Отзывы S.Ne.G hotel & restaurant, гостиничный комплекс

Останавливались на одну ночь, все очень понравилось. В номере была финская сауна - то, что нужно холодным вечером в горах. Ужин и завтрак бесподобны, вкусные и большие порции. Единственный недостаток - в ресторане прохладно, поэтому еда быстро остывает. Доброжелательный, вежливый персонал.

Отличное место для спокойного отдыха. Уютные номера, вкусная кухня и внимательный персонал.

При входе грубо отметили что нужно еду заказать ) , целесообразно думаю повесить табличку что вход только для гостей

Были вчера в ресторане. Меню старое, указанных чаёв нет. Туалет не работает. Чай с облепихой без облепихи. Официанты вежливые, к ним претензий нет. Прошу обратить внимание администрации на неудобства.

Уютные номера . Внимание к деталям . Оригинальные названия номеров «радость», «солнце», «облако» . Нам очень понравилось

Отличное заведение. Кухня супер. Хочу отметить официанта Айдара , очень шустрый , внимательный вежливый, побольше таких.

Довольна всем! Кухня потрясающая, обслуживание тоже на уровне, Официант Айдар очень коммуникабельный и вежливый. Придём обязательно ещё !

Готовят вкусно, но вот сервис хромает на обе ноги. Официантов фиг дождешься, пришлось самому за ними ходить, да ещё с такими кислыми лицами ходят.

Был у вас 30.08 днём. Людей практически не было. Обслуживал Руслан. Обслуживпние ужасное. Когда делал заказ, уточнил у официанта насчёт возможности заказать хлеб. Руслан сказал, что отдельно не нужно заказывать, т.к. у них идёт бесплатная хлебная корзина к каждому заказу. По факту ничего не принесли. Но в чеке позиция всё равно появилась. Еще один недостаток - отсутствие пледов. Было всего несколько штук. Официант сам признался, что с ними проблема. Из плюсов - еду принесли лостаточно быстро. И хороший вид. Но обсулдивание нужно подтягивать, чтобы оно всё же соответствовало рангу ресторана.

Сервис хромает, еда нормальная, напитки и коктейли несут 20-30 мин пока не напомнишь трижды. Офики недовольные и уставшие( В общем стоит поработать над сервисом.

Честный отзыв о @sneg.shymbulak 1. Мы сделали предзаказ заранее на 12:00 2. Все было расписано (напитки+салаты+горячее) 3. Начали получать заказ в 12:40, горячее подавали в разнобой (гарнир через 30 минут после того, как принесли горячее) 4. Порция лосося за 7.000 извините меня совсем уж маленький. 5. Сервис конечно у вас саламалейкум 6. Ещё раз сервис, нужно отдать должное админу (сделали скидку) 7. По списку, который мы прописали не все позиции даже принесли. 8. Администратор очень хотел спасти ситуацию, но… (Прежде чем идти в это заведение, сто раз подумайте) Администрация заведения, пожалуйста, обратите внимание на сотрудников, настроение благополучно испорчено.

Сервис очень плохой, ждали меню долго, так и никто не подошел, при почти пустом ресторане. Официанты не смотрят кто рядом стоит, матерятся, больше к вам ни ногой!

Проживали в отеле с 21.08.2022 по 24.08.2022. Прекрасный вид, отличные номера, удобные кровати и в целом прекрасная атмосфера. Хочется отдельно отметить шеф-повара, который готовил неизменно шикарные блюда и менеджера, который был всегда внимателен и дружелюбен ☺️ Звезду сняла ТОЛЬКО за обслуживание в ресторане. Ресторан с ценами явно выше среднего, но официанты - это просто сплошной непрофессионализм. Один официант все время забывал детали заказа, все время приходилось переспрашивать, не забыл ли он о какой-то из позиций (а он зачастую забывал, несмотря на то, что записывал). На обычный вопрос «какой соус лучше подойдёт к вот этому мясу» на голубом глазу отвечал «НЕ ЗНАЮ»

Никакого сервиса для клиентов. Поднялись чтобы пообедать в этом месте , начали фотографироваться на террасе , администратор с официантами начали выгонять. Зашёл чтобы помыть руки , говорят воды нету. А как вы еду готовите без воды тогда , что за сказки вы рассказываете ? Теряете клиентов :)

Официанты работают ужасно. Заказ приняли через 20 мин при полупустом ресторане. Часть заказа забыли и не принесли. Три раза подошли предупредить, что заказанного десерта нет, потом он вдруг нашёлся.

Шикарный ресторан красивый вид мы в восторге

Самый классный ресторан в Казахстане

Прекрасное место!! Ресторан достоин носить звезду Мишлен!! Особенно шеф-повар Рамазан!! Его бургер самый лучший бургер за долгое время!! Мясо отменное, послевкусие упаитедьное. Долгое чувство насыщения, хотя на свежем воздухе провели весь день! Вид просто сказочный. Эти Горы вокруг ресторана!! А главное люди, которые там работают ну просто профи своего дела и настроение зададут правильное. Рамазан тебе отдельное спасибо за вкусный ужин!! Всем советую приезжайте почаще в Снег!!

One of the best places in Almaty. Great view, tasty food. Best service! Manager Dinara makes you feel at home! She made me extremely loyal customer, i come back here just because of her.

Хорошее место, атмосферное, с прекрасными видами на горы. У нас не возникло проблем, которые пишут в других отзывах по меню и официантам. Все подавали быстро и все было вкусно. Так что нам очень понравилось.

Приехали сюда с туристами, минут 20 ждали пока подойдут официанты к нам. Трижды сама лично звала их. Не знают что есть в наличии, а что недоступно. Заказали одно, а его нет в наличии сказала спустя 15 минут ожидания. Одну позицию в целом не приготовили. Но официанты были дружелюбные, но обслуживание не оч.

Стоит столик для настольного футбола, а нету мячика. Ещё и грубо отвечают что его нету. Потом стоит настольный теннис, а он у них разобранный и сказали самому собирать. Два чая взяли, а налили их наполовину и сказали, что мало воды у них. Картошку заказали и кажется, что тоже дефицит у них

Ужасно! Испортили всё настроение! Мы сели снаружи за столик с шикарным видом, но официант так и не принёс меню за 15 минут ожидания! Тогда мы перешли внутрь заведения, надеясь что там хотя бы нас заметят и обслужат. Но напрасно! Мы просидели ещё минут 10-15 и меню так и не принесли. Такое обслуживание просто недопустимо! Хотя виды и интерьер прекрасные. А если у вас так много народа, что не справляетесь, тогда закрывайте временно вход.

Приехали на выходные, все очень понравилось. Официанты очень вежливые и подскажут с выбором. Кухня очень вкусная, особенно завтраки

Еда понравилась, обслуживание тоже, но везде летают мухи! Огромные, сортирные, жужжащие мухи! Цены у вас выше среднего, поэтому неприятно когда сидишь смотреть на этих мух и постоянно отгонять это от своей еды.

Администратор сделал замечание что нельзя приносить еду с собой, у меня была с собой бутылка воды. За соседним столом люди ели принесенные с собой бутерброды, им замечаний не было. Считаю что если правила и есть и Администратор их соблюдает то должны распространяться на всех. Дата посещения 6 июня.

Скажите пожалуйста , как можно до Вас дозвониться , номер ,который указан, там никто не отвечает

Очень любим Снег, и приезжаем сюда каждое лето. Как круто, что кому-то пришла идея построить в этом месте такой милый отель, и провести все коммуникации, чтобы в уютных номерах было тепло, в душе была горячая вода, а на кухне готовили очень вкусную еду ) Вкусная еда, хороший сервис, уютные номера - то, за чем мы сюда приезжаем. Но в этот раз было несколько минусов, из-за которых убираю одну звёздочку ( - в номере подтекал потолок - на ужин заказала блюдо, к которому в качестве гарнира подают рис, но риса не было, поэтому сказали, что могу выбрать другой гарнир. Я выбрала, а потом увидела его в чеке. Ответ официанта был, что ей сказали включить его в счёт... мы, конечно, оплатили, но были бы благодарны, если бы нас об этом предупредили ) обычно всегда оставляем "на чай". В этот раз передумали... - бонусы в приложении PGR не начисляются, а только снимаются, что тоже было неожиданностью) - когда доедала свой скрембл, обнаружила волос... Не стала ничего говорить, просто отложила его и съела второй завтрак. Благо, на выбор дают две позиции ) К завтракам здесь у меня особая любовь - всегда очень вкусно. А такой инцидент с волосом впервые... - не было костра. Один официант сказал, что ждут разрешения от Чимбулака, второй - что костры только летом... Не поняла, где правда) но прошлой осенью костер точно был, поэтому, видимо, не только летом ) - в душе вода была то холодная, то горячая. Контрастный душ - это полезно, конечно, но я люблю теплый душ ) и радио не работало (((

8март были в снег,народу много,но мы заранее забронировали столик,классный ресторан,вид,обслуживание ,и конечно вкусная еда

Отдыхали первый раз, очень все понравилось: вид, кухня,персонал, уютные номера и отличный сервис.Полный перезагруз, как будто в другом мире

Уже 2 раза здесь отдыхали. Сложно забронировать, поскольку отель популярен. Очень уютный. Чудесный персонал. Ни о чём не беспокоишься. Номера делюкс с саунами великолепны. Если позволяет погода, то вечером разводят кострище для гостей отеля. Ресторан также на высоте и в нём просто приятно проводить время, особенно после 5-ти вечера. Кухня отличная и цены для горного ресторана адекватные.

Сервис на высоте, мясо просто объедение. Виды завораживающее. Волшебное место после катаний для отдыха тела и души

Хочу от чистого сердца поблагодарить сотрудников ресторана Снег за атмосферу, уют, профессионализм и божественную кухню. Особо хочется отметить менеджеров Сергею и Динару. Всегда помогут, подскажут и решат любое затруднение. Вернёмся ещё не раз

Отдыхали в S.N.e.G Hotel & Restaurant

Шашлык кошмарный - мясо резиновое, плохо прожарено. Сервис очень медленный.

Я обожаю это место! Всю зиму приезжаю кататься на лыжах, и всегда обедаю здесь. Люблю эту атмосферу брутального горного ресторана, люблю именно за отсутствие городского гламура... Спасибо шеф-повару: аппетитно и вкусно!!! Спасибо официантам: они создают атмосферу радушия и заботы о своих гостях! И спасибо управляющему за уют, за команду, за то, что умеете доставить радость!

Были сегодня с детьми. Тесно внутри, но персонал приятный. Вкусный наполеон. Цены довольно высокие, но это понятно. Смутило, точнее разозлило, что они оставили 0,5 бутылку воды на столе и я открыла, думая это за счет заведения. Учитывая цену за пельмени 3250 тг это было логичным. Цена за 0,5 воду в чеке 800 тг(!). Разве сейчас еще актуальна платная вода в приличных ресторанах? Ведь все перешли на воду из фильтра, тем более вы утверждаете об экологичности своего бизнеса и заботе об окружающей среде.

Побывали с семьей. Заказали на гарнир детям к основному рис, когда все принесли (кроме риса), сказали официант сообщил, что он забыл предупредить, что риса оказывается нет. В случае если риса не было детям бы сделали изначально другой заказ. В конце выходя администратор начала нас подгонять (с детьми, с колясками), чтобы мы вышли и не мешали другим. Сервис уровня фастфуд/столовой.

Качественная и лучшая кухня, интерьер. Оценка +5

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о несоответствии цены и качества. Посещаем Ваш ресторан не в первый раз, сегодня были разочарованы кухней, салат из индейки с овощами под йогуртовой заправкой за 2980 тенге, ожидался с соответствующим количеством как индейки,так и соответствием зелени и овощей. За 2980 тенге капуста белокочанная, морковь, сельдерей, яблоко и 50 гр индейки?! Это не стоит того, ребята. Я понимаю зелёный салат, наличие не сезонных овощей могут повлиять на ценник, но не капуста и морковь. Аналогично с чашкой творога под вареньем. Ценник тоже около 2000 тг…это не серьезно, там даже рука повара не побывала… кофе американо, это чуть больше эспрессо…?!??? все же грамотные люди, умеют считать, знают толк в еде и цене.. все за наличие курорта и его процветание, но когда страдает инфраструктура курорта, ни к чему хорошему в итоге не приведёт. Хочется выехать, кайфануть от отдыха, вкусной еды, и готовы платить.. но за качество и соответствие. Благодарю

Ужасный персонал, хотел покушать - сказали, что кухня и бар на стопе! Хотя куча свободных мест и людей не так много было. Говорят, даже если гости уйдут принимать заказы не будут по кухне и бару! Позор такому заведению! Увеличивайте штат тогда, ресурсы! Почему гости должны страдать?! Не организованный персонал, хотя цены космос! Не ходите туда если не хотите получить отказ в лицо и испортить себе отдых! И Ашык никто не проверяет!

Пришли погреться и покушать. А администратор сказала что закрыты, хотя люди сидели и мест свободных было много.

Великолепные пейзажи, чистый горный воздух, экологичный отель с рестораном, еда выше всяких похвал. Тут можно зависнуть на весь день и будет мало. Отличный вариант для насыщенных выходных.

Место, куда всегда хочется возвращаться

Хочу оставить отзыв . Только что вышли с ресторана и пришлось идти в другой ресторан что бы покушать нормально в Chalet внизу в Шымбулак . Извините конечно но еда ужасная . Такое ощущение что они заранее все готовят или маринуют и хоронят в холодильнике не известно сколько и потом подогревают и приносят вам . Заказывали шашлык и рыбу целую . Просто холодные и вообще без вкуса . Больше не нагой и никому не советую

В год 3/4 раза бываем в этом ресторане. Кухня хорошая: порции немаленькие, вкусно, цены, как везде выше по пр.Достык, я думаю. Обслуживание так же приятное- ненавязчивое и услужливое. Единственное, в который раз замечаем- это отвратительный запашок из канализации что-ли. Спрашивали у администратора и официантов, мол в чем проблема, те пожимают плечами не знают, но подтверждают что есть такой неприятный нюанс. В последний раз заказывали борщ, в котором мясо было жестковатым, овощи не доваренными похрустывали на зубах, хотя может так и должно быть и в картошке по-деревенски или как называется переборщили с тимьяном, отчего есть было невозможно, напомнил сироп от кашля и шоти принесли явно вчерашний и слишком уж бледный- не допекли. Черничный пирог космос! Будем там еще, зайдем, как всегда.

Замечательное место на Комби-1, в Залийском Алатау. Обслуживание на высшем уровне, еда просто пальчики оближешь, а вид на город захватает дух!

Забронировали номер на майские. Вообще не пожалели. Номер супер уютный с классным видом! В номере есть все необходимое, все чисто и убрано! Кухня- выше всяких похвал! Мы приехали без особых ожиданий, потому как в КЗ часто хромает сервис, но здесь все оказалось намного лучше! Так что если у вас есть сомнения по поводу посещения- не думайте, смело бронируйте, не пожалеете. Хостесс Динара очень милая и отзывчивая. Спасибо вам за хороший отдых!

Сделала родителям подарок на День Валентина, так чтобы они почувствовали мою любовь и тепло на расстоянии (я живу в США). И мне удалось это, конечно не без помощи персонала Снег. Кухня была на высоте (мой папа ещё тот гурман и придира). Номер, опять же по предложению сотрудников отеля, был украшен свечами, шарами и лепестками роз. Номер был чистый, сауна смогла угодить заядлым банщикам (родителям). И да, спасибо администратору отеля, что помогла мне провернуть все это, чтобы родители не думали об оплате, даже помогла мне в тайне оплатить канатку.

Очень вкусно! Разнообразное меню – есть из чего выбрать, думаю каждый найдёт для себя желаемое. Хорошая винная карта. Обслуживание - замечательное, особенно официант Оксана спасибо Вам огромное.

Отличное место , классная кухня прекрасный панарамный вид

Прекрасное место для семейного отдыха. Все очень понравилось. Обслуживание супер, персонал очень обходителен, приветлив и вежлив. Детки в восторге и просятся к вам снова и снова. С радостью посетим вас еще не один раз

Хочу сказать что ресторан просто супер! Обслуживание и кухня на высшем уровне!

Отличное место с хорошей кухней и сервисом!

Здравствуйте! Хочу написать отличный отзыв о заведении "SNEG"! Персонал приветливый и доброжелательный, обслуживание отличное, официант все рассказал о меню, менеджер сделала комплимент от заведения, всем очень рекомендую, нашей семье очень понравилось, будем посещать это заведение чаще и чаще будем отдыхать!!!!

Всем привет

В субботний день ресторан заполнен, понимаю, но кухня не соответсвует ресторану и тем более ценам. Заказали греческий салат, несвежий и невкусный. Горячие блюда более менее вкусные, но впечатление, честно скажу, не ахти

Всё классно мне понравилось.

Отель замечательный! Тихо, уютно, вкусно. Персонал на высшем уровне. Хозяину Отеля мое почтение.

Ужасный сервис , грязно, очередь в туалет

Дорого, и порции маленькие. И долго готовят. Покушали и попросил счёт, принесли, не донесённым хачапури. Спросил где хачапури? Говорят на кухне, и сейчас принесут. говорю, мы уже покушали, кофе попили, дети доели свои фри, почему пораньше не принесли? Оказывается долго готовятся. Ок. Настояли чтобы хачапури взяли с собой. Спрашиваю как!? На улице зима и холодно. В конце пришлось всухомятку съесть

Введите пожалуйста завтраки в течении дня.Так сырников захотелось ,а нельзя .И сервис надо подтянуть

Долгое обслуживание, очереди в туалетах. Бургер был вкусный, однако, в ресторане продувались полы, что не возможно сидеть.

Снег -обслуживание: 1,6 -еда: 2,5 Интерьер: 7,1 Итог: 3,7 Обслуживание отстой, приписали в чеке лишнего на 10 тыс. советуем проверять чеки, еда вообще не вкусная(

Был тут два раза и два раза от кухни был не в восторге .Заказал лазанью ,она была очень кислой,это что то с чем то. Во второй раз когда приходил ,взял салат с говядиной-филе ,непонятный соус похожий на старое масло плюс к этому мясо имело не приятный запах ну сам вкус.В итоге заказал кисадилию (норм,не айс) Так что если хотите покушать тут ,не советую. Сервис 4/5 Кухня 1.5/5 Бар 4/5 Цены 3/5

Еда вкусная, но порции маленькие. Стейк из семги 1/4 часть или даже меньше стоит больше 5 тыс. обслуживание, вид и само место классное . Цены конечно дорогие.

Нам всё понравилось, оставались на одну ночь. Комнаты уютные, тёплые. Разве что звукоизоляция подвела и я бы предпочла блэкауты вместо обычных просвечивающих штор. Как ни крути в горах летом солнце рано встаёт

Само классное место для семейного времяпровождения цены с учётом местоположения очень адекватные. Персонал на высоте

Место отличное, уютное. Чисто, вкусно, отличный персонал. Единственное в отеле всего 6 номеров и рядом с нами жила семья с маленькой собачкой, которая была очень беспокойной. Лаяла и мешала спать, даже кушать в ресторане. Может следует отменить размещение с животными?

Полный шок от сервиса по предзаказу. В выходные дни не бронируют столы. Хотела отметить свое др, но видимо не судьба. Всегда все нравилось, когда каталась обедала только у вас. Теперь все, поняла, что у медали две стороны, Parmigiano group, могли бы и предусмотреть для таких вещей что-то, не сидеть же мне теперь с утра до обеда за столом,чтобы его не заняли, блин, расстроили вы мен, очень, за это 3 звезды

все круто нравится мне тут у вас офигенно обслуживние на высшем уровне молодцы ребята так и должно быть мууууааа обожаю вас

Самый лучший отель в котором была)) приезжали из России отдохнуть в горах, после долгих прогулок на природе отдохнуть там самое лучшее) выбирали отель через букинг, не ошиблись) отдельное спасибо официанту Динаре, обслуживание идеальное))

Была только в ресторане, всё понравилось. Было ещё лучше, если бы цены процентов на 10 были ниже.

Как ресторан на 4. Цены высоковаты, блюда нормальные, но не вау, совсем. Обслуживание медленное. Однажды пришёл, просидел 10 минут, никто не подошёл, при полупустом зале. Ушёл в другое заведение.

Сервис 5+ (официант, бармен)

Цены средние,как везде впринципе

Все понравилось, ресторан, номер все на хорошем уровне. Если хотите пожить в загородном домике и решили покинуть город, а хочется не так далеко, то это самый лучший вариант

Был там в Ноябре 2017. Красивый вид из окна. За такие деньги постельное белье могло бы быть качеством лучше. Ванные принадлежности на уровне (от L'Occitane).