Отзывы Лексус-Иркутск, автосалон

Грамотный мастер приемки Сергей и менеджер Богдан!

Сервис на высшем уровне! Идеальное отношение сотрудников к клиентам) Полностью доверяю свой автомобиль! Отдельное спасибо сотруднику технического обслуживания Алексею за идеальное обслуживания моего авто! Являюсь клиентом несколько лет, всегда всем доволен.

15 июля в очередной раз посетил Лексус-центр Иркутск для замены масла и небольшого кузовного ремонта. Всё как всегда на высшем уровне. Очень вежливый и внимательный персонал и отличная зона ожидания.

Всегда с удовольствием прохожу обслуживание в Лексус центре))) Настолько внимательный персонал, удобная и комфортная зона ожидания

На днях приезжала сюда на очередное ТО. Сервис на высшем уровне, специалиста Андрея уже давно знаю, как всегда подробно всё объяснил, уточнял детали по ремонту, порекомендовал сделать дополнительно некоторые работы, приятно, что заметили неисправность и сообщили о необходимости замены. Кофе как всегда вкусный, шоколадки ваши обожаю! Качество из года в год останется на высоком уровне. Цены на новые машины меня удивили, конечно, выросли сильно.. но меня пока мой NX устраивает

Обслуживался в сервисе 9.07.23 замена масла. Сервис как всегда поразил своей культурой обслуживания и обходительности персонала. Большое спасибо за Вашу работу.

Сервис отличный, обслуживание на уровне. Все как всегда - на высоте!

Обслуживаю там свою машину, все классно - отдал машину и знаешь, что сделают все на отлично, учитывают все твои пожелания .

Хороший салон. Брал там РХ. Обслуживание, персонал, гарантийный ремонт на твёрдую 5.

Хороший сервис, приятное обслуживание

Позвонила , попросила перечень аксессуаров с ценами. Сказали , что перезвонят и скинут информацию. Никто не позвонил и ничего не отправил!

Приятный сервис

Добрый день, обратился с проблемой по электронике всё нормально сделали. Спасибо большое. Я с Улан-Удэ записали на приём без проблем. Рекомендую т.к в Улан-Удэ нет Центра Лексус. Ещё раз огромное спасибо менеджеру Поляков.С......

Год назад выставляли зазоры по всей правой стороне авто и красили петлю двери. Только на третий раз выставили все более менее по зазорам, петлю тоже перекрашивали дважды. При всем этом сломали крепление фары, только сейчас это узнал при продаже авто, передний бампер тоже поставили криво, этот недочёт заметил сразу, но уже не стал снова ругаться с ними. Не люблю писать отзывы, но то что сломали крепление фары и нечего не сказали. Вообщем колхоз, кузов делать не умеют от слова совсем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Место, где сбываются мечты

Хорошо, фирменный стейк на отлично

Трубку 3 дня не берут

Год назад (в июле 2021г.) менял Масло в ДВС, АКПП и газомасленной подвеске у официального диллера Lexus г. Иркутск. Все работы вышли на 47,5 тысяч(17,8тыс масло в ДВС и 29,5 в АКПП и подвеске). В этот раз 10.07.22 в связи с подорожанием расходников и услуг решил поменять масло самостоятельно. Залез под машину, а болты защиты двигателя все в антикоре, который делался до смены масла в 2021г., т.е. защита не снималась официалами при замене масла, бронзовой шайбы под сливным болтом не оказалось, а это отдельная позиция в чеке, (слитое масло в бутыли переливал через воронку с сеточкой, шайба потеряться не могла). В масле стружки не меряно, сетка забивалась 2ды. Масло, судя по всему, в ДВС не было заменено. Вот сижу и думаю: - а в подвеске, а в АКПП? Вот так меня напоили кофейком и прокатили на такси за 47,5 тысяч рублей. Делайте выводы, обращаться к официалам или нет.

Редко пишу отзывы, но тут захотелось. Приехал на очередное ТО, сервис на высшем уровне, начиная с ресепшн и заканчивая выдачей авто. Само ТО отлично, хоть и дороже чем у остальных но не критично. С удовольствие приеду ещё

Сервис на высшем уровне, сотрудники отзывчивые! ^)

За тёплый приём спасибо!

Выше всяких похвал ! Уровень держат! +++++

Недавно обращался сюда по поводу проверки развала-схождения колёс на Лексус LX 450d и калибровке системы VGRS, которую кстати не делают в обычных сто. Все сделали профессионально.

Владим Диденко очень вежливый менеджер, все расскажет покажет и объяснит как положено.профессионал своего дела всем рекомендую

Отвратительное обслуживание, ещё и удаляют неугодные им отзывы!!!!! Кошмар

Отличный автосалон премиум класса! Очень доброжелательные и приветливые сотрудники автосалона. Отличный сервис, прекрасное место где можно комфортно подождать свой автомобиль очень вкусное кофе, супер массажные кресла, при этом это бесплатно. Особенно хотелось бы отметить отличную работу менеджера- консультанта Владимира, который очень профессионально и доходчиво поможет представить продукцию компании Лексус. Спасибо огромное!

В марте текущего года заключил с Лексус-Иркутск предварительный договор на изготовление и поставку RX350 для супруги.. В основном, всё время от заключения договора и получения автомобиля я взаимодействовал с менеджером по продажам - Диденко Владимиром, которого я отдельно хочу поблагодарить за его ответственность, внимательность и отзывчивость. Хотелось бы, чтобы такой же обязательностью обладали и другие сотрудники центра, например, отвечающие за выполнения условий заключённого договора купли-продажи в части хранения, использования и передачи персональных данных третьим лицам, а также сотрудники предлагающие покупку страховых продуктов.. Опыт общения с центром Лексус-Иркутск у меня с момента его открытия в 2013 году.. Как предыдущие годы, периодически возникали у меня претензии к работе центра, так возникают они и сейчас.. И лишь благодаря профессионализму и личным качествам некоторых сотрудников центра, таких как вышеупомянутый мной Владимир, удаётся «срезать углы» и «сглаживать шероховатости» в отношениях центра Лексус-Иркутск с клиентами.. Раз уж Вы позиционируете себя одним из лидеров автомобильного качества (с чем я, без сомнения, согласен) и образцом работы с клиентами, отдавшим Вам предпочтение и проголосовавших за это немалым рублём, то и подбирайте себе соответствующий персонал А автомобили марки «Лексус» - не подведут! Удачи Вам!

Офигенный сервис. Доброжелательные сотрудники. Огромное спасибо сотруднику Владимиру за оформление покупки авто. Вип комната с массажным креслом отдельный респект.!

Очень нравится Лексус центр , приятный персонал. Всегда помогут , подскажут. Менеджер Володя , у которого мы уже покупаем вторую машину, всегда на связи, и это очень ценно. Мы очень довольны. Спасибо вам за вашу работу☺️

В этом году купила RX 300. Осталась довольна и машиной и обслуживанием. Менеджер Владимир всегда на связи. Огромное Вам спасибо! Уважаю Лексус! Так держать!

Покупаю не первый автомобиль в данном автосалоне.Сделку проводил менеджер Владимир(очень хороший специалист).Автомобиль приобретался под заказ,в оговорённые сроки уложились.Все супер.

Хороший персонал и качество)

Обслуживание отличное, хоть и дороже, чем в других местах. Кассира иногда нет на месте. Такси вызовут бесплатно, если машину сдали в ремонт. Хорошее кофе и массажное кресло.

Приехали посмотреть машину,обсудить условия,мы попросили открыть одну,на что с нами даже никто не поздоровался,во-вторых сказали ждите кто-то придёт,15 минут простояли и ни души! Ни за что не куплю там машину!

Чтоб доказать не исправность например стоек мне потребовалось 3 недели 4 саписи . Менеджеры чтобы получить бонусы идут на обман . Предложили сделать продленую гарантию и при всём при этом убеждали что ТО будет дешевле процентов на 30. Когда приехал в автоцентр сделал ТО то естественно не окаких скидках речь и не шла все как обычно. На вопрос где скидка 30% начал рассказывать какие то истории которые я даже слушать не стал. Сделал вывод что клиентоориентированность слабая клиен нужен только 3 года либо 100.000 тысяч. За всю продленную гарантию не один менеджер не позвонил и не спросил почему вы не обслуживаете авто но когда гарантия такие все заботливые. Так что делайте вывод сами.

Тоже хочу сказать слова благодарности Лексусу в Иркутске. Почти 8 лет (в том числе и по окончании гарантии) обслуживала свой старый Лексус РХ тут. Всегда все на высшем уровне, я уже не представляю что тут может быть по-другому. Машину обслужат, кофе с собой нальют, водичку в машину поставят). Что касается цен, то они тут как везде по-городу, в семье есть другие машины и есть с чем сравнивать. И вот пришло время поменять свой старый Лексус на новенький из салона. Отдельные слова признательности менеджерам Анне и Алексею! Машина пришла какую я хотела, все в срок как обещали, а Выдача новой машины-это отдельный «ритуал». Машину нарядили, бантик повязали, лепестки роз в комнате выдачи рассыпали, букет Цветов, бутылка вина, шоколад ручной работы…. Спасибо Вам!!!! Я каждый раз выхожу из вашего салона с кучей положительных эмоций!

Спасибо за прекрасный сервис !

Отличный сервис 5+ .

Очень дорого .Но обслуживание супер

Самый лучший сервис и обслуживание в городе! Так держать!

Лучший автосалон в городе, обслуживание всегда на высоте! И замечательные и вежливые менеджеры!

Хочу обратиться к вам с жалобой на Лексус центр в Иркутске. Два раза оставляла машину и так и не смогли устранить причину с блютузом. Рекомендуют снова приехать на обследование. Честно желания нету. Отношение к клиенту отвратительное, не уважают время клиента вообще.

Отличный автосалон! Молодцы! Так держать! Очень понравилось обслуживание))) Кофе налили, массаж сделали, такси бесплатно заказали)

Приезжали раньше, любые проблемы решали быстро и качественно. обратились не давно с пневмостойкой (отказал датчик высоты) оказалась порвалась тяга, сказали могут заказать, а пока можете ездит! и это была ошибка! лопнул баллон и попали на дорогой ремонт. который конечно пришлось делать в другом месте. и по словам мастера из другой мастерской датчик можно было просто отключит на время, чтоб он не качал баллон. Совет не вздумайте ехать на порваной тяге от датчика, тягу можно купить отдельно и не на разборках! Очень не доволен сервисом в этот раз!

Отличное качество обслуживания.

Лучший дилер в Иркутске , максимально вежливое и адекватное обслуживание , очень довольны. Все как в Европе . У меня большой опыт , есть с чем сравнивать. Так держать ! Успехов !

Сегодня получили свою новую машину Lexus RX350!!! Являемся клиентами данного автосалона уже не первый год. Ранее владели Lexus ЕS200, нареканий в обслуживании дилерского центра нет !!! Большую благодарность объявляем менеджеру отдела продаж Владимиру Диденко за помощь в выборе нового автомобиля и так же помощь в оформлении автомобиля в Трейд ин!!! Полностью довольны качеством обслуживания, пользуемся техническим обслуживанием автомобилей, всегда очень рады быть в данном автосалоне. Приветливые менеджеры, встречающие с улыбкой, с хорошим настроением , с вкуснейшим кофе и чаем, всегда квалифицированно и грамотно проконсультируют по всем вопросам!!! Спасибо вам за то, что вы есть! Желаем вам дальнейшего процветания и развития!!!

Лексус Иркутск это Диллер , и он имеет все преимущества , перед другими станциями в Иркутске , он 100 процентов , примет автомобиль , ваш и качественно обслужит , отсюда вывод лучше качественно , достойно получить удовольствие для себя и вашего автомобиля , и ездить дальше , чем заехать где по дешевле . И потом пожелать , очень доволен работой нашего иркутского Лексус Центра, спасибо всем всему персоналу , особенно руководителю Центра лично общался при очередном обращении в Центр Лексус!!!! Спасибо!!!!

Очередной раз убеждаюсь, что ребята работают на отлично. Директор - Павел - уникальный человек. Всех заразил своей энергией. Создал своими руками потрясающее место в городе. Моя оценка- превосходно!!

Крайне негативный опыт от обслуживании в сервисе у официального дилера. После последних обращений в сервис по обслуживанию автомобиля пришлось ремонтировать двигатель, при чем за свой счет и в другом месте, из-за его перегрева. По банальной причине низкого уровня антифриза, а не из-за неполадки электропроводки со слов "специалистов" сервиса. Отправили меня со словами "ездий наблюдай", вот и доездился-донаблюдался, в итоге перегрев двигателя со всеми вытекающими последствиями. Обслуживался несколько лет. Отнеслись формально к моим просьбам разобраться с проблемой. Запись к диагносту только через неделю. Их задача обслуживать только по гарантии новые автомобили, а не постгарантийные. Ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами данного автосалона.

Лучший дилер в городе! Всегда с радостью заезжаю туда. Даже просто так, когда проезжаю мимо. Посмотреть, кофе выпить. Там своя уникальная аура!

Добрый день! Сам я из Красноярска счастливый обладатель Lexus LX 470 Путешествовал через Иркутск к Байкалу на остров Олъхон, хотел там сделать своей девушке предложение руки и сердца :-). К сожалению на обратном пути, по моей вине, произошла серьезная поломка, грозящая оставить меня на острове на неделю. Учитывая что отпуск заканчивал перспектива не радужная. Отдельно отмечу что надежность механизмов LX меня поразила, удалось добраться до Иркутска в Лексус центр. Обслуживаюсь в Лексус центр Красноярск и обстановка в Иркутском Лексус центре не удивила, как дома прям ). Удивило другое, специалисты быстро решили мою проблему. Отремонтировали моего коня очень быстро и я смог вернуться в Красноярск во время. Отдельно хочу поблагодарить специалиста Андрея Крощука, который разобрался в моей непростой ситуации, предельно понятно все объяснял и оперативно информировал. Спасибо всему персоналу Лексус Иркутск. PS: Кстати девушка ответила "ДА" :-)

Напишу печальный опыт сотрудничества с Лексус Иркутск , точнее с сервисным центром по обслуживанию автомобилей. Являясь владельцем Тайоты Марк Х в марте 2016 г. обратился в данный центр для смены жидкости в АКПП , т.к возможности поменять самостоятельно не было ,а рисковать доверяя коробку прочим сервисам , не совсем представляющим порядок работ (коробка аналогичная Lexus IS 250 , GS300 ) не хотелось. Стоимость работ конечно не из дешевых , но и обстановка на высоком уровне. Все гуд ! Расходники конечно в том числе и жидкость WS в закрытой 20 л. таре были предоставлены мной . По словам менеджера сервисного обслуживания израсходовано было 7 л ,несколько позже с этой же тары смену жидкости произвели и на другом марке ( моей знакомой )при этом расход 4 л . т.к. смена происходила без снятия поддона АКПП. Данные цифры были озвучены работниками сервисного центра , и не однократно подтверждены при телефонной консультации. итого 7+4 =11 таков заявленный расход при проведении работ по обслуживанию двух автомобилей . По личному опыту в реальности гораздо меньше , наряду с этим, раннее при обслуживании трех автомобилей наших ребят из "Марк Х клуба Иркутск" в данном центре (во всех случаях со снятием поддона и сменой фильтра ) было израсходовано 17,5 л жидкости WS (т.е. 5.8 литра при работе с одним авто что и максимально близко к реальности) WS. Через месяц остатки "масла" полученные с сервиса при замене, я замерил тарированной емкостью , оказалось 5,5 литров т.е расход 14,5 литров ( 20л - 5,5л) превысил даже заявленный сервисом ( заранее заложенные с запасом ). При личном обращении в Лексус с просьбой разобраться и вернуть недостающий объем получил ответ что данный расход в пределах нормы и тому подобное. При личных встрече с директором центра и начальником сервисного обслуживания никакой конкретики и процедуре замены услышать не удалось , наряду с мастером все время путались с показаниями. Отрицая в принципе данную раннее информацию о 4 л расхода при смене жидкости без снятия поддона АКПП. Пояснений о раннее обслуживаемых авто участниках клуба , дать не смогли и просто не захотели, комнату переговоров покинули . Официальная претензия была написана на руководителя Тайота Мотор Иркутск , на которую пришла бессодержательная "отписка" растянутая широкими полями на один лист ;) Далее претензия была отправлена в Тайота Мотор ( Московская область, Алтуфьево) откуда пришел оперативный ,так же бессодержательный ответ от специалиста по работе с клиентами ) якобы " центр самостоятельный и они не имеют права вмешиваться ( с какими то "глупым" ссылками на гражданский кодекс РФ ) , лишь сожалеют и надеются на благоприятный исход" . В итоге по сей день объяснения на вопрос "Где масло?" не получено , ни одному из руководителей нет дела до произвола в Лексус сервисе г. Иркутска. Вот такая история работы красивого дорогого автосервиса. Так что ребята подумайте за что вы платите деньги. По возможности делайте все своими руками. Однозначно для нас Лексус сервис "умер". В подтверждение достоверности информации пишу контакты zhe-ha@mail.ru (все копии претензии , наряд заказы , ответы имеются )

Лексус Иркутск! Вы самые лучшие! Обслуживалась в нескольких дилерских центрах других марок и есть с чем сравнить. Сервис на высшем уровне, сотрудники отзывчивые, всегда помогут и подскажут и ещё кофе вкусным угостят.

Добрый день. Я уже 2-ю машину покупаю и обслуживаю у них. Все такие вежливые и приятные, очень люблю ездить в этот салон. Все на высшем уровне без накладок. Ценник на ТО конечно не низкий, но зато удобно и с гарантией. Сложных ремонтов не было, только расходники меняли и никаких проблем. Спасибо Лексус!