Отзывы М.видео, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Зашли посмотреть холодильник, не покупать а посмотреть вживую на размеры и фирмы, продавец консультант увидел нас, когда мы ещё только зашли в магазин и сразу стал за нами следить, потом подошёл и начал предлагать свою помощь, на что мы отказались, но нет он не отставал и продолжал говорить, дальше ко мне подошёл второй продавец и после его предложения о помощи, я так же отказалась, но он снова начал предлагать мне свою помощь в выборе холодильника, просто ужасно назойливые продавцы, которые не понимают с 1 раза, что их помощь не требуется, даже хуже охранников в Летуаль которые следят за каждым твоим шагом, те хоть молчат

Хороший магазин техники. Большой выбор, отзывчивый персонал, можно заказывать товары онлайн. Рекомендую.

Купила телевизор, приехали домой он работает некорректно меню и не ищет программы. На следующий день привезла обратно. И вот уже месяц у меня нет ни телевизора ни денег. Не советую продавца.

Не понимаю, почему люди так недовольны данным магазином по нескольким причинам. 1. консультанты здесь работают хорошие, но порой я, действительно, разбираюсь в характеристиках товара получше них. 2. Заказы, да, бывают конфузные ситуации, но все мы люди и как бы очевидно, что уйдёт какое-то время на поиск товара. Не стоит ждать, что вас встретят шариками, разноцветным конфетти и вручат вам ваш заказ - придётся подождать) 3. Не стоит забывать, что работа консультанта - это содрать с клиента как можно больше денег, как бы на что люди гневаются, на то, что существует такая работа? В общем я рекомендую этот магазин) (Эльдорадо не рекомендую, хоть начальство у них вроде бы как и одно, но сервис лучше в Мвидео, а цены одинаковые)

В основном заказываю всякую мелочь в данном магазине через онлайн и тут меня все полностью устраивает. Но порой достаточно одного негативного опыта и мнение может сильно поменяться. Нужно было купить кофемашину. Сделал заказ через сайт МВидео и сразу же оплатил онлайн. Это оказался витринный образец и я к этому был готов. Уже в магазине было следующее: 1. Примерно 20 минут я ожидал только выдачи. 2. Как оказалось, они не смогли найти коробку и несколько деталей из комплекта. Оформляем возврат. 3. Проходит еще 20 минут. Консультант не очень понимал что делать и несколько раз кому то звонил "уточнить". К-квалификация. Ах да, пока я ожидал, подобную было и с другими посетителями. Итог: нет кофемашины, нет возврата ближайшие несколько дней, впустую потрачен час времени.

Магазин полнейшее Г. Мы заказывали холодильник через онлайн-магазин МВидео. Операторы горячей линии нам наврали,что стоимость перевешивания дверей составляет 1290 рублей и оказание этой услуги производится в момент доставки.Сервисник не приехал,а курьеры потребовали оплатить эту сумму.Позже не могли найти номер телефона, чтобы узнать когда же всё-таки произойдет "явление Христа".Операторам из Москвы плевать вообще на клиентов,спихивают на то, что сервис у них живёт отдельной жизнью. Оказалось,что мастер и не в курсе, что надо куда-то ехать. А чтобы его вызвать надо ещё 400 рублей доплатить. Сидим без холодильника,злые и голодные,ноги моей в этих магазинах не будет, а функция онлайн полнейшее ......

Отвратительный сервис! Я с мамой(две женщины) пришли покупать телевизор ,мало того что консультант в этом отделе ходил без дела мимо нас даже не подойдя и не здороваясь ,на фразу «здравствуйте,мы хотим телевизор» даже не сдвинулся с места ,пошевелившись только на мое уже грубое «купить!». Разродившись на несколько слов о нашем выборе начал предлагать другой телевизор на 3т дороже с практически одинаковыми характеристиками. Внятного ответа в чем разница мы не услышали ,но мама решила взять тот ,что был дороже. После чего этот консультант достал коробку ,приподняв ее рукой сказал «не тяжелая» и сказал «берёте коробку и идёте на кассу вам там пробьют» и ушёл ,ни досвидания ничего! Коробка тяжелая! А этот недомужчина даже не соизволил донести ее до кассы!!! Сервис ужасный ,как и сами сотрудники!!

Лето. Карантин. Невестка решила подарить моей жене блендер. Выбрала по интернету, заказала и вуаля, приехала забирать в М.Видео. Несмотря на полученную СМСку работники едва смогли найти блендер в течении 20 минут, но счастье есть и вот невестка приносит домой и дарит роскошный дорогущий Браун свекрови. Но к удивлению всех нас через десять дней аппарат заморгал красной лампочкой и отказался работать. Пришлось упаковывать обратно в мешки наш подарок и бежать в сервисный центр, т.к. в конце недели дети уже должны были возвращаться в Москву после самоизоляции в Иваново. Приемщица в сервисном центре очень обрадовала нас, сообщив, что через три дня блендер проверят и мы сможем забрать деньги,т.к. ремонт или обмен нас не заинтересовал. От удивления мы три раза уточнили насчет трехдневного срока исследования дефекта, но нас твердо в этом заверили. В середине недели мы приехали туда еще раз, уже четыре дня прошло, а известий никаких, детям пора уезжать и карта невестки уедет вместе с ней, как тогда осуществить возврат нам было неясно. Дежурная в тот день приемщица очень удивилась нашему появлению и сказала, что 21 день, друзья, какие три дня, вы что??? Настроение было испорчено, но приемщица нас успокоила, сказав, что деньги без проблем могут получить и родители, просто покажем паспорт и напишем заявление. Мы успокоились, дети уехали, а мы стали ждать дальше. Прошло 24 дня. М.Видео вестей не подавало. Мне надоело ждать и я решил сам спросить, не забыли ли про нас! Девушка, потратив минут десять времени, нашла оригинал заявления о ремонте, чек и пр., сказала, что оплата производилась картой, поэтому понадобится наша банковская карта. Конец истории такой: нам с женой пришлось съездить в магазин три раза, написаны дополнительные заявления, чек был утерян, но потом найден. Убили кучу нашего времени, сказали везите вашу карту сегодня заплатим и наконец сказали ну вот, теперь в течении недели на карту вашей невестки в Москву переведут возврат, до свидания! Что это было, блин?

Помогал хорошему знакомому выбирать телефон, когда определились с аппаратом, консультант застрекотал: «Сразу, сразу купите чехол на него, хорошая скидка! Купите, купите!». Говорим, дескать, давайте сначала телефон оплатим. Отстал. Заплатили, получили заветную коробку, проверяем - а там чехол уже в комплекте со смартфоном (Xiaomi). Т. е. консультант, зная это, пытался нам втюхать еще один чехол за деньги. Уважение к Мвидео упало ниже плинтуса.