Отзывы Эстом, торгово-сервисный центр

Отвратительный сервис центр

Гарантийные работы выдают за не гарантийные. Итого 1500р.

Компетентный персонал. Запчасти в наличии. По деньгам тоже

Год или два назад я там ремонтировал электропилу - работает. Сегодня обратился заточить ножи к фуганку и диски к циркулярке. Вежливые, всё объяснили, показали, посоветовали. Спасибо. Диски и ножи поточили и почистили, всё аккуратно. Тоже спасибо. Люди делают своё дело честно и ответственно. Что сказать - молодцы!

Отличная компания, постоянно выручают. И инструмент нужный всегда есть в наличии и расходники

Здравствуйте, крайне не доволен данным сервисом. Обращался с ремонтом электроинструмента несколько раз было всё хорошо, последние два ремонта очень не качественные. В январе 21 года сдал болгарку метабо в ремонт и забрал только через 11 месяцев, отроботала 3 часа и померла. В сентябре этого года сдал в ремонт болгарку деволт, сделали быстро за пару недель. За ненадобностью лежала два месяца в гараже, при включении загорелась. Больше в этот сервис я не обращюсь

Хороший магазин, адекватный сервис. Покупал недавно генератор, быстро подобрали, быстро сделали первый пуск и в этот же день доставили бесплатно! Надеюсь генератор будет служить без проблем

Супер центр!

Отличный центр инструмента, и сервисный центр еще никогда не подводил! В текущее тяжелое время, все равно парни стараются помочь. Спасибо!

Спасибо сервисной службе данной компании, в частности инженеру Михаилу, за помощь в ремонте моего инструмента. Уже отчаялся, что не найду необходимых запчастей и придется покупать новый инструмент, а он сейчас совсем не дешевый. Ребята нашли запчасти, и сделали все за два дня, еще раз огромное спасибо!

После длительной задержки в ремонте бензокосы оказалось нет запчастей. Зато заработали на диагностике. Классно...

15.06.22 при доставке товара по интернет-заказу не привезли пакет документов, просто водитель передал изделие и забрал наличку. Правда, при этом платёжные документы пообещал довезти. Ждать не стал, поехал в этот же день самостоятельно в офис на Байкальскую. При посещении ТЦ ЭСТОМ - ощущение полного хаоса и вакханалии. В здании располагается много кабинетов с разными отделами. Посылают с этажа на этаж, никто ничего не знает. Указатели малоинформативны и только запутывают клиентов. В одном из помещений - выставочном зале - женщина-менеджер долго общалась с другим клиентом, не обращая на меня внимания. После, выслушав, что мне нужны документы на уже проданный товар, в категоричной форме сообщила, что мне нужно обращаться в бухгалтерию, и у них каждый отвечает сам за себя,за свой "фронт работ". После чего мне пришлось продолжить поиски. В конце концов, необходимые платёжные документы были мне выданы адекватным молодым человеком в районе 3-го этажа. Подытоживаю: запутанность кабинетов офисного здания 10 из 10 баллов клиентоориентированность 1 из 10, общительность и доброжелательность 0 из 10, организация доставки 5 из 10 за отсутствие платёжных документов на товар при доставке клиенту.

Пустячная неисправность , клавиша включения пылесоса , ждал месяц , через неделю пылесос снова перестал работать , сказали что отходит кабель питания ( скорее всего косяк при сборке) . Через месяц с кабелем все та же история . Выводы делайте сами !

Позвонил узнать по наличию зч, послали на 3 советских буквы, грубят не советую эту компанию

Попытался купить перфоратор и доп аккумулятор к нему. Позвонил, уточнил наличие, (менеджер Александр уверил меня, что все в наличии!) выписал счёт, оплатил (счет #1520) И началось.... надо доплатить..... доплатил! А когда забирать? А что-то его нет! Будет 4-5го числа... сегодня 14е и снова нужно доплатить.... знал бы что так кинут, купил бы в интернет магазине 2 недели назад. Это политика компании или не компетентность сотрудников???

Долго искал хороший бензогенератор для дома и наконец-то нашел, надёжный, экономичный, по цене проиводителя (без накруток), купил в техцентре "ЭСТОМ" на Байкальской 239, корпус 7, 3 этаж , отдел продаж, очень помогли Вадим Байков и Александр Свешников, Благодарю Вас, господа !!!

Отвратительный сервис за свои косяки не отвечают,лишь бы денег содрать, не рекомендую.....

Клиентоориентированность никакая. Привез гарантийный генератор, купленный в ДНС. Не приняли. Сдал в СЦ ДНС и вуаля, генератор оказался в Эстоме. Это же сущие мелочи возить 100 кг генератор туда сюда по городу. По итогу генератор по версии Эстом исправен. Видимо мне приснилось, что он регулярно после часа работы перестает выдавать напряжение.

Приехал в офис за погружной Festool, а тут еще и акционные комплекты оказались в наличии

Начали завозить хорошие плиткорезы для крупноформата, это прям большой плюс для города

Огромное спасибо всем менеджерам этой компании!

Ребята молодцы!!! доставили погружную фесту в течении 30 минут после звонка, оплатил при получении Вот только дозвониться удалось только с третьего раза, возможно просто попал в обеденное время

Крутая компания! Огромный выбор запчастей

Отличный сервис и выбор есть с мужем были пару раз

Заезжал на днях заказать шлифмашинку Festool, а здесь все в наличии оказалось, до кучи еще и погружную пилу по акции взял! Вадиму спасибо за профессиональную консультацию!!

Парни на Байкальской, вы лучшие! Настоящие профессионалы своего дела! Однозначно рекомендую!

Дозвониться бесполезно

Добрый день. Отдавали в заточку диски по пластику. Из прошлого опыта, диск после заточки пилил как заводской, давал гладкий край без наплавлений. Сейчас же, стоимость возросла, на 60%, что можно понять, но заточка как будто не делалась, пластик плавится практически как с тупым диском.

Очень плохое отношение персонала к людям, на телефон вообще не дозвонишься

Покупал фильтр на перфоратор бош. Позвонил спросил цену. Приехал покупать менеджер озвучивает на 250 рублей дороже. После рассказа о том,что я звонил и спрашивал цену, было сказано-ну как хотите, можете не брать! Персоналу пофиг на всё!

Очень низкий сервис. Менеджеры относятся наплевательски. Из-за их откровенного пофигизма несешь убытки.

Отличный сервис. Обслужили бензопилу Husqvarna 140 на 5 с плюсом.

Отличный сервис у ребят, запчасти всегда в наличии, лично мне сроки ремонта никогда не срывали. Заточнику отдельный респект за качество и скорость

Проблема дозвониться, а если дозвонишься и не смогут переключить на нужного оператора, скажут перезвоните позже. С - сервис!!)

Больше никогда сюда не обращусь. Диагностику сделали спустя 9дней (после звонка) хотя в квитанции через день написали. Ремонт болгарки 180мм вышел на тысячу дешевле новой 230мм.циркулярки 3700 и ожидание мес. Похоже ставят на замену почти все детали. От ремонта отказался.

Развод на деньги. Сдавали бензо триммер, ребята приговорили карбюратор. Этот карбюратор ехал из Европы около 1,5 месяцев. В итоге потрачено пол лета. После ремонта ничего не изменилось, как он запускался, с двадцатого толчка, так и осталось.

Наверное самая крутая компания, по разнообразию выбора электроинструмента!

Хочу выразить благодарность данному сервисному центру за оперативность и качественно выполненную работу. На днях забрал из ремонта свою бензиновую газонокосилку Husqvarna, работает как новенькая) Спасибо огромное, мужики!

Отвратительный сервисный центр, скажут что запчасти есть хотя их нету. Потом ставят сроки 2-3 недели на ремонт. Такое не впервой с ремонтом инструмента в этом сервисном центре.

В 10:00 невозможно дозвониться ни по одному из номеров. Хотя работают, написано, с 09:00.

Если надо найти настоящий профессиональный инструмент - советую сразу двигать в Эстом. На сайте увидел небольшой токарный станочек, менеджер в инстаграме всё объяснил и рассказал, а на следующий день бегал со мной по этажам, когда мне приспичило посмотреть другие экземпляры. Сопроводил всю сделку от начала и до конца. Это достойно уважения! Пока всё оформляли, успел наглядеться на выставленные образцы инструмента. Что могу сказать? Жаль, что я не сын миллионера - я бы из Эстома не вылазил!

самая отвратительная ремонтная контора которую я только встречал, никому не рекомендую в нее обращаться, если не хотите потратить свое время, нервы и деньги

Большой выбор техники. Искал газонокосилку, объехал кучу магазинов, везде представлены 2-3 модели, здесь же помимо выставочных почти все модели на выбор находятся тут же на складе. Продавцы без лишнего пафоса, общительны. В этом же здании и сервис по обслуживанию. В общем доволен.

Перед дачным сезоном, решил купить отцу культиватор, возраст уже не тот, чтобы лопатой махать. Сначала несколько дней сидел на сайте, изучал характеристики, потом приехал в Эстом, спасибо что менеджер вытерпел меня))) в итоге взял хускварну, огород уже перекопали, отец доволен! Ребятам спасибо за доставку и первый запуск, денег за доставку и запуск не взяли, несмотря на то, что доставляли на Байкальский тракт. Теперь за садовкой и инструментом только сюда, рекомендую!

Покупал уже несколько раз здесь диски CMT, наконец-то они появились в нашем городе! Здесь всегда есть в наличии нужные мне размеры, а недавно надумал купить себе Dado диск, привезли под заказ в течении 8 дней! На заточку диски тоже ношу сюда, заточник отлично точит!!! Рекомендую!

Отличный магазин! Покупала здесь сыну в подарок бензопилу, продавцы проконсультировали, рассказали что и чем отличается, помогли донести до машины, ОГРОМНОЕ СПАСИБО вам за вашу заботу о покупателях! P.S. Сын уже пол года пилой пользуется, доволен на все 100!

Работаю с этими ребятами уже около 5 лет, ни разу не подводили. В магазинах толковые ребята, всегда помогут советом. Ассортимент большой, но даже если нужно что-то привезти под заказ, сроки адекватные. Спасибо вам, ждите в гости))

Купила мужу в подарок болгарку. Был очень рад! Отметил качество! В компании ребята всё грамотно подсказали, спасибо им за это! Рекомендую!

Не о особо люблю писать отзывы, на эта контора реально выбесила

Отличный выбор инструмента, в акцию можно очень даже выгодно взять инструмент.

Родственник обратился с ремонтом стартера. Быстро и качественно сделали ремонт. Остался доволен.

Потрясающе "работает" контора. У меня сломалась бензокоса Echo, принес ее на диагностику и ремонт 15.07.19, заказ 689/7-19. Сказали диагностика будет неделю. В итоге отдали косу из ремонта 8.08.19, делали 3 недели, никаких запчастей не ждали, промыв двигателя, карбюратора. Блин даже не поставили отсутствующий воздушный фильтр, даже не предложили поставить. Мне кажется ее даже не разбирали. Заплатил 1644 рублей. Забрал из ремонта, коса проработала 30 минут и опять сломалась. Вновь отдал в ремонт, повторный 12.08.19, заказ 432/8-19, обещали пояснить что с косой в тот же день "мы Вам сегодня позвоним". Естественно не позвонили. Дата диагностики 14.08.19. Сегодня 15.08.19, время 20.00 никаких результатов от этой сногсшибательной конторы. Люди не пользуйтесь услугами этой фирмы..... Они будут ее делать видимо пока снег не покроет все поля и луга и газоны...

Отремонтировал лобзик Бош, которому уже 27 лет.. запчасти шли месяц с Германии. Спасибо, работает техника :)

Отказали в гарантийном ремонте. Сделали за деньги стало ещё хуже. Стрёмная контора

За свою гарантию не отвечают. Не прошло и недели и инструмент сломался.

Всегда в наличии и недорого

отдавала в ремонт рубанок, полностью заменили корпус, все отлично работает. быстро и качественно сделали ремонт

Поскольку писать ещё один отрицательный отзыв смысла большого нет, позволю себе несколько советов по результатам трех вынужденных посещений сей конторы (у нас ведь страна советов): 1. Не сдавайте им оборудование (тем более сварочные аппараты, как я) на "диагностику". У них это просто вариант заработка, когда ничего другого они предложить не могут или им лениво. Они просто вскроют, посмотрят, напишут "сгорела плата" и возьмут с вас 400 рублей. Чинить электронику они не умеют, нет спецов, да и сложно это, а иногда нецелесообразно. 2. Не заказывайте запчасти. Это дороже, чем в московских интернет-магазинах процентов на 40 и дольше по времени. Когда вы получите квиток, там будет указано "не позднее 90 дней", хотя обещают "на следующей неделе". 3. Берите с собой наличные, карты они принимают только после ссылки на закон. Меня пытались вынудить перечислить им через мобильный банк. При получении товара отправляют в кассу "поставить печать", где тихо изымают кассовый чек, то ли чтобы не предъявил претензии по гарантии, или потом возвращают таким способом деньги из кассы....

Полностью поддерживаю предыдущие отзывы, мошенники чистой воды. Сдал в ремонт УГШМ- болгарку короче. Работала лет 10, не скрою, работала много. Тут подклинил её и встала. Сдал в ремонт. Сначала диагностика - 380руб., но сказали, что зачтут в стоимость ремонта, если подлежит ремонту. Через пару дней заключение: - износ щеток (что и следовало ожидать); - сгорела обмотка статора; - замена подшипника; - чистка, общая стоимость ремонта 2800руб., минус 380рубю диагностика. ПоGoogлил, нашел новую свою-же УГШМку за 2780р. Заказал, привезли. Решил посмотреть, что можно использовать или оставить на запчасти от старой. 1) Машинку в сервисе даже не разбирали. Хотя когда я за ней приехал забрать, т.к. от ремонта отказался, сказали - Мы вас не ждали, машинка в разобранном состоянии, приезжайте завтра. 2) Разобрал, продул, прочистил, контакты все проверил. Видимых следов обгоревшей обмотки не обнаружил. Щетки действительно были истёрты до предохранительных пружинок, которые и стопорнули машинку. 3) Поехал в Город мастеров, купил Родные щётки за 300руб. Поставил, включил, работает уже вторую неделю. Вывод Эстом-Сервис полный отстой. Как специалисты, видать полные НУЛИ. Только деньги содрать. Никому не посоветую обращаться к ним, и сам больше туда ни ногой. Да, еще момент. Деньги за работу берут только налом, и только после небольшого скандала приняли карту. Есть повод Налоговой инспекции заглянуть на данное предприятие.

НЕ СОВЕТУЮ! Отдал в ремонт сварочный аппатат,отремонтировали не согласовывая ремонт,поставили перед фактом стоимость мол вод такая оплачивайте.Гарантия 3 месяца.Он пролежал у меня пол года ,включил поварил 10 минут все ... тоже самое, искрит но не варит.Привёз в другой сервисный центр отремонтировали,работает!Следов предыдущего ремонта вообще необнаружили!!!

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ ! ! ! В данной организации приобрел дрель Интерскол Д-11/540ЭР за 2700 рублей. При первом же использование дрель за дымилась!!!! Сдал её по гарантии. Мастер меня предупредил если не исправность будет с моей стороны диагностика будет стоить 1 230. Итог, меня обвинили, что дрель была сломана по моей вине. Мол долго работал дрель перегрелась, она бытовая, а не профессиональная. Загадали ремонт с диагностикой 2097 рублей. Бред!!! Проще такую же новую купить, а сломанную на запчасти оставить. ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ СТОРОННОЙ. Дрель мне отремонтировали за 790 р. В др. организации. Вот ссылки с плохими отзывами, я не один: http://mycompany.su/ru/irkutsk/company/estom_1 http://rubrikator.org/russia/irkutsk/estom http://forums.drom.ru/irkutsk/t1151414436.html Не пополняйте этот список.