Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Нахальные и хамовитые тётки - регистраторы. Плюс опоздание по времени приёма на 20 минут

Работают специалисты. Помогли в моем вопросе.

На дворе 21 век, обслуживание ноль. Пришла сегодня в 12 -40 . Хамоватая администратор проверила мою запись, сообщила что меня не примут, так как я выбрала не ту услугу и отправила домой перезаписываться. Но минуточку . Пустой зал, всего 5 - 6 человек в зале. Дак возьми, поменяй при мне цель визита.Не в пещерах живем и не углем на стенах пишем. Копьютер перед ней. Секунда поменять цель визита. Я что девочка бегать каждый день. Сервис ноль.

Не корректно работают администраторы, хамят грубят , в основном толстая хамит всем.

Хамское отношение сотрудниц ресепшена, особенно женщина с очень короткими волосами крайне неприятная! Сняли очередь, даже не вызвав меня, будто я уже воспользовалась услугами! Сидят сотрудники на своих местах, никого не зовут, беседуют с друг другом, а людей ждать заставляют! Кошмар , г* полное!

Персонал отличный,всё быстро и чётко

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ АДМИНИСТРАТОРОВ ЗАЛА. ПОЛОВИНУ ОКОН ОБСЛУЖИВАНИЯ ПУСТЫХ. ЧТОБЫ ВСТАТЬ В ОЧЕРЕДЬ НУЖНО СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ А ЕСЛИ У ТЕБЯ НЕТ ТЕЛЕФОНА СОВЕТУЮТ СМИРИТЬСЯ Т. К. ПОМОГАТЬ НЕ БУДУТ

Выражаю благодарность Десятовой Кристине за внимательность и добросовестное отношение к работе! Специалист грамотно проконсультировал и помог корректно оформить заявление! В целом обращаемся сюда не первый раз, очень хорошие специалисты, доброжелательные регистраторы, отношение человеческое, уважительное, люди свою работу ценят, за что им огромное спасибо!

Записалась по телефону, пришла чуть раньше, вызвали по времени. Девочки вежливые, были небольшие проблемы, но во всем разобрались. В итоге сделали все что нужно. Всегда хожу в МФЦ только на Героев России, 2.

Не взяли полный пакет документов и в итоге пришлось бегать по разным инстанциям.

САМОЕ НАИХУДШЕЕ ИЗ НАИХУДШИХ отделений МФЦ в городе Екатеринбург! Больше сюда ни ногой! Мало того, что так называемые специалистки - грубиянки, так и ещё вообще не знают своих должностных обязанностей! (-1 звезда) ! Ужас! Позор отделению МФЦ на ул. Героев России 2! Позор

Вежливый персонал

Записался на 10:40, работа у меня с 11:00, поэтому успел бы всё, но ждал пока меня вызовут до 11:05, подхожу к окошку, вроде меня берут в работу, но тут резко все побежали на собрание, вот жду уже 15 минут, придется убегать, не удалось за 1 час получить услуги.

Быстро четко по делу. Михаил всё рассказал показал обслуживанием доволен

Ужасное место, работают хамки, ни здравствуйте, ни досвидания. Люди сидят по талонам, ждут очереди, не записаться, а все окна пустые! При этом ещё и категорию талона поменять не могут, но база у них общая! Советую приходить сразу в плохом настроении и орать на каждого сотрудника, потому что там работают только ТУПЫЕ ЛЮДИ!!!

Запись за две недели. Приходишь и ещё час сидишь!!! За выпиской егрн которую не получить! Зачем было отменять свидетельства отправь собственности если все сделано через привычное в России место?!?!?? Зачем вообще делать электронные очереди если в пандемию люди должны сидеть и по часу ждать?!!?! Причём даже сесть некуда! Так хорошо работают ленивцы в окошечках! Отвратная работа!

Самое худшее отделение из всех! Я вообще раньше не верила в то, что могут быть настолько злые и высокомерные люди. Одумайтесь, вы же с людьми работаете!

У вас там нормально все с сотрудниками? Я подавала заявление на восстановление свидетельства о рождении моего упёршего папы! Мне оно очень нужно, так как умерла моя бабушка. Я ждала неделю, чтобы мне вручили другое свидетельство о рождении?! Сотрудницу, Киру Антоновну, видимо не смутило, что я дала свидетельство о смерти моего папы?! Какого вообще хрена ещё ссылаться на ошибку ЗАГСа, если заявление составляет сотрудник мфц. Деньги не жалко, я время зря потеряла. Ну как так можно было обосраться то? Я же ещё 20 раз повторила, что свидетельство о рождении моего папы. Спасибо за потраченное время! Из положительного только администратор на ресепшене, милая дама очень.

Из моего опыта работы с МФЦ это самое худшее. Вернее, самое дно. Сотрудники, как на подбор. И решение в таком случае одно-уволить всех, начиная с руководителя. Ибо, каков поп, таков и приход.

Не дозвониться вообще. Три часа пытаюсь дозвониться и всегда занято.

Самое отвратительное отделение из всех. Невозможно получить документы, потому что толпа "специалистов" не может найти 5 минут, чтобы отдать готовый пакет документов. Постоянно меняется режим работы, даже если регистрация была плвтной, готовые документы пришлют сюда

Отвратное отделение, где никто ничего не может сделать. Абсолютно бесполезные и очень хамоватые сотрудники.

Худшее отделение, что я когда-либо видел: всю дорогу живая очередь из 40 человек, работники сидят просто так, электронная очередь не работает, просто ужас!!! В жизни сюда больше не обращусь!

Худшее обслуживание взял электронную очередь ждал больше часа как так можно не понятно, никто не работает только ходят жрут и курят , больше ничего никто не делает

Обслуживание не очень. Можно было по проще общаться..)

Очередь в мфц до 40 минут ожидания, даже если записался заранее , через приложение, а ещё дама Дёмина Елизавета , научитесь разговаривать ! Все прекрасно понимаю , работа с людьми-это тяжело, на тон ниже спустите свой гонор и высокомерие. Сколько хожу в другие мфц (академ, центр, уктус , антей) девочки умнички, а тут ..... тихий ужас, хотя на входе девушка все норм сказала и спокойно ответила на все заданные вопросы.

Народу много, одна девушка администратор не справляется с таким потоком. Операционист ОДИН в субботу. В час пик. Через приложение записались на 12:30. Уже 15 минут ожидаем, ожидание длительное будет. Очередь живая. Смысл во всем этом.

К самим специалистам претензий нет, очень доброжелательны, работают оперативно. Но вот то, что их не хватает - увы и ах!!! Приехали в определённый день к определённому времени с тремя маленькими детьми, задержка очереди на целый час. Не на 15-30 мин, а НА ЧАС! Конечно, отказаться - не вариант, так как это был самый ближайший филиал с более менее удобным временем для нашей семьи. Надеюсь, что руководство примет какие-то меры и таких очередей больше не будет!

Сотрудники не нацелены на решение вопросов посетителей, даже когда виновато мфц.

Запись на прием удалена. Новая не создана, хотя это должен был сделать специалист контакт-центра. В самом офисе, сотрудники хамят и отказываются выполнять свои должностные обязанности. При общении по телефону грубят и сбрасывают трубку. Дата обращения 29.09.2021-19:20. Дата звонка 30.09.2021-11:33. Дозванивался до филиала 16 минут

Безобразие полнейшее, сдали документы на паспорт 30. 07 .21. Пришли в назначенный день- нам сказали ,что паспорт не готов и вам позвонят. Сегодня 25 августа, звонка до сих пор нет и обратной связи с МФЦ нет, не дозвониться. Отвратительное отделение!!!

По какому принципу в данные отделение набирался персонал? Самые хамовитые сотрудники, которых я когда либо видела.

Отвратительно!!! Висела не телефоне ЧАС! Скинулось, первая на очереди была 20 минут

Отвратительный филиал. Сотрудники не умеют тактично общаться. Хамят. Талонов вечно нет. Из-за некомпетентности двух сотрудников, приходилось приходить трижды, переделывать справки.

Выражаю благодарность специалисту Куликовой Аэлите. Обращалась в мфц на ул. Героев России 2 несколько раз, в частности 02.06.2021 по вопросу выдачи справки об отсутствии судимости и о непривлечении лица к административному наказанию за потребление наркотических веществ без назначения врача; 12.05.20 по вопросу регистрации по месту пребывания. Оба раза попадала к А.Куликовой. Специалист компетентный, исчерпывающе отвечает на вопросы по услугам, принимает быстро, с дружелюбным и приветливым настроем. Ориентируется во всех услугах, даёт чёткие рекомендации, какие документы будут необходимы, чтобы документы приняли и не было возврата. По итогу все документы и справки получаю на руки успешно, быстро, без возвратов и отказов. От посещения данного мфц и приёма конкретного специалиста остаюсь довольна каждый раз!

Ужасное отделение! Запись через сайт не работает. Талон взять невозможно- все терминалы сломаны. Администраторы на ресепшене не дают талоны. Говорят сидеть и ждать, вас вызовут. Как они вызовут если ни фамилии ничего не спросили! Регистраторы отказываются работать не по своему талону. Вновь подошли на ресепшен говорят записывайтесь через приложение. А приложение не работает! Отвратительное отношение и сервис.

Если вы хотите пройти квэст, по поиску данной организации, то вам понравится)))! Сотрудники приветливые, работают чётко!

Посетители без масок и сотрудники никак на это не реагируют.

Благодарю Капееву Светлану за профессионализм и понимание!

Неожиданно изменили время работы с 8:00 на 9:00. У входа огромная очередь, охрана внутрь ТЦ никого не пускает.

Брала талон в приложении Вне очереди. Вызвали вовремя. Девушка в 7 окне просто чудо. Вежливая. Очень быстро выдала документы. Очень приятно взаимодействовать с такими специалистами.

Ужасный персонал. По времени ни когда не принимают. Ответ один ждите.

Потеряли документы, месяц найти не могут!!! Не дозвониться, сами не звонят (хотя обещали)катаюсь с другого города....

28 января 2021 год Прошу объявить благодарность перед всем коллективом и поощрить материально за отличное обслуживание сотрудников МФЦ г Екатеринбург ул Новосибирская Мерик Инне Игоревне и Девятовой Елене Дмитриевне. Вежливость и простое человеческое отношение ко мне-пожилому человеку, внимание, доброта и компетентная консультация помогли оформить и своевременно сдать документы в соответствии с требованиями. Огромная благодарность, желаю им счастливых долгих лет и успехов во всём, пусть все сотрудники берут с них пример. Отдельное спасибо за подаренное хорошее настроение и веру в будущее России.

1. Низкий балл прежде всего за отношение к посетителям и хамство администратора при входе в зал. Начало работы в 8-00, однако даже в 8-10 прием не начинают, сотрудники прогуливаются по залу, беседуют друг с другом за рабочими местами, не стесняясь посетителей, которые стоят и смотрят на на их, ожидая, когда их пригласят. Нас уже было около 10 человек, у которых талоны на 8-00. И люди продолжали подходить. Я подошла к стойке "Помощь", там сидели два сотрудника МФЦ Белан Павел и Мехова Мария. Я задала вопрос, почему уже 8-15, а прием посетителей не начался. На что Белан П. ответил (цитата): "А от меня-то чё нужно? Идите, у них и спрашивайте". По меньшей мере, ответ сотрудника гос.учреждения, сидящего под табличкой "Помощь", граничит с хамством. Я опешила от таких слов. Считаю, такое поведение недопустимым. По крайней мере, гр. Белану надо быть повежливее и научиться выражаться на своем служебном месте литературным русским языком, а не "чёкать". 2. Запись за 2 недели. Время приема при записи на сайте было 8-00, но и в торговый центр (в котором расположен МФЦ по адресу Героев России, 2) впускают не раньше 8-00, скапливается народ на улице, потом все разом идут в помещение МФЦ на третий этаж. Время идет. Берут талоны в лучшем случае в 8-05, т.е. на пределе своего времени. При записи указано, что при опоздании более, чем на 5 мин, очередь аннулируется. Это очень напрягает, а что если не успеешь за 5 мин добежать до МФЦ и отстоять в очередь за талонами за 5 мин?

Я, конечно, прошу прощения, но это беспредел. Второй день хожу в мфц, чтобы сдать документы в росреестр. Мало того, что извольте в 8 прийти, так ещё и по приходу говорят "ну садитесь, ждите". На вопрос сколько по времени ждать (все мы работаем, и это тратится наше личное время, наши деньги) я получаю ответ "вы тут можете целый день просидеть, хз". Интересно, а с каких это пор у нас только лишь оформление заявки на государственные услуги необходимо ожидать днями вопреки времени, здоровью, да и вообще здравому смыслу??? Про здоровье тема отдельная, ибо социальная дистанция, так привычная уже нашим ушам и нашему быту, вообще не соблюдается. Весело, конечно, при таких условиях, единой ТОЛПОЙ ожидать, когда специалисты МФЦ созреют принять документы для оказания госуслуги. Короче, отврат!

Просто хуже не бывает.

Не знаю как в других городах, но все МФЦ Екатеринбурга и в частности этот какой то ОТСТОЙ. Раньше регистрационная палата справлялась со всем городом. Конечно были очереди, но это можно было понять. Сейчас же МФЦ в каждом районе и не по одному отделению, но очереди огромные. Работники как мухи сонные, некоторые грубят, и большинство умом вообще не блещут. Если вы принимаете на работу всех подряд, тогда заполните все свободные места специалистов. Из 40 окон работает только 10-15. Это нормально? Есть отделения похожие на хлев грязно и душно. Порядка нет никакого. От МФЦ только негативные эмоции.

Это ужас!!!!! Что бы забрать готовый документ надо час простоять в очереди!!!!!!!

Найти этот офис не просто. Во всем здании, которое является низкосортным торговым центром, лишь один указатель и тот на 3 этаже. На самом учреждении даже вывески нет. В целом все как обычно - запись на приём за три недели (в период ограничений COVID-19), не особо приветливые работники. Несмотря на предварительную запись с указанием времени все равно будете ожидать в районе полу часа.

Нет ни одной вывески, ни одного ориентира. Если нет доступа к 2ГИС, то ты даже не поймёшь где эта шарага находится в здании! То есть тебе надо догадаться, что мфц находится на 3 этаже, потому что при оформлении талона тоже не был написан ни этаж, ни кабинет. Но и на этом ваш квест не закончится, ведь на третьем этаже нужно ещё прилично пройтись, чтобы найти какое-то помещение похожее на мфц, ведь и на нем нет вывески! Это просто кошмар

Пришла к 8 утра. Очереди нет, специалист принял сразу. Быстро оформили заявление на выписку ЕГРН. В 8.30 я уже вышла из здания. С этим филиалом уже второй раз так быстро получается.

Пришла получить готовый документ. В итоге провела 30 минут, так как документ потеряли, искал только один сотрудник. Еще до сих пор ищут. Мои нервы на пределе, я специально приехала из другого города, чтобы получить этот документ. Просто возмущена отношением к важным документам граждан. Ставлю оценку один, прошу систематизировать выдачу документов!

Довольно странная система:бесплатных талонов нет, а если появятся, то запишут только через месяц. Зато, если заплатить, талон вдруг неожиданно появляется

Не понятно почему вообще МФЦ разместили на третьем этаже торгового центра, что очень неудобно. Много окон в мфц но мало сотрудников, запись была на 10:00, пригласили в итоге к 11 часам

Обращались в МФЦ по данному адресу дважды. Сотрудники на ресепшен абсолютно не компетентны. Сначала, для заказа выписки ЕГРН отправили в кадастровую палату. Причем зря! Данную выписку без проблем заказали и получили в МФЦ в Антее. Сегодня обратились для подачи заявления на отказ от собственности. Отправили в муниципальный МФЦ, заявив что это не в их компетенции. Опять же зря! И помог все тот же МФЦ в Антее. Спасибо сотрудникам МФЦ в БЦ Антей за действительно хорошую и оперативную работу! А на Героев России больше ни ногой!

Всё, что связано с государством, у нас делается плохо. Доколе? Приём только по записи, на сайте не записаться, пишет нет талонов, записался по телефону, дозванивался 40 минут. Записался в понедельник на пятницу, сейчас уже полтора часа жду очереди. Почему я должен тратить столько времени на снятие обременения после уплаты ипотеки? Потому что я гражданин великой страны.

У нас талон на 17-00 , ждём почти час ! Объясняют тем , что работает мало специалистов А народа очень много ......

Сдали документы на регистрацию перехода прав собственности 7.07.2020. Мне позвонили 13.07, сообщив, что 15.07 после 16:00 можно забрать готовые документы. Мы всполошили банк, собственников, приехали в назначенное время, а документы не готовы. Сообщить, когда они, собственно, будут готовы, не удосужились. У нас все планы коту под хвост, для всех этих дел мы брали выходные. Вопрос: зачем, собственно, звонили и говорили росное время готовности? Ужасная работа, ужасная. Кто-нибудь удосужится ответить, когда этот вопрос будет закрыт? Номер документа: MFC-0237/2020-10771-2 от 07.07.2020 Upd: документы 20.07 все ещё не готовы.

Сдали документы на регистрацию перехода прав собственности 7.07.2020. Мне позвонили 13.07, сообщив, что 15.07 после 16:00 можно забрать готовые документы. Мы всполошили банк, собственников, приехали в назначенное время, а документы не готовы. Сообщить, когда они, собственно, будут готовы, не удосужились. У нас все планы коту под хвост, для всех этих дел мы брали выходные. Вопрос: зачем, собственно, звонили и говорили росное время готовности? Ужасная работа, ужасная. Кто-нибудь удосужится ответить, когда этот вопрос будет закрыт? Номер документа: MFC-0237/2020-10771-2 от 07.07.2020

Все быстро и по делу, сотрудница помогла сократить время прибывания, вместо двух посещений сделала все за раз. Большое ей спасибо. Терминал принимает платежи ТОЛЬКО С КОМИССИЕЙ. С 2ТЫС 100РУБ КОМИССИЯ. Ну это не серьезно, на каждое мфц свои реквизиты, сложнее заплатить, люди боятся ошибиться. Кто хозяин этих терминалов? Уж больно на монополию попахивает. Переплатили 300 рублей в общем. Все для людей, колорит так сказать поддерживают)))

Очень долго. В окнах номер 3 и 5 сидят специалисты уже 45 минут. Просто сидят и смотрят в телефон.

Ужасное отделение, записывают через 2-3 недели на конкретное время, в итоге сидишь ещё со всеми часа два и ждёшь, половина без масок!!!! Ужасный сервис на администраторской, отвечают грубо!!!!!

Ужасное отделение, записывают через 2-3 недели на конкретное время, в итоге сидишь ещё со всеми часа два и ждёшь, половина без масок!!!! Ужасный сервис на администраторской, отвечают грубо!!!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного филиала, все очень быстро и доступно объяснили. Побольше бы таких работников в другие государственные организации

Назовите службу, которая находится в этом здании

Очень очень долго сидеть ждать,принимают неспеша,работают меньше половины окон, народу вроде немного,но ожидание 1,5-2 часа просто так

Плохо, ребята, очень плохо. Точнее, хорошо... быть чиновником. Пришёл сегодня в МФЦ документики отдать: у них стандартный рабочий день, обычная суббота. Завтра 23 февраля, федеральный праздник, выпавший в этом году на воскресенье. Поэтому отдыхаем в понедельник. Это касается всех, кроме сотрудников этого МФЦ - они себе подарили доп. выходной в субботу. Т.е. эти *#%^• отдыхают все 3 дня! Капец! И эта контора создавалась, чтобы гражданам было удобнее

Стремная контора, взяли талон и прождали с 9:00 до 13:00 свою очнредь, курицы(операторы) сидят тупо и не вызываю, ребёнка покормить грудью предложили в туалете, гос. Контра конченая

Самое адекватное отделение из всех, где были. Народу не очень много (мы приехали к 11:00).взяли талон, ждали около часа, окошек работало много, действительно работало, а не просто сидели. Нам попался очень хороший пециалист, спасибо ему большое все очень быстро сделал и объяснил. Очень довольны

МФЦ посещаю регулярно. Это самое ужасное отделение в котором был! В канун праздников настроение было отличное и испортить его думал будет сложно, но этим ребятам удалось! 3,15ч в очереди, сотрудники не компетентны, общаются ужасно. В итоге услуга не оказана. Уехал в др ближайшее отделение и сделал все за 20мин. Если хотите с экономить время и не испортить своё настроение обращайтесь в другие отделения! Всех с наступающими праздниками

Моё любимейшее отделение! Электронная запись почти всегда есть на неделю вперёд. Посещала данный офис раз 15, проблема с записью возникла однажды, талон просто слетел, его не было в программе. Проблему быстро решили, посадили в освободившееся окно, были с ребёнком 6мес. Не понимаю комментариев, в которых пишут: "ужасно, сидели с новорождённым три часа, никто не вошёл в наше положение и не обслужил вне очереди". Во-первых, чем вы думаете, когда берете таких маленьких в общественное место, при этом не утрудившись записаться через интернет или по телефону заранее. Надеяться на сознательность десятков ожидающих часами своего окна не нужно, результата не будет, странно, что это для кого-то не очевидно.

Просидели в очереди с 3х недельным ребенком 3ч, неоднократно подходил и просил принять быстрее, без результата.

Хорошее отделение. Отдельное спасибо специалисту Мироновой Евгений, настоящий профессионал.