Отзывы Фокс Pizza, ресторан доставки

Блиииин зачем крутить тесто голыми руками, фуууу тесто обволакивало руки чуть ли не по локоть, как это потом есть, как увидела это все, отменила заказ, вернули деньги и я ушла, точнее убежала

Часто заказываем пиццу с самовывозом тут, потому что ближе к дому) Никогда никаких замечаний к блюдам, времени не было. Недавно посетили заведение, если вам нравятся тихие места, без большого количества людей, то это место вам подойдёт идеально. Не шумно, чисто, люди редко сидят за столиками, как я поняла, эта точка в основном занимается доставками. В общем, место хорошее

Вкусная лапша вок)

Вкусные пиццы

Отличная пицца, свежие ингредиенты и готовят очень быстро. Особенно мне понравилась пицца "Четыре сыра". Рекомендую всем, кто любит пиццу! Пиццерия очень уютная и приятный персонал♥ Короче говоря, я настоятельно рекомендую эту пиццерию всем!

Зашли с друзьями чего-нибудь перекусить, и наш взор пал на бизнес ланч. Боже, это было так вкусно! Сицилийский салат заслуживает отдельного упоминания, просто все продукты свежие! Завтра обязательно зайду ещё)

Быстро и вкусно все сделали

Обслуживание в кафе ооооооочень долгое. Сидим уже полчаса, нам даже чай не принесли, ладно хоть извинились

Это просто кошмар! Заказали пиццу в 20:27, надеялись на проведение хорошего вечера. Прошел час, пиццы нет, позвонил менеджер мол курьер будет через 30 минут. 30 минут прошло, тишина. Позвонили снова, нам ответили тоже самое! Время уже 22:31, психанули и отказались! Отвратительно. Раньше были постоянными клиентами, всегда была быстрая доставка, но а сейчас же ужас. Больше никогда не будем заказывать у вас. Остался осадок и испорченный вечер.

Шёл 2023 год, курьер Фокс пиццы не может довести заказ, который можно пешком донести за 10 минут. И это далеко не в первый раз, всегда заказываю пиццу у вас, очень нравится, всегда вкусная, но не всегда приезжает во время и конечно холодная. Прошлоьуже больше часа, позвонил в поддержку, девушка сказала, что пицца готова и ждёт курьера, и постоянно так, за всё мои заказы(а их очень много) пару раз пицца приезжала за 30-40 минут и всё, в остальном ожидание час и более. Напомню, до точки 10 минут пешком. Ну друзья, если у вас нехватка персонала, значит решать эту проблему. А так пицца вкусная, иногда повар косячит, но это мы все умеем. Решайте проблему с курьерами, всё нравится, но время доставки очень сильно огорчает. Заказ был создан 0:38, а время 1:56, долговато для одной пиццы, и да, я уверен она будет холодная Upd. Пиццу жду уже больше двух часов

непонятно почему заблокирована у них в инстаграм

Сделали заказ в 23:36, прошло 1,5 часа доставки так и нет, звонили сказали через 15 мин будет, прошло уже 30 мин и до сих пор никого нет, хотя ехать максимум мин 30 до адреса, очень неприятная ситуация((( Даже извинений никаких нет

Вау! Спасибо повару который приготовил эту красоту, очень вкусно ☺️

Заказываем доставку на дом, всегда вовремя привозят, и пицца вкусная.

Сделали заказ в 21.30, а в 23.00 уже не брали трубку. И пиццы так и не было…

Заказали пиццу в половине восьмого вечером. Заказывал через приложение, которое регистрировал по почте. Оказалось что к нему привязан старый "несуществующий" номер. В приложении отследить статус заказа нет, уведомлений тоже нет. Единственное через что я мог видеть движение своего заказа это почта. И то пришло письмо о том что заказ оплачен и потом что передали на кухню. Ладно, сидели ждали. Долго ждали. Стал звонить, а мне оператор сообщила о том что заказ увезли назад, т.к. не дозвонились. Деньги в итоге не вернули и пиццу не привезли. Причем по телефону объяснили что мне отправят телефон менеджера пицерии где делали заказ. Телефон так и не прислали. Разбираться стал уже утром. Позвонил, на этот раз сказали что нужно оформить возврат денежных средств. Все записали, кроме телефона. Перезвонил и попросил оформить возврат, сам сообщил уже другому оператору номер. Деньги сказали вернуться в течении 7 дней, и то мне еще якобы позвонят. Я давно не видел такой плохой клинтоориентированости. В данную пиццерию я естесственно больше обращаться не буду, и советовать друзьям не стану. У организации была моя почта, через которую вопрос с номером можно было легко решить. Никто не позаботился об этом, просто все "забили", забрав при этом мои деньги. Жду возврата, и по тому как все работает у фокс пиццы я чувтвую что я еще напишу сюда о том как мне все еще не сделали возврат))) Спасибо Фокс Пицца за испорченный вечер с друзьями и минус на моем счете!

Вкусно, быстро и не дорого.

Ребята, ну мы живем в 23 году, доставку заказывают люди не только потому что лень готовить. Хочешь забрать заказ? Поскорее одевайся и спускайся к курьеру, и пофиг какие у тебя обстоятельства. После 11 ночная доставка (при заказе тебе об этом ничего не напишут), курьеру нельзя в подъезд, наверное бабайка утащит. Ты купил квартиру и в ней ещё ничего нет, даже приборов? С фокс пиццей тебе придётся их купить, иначе есть придётся руками, даже вок. Спасибо, что хоть доставка через раз меньше часа (хотя точка выдачи через дом). Клиентоориентированность вышла из чата.

Вчера подошли в 22:22 не приняли заказ сказали , что уже не принимаем новые заказы , спросили может что-то есть готовое на что сказали что ничего нету , ушли голоднные спасибо. Раньше персонал были лучше и душевнее .

Ольга, спасибо Вам огромное за хорошее обслуживание

Делали заказ ночью 13 июня Все вкусно , заказ пришел во время Но в чизкейке было что то неопознанное, откусила и чуть зуб не сломала, что то твердое или засохшее , не понимаю что это , хорошо что с зубом осталась)))

Заказывали пиццу (не уверена что именно отсюда была доставка), заказ в 22.51, привезли как и указано на сайте в течение часа, но! Курьер сказал что ночью они сами не поднимаются, пришлось идти самим, пицца была без соли, тесто белёсое, курицы я там и не заметила,(пица с курицей, пеперони), ножки с луком сырые! Причем лук у них в качестве панировки как в КФС, только лук, а не овсяные хлопья.

Была с детьми, дети остались в восторге от пиццы, у неё тянулся сыр, им это очень понравилось. Обычно заказывали доставку и дома сыр уже так не тянулся. Единственный минус дети хотели молочные коктейли, но администратор предупредил что молока нет.

Место классное, оформление Супер. Не понравилось то что между зоной для гостей и кухне й нет двери. Поэтому когда мы ожидали заказ наслождались шумом

Заказали пиццу в 18:11, курьер приехал в 19:06 пицца была холодной. Остывшая. И не такой вкусной. При встрече курьер по телефону решал свои вопросы. Считаю что компания перестала отвечать своим стандартам. Скатилась.

Очень вкусная пицца

Доставили пиццу спустя 2,5 часа после заказа. Привезли холодную и сухую. Научите работать сотрудников, которые выходят в ночные смены! Пообещали купон на бесплатную пиццу и тот не положили. Надеюсь менеджер все-таки свяжется.

Позорники! Привезли не весь заказ, «менеджер перезвонит» никто не перезвонил, менеджера от Бога, остальную часть заказа выпрашивать нужно. Хоть бы извинились!

Заказали доставку.на момент заказа были в новоленино.ехать до Радищево.прихали по адресу доставки нет. Спустя 1:10 звоню на пиццерию, прошу что бы курьер связался спустя 15 минут тишина. И через полтора часа вуаля заказ у нас. Списывают на то что много заказов. Предупредите что время доставки увеличено. Полтора часа это слишком. По итогу ждали долго пицца еле теплая "Спасибо" оперативной работе Фокс пицца

Сегодня 19.05 Заказали через приложения пиццу. Ждали 2 часа 30 минут. В итоге отказались. Ужасное обслуживание заказов! Первый раз позвонили через 1ч 30 минут сказали что менеджер перезвонит , в итоге менеджер не перезвонил. Сама опять уже через 2 часа позвонила, сказали что опять перезвонит менеджер , в итоге перезвонил через 3 минуту менеджер, и сказал что через 10 минут уже будет у вас. По итогу мы через 20 минут отказались от пиццы. Больше не буду заказывать пиццу в Фоксе.

Заказали пиццу в 18.15 , курьер приехал в 20.30.. Пицца еле тёплая , в приложении было написано ,что доставка будет в течение часа и пицца в пути. Один вопрос ,пицца 2,5 часа ехала ??

Ночная доставка просто жжот. Дубль два. Это пицца сердце. Все ели теплое . Фри не солёное. Если хотите ночью заказать дождитесь утра. Это просто треш

Мне интересно. Я бывший ваш сотрудник. Мы плохо расстались. Из-за этого мне привезли холодную пиццу и картошку . На крылышках соус сверху . И чек из ж**ы

Лучшая пицца в городе!

Не предупреждают, что доставка задерживается. Вчера заказала 2 одинаковых вока с беконом и цыпленком. В одной лапше цыплёнка не оказалось. Сегодня заказали несколько пицц и 2 литра газировки. 1 литр газировки не положили. На 8 марта по промокоду не положили чизкейк. За опоздание не дают купоны. Не кладут соусы к пицце

Для кого сделаны комментарии к заказу? Кто-то из менеджеров читает и им огромная благодарность, а кто-то пропускает. Указано КРУПНЫМИ буквами, что БЕЗ ЛУКА лапшу сделать. Но всем пофиг

Добрый день. Заказали сегодня пиццу самовывозом с 6-й Советской. Прождали час,никто не позвонил,пришлось звонить самим. Заказ был готов,но менеджер не позвонил. В результате всё оказалось холодное. Очень неприятно!

Замечательное кафе в центре города, советуем!

Спасибо большое за то что вы есть, ночная доставка - огонь

Заказывали у вас крылышки в панировке - это просто объединение, успехов вам!

Были у вас в кафе ,порадовал интерьер и чистота зала , не часто где сейчас такое встретишь

Большой выбор пиццы и закусок , рекомендую!

Всегда забегаю к вам на обед , спасибо , что вы есть!

Забирали заказ из кафе , ребята уложились в 10 минут и успели приготовить две пиццы , круто!

Пицца - просто супер, сытый клиент доволен

Хорошее размещение кафе, очень нравится у вас!

Благодарю за оперативную работу, вкусно поели

Отличное место для обеда рядом с нашей работой,вкусный бизнес ланч, рекомендую

Уютное кафе, если день рождения, сразу к вам!

Спасибо вам за работу, всегда выручаете, когда лень готовить

Понравилось обслуживание

Пользовался доставкой первый раз, сервисом остался доволен спасибо Вам огромное.

Вы просто Боги! Такое нежное тесто,тает во рту! Вкусно необычайно,сервис на высоте,а как все быстро! Молодцы ребята ,так держать!

Заказ номер:689384 . Заказали доставку 1.10.2022 В комментарий указали что в одной Wok лапше удалить лук в итоге до пиццерии этот комментарии не дошёл, стрипсы приехали какие то пересолённые, как будто у вас там все повара повлюблялись в кого то, после оформления заказа через приложение совсем не понятно в какой стадии находиться твой заказ, такое чувство что ты его только оформил и выглядит он уже как будто завершён. До пиццерии дозвониться целая делюга, через какого то не понятного оператора который берёт ваш номер и говорят что вам перезвонят с пиццери, спасибо "вкусно" поели больше заказывать не будем, жена из-за того что не удалили лук не ела лапшу Wok, просто так потратили деньги, в общем ребят не советую вам эту пиццерию

Пицца сухая , холодная, привезли с опозданием. Раньше было вкуснее. Больше заказывать не буду

Вкусная пицца

Вкусно, быстро обслуживают, вежлевый официант

Быстро доставили, все вкусно, очень понравилась курица

Хочу поблагодарить Фокс Pizza за быструю доставку (сделали заказ трёх коробочек, прибывших через пол часа-час). Пицца пришла горяченькой и хрустящей, кстати, ещё и довольно ароматной. Получили заказ от вежливого курьера. Вообщем, остались сыты и довольны, рекомендую эту чудесную пиццерию

Здравствуйте! Вкусно, сытно, и есть пиццы дня, по времени норм) рекомендую

Заказывали доставку. Предложение не принимала заказ троила . Потом оказалась ночь и напитки не делаем очень хотели комбо кино .но предложили комбо бомба так себе. Приборы к чизкейку не положили. Бонусы не списали. Ужас кушаем всегда на Ленина все отлично. Доставка получилась не приятной

Пицца вкусная, но ждали больше часа. Бонусы не списали, когда приехал курьер, на вопрос: "почему так долго?", он совершенно спокойно ответил: "проспал".

Не вкусная пицца,в Hot лучше

Супер долгая доставка

Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько автомобилей в вашем автопарке? Хотел предложить сотрудничество!

Пицца огонь, Фокси молодец

Уютное кафе, приятный персонал и очень вкусный кофе

Самое лучшее кафе

Ужасное обслуживание! Больше заказывать не будем отсюда пиццу. Заказали в офис с доставкой, в итоге пиццу нам не доставили, сказали, что именно в наш бизнес-центр не доставляют. А смысл заказывать доставку, если ты получается сам как курьер спускаешься к шлагбауму-забираешь? Чтобы курьеры не перетрудились, поднимаясь по лестницам и донося заказ до места назначения? Уже второй раз сталкиваемся с этой проблемой, когда заказываем пиццу из этой пиццерии… Если хотите поработать курьером за свои же деньги, то вам сюда

Хочу поблагодарить персонал за качество, за вкус и скорость приготовления блюд, молодцы, спасибо!!!

Всегда кушаем у вас когда приезжаем в Иркутск) все очень круто и вкусно, отзыв с Улан-Удэ

Для меня самая вкусная пицца в городе. Теперь заказываю только в Фоксе.

Сервис крайне неудобный. Не будем больше у вас заказывать! В ночное время курьеры не поднимаются в подъезд!? А клиент должен по ночам по подъездам таскаться? Зимой тоже? Что за деревенский сервис! Может надо было еще до кафе клиенту ночью тащится за своим заказом?!

Сделала заказ, привезли чуть раньше заявленных 60 минут, что является плюсом. Курьер доброжелательный, блюда вкусные, очень хорошая доставка

Сегодня 1 июня, увы но справились с заказом вы на троечку. Начну по порядку. Мы заказываем у вас пиццу уже не первый год и всегда все было очень даже хорошо. Но сегодня видимо так сошлись звезды, что сделав заказ оператор сказала что доставка будет в течении часа, когда время уже выходило, оператор позвонил и сказал что ожидание ещё продляется на один час. Ладно загруженность так как праздничный день вроде как. Наконец когда заказ прибыл выяснилось что двух фокстеров не хватает, было заказано четыре. Сказали что могут довести в течении 1,5 часов или вернут деньги. Так как дети уже были изрядно голодны, никто не стал ждать ещё 1,5 часа. Согласились на возврат, возврат пришёл но на три рубля меньше, вместо 309р пришло 306р. Да три рубля это не деньги но сервис есть сервис. В заказе была ещё лапша 2 с беконом 2 барбекю. Мало того что лапша была переварена так и разницы я вообще не почувствовал соусом барбекю и не пахло. Такое чувство что просто маркером написали и на этом все. Из хорошего на сегодня могу лишь похвалить пиццу и фокстыры они были реально вкусными ( жалко что фокстеры пришлось резать так как 2 не довезли)

Сделала заказ, сказали ожидание примерно час, проходит часа 2, доставки нет. Перезваниваю и мне сообщают что мой заказ отменили, не дозвонились до меня, хотя за 2 часа никакого звонка вообще не было. Выясняется что просто перепутали номера с другим заказом. Оформили новый заказ, через минут 40 привезли остывшие пиццы и разогретую лапшу. В итоге ждала 3 часа. К тому же оператору сообщила что будет оплата наличными (5000) заранее по телефону, у водителя не оказалось сдачи. Пришлось ехать разменивать деньги. В общем 0 из 10.

01.04 делала заказ, в комментарии указала, что есть купон на бесплатную пиццу и указала какую добавить. Ее не привезли. По словам курьера заказ надо было делать через оператора, а не через сайт (о чем нигде не сказано). Поддержка в вк игнорирует. Приборов к воку не полагается. Будь я не дома, наверное ела бы руками. Хотя было вкусно. Пожалуй больше связываться с таким сервисом не буду.

ждал пиццу 2,5 часа, на звонки не отвечали, еда была холодная, к цезарю не положили ложку. Заказывать не рекомендую

Обычно не пишу комменты но здесь было бы стыдно его не оставить, не пойму почему люди пишут такие отзывы негативные видимо конкуренты, заказал доставку приехали через пол часа это очень быстро для Иркутска! Пицца вкусная горячая

Съел с удовольствием!

Отличная пиццерия! Думал не донесу до дома:) аромат мммм:)

Фокс Красавчики!) Работаете намного лучше прежнего! Все очень вкусно, решили взять горячку и холодку, это было что-то на высоте!) молодцы) Так держать)

Был сделан заказ на самовывоз. Точка работает круглосуточно. Диспетчер не предупредила, что САМОВЫВОЗ ДО 23:00. Заказ выбросили без предупреждения.

Курьер из машины торгует заказом. В чем смысл доставки тогда? При себе нету сан Книги. По итогу заказ забрать не удалось. Будет обращение в надзорные органы

Курьер не особо переживал о сохранности пиццы при её доставки

Хоть бы раз вовремя пиццу доставили. 23:22, наверное пробки помешали

Очень долгое ожидание, готовы были забрать заказ самовывозом, но нам отказали, ждать пришлось более 1,5 часов, за такое время я бы успел дома сам состряпать еду..

В предпраздничный день решили на работе заказать набор пицц в FOX PIZZA и оформили заказ утром через сайт. Указанный номер телефона (1 в наличии у такой большой компании) не срабатывал вовсе. На сайте выбрали ближайшее время доставки, 12:48, так как у большинства офисных сотрудников-это обеденное время. К назначенному времени не поступило ни одного звонка, ни одного уведомления о том, на какой стадии заказ. В течение обеденного перерыва мы, коллективом, пытались дозвониться на единственный номер телефона 707-747-бесполезно. Наконец-то вызов перешел на оператора, на что он ответил, что заказ еще не собирался в связи с загруженностью..На такой случай Вы обязаны были предупредить клиентов о задержке заказа на неопределенное время!Менеджеры не соизволили даже перезвонить нам (мы разговаривали с несколькими операторами: Анастасия, Данил..которые, в свою очередь, обещали нам, что с нами свяжется менеджер). Ни один из менеджеров нам так и не перезвонил. Обеденное время подошло к концу и мы все остались голодные..СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НИЗКОМ УРОВНЕ, больше не будем выбирать эту сеть FOX PIZZA

Бонусы списать можно, а пиццу, если у тебя подарок на номере, нельзя. Только звонить нужно, даже не волнует, что денег на телефоне нет

Заказал пиццу "топ комбо" на семью, что могу сказать. Плюсы: пицца приехала горячей, приехали через 50 минут, а не через час, не знаю, можно ли это отнести к плюсам вообще, всеравно очень долго. На этом все, плюсов больше нету :) Минусы: в пицце "мясо" лишь только от слова, его там совсем нет, как и колбасы, которая настругана лазером в 1мм., вкус сыра сравним с обычной водой, нет ни соли, ничего, на сайте нигде не увидел, что доставка от 1200, пришлось дополнительно выбирать картошку и соусы, из которых картошка приехала холодной и размякшей, а соус вообще засунули внутрь пиццы, изза чего они просто напросто свернулись от тепла и макая туда кусок пиццы, у тебя на ней непонятное желе. Комментарий от себя: Крайне недоволен что доставкой, что самой пиццей и все что к ней шло, жаль потраченных денег, будь бы оценка ниже, чем возможная, поставил бы именно ее, т.к. не заслуживает выше, оператор по моему мнению недостаточно обучен, т.к. само комбо стоит 999 рублей, оператор говорит, что для вывоза нужно заказать на 1200 р., бог с ним, оператор не предлагает, что либо дозаказать, просто сидел и молчал, в общем, по моему комментарию можно понять, что заказывая тут вы получите самые обыкновенные куски хлеба, только будут они в форме треугольника, да и хлеб по дешевле выйдет, сохраните свои деньги и настроение, не нужно здесь заказывать, это я вам точно говорю, и сам ни есть, ни заказывать пиццу от компании Fox я точно не буду.

Доброго дня. Пицца всегда холодная, соусы , которые докупаешь дополнительно, не кладут в заказ постоянно, это просто смешно уже. В чеке галочками от руки отмечены все позиции, кроме недостающих соусов, но цена не изменена, в качестве извинений предлагают довезти соусы, но это ещё час ждать. А на кой черт они мне через час? Ждать, когда и без того холодная пицца, совсем забыгает? Или " мы можем вам баллы в стоимость соусов начислить". Интересно, я плачу настоящие деньги за неполученный товар, и не получаю полноценный возврат денежных средств, а какие то баллы компании. На что они мне? Ещё раз связываться не хочется. Порадовала реакция курьера, на мой вопрос при получении заказа, есть ли там соусы, человек улыбнулся и сказал что "с этим у нас проблемы". З.Ы. года полтора назад так же не клали в заказ доп.соусы, а давеча, 01.02.22, решил протестировать доставку вновь. Ожидаемый результат.

Самая вкусная пицца!

Нашей семье с FoxPizza не повезло. На сайте зарегистроваться не удалось (пробовал номера телефонов МТС и ТЕЛЕ2). Скачал приложение, но оно вылетало при попытке сменить город Иркутск на Ангарск и при входе в корзину. Телефоны, указанные на сайте, недоступны. Дочь заказала через сайт без регистрации - заказ (номер 499738) приняли, но через полчаса перезвонили и сказали, что время ожидания увеличивается до двух часов. Заказ отменили, заказали в другой компании и через 40 минут ужинали пиццей.

Пицца вкусная, лицо интонации девушки сотрудницы на 6 советской отбило аппетит. Руководство, поднимите им зарплату. Видео Как они не любят свою работу

Здравствуйте, сегодня сделали заказ, заказали две пиццы, все очень вкусно (пицца стала намного лучше чем раньше!! Так держать) Спасибо оператору Виктории за обслуживание) -1 звезда…. Ребят, вручите пожалуйста повару тех.карту блюда пицца «ветчина грибы» на мой взгляд грибов должно быть явно больше пяти грамм. Делать нужно качественно, и не подставлять коллег и точку. Ещё раз спасибо

Пицца тонкая и одни помидоры были , немного сыра и ничего более , у лапши вок - лапша мерзкая , соуса мало и мало соли , заказывала ещё куриные стрипсы- сухие , безвкусные . Ещё добил курьер «вообще то мы не подходим к подъезду» Больше не буду заказывать

Офис есть, а пиццерии нет. Атата

2.01.2022 сделали заказ в 01:00 ночи, его приняли только в 01:35, привезли заказ в 04:45. Мало того, что отказались принести заказ до квартиры, так ещё курьер предложил мне побегать поискать его вокруг подъезда, вместо того, чтобы он сам пришёл к входу в подъезд. Вот номер этого курьера +7 (999) 423-57-79. Разбирайтесь с ним сами. Что за неуважение к клиенту???

Отвратительный сервис! 2 часа везли пиццу, по карте маршрут меньше 15 минут. Привезли холодную... Термосумок нет? Требую принять меры.

Отвратительное отношение! Сказали ожидание час , пошёл второй час , приехал курьер , а они из 2 позицией не положили 1 позицию и это была пицца ! Как???????? Как вы собираете заказы? Операторы сказать ничего не могут , ужас просто. Что за отношение !? Куда смотрит руководство?

Очень сильно расстроены в вашей доставке, мало того что прождали 1ч 40м. Так ещё оказалось что они потеряли наш заказ, один оператор говорит одно, второй оператор второе, очень обидно,что так и не перекусили

Оказался в Иркутске и решил позавтракать в этом кафе. Кухня хорошая, всё что заказал, понравилось, правда мой завтрак был похож уже на обед, но мой организм был очень голоден и жаждал пищи!!! Короче всё круто, за вермишель вок с курицей, салат, чай с лимоном и вишнёвый пирог я отдал 600 рублей, кому-то это может и дорого, не спорю, но с учётом нашей ценовой политики я думаю это нормально, тем более было вкусно. Единственный минус это расположение кафе, спрятоно во дворах, но с другой стороны я люблю когда нет столпотворения и можно посидеть в тишине за чашечкой чая или кофе!!! Короче 5 звёзд!!! Спасибо за приятно проведённое время. Поехал домой в Братск!

1000 и 1 проблема в сфере обслуживания качнулась и Иркутска, «Байкальский сервис» в деле

Клиентоориентированность на «высоте»

Оформляли вчера заказ в ночное время. Заказали комбо хит, 2 соуса: сырный и айоли, 1 литр пепси. Доставка была больше часа. Спросили про купон, который дают при опоздании, но курьер сказал, что все купоны ЗАКОНЧИЛИСЬ. Дома.. открыв пакет обнаружили, что СОУСОВ НЕТ внутри. Как и в коробке с пиццей. Пицца из-за долгой доставки, к сожалению, была уже холодная. Обидно, конечно. Вопрос быстро решили на следующий день. До этого оформляли у них заказы, всегда была вкусная, свежая пицца с быстрой доставкой.

На сайте написано максимальное ожидание доставки 60 минут, я ждала ее 2 часа и никто не предупредил, что доставка будет дольше по времени. Пицца приехала полуживая, обе были уже остывшие. Когда звонила оператору по поводу доставки, мне сказали, что не могут дозвониться до курьера и он уже подъезжает, и после звонка курьер приехал только через 20-25 минут. Ужасное обслуживание

Всё очень круто! И вкусно

Не понимаю почему к такого нормального заведения , такой низкий рейтинг ! Мы с дочкой любим сюда ходить !) пицца дня и молочный коктейль всегда на высоте !)

Заказывала на ужин пиццу! Очень понравилась))

Сделала заказ,оператор тянет с ответом,менеджер не перезванивает,спрашиваю где мой заказ полтора часа жду.

Делали заказ в 22:00, сделали быстро, но! Доставщик позвонил и сказал что не заходят в подъезды после 22:30! Живём на 5 этаже, естественно в это время уже были одеты по домашнему, разберитесь в доставщиках, т.к предоставленная ими информация на сайте у вас не указана!!! Номер заказа 418807

ужасное обслуживание клиентов, постоянные потери заказов, курьер едет больше часа, можете готовить микроволновку, хамское отношение в службе поддержки

К сожалению меньше 1 здесь нельзя поставить и так в чем проблема данной пиццерии: решили заказать пиццу в ночное время, так как только вернулись домой и жутко хотелось есть, оформили заказ, согласились с платной доставкой в наш район, деньги списались. Прошёл час, мы решили позвонить в службу поддержки, после слов девушки, что нашего заказа нет, и что минимальная сумма заказа в наш район 500 (что нигде не было указано), мы просто прождали час, деньги сказали что вернут только в течении недели, а на мой вопрос, почему ни где не указано что доставка в ночное 500 рублей, она ответила что мы сами должны искать эту информацию. Итог: никакой обратной связи, хамское отношение к клиентам, что не раз увидел в отзывах. 0/10 Больше туда ни ногой

Очень длительное ожидание( пицца холодная( со слов курьера мой заказ находился уже на выдаче, и пока он сделал три заказа мой заказ всё ещё ожидал отправки. Очень разочарованы!(

Часто заказываю пиццу именно в Фокс Pizza. Недавно увидел в пакете с салфетками рекламный буклет с приглашением на открытие цирка с 18 сентября (Цирк филатовых), на нем изображены обречённые медведи в намордниках, в платьях, да на квадроциклах и на мотоциклах (просто ад). Весь здравый мир против жестокого обращения с животными, против контактных зоопарков, цирков с животными, фото-живодёрства. Ведь это понятно уже всем. В этой стране отсутствует институт репутации, но я лично больше заказывать доставку еды не буду 100%.

Сделал заказ на сайте, в разделе «история заказов» мой заказ есть с надписью «подтвержден», после длительного ожидания решил узнать, что с моим заказом, так как никакой обратной связи у них нет. На мой вопрос, как долго мне ещё ждать, оператор буквально меня ошарашил, сказав, что моего заказа ВООБЩЕ НЕТ В СПИСКЕ

Заказали доставку, аператор сказал что будет пицца через час по факту даже через 2 часа не приехала,ужасное обслуживание, аператор даже не перезванила, дозвонились только с 3 раза. Просто отвратительно!!!! А также курьер перепутал заказ и звонил другому человеку и уехал абратно. Примите меры!!!!

Заказ сделала в 19.00 на 21.00. Прибыл заказ в 21.23, пицца холодная..((( хотя на сайте сделали отметку о доставке заказа в 21.00.. я даже позвонила уточнить.. мне ответили, что курьер «поторопился» отметить доставку, будет в течение 10 минут.. разочарование…

Хорошая и сытная еда.

Хорошая пиццерия, вкусная пицца, тепло и уютно внутри, мне нравится что кофе приносят в чашке с блюдцем, люблю пить кофе из посуды, намного приятнее чем из картонных стаканов, официанты вежливые и обходительные, рекомендую

Заказываем постоянно, все пиццы вкусные , свежие, как отдельно так и комбо для компаний выгодно выходит

Всем здравствуйте. В праздничные дни не рекомендую заказывать питцу, в этой питцерии г Иркутска. 2 раза заказ не приехал, хоть бы предупредили заранее, что не будет доставки.

Заказывала пиццы на работу на день рождения. Привезли вовремя. Все вкусное, свежее, только из печи. Спасибо, все были довольны!

Мне зашло, пицца приятная, доставили плюс минус нормально по времени.

Заказываю пиццу регулярно, почти пол года, решил оставить отзыв... Почитал другие.... Странно... Очень удобный сайт, красиво оформлен, всегда вкусная пицца. Отдельно отмечу работу доставки: НИ РАЗУ ко мне не приехала холодная пицца, НИ РАЗУ не было никаких недопониманий! И, прошу прощения, БЛ***, не было такого, чтобы я ждал пол века, иногда бывали задержки минут на 20-30, но при этом мне всегда перезванивал оператор и предупреждал об этом. Очень доволен работой компании и, честно говоря, поражён... Сам работаю в общепите, хоть и не ориентированном на доставки, но прекрасно понимаю что такое запара, что такое недовольные гости и т.д. Может быть в пиццерии уровень сервиса пониже, чем в ресторане отеля, но тем не менее, это колоссальный труд и профессионализм администратора (или менеджера), на которого ложится очень много ответственности, а после неё ещё столько же пи****ей. В общем и целом, Вы большие молодцы, серьёзно, я очень рад что Вы есть! Спасибо Вам, за вкусную и горячую пиццу, за вашу работу, и внимательность! 10\10

Я не поняла, а у вас почему операторы такие нервные? Хотела сделать заказ но после разговора с операторм аж аппетит пропал!

Ребята начали сдавать , жду заказ уже 2 часа и 13 минут, и до сих пор едут

Вкусно, но периодически бывает, что не весь заказ довозят, что-нибудь забывают положить. За час обычно укладываются, если нет, то сразу перезванивает оператор и предупреждает, что доставка займёт больше времени.

Ничего не понравилось, обслуживание очень долгое, заказали пиццу и ждали ровно час, когда остальные заказали после нас и им принесли все через 15 минут... Очень негативное впечатление об этом месте, ждать час пиццу, это предел сверхнаглости, при чём в заведении было занято всего два стола, включая наш!

Отвратительную пиццу доставили из данного заведения, грибы пригоревшие. Не рекомендую!!!

Пицца всегда вкусная, цена вроде приемлемая. Но у компании вечно проблемы с сайтом, информацией, приложением (а оно есть). Недавно обнаружил следующее, что за 385р мне привезут почти 1кг пиццы. А по факту приезжают менее 400гр. То ли жаловаться, то ли дать вам время исправиться и объясниться)

Ужасный сервис! Сделали заказ, на почту пришло уведомление/одобрение Оператор Татьяна найти его не смогла, по непонятной мне причине... Отдельного внимания заслуживает работа операторов, которые не отвечают на звонки по полчаса!!!! Кроме того, выяснилось, что в пиццерии отключили свет, администрация об этом не сообщила. Была бы возможность, поставила бы -1233472611537 звёзд

Отвратительное обслуживание! Потеряли заказ, который оставили заранее! На звонки не отвечают! Больше никогда не буду заказывать здесь и Вам не советую!!!

На указанный номер не отвечают! Статус заказала не ясен, никак не понять! Одно разочарование! Примите меры!!!

Сделал заказ.Не верьте что на сайте доставка максимум 60 минут.Через час позвонил им. Оператор вообще ничего не знает. Администратор сказала что курьер будет через 15 минут.Начинает расказывать о большом количестве заказов. Зачем мне эта информация. В результате привезли холодную картошку фри (обидно заказывал ребенку) лапшу в промокщей от длительной доставки коробке. Отвратительная доставка.

Заказал пиццу, через час звоню уточнить через сколько будет курьер, так как по условиям доставки уже идёт опаздание, се говорят 15 -20 минут МАКСИМУМ, я соглашаюсь. Через 25 минут перезваниваю, мол курьер уже подьезжает? На что мне отвечают надо подождать ещё 30 минут!!! Я узнаю зачем мне тогда первый раз сказали что максимальное ожидание в 20 минут? На что мне девушка хамит и начинает говорить повышенным тоном « вы будете ждать или я отменяю заказ?» я ей отвечаю что я жду 1 час 30 минут не для того чтобы отменить свой заказ. Я как клиент могу уточнить время доставки. Девушка видимо не выдержав разговор, переключает меня на другого оператора, я спрашиваю что с предыдущем оператором, мне говорят сел микрофон, и я начинаю ЗАНОВО объяснять ситуацию уже другому оператору. На что се просто говорят «ну простите», такого отношения я ещё не разу не получал от сети ваших пиццерий

Ужас а не доставка. Сидит в машине, отказывается выходить. И на кой черт тогда делаете доставку?

Верните гурме я прошууу

Одно разочарование. Оператор абсолютно не компетентен

Кухня вышка, но бесплатная доставка замонуха работаю болтокруты говорят звонили по факту не звонка огромный минус за это! Ожидал больше 1часа 20мин по факту живу в 1,5 минуты хотьбы сам дошёл забрал свежий заказ, ребята надеюсь мои разогретый не приедет не к кому из вас....

Обслуживание неприметное. Пицца «Сырный цыплёнок» отличная!

Спасибо Фокс пицца, порадовали на этот раз, заказ принимала девушка сказала, что все будет готово через 15 минут и заказ тут же был отдан спустя ровно 15 минут, я счастлив. Заказывали пиццу как всегда на высоте. Цезарь с курицей отдельная история гастрономического удовольствия, очень вкусный всем рекомендую!!! Фокстер тоже вкусный, все было очень вкусно и быстро на этот раз. Очень странно, что когда на смене девушки сервис на много лучше, чем когда на смене парни. Еще раз спасибо Фокс пицца за вкусный обед. Очень рекомендую! 10 из 10

Заказал 2 пиццы и обе были странного вкуса, так же заказал морс на нем не было даты производства. Не советую здесь что либо заказывать.

Хороший сервис, пицца на четверочку

Печальной выдалась попытка стать вашими гостями. И, видимо, последней. В 10 вечера ехали с работы и по старой памяти решили взять пиццу на ужин. В ВК тем более на днях рассылка была о привлекательных акциях. Зайдя в кафе на 6-й Советской, стали изучать и обсуждать меню на стойке. "Через меня промокоды не проходят" - включилась в наш разговор девушка Алена за стойкой. "Закажите через сайт или позвоните". Ну, раз так, идем на улицу, т.к. в помещении связи нет. Делаем заказ на сайте, с самовывозом - заказ принят, будет готов через 15 минут. Возвращаемся в кафе 20 минут, идем к стойке, чтобы оплатить. Алена сообщает, что ей никаких заказов не поступало, просит девушек проверить. Девушка долго что-то смотрит в компьютере, возвращается за стойку и что-то начинает обсуждать с Аленой. Только на вопрос, выяснилось ли что-нибудь, нам рассказали, что заказ нашелся и только сейчас его начнут готовить, а так он вообще на завтра упал. Если у вас так система работает, разве не нужно клиента об этом предупредить и помочь? Или направить к оператору, который вот в шаге сидит, чтобы у него заказ сделать? Сотрудник Алена это вообще отдельный разговор, ни намека на вежливость: ни здравствуйте, ни извините и финалочка "а я чо сделаю". Вдобавок абсолютно все сотрудники без масок. Что в итоге: почти час потерянного времени, испорченное настроение и вечер без пиццы, т.к. всё уже закрылось, пока надеялись на вас. 0 из 10 Если нужно подтверждение, то номер заказа 278600, сделан в 22:27.

Заказывали пиццу с самого вашего открытия, когда не было ни одного кафе, а только реклама в лифте

Заказал 01.04 комбо набор с доставкой на ДР ребёнку. Везут два часа уже. Оператор говорит, что 10 минут ещё, но каждые 20 минут приходится звонить и напоминать.... Будет здорово, если холодную привезут ещё...

Доставка уже несколько раз за последние два месяца не успевает в 60 минут. Качество пиццы в плане ингредиентов также за последние год-полтора снизилось. Буду в дальнейшем для заказа рассматривать другие пиццерии

Очередной раз разочаровываюсь в это пиццерии. Делал заказ на доставку, ждал полтора часа, пока не узнал, что курьер не смог до меня дозвониться, чтобы узнать точный адрес. Согласен, то что не поменял номер на актуальный моя вина, но если бы ваше приложение работало адекватно, то курьер увидел бы мой комментарий с уточнением адреса доставки. По итогу сижу голодный и злой, а кроме Фокса ничего в округе нет.

Если ты голоден и у тебя только косарик, это просто спасение ) три пиццы за 999₽, огонь!

Делал заказ 05.03.2021 Самовывозом, когда пришёл забирать сказали, что из-за технической ошибки ничего не готово, ждать не мог, потому что обеденный перерыв уже заканчивался. Позвонил в поддержку сказали, что попытаются решить вопрос, по итогу прошла неделя, ни ответа ни привета. Точно так же послали в инсте и приложении. Итог - fox pizza кладет б@#₽ на своих клиентов и не желает решать их же косяк.

Заказали доставку в вечернее время и мы его так и не получили! Связались с оператором , мало того , что единый телефон переадресовывает на автоответчик и далее тишина , так после разговора с оператором и того, что мы сказали , что забираем самовывозом , нам ответили , что приготовление тогда займёт 20 мин. В итоге мы прождали час и так ничего и не получив отправились домой , при этом с нами даже никто не связался !!! Отвратительный сервис и организация обслуживания , требует масштабных доработок. Клиентоориентированности ноль.

Все вкусно, но доставка страдает. Заказали 50 минут назад, сказали в течении часа будет, в конечном итоге девушка позвонила и подтвердила заказ только через 50 минут. Сказали что в течении получаса будут. Вопрос «ЧТО ОНИ ДЕЛАЛИ 50 МИНУТ?». Если пицца ещё и едет с самого ближайшего к дому пиццерии, то оценку можно снизить ещё!

Самая вкусная пицца в городе)

Добрый вечер! Заказывали еду в фокс пицце. Курьер опоздал на 10-15 минут. Привезли вместо облепихового морса ягодный. Связались с оператором нам сказали ожидание морса 1,5 часа! Мы отказались. Посмотрели срок годности , морс оказался просроченный. Заказ делали в районе синюшки.

Хамоватое отношение оператора. Разговаривает невежливо. Действительно, портите настроение.

Не понимаю, откуда столько негативных отзывов (чёрный пиар, не иначе

Заказал 22 февраля пиццу, привезли вовремя. У меня нет домофона, но любая служба доставки спокойно проходит потому что большой трафик людей. Заказываю 23 февраля пиццу и приехал такой жуткий хам доставщик. Я подниматься не буду. Ну ок, нет проблем. Спускаюсь к нему, а он уже поднялся. Разминулись с ним на разных лифтах. Думаю ты нормальный, я же сразу сказал что так будет сразу. Говорю ему, ну покатались, теперь давай поднимайся, ты же уже в подъезде. И как началось началось... доставщик: я вас правильно понял, вы отказываетесь от заказа и я уезжаю. Эй, чувак, ты доставщик или психолог? Правильно он меня блин понял. Поднимайся, тебе оплатят и едь дальше с миром. Короче закончилось это тем, что доставщик уехал не отдав заказ. Звоню оператору решить вопрос. Она попыталась решить, в итоге все что она решила -предложила сделать новый заказ. Ок, без проблем. Сделал новый заказ, но в другой пиццерии. А пока жду его, решил поделиться впечатлением о фокс пицца. Спасибо ребята, к вам больше обращаться не буду

Отличная пицца и доставка всегда вовремя. Но даже если небольшая задержка, то бонус пицца при следующем заказе. Приятно