Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Предварительная запись идет через сервис "ВнеОчереди", а в итоге, какая ирония, ты все равно сидишь в очереди. Причем время проведенное в очереди зависит только от фаз небесных тел, не иначе. Информационный экран не информативен и ужасен по своему состоянию - в нем проще увидет отражение окружающих его ламп, чем какую либо информацию, плюс висит он очень неудобно ( странно что его еще в подсобке не повесили, это явная недоработка). Количество мест для ожидающих посетителей сразу говорит о том что вам здесь не рады. Вердикт "Странное дно", через 40 минут ожидания буква "т" уже не читается.

невозможно дозвониться!

Замечательный специалист Максурова Юлия, добрая отзывчивая и такая светлая, одно удовольствие с ней работать

Ужасное место, хамское отношение к клиентам, такое чувство, что сотрудников держат на цепи, если не нравится работать, есть заявление на увольнение. Сотрудницы разговаривают отвратительно, при этом ещё и некомпетентны в своей работе.

В перспективе можно организовать хорошую систему обслуживания клиентов. Но пока этого не происходит. Девушки администраторы - умнички, к ним претензий нет! Приходила на этот адрес много раз, есть с чем сравнить. Во первых, жирный минус - чувство, что хозяину данного отделения совершенно некогда заниматься этим местом. Явная нехватка персонала и специалистов. Окон для обслуживания много, но работает из них одна треть. Пользуясь электронной очередью, скоро стало понятно, берёшь талон на определённое время и потом ещё стоишь в очереди от 40 минут до 1,5 часов. Это не работает, потому что не хватает специалистов для обслуживания такого потока клиентов. Так же не удобно расположены скамейки и стулья по отношению к табло с талонами. Не видно, экран отсвечивает, мест для сиденья 7 шт. А клиентов в помещении в три раза больше, в основном пенсионеры. Стоят так же по часу на своих ногах. Так же обращаю внимание что в санитарной комнате (туалете), нет НИЧЕГО и НИКОГДА - мыла нет, туалетной бумаги так же нет никогда, нет санитайзера для обработки рук, считаю это грубым нарушением.

Ужасное место ! Запись было на 14:40 сейчас уже 15:20 до сих пор не вызвали! На руках грудной ребёнок ! Теперь вопрос на какой хер дают талоны если по ним не принимают ?

Добрый день! Сегодня, 04-09-2021 обратился в МФЦ по адресу улица Ватутина, г. Первоуральск по электронной очереди на 11,00. Был в МФЦ в 10,50. В итоге ждал 30 мин, сотрудник окно № 15 отказала в выдаче документов по результатам заявления. Прошу разобраться и объяснить причину. Жду ответ.

Самое ужасное место которое посещала когда либо. Очень не компетентные специалисты! За один визит никакой вопрос не решается.

Добрый день. 11.03.2021 года подали заявление на выдачу дубликата договора купли-продажи квартиры. Дело №4474/21/133...... Сказали приехать получить после 24.03.21. 24.03 позвонили узнали статус заявления — готово к выдаче. 26.03 приехали в МФЦ нам сказали что оплатили не на те реквизиты и не ту сумму. Как такое могло произойти?! Реквизиты были даны администратором. Оплачено там же. Заявление принято. Документы готовы к выдаче. Вопрос: почему их не выдали в срок?! В этот же день новое заявление не приняли. Записали на 11.04. Это вообще как?! еще месяц ждать? Кто вернет деньги отправленные по вашей вине «не туда»? Неужели нельзя раньше все это решить, тем более если это не наша ошибка. Дозвониться до Первоуральского МФЦ не возможно. Звонила 2 раза по полчаса. Не соединяется. Пожалуй дополню свой отзыв. 27.03 приехала с папой узнать как так произошло с оплатой. Оказывается было оплачено 340 рублей. НО 300 из них оплачено за в Росреестр, а вот 40 р - комиссия за перевод. Я предложила доплатить еще 40 рублей и сегодня же подать еще раз документы. после небольшой перепалки администратор таки дала талон к "девушке в окошке". Но девушка ухмыляясь сказала что "к сожалению программа сегодня не работает" и "попробуйте прийти через неделю". Тогда мы попросили у администратора бланк обращения (чтоб написать официальную жалобу на имя начальника МФЦ), так же попросили вернуть уже уплаченную госпошлину. Пока администратор искала бланк на возврат денег мы писали обращение. Когда писали обращение, подошла администратор и сказала что ей "только что заместитель начальника написал сообщение что программа заработала". Удивительное рядом... Она предложила доплатить 40 рублей госпошлины (кстати с той же комиссией 40 рублей) и подать сегодня новое заявление на выдачу нужного нам документа. Доплатили, подали заявление. Получение назначено на 04.04. Есть номер отслеживания, ждем. 03.04 - можно получать. Но не было бы этого отзыва если бы мы все-таки получили нужные нам документы. 03.04 мы получили снова отказ. А все потому что девушка принимавшая документы не запросила у нотариальный запрос, который в нашем случае был необходим. Когда мы приходим в какую либо организацию, хочется надеяться что там работают люди знающие свою работу и умеющие работать. Но к сожалению это не всегда так. Нам предложили запись на 19.04 в МФЦ на ватутина (сюда же) или на 05.04 в МФЦ в Билимбае (или на Береговой, могу путать). Я настояла на том что слишком часто их девушки ошибаются и чтоб у нас сегодня снова приняли документы. Приняли, спасибо. Получение запланировано на 12.04. По номеру отслеживания увидели что 07.04 они уже готовы и 08.04 они наконец то получены. Итог. Если вам нужны документы срочно, то вы должны сами знать КАКИЕ документы нужно подать, СКОЛЬКО заплатить госпошлину. Надеяться на компетентность местных сотрудников точно не стоит. П.С. Официального ответа на обращение от 27.03 на сегодняшний день (09.04) до сих пор нет. Ответа на мой отзыв здесь - тоже нет. Но я точно знаю что отзывы они читают.

Самое ужасное место. Отношение плохое. Помочь не могут. Зачем тогда работают?

Это просто ужас! Отношение к людям как к отбросам, очень грубый оператор на на информационной стойке. 2ч в очередях, грязь. Не дай бог сюда ещё попасть.

Месяц назад подали заявление на распоряжение материнским капиталом. Сидим спокойно ждем, продавцы тоже ждут. Сейчас выясняется, что еще месяц назад ПФР вернул документы в Мфц. Нам никто не позвонил, не предупредили!!! Это безобразие.

Очень медленно работают,всегда толпа народу, специально тянут время.На вопросы отвечают очень грубо

Даже в утренние часы толпы народа. Принимают долго. Удобно, что в одном месте много услуг, но это занимает очень много времени. Подавала документы в соцполитику: памятку дали неверную

Три часа ожидания в очереди! Отвратительно!!!

Просидела в очереди 2ч. Потом ещё час в ожидании,когда специалист наболтается. Ходил молодой человек мимо меня,даже не понимая,какие документы нужны для оформления. Все консультировался.

Огромная очередь, работают 3 окна, просидели 3,5 часа!

Работают 7-8 специалистов в лучшем случае! Другие сидят и болтают без дела из-за которых вырастает огромная очередь, после чего бывает иногда встают и пройдутся для вида. Очереди просто огромное! Никаких нервов не хватит по дождать 2-3 час

Я специально приезжаю к 8.00, что бы побыстрее закончить дела в МФЦ и всегда одна и та же история. В 8.30 все окна пустые, все работники сидят на планерке! Почему в рабочее время они сидят на планерке, а не на рабочем месте? Сегодня я уже не стала ждать 8.30 и сказала все, что об этом думаю и о чудо! Все пошли работать в 8.10 Такое ощущение в МФЦ, что не они работают для нашего удобства, а мы приходим к ним на работу выпросить услугу и постоять в очереди.

Здравствуйте. Очень не довольна работай специалиста ( даже назвать так нельзя). Нам нужно было оформить опеку за нетрудоспособным гражданином. Приехали 06,11,2018 из Екатеринбурга. Прождали очередь 1,5 часа. Оператор в 12 окне нас обслуживала очень долго, отвлекалась на своего знакомого, который по видимому приходит без очереди получить консультацию. А остальным посетителям приходится из-за этого терять свое время!!! В итоге взяла с нас не все документы, которые мы предоставили. Сказала, что они не нудны. А потом выясняется , что нужны. Вела себя по хамски. Не объяснила , что у нас не хватает документов. Мы не обязаны это знать!!! Не каждый день подаем документы на опеку. Огромная просьба обратить внимание на работу специалистов!!!

Консультанты без бейджей, выяснить кто дал неточную информацию, а точнее не дал ее вообще не представляется возможным, необходимо повышать профессиональные знания консультантов, иначе они здесь лишние, МФЦ создан для облегчения жизни людей, а попав туда понимаешь,что необходимо сдать экзамен на прочность, выдержку, необходимо продумать зал ожидания, стимулировать работу сотрудников количеством принятых клиентов

Простоял 2,5 часа в очереди!!Это самый главный минус!!!!! Никаких удобств,много людей стоят в ожидании,скамеек мало.. Наконец то дождавшись своего вызова я попал к хорошему специалисту(ФИО не помню),к ней вопросов нет,все сделала отлично.