Отзывы Shera Park Inn, отель

Хамское отношение к гостям со стороны сотрудницы ресепшн! В отеле холодно, на 9м этаже Вообще не ловит Wi-Fi. Один плюс - хорошие разнообразные завтраки. Попросили собрать ланч-боксы на завтрак (сутки проплачены были). Во-первых, про нас забыли, собирали на ходу. Во-вторых, положили два сендвича с майонезом и помидором. Банан. И все На просьбу дать воду, сказали, что вода платно Дата: 23.09.22

Классная гостиница! Очень понравилось обслуживание персонала, особенно хочу отметить девушку на ресепшене, такая приятная все объясняет, если не обещаюсь зовут Альбина

Отель норм, но вай фая здесь нет от слова совсем. Вам не удастся ни элементарно прочитать почту, ни посмотреть фильм на досуге, на ресепшене пробубнят что техник разбирается, но по тону и взгляду стаффа видно что разбираться никто не будет)) за отсутствие вай фая в 21 веке ну сорри я считаю что это единица, назвались четырехзвездкой тогда уж плиз предоставьте базовый сервис, мне сейчас обидно что я с симки должна интернет раздавать чтоб фильм посмотреть в выходной)

Вообще огонь, завтраки вкусные и бассейн, чистота в номере

Номер был чистый,но не понравился завтрак,будто вчерашний.Не было одноразовых тапочек пришлось просить,на дворе 2022 год нет зарядки на телефон,на баре платно 10.000 тг сказали,но потом официант отдал за 7000 и не смогли все равно подзарядиться так как зарядка еле заряжала( Не рекомендую!

хороший отель, завтраки вкусные

Мне понравился отель в целом: номер чистый и просторный, никаких запахов и тараканов как было описано в некоторых комментариях. Приветливый персонал и официанты. Вкусный кофе. Спасибо большое за тёплое гостеприимство. Отдельное спасибо Альбине ресепшен админу. С уважением, Медина

Хороший отель всё по доступным ценам, персонал хороший, был месяц нареканий нет

Претензии насчёт сервиса. Звонки отклоняют , неуважительно обращаются. Девушка за ресепшеном сидит за телефоном, не достучишься ! Вроде зовут Айдана, грубости за край. Решайте проблему в первую очередь с персоналом!

Ужасное обслуживание!!! Персоналы очень грубые особенно девушка которая стоит на ресепшене если не ошибаюсь зовут Айдана! При гостях сидит общается по телефону и материться!!! Вообще не культурная! Не уважительно относится к гостям! Когда звонишь на ресепшн тупо сбрасывают! Никаких условий нет! Отзывы прочитала вот кажется ничего не поменялось

Отвратительный отель

Сам отель вроде не плохой, но обслуживание ресторана просто ужасное, официанты ни б ни м ни кукареку, блюда приносят холодными, не которые продукты старые и с запахом, хлеб всегда сухой, если несут чай, ни когда не приносят сахар, хотя когда делаешь заказ, обо всем этом говоришь☝

Нашар қонақүй

Пссссс... У вас флаг РФ, ФРГ и Индии не правильно висит

Не советую никому попасть в этот клоповник, собралась кучка людей которые возомнили себя пупами земли. Вымогательство и мошенничество начинается с того момента как Вы пересекли порог данного заведения. Везде бардак, никакого сервиса, о каких либо правилах приличия и манерах общения сотрудники не слышали, разговаривают так как будто мы с ними в зоне находимся, прям все как на подбор. В общем если хотите испортить себе отдых то конечно только сюда результат 100%. Никак не могу понять тех, кто тут что то хорошее написал, похоже это заинтересованные лица, потому как ни одному здравомыслящему человеку это заведение не понравится, от слова совсем.

Ужасный отель, сразу со входа охранники и ещё непонятная группа лиц начинают вымогать деньги, говорят что Вы или Ваши дети или ещё кто то но заплатите все равно Вы, сломали у них половину отеля, начинают со 150000 тенге потом ценник падает до той суммы которая у Вас есть наличкой в кармане. Причём всё поставлено на поток и администрация в курсе, развод как будто в 90х люди остались. Отдых испорчен. Никогда сюда не заселяйтесь, ни в коем случае, уж лучше на улице остаться ночевать, чем без штанов и полным дураком в этом бардаке.

Хороший Отель

Самое отвратный отдел бронирования. Сотрудницу зовут Оксана, меняет бронь под своих гостей. Про саму гостиницу можете прочитать в коментах, ужаснее гостиницы нигде не видел.

Интерьер, кухня, завтраки , возможность раннего завтрака для тех кто держал пост Это идеально. Отсутствие тапочек в номере это минус. За три дня не принесли по определённым причинам - поставка будет на следующей неделе..... Отсутствие заинтересованности в нуждах клиента .... Только они правы но не клиент Неправильно оформленные документы - ничего, нет извинения и решения проблем, есть сухое у нас бухгалтер будет только во вторник.... Потерянный айфон на территории отеля - извините мы не покажем вам видео запись потому что сегодня выходной и сб отсутствует .... Все хорошо, кроме работников ресепшн. А ведь с них начинается все ... Чтоб увидеть красивые номера, качественную работу официантов и румм- сервис это надо познакомиться с ресепшн, а их работа очень и очень ...... На слабую 3 В стоимость номера входить СПА спортзал и бассейн. Часы работы- с 10 до 21 часа. Простите для кого ? Люди которые приехали в город и живут в отеле явно уходят с утра на работу и вернуться с учётом пробок после 21часа. В любом случае после ужина Как предложение - рассмотреть для проживающих возможность поплавать и позаниматься спортом с утра либо наоборот, с вечера Днём часы работы спортзала актуально только для внешнего абонемента. Предложение есть - услуги по факту нет.

Хороший отель,жила в нём неделю,всё понравилось,но на ресепшн,когда я уже заехала в номер,кому-то пробили ключи и ко мне в номер зашёл мужчина пока я была в душе,извинений,ни «комплимента от отеля не последовало в целях извинений за беспокойство) не последовало,я не стала учинять скандал хотя это большой повод,номера хорошие,еда вкусная,окна не открываются(это минус) и до ресепшна почти никогда не дозвониться

Не понравилось проживание в данном отеле, во первых - шумно очень, двери тонкие, трясутся при хлопанье соседними, закрыть дверь тихо не реально - замки ужасные, во вторых - рядом какое то заведение ночное: с пятницы и до воскресенья всю ночь музыка клубная бум-бум даже с закрытыми окнами слышно очень, в третьих - интернета считайте в отеле нет, это фикция. Номера тоже не очень новые, мебель не очень, в туалете ящики вздутые и очень сильно воняло канализацией. По чистоте нормально, но при проживании больше 10 дней за 2 уборки не разу не поменяли белье. В общем, не рекомендую.

Кондиционирование не работает от слов совсем. Если вы в комнате без форточки то будет невозможно спать из-за 30"С и всепоглощающей духоты. Кондиционер будет только увеличивать температуру и духоту. Персонал вежлив, но никак не поможет вам. Не рекомендую к остановке

Тараканы в ванной - этим все сказано

23 марта с 15.10-15.25 звонил по 2-м указанным городским номерам, потратил 12 минут своих единиц, но никто не поднял трубку. Возникает вопрос: либо номера не верные? Либо в ресепшн не верный персонал? В обоих случаях это плохая работа руководителя отеля!

Это отвратительно!! Такой отель был хороший, с порога замечаешь (( Бронируешь номер на 2 взрослых - в номере все по одному, звонишь, напоминаешь, просишь принести дополнительно, что должно быть и без напоминания!! В номере какие то сломанные ручки валяются ( Обслуживание в номере - заказываешь с ресторана, вначале тебе приносят меню, после ждёшь порядком 40-50 минут и тебе приносят отвратительную еду!! Пережаренный Стейк, пасту просто Отстой! Причём стоит это все приличных денег! На ресепшн девочки забывают что им говорят, так и профукали наш ранний завтра! Ну в общем все настолько ужасно

Все было отлично.

Отличный отель !!! Отличный сервис

К сожалению для меня отель оказался непригодным для проживания. В номере было шумно, сильно накурено (дым щатягивадо из курилки расположенной рядом), неуютно. Не смотря на то, что с материальной точки зрения всё оформлено хорошо, оставаться там не смог. Ориентировался на оценки на booking.com, но они явно завышены.

Который день воняет в женской уборной!!!!

Были здесь с 31.12.на 1.01 ночь, то есть решили встретить НГ, перед бронированием и во время заселения убеждали что СПА будет работать до 21:00 и уверяли что будет комплимент в каждый номер фрукты и вино, ничего из этого не было! Пошли в 19:00 в спа, он был закрыт ещё с 18:00 , а вместо вина принесли и то когда напомнили вишневый сок

Просто кошмар ! Не грамотный персонал раз ! Во вторых говорят сутки 33 000, по сути даже 12 часов пол суток не были выселяют ! Что за система ! Почему тола горят сутки ! Ау в сутках. 24 часа !!! Администрация обратите пожалуйста внимание на это ! Или вам пофиг!

Ресторан еда вкусная, но ресепшн это просто ужас. Два раза заселили не в тот номер. Потом дали ключ от нашего номера другому человеку в 8 часов вечера. В итоге человек просто зашёл в наш номер. Слава Бога я и супруга были одеты.

Проходила конференция, в зале на 3 этаже, в помещении было слишком жарко. Окна не открываются.

Хотела забронировать номер, разговаривая со мной бросили трубку .

Ужасный отель, ужасное обслуживание!!!!!! Сижу в номере и пишу, кухня и ресепшн не могут договорится о том что « работает кухня или нет». Не советую!

Не советую! Номера обшарпанные, старые! Везде все грязно! Электронный ключ тупо может отключиться и ждешь 20 минут в коридоре чтобы открыли дверь!

Добрый вечер вчера заселились в данный отель в номер 11 04 и там была летучая мышь это просто ужас!!! Где видано такое вроде отель с виду хороший вы же должны отвечать за безопасность своих клиентов! Когда такое произошло просто пришли люди рабочие и сами боялись этой мыши! Просто забрали даже не извинились не предложили другой номер, летучая мышь она самое грязное существо которое распространить ИНФЕКЦИИ ТЕМ БОЛЕЕ ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ КОРОНОВИРУСА! Я сама позвонила на ресепшен и попросила номер девушка должна была перезвонить но она этого не сделала! Пока я сама не подошла! Просто нет слов одно огорчение!

В номерах летучие мыши.

Никто не проверяет ваш статус Ашык. В лобби бегают огромные рыжие тараканы. За 8 дней проживания только один раз слелали уборку. В номерах либо очень жарко, так как нет окна, либо холодно, всего 17 - 18 тепла. Дозвониться и из номера , и по мобильному на ресепшн просто невозможно. В ресторане грязная посуда, приходится самому протирать салфетками . В целом очень шумный отель. Интернет практически не работает, все время пропадает . А персоналу на все глубоко фиолетово. Ссылаются на то, что не хватает уборщиц.

Никогда сюда не заселяйтесь! На часах 4:30 утра, я и ребёнок проснулись от того что к нам в номер хотела зайти ДЕВУШКА ПО ВЫЗОВУ (спутала номер), звонила на звонок пока не разбудила нас, а в соседнем номере агашки устроили той. Администрация ничего толком не может решить. А эти типа «вип агашки» говорят мне ну переселяйся если шумно. Это 1й нюанс. Есть ещё несколько-ручка на окне сломана, кондиционер не работает-дует холодный, с окон ужасно дует холодом, окна ужасно грязные, утюг ждала весь день. В общем это не отель для тех кто хочет спокойно отдохнуть и выспаться. Это притон и рассадник хламидий.

Был в люксе, отель неплохой, приятный чистый, обслуживание особо не застал, так как выходил сразу и не сталкивался, а так вроде норм, особенно локация Бомба

Номер отличный вчера находились там. На ресепшне милая девушка если не ошибаюсь, Айдана зовут. Очччень приятная, работу свою знает отлично, четко, внятно всё проинформировала. Бар, кухня на высшем уровне. Чуть чуть исправить б работу официантов будет ШИК.

Часто здесь бываю , обслуживание , сервис ужасно испортились. Дали номер , а там не убрано , использованный номер . Потом взяли снова другой , там вообще нету принадлежностей , даже полотенце и халат . Вечно что то не хватает

Пишу сидя в номере, битый час пытаюсь дозвониться на ресепшен и в ресторан. Ноль реакции, дежурный менеджер видимо наплевал на все и пошёл поспать, а на кухне просто скинули трубку, чтобы не шевелиться лишний раз. Больше сюда не ногой. Ужасный сервис

Если вы планируете остаться тут надолго и по работе, то не советую. Я сюда заселился на месяц, а интернет просто ужасный. Невозможно работать, wi-fi просто для галочки. Неужели так сложно в 21-веке провести в отеле нормальный интернет?

Добрый день! Первое с чего хочу начать,в отель звонила 5 раз,берут телефон и сразу говорят не слышно ,скидывают и не перезванивают. Не советую сюда заселяться.За месяц до свадьбы Искала номер для фотосессии.По телефону позвонила сначала попала к Айдане,потом с Аяной в след. Звонки попадала. Попросили прийти и посмотреть номера.Пришла на следующий день,посмотрели номера с Айданой ,понравился 1111 она попросила отдать задаток 10000 тенге,что номер не заняли я отдала.За пару дней попросили полную оплату.После чего я звонила хотела оставить оплату 2 раза скинули ,не перезвонили.Один раз сказали созвонитесь с Айданой.Дозвонилась она опять скинула телефон и не перезвонила. В день свадьбы ничего не предвещало бури,я захожу с свадебном платье с фотографами,видеографами чтобы взять ключи от номера и мне сообщают мы Вам даем другой номер,так как то номер занят. В итоге они на один номер забронили 2 разных гостей,и также там была свадьба.На мою просьбу дать люкс дали обычный стандартный номер,где в свадебном платье я даже пройти не смогла. Аяна с бейджиком почему то Айданы сообщает что я не бронила,хотя мне дали чек и мы четко обговорили этот номер. В итоге Аяна(Айдана )подошли в этот номер и второй паре у которых также была свадьба пытались донести что у них задвоение.В итоге мы потеряли 2 часа вместо того чтобы сделать фотосессию. Благо мы договорились самостоятельно с парой которой уже там находилась,на час сфотогрофироваться ,так как сотрудники не смогли решить этот вопрос.Ночевать соответственно пришлось идти в другой номер. У нас был wedding пакет,но после того как мы ушли на свадьбу нам не поставили ни шампанское ни фрукты пока мы не приехали и не попросили самостоятельно. Очень прошу провести работу со своими сотрудниками,так как они довели меня до слез в день моей свадьбы.... И сократили мне время с 5 часов фотосессии и видео съёмки на 1 час ... Кто понесет мои расходы за фотографа и видеографа за время простоя??

Пытаются тупо раскачать на деньги. Если в 12:00 заезжаешь, твои сутки заканчиваются в 6 вечера за 34000 тг. А чтоб заехать на два часа раньше, тебе надо доплатить 25000 тенге. Итого если в 12:00 заедешь - 59000тг Если в 14:00 - 34000тг. Где логика????

Пытались им 30 раз дозвониться, по итогу ответили и сказали что ничего у них не работает, хотя на букинге бронь можно поставить.

Хороший отель. Бывал там около 10 раз. Приветливый персонал, могут помочь в различных ситуациях. Хорошая вкусная кухня. Иногда бывает много гостей отеля. Лобби тоже в порядке. В целом все нравится. Очень комфортно уютно. И геолокация хорошая и в горы и в город удобно выехать. Советую всем. Спасибо

Рестораннан заказ бергем 30мин кутип звондасам тангы 5жарым болды кут деп озиме урсып берди

1. Ждали ресепшн около 10 минут, а он пришел вразвалочку 2. Бронировали номер на двоих, а по факту: 1 зубная щетка, 1 полотенце, 1 халат (ждали долго пока принесут) 3. В 9 утра несколько пьяных парней орали матом, дрались и никто не посодействовал Больше ни ногой сюда

Девушка просто бросает трубки и игнорирует

Флаг Казахстан грязный и обесцвечен!, Исправьте пожалуйста! Какой вам нужен для этого срок? Или вы не собираетесь этого делать?

Номер отличный вчера снимали. Но обслуживание ноль. Заказали том ям просто отвратительный. По просили настроить телевизор. Как сказали придут так и не пришли.

Ужасный сервис, номера не соответствуют "уровню".

В номерах жара. Уборка в номерах заключается в замене полотенец и заправке постели, а полы никто не убирает. Телефоны работают не во всех номерах. В ресторане официанты как сонные мухи, очень медлительные. Радует только то, что персонал очень вежливый.

Под карантин заселили в 2.30 ночи в данном отеле. В номере нет полотенца, не работает холодильник, обещанные сопровод. сужбами "вас там накормят" -не было, даже просто пить воды не дали! В итоге после обеда выехали голодные.

Ужасный отель. Под карантин закрыли по прилету в ОАЭ, нет ни завтраков, который входит. Нет полотенец

Отвратительное обслуживание. Номера чистые и свежие, но постель нужно застилать самому, нет полотенец. Заказали 2 завтрака, принесли один не полный и только омлет со второго завтрака, который должен был быть с сыром, а оказался без. Просили чай, про него забыли. Принесли 1 вилку и 3 ножа, попросили поменять, официантка пропала. К завтраку была каша, ее не принесли, когда напомнила, то сказали, что она готовится еще, а когда через 10 минут принесли, она была холодная. Спустилась вниз, чтобы проверить полноту заказа по меню и мне ответили, что огурцы с помидорами донесут. Ничего не принесли, да и не нужно это когда все остыло. Выкинули на ветер 5000 тг. Крайне не рекомендую

Не понравилась работа официанта Мерей

Прошу руководство разобраться с "умными" администраторами. ночью 27 октября я хотела заехать в данный отель на 4 дня по рекомендации друзей. номер и цена меня устроили. и тут ваш администратор заявляет, что НЕ МОЖЕТ принять у меня оплату переводом. Я сначала подумала, что это шутка, но после того как он отказался заселять меня без оплаты я поняла, что он не шутит. Вы серьезно? я готова перевести вам пятизначную сумму за проживание, а вы отказываете клиентам? меня просили оплатить наличными или картой, но у меня не было ни того ни другого. каспи в казахстане уже везде, даже в гадюшных магазинах у дома. очень странное отношение к постоянным гостям, готовым платить. больше сюда ни ногой.

На баре не смогла купить воду, потому что сдачи нет, а терминал не работает, просят перевести на Каспи. Интересно налоговая в курсе, что вы уходите от налогов?

Здравствуйте! Была с семьей, все понравилось, молодцы. Кухня очень вкусная. Дети сказали, что там самые вкусные бургеры и самый быстрый интернет. Хочется ещё вернутся!

Обслуживание супер

Свежий отель. Мы проводили бизнес мероприятие - все качественно с сервисом, питанием, оборудованием

В целом чистый и презентабельный отель, но картину портят крайне неотзывчивый обслуживающий персонал и ужасный интернет.

Были только в спа и фитнес. Спа отличное и сауна тоже. Вот фитнес клубе стены слазиют, потолок сыпется.

Хороший отель. Чисто, уютно. Хорошие завтраки.

Вкусно и недорого пообедал!!!

Трупка не берет значит не ответственный и это значит что не очень

Всегда сладкий ананас

Заглянул сегодня на обед с коллегами. Шведский стол скудный. Сама еда не понравились, ужасно жирная. Не стоит уплаченных 2500 тг.

Выиграли сертифкат на проживание в вашем отеле. Спасибо за возможность. На самом деле все было на высшем уровне и обслуживание, и интерьер и еда. Особенно хочется отметить тёплый бассейн который не воняет хлоркой. Девушки на ресепшене вежливые, несмотря на то что звонками мы их замучали

Ужасное обслуживание !!! Банкет на 70 человек не могут обслужить!!! Официантов как будто с улицы набрали только что и они не в курсе что делать. Праздник испорчен, деньги на ветер! Администратора нет, менеджер прячется и не отвечает на телефон.

Отличный сервис! Чистые номера, идеальное постельное бельё! Отелю можно уверенно присвоить 5 звёзд!

Прекрасный отель, персонал и сервис на высшем уровне!