Отзывы ЭнергосбыТ Плюс, ОАО, Удмуртский филиал

Жаль, что нельзя поставить оценку ниже 1 звезды. Отвратительная контора , приложение кривое, могут посылать сообщения о задолженности, после оплаты долга еще раз отправить))) Потом спишут на ошибку в сервисе) Специально сделали, что бы до оператора не дозвониться, поставили тупого бота)) Ещё раз повторюсь, отвратительная контора.

Вечные вечные нескончаемые очереди!!! Невозможно в один день решить вопрос, так как "по талону из терминала вас не примут, нужно предварительно записаться, прием будет не сегодня". Объясните мне кто-нибудь, зачем в этом помещении стоит терминал, если им нельзя пользоваться?? За спам все номера и электронные адреса этой компании давно в черном списке, так как разрешения на звонки и рассылку писем от меня они не получали, всем советую сделать также. И, вообще, это нарушение закона! Если б можно было поставить оценку -5, поставила бы!

Фирма, которая постоянно работает над тем, Как бы ещё обмануть народ то

Самая тупая компания в мире!!! Пишут об отключении воды,указывают номер офиса по счетчикам и показаниям! Ни ума ни фантазии!

Чтобы подать обращение, необходимо записываться за 2-3 недели. Во всех приличных организациях есть канцелярия, либо специалист, выполняющий аналогичные функции. Если забыл номер талона за это время, а это вполне возможно. То, несмотря на то, что при записи спрашивают все данные, узнать нельзя. Почти около каждого окна клиенты были недовольны работой специалистов. Похоже, что у специалистов, которые осуществляют прием зарплата маленькая и там большая текучка. Так как услуги оказываются некачественно. Платим столько денег им за услуги, а они не могут организовать качественный сервис. Начисляют за вывоз мусора, за дом, в котором жили мои тетя и брат, они оба умерли, в доме никто не проживает. Дом не стоит на кадастровом учете и не оформлен был при покупке моими родственниками в собственность. После их смерти я оплатила всю задолженность. Тоесть по факту они начисляют за мертвые души. И еще долбают меня по телефону почти еженедельно и шлют сообщения с задолженностью и угрозами обратиться в суд. И бесполезно каждому из них объяснять ситуацию. Действуют хуже коллекторов.

Нет Нормального сайта, автоответчик,без нормального оператора,не возможно решить проблему,ТК нет Привязки к лицевому счету,решить вопрос по ошибочной квитанции невозможно!!:(

это ад на земле

Девушке Яне на входе ставлю 5 звезд и крепких нервов желаю. А вот самому Энергосбыту максимум 2 звезды. Я понимаю что все можно сделать через интернет и ваше приложение, но есть случаи когда справка или нормальная консультация нужна здесь и сейчас. Справку через приложение ждать 30 дней. А бывает что не понимаешь как и что оформить. Поэтому одна девушка, которая этим всем занимается, это мало. Уделите этому внимание и все будут довольны. Тем более что окошек свободных много. Колл-центр ваш ужасен. Я спрашивала по поводу заказа справки об отсутствии задолженности и могла ли я как супруга ее получить в офисе. Мне сказали что нет, только собственник. В итоге в офисе выдали мне справку. Я прописана в квартире и зарегистрирован брак с собственником. Девушки не знают информацию и вводят в заблуждение клиентов. Руководство Энергосбыта - начните уже улучшать сервис с клиентами, а не только брать с нас деньги непонятно иногда за что.

Одной звезды будет много этому сервису... При входе стоял автомат для записи в живую очередь, рядом никого нет. Взяли талон согласно волнующему вопросу - окошки, в которых его можно решить не работают. В итоге пришла сотрудница - всех растолкала от автомата наорала на нас, когда мы пытались перезаписаться в очередь. Везде в гос. конторах давно уже налажена работа с этими очередями, а у них видите ли пользоваться им нельзя!!! Об этом нигде не написано, сотрудников рядом нет. Просто с порога нас обхамили, общались очень резко, неуважительно. Отвратительное общение с клиентами, сотрудницы - быдло подзаборное.

Всем,здравия и благополучия,кто там работает)) кончен ные)

Это просто фантастика. Зашёл туда и с порога слышу, как мужик орёт матом на оператора, первое впечатление было, что он неадекват, а потом я понял, что он, наоборот, очень сдержанный. Распустите это отделение, обсолютно бесполезное, люди работать не хотят, все ответы "не знаю, ничем помочь не могу, обратитесь в техподдержку, оформите заявку через сайт и тп" на кой нужно тогда это отделение, кормить их ещё. Чтобы решить вопрос, нужна запись, НО записи нет. Есть только в завьялово.

Квартира продана год назад, счёт закрыт, долгов нет, через год счет открывается снова самопроизвольно и начинают отправлять смс о задолженности. Не квитанций, никаких объяснений с конкретным описанием задолженности, откуда взялась нет

Эти пи*оры , просто напросто сдирают деньги , сидит пи*дор ткнул кнопку и отключил , этому пи*дору упало за подключение 3000руб , а это значит хочу отключу хочу подключу , хотя задолженность 2000 тыс руб , нет ни предупреждения и ни чего подобного

Как был бардак, так ничего и не изменилось! Чтобы оставить заявление о плохом качестве электроэнергии, нужно записаться на прием. Но на прием записи нет ни в офисе, ни по телефону. Все ссылаются на сбой системы, ковид, на отсутствие специалистов и т.д. А дистанционно только чат бот с таким же бестолковым роботом, как и сотрудницы. Только цены повышать умеют, а работать не хотят!

Местный филиал АДА в городе Ижевск. Единственный кто отлично работает, это техничка. Остальное все плохо.

Низкосортная контора, позвонит и что-то выяснить невозможно, включен автоответчик, который не даёт ответы на нужные вопросы

Полный бардак, с девушками с низкой социальной ответственностью и блек Джеком….худший сервис в Ижевске.

Как всегда дрявая контора

Можно назвать их людями? Совершенно нет, шарашкина контора, самая гнилая точка на карте Ижевска. Когда они будут работать нормально? Одному богу известно. В понедельник они не работают, наверно жопу протерают, 25 число они не работают, наверно ген. уборка после протирания жоп.

Счётчики ставили вместе и горячую и холодную воду, в итоге, у горячей истек срок действия, а холодная вода передается нормально. Как можно продлить холодную воду без горячей, если стоят в 10 сантиметров друг от друга. Говорят: вызывайте на горячую воду отдельно проверку счётчиков. Через 6 лет вызывать снова отдельно, т.к сроки теперь будут разные.

Очень жаль что девушкам за стойками приходится выслушивать столько , простите, дерьма. Энергосбыт - это самая ужасная обслуживающая компания! Все обращения онлайн - без ответа , говорят срок 30 РАБОЧИХ дней. Обращения оффлайн запись через месяц! Сегодня 29.09.2022 запись ведут на 21.10.2022г. Такое не уважение к времени потребителей..

Надеюсь на смену власти по данному направлению в Удмуртии, работа по принципу все равно как то сделаем.

Самая тухлая контора из сферы ЖКХ, всё делается медленно, открывают и закрывают договор по полгода и более. Запись по важным вопросам за 2 месяца вперёд, теперь я понимаю откуда у населения накапливаются огромные суммы в платёжках, после заключения договора. Пользуются тем, что они монополия, при чём оплату просят вовремя, сами не утруждая себя вести качественный сервис

Как всегда толпа народу, не принимают в порядке очереди, запись на месяц - два вперёд….

Терпеть не могу эту контору

Офис не работает,решили сами сотрудники,повесили бумажку,хотя колл центр говорит обратное,сотрудники грубят,охранник смеётся над пожилыми людьми которые плохо слышат с аппаратом!

Ужас просто. И персонал и отношение

Чтобы вы всё сгорели в аду

Очень приветливый персонал

Отвратительная компания, вся их деятельность это отъем средств у граждан. Могут запросто накидывать необоснованные суммы не в пользу потребителя, пугать отключением энергии, спамить. В общем полный набор темный схем по выкачиванию бабла. Огромный дизлайк этой конторе

Сотрудники не компетентны , мертвых выдают за живых, как по Гоголю. Только плати .Махинаторы чистой воды.

Позвонил сотрудник ,сказал подойти к ним. Мы пришли, нам сказали записывайтесь без записи не принимаем. А до этого говорили другое. Как их понять?! Ужасное обращение к народу!

Почему очереди не заменить телефонным справочником но не роботом. Мне нужно записаться на Прием

Огромная очередь в коридоре, бордак

Большие очереди, некомпетентность сотрудников, бюрократические преграды в решении простых вопросов. Например чтобы получить простую консультацию надо взять номерок, очередь месяц!!! Контора - пережиток советского прошлого, единственное что они делают с энтузиазмом - выставляют счета. P.s. По оборудованию офиса понятно отношение к клиентам, вместо кресел и стульев - стальные шконари.

Полный бардак!!! Установили тестовые счётчики которые должны сами отправлять данные, в итоге старший по дому ходит передаёт сам. Показания принимают видимо задним местом. Тк как, то что подаёт старший по дому (они заверяют эти документы) и то что по итогу в платёжке значительно отличается! За пол года данные принимали нормально больше 111 киловатт не выходило, и тут на те 400 киловатт за месяц, да у нас техники в доме столько нет, чтоб так крутил, потом за пол месяца уже 370 набежало. Позвонила заказать инструментальную проверку счётчика, в итоге пришёл мастер, 5 минут посмотрел, дал бумажку что бы ехали в офис заказывали инструментальную проверку. Тк оператор то пяткой видимо слушала когда принимала заявку! Звоню снова сделать заявку, а оказывается уже только через офис можно её делать. В общем шарашкина контора ещё та, как деньги списывать со счета, тк они первые, а как за свои же косяки отвечать то, надо 6 кругов ада пройти.

Полный бардак в этой канторе :народ толпится и толкается как внутри так и снаружи,маски не носят , кашляют чихают друг на друга и это в разгар 2 волны коронавируса, на просьбу надеть маску или прикрываться при кашле ругаются матом и отвергают вакцины и болезнь . О работе организации : 3месяц не могут поменять личевой счёт, хотя все документы приняли давно , с номерком стояла ещё час прождала , тк очередь двигается только для тех , кто пришёл платить . Обещают исправить ошибку и назначают номерок на 2 ноября (праздничный нерабочий день, зная об этом )через месяц видимо приду к закрытым дверям все с тем же вопросом , который затянулся аж на пол года

Работают отвратительно. Пенсы толпятся перед входом. Охранник лежит на киоске с очередью. Руководитель спрятался. Люди, не работайте там, бегите из этой клоаки.

Очередь в коридоре, чтобы попасть в офис, где у тебя возьмут документы на пороге и потом вопрос не решён... Жесть...

Так как робот это не человек, я могу написать так!! Самый тупой на свете робот!!!

Этот робот на другом конце провода совсем не компетентный, задаёт вопросы удобные для компании, поговорить со специалистом не возможно. В начале года отказались от их услуг, но с прошлого года остался долг по оплате услуг. Заплатила, в оплату включила все пени и все равно приходит платёжка с долгом за пени. Ну так как их оплатить то??? Робот к сожалению не знает мой лицевой счёт, от сюда проблема. Видимо теперь каждый месяц буду получать квитанции. Бардак. Разберитесь, будьте ближе к людям.

Просто хуже некуда,одни работают жирдяй ленивые дрочеры которые и с места не сдвинуться в случае чего даже одной звёзды много здесь будет

Это кошмар. Сотрудники не хотят работать и всячески увиливают от своих полномочий, пытаясь перекинуть работу на кого нибудь другого.

Принес акт о замене счётчиков, на входе отсканировали, записали номер и отпустили. Весь процесс занял не более 1 минуты и это перед самым обедом. Спасибо)

Подала заявку на замену эл.счетчтка 13 января. Жду 5-й месяц. Живу одна, с апреля практически всегда на даче, оплачиваю по "нормативу" почти 1500 руб. Я пенсионерка. Вчера соседям поменяли, неужели не могли мне тут же поменять. Зачем дважды выходить на один и тот же адрес. До офиса не дозвониться.

Пятый месяц подаю заявку на заключение договора на энергоснабжение. И все бесполезно. Сначало два месяца скидывал заявку онлайн,заявок в организации никак не могли. В декабре уже лично с документами приехал для подачи заявки, прежде, чем попасть в офис на Кирова шпыняли с одного филилиала в другой, ссылаясь якобы на то, что в связи с пандемией кароновируса всех обслуживают офисе на Кирова. И так пришел подал документы, женщина с умным видом их приняла и сказала, что после нового года с энергосбытовой компании мне позвонят и напишут на электронку письмо о готовности. Я уже подумал наконец-то эта эпопея подходит к завершению. Да не тут то было. Проходит буквально неделя мне приходит от энергосбытовой письмо, принисите пожалуйста документы для заключения договора, я в ответ, что документы уже принес и какие еще документы от меня требуются. Ответ,хорошо ожидайте решения по договору. Уже 16.02.2021 рассматривают заявку в течении 30 дней. В этой организации видимо само начальство безответственное,безолаберное и невнимательное, раз на рабочих местах сидят люди,которые должным образом не могут исполнять свои обязанностей, конечно же можно не успевать выполнять работу с заявками в связи с высокой нагрузкой. Так это невнимательное руководство для того там и просиживает свой зад, чтобы скорректировать работу персонала и перераспределять обязанности, а не получать свою зарплату за отзывы унижающие честь и достоинство своей организации. Позор!!! Такой организации и организации труда. Позор!!!

Никчёмное местечко, очереди огромные, персонал злой. Сама по себе компания - ад на земле, все черти работают именно здесь.

Персонал специально подобран с нарушением когнитивных функций: работа поставлена так, чтоб максимально тянуть время и деньги; консультант на входе отдельная история олигофрении.

Скоты, закрыли офис в октябре, а инфу из 2гис не убрали до сих пор! Приезжаешь к закрытым дверям!

Ведут запись на приём, на не приёмный день. Идиотизм.

Были в первый раз! Все быстро и четко.

Заставили ехать в Завьялово за актом о выполнении тех присоединения , хотя им все выслали в Эл. Виде , пришлось брать опять номерок и ждать полторы недели

Ужос. С адом сравнивать можно, только черти обидется.

Убогая не эффективная организация, плюющая на здоровье клиентов и посетителей. Очереди на полдня постоянно, годами , жалобы во все инстанции толку нет. Эпидемия короны - очереди в энергосбыте при минимуме сотрудников - норма. Энергосбыт создаёт условия для огромных очередей и толп народа, что вынуждены сидеть там часами.

Когда же уже прекратятся эти бесконечные очереди ? Раньше хоть пускали в здание , теперь будьте любезны стойте на улице , хоть дождь , хоть снег , перерасчёт делается только по личному заявлению через офис , попасть бы туда ещё !

Не могут решить простой вопрос по перерасчёту, уже не один месяц приходится звонить. Поучитесь работать у кого-нибудь

Больше месяца не могут доехать опломбировать счетчик! В середине мая не работал ни один телефон, ни офис - никто! На двери офиса висела бумажка что будут работать после 15го, потом ее сменили на 30е число... Оставляла заявку в итоге через личный кабинет (в котором без нити Ариадны вообще не найти такой функции!!) - обещали конкретный день. Взяла специально выходной. В итоге - не приехали. На неделе потом позвонили среди рабочего дня, мол будем через час! В рабочий день! Без договоренности! Совершенно в другой день! Хамски сказали, что мол мой район у них по вторникам. Выбила из них запись на "следующий" вторник. Настал этот вторник - ни ответа, ни звонка. Опять впустую пропавший день. Сервис невозможный, неадекватный - монополия-то позволяет. Очень мерзко и обидно, если кто-то знает, куда можно жаловаться на эту шарагу - подскажите! Ненависть распирает, когда такое отношение к твоему личному времени, я не на себя работаю, чтобы каждую неделю по вторникам сидеть целый день дома и ждать когда же они соизволят явиться.

Отвратительно работают!!! В мае поменяла счетчики, моя Управляющая Компания отправила Акт о пломбировке, 24 июня не могу подать показания счетчиков, потому, что не внесли корректировку!!! Позвонила, меня попросили отправить фото счетчика и акт опломбировки...отправила!!! А " воз и ныне там" не ответа ни привета, из-за принципа не пойду к ним в офис!!! Управляющая компания предоставила копию док-тов, доказывает что отправляла Акт! Придется писать жалобу в прокуратуру из-за БЕСПРЕДЕЛА который творится в этой компании, которая работает только на свой карман!!!

почему начисляют за вывоз ТБО, если никто не зарегистрирован. Предоставлены все документы, что никто не проживает и никто не зарегистрирован(есть договор с агентством недвижимости, что жильё выставлено на продажу), так же предоставлены все документы по новому адресу и новой регистрации. По новому адресу сразу открыли счёт

Это капец, невозможно дозвониться, очереди как в мавзолей, кто у них там директор?!?!

Ужас, невозможно попасть, километровые очереди

Огромные очереди, не компетентные сотрудники, хамство. Люди в жару и дождь должны стоять на улице, мне, к сожалению, не удалось решить мой вопрос.

В офис не попасть - очереди. По телефону не дозвониться - все операторы заняты.

Про очереди и обслуживание писать не буду, и так понятно. Суть негодования: при переходе с управляющей компании на Энергосбыт были перепутаны серийные номера счётчиков на ГВС и ХВС ( отличие только в последней цифре), вроде бы мелочь а исправить не торопятся скоро пол года будет. Заявления, заявки притензии, вопросы из личного кабинета - на всё каждый раз говорят ждите 30 дней и "без ответа". Как с вами работать? Через СУД или может через прокуратуру?

Стояла в очереди 4 часа. Ужас. После 6 числа лучше не ходить.лицевой счет должны прислать.не присылают. Прийдется звонить, с 2gis звонить не получается(((

Уважаемые руководители Энергосбыт плюс Ижевск!!!! Это ужас!!!!! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!!! Заказываешь звонок..... бесполезно!!!!! Приходишь.....очередь по 70-80 человек- БЕЗ ШУТОК!!!!!

Ужасные очереди и обслуживание. Раскидали долг дома между жильцами и за месяц плата составила 12 тысяч. Браво

Удмуртский филиал ада.

Прочитайте 2 главу пророка Исайи: тем,кто постановляет несправедливые решения,чтобы отстранить бедных от правосудия и похитить права у мало сильных,чтобы вдов сделать добычею своею и ограбить сирот? И что будете делать в день посещения, когда гибель придет издалека? К кому прибегнет за помощью? И где оставите богатство ваше? Я мать одиночка,а вы несправедливые,все доите и доите меня

Отдала документы чтобы исправить свою ошибку по показаниям 16 сентября. До сих пор нет никаких движений документа. Вторично эту информацию передала на ул. Ленина 152 11 октября 2019года. Пока никаких нет ответов. Вообще за эту компанию кто-то серьезно возьмется ли? Кому подчиняется обслуживающий персонал? Кто рассматривает жалобы. Почему люди ходят по 10 раз по одному и тому же вопросу?

Вообще не понятно каким образом они начисляют платежи. Каждый месяц разные счета и показания отличаются от тех, что подавал. Пытался разобраться, телефон берут с неохотой, слишком борзые операторы сидят. Чувствуют себя безнаказанными!!!

Час нахожусь в энергосбыте на Ленина, из 10 окон работает только 3. Отвратительная организация приема посетителей. Вообще-то эта контора живёт за счёт клиентов, к которым ни какого уважения!!!!!

Мошеники! Километровые очереди, работу организовать не в состоянии, ждать приходиться не по 1 часу. А вопрос в итоге решить не могут, крайне негативное отношение!!!!

Ужасная контора, в платёжках полная неразбериха, то какие-то долги приписывают несуществующие, то какие-то перерасчеты из-за которых сумма вдвое больше чем в предыдущем месяце, по тел. ничего никто вразумительно сказать не может, откуда эти суммы берутся! Предлагают придти к ним, чтобы разобраться, а это значит потерять пол дня в очередях, люди работают вообще-то, и ходить каждый месяц разбираться просто невозможно!!! Когда уже обратят внимание на этот беспредел и наведут порядок? Куда смотрит руководство этой конторы? Одни негативные отзывы, а им видимо всё по барабану!

Простояла в очереди более 2 х часов, ужасно работают, окон много а рабочих нет. Не сове ую обращаться сюда. Езжайте в другие филиалы.

Ужасная компания! Огромные очереди. Начисляют не правильно, приходится приходить и пересчитывать. Сотрудники хамят.

Много людей, очередь долгая, ждать более часа, некоторые сотрудники хамят и в грубой форме отвечают. Желаю терпения и разрешите проблему очередей!

Очень очень плохая компания. Монополисты с ужасным сервисом. Три месяца не могли внести мне новый счёт в базу. Приходилось платить по старому номеру. Когда всё-таки завели счёт,то пришел он с долгом. Написала заявление на перерасчёт. Ещё три месяца жду его. А они уже и пени начислили. Кроме того,звонят и смс забрасывают. Дозвониться вообще проблема. Вы в очереди 33 .... Бесят просто. Набрали себе в платёжку за вывоз мусора,за водопотребление,сейчас вот тепло туда же хотят внести . В платёжке полная неразбериха.

В этом году уже два раза пришлось обращаться сюда и мне очень повезло. Сотрудник-консультант в зале Мария очень доброжелательно и профессионально быстро решила все проблемы. Спасибо лично ей. Что значит "человеческий фактор"!... Но у самой организации есть минусы,конечно. Всегда очень много народа,даже электронная очередь не спасает. Хоть и не всем это доступно,но хотелось бы решать вопросы электронно через личный кабинет. Пыталась,но не уверена,что меня видят и слышат....Ответ один "принято к рассмотрению",а решения и какого либо изменения так и нет.

Ещё и отзыв удалили каким то чудом. Контора самая поганая, с которым я сталкивался- квартирой не владею с декабря 2018, счёт закрывал в офисе, в итоге на носу май, а результата никакого, так и кидают счёт за использование услуг несуществующей квартиры. Ежемесячно звоню, 3 раза сходил лично- ответ один, ждите, не успеваем. Спрашивается, какого х...я вы там делаете????

Согласна со всеми отзывами!Ужасная контора, хуже не встречала ещё! По телефону операторы говорят одну информацию, при личном визите - сообщается абсолютно другая информация! Руководство,вы сделайте что-нибудь уже, ни в одной организации нет такого бардака! А теперь по существу: в январе подала заявление на смену собственника и в том числе смену лицевого счёта, сегодня уже середина марта, мне до сих пор приходят квитанции на старого собственника, соответственно платить я не могу, так как у меня лицевого счёта ещё нет! А если я заплачу по старому лиц. счёту,то потом деньги уже не вернут. И вот я в должниках теперь! И ваши псевдоспециалисты не могут гарантировать что в следующем месяце мне уже придут мои квитанции,на моё имяони мне просто говорят копите деньги и разводят руками. У меня нет слов. Бардак!

ОПГ в Удмуртии. Гнать их с рынка ЖКХ.

Это называется " все круги ада" . НИЧЕГО!!! для удобства человека! Эта контора не меняется со времен 90-х! Монополия, однако. Бречалову со своей толпой сюда нужно в очереди постоять... Жаль ноль нельзя поставить.

Сотрудники предоставляют противоречивую информацию. После расторжения договора оказываются вернуть переплату придумывая разные оправдания. В офисе на 10 лет Октября прием ведет одна сотрудница, но попасть к ней невозможно так как работают с перерывом каждый час, а люди тем временем ждут в очереди часами стоя в душном коридорчике.

В течение 20 минут дозвона по единственному телефонному номеру мне обещали, что ответят менее чем через минуту. В результате агрессивно настроенный оператор, которого, кстати, еле слышно, сказал, что у них вообще нет установленных сроков рассмотрения обращений, ждите и отвалите, как-то так. Просто ужасное отношение к клиентам.

Очень доброжелательная и отзывчивая сотрудница попалась мне. Помогла заполнить все бланки должным образом.