Отзывы Donatello, отель

Номер оказался очень просторным - с большой кроватью, симпатичным балконом, шикарной ванной комнатой с душем и ванной. Все было очень чистым, персонал вежливый и всегда стараются помочь в любой ситуации.. Удобно, что завтрак можно заказать прямо в номер без доплаты. Мы приезжаем в основном когда собираемся в горы, поэтому расположение для нас очень удобное- всего минут 10-15 на такси до гор, но и до центра тоже где-то 15 минут на машине. В общем рекомендую, хороший отель.

Хотели остановится с семьёй в этом отеле, позвонили забронировать, но нам нахомили причём директор. Кайрат кажется зовут, разговаривал на высоких тонах, когда уточняли детали проживания. Судя по инстаграм позиционируют себя как премиум бутик отель, а судя по обслуживанию 3 звёздочкой перефирийный отель. Не рекомендую

Довольно часто останавливался в этом бутик-отеле, но после последнего прибывания больше точно никогда не буду туда заселяться! У сотрудников совсем нет логики, деликатности и правильных манер. Попросил принести 2 завтрака в номер в 9:30 (останавливался не один) Его НЕ принесли и в 10:30 стучался сотрудник и требовал вернуть посуду от завтрака. На что я возмутился и сказал, что ничего нам не приносили. Попросил снова принести завтрак на что сотрудник ответил, что скорее всего нет потому что завтрак уже закончился. Позвонили на ресепшн и потребовали принести завтрак. Позже его принесли, но только один. Снова позвонили на ресепшн на что девушка ответила: «Ну смотрите вы же сами сказали принести один завтрак» а после в нашем с ней диалоге она снова и снова повторяла слова: «В смысле?» и «Ну смотрите», также пыталась доказать, что она права. В чем смысл? Я считаю, что это неправильно разговаривать с такими частицами, вводными словами в диалоге с гостем, а также убедить гостя, что он вовсе не прав. В итоге я все таки добился, что нам принесли 2 завтрак. Следующий неприятный момент был в том, что комплект новых полотенец нам не приносили, хотя просили мы 3 раза начиная с ночи заканчиваю следующим днем. А когда их все таки принесла женщина (ответственная за уборку номеров) грубо сказала: «Зачем вам менять полотенца?» И после: «Ну давайте отдавайте старые тогда и имейте ввиду когда будет уборка мы вам новые полотенца ложить не будем». Все ничего, но также есть еще одна ОЧЕНЬ большая проблема этого бутик-отеля. Заключается она в том, что вода не смывается в душевой, а также если включаешь смеситель в раковине или в биде, он начинает стрелять водой. Да, просто стрелять водой, а через секунд 5 перестает.

Ужасный отель, ужасный сервис! При подтверждении номера через приложение Booking, не смог получить забронированный номер. Никому не рекомендую здесь планировать проживание!

Номера очень уютные, персонал вежливый, нам понравилось)

Номер не соответствует выставленной картинке в букинге . Так же в номере холодно и шумно. Чистота конечно в идеале, персонал вежлив, но ни о каких 5* и речи быть не может. Ещё не удобно то что если ты не успел принять еду до 10:00 до обеда о еде и речи быть не может, так как обслуживающий ресторан «манана» работает с 12:00. За чистоту и компетентность персонала ставлю 5*, а в остальном полное разочарование.

Отличный отель, уютно, тихо, персонал вежливый, номера очень красивые! Местоположение - самое то

Хороший отель, чисто, уютно, персонал вышего уровня, лучше бронировать через официальный сайт гостиницы там скидки лучше чем на сайте букинга!

Я в восторге! Сногсшибательно

Очень красивое место