Отзывы Элгуд, сервисный центр

Тупо не интересны им клиенты, на диагностику-ремон садал утюг, стоимость запчасти назвали дороже нового точно такого же утюга, это без работы. На диагностику отводят себе 3 рабочих дня по факту вовремя не успели, сказали, что придёт СМС, когда будет готов утюг. СМС не пришла. Вернули с механическими повреждениями, на это закрыл глаза т.к. прибор не рабочий. Не рекомендую. Ещё они работают в субботу, но ремонт и диагностику считают по рабочим дням, в чём смысл?

Хорошее соотношение цена, качество, срок выполнения работ и удобство

Приятный сервис, отремонтировали быстро по гарантии.

Качественный ремонт и сервис! Спасибо!

Спасибо за качественный ремонт пульта

Сдал кофемашину delonghi на гарантийный ремонт 24.05.22г. в 16-00, 25.05.22г в 08-30 приходит смс, что все готово, можно забрать.

Пригласил мастера с Элгуда, сломалась посудомойка, не было нагрева воды. Приехали на следующий день, деталь была в наличии. Все поменяли. Оперативно. Относительно недорого.

Сдавал телевизор в ремонт, не показывало изображение. Быстро починили - заменили подсветку экрана. Вышло недорого. Спасибо мастерам.

Вежливый персонал. Очень ответственно подходят к клиенту. Цены на сайте актуальны. Мой домкинотеатр KEF отремонтировали, но была проблема и они позвонив сообщили что схем на него нет и ремонт может задержаться по времени и поинтересовались производить ли ремонт на компонентном уровне. Я согласился и не прошло и 2 недель как сообщили что готово. Основной функционал кинотеатра был восстановлен. Да и взяли за ремонт очень даже не дорого, если считать сколько они им занимались. Рекомендую.

1. Требуйте договор на "бесплатную" диагностику. То, что указано на сайте не соответствует действительности. С Вас возьмут деньги и вернут только при условии ремонта у ни. Что запрещено законом. 2. При заказе деталей у них контролируйте срок поставки. Деталь к ПММ я прождала 3 месяца, в итоге вернули деньги, так как даже сроков поставки не могут сказать точно. В другом СЦ деталь пришла менее чем за месяц. 3. Рекомендую включать диктофон, чтобы стоимость ремонта озвученная диспетчером вдруг не выросла у вас дома в процессе ремонта. И я не одна такая, прочитайте отзывы с негативом ниже, у многих претензии к озвученной сумме и услугам. 4. Эта компания очень любит разговаривать с клиентами с позиции "я умный-клиент дурак" (ему послышалось, показалось, привиделось, считать не умеет и так далее) и всеми способами пытается Вам это доказать публично или не публично. Признавать свои же ошибки не умеют и не хотят. 5. Деньги за ремонт и диагностику мастера при вызове на дом принимают на свою карту. И вот здесь большой вопрос - а налоги с этого компания платит? Может именно здесь ответ на мою претензию? Мастер деньги получил "налом", а возвращать стоимость диагностики придется из кармана самой компании? К работе мастеров и девушек на приемке претензий нет.

Подобрали запчасть для посудомойки. Цена дешевле, чем где бы то ни было в интернете. Да еще и в наличии. На следующий день после обращения пмм заработала.

Не верьте обещаниям о "бесплатной" диагностике. В 1 вызов мастер взял 1000 руб за диагностику ремонта посудомойки. Эту сумму мне обещали вернуть при последующей оплате ремонта у них. Для ремонта ПММ заказала у них деталь. 3 месяца прождала, в итоге вернули деньги. После покупки детали в другом СЦ вызвала мастера на ремонт. Стоимость ремонта была озвучена в 2500 руб. Сама услуга была выполнена качественно, к ней нареканий нет. В квитанции стоимость так же указана 2500 руб. Только вот 1000 руб за диагностику мне никто возвращать не хочет. По версии СЦ они мне и так сделали одолжение и скинули 500 рублей (по прайсу ремонт 3000 руб). Так что согласна с теми кто пишет - читайте что пишут в квитанции и на сайте.

По ремонту всё обычно, как и должно быть. Надо было отремонтировать холодильник Позис, заказали деталь от ппроизводителя, дождались доставку, отремонтировали. Так вот, через неделю холодильник перестал морозить. Но по своей же гарантии они его снова отремонтировали, причём, смогли прислать сотрудника в тот же день, когда я заметил поломку. На улице была оттепель и впереди выходные, продукты испортилось бы. Поэтому спасибо, что блюдёте обязательства и не тянете время. Прошёл почти месяц, холодильник работает норм.

Обманывают с ценой,принес пилу,лопнул защитный кабель на морозе,цену озвучили 200 рублей(за обрезку кабеля и заново вставить в клеммы).Никаких слов что это была предоплата не было,в квитанцию вписали диагностику.Вообщем следите что вам пишут в квитанцию,говорят одно пишут другое.Обратите внимание что отзывы хорошие пишут за бонусы , т.е не объективные

Ремонтировал пылесос. Сделали быстро и качественно.

Сдал на гарантийный ремонт телевизор Самсунг. Оформили быстро, помогли занести, диагональ экрана 55. Пообещали всё сделать в ближайшее время. О результатах ремонта сообщу.

Отлично. Быстро и качественно.

Безобразное отношение к работе и низкое качество сервиса. За 2 недели не смогли даже провести диагностику неисправности телевизора. После неоднократных и настойчивых напоминаний объявлена стоимость ремонта, но внезапно через сутки она поменялась в большую сторону почти в два раза. Ремонт отменил и решил забрать изделие. После извещения о том, что изделие можно забирать приехал. Но мастер не удосужился даже подготовить акт о выявленных неисправностях(Оплаченнная мной услуга). Акт смог получить только после настойчиво просьбы. Совсем все плохо.

Ремонт робота пылесоса быстро качественно!

Накрылась электромясорубка, решил отдать в этот сервис, прокунсультировали, сделали диагностику, починили. Теперь работает отлично, так же дали гарантию месяц. Рекомендую.

Хороший сервис для ремонта бытовой техники. Запчасти имеются в наличии. Так же можно заказать, быстрое время доставки

Ремонтировал микроволновку. Всём доволен. Быстро сделали. И сервис хороший. Молодцы

Сдал на обслуживание кофе машину. Забрал машину состояние на фото. Ничего не сделали, содрали 2000р. Безответственные. Не рекомендую!!!

Быстрый и качественный ремонт

Спасибо за быстрый ремонт телевизора! Починили в тот же день

Отличная ремонтная мастерская, отремонтировали кофемашину по гарантии на следующий день. Профессионалы в своём деле.

Обращаюсь уже не первый раз, очень нравится сервис и качество работ. рекомендую!

Отличный сервисный центр, отличные мастера, конечно пришлось ждать запчасть 1 неделю, но всё равно всё сделали на высшем уровне

отличный сервис центр. отдал телевизор самсунг в ремонт. в этот же день назвали причину и через два забрал как новенький!

Сдавал микроволновку самсунг. Сделали по гарантии, за 15 мин.

Написала в вайбер по контактному номеру телефона, ответ на свой вопрос не получила, только какую-то дичь.

Загудел мотор в пылесосе. Привёз в Элгуд. Предложили оригинал и китайскую реплику. Выбор пал в пользу дешёвого варианта. Поменяли мотор быстро.Вечером пылесос был уже дома. Прошло 6 месяцев - нареканий нет.

Сдавал кофеварку в ремонт, сказали ничего сложного нужно сделать раскальцевание, взяли 600 рублей. По итогу ничего не сделали и гарантию не дали. Хотя женщина приемщик говорила, что мастер по кофеваркам очень хороший.

Сломалась кофемашина, не работал капучинатор, позвонили, описали проблему, специалисты быстро соориентировались. Привезли, в тот же день машину отремонтировали и отправили домой))) Дали рекомендации по использованию. Оперативно, спасибо!

Сломался холодильник (сильно шумел, издавал какие-то посторонние звуки при работе).Обратился в СЦ Элгуд- сделал заявку на вызов мастера. Приехали на следующий день и починили. Все отлично работает. Рекомендую , остался доволен сервисом.

Наша компания вызывала мастера сервисного центра "Элгуд" в офис для ремонта холодильника. Мастер пришёл в тот же день. Устранил неполадки очень быстро. Необходимо отметить профессионализм мастера, его пунктуальность, доброжелательность. В случае поломки другой бытовой техники будем обращаться только в эту компанию. Сервисный центр "Элгуд" порекомендовал и другим своим знакомым, которые также остались очень довольны работой мастера из данной компании.

отдал сюда в ремонт электросамокат, т.к. они являются официальным сервисным центром. Сотрудники на приемке ничего не знают, никогда не перезванивают, не компетентны ни в одном вопросе, их приходится уговаривать сходить до мастера уточнить детали. Зато умеют нагло врать. Их "мастера" как только не оправдывались, то ждут цены на колеса от поставщиков, то транзисторы менять надо. А нужно было просто поменять датчик холла, в другом сервисе мне его сделали за пару часов! Я с таким отношением сталкиваюсь в первые в жизни!

Специалист отказался проходить на территорию участка из-за моей собаки (лабрадор). В результате я с ним попрощался, ушёл в другую комнату дома. Через две минуты, уже без моего согласия, он прошёл в дом. Когда я вышел к нему и уточнил, не помешала ли собака, он не ответил и ушёл обратно. Где логика и здравый смысл у ваших работников?

Быстро выявляют проблему,и не дорого,советую обратиться сюда

Вызывал мастера, холодильник Атлант сильно намораживал на задней стенке. С пол часа работы и холодильник уже неделю работает без нареканий.

Отремонтировали телевизор, работает как новенький. Может чуть дороговато, но говорят сама деталь не дешевая.

Сломалась мясорубка (а хотели делать фарш), надо было срочно отремонтировать. Нашел контакты Элгуда. Позвонил и привез им. Оказался сломался какой то колпачок и эта деталь расходник у них была в наличии. Поменяли тут же при мне. Привез домой, жена обрадовалась. Спасибо сервису за помощь и за оперативность

Ужасная контора сотрудники не компетентные

Сдал робот пылесос в ремонт, при сдаче сказал что возможно сгорела плата. Через несколько дней мне его вернули сказали что действительно плата сгорела обьявили стоимость ремонта замена платы дороже стоимости самого пылесоса. Деньги взяли за диагностику. Отдал в другой ремонт, пылесос разобрали почистили и он заработал. Мастер сказал что до этого времени пылесос не разбирался. Вывод не напрягаясь заработали за не проведённую диагностику.

Сломалась кофемашина, проблема с подачей воды. Обратился в Элгуд- сразу нашли проблему, хотя до этого в другом сервисе сказали все хорошо. На следующий день уже ее отремонтировали. Теперь все работает отлично. Спасибо мастеру.

Сломалась стиральная машина, обратился в сц Элгуд. Мастер приехал домой на следующий день и определил поломку. Деталь оказалась в наличии. На следующий день приехал поменял. Всё отлично сейчас работает. Очень доволен оперативностью и ценой.

Перестал морозить холодильник. Т.е. ремонт понадобился очень срочный, что б не испортились продукты. Обзвонил много сервисов, но срочный ремонт никто не захотел сделать. В итоге позвонил в Элгуд, по телефону оператор соединила с мастером по холодильникам. Договорились с ним и в этот же день к вечеру приехал ко мне домой. К счастью ремонт был видимо не сложный и получилось все сделать на месте. Забыл как зовут мастера, но выражаю огромную благодарность.

Если дело касаемо общения мастера и клиента - сразу огорчу, внятного простого ответа вы не получите. По делу - если вам пришлось принести сюда что то из сервиса обслуживания, маникюрные машинки, триммеры для стрижек и прочее - полный провал. Не знание техники привело к невнятному анализу прибора, ладно разобрать, СОБРАТЬ обратно машинку мастер был уже не в силах и утверждал, что элементы либо лишние, либо их тут быть не должно ( смеялись ещё долго с этого ) По итогу - испорченное настроение, забрали 300 рублей что бы сказать то, что я и так знаю. Ушли с так же поломанным аппаратом для маникюра, но денег оставили и даже не поняли за что) Не советую, обойдите стороной, если вам дорого своё время и деньги!

Как у всего - две стороны медали Из плюсов: Пунктуальность (+/-10 мин) Знание технической стороны дела Как следствие оперативность (время ремонта 1 ч) из минусов Доведение информации о стоимости до клиента: Диспетчер озвучил выезд 0.3 тр, диагностика 1 тр Стоимость диагностики будто должна войти в стоимость будущего ремонта. Возможно я что то не так понял.. На месте смета выглядит чуть по другому.. 0.3 выезд, 1тр диагностика, 1 тр ремонт... , видимо как и оговаривалось сразу, диагностика всей суммой вошла в стоимость ремонта... По факту ( без выезда) 1.5 тр стоит: -Выкрутить 2 самореза, достать машину из стола -Осмотреть, наклонить для слива лишней жидкости из поддона, наклонить еще раз.. -Снять защитный кожух 2 шт ( 2 самореза на каждом) -Извлечь блок управления ( 6 защелков, 7 разьемов с проводами) -Осмотр платы, сушка феном. Сушка феном разьемов (7 шт.) -Сборка блока ( 6 защелков, 7 разъемов с проводами) -Пробный запуск машины, выбор программы -Установа защитных кожухов 2 шт -Установка машины -Консультация Что из этого диагностика, что ремонт я- четких границ нет. Сколько могут стоить более технически подкованные работы - не знаю.. Мастер сказал повезло, и на пальцах накидал сроки и смету связанную с заменой блока управления (8.5 тр, неделя срока) - я выдохнул, действительно повезло ( 1.8 тр и 1час времени) и счастливые разбежались...

Хорошие специалисты. За 3 дня поменяли матрицу на телевизоре. Быстрая доставка заказа. По цене думаю вполне приемлемо.

22.08.2020 в 09:50 я пришёл с конвектором (с обогревателем ). Я попросил про диагностировать (заплатил 400р). Сразу предупредил что конвектор РАБОТАЕТ НО, не набирал нужную темпрературу. Оператор предупредил что в среднем 3-4дня будет ответ. Я позвонил на 4ый день. Оператор сказала что информации нет(якобы "мастер" не смотрел ещё), предложила перезвонить завтра. Перезвонили сами. Через день-два я пришёл. Спросил устранили причину? Оператор прочитал квитанцию что был включён таймер(прочитал в квитанции что указал "мастер"). Я не согласился с указанным заключением. Пригласили" мастера"-Столяров В. Г. И тут началось).Опять объяснять на счёт таймера на 3 часа, но я говорю то что конвектор не набирает НУЖНУЮ ТЕМПЕРАТУРУ. Смешно конечно было слушать как он "мастер",говорил проверил :"час стоял над ним всё работает"))). Повторял одно и тоже НА ПОВЫШЕНОМ ТОНАХ. Я уже его переодически просил чтоб он на меня не кричал!!! Он сказал:"придёте домой проверите" . А я ему:"если ничего не изменилось?" Придёте будем менять детали. ИТОГ!!! Я ЗАПЛАТИЛ 400Р, А ПРИЧИНУ ПО КОТОРОЙ КОНВЕКТОР НЕ НАБИРАЕТ НУЖНУЮ ТЕМПЕРАТУРАУ , НЕ УЗНАЛИ! УЖАСНЫЙ СЕРВИС, НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Плохой сервис во всех смыслах. Крайне не рекомендую. Сдал робот пылесос iclebo без зарядной станции. Сказали смогут сделать диагностику в течение 5 дней. Проходит 5 дней, звоню, говорят "Ждем станцию". Я говорю, а раньше могли сказать что она все-таки нужна? В ответ слышу "Вот я вам сейчас сказала" и просто бросила трубку. Привез станцию, проходит время, звоню сам, спрашиваю "Готово?" - Да, как раз вам хотели звонить. Приезжаю, включаю, ничего не работает как и было. Приходит мастер, что то сделал, включил, ну вроде как заработал. Привожу домой, включаю опять не работает. Звоню им, говорю что не работает, переводят на мастера и звонок просто скидывают, и так уже 1,5 недели. Попросил их оператора, чтобы они мне сами перезвонили, прошла неделе, звонков от них нет. В итоге пылесос так и неисправен, деньги уплачены, трубки либо скидывают, либо просто смысла нет, что они ее подняли.

Ужасный сервис, никому не советую. Обращались по вопросу ремонта холодильника, в итоге сделали диагностику и через неделю удосужились заказать нужный датчик, который спустя 3 недели всё еще не пришёл. А больше всего возмутило отношение к клиентам, оно просто наплевательское!!! Общаются очень грубо еще и бросают трубки во время разговора

Отличный сервис! Стиралку отремонтировали на дому! И самое главное - недорого! И быстро!

Обращался два раза..по ремонту автомагнитолы и видеорегистратора. В итоге магнитолу и регик не починили хотя заменили зап. части...очень сожалею, работы выполнены некачественно.. не советую

Ужасный сервис. Обращались по ремонту холодильника 2 раза, и оба раза пожалели. В 1й раз надо было менять плату. Сказали, что ремонту она не подлежит, надо покупать новую, и они закажут сами у производителя. После замены мы на радостях не посмотрели, что написано в квитанции, а там было написано именно «ремонт», а не «замена». Холодильник стал барахлить буквально через 3 месяца, и обратиться по гарантии мы уже не смогли (т.к. гарантия на ремонт гораздо меньше, чем на новую плату). Во 2ой раз холодильник выключался сам по себе. Пришел мастер, посмотрел в 2х местах своими приборами. Сказал, что не знает, в чем причина, но деньги гоните, т.к. диагностика проведена. Т.е. причину не нашли, но деньги взяли. Так и я могу с каким-нибудь тамагочи по квартирам ходить, и говорить, что по моим приборам все работает, давайте деньги! В общем, деньги берут не маленькие, а обслуживание при этом недобросовестное.

Сломалась стиральная машина, сервис является авторизированным. сказали меня модуль управления надо, стоимость детали 16000 и работа 1500 озвучили...подкопил денег и заказал деталь. пришел модуль из двух плат управления (хотя нужна была одна, на что мне ответили что она в сборе), установка уже подорожала до 2500 и 200 р на бензин. от установки отказался, поставил сам. в итоге вторая плата мне абсолютно не пригодилась(своя рабочая)...деньги возвращать, за товар который в принципе не стоило заказывать, отказываются. Если бы сказали заказать еще барабан то и его заказали бы, они же "специалисты" знают что надо. придется идти в суд. из за не компетентности мастеров и алчной наживы страдают простые люди.

Крайне грубый персонал,обращались к ним по поломке посудомойки,вопросов нет,запчасть быстро доставили,но качество проделанной работы оставляет желать лучшего,ремонтник не успел работу сделать,как уже требовал расплатиться с ним,менеджеры в офисе грубые,не вникают в проблемы клиента,дверцу в кухонном гарнитуре ,котрая закрывает посудомойку повесил криво-косо и свалил,когда им звонили и просили прикрутить все по нормальному сказали платите 1500₽ и все сделаем,не рекомендую

Привез им автомагнитолу, говорили у них грамотный электронщик, а там даже смотреть не стали, из коробки достал, в руках повертел и даже не открыли. Жаль потраченного на этот сервис времени

Мастеру Олегу, диспетчерам, службе доставки огромное спасибо. Молодцы!!! Очень довольна. Советую.

Быстро, качественно и оперативно. Без лишних вопросов и волокиты

не советую ,обманщики ,крутят на деньги и все !!!

Не советую отдавать им свою технику! Обманывают. Отдал пылесос на гарантийный ремонт, провалялся у них 47 дней. Больше положенного, и они даже не звонили! Пока я сам не позвонил, ни чего не произошло ( а пылесос как шумел так и шумел после якобы их ремонта.

Все было быстро и оперативно: приём заявки, диагностика, ремонт, доставка на ремонт и обратно. Рекомендую.

Я в восторге! Проконсультировали, помогли, все заработало!)

Умудрились перепутать товары при выдаче. Получила чужой товар, мой ушел к другим людям. Мне кажется, комментарии излишне.

При такой замечательной многолетней истории на городском форуме никакие отзывы выдумывать не нужно )) Тысячи людей "спасибо" сказали. Здесь можно ознакомиться и принять самостоятельное решение: http://izhevsk.ru/forummessage/180/2597934-0.html