером..

В 2 ГИС указано время работы в субботу до 14 часов,в итоге приехала, а суббота выходной день!!!

Согласовали дату доставки, но доставку не выполнили, на мои обращения ни кто не перезванивали. Пришлось самому ехать и забирать.... Общий срок доставки вместо 6 дней составил более 10 , как при более дешовой схеме доставки. Ни кому не рекомендую

Ужасная служба доставки, посылка должна прийти 22 сентября, сегодня 26-е до сих пор со мной не связались, три раза звонила на горячую линию, но толку нет, они сними связаться не могут, только оставляют им сообщение, посылка в иркутске с 21 сентября, когда получу неизвестно

Заказ не доставлен до сих пор,поступил в Иркутск 10 сегодня 20 сентября,номер AAU208289587,звонил один раз,на предложенное время(когда дома находимся)отказ,не пенсионеры же чтобы сидеть и выжидать когда им удобно или попути доставить,сколько еще ждать,что за бардак там у вас...

Отвратительная доставка , не компетентные сотрудники , не знают сколько может хранится груз, договорились с Курьером на доставку , по итогу приехали сами . А нам сказали извините вашу посылку мы отправили обратно . Как ?!?!

Посылку должны были доставить курьером 2.09.22, я ее так и не получила, оператор не отвечает, куда теперь обращаться не понятно, ужасное отношение конечно!

Надеюсь что вы закроетесь в скором времени, что бы на рынке небыло таких проблемных доставщиков, моя посылка задержалась на день это вообще не о чем, позвонила девушка сказала завтра приедет курьер с 10 до 18 говорю хорошо,буду ждать, наступило завтра на телефоне был пропущенный вызов в 8 утра,подумал курьер, перезваниваю не берут трубку, думаю ладно с 10 до 18 доставят,но не тут то было, в 10 утра звонит оператор и говорит что доставка будет в понедельник,вы там в адеквате вообще? спрашиваю где курьер,на что ответ их нет в офисе,я по вашему распиз...должен дак дурак менять планы и ждать ваших курьеров которые один раз звонят а потом трубки не берут,один раз меня судьба от вас пронесла когда человек хотел вами отправить,но я выбрал Почту России и правильно сделал P.S поучитесь у почты работать

Обычно заказываю через другие доставки, тут мне отправили боксбери. Доставили очень быстро, все в целости и сохранности. Спасибо!

Часто пользуюсь услугами Боксберри так как произвожу сделки на авито. Очередей нет, чистый и опрятный пункт выдачи, вежливый персонал. Товары приходят в срок без повреждений.

Невозможно отправить посылку, коробки в наличии только маленького размера. Весы неработают.

Оформили доставку курьером, 29.04.22 заказ должен был быть доставлен. От курьера поступил один звонок, в первую половину дня, ответить сразу не было возможности, перезвонили сразу же по номеру, но уже никто трубку не взял. После многократных попыток дозвониться до курьера -позвонили на горячую линию-выяснилось, что курьер работает до 18.00 (нормально, да? Люди обычно для этого времени на работе, и никак не дома) , отделение по выходным не работает, и заказ вы теперь дай Бог получите только после майских праздников! Абсолютно не клиентоориентированная служба! Курьеры звонят один раз, и даже не пытаются больше связаться с клиентом! При этом деньги за доставку не маленькие!

Очень не дружественная компания, указали один адрес , получатель попросил изменить . Нет и всё - то есть везде вносятся корректировки , а здесь нельзя . Цена за отправку не низкая , а оказание услуги хуже почты россии

Ужасная служба! Звонит автоответчик и на этот номер невозможно перезвонить. Из-за этого доставка откладывается на несколько дней. Не советую

Приехал за посылкой сам, хотя была оплачена курьерская доставка. При этом, была ещё одна посылка (оповещение через смс показал оператору), но её, якобы, не было в базе. Через минут 20 позвонили и сказали, что ещё одна посылка пришла. Пришлось ехать туда снова((

Добрый день. Пунк выдачи не плохой, но вот сама служба доставки оставляет желать лучшего. Отправили посылку 20 января с Хабаровска в Иркутск. Сказали пять рабочих дней. Начиная с 25 января начали писать, что товар задерживается. Сегодня 2 февраля, и посылки до сих пор нет. Служба поддержки это отдельный разговор. Они могут посмотреть только тоже самое, что и вижу я в отслеживании. Ни какой связи с логистическим отделом нет. Сидишь и ждёшь в неведении, то-ли посылка придёт, то-ли она потерялась.

Пользуюсь довольно часто всеми компаниями по доставке, продавцы каждый раз предлагают разные варианты доставок, но я хочу сказать, что мне очень понравилась служба доставки Боксберри. Хорошие квалифицированные сотрудники работают, подскажут все что необходимо знать клиенту, доставляют всегда вовремя, успевают в указанные небольшие сроки, посылки приходят аккуратные, без внешних и внутренних повреждений. Забирать из пункта можно без паспорта, нужно знать всего лишь трек-номер посылки. Рекомендую!

К сотрудникам пункта выдачи претензий нет. А вот к самой службе! Почему у Вас не налажена своевременная система оповещений? Система отслеживания по трек номеру и Ваша совершенно не совпадают по новигации посылок!

Доставку курьером оформляли на Адрес район Академгородок , привезли в офис на Шевцова . Другой конец города . Звонка от курьера не дождалась , связаться с отделением невозможно даже через горячую линию . Срочная посылка , по треку вижу что в городе , а получить не могу . Прошу принять меры по улучшению сервиса и клиентоориентированность .

Осталась не довольна доставкой, оплатила посылку с доп доставкой до дверей, но посылку пришлось забирать с другого конца города самостоятельно, очень жаль, что вы не бережёт время своих клиентов

2 раза уже парфюмы заказывала с доставкой Боксберри. И оба раз привезли в целой упаковке, бутыли не разбитые. Конечно, там и отправитель старается, хорошо упаковывает, но когда коробки швыряют, никакая крутая упаковка не спасает. Тут видно внимательно относятся, аккуратны с отправлениями.

Недавно получила первую мою посылку с американского сайта через боксбери. «Блин не комом», все хорошо, по времени не задержали, упаковка не пострадала, все содержимое на месте. я осталась довольна, можно теперь практиковать.

Первый и в последний раз в буквальном смысле обращаюсь в эту службу! Отправили мне посылку из Хабаровска, адрес был указан Бородина 7/4, в итоге посылку прислали на пункт выдачи за 13 км от моего дома по вине оператора, а не отправителя! Отправитель из другого города, когда подписывает накладную, полностью доверяет адекватности и корректности работы оператора, если иного уточнено у него не было и в данном случае, у моего отправителя ничего не спрашивали, только адрес проживания получателя. И этими бумажульками, которые подсовываете отправителю, вы просто снимаете с себя вообще всю ответственность, куда придет посылка! Чтобы доехать до Шевцова 5, мне потребовалось 1,5 часа и 4 пересадки вместо того, чтобы выйти из дома и перейти дорогу! Везти посылку в мой пункт выдачи через дорогу категорически отказались! Это 100% ваша ошибка, учитесь не извинениями дорожку застилать, а реально людям помогать в сложившейся ситуации: либо отправляйте туда, где ближайший пункт выдачи к адресу получателя, либо возмещайте ущерб в размере стоимости поездки за 3/9 земель!

Отправляю посылки с Боксберри часто и накладную обычно заполняю на сайте, чтобы уже на пункте выдачи никого не задерживать. Туда отношу уже подготовленную к отправке посылку и только беру у них внешнюю упаковку (бесплатно, кстати). По стоимости услуга устраивает, поэтому пока другую компанию для доставки даже не рассматриваю.

Посылка AQHD37862127 пришла ещё 26.04 утром, но плановая дата доставки назначена на 28.04. Просто экстра долго!!! В Boxberry как всегда ужасный сервис, им удалось понизить планку ниже Почты России.

Приехала в службу доставки, мне говорят, что посылки ещё нет, требуют смс, её тоже ещё не было, хотя по отслеживанию она в пункте выдачи, я уехала и о чудо по прошествии ровно 3 минут смс, что посылка на месте, что за издевательство, конечно мне уже возвращаться не вариант. Почта России по сравнению с Вами чудо как хороша

Пришла посылка, в субботу, уведомление приходит в 14.21. Я на всех парах лечу забирать посылку, а они закрыты.(в 14.40 был там). Я перед этим заходил на их сайт, но он пустой, там ничего не указано, я думал, что частная компания будет дольше работать и поехал . Лучше бы заказал через "Почту России"., они хотя бы до 16.00 работают. Посылка пришла за десять дней, может в понедельник поменяю оценку.

Постоянно приходится пользоваться этой доставкой, потому что не возможности в конкретном магазине выбрать другую и каждый раз косяки! Посылка приходит в пятницу, звонят только в понедельник чтобы сказать что доставка по вторник. И если не получится Ответить на звонок, то не перезвонят! Ждёшь завтра чтобы позвонили и сказали что доставка послезавтра. В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ. И если ты вдруг не сможешь в то время как водитель сможет, то опять через 2 дня! Если есть возможность, выбирайте другую службу, сбережете нервы.

Привезли обувь, терминала для оплаты нет, чек не дают, никакого документа, подтверждающего факт покупки не дали...Это ужас...дали телефон, обешали в течение дня приехать с терминалом и тишина....Телефоны не отвечают...

Вежливые сотрудники, все быстро

Солидарен, доставка плохо организована. Отношение работников наплевательское!

Ужасная доставка! Постоянно проблемно получить груз. То заказы айхерб они не могут выдать непонятно по каким причинам , приходилось несколько раз забирать на Постышева, то не видят товар, то не могут выдать. Или звонят по доставке в последний день хранения товара, не предупредив об этом! И когда я сказала что в это время на работе, заберу сама заказ,тоже не предупредили! А когда через день я за ним приехала, заказ был удалён и поставлен на возврат и ничего сделать я не смогла.

Никаких претензий к пункту выдачи нет. Все девушки вежливые и отзывчивые, работают быстро. В условиях пандемии нареканий по скорости доставки тоже нет. Одну посылку задержали на 4 дня, что не критично. Другую привезли на неделю раньше заявленного.

Ужасная доставка, худшая в России, даже почта россии и то в разы лучше. пользуюсь многими доставками. Эта самая худшая, посылка пришла в четверг, пришла смс утром что скоро свяжется курьер. уже понедельник никто так и не связался, в поддержки всегда все по разному говорят , вначале что день два и привезут, на следующий день сказали что надо заявку мендеджеру на курьерскую доставку отправить, В ОБЩЕМ НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДАННУЮ ДОСТАВКУ. ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ И ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА В СТРАНЕ

Отвратительная конторка! Обещали доставить товар в четверг, в итоге курьер позвонил, что доставит в пятницу, чего не произошло, трубку не берут, в итоге вообще отключили телефон.

Заказал доставку курьером , позвонили один раз , не мог ответить , они решили больше не звонить , захотел забрать сам , оказалось что посылка в другом конце города , а Курская доставка по выходным не работает! Больше не буду заказывать через эту компанию

Никаких замечаний нет абсолютно. Заказывала товары 3 раза, доставка осуществляется быстро и чётко. Заказ отслеживается, по факту поступления приходит оповещение. Если требуется уточнить информацию по телефону (в моем случае, уточняла режим работы в праздничные дни), то без проблем - на звонки отвечают, трубку не бросают и не игнорируют. Есть возможность как наличного, так и безналичного расчета - очень удобно. Могу сказать только Спасибо!)

Везут посылку две недели с ЕКБ до Иркутска, в Иркутске еще 3 дня пролежала. Это самая медленная доставка, почтой россии отправляю за 4-5 дней. С америки посылки приходят за три недели.

Мерзкое и пренебрежительное при общении по телефону, отношение к клиентам. Бросание трубок, вранье и как результат - игнорирование и неответ на звонки. Лживая насквозь оператор Анастасия (+79246094037) в пункте выдачи на Шевцова, 5. Заказ 11907187023. Больше никогда с вами не иметь никаких дел! И, не смейте звонить с извинениями, они не принимаются.

3 дня не могут доставить товар, ни смс, ни звонка...телефон для связи не дают, кто и где курьер не знают. Ехать с одного края города в другой, чтоб узнать где посылка в офисе или у курьера - Бред! Если проблема с курьером, то прислали бы смс с адресом, где можно самому забрать посылку! Худшей доставки пока не встречал, Почта России порасторопнее будет, они посылки мне быстрее доставляли!

Приехала сюда 18.05 около 10-30....пункт указан как пункт приема посылок по доставке Авито! Авито отправляет сообщение с этим адресом и расписанием.По расписанию работают с 10 до 14.На самом деле у них какая то особенная шибко умная( видимо) девушка именно по доставке Авито и ее в этот день не было!Отправили на Рабочего штаба в другой центр который ВООБЩЕ БЫЛ ЗАКРЫТ! Со мной также девушка ездила тоже нужно было доставку Авито....вот так работает Боксберри!

Ужасная служба доставки!! ни кому не советую с ними связываться, посылка должна была выдаваться 1 февраля zze5677589 но некто не позвонил смс не пришло поехал 3 февраля к ним сам, когда приехал ждал 5 минут пока сотрудники пили чай в 11:15!!! и ссылались на то что программа зависла но как они попили чай она сразу заработала, в ответ на вопрос "где посылка zze5677589" они сказали наверно потерялось, сказали ждите может быть повезет и они ее найдут, на просьбу давайте составим акт потери, они категорически стали на повышенных тонах отвечать нет, теперь и трубку перестали брать

посылка пришла 29 декабря, соответственно никто ее в ангарск доставлять в праздники не стал, а 9.01 написали что посылка на возврат. вот это сервис!!! браво, я такого еще не встречала. номер отправления 0000016464374. да ладно бы это единичный случай. второе отправление на 9.01 , тоже написали что не дозвонились получателю,,, то есть я с краснодара дозваниваюсь, а курьер нет? что там за курьер такой. в общем всей родне хотела сделать приятное, но не получилось, так как ,,,,,,второе отправление 0000016755423

4 дня не могут доставить товар, телефон для связи дать не могут. Ехать с одного края города в другой, чтоб узнать где моя посылка в офисе или у курьера.... бред полнейший! Если проблема с курьером, то и пишите адрес где можно самостоятельно забрать. Худшего отношения к клиенту ещё не встречал.