Отзывы 12 месяцев, сеть строительных магазинов

Купил тумбу номер заказа 214174521. В итоге тумбу привезли другого цвета и бракованную. Отдел поддержки не отвечает на звонки и на сообщения ( конкретно не отвечает 8707 454 7176 Алмас). Советую что раз проверять товар при принятии так как потом магазин безучастен к вашей боли.

Добрый день!Обслуживание говно!особенно отдел кафеля!сами не знают что говорят!вежливость 0!не умеют разговаривать с клиентами!к самому магазину нет не каких претензий

Отдел краски ноль обслуживание, из-за вас говно получилось

Очень долго ждали консультанта.

Обманывают с ценами! На ветрине цены ниже, а на кассе выходят дороже! На многих товарах отсутствуют цены. А консультанты вводят в заблуждение называя низкие цены

Ужасное обслуживание консультантов, ничего не знают

Цены дорогие, на процентов 10-15

Отвратительный персонал, все говорят да да сейчас поможем и уходят, зовёшь снова помочь с выбором, да да сейчас и опять пропали, не логичный принцип работ. Одна только девочка помогла ей респект, имя к сожалению не помню

Зашел купить болты для крепления, товар находился за прилавком, сказали самому зайти и взять. На кассе хотел оплатить 1 позицию стоимостью 400 тенге. Но кассир Дильназ решила что надо ждать, так она вспомнила что ей надо посчитать мелочь, прождав 3 минуты, попросил осблужить так как всего одна гребанная позиция, один пакетик, на что в ответ она выдала "если я ошибусь, не вам же отвечать". Ошибка была у тех кто допустил её на кассу, ели клиента обслужить не может и не может посчитать мелочь, кто виноват.

Покупали линолеум , дали размеры ! Но при доставке размеры оказались не верны совсем !!!! Просто потратили деньги на доставку , линолеум. И потеряли время!!!!! Завтра покдем пытаться менять размер ! Незнаем удастся ли (

Самый хороший выбор кафеля здесь. Быстрое обслуживание на кассе, единственное не все продавцы знают ассортимент на их зоне. А ещё здорово что есть скидка для пенсионеров, может мелочь но для них это очень приятно)

Отвратительно. Никто ничего незнает, простоял 20 мин в отделе сантехники ни продавца ни консультанта. Подошёл к администратору ему тоже ничего не нужно. Ничего не могут решить сервис 0.

Сервис на дне! Больше времени тратишь не на выбор товара, а на поиски консультанта.

грузчик болып жасаудың қажеті жоқ жер жігіттер ақшаларыңды зарлатып береді

Спасибо. Меня очень выручили

Отдел кафеля поднимает, и бросает трубку, и еще думают что я бросил трубку, мне больше делать как будто нечего. Второе: возврат только две недели, вот что теперь с этим остатком делать? Хотя керамогранит считал ваш менеджер. Третье: поштучно не продают керамогранит, мне зачем целая упаковка????? Остальное куда деть?

Здравствуйте. Спасибо обслуживанию в отделе обоев девушке ЖАНАТ прям шикарно объяснила аж купили обои дороже чем рассчитывали . Умеет работать и правильно подсказывать

Наше спасение. Доступно и рядом с домом

Каждый раз приезжая приходится бегать за продавцами, к сожалению мы не можем просто взять крупногабаритный товар и сами пройти к кассе. Сегодня нам вообще сказали что товар бракован и просто ушли, на наши просьбы в помощи ни один из продавцов не отреагировал, хотя стояли в 1.5 метрах

Удобно что рядом находится, многое есть

Часто берем там строй материалы,хороший выбор,акции так же есть. Не дороде чем на базарах,если не считать что вы покупаете качественный товар в 12 месяцев,а не подделку на том же базаре. Только с продавцами туговато,стоишь,зовешь,вечно заняты,но когда приходят всегда подробно расскажут и помогут. Отдел красок,отдельное государство,вообще мальчики молодцы,бегут сразу,расскажут,подберут,помогут

Классный магазин, огромный ассортимент товара, особенно обои, в миллионном количестве) мы взяли больше обоев, чем необходимо было, привезли обратно в магазин, оперативно приняли и очень быстро оформили возврат

Сегодня впервые посетила ваш магазин за покупкой ковра ,магазин полностью обставлен ,людей было много ,подошла я в отдел ковров ,цены приемлимые ,качество ковра хорошее,производства Украина,я сразу нашла то что искала ,на товарах были указаны цены и размеры,выбор есть.Но вот сервис на твёрдую тройку ,так как сотрудники не здороваются ,мне нужно было докупить коврики для санузла и ни один сотрудник не проводил ,просто показали руками куда нужно идти .В других магазинах проводят ,покажут и чувствуешь что есть клиентоориентированность.Дальше направляюсь на кассу ,очереди нет ,меня это порадовало ,на кассе кассир спросила есть ли у меня скидочная карта ,естественно я ответила нет так как я у вас впервые (повторюсь ) кассир промолчала ,хотя могла бы предложить карту ,рассказать условия.Кстати охрана у Вас хорошо работают ,все проверяют ,контролируют ,предлагают свою помощь ! Ставлю вам 5 звёзд ,так как вижу что руководство магазина стараются ,но вот вам не помешало бы поработать с кадром ,изменить мотивацию ,что бы у них был интерес работать ,продать товар и тд . Желаю процветания вашему магазину !!!

Хороший магазин, выбора много! Сотрудники вежливые особенно Бекболат и Динара так быстро быстро помогал, профессионалы своего дела

Раньше был любимым магазином. Но тут одна ситуация просто перевернула все своё мнение. Менеджер отдела, переворачивает ситуацию так, как ей удобно. При этом, при покупке люстры , плафоны вытаскивала она лично вместе с нами , и то не все и то в целлофане и очень быстро.Нет проблем, два плафона, были с трещиной, это выяснилось когда мастера начали производить установку. На моих глазах, у мастера в руках лопнул плафон. Второй плафон был с трещиной. Хорошо. Всякое бывает. Но, все бы ничего, если бы менеджер вела себя порядочно,и не сочинял небылицы.Я попросила съездить,поговорить обменять или же покупать новые два плафона. Но и отдельно их не продают.Ок.Но меня убило другое, почему люди ищут дурнее себя?!Я сама много лет проработала в торговле, и я знаю как менеджеры не любят возвраты и разборки. Но вести себя так , что кто то хочет обмануть, ну это глупо и выставлять покупателя виноватым- это последнее дело в сфере торговли! Получается 14 дней на возврат в этом магазине даже не рассматривается. Они вывернут все так , что виноваты не они, а вы. Менеджер стала выдумывать какую то дикую историю проверки. Что якобы , мы эти плафоны , вытаскивали и крутили.Зачем врать?! Дальше, мне не понравилась ситуация, как менеджер грубо говоря, наглым образом забрала себе чужие проценты с продажи. Во первых какое отношение она имеет к краске?! Во вторых, зачем так нагло это делать?! Это не красиво и считаю это не правильно по отношению к другим сотрудникам.Удивительно,что когда менеджер находилась рядом она разговаривала совершенно по другому, но как только позвав кого-то , она решила сочинить целую историю. Которая меня повергла в шок. Нельзя так нагло, свой косят прикрывать перед другими сотрудниками. Нужно уметь отвечать за свою работу! Особенно за заработанный процент! Далее нам пообещали позвонить сообщить о том возможно ли с завода заказать два отдельных плафона?! И нам никто не позвонил. А знаете почему?! А потому что, они не заинтересованы в своей работе и в развитии магазина.

Кассы очень долго обслуживают по 10 мин одного коиента

хороший магазин

Спасибо консультанту Бекзату очень помог, хорошо делает свою работу

Ужасный сервис

Обслуживание норм, помогли выбрать, вообще вопросов нет,НО почему не предупредили, что доставка только до подъезда, признаю - на бумажке написано, да, но кто это читает при покупке??? Нужно озвучивать! До Карасайского районе и так сказали 3000 тг доставка будет, еще и 2000 тг за то, чтобы до лифта один пролет донести до квартиры

Очень понравился отдел где продают краски и лампы, в других пока не было необходимости, очень отзывчивые ребята, всегда подскажут и помогут правильно подобрать товар. В других строительных магазинах фиг дождешься помощи типа леруа мерлен или строймарт или помощь на отвали

Хороший сервис

12 месяцев Ташкентскийдағы жұмыс жасайтын Ержан деген жігітке алғысым шексіз,Нургул деген тәтеге де. Екеуі де өз маманның иесі талаптарна нұр жаусын. Олар одан да жоғары лаузмға лайық жандар, біз үй салғалы керемет танып қалдым☺️көмектерін аямайды!

Очень плохой магазин,зря потратили свое время приехали с есентая,обслуживание ноль админстраторы очень грубые,не советую всем плюс там жарко не додумались поставить кондер,еще говорят что они лучшие

Ужасный магазин и ужасное обслуживание хотел приобрести плинтуса на сайте в наличии в магазине говорят нет и небыло больше ни какой помощи от продавцов не додался выбрал другие дороже в два раза сам достал с витрины выбрал кним уголков нет нашел продавца попросил посмотреть наличие он даже базу не глянул просто нет и все другой продовец оветл круче идите воон там поищите оставил вам ваши плинтуса (спасибо за вежлиаое и качественное обслуживание) тастак базар и то внимательней к клиентам жуткий магазин

Магазин хороший, ассортимент радует. Отдельное спасибо консультанту Мадине! Умничка, профессионал своего дела! Пришли за смесителем и ушли с комплектом

ДВЕРЬ УСТАНОВИЛИ , СПАСИБО УСТАНОВЩИКУ ДАУРЕНУ

Ужасный магазин обслуга ноль

Не советую этот Магазин, консультанты не знают свой товар. Не отвечают на заданные вопросы.

Ужасные консультанты, ничего не знают, ни с кем нормально соединить не могут, грубят. Больше не буду брать в этом магазине и другим не советую

Гавно а не магазин очень не рекомендую

Добрый день. Ужасный магазин. Продавцы не знают, где что лежит. Решила что в крупных строительных гипермаркетах все дешевле. Но нет, купили водоэмульсию Снежка. 15л -по 23 530 оказалась на 4000 дороже чем в маленьких магазинчиках по ул Брусиловского, не считая других строительных товаров. В общей сложности потеряли время, бензин, и около 10 000 тенге. Больше к вам не ногой. И другим не советуем.!!!!

Обслуживание на 0, консультанты вообще не подходят, видимо нет клиенто-ориентированности

Ужасный магазин. Не приходите сюда. Обслуживание 0/10. Помощь сотрудников 0/10. Весь персонал дружно гуляет, болтает, хихи хаха, и наплевать на всех клиентов кому нужна консультация. В этой сети не будет оставлено ни одного тенге из моего кармана!

Просто лучший магазин. Здесь каждый сотрудник вежливо расскажет и покажет, проконсультирует от и до. Рахмет за ваш труд кыздар мен жигиттер!!!! Секьюрити Дастан ага отдельный респект!!

Ужасный магазин! Приехал мастер от компании заказал всего лишь 6 лампочек и доставку, оплатили всё, доставка ещё 2500тг это приличная сумма, итог: прошёл месяц, МЕСЯЦ!!!!!! Ребята это ужас, не дозвонится ,менеджера не умеют отвечать на телефоны, менеджера вообще не понимают о чем идёт речь, администратор может только сказать я вам перезвоню!!!! Самый худший магазин когда либо встречали!

Служба возврата очень оперативно работает, внимательна к покупателям!! Молодцы, 2 раза меняла товар- быстро приняли,сразу уже обменяли

Удобный для нас магазин. Большой выбор кафеля, но цена со скидкой 40% на 70-90тг выше в чем леруа без каких либо скидок. Отдел сантехники -люблю за взрослого дяденьку с большим опытом или продаж, или работы сантехником! Проконсультирует профессионально. В целом всегда консультанты неплохо работают, знают товар. Не понимаю, о ком пишут столько грубых слов. Сейчас 2 раза в неделю посещаю магазин, ни разу не попадался некомпетентный консультант. Ассортимент на 4+. Необходимое есть.

Магазин очень хороший,все консультанты молодцы. Особенно хочу отметить парня Куаныша очень хорошо знает свою работу, грамотно делает подсчет по материалу. Единственное *НО* очень душно ,почему нет кондиционеров? С детьми вообще не возможно ходить Установите пожалуйста кондиционеры

ЗДРАВСТВУЙТЕ СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА МАГАЗИН ОЧЕНЬ ХОРОШО РАБОТАЕТ И ДЕВОЧКА С ВОЗВРАТА Беркин Гулим хорошо работает быстро обслужила СПАСИБО ВСЕМ

Никогда теперь не буду у них ничего брать. Уже 2 раз проблема с возвратом. Покупали керамогранит 120+60 вроде, сумма 360+тг привезли уже были сколы на 1й пачке, плохо упаковоны были. Не стал поднрмать спор из за 1й пачки. 1 пачку только посмотреть открыл, доверился им, так как упакованы были остальные нормально. Потом кафель не подошли к нам, привез здавать оказалось что еще +1 пачка была сломана по краешку также. В итоге принесли мне 2 пачки сломанных плит на 40+тыс тг, возврат только 320тыс из 365тыс. Администратор девушка сказала потом что эту сумму они взымают у работников, из за этого они не принимают брак, даже если их вина. Предложил им хотя бы 50% возврат от брака, не согласились. Из за 1-2й пачки они наплевали на клиентов, хотя собирался у них же брать керамогранит. А 2й негативный случай был ранее: пришел вернуть глад доску, забирал в цалафане. Дома приверке выяснилось что ножки не держутся на полу, шатаются сильно, след день пошел возвращать, они отказались принимать, так как изделие уже открыли, я сказал как можно проверить изделие не расскрывая ее?, чтобы проверить надо же открыть из целофана. Начали со мной на повышегных тонах разговаривать, начал менч успакаевать типа, намекая на угрозу, менеджер какой та плотный кавказец. Потрепав нервы себе и им я вернул товар вттот раз( пришлось поднять хай вай и только потом согласились) не связываитесь пожалуйста с ними, вить такие админы не уважающие клиентов, показывают как относятся нам клиентам их начальство. Купив в 12 месяцев не расчитывайте на возврат, они всяческий будут пытаться не принимать у вас товар. Возможно у них вся администрация такая. Очень очень негативные ассоциации у меня с названием 12месяцев. Еще доставка в том же районн у них с поднятием на лифте обошлось 30тыс тг.

Кеше 12 месяцев, дүкенінде кафель алған болатынбыз. Выбор оте коп болгандықтан продавецтін комегыне жугынген едік Продавецтін Есімі Маржан, бізге жақсы көмектесті. Кафель тандап беріп, есептеп берді. Барлығы көнілімізден шықты, осындай өз жұмысын білетін мамандар көп болса ғой

Спасибо за качественный сервис и консультации специалистов, особенно хочется отметить отдел красок, Санжара и всех кто работает в этом отделе, всегда дают хорошие советы, рекомендую как профессиональный дизайнер, потому что правильно подобранные оттенки цвета создают уют и настроение в интерьере.

Уважаемые покупатели, при оформлении товаров на доставку в магазине "12 месяцев" не доверяйте слепо продавцам, которые вносят позиции по списку. ВНИМАТЕЛЬНО проверяйте каждую позицию на месте. Цена их ошибки будет вам стоит нервов и денег. В моем списке была стяжка Нивелир, которую мне якобы добавили без лишних вопросов. Но вместо нее мне внесли и привезли стяжку Уровень. 20 мешков. Так как до момента оплаты у меня на руках была только карточка, я оплатила, взяла чек и уехала. При приемке я сказала, что готова принять всё, кроме стяжки по заявленной выше причине, на что сотрудники доставки обещали, что по согласию магазина, готовы всё забрать бесплатно на обратном пути. Я поверила им и поставила подпись. Но, позже мне позвонили и сказали, что магазин передумал и своей ошибку не считает. Удобно так говорить, когда подпись получена. В итоге я была вынуждена предложить им оплату, за которую они согласились забрать эти мешки.

Қызмет көрсетуі өте жақсы, істеріңізге сәттілік, жұмыстарыңыздың жемісін көріңіздер, әсіресе Парахат, Ержан қатарлы әкімші басшылардың да клиентке деген сөйлесуі өте керемет, көптен көп алғыс білдіремін!!!

Во время ремонта постоянно тут зависаю)) много чего выбрала, благодарю каждого сотрудника магазина кто меня консультировал, отдел обои девушку, отдел красок Куаныш, Санжар, и ещё одна девушка, отдел декор Нуржан, отдел кафель, отдел доставки Гани, Леонид и ещё один парень, кассиров, операторов Дана, Мадина, менеджер интернет магазина (Есбол). Очень слабо работает сайт, сделала заказ, не дождалась звонка от менеджера, пришлось самой ехать и купить на месте, что ещё не понравилось, продавцы и сотрудники не в курсе как производится заказ и самовывоз из Каспий магазина, в магазине говорят одно, а интернет магазин другое. Если будут вопросы лучше сразу уточнить у операторов колл центра интернет магазина.

Здравствуйте! Я в понидельнике купили товар но не могу до сих пор забрать, в субботу можно будет забрать? И сіажите пожалуйста сколько будет храниться?

Заказывала самовывозом из каспи, указано идти на 7 кассу за своим товаром. По факту идти нудно в другое место, которое только для яндекса, но нигде не писано что это для яндекса или самовывоза. Сами на словах между собой договорились, а нигде никаких указателей. Менеджера по интернет заказам на рабочем месте нет, никто не за что ответственности нести не хочет, начальства нет. Бардак!

Ужасное обслуживание, искал замок двери, мне не подходили минут 15, я их сам искал и просил чтобы мне подобрали замок, но они опять пропали и занимались своими делами а не клиентами. Моё первое и последнее посещение этого магазина!

Был с женой , выбирали обои и кафель. Обои выбор большой. Выбрали с трудом. Все вроде бы нормально с консультантами . Кафель…сидят парни за компьютером, жена спрашивает кто проконсультирует? Молчат. Девочка стоит на проходе, с парнем общается, на телефон снимают видео. Спрашиваю вы в этом отделе? Кивает головой, мол там парни сидят. Я ей говорю , а вы не тут работаете? Она смеётся в ответ . На бейджиком написано Маржан. С виду будто мимо шли , снимают видео, смеются. Так никто и не проконсультировал . На замечание жены, эта мадам Маржан лишь усмехнулась, мол, я тут временно работаю . Что за отношение ? Не к лицу такому магазину ! С/у Болат

Очень благодарны консультанту Жаннат Идрисовой из отдела обоев, которая профессионально и доброжелательно помогла нам выбрать из моря обоев лучший вариант! Всем рекомендую отдел обоев в гипермаркнте 12 месяцев!!! Вам помогут продавцы - консультанты.

Всем доброго времени суток! Рекомендую данный магазин, по цене и качеству оптимальный вариант! Купил кафель в два санузла и кухонный фартук, скажу Вам что выбор отличный и цены приемлемые консультанты очень хорошо помогают с подбором, даже на компьютере наглядно покажут как будет выглядеть! Спасибо Вам Маржан и Оксана! Процветания Вам!:)

Прям возле дома оказывается есть строительный магазин что меня удивило)) и я не знала о его существовании, купила обои для дома и цены приемлимые. Обслуживал нас Нурсаулет, очень вежливый и помог нам от и до объяснил показал нашел все что нам не обходимо. А вашему магазину процветание

Поскольку на базар уже давно не езжу, то исходя из локации решила поехать в 12 месяцев, который на Ташкентской Саина. Я редко пишу отзывы, но в этот раз решила оставить. Надеюсь эти отзывы читают не только посетители, но и руководство. Так вот была приятно удивлена ассортиментом в отделе сантехники и сервисом, но вот огорчило, что магазин то оказывается открыт давно, а как-то мало узнаваем, я лично была в первый раз. Есть и минусы и плюсы, собственно как и везде, в общем магазину есть куда еще расти. На мой взгляд страдает маркетинг, мало информации о магазине, нет узнаваемости на должном уровне. Мне как потенциальному клиенту это важно, да плюсов в этом магазине больше, в частности это цены и сервис. Парень по имени Джамиль достаточно профессионально, со знанием дела рассказал о качестве смесителей для душа и помог выбрать нужный вариант как по цене так и по качеству, за что отдельно ему благодарна. Рекомендую.

После мониторинга цен на обои, мой выбор пал на 12месяцев .Мне понравился выбор и качество обоев, хорошие скидки, обслуживание продавца Жанат на высшем уровне.Спасибо, за профессиональные советы .Цены по городу дешевле! Есть скидка 10% для многодетных.Молодцы!

Хотели бы выразить огромную благодарность продавцу- консультанту по напольным покрытиям Алие! За её высокую компенетцию, профессионализм, и индивидуальный подход. За ценные советы по выбору товара, за оперативность и доброжелательное отношение к каждому клиенту! Она пример такого обслуживания, как которое должно быть в каждом магазине!

Очень нравится данный магазин. Огромный ассортимент товаров для стройки, ремонта, декора помещения. Хороший сервис, всегда внимательные к клиенту менеджеры. Спасибо

Здесь делают все виды колировка, в другом филиале только 1 краску колеруют. В обоих филиалах продавцы все расскажут и подскажут. Отличный сервис

Отличный сервис . Хожу туда как домой по 2 раза в день! Надеюсь ремонт скорее закончить с вашей помощью)

Спасибо большое магазину и отдельное спасибо Алие Валерьевне за оперативность, профессионализм, и клиентоориентированность!

Огроомный ассортимент в отделе обоев) выбор занял 5( часов и, в итоге, привел к варианту, представленному в Kaspi. Оплату произвели в пт вечером, и уже в сб до 18 всё было доставлено) благодаря *отличной работе менеджера Алмаса и продавца-консультанта Санжара. Данные сотрудники были на связи, внимательно собрали и отправили заказ, с учётом моих пожеланий. Остальные сотрудники магазина из отдела обоев и красок, также были очень вежливы и отзывчивы, несмотря на конец рабочего дня. Надеюсь, качество приобретенных товаров тоже на высоте)

Отличный магазин с большим выбором товаров

Пролавец где входные двери не хотя смотрел наличие товара. И не хотел продавать дверь. Поэтому не купили

Очень добросовестные и отзывчивые сотрудники отдела "Двери" Жапархан и Гаухар, отдела "напольный покрытия" , отдел "обой" - Алия, отдел "сантехники" Мадина огромное спасибо.

Мне понравилось внимание к клиенту, чуткость, понравилось отношение к клиенту отличная работа администатора, блестящая работа продавцов Азамата и Светланы из отдела сантехники, мы уже отовариваемся в этом магазине не первый раз, также хочется отметить и работу службы безопасности. Думаю, что будем покупать ещё и в дальнейшем продукцию в вашем магазине для ремонта и строительства. С уаажением, Ерсаин и Лаура.

Не исполнительный магазин купил дверь через каспи приложение дверь не отправили.Цена была 84тыс сейчас 109тыс.В итоге только потерял время.Не советую.Менеджеры не что не сделали.

Очень большой выбор товаров и качество обслуживание

Сервис желает лучшего.кого попало взяли,ни кого не найдешь,ни кто ни чего не знает.колхоз уберите

Здравствуйте! Я редко пишу отзывы, но тут прям не могу удержаться. Магазин хороший, а персонал

Отличный магазин, большой выбор. Продавец Светлана очень внимательнвй продавец, грамотно все рассказала и помогла с выбором. По больше таких продавцов

Спасибо огромное Светлане из отдела продажи сантехники. Профессиональный подход к клиенту. Отлично разбирается в характеристиках и качестве товара. Быстрое и чёткое обслуживание. Рекомендую

Отвратительное обслуживание! Ни одного консультанта!!! Идите налево, идите направо! На кассах куча народа! По три часа всех отпускают

Спасибо Азизе из отдела декора. Очень терпеливая и внимательная к клиентам.

Очень большой выбор, все понравилось. Рекомендую.

Хотим выразить благодарность Назире и Даше!!! Приветливо и доброжелательно нас встретили. Помогли с выбором и все спокойно объясняли. Девочки, вы лучшие!

Отдел обои хочу выразить благодарность продавцу Жанат, класс обслкжила

Выбирал сегодня керамическую плитку, и менеджер Сабина из отдела плитки, проявила инициативу и профессионализм на высочайшее уровне! Будучи очень отзывчивой и обладая отличным знанием коллекции, сберегла уйму нашего времени! Спасибо огромное!

Здравствуйте, хочу поблагодарить администратора Динару Бахтияровну, за профессионализм! Очень вежливый и коммуникабельный специалист. Обратившись к Динаре Бахтияровне с нашей проблемой,она очень быстро разрешила ее, видно что человек по настоящему переживает за своего потребителя. Так же спасибо большое отделу Керамики и кафеля,за помощь в нашей проблеме !!!

Если придёте в магазин по Ташкентской за обоями ,то обращайтесь сразу к Руслану ,единственный толковый консультант, спасибо ему

Очень хороший отдел обоев большой выбор Хороший Очень хороший продавец Руслан обращаюсь к нему уже не первый раз ,все поможет выбрать, все подскажет ,уделяет много времени спасибо ему огромное приеду ещё СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!! Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО ДОВОЛЬНА !!!!

Обслужавание 4. Доставка 0. И колл центр груба отвечает. Желею что купил в этом магазине.

Отдел кафеля хорошо работает. Молодцы и парни и девушки этого отдела. Выбор хороший и обслуживание.

Очень долго обслуживают., на многих товарах нету ценника связи с этим часто бегают узнавать цену., зашёл купить 1 (один)-смеситель ждал пока обслужили 1 час., после того как купил ждал пока заполнят гарантию., за это время успел написать отзыв

Отдел кафеля Арнура мы с мамой подошли, она сидит и кушает запивая чаем из термоса . Это у вас принято так? Очень грубая и ужасная . А вы продолжайте дальше не освещать отзывы и строчить себе положительные отзывы

Хороший магазин. Недавно брал кафель, консультант Камиля помогла сделать хороший выбор с помощью 3д дизайна. Обслуживанием доволен, буду рекомендовать знакомым.

Здравствуйте! Надеюсь мой отзыв поможет кому либо. Я всегда объективна в своих высказываниях , но ваши сотрудники лестные отзывы сами себе тут пишут. Видно что администрация работает над магазином, над широким выбором товаров, над улучшением качества. Но ваши продавцы, это нечто ужасное. Ниже прочитала отзыв о продавце Арнура из отдела кафеля, но это явно свои люди пишут. Так как она , грубая, некомпетентная . Сидит в телефоне, жуёт еду и пьёт чай из термоса, хотя я подошла к ней,я старый человек, а она грубо меня отослала к другому продавцу. Такие консультанты , портят имидж вашей сети! Благодарю за ваш ответ .

Отличный магазин, все быстро и качественно, вежливые консультанты и кассиры. Хотелось бы отдельно поблагодарить Арнура. Очень вежливая и позитивная девушка, помогла и быстро обслужила. Вернусь к вам обязательно!!! Отделение керамика

50 минут уже сижу жду 2 коробки кафеля и 2 мешка кафельного клея. Давно бы на базаре взял уже съездил. Гадыыы!

Продали сломанный кафель,отказались делать замену,помимо этого отказались продать штучно,нужна 1 штука покупай коробку...

Ужасное отношение очень грубые !!! И медлительные!!!

Звонок к вам не бесплатный, операторы футболили как могли , минутку переключает куда-то минутку и переключает куда-то ! Тупость просто !

Огромное спасибо консультанту Арна. Все товары оперативно собрали. Супер!

Отношение к клиенту самое ужасное из магазинов конкурентов. Целый час ждал выдачу товара, всем плевать до того момента пока не начнёшь ругаться.

Спасибо консультанту Арыстану рассказал о продукции Grohe лучше чем кто либо в их специализированном магазине. Не просто о моделях, а о картриджах, их размерах, от чего зависит напор воды и прочее. Думаю им стоит переманить к себе сотрудника

Приехал за товаром, по интернет магазину, а его вообще нет в магазине.

Ужасное редкостное обслуживание .Оплатил на 1 млн , сказали доставка бесплатная, назначили дату . Привезли , но оказалось что продавец перепутал одну букву в артикуле и мы оплатили другой керамогранит . Соответственно привезли тоже другой . Забирать обратно сами для возврата отказались . Так же при доставке сломали гипсокартон , обещали привезти на следующий день, но в итоге пропали спустя 8 дней я приехал и поругался с отделом доставки , только после этого поменяли гипсокартон , но за доставку я платил сам . Хотя вина была их . В итоге 3 дня по 4 часа я торчал тут из-за косяков работников которын не хотят за это отвечать , но администрация признает что ошиблись их люди . А решать никто не хочет .

Здравствуйте , был сегодня в гипермаркете 12 месяцев хочу выразить свою благодарность продавцу Азизе в отделе декор за отличную консультацию и помощь в выборе товара , продавец вежливый , компетентен знает свою работу , больше бы таких продавцов , блогадарю при следующей покупке обращусь к ней

НИКОГДА не заказывайте доставку линолеума в 12 месяцев. Купили линолеум на всю квартиру с доставкой до квартиры: как итог все рулоны с заломами...

Не работают менеджеры, приходится искать человека которому можно задать вопрос. Стоят толпой из другого отдела а с нужного всегда отсутствуют

Есть скидки на сантехнику!

Ужасный магазин!!! Купили керамогранит , сказали приехать на следующий день утром , что бы забрать . Приехали , нету . Сказали приехать вечером , приехали , нету !!! Сказали приехать ещё на следующий день. Приехали , куча сложностей , что бы забрать товар "который уже наш , который мы оплатили в первый день " !!!! Сервис ужасный ! Консультанты ничего не знают . В отдели красок у парня консультанта спросила , что за краска , ответ был "ну я если честно не знаю" ! Больше ноги моей в этом магазине не будет !!!!

Очень долго нужно искать продавцов.

Конченый магазин, консультантов- дилетантов набрали из подворотни. Ссылаются друг на друга. Ничего не знают. Брали 2 двери. Это была целая эпопея. Забыли дверь включить в чек. Потом забыли доставку, потом установку. Однозначно больше сюда не ногой

Дайте Нурлану “Продавца Года” в отделе сантехники✅ подача информации о товаре на уровне

На выходных с мужем покупали сантехнику в ванную комнату, продавец-консультант из отдела сантехники Нурлан вежливо проконсультировал и объяснил касательно отличий между двумя нами выбранными смесителями. Когда муж начал устанавливать сантехнику, позвонил Нурлану и он ему подробно все объяснил что и куда подключать. Выражаем свою благодарность

Хочу дополнить свой предыдущий отзыв, но в этот раз выразить свое недоумение и разочарование от ужасного сервиса доставки! Совершила покупку на довольно крупную сумму, а доставка, видите ли, ближайшая только через 5 (!) дней!!! В итоге простой у рабочих на объекте, за который я должна платить по вине плохой организации работы службы доставки магазина! Хотя бы через день бы сделали, все ещё ничего. И ещё один факт: объясните с какой стати доставка до центра города вдруг оценивается в 3000 тг.? Вы серьезно?! Т.е. отправить банку краски 15 кг в центр города из магазина стоит дороже, чем через любого курьера! Вы издеваетесь или как?

Отвратительный магазин. Реклама была что сегодня чёрная пятница и скидки 30% на весь товар. Потратила время зря приехала, выбрала товар на кассе сказали мы не слышали о каких то скидках. Вообще капец.

Вот так продают у них, каждый раз такое, купили смеситель grohe тоже брак, и каждая покупка с проблемами

Так как живу по соседству, решила купить товар в 12 месяцев. По итогу зашла в магазин в домашней одежде, по итогу смотрели как на нищеброда, консультанты по 2 человека как пчёлы вились возле клиентов побогаче. В итоге мне удалось дождаться консультанта который через не хочу показал мне товар после чего убежал, прождала ещё и уже другой консультант сунул в руки нужный товар и продолжил разговаривать со своим товарищем. Итог, думаю не стоит брать у вас товар а найти более любезные магазины которые не встречают по одежке! Уважаемые 12 месяцев с таким отношениям вы скоро реально потеряете всех покупателей

Ужасное отношение к клиенту, особенно отдел по продаже дверей и плинтусов. Руководству компании, уберите продажу тех услуг которое вы не можете обеспечить, особенно услуга установки дверей.

Обслуживание ноль все грубо отвечает.

4 звезды только потому что менеджер Бекжан душка. Отправил мой заказ за 10 минут, что не могли сделать остальные в течение 2х дней. Бекжан, меняй работу)) они тебя не достойны)

попросил консультации у консультантов, забили болт, ЗБС

Консультантов нигде нет, подсказать некому, на сайте одни цены в магазине другие.

Позвонил, спросил о наличии сайдинга, сказали есть, приезжайте, потратил пол часа, его в итоге нет

Хороший магазин цены адекватные

Пишут на витрине колер 750 тг а продают за 820 тг. И с остальными товарами также. Бизнесмены ёпта. Так что проверяйте цены и сверяйте для убеждения в моем коменте.

Дороговато по сравнению с другими строй центрами

Будте внимательнее не всегда что показывает в базе,в наличии, есть на самом деле особенно если это в другом филиале....приехали туда,а там "кукиш" с вопросом"А ЧО вы не позвонили?" Суппер! Мы должны звонить или ваш менеджер? Вобщем выбор есть хороший,а вот сервис на нуле и с логистикой засада-всего два филиала ,при этом в одном товара не хватает ,а во втором вроде есть! См.выше. Заказывем доставку и нам говорят,что с того магазина отдельно доставка! 2 филиала на город и не могут с логистикой разобраться,тут набрали товара на 120 000,а там за 8 ю плинтусами надо отдельно ехать и отдельно доставку

Консультанты не компетентны.

Керамогранитные плитки не соответствуют тем что заказываешь на витрине! Ссылаются что это вина фабрики! Пихают разные плитки с разными принтами, ещё делают тебя крайними! Вообще ужасный магазин, ужасное обслуживание!

Цены на товаре одни, на кассе пробивают другие выше процентов на 20. Когда много товара люди на замечают тем самым дурят людей. Администрация конченная

Хочу выразить огромную благодарнось администратору Жумагуловой Айжан за профессионализм, чуткое и внимательное отношение к клиетам !

Старшый менеджер по возврату товара истеричка . 12 месяцев отсортируйте пожалуйста сотрудников .

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за отличный сервис и клиентоориентированность со стороны двух сотрудников отдела керамики: Владислава Романтеева и Мурата Ускенова. Ребята отлично помогли выбрать плитку и держали в курсе по доставке товара.

Магазин понравился , цены на товары не высокие , ассортимент хороший, по сотрудников мало, для консультации приходится искать персонал которых найти не легко, есть скидки

Зачем вам сайт, если вы обрабатываете заявку 4 часа и без ответа. Позвонил, сказали, что передадут менеджеру заказ и прошло еще 2 часа и что не удивительно заказ не подтвердили

Интернетмагазин обращалась, менеджер Арна такая умница. Быстро. Качественно. Спасибо огромное за помощь в ремонте

Ужас жұмысшылары не істеп жүргендерін білмейді доставка платный өзін түсіресін дейді әкесінін аузы ондай доставка қысқасы барып қажет емес

Отличный строительный гипермаркет

Все есть и не дорого

Очень хороший магазин, выбора много по сравнению с Зетой и сотрудники отзывчивые. Особенно большое спасибо девушке Мадине. Товар аккуратно собрала, очень помогла. В основном статус магазина держат вот такие приветливые сотрудники.

Сервис ***но. Неквалифицированный персонал. Менеджмент не справляется со своими обязанностями. Цены доступные, ассортимент широкий, но персонал всё портит

Магазин ужасный, товар не качественный! Купили дверь она кривая, возврата нету! Купили плёнку не много порвалась упаковка по размеру не подошла возврат не приняли! Как сказала мне девушка " может вы отрезали сколько вам надо и решили вернуть" тоесть я купила товар на 300000 тысяч и тут плёнку думаю дай немного орежу а остальное верну! Продавцы как и администратор наглые! Советую лучше сходите в Леруа Марлен у них ни когда такого хамства нету и проблем с возвратами нету!

из плюсов - выбор, из минусов - сервиса вообще нет, очень мало персонала (хозяин не жмоться, найми людей!!), который вообще не обслуживает, не консультирует и ничего не знает. С таким подходом бизнес не ведут, колхоз!

Вчера была в вашем магазине, прочитала комментарии и они были ужасными, на свой страх и риск решила приехать, в итоге была приятно удивлена, купила все что мне нужно довольно таки БЫСТРО, продавец консультант отдела сантехники Энжи очень добросовестно помогла подобрать товары. Спасибо большое и по больше бы таких продавцов!!!

Персонала много но толку мало, надо прям "вылавливать" чтоб тебе что то показали и объясни ли. Цены высокие , ассортимент средний

Отвратительное обслуживание начиная с инертного продавца, заканчивая грузчиками которых подпинывать надо а они потом ещё на чай просят бессовестно!!!! Единственная администратор адекватная, которую и то ни во что не ставят другие работники, сколько она бы их не торопила, весь персонал и включая ресепшн просто сонные мухи. Потеряла время и нервы, а в ответ ухмылки и игнор! Делая вывод могу сказать что руководству по барабану что и как там, неграмотное введение бизнеса! Больше ни ногой в это ...... !!!!!

Обслуживание

Обслуживание ноль, персоналы грубые, особенно администраторы, офигевшие, крутые такие. Покупал инсталляцию, дома вскрыли, когда надо было устанавливать, не было монтажного набора, думал и не бывает раз уж нет, поехал к ним покупать, говорю покупал инсталляцию, набора нет, надо купить, послали меня, якобы вру что монтажного набора есть, мол я вру. Зачем мне скрывать что есть монтажный набор? Оно мне нужно? В итоге спорили со мной послали по дальше, говорят надо было проверить. Думаю раз уж так вам надо вскрыть перед клиентом показать что все есть. В общем больше тут закупать не буду. 0 просто, как базар дикий. Даже на базаре лучше наверное.

Обслуживание 0. Справочная Телефоны не берут. Респшн выдумывает свои правила, разговаривать не умеют. Не ходите туда! Лучше на базаре покупать - там с радостью обслужат, ещё спасибо скажут.

Из-за отзывов вообще боялся сюда ехать, но так как леруа был закрыт решил рискнуть, в моем случае все было очено хорошо, консультанты в отделе обоев, продавцы на кассе, все сотрудники были очень вежливые и отзывчивые, совсем не то что тут написано в отзывах

Здравствуйте! Сегодня организация работает?

Хотела поблагодарить в отделе обоев Ан Алию Валерьевну , во первых очень компетентная , вежливая , приветливая , посоветует , покажет , поможет выборе обоев , подбирает контрасты , ну я давно такого сервиса не встречала правда . Спасибо огромное Алия за вашу работу , я не пожалела выборе своих обоев . Ещё раз благодарю !

Администратор девушка очень грубая. Я была здесь 05.08.2021 в 15.10. На мои замечания обратить внимание на плохо регулируемые тележки,убавить звук музыки которая играет в зале, очень громкие объявления получила резкий ответ,она недослушивает ,перебивает и нервная . Больше ни ногой сюда.

Самый лучший магазин

Ужасный сервис, тупые охранники

Добрый день 12 месяцев хочу оставить про вас отзыв Самый ужасный магазин и сервис Например мы купили у вас товар и кредит Когда мы хотели сделать обмен нам отказали хоть у вас есть чек и накладная Продавец который нас обслуживал нам не сказал то что обмен нельзя делаеть В любом магазине все решается по чеку Как то не справедливо Самый УЖАСНЫЙ магазин И про директора хочу выразить жалобу То что вы ничего не решаете оставляете клиента и проблемой Это как то не красиво с ваши стороны НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ УЖАСНЫМ МАГАЗИНЕ ХОЧУ ЧТОБЫ ВАШ МАГАЗИН ЗАКРЫЛИ НАВСЕГДА Покупайте лучше на барахолке там все хорошое И меняют все

Не рекомендую тут коллеровать краску. Купили дорогущую краску 6 банок. Выбрали холодный серый коллер. В итоге все 6 банок с разными оттенками. Ни разу в цвет не попали. Смотрите фото.

Самый безпантовый стройтельный магазин где вообще бывал, продавцов на месие не бывает, сервис плохой, цены дороже чем в леруа, доставка грубые, сожалею что сделал у них покупки, 12 месяцев это дно сирой магазина в Алмате

3 күнімді жоғалттым. Керамогранит ақшасын алып, 3 күннен кейін алып кетуге келгенде складта жоқ екен деп қатырды

Ужасный сервис, продавцы, цены. Все дикие, злые. На-до-ели! Одной звезды для них много

Ужасный сервис, несмотря на хороший ассортимент, интересные позиции, готова стоять в пробке и ехать в аналогичные ТЦ. В отделе выдачи грубиянки сидят, в день покупки дают одну информацию, в день выдачи товара- совершенно другую. На протяжении ремонта несколько раз приезжала и каждый раз с проволочками, хамским отношением и ужасным настроением!

Сервис нульевой, толпа продавцов ,а толку нету.

Отвратительный сервис! Купила кафель в магазине на Райымбека, самовывозом. Договорились на дату самовывоза, за день решили уточнить привезли ли его со склада в магазин, оказалось что склад не работал и наш заказ не доставили. Консультант Камилла заверила нас по датам, хотя сама даже не в курсе была что в эти дни склад работать не будет и кафеля мы не увидим, но все равно сказала приезжайте, точно будет! Далее решила оформить доставку, так как ехать за ним была уже проблема в будни. Доставку оформляли всеми силами перекладывали звонки, то службы доставки то этой Камиллы, через полдня все таки оформили, обещали в течение дня. Время к пяти вечера в день доставки звонит водитель и начинает торговаться, типа, давайте на завтра. Время семь вечера, начинаю звонить этой Камилле, та просто мычит что в течение дня привезут, а день подходит к концу. Прошу у неё имя её менеджера что бы вообще хоть как то разобраться где курьер, который трубку не берет, она просто потом перестала брать трубку и отвечать в вотсап. В итоге приехала доставка в 9 вечера, разгружали сами так так строители уже уехали домой. 1 пачка из 18 оказалась вообще не из той серии, оформляли замену ещё дня 3, кое как забрали. На этом не закончилось, решили через неделю добрать кафель из той же коллекции на другое помещение (в других магазинах именно его не было), но уже через их интернет магазин. Оформили заказ, они перезвонили, сказали можете забирать вечером, приехали, а склад закрыт и кафель продан. Занавес!

Не ходите в этот магазин, все начиная от администратора, продавцы (если конечно можно их так называть), служба СБ на подбор не квалифицированные. Даже если очень постараться не получилось бы так собрать всех ид...в (больше не нахожу слова для тактичного выражения) в одном месте

Этот магазин , центр разврата . У вас там в корпоративной этике за правило, друг с другом сношаться , вечерами распивать спиртные напитки и с утра на работу идти ? Хоть и не по теме , но выскажусь . Центр разврата , в котором запах похмелья как за норму

Продавец : - ‘Чем могу помочь?’ Я : - ‘Нужна эмульсия’ Продавец : - ‘Вот очень хорошая водоэмульсия, отличная фирма Тиккурила, стоит всего 7450 тг, подходит на все комнаты (и тд и тп)’ Я : - ‘Ой, это что-то дороговато и всего 2,7 л, а есть что-нибудь немного проще?’ Продавец : - ‘Ну идите тогда вон там вот известку купите…’ Я : - ‘Спасибо, очень помогли!’ Конец…

Купили кафель в магазине 12 месяцев. Продавцы полностью разрисовали в 3Д и всё посчитали.До этого для полов купили в Леруа там не поспешили с выносом товара аж Газель мой ушел а тут за 20 минут вынесли мне 160 квадратов кафеля меня вызвали сказали понаблюдать за процессом проверки на целостность товара чтобы сломанные не ушло ко мне и все,все целые все хватило персонал очень вежливый сервис радует спасибо ребятам на газель помогли загрузить.Очень рады вовремя до мелочей все успели закупить за день без лишних затрат и проблем.Плюс сделали акцию для многодетных семей.Огромное Вам спасибо

Пподавцов нет. Хотел купить раковину но никто из продавцов в крвсных футболках оказались продавцами этого отдела. Кучкуются толпами и стоят ржут в уголках. Администрация разводит руками и уверяет что менеджеры все на местах. В итоге раковину мне так никто и не продал. Интернет магазин тоже заказ не обработал и даже не пеоезвонили... леруа и даже оби намного лучше

Беспонтовый магазин с беспонтовыми продавцами