Отзывы М.Видео, сеть гипермаркетов техники

Купила телевизор, к телевизору вопросы нет Но когда принесли коробку домой, достали оттуда телевизор на дне коробки сидел таракан, неплохой подарочек

Замечательное обслуживание. Все очень вежливые. Все объяснили, все рассказали.

Покупала планшет детям для онлайн занятий. И помогла мне в этом чудесная девушка, грамотный продавец-консультант - Марина Дондукова! Грамотно, доступно рассказала о преимуществах планшета! Супер! Ставлю Марии 20 из 10

Особая благодарность продавцу-консультанту Антону Мухину , за быстрое и качественное обслуживание.

Ужасно, пришли купить телефон, минут 10 прождали ни один продавец на горизонте не появился

Мария Дондукова- шикарный продавец, все знает о своём товаре. Купил колонку, но по советам Марии пришлось купить и телевизор с холодильником. Советую всем этот магазин, если видите Марию сразу подходите к ней она лучший в своём деле!!!

Мария- потрясающая девушка! Всё подсказала, путь в жизни указала, просто женщина мечта!

Отличные специалисты! Большой выбор товаров.

Так уж получилось, что забежали за 2 минуты до закрытия в отдел, успели подобрать гарнитуру для телефона ребёнку, продавец - консультант Глеб молодец!!! РЕКОМЕНДУЕМ!

Покупали смартфон для ребёнка заказали на сайте, ребята рассказали про акцию 20% кэшбэка, посмотрели, что цена на наш смартфон не изменилась и создали новый чек уже с 20% возвратом бонусов, спасибо сотрудникам за их работу, обязательно придём тратить бонусы на гриль))))

Вчера были в данном магазине, с нами работал консультант Мария Дондукова. С мужем остались очень довольны именно ее обслуживанием! Все подробно рассказала, показала! Соответственно, совершили две покупки. Цените таких консультантов!

Долго не подходят консультанты, хотя стояли и выбирали в 2-х метрах от них, все стоят в зоне кассы. Определили товар в одной ценовой категории, предлагают на просмотр цену выше. Также «впаривание» доп товаров, от которых уже несколько раз отказались.

Не очень отзывчивый персонал, долго стояла в ожидании, что кто-то подойдет, но консультант Глеб исправил ситуацию. Быстро и доступно объяснил все особенности, произвел сравнение нескольких моделей товара и терпеливо ждал принятия решения.

Классный магазин !!Советую !!

Продавец супер!!! Купил часики- он мне всё установил на тел. Оч вежливый и квалифицырованный! Спасибо!

В магазин , очень жарко было находиться , Везде дули вентиляторы но они не особо помогали ! Спасибо консультанту Алексею Захарычева помог оперативно выбрать товар и настроение поднял !

Пришёл купить хлебопечь, очень помогла консультант Маша, здорово сориентировала по моделям, настоящий профи.

Сегодня приобретал здесь фен в подарок супруге, и хочу выразить огромную благодарность продавцу Марии, которая очень ответственно подошла к работе, и мне, как человеку , который абсолютно не разбирается в данной технике, Мария помогла подобрать просто замечательный подарок! Все показала , рассказала и объяснила, включила проверила и аккуратно упаковала. Огромное спасибо! Жена осталась довольна:)

В зале нет ни одного консультанта. При оформлении заказа забыли списать бонусы,в итоге сказали,что уже ничего сделать нельзя.

Покупала сегодня (29.07.2023) утюжок для волос. Спасибо большое Антону Мухину и Марии Д.! Замечательные ребята, всё объяснили, протестировали и помогли окончательно определиться с выбором! Если бы не эти замечательные консультанты и их подход, то я бы ушла без покупки. Вежливые, компетентные, очень приятное посещение магазина. Теперь этот М.Видео среди моих фаворитов). Спасибо! ❤️

Валерий Попов - продавец мечты! Просто балдеж. Общение приятное, дело своё знает прекрасно, помогает с выбором и при этом своё мнение не навязывает. Да и как мне кажется, он просто хороший человек. Спасибо за приятный вечер пятницы, Валерий! Добра, любви и процветания! До свидания

Сделала интернет-заказ с выдачей в этом «прекрасном» магазине. В заказе был планшет Эпл и стилус Эпл, заказ оплатила, пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Когда приехала за заказом оказалось, что выдать могут только стилус, планшет вообще не функционировал. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: почему заказ готов к выдаче, если планшет распечатан и НЕИСПРАВЕН?!? На данные вопросы «клиентоориенитованные» продавцы начали отправлять туда, где меня якобы дизориентировали(горячая линия магазина), грубить и потом вовсе начали игнорировать вопросы. Магазин просто «прекрасен», можно сказать худший в городе. Потратила кучу времени из за людей, не умеющих адекватно выполнять свои функциональные обязанности.

Очень понравился сервис в магазине. Продавец консультант Антон помог выбрать хорошую стиральную машинку, не навязывая всякую дичь «лишь бы продать». Плюс что еще помог загрузить машинку в машину

Спасибо огромное, Антону Мухину, редко встретишь таких специалистов! И чувство юмора отличное и проф своего дело )

Пришла с намерением купить ноутбук для учебы, никто из консультантов не смог подойти, человек 6 столпились на кассе, никто не помог. Ушла ни с чем.

МВидео - сеть, в которой клиент всегда остается обманутым. Увы, больше обращаться в этот «магазин» мы не станем.

Классное место, продавец Косицын Александр добрый позитивный

купил кофеварку, все ок!

Я понимаю, бывает, что кассы по техническим причинам не работают, но персонал может качеством и скоростью своей работы это компенсировать. Очередь огромная, а персонал максимально нерасторопен. Было чувство, что по всему магазину стажеров запустили и они ходят, слоняются бессмысленно туда-сюда, не зная что делать. Стоит добавить, что мы приехали в один магазин, оттуда нас отправили во второй, на другом конце города, и там не оказалось нужного товара, оттуда мы поехали в третий. От такого обслуживания, в целом о сети М.Видео сложилось лишь негативное мнение.

Отличный сервис! Консультанты на опыте, знают о чем говорят.

...........

Отличный сервис, мне всё хорошо подсказали отдельное спасибо Антону Рященко и Валерию Попову.

Консультант Никита Кацман, высоко квалифицированный сотрудник, доступно и подробно рассказывает о любом товаре, помог подобрать отличную технику, за более чем адекватную стоимость!

Ужасное обслуживание

Брак не принимают, деньги не возвращают, защитой прав потребителей подтираются. Знают, что вряд ли кто то будет обращаться в суд.

Ребята молодчинки-и по телефону проконсультируют,и по стиральным машинкам,честно расскажут плюсы и минусы разных моделей!как столько информации помнят?а ещё рассказали,что есть очень крутая штука типа гарантии,где ее оплачиваешь на какой -то определенный срок,а потом можешь просто прийти и поменять товар на новый по той же цене или,доплатив,взять более новую и улучшенную модель!

Хороший сервис, доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Спасибо

Пришли выбирать ноутбук на будущее для учебы и работы. Консультант подобрал самый оптимальный. Обслуживание на высоком уровне.

Не дождёшься консультации, бегаешь за консультантом, а они избегают

Добрый день, подбирала телефон для папы, в Мвидео, получила подробную консультацию из представленных моделей, выбрала оптимальную, спасибо консультанту Глебу.

Замечательное обслуживание! Менеджер Мария-самый внимательный,чуткий сотрудник! Мой любимый магазин М Видео-Модный Квартал!

Помогли быстро выбрать и купить телефон в рассрочку)) выбирала между 3 моделями, все объяснили, рассказали и т.д. спасибо за профессионализм и оперативность)

Ребята как всегда работают супер, качественное обслуживание! :)

Мне все понравилось

Все супер, сервис на высоте

Покупали с подружкой выпрямитель для волос, чтобы завивать волосы

Очень классное обслуживание и хорошие цены

обслуживание не хромает, единственный минус что пришлось долго простоять в очереди на кассе, а мне всего то нужно было мышку оплатить

Хотелось бы поблагодарить продавца-Никиту, сказать спасибо за помощь, за консультацию, за рекомендации.

Прошу отметить в положительную сторону продавца Глеба за добросовестное исполнение своих обязанностей, отзывчивость, компетентность и порядочность!

Отличный консультант Никита , помог подобрать телефон быстро и качественно. Советую

Здравствуйте, сервис-0. 40 минут ходили искали консультанта . Отвратительное обслуживание магазина, отправляли от одного к другому. Потратили время зря.

Ужасный сервис в КО . В большей степени КС Юлия , которая не компетентна в своей работе и не понятно , для чего она там сидит вообще . Вот вот и уснёт за столом. Перед ней в первую очередь сидит клиент , который пришёл за сервисом . А не смотреть на спящий , еле живой вид . Там определённого даже понимания у девушки нет , чем она занимается , что ей нужно делать и для чего какие она документы даёт. Просидев там 2 часа , ответы я на свои вопросы не получила . А только и слышала , каждые 15 минут ,звоните на горячую линию. Для чего тогда эта девушка там сидит ??? Руководство , к сожалению , данную проблему некомпетентности девушки , не смогло тоже решить, к которому как я поняла обращалась Юлия через ватсап. Отправляли ей голосовые , чтоб клиент звонил на горячую линию и там все спрашивал . Номер который был указан на стойке , напрямую чтоб связаться с руководством и получить хоть какие объяснения , НЕДОСТУПЕН . Жалоба более подробно составлена в письменном виде от 25.09.

Отвратительный персонал!!! Никто ни чего не знает. Сроки доставки не соблюдают, внятных обьяснений не дают. Никому не советую.

Делала заказ полностью через приложение, достаточно удобно, правда ждать долго, конкретно мой телек смогут только в конце месяца доставить

Отвратное обслуживание!!! Захотели купить детские часы, пока не позвали консультанта, к нам не было никакого интереса со стороны сотрудников, которые сидели "в кружочек", дружно вели беседы. Когда консультанта попросили показать часы (к СЛОВУ, не самые дешёвые) он сказал, чтобы их включить и подключать нужно сначала их купить, а функционал этих часов он посоветовал посмотреть на ютюбе. А на витрине они исключительно, чтобы видеть внешний вид

Отвратительный магазин!

Никакого сервиса! Каждый раз разные консультанты-продавцы. Первый и последний раз там что-то приобретаю. Жду свой заказ, оплаченный в полном объёме, уже 2-ую неделю. Невнятные объяснения задержки поставки. Не советую как филиал, М.видео в Модном квартале.

Часто беру тут технику. Никаких нареканий

Приобретал телевизор для бабушки, ребята отлично сработали, подобрали, то что было нужно и без всяких навязываний. Отдельное спасибо продавцам за их работу

Мне не понравилось то,что сервисом продаж м видео не предусмотрены ситуации,когда нет карты или наличных. Сложилась форсмажорная ситуация,села батарейка на брелке автомобиля,хотел купить батарейку.карта в машине,попросив продавца перевести ему деньги он мне отказал.очень горестно что такая как я думал серьезная организация не может обеспечить чтобы клиент мог расчитаться,элементарно войдя в человеческую ситуацию,считаю это в каком то смысле некомпетентностью продавца-консультанта.

Решила зайти и купить чайник. Выбрала, хожу по залу, ищу свободного продавца консультанта, нету... Подхожу ближе к кассе, стоят двое молодых людей сотрудников магазина весело беседуя между собой , к ним подошла девушка кассир, я спросила у нее, мне что, с витрины чайник брать? На что она мне ответила, чтоб я искала свободного сотрудника. Тем временем двое молодых людей даже не отреагировали. Больше по залу никого я так и не нашла. Самостоятельно нашла чайник в упаковке и купила его. Когда оплачивала товар, эти двое сотрудников так и хихикали стояли. За всё время, что я была в этом магазине так никто и не подошел. Хотела еще выбрать бледер, но увы, сотрудникам там прямо похер на покупателей. Отвратительное отношение, не рекомендую. Одну звезду за качественный товар, но это не заслуга персонала

Мне очень нравится МВидео, за такой огромный ассортимент и доступность по стоимости. За всё врем купила здесь микроволновую печь, она до сих пор в отличном состоянии и работает исправно, так же купила себе чайник. Сотрудники помогают сделать выбор

Не то, чтобы сильно люблю надоедливых продавцов, но люблю, чтобы люди были заинтересованы в своей работе. Ценники везде разные, никто переделывать их не хочет. Консультанты снуют туда-сюда, видно, что заняться нечем, некоторые в телефонах стоят. Когда подошли к кассе сидят два кассира, и что они кассиры нигде не написано. Подошли к парню, спросить о том, можно ли кого-либо позвать, на что он указал пальцем на тех самых "кассиров", и в не очень дружелюбной форме пожелал проследовать к ним. Подойдя к кассирам, нам сказали разницу в цене. Соответственно, что нас это по сути не должно волновать, кассиров тоже не волнует. И несмотря на то, что все товары под разными ценами, и конкретно тот крючок к которому мы подошли полностью завешен одним товаром, а не разными, нам указали, что это все люди и консультанты здесь не причем :) потому что мы сами виноваты, мол, надо было смотреть везде, по разным полкам и думать, стоит это 700, 800, иди 2000. Честно, на ценник все равно, но чисто за отношение, идите в жопу :)

Постоянные акции и скидки, за полцены бывает можно забрать чайник какой-нибудь Выбор огромный, всего полным полно Цены бывает кусаются однако Сотрудники в зале всегда помогут и подскажут

Покупаю в основном стекло на телефон. Сегодня была примерно в 3 час дня. Народу не было вообще а вот продавцов 3-4 а может и больше. Сразу нашла то что нужно и спросила могут ли пробить товар. Ответ нет так как некому. За кассой 1 продавец и то занят разговором с покупателем. В итоге через какой то время позвали на другую кассу и товар пробили. Почему нельзя было сразу? Я же не просила консультацию или что то вроде этого. Так же продавец настоятельно рекомендует завести карту по номеру телефона. Не знаю зачем но мне это не понравилось!

Ужасное отношение, за полчаса нахождения в магазине к нам никто не подошел. Сами выбрали товар, позвали девушку, все товары только на витрине, коробок от них нет. Попросили включить вентилятор, сказали розетки нет, надо найти какого-то парня-консультанта (!). На вопрос почему приходится самим искать продавцов, нам ответили, что у нас мало персонала. Пришли с твёрдым намерением купить товар, ушли с отвратительным настроением и без нужной покупки.

Ни одного консультанта к нам не подошло за 20 минут, на кассе сидят двое и разговаривают о своем будто покупателей нет, не могут просто пробить товары, отвратительное отношение к покупателям

Бумажные маленькие пакеты из вторсырья по 16 рублей ????М.Видео,при таких ценах на все,это днище!!!

Вчера, 24.03.22, при оформлении кредита на технику сотрудник банка в вашем магазине, некая, Дементьева Варвара Андреевна, обманным путем втюхала услугу "будь в курсе" - смс оповещение. Сказала, что это обязательное условие и отказаться мы не можем. Более того, сказала, что мы даже не можем в течении 10 дней отменить услугу. Что противоречит условиям договора. Также она пыталась втюхать нам страховку, без которой мы, якобы не можем получить кредит. После истории о том, что мы уже сталкивались с таким и у сотрудника банка потом были проблемы за эти проделки, удивительным образом появился банк, который согласен выдать нам кредит и без страховки. Также Дементьева Варвара Андреевна, оформила на нас кредитную карту альфа-банк, сказав, что она выдается при отправлении заявки на кредит. Что также не является правдой. Прошу разобраться!

Сделал заказ , оплатил . Получил подтверждение , затем магазин отменил заказ . Теперь в течении 7 дней нужно ждать возврат денег . В этом магазине товары заказывать больше не буду

Хочу поблагодарить сотрудника Андрея Карташова за терпеливость, вежливость и доброжелательность. Было очень приятно иметь с ним дело. Побольше бы таких сотрудников!

Всем доброго дня! Да, действительно, негатива очень много в комментариях, и я не знаю может мне так везло, может люди с какими-то завышенными требованиями... но вы знаете, сколько я раз покупал здесь себе товар, то кофемашину, то ноутбук, вот недавно телевизор купил, у меня не было еще проблем ни с отношением ко мне ( как к покупателю), ни с самим товаром. На сам товар дают гарантию, с доставкой проблем нет, что касается телика. Ну а цены, стоимость разная конечно, я обычно выбираю товар средней стоимости, ни дешевый, ни дорогой и все окей

В Модном Квартале не нашли коробку, в Яркомоле долго искал, в ДубльГИС информация отсутствует. Ждал около часа, сотрудники ни о чем ...

Заказ №1071043171 Заказал кофеварку с ожиданием в районе 2-х недель. В установленный срок заказ приехал и был готов к выдаче, в этот день не смог забрать, перенес на следующий день, вот только в этот день мне приходит СМС, что заказ отменён т.к. товара нет в наличии! Ещё вчера был готов к выдаче, а на следующий день нет в наличии! Очевидно, что с этими скачками курса доллара магазин понял, что им не выгодно продавать мне её и тупо отменили заказ. А ведь я ещё использовал много бонусов. В итоге ни бонусов, ни кофеварки. Я разочарован магазином.

Пришёл забрать флешку. На выдаче заказов отправили стоят на кассе. С офигенной очередью. И рабочая только одна. Продавцы уже умирающие в полдень. Бодрите что-ле их, а то тратить время на очередь не то,что хочется

Невозможно найти консультанта в отделе. Вообще никого нет. Один человек на всю бытовую технику.

Просто ужасное обслуживание !!!! 5 продавцов на весь магазин . Менеджер отказался обслуживать , сославшись на то что это не его отдел . Просто остался стоять и дальше разговаривать со своим другом . С таким обслуживанием далеко не уйдёшь !!!! При том что человека просто попросили принести коробку со склада , больше от него ничего не требовалось !

Заказ 1531525236, после оформления позвонили на горячую линию, где меня уверили что применили к заказу списание бонусов 997р, когда товар пришел, в магазине сказали, что никакого списания бонусов в заказе не указано, сами сотрудники позвонили на горячую линию, минут 30 что-то делали у себя в системе, но так ничего и не вышло, предложили позвонить мне на горячую линию и просить переделать заказ. В общем куча потраченного времени, по итогу: отвратительный сервис интернет-магазина и операторов на горячей линии.

Консультантов в зале почти нет, ходи бегай за ними, потом оказывается, что они не в курсе наличия товаров, проще самому выбрать что-то

Сделала интернет заказ, его задержали, потом приходит смс, что заказ пришёл, я звонила час в этот магазин , никто трубку не взял. Я живу за городом, ехать мне логично долго, я хотела узнать можно ли все-таки приехать или мне скажут, что снова ничего не отдадут. Окей, приезжаю, а мне говорят, что надо было до 21.00 забрать, не смотря на то, что магазин до 22.00 работает. А указать это в смс ? Или ещё где-то? Раз на звонки вообще не отвечает никто , как узнавать информацию? Не удивлюсь, если и завтра мне ничего не отдадут

Предоплаченный заказ не привезли... Крайне безответственная организация. МВидео-худший интернет магазин. Не связывайтесь.

Продайте пс 5

З - забота о клиентах. Отказались заменить товар ненадлежащего качества - езжайте в Ангарск, там меняйте. Говорят давайте деньги вернем, но на ценнике написано 14 999 + браслет в подарок, а в чеке цена 12000 за телефон и 3000 за браслет. Т.е. вернуть могут только 12000 и новый телефон не купить. Отвратительно UPD: Я ведь не поленился и поехал в Ангарск. И что вы думаете? "Нам необходимо связаться с сервисным центром, для подтверждения того что этот акт подлинный". В сервисном центре не берут трубку (потом перезвонили, сказали что была большая очередь) - я по прежнему без телефона. НО! Если начать истерить в магазине, открывается суперспособность - оказывается, все таки возможно товар переместить из Ангарска в Иркутск! Бинго! Завтра жду продолжения истории. UPD+: Через 5 дней после первого обращения телефон всё-таки обменяли на такой же, ̶т̶о̶л̶ь̶к̶о ̶с ̶п̶е̶р̶л̶а̶м̶у̶т̶р̶о̶в̶ы̶м̶и ̶п̶у̶г̶о̶в̶и̶ц̶а̶м̶и, т.е. исправный. Оценку исправил с 1 на 3, т.к. сотрудники магазина все таки подзаморочились, хотя и не без моих наставлений. Учиться, учиться и еще раз учиться, как говорил Владимир Ильич! Желание помочь у сотрудников немного пробивается, но знаний не хватает.

Самый худший магазин !! Большой магазин, а консультантов нет, камера как сонныя муха, по 30 минут на человека, на выдачи товаров написанно ожидание 2 минуты, ждал 10 минут

постоянно закупаемся здесь (от мелочей до крупной техники) или даже просто так заходим . Кассиры ведут себя грубо и отвратительно это уже неоднократно !!!

Обслуживание ужасное. Мвидео самый ужасный магазин. Потратила кучу нервов, времени и денег, чтобы вернуть нерабочий телевизор в день покупки. (Это в Модном квартале) Во второй раз поехала покупать в магазин на Фортуне, начала тщательно сама все проверять, на меня наорали, телевизор упаковали, заклеили тяп-ляп, а когда попросила сделать ручку из скотча, так как тащить мне пришлось одной, меня проигнорировали.

Все ходят расслабляются, и никто не продавец.. вы хоть «не продавцам» футболки не красные выдайте или другой знак опознавательный Продавцы все заняты, хамят, попросил клаву открыть посмотреть, мне продаван сказал «так это же клавиатура, она должна быть закрыта»… в этот магаз больше ни ногой

Товары запечатанные магнитом не открывают (хотел посмотреть наушники), посмотреть и оценить товар нельзя.

Самому магазину 5 Сотрудник магазина Антон, у вас очень крутой Кредитному отделу 1 Более опытный кредитный сотрудник, рассказывал как нужно навязать доп услугу при рассрочке Ребята не связывайте, лучшая оплата это наличка)

В таких магазинах редкость встретить, сервис и доброжелательность, спасибо большое Балдаеву Антону за проявление этих качеств, лучший

Отвратительное отношение сотрудников на кассе, видимо с партаками чувствуют себя уверенными. Пришел забрать товар, заказанный со сбермегамаркета и оформленный на другого человека. Потребовали паспорт и присутствия самого человека. Я поинтересовался, как можно решить этот вопрос, так как человек в данное время не может приехать, а товар нужен срочно. Сказали позвонить на номер горячей линии, который естественно я не знал и спросил у сотрудников, что получил в ответ: «У меня на бейджике написано». Быстро диктованный номер с невнятной речью сотрудника, который бегал туда сюда по кассе, мне был не понятен, поэтому я спросил ещё раз, далее, получил такой же быстрый и невнятный ответ. После я повторил вопрос более низким тоном, тогда сотрудник наконец-то сосредоточился на меня и уже более менее продиктовал номер. Горячая линия ничем не помогла, где косяк уже не самого филиала, по данному адресу, а самой организации «М. Видео», которая не может реализовать рациональные покупки со сбермегамаркета. Итог: 1. Отвратительное отношение сотрудников, которые не имеют хотя бы грамма вежливости. 2. Ни одного аргументированного ответа, почему товар не могут выдать по фотографии паспорта человека, на которого оформлен заказ. Дата посещения торговой точки: 27.11.2021

Это просто ужасный магазин. Продали чужой использованный пылесос, после ремонта!! На просьбу в магазине открыть и проверить, сказали «зачем,он же новый упакованный, у вас есть две недели на проверки» Пылесос покупали в подарок и он сразу же после покупки уехал в другой город к получателю!!! Представьте эмоции получателя.

Ужасный стал у вас сервис! Забирали сегодня интернет заказ. Вроде всё должно быть просто: пришёл, сказал номер, проверил товар и забрал заказ. Ну да, как бы не так. Подошли к кассе забирать заказ, ждём и наблюдаем, как два продавца, (два!) обслуживают одну покупательницу, переговариваясь друг с другом и вообще не реагируя на то, что в кассе уже начала собираться очередь! Конечно, претензии и жалобы на товар и обслуживание итак валяются на всех "тарелочках" у каждого окошка, так зачем спешить) Ладно, заказ, наконец, выдали. Ни о какой проверке конечно никто не слышал. Ткнули пальцем в уголок с розеткой, где весь стол завален бракованными фенами и прочим, что не понравилось покупателям. А чтобы вам также не пришлось сдавать назад вашу покупку, купите экспресс сервис на 3 года. Нет? Ну тогда, до свидания!

Ужасное обслуживание. Была 3.11.2021г., в 18:38. Покупала фен, ни одного консультанта нету, даже не к кому обратиться за помощью. Подошла к кассе, продавец даже коробку не открыл, чтобы проверить фен. Я ему сказала, чтобы он открыл и показал фен, на что я получила ответ «делайте это сами». А как я должна его проверить, куда включить? Это уже загадка. Когда рассчитывалась на кассе, мужчина не дал пакет. Я ему сказала, а он этот пакет сверху коробки с феном положил. Мдааа. Хорошо что хоть чек сам выбил. Больше не приду к вам!

Была на днях в мвидео, оформляла рассрочку, девушки в кредитном отделе Ксения и Татьяна очень приятные, все объяснили, рассказали, оформили без проблем, по-моему самый крутой магазин

Мальчишки молодцы помогли с выбором и все рассказали где какие плюсы и минусы. Девчонки из кредитного отдела все быстро оформили. Объяснили что и как. Вообще самые классный магазин))) Все вежливые и доброжелательные ,вернусь еще раз))) Покупкой довольна))) Спасибки

18.10.2021 в 15:20 пришли в магазин за покупкой стиральной машины ,стояли 20 минут выбирали ,к нам не подошёл не один консультант,в итоге выбрали сами,попросили мимо проходящего консультанта помочь оформить покупку,на что услышали в грубой форме «я тут занимаюсь другими делами и звать вам никого не буду», мы в легком шоке ,подошли к другим так называемым консультантам,которые мило стояли в расслабленном виде в своих телефонах,на что они сказали сейчас позовём ждите там,мы простояли ещё 5-7 минут возле машинок и были вынужденный уйти без покупки,потратив ещё время на написание негативного отзыва в книге жалоб.!Спасибо м.видео за испорченной настроение!!

Приехал сегодня 06.09.2021 купить блендер и проконсультировавшись у девушки сделал выбор по ее рекомендации braun, со скидкой он выходил 3460 руб. Подошел на кассу и кассир Донских мало того, что пробил заказ через свое приложение (я так понимаю онлайн заказ сделал, чтобы бонусы там себе забрать или что, я не в курсе). И озвучивает цену 4260 или около того, на мои возмущения мол цена была 3460 он у меня уточнил "ВЫ УВЕРЕНЫ?" то есть мало того, что мутит так еще и пытается продавить, чтобы покупатель усомнился. Я ему четко сказал, что видел цену . После чего случайно увидел на экранчике кассы который для покупателя как он убирает позиции и одна из них была подписка на IVI за 380р вторую позицию не увидел, что он мне там в чек пихал. Получается из чека на 3460р он меня пытался обмануть на 800р. Теперь представьте сколько в день он так обманывает людей. Принципиально не пойду больше в М ВИДЕО. У меня не было ни времени ни желания там выяснять и звать администратора так как очень торопился, но, меня дико бомбануло с этой ситуации. Так, что кассир Донских не порядочный человек. Предоставить фото товара и чека могу без проблем! В МВИДЕО БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ! P.S Зашел в ЛК на сайте и не увидел, чтобы там была покупка этого блендера. ИМХО

Уважаемое руководство компании, читайте, пожалуйста, отзывы и принимайте меры, иначе скоро всех клиентов растеряете! Это не магазин, а кошмар. Неоднократно делала он-лайн заказы, каждый раз сталкиваюсь с какими-либо проблемами. Ни разу за 5-10 минут не забрала ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Продавцы все руки в брюки, отвечают, как в рот каши набрали, при обслуживании разговаривают на личные темы, смотрят на тебя как будто у них милостыню просят. Прошлый раз брали ребенку телефон, мало того, что продавцов ждали минут 20-30, так еще после покупки попросила проверить, на что получила ответ:"Вот вам стол, идите да проверяйте!", и дальше между собой мило болтают. Так вот, прошу ответить: ЭТО СЕРВИС??? Сюда, где мной, как клиентом,который приносит вашей компании доход, не заинтересованы, я должна возвращаться??? Да даже бонусы не нужны с таким отношением!

Поеупал технику и не раз,обслуживание ,персонал ,все устраивало. Но взяли пару часов,наклеили пленку за 990р.Спустя два дня отошла,пришли,нам поменяли . Спустя два дня таже самая история ,отошла,просто на ветер.

Люди, никогда не покупайте доп.страховку к телефону или тп!!! Обман-обдираловка чистой воды!! Наплели с три короба, понавешали лапши, а в итоге тютю! ТОТАЛЬНАЯ страховка - эта страховка на экран и рекламу (кстати про рекламу нам не говорили)!! И сервис тоже тютю!

Ужасный магазин. Персонал грубияны , цены на товарах не соответствуют сайту , будьте аккуратны и проверяйте товар на месте

Всегда заказываю у Вас технику, всегда вовремя привозят, помогут занести без всяких проблем, Спасибо. Приезжают точно куда нужно.

Продавцам пофиг на клиетов.. прошел магазин вокруг три раза не один не подошёл.

Это не магазин, а ужас. Консультанты занятые, можно полчаса пытаться кого-то поймать, они просто со словами 'я занят' в рассыпную по подсобкам разбегаются. Я пытался там купить печь, её надо было просто выписать, делов на минуту - бесполезно, получить консультацию по наушникам - ноль. Ушёл в днс. Там вообще можно кроме телефончика и чехольчика к нему что-то купить вообще?

Гавно магазин, ужасные продавцы. Так старшые продавцы ещё тупее,чем обычные. Понабрали дцпэшников с IQ 0% Научитесь элементоано этике,здороваться

Ужасный магазин. Час прождали заказ вместо обещаных 10 минут. Всем работникам все безразлично. Никто заказы не собирает.

Заказали кухонный комбайн в марте, полностью оплатив. 1 раз не привезли т.к. потеряли, 2й раз не отдали ибо у него брак. По итогу 2 месяца ожидания, 4 визита в магазин, результата 0. По итогу, после 20 минутной дискуссии, приняли заявление на возврат средств и через несколько дней оплату вернули , но кто будет компенсировать потраченное личное время... Данный филиал отправляется в блек лист.

Пожалуй, самый парадоксальный магазин электроники из всех, что я знаю. Относительно хорошая бонусная система (иногда действительно выгодно), но при этом отвратительная система онлайн заказов. То бонусы не списать, хотя товар не в списке исключений, то оповещения приходят пачками при списывании бонусов. Нельзя не отметить чудесную вещь как перенос даты прибытия заказа (ждёшь сегодня, а придет через неделю), она происходит чаще чем нужно. Но последний случай меня просто вывел из себя. Опять заказал через сайт, жду. Близится дата поступления заказа. Чтобы не возиться с оплатой, решил сделать это онлайн. И? Мой заказ решили обработать заново и в итоге дата сместилась на 5 дней вперед. Отлично! Решил сделать себе проще, но сам же и усложнил. А почему так произошло, зачем, никак не объяснить. Теперь опять ждать почти неделю, чтобы приехало то, что давно уже должно быть у меня в руках. Неплохо, очень неплохо.

Почему консультанты в модном квартале обманывают, что бонусы можно списать на все товары. Приехали выбирать наушники, списать бонусы до 50% можно только на те товары, о которых ужасные отзывы о качестве. Товары с адекватными отзывами приобрести невозможно.

Никогда не было проблем с бракованным товаром, то ли магазин изменил политику, то ли именно этот филиал такой. 07.05.21 купила чайник, не проверяла в магазине, дома обнаружила, что у него дефект, торчит кусок пластика между стеклом и пластикой панелью. 11.05.21 в магазине отказались заменить товар, но самое главное не взяли его на экспертизу. Разочарована, раньше я была уверена в лояльности всей сети. Именно поэтому хотела взять всю новую технику в новый дом именно здесь, а теперь и не знаю, с такой политикой, потратишь деньги, а получишь груду хлама бракованного без права замены. Хорошо, что это выяснилось при покупке недорого товара.

Жаль, что больше нельзя списывать бонусы за все сумму покупки. А так люблю мвидео

Чтбы оплатить на кассе просто батарейи и еще по мелоче пришлось довольно долго ждать. Сначала тебя просят "подождать минутку", потом еще минутку.... это просто оплатить, а не помочь с выбором. Как я поняла, в магазине нет кассиров, а только консультанты, которым я со своим чеком на 1000 руб не особо интересна? Или мне так "повезло"... Потом идет какая-то странная процедура оформления товара через заказ на смартфоне менеджера, что тоже занимает время... потом только оплата на кассе. Это все какой-то бред!

Магазин понравился. Делали заказ через интернет-магазин в рассрочку, при получении обнаружились небольшие ошибки в оформлении. Кредитный специалист помогла всё исправить, а продавцы помогли получить наш заказ но уже по другому номеру, всё очень быстро скорректировали и проблема решилась.

Отвратительное отношение. Купили холодильник, полностью оплатили его и доставку(18.04.2021). Сказали, что ближайшая доставка будет сегодня (20.04.2021). С 13 до 16 часов дня.Холодильник так и не привезли. Позвонили в службу МВидео, девушка сказала, что экспедитора не распределили могут только помочь с составлением жалобы. Завтра никого дома не будет для того, чтобы принять доставку и возможности не будет приехать. Настроение испорчено, как и продукты. Желания покупать что- либо в МВидео нет никакого.

Отвратительный персонал и магазин в целом, товар отдельно, ценники на него отдельно, консультантов не дождёшься.

Купил наушники, посмотреть при покупки не дали, я купил, вышел проверить, а они не подошли, вернулся обратно хотел вернуть, а мне отказали, сказали что внутри канальные нелезя вернуть! А перед покупкой даже не сказали, что возврату не подлежит!!!

Отвратительный магазин. Не заказывайте через интернет магазин, а то вас рано или поздно обязательно кинут, так же как меня. Никогда не заказывал ничего в М-видео, а тут повёлся на скидку в 500 руб, установил приложение, авторизовался, оплатил духовой шкаф, подарок жене на 8 марта и тут на тебе: ни заказа ни денег. Звонок в Сбербанк: деньги переведены на счет М-видео, звонок в службу поддержки М-видео: по-вашему номеру телефона заказов не обнаружено, составили обращение, сказали ожидать 2 недели рассмотрения. Оно вам надо? Девиз М-видео: "Доставим Вам проблем за ваши деньги!!!". Будьте осторожны с этим магазином!!!

Прошло две недели со дня оплаты за Айфон 11. Телефон так и не получили. уже неделю слушаем отговорки, типа нет информации когда будет телефон. горячая линия и соц сети бесполезны. жалобы регистрируют ни чего не происходит. жалею что ранее здесь отзывы не прочитал..вижу что не у одного у меня такая проблема.

Ужасное отношение к покупателям. Обманули. Пришла забирать айфон с интернет заказа. Предложили купить со скидкой в 3000, если куплю продавцу наушнику. Оказалось, что на айфон в этот день итак появилась скидка. И я потратила больше из-за обмана. Просто в шоке, что в такой крупной сети магазинов обманывают покупателей. Больше к вам ни ногой.

Заказала в интернет магазине мелкую бытовую технику в рассрочку. Пришли за один час тридцать минут до закрытия. Нас отправили на стойку оформления товара. Пока оформили, время подошло к закрытию. Подошли на кассу выдаче. Нам пробили товар. Дали нам 2 открытые коробки в руки и одну запечатаную. Я спросила можно ли осмотреть товар. Менеджер ответил, что у вас пол года гарантии. Я сказала, что хотела бы посмотреть вообще есть ли что - то в коробке. Менеджер сказал, ну у вас же интернет магазин, на то и он и интернет магазин. Я выслушала, не понятный для меня аргумент. И стала открывать коробки. Касса обсолютно неудобная для того, чтобы осмотреть товар, просто некуда поставить, чтобы комфортно осмотреть утюг, электробритву, фен. Я так и не смогла осмотреть, все нормально. Удалось, только убедится, что в коробках вообще что-то есть. Так как они были вскрыты и не известно, в каком состоянии техника. Во время осмотра, так как время было уже к закрытию, на меня смотрели несколько менеджеров, и ощущалось, что они очень бы хотели, чтоб я ушла побыстрее. Это не позволило осмотреть товар в должном объёме. Бы было просто не приятно. В момент выдачи, мне не предложили не приобрести пакет, не канцелярские нож, для того, чтобы осмотреть товар в запечатаной коробке. В целом ощущение от покупки испорчено, только отношением к покупателю. До этого приобретала практически всю технику на Октябрьской Революции в Мвидео. Это совсем другое отношение и качество обслуживание на другом уравне. Перед тем как оформить рассрочку онлайн, мы заходили в модный знакомились с товаром. За 3 раза пока мы заходили, осматривали и думали, к нам так никто и не подошёл. Не думаю, что перестану покупать в мвидео совсем. Думаю, что в Модный больше не приду. Так как девиз "нам не всеравно" ,к данному магазину, ксожалению, не относится.

Ужасное отношение!!!!Приобрели стиральную машинку,оплатили доставку, продавец уточнил время с 4 до 10 вечера.Звонит курьер в 13 часов говорит сейчас привезет товар, позже не сможет, т к уезжает из города,соответственно находясь на другом конце города на работе, не можем принять. Обратились на горячую линию, оставили заявку. Звонить менеджер с магазина и говорит, что только два варианта либо возвращать деньги, либо переносить доставку.У меня вопрос почему если проблемы у менеджера, организации или службы доставки клиенты которые покупают товар должны тратить свое время и нервы на то чтобы привезли оплаченный товар в назначенное время????Прошло пол дня так никакой информации или звонков с компании не поступало, т е я за оплаченный товар еще должна сама побегать????? До этого тоже всегда всю технику покупали в этом магазине, но такого не было никогда, больше не ногой!!!!!!

Каждый раз когда заходишь в этот магазин, нужно побегать за консультантом, распаковывать товар нельзя, только если вы его покупаете.А если он мне не понравится то как быть никто не знает) 3 поставил по тому что все же купил клавиатуру и доволен покупкой, за сервис 1 из 5!

казалось бы, если делаешь заказ с самовывозом, то значит, что заказ уже будет тебя ждать. но по мнению работников нет ничего страшного, оставить телефон на витрине. я бы не удивилась, если бы они его еще и продали. специально заказала через интернет, чтобы быстро получить и долго не ждать. но в итоге около двадцати минут ждали, когда к нам наконец-то подойдет консультант. сотрудники еще и максимально невежливые.

18.01.21 в 12:30 пришёл за покупкой чехла для планшета, но увы не висят ценники на товаре и ни один сотрудник не подошёл (так как они отсутствовали в зале впринципе) подошёл к кассе , там тоже никого не было , сказали только, что Серёжа куда то ушёл и он должен подойти. В общем не смог я ничего купить, а очень нужно было....

Отучите персонал от обращения «Женщина!» Не на базаре же) И да, иногда консультантов не дозовешься, но это проблема не только м-видео, но и других супермаркетов техники. Многие консультанты не ориентируются в ассортименте и такое ощущение, что вообще не заинтересованы в продажах. Ассортимент на троечку, в том же ДНС лучше. Нужный товар купила, но последний экземпляр в разорванной упаковке. Типа, показывали клиенту, хотя чего там смотреть в адаптере) Не рекомендую, пошла туда, потому что ближайший магазин и срочно надо было. Единственный плюс - удобное расположение. За это звезда) Дополнение: переходник оказался неисправным, жаль, нельзя поставить «0»)

Консультантов не дождёшься. Минут 15 стояли ждали, чтобы попросить посмотреть товар. Народу тьма. Консультантов двое.

Персонал устал работать. Надо увольнять!

Консультантов не дождёшься! Ходишь и ищешь и не факт, что найдёшь. Работаю в модном квартале, так что часто туда захожу и ситуация не меняется! Руководство, ауууу, повлияйте уже на персонал. Почему никакой заинтересованности нет?!

Лучший магазин по продаже бытовой техники. Консультанты вежливы и знания на уровне.

Конкретно в данном магазине очень сложно поймать консультантов. Прям квест какой-то, бегай по рядам и найди человека в красной футболке. При заказе через сайт этот момент конечно не важен, но тогда в чем смысл данного филиала, делайте просто склад для самовывоза. С качеством товара проблем не возникало.

Критики много, аргументов мало и так всегда от неуважительных клиентов. Мое мнение магазин прекрасно себя зарекомендовал на нашем рынке и без доли всякого сомнение буду приходить ещё и еще

Шикарное культурное обслуживание!Менеджер Максим провёл чёткую консультацию, рассказал про основные функции IPad и клавиатуру к нему ! Быстро оформили и рассчитали в рассрочку !Хороший и уютный магазин .

При покупке телефона впаривают гарантию замены стекла в случае если я его разобью, но на деле тратишь на гарантию 2500, приходишь в сервисный центр, а они говорят оплатите диагностику 890 рублей. А с чего я её обязан оплачивать если она мне не нужна, телефон полностью рабочий на стекле небольшая трещина. А то что есть закон им наплевать статья 16 пункт 2 в законе о защите прав потребителей, где сказанно " Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме" . Писал претензию в что бы вернули деньги, а они ответили, мы вас предупреждали. Так вот если бы вы это мне сказали, я бы не согласился оформлять страховку. Так они и поимели с меня 5000 рублей я же 2 телефона брал со страховкой. Дорога в мвидео теперь для меня под запретом. Процветания вашей конторе.!!

Ну что ж, скажу я вам, плохие отзывы об этом филиале, на минуточку , в самом крутом и многолюдном месте полностью оправданы! Вчера вечером ходили за покупкой макбука, это была волнующая покупка и долгожданная! Так вот , пришли туда с отличным настроением, пол часа ждали у отдела с маками, еле допросились спеца «» по этому отделу, сами бегали искали консультантов , а они стояли у касс толпой и что- то бурно обсуждали:) потом пришёл спец и наглым тоном начал с нами общаться, музыка рядом ещё просто орала! Ничего в итоге не поняли, сказали что ничего нет , и мы рассерженные ушли оттуда! Шок от обслуживания полнейший. В итоге купили мак стоимостью 120.000 поблизости, где отличное обслуживание и приветливые консультанты. А хотели изначально купить у вас. Вот так вот, теряете огромные выручки из за своего персонала , некомпетентные, не вежливые . В общем негатив сплошной. Больше ни ногой туда

Первый раз столкнулась с тем , чтобы таких трудов стоило и столько было потрачено времени на покупку техники( оплачиваю холодильник по счету! Мало того, что мне нужно ещё раз вернуться в магазин, с подписанными документами , с моей загруженной работой я после оплаты нашла время только через пару недель , пришла ...оказывается , что нужно было приехать с доверенностью

Магазин неплохой, многообразие товаров, но дополнительные услуги значительно не дотягивают до профессионального уровня. Так, например, дополнительная услуга - бронепленка, меняла уже дважды, на следующий день после поклейки отходят края, первые часы-да безусловно все держится, но затем края отходят не слабо. Не рекомендую данную услугу в магазине М.Видео!

Нравится этот магазин бытовой техники. Отличное обслуживание. Цена соответствует качеству. Огромный плюс для многих будет в том, что консультанты реально сами подходят и спрашивают, чем помочь, их не приходится искать, бегать за ними по всем залам. Отличный сервис. Техника работает исправно. Искала себе стильный чайник, мощный ноутбук для программ и смогла у вас все найти. Мы остались довольны покупками. В будущем, снова вернусь за покупками.

Продавцы вообще работать не хотят. С больной спиной простояла пол часа возле отдела пылесосов и просила отнести на выдачу товара. Потом пол часа ждала когда мне его выдадут. Что это за сервис? Сложно коробку для пылесоса найти? При этом почти все сотрудники разговаривают друг с другом. Зачем они вообще в магазине нужны? Чтобы развлекаться? За что они вообще зарплату получают?

Только беспомощные нытики в комментариях. По этому разбавлю. Отличный магазин, приятные по общению сотрудники и компетентные в любых вопросах. Перед походом в магазин всегда читаю информацию в интернете и знаю за чем иду, так сказать что б не задавать идиотских вопросов продавцам и не тратить свое и их время.

Есть продавец Илья дружинин, работать не хочет. Что не спроси ничего не знает. Всегда брал товары в мвидео, сейчас не буду

Многоканальный телефон постоянно занят!

подошли к консультантам свободным, стоявшим втроем, отправили за консультацией к четвертому занятому, отвратительный сервис

Сам магазин вроде норм, чисто, есть ассортимент. Нооо продавцы просто люди с улицы, некомпетентные. Не здравствуйте не досвидания, не заинтересованности, нечего.

14 июля купила в этом магазине вентилятор. На мою просьбу проверить комплектность продавец ответил отказом. Оплатила картой, принесла домой и не смогла собрать, т.к. не хватало одной детали. В тот же день вернула товар, который пришлось тащить по 30-градусной жаре. Оформила возврат. Сказали, что деньги вернутся в течение 3-10 дней (хотя можно было просто отменить транзакцию). 10-й день на исходе - денег нет. Понятно, что этот магазин впредь буду обходить за километр, но у меня вопрос: вам самим не противно так работать? Вроде коллектив молодой, "совок" не застали, но цветёт он пышным цветом.