Отзывы Успех, мебельная компания

Не раз покупал в этом магазине, спустя время 50 процентов мебели сломалось…

Не оставили без внимания, постарались подобрать именно то, что нужно. Спасибо! Понравилось

Заказали шкаф-купе 17.10.2021. Обещали привезти 28.10.2021. Сказали,что позвонят заранее. Ни ответа,ни привета. Звоню уже 1,5ч по двум разным номерам-трубки не берут. И это уже начинает настораживать. Мы поехали сами во Флагман Дисконт, консультанты ни чего не знают, отправляют звонить на горячую линию. Намечаются вопросы- зачем Вы там работаете,если ни чего не знаете?! И зачем вы обманываете людей, когда назначаете дату привоза?!

Очень плохое качество мебели, хотя цена не эконом. Доски не ровные, остаются щели. Привезли с браком, явно упаковали уже испорченную доску. Фурнитуру не довезли, надо ехать снова к ним за маленьким держателем. Плохой магазин, никому не советую!

Приобрели стол в данной компании, стол использовался ровно месяц, после чего сломалось крепление. Обратилась к представителям, получила ответ, что замена за отдельную плату, т. к. "претензии по качеству принимаются в течении двух дней".Какие претензии по качеству? Это брак явный! Написали,что отправили мое заявление производителю, теперь ждем.Дождались.Отвечают,что замена за отдельную плату.Якобы,неправильная эксплуатация.Мда...Как можно стол неправильно эксплуатировать?!До этого была очень довольна покупкой, заказала там же кухню и активно рекомендовала друзьям... Грустно... Больше ни за что не буду там ничего приобретать.

Купил шкаф. Собрал. Как ни крути крепления, одна дверца на другую внахлест, пришлось под крепления проставки колхозить. Все косое, с одной стороны прилегает, с другой щель. Ручку недоложили одну. Хочется просто взять и выкинуть его.

Дорогие читающие и желающие приобрести мебель, сто раз подумайте, прежде чем обратится в эту компанию "Домовед"!!!! Я оформила у них в сентябре кухню, внесла 50 процентов предоплату, договор пересчитывали два раза , ссылаясь на изменение то цен, то на отсутствие ещё чего нить у фабрики, в результате чего в договоре не прописали изначально все модули и фасады, которые мне были нужны. Но добавили ненужные за мой счет. Привезли кухню только в декабре и то после неоднократных туда звонков и с желанием уже отказа. Привезли её всю битую, упаковки порванные, лишних фасадов аж три, но не довезли одного нужного размера , который Я потом еще ждала две недели, в результате сборки обнаружилось куча дефектов, которые они не собираются исправлять ссылаясь на невесь что, стены косые и так далее, фасады выпирают и невозможно поставить боковой. Я прелагаю им забрать тогда хотя бы боковой фасад обратно, пишут мне гадости, замдиректора, типа не хочу с вами общаться и тому подобное, просто был новый год и не хотелось остаться без плиты и кухни, а так бы вернули все обратно. Очень сильно расстроилась за такое отношение, суть в том, что нет желания когда- либо вообще с такими иметь дело , нужно было просто отказаться от кухни и все. Много нервов и сил потрачено, не советую никому пережить подобное. И никто ни за что не отвечает.Семейный бизнес в общем, , где все друг на друга ссылаясь, ничего не хотят решать.

Заказали кухонный стол в августе, на дворе уже ноябрь начинается - стола до сих пор нет! То говорят, что он еще не готов, мы не обладаем такой информацией, то говорят что они не экстрасенсы...Вообщем качество разговора персонала по телефону оставляет желать лучшего, много обещают, в итоге обещают перезвонить и не перезванивают.

Отвратительная контора! Не могут привезти заказ. Постоянно передвигают сроки. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Присмотрела этажерку от производителя "Чудо-дерево", сделала 100% предоплату и заказала 6 марта. При заказе попросила продавца перепроверить выбранные мной размеры, т к данная модель производиться в нескольких вариантах, а я выбирала размер под размер места в квартире. Также спросила, есть ли связь через интернет - группа ВКонтакте, продавец ответила что нету. Доставку в магазин указали 27.03. Но звонка или уведомления так и не поступило. ТЦ и вовсе на следующий день закрыли в связи с пандемией. ВК я наткнулась (оказывается компания есть в инете) на интернет магазин 17.04 и отправила запрос по моему заказу, на что был получен ответ что заказ пришёл, но не отмечено место на складе и пообещали на следующий день найти, однако в дальнейшем на мои сбщ-я и даже звонки молчание. Я понимаю, что коронавирус, сдвигаются сроки доставки и всё такое, но можно же было как то позвонить или уведомить по смс, что так то и так то, что бы клиент не беспокоился. И только благодаря тому, что в этом ТЦ работает моя сестра, она сообщила, что вчера 15.05 отдел был открыт, и я в срочном порядке подъехала и получила свой заказ. Но во время сборки выяснилось что у этажерки другой размер, не тот, который я заказывала, конечно, теперь это моя будет вина, то что я слабовидящий инвалид и не заметила при выдаче это не учитывается, но этого подвоха никак не ожидала. В итоге вместо радости от покупки испытываю глубокое разочарование. Извините, но к сожалению, у меня от сотрудничества осталось плохое впечатление, не рекомендую.

Лояльность к клиентам (в спорной ситуации пошли навстречу покупателю) Быстрые сроки исполнения

Заказывала небольшой кухонный гарнитур, сборщик собирал данный гарнитур два дня. Договорились с ним, что он подключит воду за отдельную плату, воду он подключил, взял 700 рублей, но через неделю после этого труба выпала и всё затопило. Мне пришлось вызывать ещё сантехника и платить 1000 рублей ему. Оказалось, что труба была сильно натянута. Также примерно через неделю после установки гарнитура, я заметила, что по бокам столешницы появились сколы. Я обратилась в магазин для оформления рекламации, где меня заверили, что на это распространяется гарантия и мне всё поменяют. Прождав месяц, мне сообщили, что менять бесплатно мне ничего не будут. Не рекомендую данный мебельный магазин для покупок, во избежание вашего разочарования.

Порадовало качество кухонного гарнитура , выбор широкий , да и доставка нам обошлась всего в 0 рублей. Продавец Анастасия помогла быстро подобрать подходящий вариант, данным отзывом выражаю свою благодарность компании и персоналу отдельно.