Отзывы Renault, автосалон

Рассказали, показали, почти убедили)) Вежливый персонал, консультант был приветливым и профессионалом своего дела

Судя по количеству звонков не сложно догадаться, что служба поддержки соединяет с менеджером а менеджер не отвечает. Все только вежливо спрашивают какой у Вас автомобиль год выпуска и что с Вами обязательно свяжутся и тишина. Нет слов. Сервис!

Раньше долгое время были Ернар и Асет, которые четко могли объяснить регламент тех или иных работ. Теперь новые мастера приемщики это те, кто просто пытаются раскрутить клиента на ненужные дополнительные работы. И прошу руководство обратить внимание на то, что ваши консультанты на рабочем месте употребляют насвай. Ужас просто! В следующий раз поеду обслуживаться в Астер на Бесагаше

Хороший автосалон, вежливый персонал который ответит на все вас интересующие вопросы и подберут машину под вас . Лояльные цены, приятная атмосфера.

Отличный сервис на Астер Авто. Обменяли старое авто на новое. Хотели отметить работу менеджера Дмитрия Воеводина. На все вопросы были даны корректные и быстрые ответы. Удачи в продажах.

На прошлой неделе приобрела машину в автоцентре Reno Aster. Была приятно удивлена профессионализмом сотрудников, особенно менеджера Дмитрия Воеводина! Молодцы, ребята! Вся процедура консультаций, оформления traid-in, оформления нового автомобиля прошла легко и быстро! Особенно приятны дополнительные бонусы и милые подарки от салона.)) Рекомендую всем, не пожалеете!

Лучший автосалон, отличный сервис и приятная атмосфера

Один из лучших сервисов в городе. Приезжаешь отдаёшь машину и ни за что не переживаешь, в зоне ожидания есть кофе, камеры видео наблюдение в сервисе, все хорошо. Приеду снова

Был на сервисе, Отличный сервис. Рено Аркана 1.3 2021 замена масло. Отличный персонал, опытные сотрудники и профессионалы. Приветливые и доброжелательные.

Сегодня был на сервисе, ребят приняли отлично, все грамотно объяснили после работ пригласили в цех показали. Не первый раз обслуживаюсь, впечатления только хорошие, спасибо

Колл центр слабый, не могут ответить на простые вопросы. Не вижу клиентоориентированности. 2 год обслуживания- я разочарована.

Не серьезно. По телефону другая цена, придёшь другая цена

Такие компании как Астер, не должны вовсе работать у нас в стране. В рекламе одни цены, в салон пойдешь другие. Менеджеры запинываются, отказываются от своих слов. В наличку одна цена, заикнешься про льготное кредитование возникает другая цена. В целом такие организации это только вред для народа. Я понимаю цены вырослы на авто, но должна быть элементарная этика.

И это официальный автосервис рено, лада? Механики неквалифицированы. Набрали молодых ребят. Уж лучше обратиться в другие автосервисы либо сто.

Проконсультировали на высоком уровне. Вежливо, предупредительно и максимально развёрнуто. Менеджер Галия Зиянурова дала исчерпывающие ответы на все интересующие вопросы, провела тесты с машинами и объяснила тонкости по салону. Всем доволен. Прекрасный сотрудник. Другое дело, что я сам не понимаю некоторые моменты...Хороший сервис - это все. Можно сказать, 50 процентов продажи, не меньше. Увы, не всегда люди это понимают.

Спасибо ! Отбили всякое желание покупать у вас , в 2016 г. покупал дастера без всяких доп.оборудований , теперь же допы выходят по сумме чуть ли в 30% от стоимости заявленная на сайте и объявлениях, сплошь обман о сговор , никто внятно не может объяснить членораздельно , почему я должен переплачивать в угоду вам , почему не ставите в объявлениях истинные цены (которые с домами)??? Не советую обращаться туда ни на суюнбая , ни на Астер Рено , одно разочарование .

Салон хороший, жаль что цены не соответствуют прайсу. На сайте и в прайсе цена на каптюр 7900 по факту 11 000. Допы обязаловка, я согласен взять допы но не на 3 млн. За рено это очень дорого. Так что не рекомендую, зря потраченное время. Под заказ ожидание до 6 мес.но цена не фиксированная, стали работать как в Российских салонах лишь бы заманить в салон низкой ценой. ТО так же дорогое, но придется платить, так как слетишь с гарантии. Делайте выводы и будьте бдительны при покупке.

Очень обидно, что в такое время, когда нет машин дилеры сильно накручивают цены на авто путем обязательного продажи доп оборудования. В aster kz нашел Рено каптюр за 8млн. Приехал в салон, а там говорят, чтобы купить авто обязательно вместе с ним будете покупать доп оборудование за 1,5млн. Спросил какой тогда автомобиль у них есть самый дешёвый, на что ответили, что есть Рено Сандеро за 9,8млн. На вопрос, что же входит в это доп оборудование за 1,5млн ответили неуверенно:"Ну там коврики, молдинги, и ещё что-то...". То есть даже сами менеджера не знают какие конкретно допы устанавливаются в автомобили. Крайне недоволен дилером Renault в Алматы. Сами машины хорошие, но вот дилеры так и хотят побольше заработать в непростое для народа время...

Здравствуйте. Купил машину Рено каптюр. Особая благодарность менеджеру Олжасу. Все сделал на высшем уровне. Советую данный салон и менеджера Олжаса.

Здраствуйте, Рено Аркана что будет если я То 1 , которую нужно проходить 15 000 км, опаздаю и пройду на 16 000 км, машина слетит с гарантий?

Я купил бюджетную машину логан у них два года назад в салоне, кстати, после покупки через месяц возникла куча проблем. Это отдельная тема. В этот раз я позвонил в колл-центр и узнал цену тех.обслуживания. Мне сказали 75 тыс.тг. за замену масло в двигателе, фильтра и общ.диагностика. Ваша космическая цена откуда берется? Чем это обоснованно? Я просто в шоке.

Благодарю за приобретённый автомобиль. Надеюсь в будущем не будет проблем)))

Хотел приобрести автомобиль Рено дастер, нашел цену на сайте в брошюре 8+ миллионов, созвонился с автосалоном, после переговоров по телефону, менеджер "любезно" предоставил предложение с ценой 10+ миллионов, на мои аргументы предложили приехать и обсудить лично, после очной встречи по факту ни к чему не пришли, предложили лишь самому купить авто в России! Хочется добавить что на колеса.кз цена так же не актуальна как и на сайте, впечатления крайне негативное от вашего автосалона

Добрый вечер! Сегодня купили у Вас аркану, спасибо большое менеджеру Олжасу Шонаеву за грамотное сопровождение от самого начала и до покупки, очень вежливый , терпеливый и грамотный специалист.

Машины на самом деле очень быстро ржавеют, ломаются. Менеджеры предлагают ехать на другие СТО, видимо, в сговоре с ними, чтобы получить проценты за клиентов. Так что поднимите своим специалистам зарплату, а то на Андреев работают. Кстати, уже второй месяц жду ответа на запрос по поводу деталей. Когда уже дойдёт до меня очередь ? Не хотите продавать детали и ремонтировать машины у себя - так себе складывается впечатление о вас.

Здравствуйте, на днях сдал машину по программе трэйдин менеджер по выкупу Альтаир быстро и качественно оценил нашу машину

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Галие. Покупали машину для отца Рено Аркана. Обсуждение было отличным, на все вопросы отвечала и помогала, всегда была на связи. Советую обращаться к ней и тогда ваша покупка будет приносить ещё больше радости.

Загнал машину на диагностику ходовой, сказали менят зад амортизаторы оба и стойки стабилизатора, не поверил проверил сам повез на другой сто и уаля все отлично, ничего не надо менять! Как так? Не хорошо так делать! Больше не приеду к вам

Вежливый персонал. Приобрела здесь автомобиль. Я довольна, Рекомендую

Особую благодарность хочу выразить менеджеру Руслану Сабирову за профессиональный подход и помощь в выборе автомобиля. Консультировал, сопровождал с первого моего обращения по телефону и до торжественного момента выезда на новом авто из салона. Сервис очень порадовал - зал ожидания, кофе

Очень отрацатиленое мнение о этой компании, столько неприятностей, не советую покупать. Одна из, что меня добил и разочаровало это техобслуживание на 30.000 км 85000 тенге, за что? При проверке машины багаж оказался окрашенными, особенно не подходите Аидам, она старший у них мененджер. Полный обман, если за наличные деньги покупаете, еще более менее, а так у них идет сговор с менеджерами банка и в итоге вы кроме комиссии еще много выплат будет Машина к тому же оказалась без подогрева сиденья и ещё кучу неприятностей Не советую, люди.

Обслуживание ноль, особенно у относительно нового менеджера Ернар. Не умеет разговаривать с клиентами. Просто разворачивает клиентов со словами у нас полная запись. До этого 7 лет был менеджер Асет, с ним проблем не было. Прошу администрацию принять меры. Отправить менеджера на обучение.

Выражаю огромную благодарность Renault центру, где все очень воспитанные, в любой момент отвечают на твои вопросы, не оставят без внимания. Весь процесс проходил в спокойной обстановке. Спасибо менеджеру Руслану, за оперативные действия, постоянные ответы, хоть сколько не спрашивай, за терпение

Добрый день, выражаю огромную благодарность сотрудникам автосалона Renault и хочу отдельно поблагодарить менеджера Руслана, за помощь и за отличную организацию покупки моего первого авто сандеро степвей. Весь процесс покупки авто для меня был очень комфортным, лёгким и с радостью, а это очень важно когда приобретаешь в первый раз и когда тебе все детально объяснят и помогут. Спасибо!!! Желаю дальнейшего процветания и успехов команде и компании Renault.

НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ МАШИНЫ !!! 3 месяца использования машины и у меня заржавела трубка под водительским сиденьем! Обратилась в салон, на что мне ответили что по гарантии они не могут сделать замену заржавевший деталь!!! Что я поняла, как только на их счёт упадут ваши деньги, вы после этого для них НИКТО!!!! Вот так вот! За 12 МЛН МАШИНУ ПОКУПАЕШЬ, ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА МАШИНА РЖАВЕЕТ!!!! Сейчас мы готовимся на них в СУД ПОДАВАТЬ! ЕСЛИ КТО ТО ПОСТРАДАЛ ОТ НИХ ПРОШУ НАПИШИТЕ МНЕ! БУДЕМ ВМЕСТЕ ДЕЙСТВОВАТЬ ! ПОМОГУ ! Напишите мне на почту nuraina2050@gmail.com

Приобрёл с салона авто тут. Обслуживание и забота о клиенте хорошие. И отдельно спасибо менеджеру Сарсенбаеву Азамату всё что нужно узнаю у него. Вежливо и хорошо помогает. Звоню или пищу он дальше всё объясняет.

Добрый день! Хочу написать жалобу! Авто я приобрела в феврале 2021 года. 1. Когда спокойно изучила Договор на покупку авто, то увидела, что Приложение в котором описывается дополнительное оборудование пустое, я обратилась к сопровождающему сделку менеджеру Галие с просьбой предоставить мне заполненное Приложение к Договору, на что я получила множество отговорок, что 1С не дает заполнить весь перечень, сделка закрыта и тд. Причем тут юридический документ и бухгалтерская программа 1С?! Перечень дополнительного оборудования можно заполнить в обычном документе Word по бухгалтерским первичным документам. Ждала я Приложение 10 дней! Далее выяснилось, что в дополнительное оборудование была включена дополнительная охранная система Star-Line, хотя при покупке менеджер четко несколько раз говорила данная сигнализация идет в подарок от салона. Так почему мне эту сигнализацию продали, когда я могла от нее отказаться?! Когда я обратилась с данным вопросом к Галие и лично переговорив со старшим менеджером Кириллом, в ответ Галия сообщила, что не верно донесла мне изначально информацию, на что я запросила официальный письменный ответ от руководства салона, что действительно салон не предоставляет таких подарков, тогда я соглашусь с тем, что мы друг друга в чем то не поняли и претензий нет. После чего мне предложили в подарок такую же охранную систему, я попросила другое оборудование по той же стоимости, мне пообещали комплект шин, но придется подождать до конца мая. Заканчивается июнь я не получила ни официального письменного ответа от салона ни обещанного подарка. Хочу сказать следующее мне никаких подарков не нужно! Обучайте сотрудников правильно и корректно доносить всю информацию до покупателя, сопровождать покупателей должным образом и после совершения сделки, так как мы не на всю жизнь покупаем авто и за новой покупкой возвращаемся туда, где нас сопровождали хорошо ранее. Следующую свою покупку авто я точно не буду производить в этом салоне, а тем более рекомендовать салон!

Сдавала машину по программе Trade in,обслуживал Жасулан! Прекраснейший работник,знающий своё дело

Приобрели здесь Ларгус. Подход на уровне. Сервис отличный! Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Искакову Алишеру. Полностью проконсультировал по всем вопросам. Невероятно технически подкованный парень. Всем к нему!)))

Салон хороший, всё чисто. Очень вкусное кофе, персонал молодцы ребята крутятся все бегают к клиентам подход на высоте. Особенно хочется отметить менеджера Алишера, парень молодец просто красавчик просто. Кто будет покупать автомобиль лада то только к нему. советую. В общем спасибо автосалону лада за незабываемый впечатления о новом автомобиле лада веста кросс. СПАСИБО...........

Приобрел автомобиль в Автосалоне Рено на Суюнбая. На всех этапах сделки было тщательное сопровождение со стороны менеджера Галии, сотрудника банка Багдата и специалисты по оценке Алексей и Жасулан. За это им огромное спасибо. Это и есть индивидуальный подход к клиенту. В салоне представлены практически все модели линейки, доступен Тест-Драйв. В целом, весь процесс покупки авто оставил очень приятные впечатления, благодаря сотрудникам автосалона.

Купили Ларгус 2021 года всё супер! Менеджер Айжан помогла выбрать ту комплектацию которую я хотел, Очень шустрая и позитивная девушка! Диляр тоже огромное спасибо, помог с выбором дополнительного оборудования на мою машину. Всё у них налажено. Так держать ребята!

Огромное спасибо менеджеру Олжасу! Специалисту по оценке Мадияру! Банковскому менеджера Баглану! Очень вежливые и грамотные специалисты! Приобрела Renault Sandero Stepway . От авто в восторге! Обслуживание на высоте! Помогли и авто выбрать и с оформлением вели до конца! Огромное спасибо! Ставлю 5 ку!)

Приобрела Рено Сондеро,обслуживала менеджер Айжан,очень рада что есть такие девочки менеджеры крутые,отзывчивые,приветливые,очень благодарна ей за такой сервис,за такой теплый приём и советы,отличный менеджер знающую работу,любящую работу свою и позитивный,психологический грамотный подход к клиенту,при оформлении машины было масса приятных слов,масса положительных эмоций и отличный сервис,при получении Айжан не только мне а всей моей семье подарила фоток счастливого момента и зарядила нас всех позитивной энергией,желаю Айжан и всей вашей компании профессионального роста и всегда быть на высоте,спасибо большое

Спасибо огромное менеджеру Айжан, супер выбор авто. Сервис на высоте.

Мне очень понравилось обслуживание в Ренаулт Центре на улице Суюнбая. Менеджер Айжан очень внимательно, отзывчивая. Мне было очень приятно с ней общаться. Оформление машины, выписка прошли на высоком уровне. Спасибо Вам за Всё!!! Молодцы, я очень рада, что обратилась в Вашу компанию.

Обслуживание очень хорошое, даже можем поставить оценку отлично, нас обслуживала менеджер Галия, очень грамотная и вежливая! Мы сами не поняли как купили авто, мы просто заходили поинтересоваться! Через три дня выехали на новом авто! Не сожалеем, даже рады! Но цены на авто к сожалению очень высокие, не реально подняли! Думаю с этой стороны надо немного рассмотреть, так как после этого кризиса люди неплатежеспособны!

Добрый день! Выражаю благодарность менеджеру Кириллу за внимание, объективность, терпение, клиентоориентированность, проявленное за время моего посещения автосалона! Администрации прошу обратить внимание на таких людей как Кирилл- кадры решают все! Благодаря таким людям, по достоинству оцениваешь и приобретаешь в долгое пользование «члена семьи» - автомобиль))))) Кирилл - спасибо!

Отличный салон, хорошие авто. Приобрёл подарок отцу Рено Логан. Особенно понравился продавец Жандос, парень профессионал обслуживает на высоте, машину хранили по дня рождения почти месяц, никаких проблем. Перед выдачей повторно помыли и надели бантик. P.s. Кофе в салоне бесплатное, что тоже радует!!! В целом рекомендую, обращайтесь к Жандосу, все сделает четко!!! Удачи

Хотелось бы выразить отдельную благодарность менеджерам, профессионалам своего дела, Олжасу и Кириллу. Помогли подобрать автобиль максимально удовлетворяющий потребностям нашей семьи. Учли даже особые наши пожелания. Получили скидку. Подарки. Отличный сервис. Так же хочется пожелать вашей компании дальнейших успехов и процветания!

Керемет, сапалы және жылдам қызмет алдық, әсіресе тойота камри алам деп жүргенімізде бізді Рено Аркана көлігін таңдауға себеп болған менеджер Ғалия ханымға ерекше алғысымызды айтамыз. Барлық процедуралардан тез тез өткізіп уақытымызды үнемдедік, әсіресе біз үшін яғни басқа қаладан келгендерге өте ыңғайлы. жәнеде күтпеген жерден қомақты сыйлықтар алдық. Сізге Ғалия ханым және Рено ұжымына үлкен рахмет! Істеріңіз алға басаберсін!

Отличный персонал. Отдельное спасибо менеджеру Галие и Мадияру. Отлично провели время, довольны покупкой. Все очень приветливые и вежливые. Так держать!

Хороший салон. Отдельное спасибо, менеджеру Андрею. Очень помог с решением проблемы. К тому же был терпеливым и вежливым. Дополнительно проконсультировал по нескольким вопросам

Приехал, присмотрелся, уютно, понравился, купил Аркану сразу же) В новый 2021 год с новой авто) Особенную благодарность менеджеру Сарсенбаеву Азамату и менеджерам Kaspi банка за оперативность, вежливость! Всегда держали в курсе всего процесса! RENOвцы молодцы!✊ Kaspi как всегда в своем репертуаре!)

Я очень доволень обслуживанию сервиса автосалона Рено. Было очень быстро, качественно и легко. Хотел бы поблагодарить всех содрудников автосалона в том числе менеджера Айжан Балмагамбетову. Искренно ей большое спасибо за заботу и за 100% консультацию. Благодаря ей мы Новый год встречали и ездили с удольствием на новой автомашине Рено Сандеро Степвей. Ограмное благодарность выражаю всему управлению автосалона. Радуйте всех и всегда будьте лидером в своей сфере. С/у семья Усбаналиевы. С новом годом всех поздравляем!!!

Приобрела автомобиль в данном автосалоне по программе Trade in Рено сандеро степвэй.сервис и обслуживание были на высоком уровне,особенно отличился менеджер Анаят своим высоким профессионализмом, был к нам очень внимателен и заботлив.Очень довольна как покупкой,так и профессиональным отношением сотрудников салона.

Очень довольна менеджером Кириллом, по телефону дал очень грамотную и нужную консультацию, по приезду в автосалон произвёл впечатление грамотного и квалифицированного специалиста, все рассказал, показал, предложив самый выгодный вариант авто для семьи, очень довольна осталась после его работы и как результат - ждём МАШИНУ!!!!!!

Приятный, ненавязчивый, и одновременно внимательный персонал, особенно хотелось выделить менеджера по имени Нурланова Айжан! На мои вопросы по комплектациям, ценам и т. д. менеджер отвечал незамедлительно уверенно и профессионально. Почти все знает наизусть и такое общение проходит легко и продуктивно! Хорошая атмосфера, без сумбура и лишнего метания по салону. Взвесил все за и против и с полной уверенностью купил машину.

Мы сюда пришли просто посмотреть и поинтересоваться условиями, а ушли на новом авто.... Если зайдёте в этот автосалон, то обязательно найдите Менеджера по продажам Анаята, он профессионально знает свое дело, покажет, расскажет, а так же прокатить на новеньких авто. После чего вы точно останетесь довольны и не сможете уйти без новенького автомобиля. А условия, которые предоставляет автосалон точно не оставить вас равнодушным. Спасибо всем, кто принимал участие в покупке нашего авто, а именно Нач.отд Олжасу, Анаяту, Ильгизу, Мадияру, Менеджеру сбербанка Багдату. Желаю процветание автосалону и успехов всем во всем.

Добрый вечер! Купили совершенно спонтанно авто для нашей семьи. Мы в течение года заходили на разные автосалоны, брали машины на тест драйв, только ради интереса, и чтобы помечтать. Думали однажды, через много много лет, возможно когда нибудь у нас будет авто с салона. Так мы зашли и в этот раз, без какой либо инициативы покупать. Но Renault aster предложила такое хорошее предложение, что мы не смогли отказать. Менеджер по продажам Анаят, менеджер консультант по банковским вопросам Багдат, девушка на ресепшене, всем большое спасибо за такую уникальную возможность. Благодарю всю команду автосалона за очень уютный приём!!!!

Хорошие продавцы, много машин в наличии.

Отличный салон. Отдельное спасибо менеджеру Кириллу. Очень внимательно и терпеливо помогал с выбором авто и в дальнейшем с оформлением всей документации. Приобрела авто и очень довольна сервисом!!!

Добрый день. Отличный салон. Огромная Благодарность менеджеру Кириллу, пришли просто прицениться, в итоге получили полную информацию по автомобилям и по своим возможностям расчитали, планируем покупать авто. Благодарю Кирилл вы отличный менеджер, отлично поработали. Желаем Вам успехов в работе. Отличный менеджер, рекомендую всем.

Добрый день! По обмену купил логана stepway. Отличный салон. Вся команда отработала на отлично! Отдельная благодарность менеджеру Викторие, провела всю сделку очень хорошо. Также хочу поблагодарить ребят на оценке в частности Ильгиза и менеджера Сбербанка Багдада! Молодцы!!!

Спасибо большое менеджеру Галиие за помощь в приобретении нового авто

Все понравилось. Отличный сервис)

Хочу выразить благодарность и отметить работу менеджера по продажам Айжан, ее профессиональный подход и искреннюю доброжелательность. Спасибо большое!

Добрый день! Салон отличный. Особенно Кузину Данилу и Ильгизу. Спасибо Вам за сервис. Классно!!!

Отличный сервис! Все четко по времени! Тест драйв по бездорожью вообще не забываемо! Отдельно спасибо Кириллу за его подход к делу отлично так держать! Автомобилем очень доволен лучшее соотношение цена и качество!

Спасибо большое Азамату! Отличная работа персонала, уютный автосалон! Рекомендую

Отличная команда во главе Олжаса

Отличный автосалон, приятная обстановка, большой выбор авто любых марок Renault и комплектаций, а так же не мало важный фактор - это профессиональный и приветливый персонал. Особо хочу отметить менеджера Галия за её высокий уровень работы, грамотным и профессиональным подходом к клиенту. Мы остались довольны выбором и покупкой нового авто. Спасибо Вам огромное Галия и автосалон Renault!

Сервис замечательный!!! Советую!!! Отдельное спасибо менеджеру Данилу!!! Предоставил оптимальные условия приобретения нового авто,взамен старого!

Замечательный авто салон !!!! Цены самые лояльные !!!! Ребята работают замечательно! Персонал приветливый , улыбчивый . Всегда предлагают чай , кофе и горячий шоколад . Прийдут с вами к идеальному решению в вашем вопросе , подберут идеальные решение !!!! Я хочу сказать большое спасибо менеджеру Роману!!!! Очень грамотный , знает ответ на любом ваш вопрос !!!!! А какой тест драйв , просто бомба , ни когда не видела такого тест драйва. СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!!!

Купил Рено Анкара КПП вариатор Турбо 1.3 проехал 300 км пока все хорошо ! Машина пушка