Отзывы М.Видео, сеть гипермаркетов техники

Всегда выбираю этот магазин , удобное месторасположение , вежливый персонал

Все очень понравилось в частности отношение и работа персонала очень вежливые и приятные

Спасибо Дмитрию и Антону сегодня приобретал 14 про макс. Антон всё быстро сделал и упоковал для покупки, так же предложив блок питания.Дмитрий очень всё быстр и хорошо наклеел, обьяснил как нужно ухаживать за гидроплёнкой когда только наклеели.

Приобрела посудомоечную машину Candy. Она оказалась сразу сломана. Т.е М-видео продали сломанную посудомоечную машину. И у меня не было бы претензии, если в магазине хотя бы попытались бы как-то отреагировать. Меня просто отправляют, не хотят оформлять претензию и говорят обращайтесь сами в сервис Candy. Отвратительное обращение с клиентами. Продать сломанный товар и просто не считать, что компания должна нести ответственность.

Всё хорошо

Очень хороший магазин, продавцы все всегда знают о своем товаре и подберут именно то, что нужно! Особенно впечатлил Кобыличенко Роман! Огромное ему спасибо за помощь в выборе товара, очень внимательный и опытный продавец!

Очень понравился консультант Игорь Фишер, оформили покупку Яндекс станции с подпиской за 10 минут)

Отличный магазин, очень приятный сервис, подсказали и помогли с выбором

Отвратительный магазин! Никому не рекомендую! Оформила онлайн-заказ в рассрочку через сайт. Банк предварительно одобрил. Приехала на выдачу товара, кредитный специалист отклоняет анкету, говорит у Вас улица не прописана…какая речь может идти об улице, если я живу в микрорайоне?!? Пришлось отказываться от заказа и оформлять заново, чтобы в графе улица прописать название микрорайона. После повторного размещения заказа, приезжаю на выдачу, иду к кредитному специалисту… И, что вы думаете, у нее видите ли ошибка на весь экран… договор с банком я подписала электронно, а у нее ошибка… не может провести документы, соответственно заказ мне не получить. Специалист тут же мне говорит, что она якобы написала в тех.поддержку банка, добавив - банк сегодня так плохо работает, какие-то технические сбои у них... Я звоню в банк, банк отвечает сбоев нет, все работает хорошо, пусть кред.спец пишет в свою тех. поддержку, это проблемы у магазина… Переспрашиваю кред.спеца куда написали обращение, в какую тех.поддержку?! Ее ответ - в тех.поддержку магазина… переобувается на ходу…Спрашиваю: а позвонить в тех. поддержку или уточнить у старшего, что делать в таком случае нельзя…?! Ответ: номера телефона поддержки нет, старший сегодня отдыхает - звонить не буду… просидела в общем в кредитном отделе 1,5 часа. И в итоге кред. спец мне говорит, что может только отменить заказ!!! В смысле отменить?!? Что за издевательство?!? Итог: заказ отменен, с рассрочкой не совсем теперь понятно что, т.к. договор был подписан. Буду звонить в банк… 1,5 часа убитого времени в этой шарашке, муж и грудной ребенок просто в ауте. Машину зря заказывала два раза, чтобы забрать телевизор… Ужас!!! Самое интересное, в кредитном отделе девушки предлагали мне оформить у них заявку, но правда с допами и доп.аксессуарами!!! Напрашивается вопрос: а не для этого эти специалистки и делают так, мешают оформить заказ в рассрочку онлайн придумывая какие-то вечные проблемы, чтобы заявку оформляли только через них?!?

Понравился ассортимент и выгодные акции, быстрое и профессиональное обслуживание продавцов и консультантов. Особо хотелось бы выразить большую благодарность консультанту Нине и продавцу Дмитрию, за качественный подбор техники в новую квартиру

Спасибо большое за качественное обслуживание консультанту Безпрозванной Нине! Рассказала про товар на понятном мне языке, продемонстрировала как пользоваться. Побольше бы таких консультантов! Теперь за покупками только в ваш магазин.

Покупала пылесос у консультанта Нины,девушка очень грамотно объяснила все плюсы и минусы модели.Покупкой очень довольна, спасибо большое вашему консультанту,технику буду покупать только в вашем магазине

Очень хороший магазин

Обслуживание на отлично, большой выбор техники, все подскажут, помогут, рекомендую.

Классные ребята, все хорошо рассказали. Брали сумку и робот пылесос. Четко, быстро подобрали что нужно. Очень довольны!

Отличный магазин, все понравилось.

Хороший ассортимент, грамотные,профессиональные и вежливые консультанты, хорошие цены. Хорошие сидки и баллы. Всегда остаюсь довольной.

Не первый раз приобретаю технику в данном магазине, всё нравится, большой выбор, компитентные специалисты, удобное расположение.)

Хороший магазин !покупала телефон, обслуживание очень понравилось.

Интересно рассказали за интересующий меня товар. Оформление и выдача товара происходит достаточно быстро.

Добрый день, хочу сказать большое спасибо Евгению, за профессионализм и отзывчивость. Каждый раз обращаюсь именно к нему всегда помогает при выборе техники.

Персонал , радует … Всегда подскажут , помогут и с хорошим настроением

Да все ок, как и в других точках

Отличный магазин, большой, выгодные цены, отзывчивый грамотный персонал, огромная благодарность Владимиру за качественное обслуживание! Купили телевизор и робот-пылесос, покупкой довольны. Теперь только сюда☺️

Интересно рассказали за интересующий меня товар. Оформление и выдача товара происходит достаточно быстро.

Покупал телевизор и технику на кухню, подобрали быстро и качеством техники доволен. Установили быстро и качественно. Одним словом отлично.

Отличный сервис

Приятный и отзывчивый сервис. Спасибо Андрею, за консультацию по бронепоенке и Дмитрию, который её наклеил. Ребята молодцы!

Все отлично большой выбор хороший персонал

Потрясающий магазин, безумно отзывчивые сотрудники и клиентоориентированность на самом высоком уровне ❤️

Отзывчивые продавцы , проконсультировали по товару, отличный магазин

Спасибо консультанту Эдуарду за помощь.

Отличный магазин, приобретали телевизор у Левентова Андрея, проконсультировал нас по хорошему комплекту и по отличной цене!

Отличный магазин, большой выбор.)

Отличное обслуживание в данном магазине. Все ребята с опытом помогут сделать выбор и совершить качественную покупку.

Спасибо Евгению за отличное обслуживание, все понравилось, вернусь обязательно.

Постоянный клиент данного магазина, персонал клиентоориентированный, быстрое и качественное обслуживание. Отдельное спасибо консультанту Роману, с полуслова определил запрос и подобрал товар!

Хороший магазин Дмитрий , отлично наклеил плёнку, а Семён помог подобрать отличный телефон. Спасибо!

Спасибо за помощь в выборе морозильной камеры Алексею Захарычеву ! Больше бы таких консультантов !

Обратился в данный магазин почистить разъём зарядки от телефона. Почистили бесплатно, спасибо продавцам Льву Сергею и Дмитрию

Отличный магазин, консультанты вежливые и отзывчивые.

Это лучший магазин из всех по Иркутску, быстро решают вопросы)

Обратились в данный магазин, за установкой стекла на смартфон, посоветовали бронепленку , рассказали преимущества, + в подарок подписка Литрес ( онлайн библиотека). Остались довольны.

Трудно всегда определиться с выбором, однако в этот раз я была приятно удивлена . Меня так проконсултировали что я сразу купила без раздумий) Спасибо большое за помощь Захарычеву Алексею!

Всегда прихожу в этот магазин. Грамотные консультанты и удобная проковка . Отдельное спасибо консультанту Иванову Александру .

как всегда отличнейший магазин брал технику и аксессуары в разных филиалах по городу, но данный филиал понравился больше всего, особенно порадовала работа консультанта Семёна, очень быстро нашли подходящий мне товар, абсолютно всё про него рассказал, 100% рекомендую

Приобретали телевизор у вас в магазине , очень понравилось обслуживание ребят Игоря и Александра , грамотные специалисты , все рассказали , показали,пояснили ! Спасибо за качественное обслуживание !

Уже не в первый раз делала покупку именно в этом филиале. Очень нравится, как работает Евгений Митюков. Приветливый, всегда поможет с выбором. При выборе телефона, всё доступно объяснил. Покупкой очень довольна! Большое ему спасибо!

Нравится именно этот филиал, покупала тут телефон и хочу отдельно поблагодарить Евгения Митюкова, очень грамотный и культурный парень, всё доступно объяснил, очень помог с выбором, покупкой довольна, в следующий раз только в этот магазин, только к нему! ❤️ И друзей буду тоже сюда отправлять за покупками!

В зале куча консультантов, а на кассе две колеки сидит и оооочень долго все оформляет. У вас какие-то проблемы с 1С? Почему так долго все? Делали возврат, простояли ЧАС (не учитывая того, что в очереди ещё стояли)! За этот час передумали у вас покупать замену нерабочей технике, потому что ждать ещё и при покупке не очень хотелось. Поехали и оформили покупку в другом магазине за 5 минут.

Грамотные специалисты, приветливые, помогли определиться с выбором. Всем рекомендую магазин.

Хороший и чистый магазин, приветливый персонал и большой выбор товара

Не хотят возвращать деньги за товар ненадлежащего качества! Всячески отнекиваються

Сколько раз была в данном магазине, всегда получала положительные эмоции от покупок и сотрудников. Может, что-то не так не с магазином и сотрудниками, а с людьми, которые видят во всем только плохое, не знают ЗоЗПП, ставят 1 ⭐️ и пишут негативные отзывы?

Спасибо большое за отзывчивых продавцов, очень мне помогли быстро приобрести товар!

Отличный магазин. Большой ассортимент и профессиональные сотрудники.

Отлично все

Очень Большой выбор по сети города Иркутска, приветливый персонал, и компетентный. Помогли сделать хороший выбор. Сервис

Отвратительная доставка !!! Написано в личном кабинете придёт 20.08 целый день жду, так и не приехали! В магазине ничего не знают, дозвонилась до доставки доказывает, что доставка 21.08! Кому надо срочно, не заказывайте здесь!

Удобное рассположение.Покупаю только здесь технику.Персонал вежливый.Всем рекомендую.

Отличный магазин, пожалуй с самым большим ассортиментом товара и профессиональными специалистами! Рекомендую!

Покупаем технику в основном там, нравится выбор, расположение магазина, компетентные консультанты, бонусы тоже приятно получать и тратить

Отличный магазин, качественное обслуживание. Пришла в магазин , быстро проконсультировали и подобрали нужный товар))

Быстрое обслуживание ,квалифицированный персонал !

Квалифицированные сотрудники, пришла за телевизором, рассказали все четко быстро, тут же провели продажу

Хороший магазин, забрал заказ быстро и без сложностей.

Сделали заказ, а пришло совсем другое. На кассе никто не работает, ну как никто, 2 человека из 6. Большие очереди. Заказали одну колонку, а пришла другая, а нашей нет в наличии и не будет, и когда придёт тоже неизвестно. Спасибо за испорченный отдых. Наверное больше к вам не обратимся и другим не советую. Может в других магазинах наведён порядок, но не в этом…

Хорошие продавцы, внимательные и профессиональные. Выбор техники очень большой.

Ужасный сервис. Покупали мак бук в июне месяце. Выбрали сами, дополнительные аксессуары выбрали сами, если бы могли снять с витрины свой мак , упаковать и подойти к кассе, то тоже бы это сделали. Наш менеджер просто отправил нас в Кредитный отдел, после кредитного сказали идти на выдачу. На выдаче мы просидели минут 30, выяснилось , что никто не в курсе, наш менеджер просто уже закончил работу и ушёл. Действительно ли менеджеры не должны сопровождать, помогать совершить покупку и довести дело до конца ? Другой молодой человек занялся нашим маком, поставил на переустановку, сказал, что по времени не может сориентировать, можно забрать домой и там продолжить. Так же помогли девушки на выдаче, извинились за сложившую ситуацию. Но все бы ничего, но обновление не завершилось до следующего дня, мы приехали обратно в МВидео и ещё день мак бук провёл там на обновлении. Ну и вишенкой на торте через 3 недели после покупки полетела у этого ноута материнская плата. Тут понятное дело вопрос не к вам, но общее впечатление от покупки просто супер «положительное».

Самый худший магазин

Очень долгая выдача заказанного товара. Вообще не шевелятся.

Кредитный отдел работает очень очень медленно , из четырёх окон работает только одно , сидит девушка уже минут 40 оформляет одного клиента , очень долго . Можно часами сидеть ждать , пока раскачается . Зато на серверном центре в четвёртом сидят. И очень долго выдача заказов . Не слаженная работа , несобранные ,

Очень нравится магазин. Консультанты всегда рядом, подходят, консультируют по всем вопросам. Но не надоедают, что тоже очень важно. На кассе всегда быстро проводят оплату, спрашивают про бонусы.

Хороший выбор, половина консультантов по видимому не нужна-стоят в кружочке несколько человек, ржут на весь магазин глядя на клиентов, ощущение складывается что над клиентами и смеются, не приятно как то.

Огромное-преогромнейшее спасибо консультанту Владимиру А. за прекрасную консультацию, подошёл сразу, не навязывал ненужные товары, подобрал телефон с теми функциями, которые были необходимы, по моим запросам. Ответы были грамотные и чёткие. В зале чисто, аккуратно, нет бардака. Осталась очень довольна, всем рекомендую. Обязательно вернусь за покупками еще.

Зашёл. Поздоровался. Никакой реакции. Спросил про самокаты. Сказали там смотреть. Далее никто не подошёл. Абсолютное безразличие

Мне ещё ни разу так не хамили на входе в магазин

Просто огромный выбор товара, продавцы все адекватные , очень много ребят. Мне всё понравилось ! Удачных продаж ! Особенно отдел где телефоны

Медленное обслуживание,работает одна Касса,которая периодически зависает…

В 3й раз прихожу в этот магазин и самый худший по всей сети в Иркутске, продавцы хамло , хамят прямо на кассе когда покупаешь у них товар за наличку , никогда не консультируют ,и ещё след обсуждают покупателей и это все слышно, ужасное обслуживание и клиентооринтированость

Сотрудникам лишь бы продать, сначала обещают , что товар можно будет забрать в магазине, потом оказывается, что надо ехать на склад. Склад находится на другом конце города. Сказали склад работает до 6, приехав туда по всем пробкам оказалось, что склад работает до 5. В ДубльГИС нет вообще информации о складе, где можно посмотреть часы работы! Отвратительное отношение, провели в пробках почти 3 часа с грудным ребенком, по вине сотрудников!

Что за садизм сначала платить потом получать

приехали купить наушники. ни одного консультанта, обращаешься к кому-нибудь - начинается волейбол от одного сотрудника к другому. хорошо, молодой человек пошёл на склад за наушниками, ждали 20 минут, приходит и снова спрашивает, какие наушники то??? говорим, уходит на 10 минут, приходит и говорит, что последние на витрине

Консультант обманул , сказал что склад работает до 9 вечера. А склад работает до 17 .00. Лишь бы продать.

Ужасное , хамское обслуживание, все время пытаются обмануть

Дата посещения 10.02.2022. Хочу отметить замечательного консультанта техники apple - Егор. Приятно слушать, ответил на интересующие меня вопросы, доброжелательный и открытый, отрадно видеть, что человек ориентируется и понимает о чём говорит, комфортно поддерживать диалог о выбранном товаре. У такого специалиста хочется приобрести технику. Показал некоторые тонкости для комфортно использования техники. Море положительных эмоций от посещения магазина. Спасибо! ❤️ Посмотрев отзывы, могу отметить, что мне в М видео «плохих» консультантов или пренебрежения не попадалось. Всегда все вежливы и приветливы, с негативом не приходилось покидать магазин. Если мне нужен чайник (условно) и меня направили к консультанту, который на них специализируется, то почему нет, мне же лучше. И я всегда стараюсь выделить время на поход в магазин за техникой, т к это не за хлебом выйти, нужен более тщательный подход. Всем приятных покупок!))

Система бонусов изменилась и стала просто бесполезной.

Оформили с мужем заказ онлайн на технику(духовой, пмм, встроенный холодильник). Оформили в рассрочку(одобрили). Проверяем адрес доставки Березовый Ново-Ленино, хотя оформляли Березовый РП Марково, позвонили, оператор сказала нет возможности изменить адрес доставки, пришлось все отменять и кредитный договор в том числе!!!!! Ужасный сервис, из-за этого мы потратили кучу времени,и неизвестно одобрят ли второй раз рассрочку!!!!!! Вы самый ужасный магазин, самый отвратительный, сервис полное г******************

Постоянно ходим в МВидео на Форнуте, но сегодня были крайне расстроены. Зашли купить провод и телефон, но ушли не с чем и с плохим настроением… 1. Обслуживание ужасное, сначала не могли найти консультанта, подошли к одному сотруднику, он сказал ищите консультанта в красном…пошли искать, потом как обнаружили, , они стоят ВЧЕТВЕРОМ показывают как утюг работает, ну очень интересное зрелище!( 2. В итоге когда мы только нашли сотрудника в красном, спросили про провод сначала, он нас отправил во второй отдел, пришли во второй отдел, нашли сотрудника, он нас отправил обратно, в первый отдел, ну что это такое то? Мы же не может каждый раз бегать из одного отдела в другой. В итоге вернувшись в первый отдел и обратив внимание, что консультантов, К СОЖАЛЕНИЮ, ОПЯТЬ НЕТ, мы ушли Придя в другой магазин, нас обслужили, мы купили, что хотели и счастье, НО САМА В МВИДЕО БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ И НИКОМУ ВАШ МАГАЗИН НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!!!!!!

Оформлял рассрочку, заставили купить услугу, купил услугу, в итоге оформили кредит. Продавцы вообще не разбираются в товаре, особенно лысый

Оценка - 5 Купил товар. Оформили доставку на следующий день. В итоге звонят, смогут привезти минимум через 5 дней. Причину не говорят. Через оператора в Москве выясняю, что есть только образец на витрине. Товар со склада доставят в магазин через 4 дня. Вопрос - зачем врать? Это я не рассказываю о том, что адрес доставки они не верно указали. Звонок в службу доставки магазина успеха не принёс. Сказали звонить в центральный офис на 8800... Разочорован! Никогда больше не обращусь в эту сеть и всем знакомыи это скажу.

Купили холодильник, и уже неделю не могут привезти, в день доставки звонят и говорят «нету вашего холодильника» покупайте другой. При оплате нового -опять также история. Я звоню в Роспотребнадзора.

Обслуживание ужасное. Мвидео самый ужасный магазин. Потратила кучу нервов, времени и денег, чтобы вернуть нерабочий телевизор в день покупки. (Это в Модном квартале) Во второй раз поехала покупать в этот магазин на Фортуне, начала тщательно сама все проверять, на меня наорали, телевизор упаковали, заклеили тяп-ляп, а когда попросила сделать ручку из скотча, так как тащить мне пришлось одной, меня проигнорировали.

Здравствуйте! Сегодня приобрёл в вашем магазине сотовый телефон. Когда получал товар, обратился внимание, что в чеке присутствует комплект голосовой связи. Нам вопрос "а где сим карта?" кладовщик отфутболил меня в отдел сотовых телефонов. Ребята в отделе телефонов отказались выдать мне карту из-за отсутствия паспорта. Внимание вопрс! Зачем не в чек включили сим карту которую я не просил и которую мне отказались отдавать? Дополнение от 26/01/22 После обращения на 2GIS мне было предложено направить обращение на 24@mvideo.ru (см. ниже) Обращение было написано 30/12/21 и 31/12/21 мне пришло письмо о том, что мое обращение зарегистрировано и ему присвоен номер 21-18330087. Статус обращения предложено отслеживать в личном кабинете. Сегодня проверил статус обращения и обнаружил, что оно закрыто 14/01/22. Также нашел письмо от 14/01/22 с предложением оценить работу по обращению, но есть два момента: 1. Я так и не получил обратной связи 2. Попытавшись оценить работу с обращением я обнаружил, что оказывается я уже его оценил (???). Сегодня снова написал на 24@mvideo.ru и всё еще жду ответ.

Просто отвратительное обслуживание! Нерасторопные консультанты отправляют от одного к другому, никто подробно не может рассказать про технику. Столько времени и нервов пришлось потратить чтобы приобрести необходимый товар! Добил консультант который впаривал дополнительную гарантию 2 года и прямым текстом ( без какого либо стеснения ) сказал, что техника которая представлена у вас в магазине очень часто ломается (одним словом говно) и если я не приобрету гарантию - потом устану бегать по сервисным центрам чтобы отремонтировать. Желание что-то покупать у вас в сети М Видео полностью пропало!

Заказал телефон, приехал забирать, телефон оказался не того цвета, но это не главное, по цене которая с учётом моих бонусов продавать телефон отказались, тоесть за другой телефон нужно было заплатить полную стоимость, но и это ладно, ОТНОШЕНИЯ КОНСУЛЬТАНТОВ, тоесть его вообще нет, стоят эти ребята кучками, обсуждают свое, на мои вопросы не реагируют, тот который телефон мне показывал один из назначенных консультантов, и я сказал что это не тот, просто ушёл по своим делам), в итоге позвонил на горячую линию и отправили нужный телефон со склада, по цене на которую я рассчитывал) К таким консультантам больше не ногой)

Зашла посмотреть перед покупкой смарт-часы для мужа, спросила у консультантов, можно ли их включить, это же гаджет, нужно понимать как он откликается на команды, да в конце концов не бликует ли...хором сказали "включить нельзя, они не заряжены" трое часов, разного цвета все не заряжены.. покупайте кота в мешке...

Полное отсутствие клиентского сервиса. Покупали много лет, пришло время искать нового продавца техники.

Сделала заказ в интернете, пришло смс закпз готов к выдачи через 2 дня приехали забирать а заказа просто нет, ну вроде как есть но половина деталей нет. Как вы его собирали то и готовили к выдачи. У вас магазин не проходной не куча народу, но всегда какие то сложности с заказами.

Заказал товар онлайн. В форме заказа был номер телефона, сказали для получения обращаться по нему. По номеру телефона ничем не помогли. Сказали хотите отказаться, отказывайтесь. Удачи Вам с таким подходам к клиентам.

Ужасный сервис! Заказал телефон в интернете магазин, приехал забрал, ждаль 3 часа пока найдут, большой магазин а работать не кому, продавци тупо играли в телефоне, а

Искал посудомойку. На сайте сказано что нужная модель именно в этом магазине. Приехал сюда специально, давай искать ее - нигде нет. Давай искать сотрудника - нигде нет. Кое как нашёл одиного продавца на что тот ответил-я занят, как освобожусь найду того кто поможет. Сервис на уровне.

Здравствуйте! Покупали много техники в М Видео, последняя покупка это морозильная камера Haier H2F-262 WAA стоимостью 54100 р. Когда грузчики сняли упаковку, зафиксировали небольшие три вмятины. Так как ждали мы его 2 недели со склада Новосибирска, то я попросила решить этот вопрос, а не возвращать сразу с грузчиками. Позвонила на горячую линию, они сказали сделать фото, но на белом фоне я не могу зафиксировать эти вмятины. Попросила отправить сотрудника и зафиксировать, раз им мало акта приёма товара, где я указала этот недостаток. Я сказала буду делать возврат, они мне сказали сначала сделайте фото и прикрепите его к претензии. Больше я покупать в этом магазине ничего не буду. И никому не советую.

После срыва доставки товара в срок никто ничего не может сделать, на горячей линии только оставляют заявки и извиняются, до администратора магазина дозвониться сложнее, чем до президента. Прошло 4 дня, каждый день одно и тоже, не успеваю доехать с работы до магазина. Если у вас возникнет подобная ситуация, можете даже не пытаться решить её дистанционно, до вас никому дела не будет, только наобещают, но ничего не сделают.

Менеджеры работают отвратительно молча «впихивают» в чек страховку , хотя ранее было озвучено, что страховой полис мне не нужен , далее зона выдачи товара - ждала свой товар 30 минут, хотя очереди не было , не рекомендую этот магазин сервис на 0

Раньше очень нравился этот магазин, но сейчас это тихий ужас.. сервис ниже плинтуса.. полтора работника в зоне сервиса и выдачи товара, чтобы получить интернет заказ, нужно стоять в очереди!)

Ужасный сервис!! Обслуживание ноль! У такой большой сети магазина не могут дать даже пакет при покупке товара!

Ужасная контора. Сроки доставки срывают в два раза. Вечные проблемы с перемещением. Горячая линия болваны телефонные не чем помочь не могут только извинения. Подумайте несколько раз прежде чем покупать у них что либо и тем более закпзывать

Прочитал все отзывы, реально не быстрая очередь. Сюда же, помимо выдачи товара, ещё обращаются люди кто приходит по гарантии поэтому видимо скапливается очень много народу. Единственный адекватный молодой человек Александр У., из всех предложил посидеть и подождать, сходил и выдал телефон за что ему Огромное спасибо!!! Уважаемое руководство м-видео, вам пора бы задуматься а не писать ответы на негативные отзывы и наконец-то уже поменять что-то к лучшему! Если вы конечно дорожите своей репутацией, например в DNS тоже сложно поймать менеджеров они постоянно заняты на Волжской, но они хотя бы выдают товар за 40 секунд....

Очень много предложений на не нужный сервис, ничего не купил, сервис оставляет желать лучшего

Очень медленный сервис, онлайн заказ который оплачен, выдать не могут!!! Приходится стоять ждать как идиотам

Купил чайник, жду уже 20 мин. Никто не шевелится. Подождать или орать?

Ужасный сервис. Получала интернет заказ. Пришла, оплатила, сказали идите в окно выдачи. Там никого нет, собралась очередь. 20 минут ждали пока наконец начнут выдавать заказы.

Отвратительное! Ужасное! Обслуживание, ожидание по полчаса, при этом, людей не много, работники просто стоят либо игнорируют, либо они «этим не занимаются». Если бы можно было поставить -10, а не 1, было -10. Хуже, чем здесь быть не может

30 минут стоим в очереди на выдачу интернет заказов , работники проходят мимо, игнорируют просьбы подойти

Выдача заранее оплаченного интернет заказа занимает 40 минут

Плятцкий магазин, ждать очень долго выдачу, никто ничего не знает из консультантов, тупые продавцы, купил в интернете, оплатил, отправил человека забрать товар, а не отдали

Ужасно. Процессы не организованы. 1 человек на выдаче интернет-заказов. Ожидание минут 20, потом ориентируют на 10 минутное ожидание выноса заказа. Зачем делать интернет заказ, если ждёшь его 30 минут? Руководство обратите внимание как работают в модном квартале - там всё организовано и быстро.

Обслуживание даже не ноль, а на -1, телефон ждали час, но потом как оказалось его нет в наличии. Всё просто отвратительно

Не берите ничего в М.Видео. Телевизор оказался нерабочим, так ещё и ждать надо почти месяц, когда они его проверят и только тогда вернут деньги. А так, сиди месяц без телевизора. Ощущения будто просто так деньги подарил. Полный идиотизм. Только купленный телевизор, буквально 2 дня прошло и пришлось сдавать, а ждать месяц, когда проверят

Персонал оставляет желать лучшего , обслуживание на нуле

Ужасное место! Пришлось отменять заказ! Сказали, что вернут деньги в течении 7 дней. Ужас

Самый мерзкий магазин из всех м видео! В июне прошлого года купил умные часы сяоми Бип фит 1915, примерно через 9 -10 месяцев перестал держать заряд аккумулятора часов стало хвать на сутки и даже меньше! Обратился за сервисным обслуживанием по гарантии в магазин где покупал, их приняли, продержали месяц, меня заверив, что их отправили в Москву в Сяоми-центральный офис по России для диагностики и возможного ремонта или замены, но ровно месяц прошел, и 4 июня сего года забрал часы которые так не кто и не отремонтировали и не куда не в какую в Москву их и не отправляли, только на обещали, в итоге часы как не держали заряд аккумулятора так и до сих пор и не держат! Буду делать не зависимую экспертизу за свой счёт и готовить иск в суд на и видео! Обходите стороной магазины М-Видео, потому что потеряете свои деньги, товары, в частности техника у них очень плохого качества, гарантии как таковой тоже нет, обмена и возврат денег тоже не дождешься, только всё через суд!

Подал заявку на сайте на рассрочку, пришло одобрение. При посещении магазина и рассмотрении документов выяснилось что нужно отдать дополнительно 36 тысяч за страховку, при том, что застраховаться самостоятельно по этим пунктам стоит в 10 раз дешевле и сама "рассрочка" оказалась кредитом под 20% годовых!!! Плюс к тому, консультант все время оформления пытался "впарить" дополнительные услуги или аксессуары. В общем не верьте никакой информации этого магазина! Никаких скидок или рассрочек у них НЕТ! И уж тем более сервиса, менеджерам в магазине вообще без разницы кто и зачем к ним пришел, стараются максимально отослать к комунибудь другому

МВидео с каждым годом всё хуже, продают не нужные людям гарантии и обслуживание! Причём делают это когда уже одобренна рассрочка и заказ оформлен в интернет магазине! Приходишь за заказом, а тебе говорят что без доп гарантии не продадут!! Прям в наглую, и не волнует их что всё уже оформленно и заказ готов к выдаче!! Надеюсь люди перестанут обращаться в эту кантору и её закроют навсегда!

Продавец в отделе телевизоров(невысокий светловолосый молодой человек)очень раздраженно разговаривает ,не может ничего нормально объяснить ,дергается ,совершенно не умеет работать с покупателями.Уровень консультации и обслуживания -колхоз.Такое ощущение,что покупатель,прежде чем обратиться к такому продавцу,должен быть мега-продвинутым во всех технологиях,особенно,если это девушка и пожилая женщина, ибо не дай Боже раздражать продавца в отделе

Отвратительное обслуживание (((

Отвратительный персонал, который навязывает свои условия. Берёшь товар в рассрочку, тебе ещё надо набрать товаров. Идёшь в кредитный отдел, там тебе всякие страховки подключают. Ужас.

Обслуживание ужасное

Из всех филиалов это самый лучший, граммотные консультанты и подскажут и помогут выбрать)

Очень хороший персонал, все обьясняют,все расскажут

Я давний клиент Мвидео, и много всего закупала, от крупной бытовой техники до мелких вещей, типа наушничков. Но вот 1 неприятный случай все-таки произошел. Покупали радиатор, сотрудник мне очень советовал 1 вариант, что мол и греет хорошо, и вообще цена/качество хорошие. Но на деле все не так: Во-первых, перепутаны режимы мощности. Не 1-2-3, а 2-3-1. Как это производитель мог вообще допустить? Но ладно, это не критично. Во-вторых, он неприятно пах при нагреве. Несильный запах, но все-таки вроде негрел, а через полчаса приходится открывать окно, чтобы проветрить запах. Решили не менять, все-таки уже много раз попользовались, и ребенок уже маркеком на нем нарисовал каля-маля, пометил вещь, так сказать, но честно не понимаю, почему консультант так рекомендовал этот товар? В следующий раз пойду, найду его и спрошу. Мвидео всегда у меня был 5 и 5, но вот из-за этого случая снижаю до 4. Но все равно вас любим).

В который раз удивляюсь продавцам в магазине. Пришли покупать подарки магазин пустой, покупателей нет, консультантов полно, но все либо разговаривают друг с другом, либо сидят смотрят личные видео, как только пытаешься к ним подойти резко куда-то уходят. Меня научили подходить к прилавку с айфонами в прошлый раз помогло, ко мне подошёл консультант, а сегодня и это не сработало.

МВидео осваивает новые методы отъема денег у населения. 4 Марта я приобрел наушники айрподс за 12982 рублей в подарок дочери. При покупке менеджер сказал, что в подарок к наушникам идет бесплатная подписка на Яндекс музыку. Я не обратил внимания на эту фразу при оплате товара. 7 марта я решил вернуть товар продавцу, потому что дочери подарили точно такие-же наушники. При приеме претензии сотрудники магазина, сказали, что вернут мне не всю сумму, а 990 рублей удержат за Яндексмузыку, и показали в чеке, что пробили за нее 990 рублей. На мои возражения они пригласили администратора Павла Ушакова и он предложил мне указать на менеджера, который облапошил меня. Я не увидел этого человека и Павел сказал, что больше ничем мне не собирается помогать и удалился. В Гражданском кодексе написано, что никто не имеет право навязывать для продажи товары, которые не нужны покупателю и действия Мвидео можно расценивать, как мошеннические. Пожалуйста будьте внимательны или будете обмануты!!

Хороший магазин. Который раз покупаю хороший товар, с возвратом ни разу не обращался, большой выбор. Единственный минус для меня - далеко расположен.

Разочаровывает ужасная работа сотрудников! Очередь из двух человек на выдачу товара приводит к ожиданию в минут 40

Очень долгая выдача товара!!! Ужасное обслуживание!

Отвратительный сервис. Радуйтесь, забираю с витрины. Не ломаюсь. А они, бл.., пароль не сняли. Зато плёнку приклеить. Он же все время на экране

07.02 хотела купить фен щетку! Выбрала! Подошёл консультант магазина и выписал товар ! Пошла на кассу оплатила товар, сказали пройти на выдачу товара! Пришла и мне принесли СОВСЕМ ДРУГОЙ фен! Пришлось делать девочкам кассирам возврат (а это ни 5 минут) затем опять выписку и оплачивать !!! Как так можно относиться к покупателям?

Магазин отстой ,чайник купить, надо 1 час прождать! И не предупредили! Опаздываю из за вас !

Очень долгое обслуживание. Для получения интернет-заказа приходится полчаса отстоять в очереди из 2 человек.

Плюс магазину за то, что консультанты ни чего не знают и стоят не мешают)) чаще стал конечно пользоваться виртуальными покупками, что весьма удобно.. Приезжаю забираю. Ассортимент отличный, расстановка шикарная, мне нравиться даже расположение магазина :) Тв микро консоль холодос.. Только стиралку не покупал)) Постоянные бонусы вообще на ура радуют!

Минус магазину в иркутске октябрской революцией. Начнем с того что продавцы не знают о товаре ни чего консультацию сам себе провел . На второй день пар исчез. На возврат мне сделали отказ объяснив тем что нужно разрабатывать систему аж смешно не обменять ни вернуть. Короче 33,500 в мусорку. Отдал на проверку посмотрим что дальше будет.

Магазин просто ужас, покупали телевизор 3 часа.....

Непрофессиональное отношение к клиентам у персонала.оч много продавцов , бегающих из стороны в сторону , либо расхаживающих , и очень мало толку. Никто сам не подойдёт , не поможет . Если и подойдёт , то самое главное -впарить платную гарантию

Пришли потратить спасибо от сбер банка, узнали на кассе как это сделать. Только никто из продавцов, кассира не уточнили что товар не продается по этой программе. Итог - то что хотели не купили. Скидка просто сгорела!

Ужасный магазин!!! Менеджеры вообще не умеют работать!!! Больше именно в этот магазин не пойду!!!!

Заказал стиральную машину. Цена при доставке больше чем на сайте. Комплектация не полная. Крайне НЕ рекомендую.

Заказывали через интернет. Оплатили картой на сайте. Первый заказ привезли не то что заказывали, второй заказ -перенесли дату в последний день доставки на несколько дней. Просто внесли изменения в дату доставки на сайте и на почту пришло письмо о создании нового заказа. Вот так! Никто вашим мнением по этому поводу и не поинтересуется. Доставят тогда когда им будет удобно. Будете возмущаться-отправят промокод рублей на 200 с ограниченным действием. Видимо настало время навсегда распрощаться с этой компанией. Р.S. Который день жду звонка ответственного сотрудника. Товар, доставку которого я заказала есть по этой цене в нескольких магазинах города. Привезут все-таки или отказаться от заказа? Откажешься деньги десять дней будут возвращать. Точно не рекомендую покупать на сайте.

Сегодня забирали там пылесос. Дома распаковали, а он б.у, весь в царапинах и с пылью. У меня всё. Дополняю отзыв: Персонал отреагировал крайне адекватно. Менеджер Алексей Усманов большой молодец, вроде все порешали, я доволен.

Заказал джостик от нинтендо 27 11 2020 ,29 11 2020 пришла смс что товар в магазине можете забрать , 30 11 2020 приехал забирать новый товар а мне вынесли порваную каробку попросил поменять на целую отказали так как он в единственном экземпляре. Вот мне очень интересно зачем было высылать товар у каторого нарушена целастность упаковки и потерен товарный вид . Либо сразу сообшайте что таргуете таваром с памоики. Радость от новой веши потерена настроение испорчено. Либо такой тавар нужно прадавать как б/у или со скидкой. Не каму не саветую данный магазин , либо если заказываете товар заказывайте сразу не один а штук 5 что бы потом было из чего выбрать . ЧТО ТЕПЕРЬ ПРИДЕТСЯ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ ВОЗМОЖНО В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ ЛУЧШЕ ОТНОСЯТСЯ К ТАВАРУ