Отзывы Астра, гостиница

В инстаграме начал узнавать про номера. В начале отвечали, потом прочитали сообщение и перестали отвечать. Пришлось бронировать в номер в другом отеле.

Был здесь всего одну ночь, но очень понравилось, спасибо девушке на ресепшн, которая нашла номер, Спасибо вам!

Селим красавчик

Горячей воды нема

Мне все понравилось, вернусь обязательно

Очень удобное расположение ✔ Номера все чистые✔ вежливый и приветливый персонал✔ вкусный завтрак ✔ рекомендую всем

Комфортный отель, приятный персонал на ресепшене. На завтраке еды хватает, выбор есть, ресторанное меню и кухня 8/10. Уборка номеров каждый день, претензий тоже нет. Звезду снимаю за то, что не починили мне телефон в номере, хотя трижды просил об этом, и даже после прихода «мастеров» ничего не изменилось, и одну ночь кондей не работал. Спортзал душный, находится под первым этажом, поставьте пожалуйста туда кондиционер для спортсменов, а то голова кружится во время занятий из-за нехватки воздуха. П.с Для тех кто заезжает- воды в номерах нет и купите зубную пасту. Уверенную 3 гостиница заслуживает.

Гостиница понравилась, спасибо персоналу, заселили в 6 утра, а мы практически остались на улице в субботнее утро, нигде не было мест, выручили и гостиница хочу отметить очень приличная, чистая, приятная, спасибо 5 звёзд, всем рекомендую. P. S полсуток 12 тысяч

1. Чудесный завтрак. 2. Чуткий персонал. 3. Локация - почти айс (но не совсем, так как ниже Ташкенской) 4. Лифт тормозит, но если не спешить, то пойдёт. PS. Рекомендуем в номерах установить мини-бары или хотя бы холодильники.

Приехала в Алматы по туру Феникс тур... на 5 дней. Отель Астра в целом мне не понравилось! Одно название что ⭐️⭐️⭐️ отель. В номере грязно, в номерах не убираются пока не скажешь (пока не на орешь и не потребуешь), мусор не выносят пока сама в коридор не вынесла, душевая кабина, раковина и унитаз грязная все 5 дней, Принадлежности тоже не предоставляли пока не скажешь, то есть маленький тюбик зубной пасты на 5 дней, как заселились не работал кондиционер. Все 5 дней давали надежду что «завтра придёт специалист и исправит, или уже мол приходил специалист и что типа работает у Вас в номере кондиционер». В итоге кондиционеры у них сломаны аж до 15.08.2022г. Принесли вентилятор еле стоящий и головка которая держится на скотче и тарахтит как трактор. По утрам кормили только омлетом (что аж есть невозможно одно и то же) В общем ужасно просто.

Ужасный отель, не понравилось вообще, номера не убирают пока вы съедете(или не скажите). Принадлежности не предоставляют, пока опять таки не скажите. Кондиционер это отдельная глава, где все 4 дня мы жаловались что в номере духан , кормили завтраками что сделают так и не сделали. Не соответствует 3 звёздам. Номер 508.

Добрый день. Заселялись к вам пару раз в разные номера. Гостиница очень понравилась. Чисто, уютно, вежливый персонал. Единственный минус в обоих номерах очень слабо работал кондиционер. Кухня ресторана очень достойная, вкусная. Желаем вам процветания и благодарных постояльцев. Будем останавливаться у вас ещё.

Құрметті әкімшілік, қонақ үй өзі жақсы бірақ қол астыңыздағы жұмысшылар өте нашар сөзім жоқ!!! Ресепш хабарласып ыдыс сұрасаң өзіңіз келіп алып кетіңіз дейді осыған өте қатты таңқалдым

Отличная гостиница! А завтраки были шикарными! В целом отличная гостиница, все рядом. Спасибо вам Астра!

Останавливалась на сутки. В целом хорошая гостиница: номера чистые, вежливый персонал. 4 поставила так как все немного подуставшее, были какие то развозы на стене, лифт не закрывает двери, слышимость высокая. Но расположение отеля хорошее: рядом метро, обменники, магазины. Номер почему то не совсем соответствовал фотографии, на фото были представлены халаты, но в описании номера их не было.

Шикарный отель Вежливый и добрый персонал Цены просто топ Очень рекомендую!

Хороший отель. Приемлемые цены и вкусные завтраки .в номерах чисто

Вам не надоело быть самой отвратной кухней в центре. Сколько можно уже. Когда исправитесь?

ресепшн хромает…

Останавливались на три дня. При входе встречал персонал сидя на диване, девушка на ресепшене не торопливая ( заезжали в очень сильный ливень, были мокрые насквозь). Самое « прекрасное» в номере при заселении, полы были в пыли, потолки в паутине. В номерах нет элементарно внутреннего телефона, приходилось звонить с сотового телефона и что «очень удивительно», телефон либо был выключен либо не брали вооооообще. Если Вам удалось дозвониться, в разговоре будут присутствовать вопросы «- Чё», на вопрос почему отключён один из указанных номеров на меню ( акцентирую на этом внимание) отвечают Вам следующим образом: Гость: - Девушка, указанный номер на меню, выключен, не смогли дозвониться. Девушка на ресепшене: - Телефон выключен? Гость: - Да, телефон выключен, пришлось искать Ваш другой номер в 2гис; Девушка на ресепшене: - Да, телефон выключился. Если Вы не привередливый и закрываете на многое глаза, отель ждёт Вас.

Тупой оператор,

Сервис конченый, девушка на ресепшене как будто в гостях у меня , а не мы у неё! Ведь гостиница правда уютная ! С такими мерами у вас не останется гостей !

А мне все понравилось) Брал на 4 ночи чз Booking. По цене-качеству одно из лучших в Алмате. Персоналу гостиницы большое спасибо

Читаю комментарии а уже не уютно,точно не пойду туда ,а тем более жить .привет от гостей с столицы.

Жаль что меньше одного поставить не могу, на ресепшени стоит девушка, ждал пока она поговорит по телефону, на этом не все, такое чувство будто она работает по принуждению, обслуживание 0

Ноль. Холодно.не курящие но пахнит сигаретой. В туалете замки не работает. Полотенца грязный.

Полотенце интересно стирали как? Не только серые, но и ощущение несвежести. Мусор с комнаты не выносили. Для привокзального уровня возможно и подходит

Прочитал коментари не пойду туда

полусонная ресепшионистка дала номер с двумя кроватями хоть и пришла одна. Холодно в номере, дубень, укрылась двумя одеялами, подушки ужасные

Здравствуйте уважаемые администрация гостиницы Астра я у вас заселялся в 5 ом этаже мне вашем комплексе не понравилось сам номер потому что там возился не понятное насекомое на потолке, виде таракана, и цены были через чур завышены на еду а так в целом обслуживание хорошо.Девушки на ресепшне приветливые.Надеюсь возьмёте во внимание!

Спасибо за возможность быть у вас 3 суток. Спасибо, что вы учитываете все обращения, спасибо за чистоту в номере и вкусные завтраки. Спасибо всем девочкам которые могли решить все вопросы. Есть небольшие минусы и нюансы, но в целом все было хорошо. Еще раз спасибо вам большое

Добрый вечер! Остановилась сегодня на пол суток с ребёнком,по номеру все ок вроде,цена соответствует, а вот в ресторане Номад,мало того ,что девочки официанты не понимают ни одного слова на русском,так ещё и что супы,что пицца соооооВвввсссееееем "не съедобно". Итог:остались без ужина ,так ещё и думала сделают, хоть какую то компенсацию в виде водички там в подарок,так нет пришли и "уялмай " взяли за 0.5 водичку,345 тенге,про полы отдельная тема,в фото добавила носочки дочери,свои там же выбросила

Из плюсов : - Вполне удобное месторождение . - Красивый фасад здания , уютный холл , довольно таки свежий ремонт . - Номер просторный , много света за счёт больших окон (жил на последнем этаже). - Достойный и вкусный завтрак . - На первом этаже есть ресторан , заказ приносят прям в номер . - Клининг приходит ежедневно , приветливые и отзывчивые . Из минусов : - НЕТ СТАКАНА ПОД ЗУБНУЮ ЩЕТКУ …. - В номере нет мини бара , соответственно холодильника тоже нет . Однозначно приеду сюда вновь , хорошее предложение за небольшие деньги . Надеюсь в следующий раз стакан и полка под средства личной гигиены появятся .

Өте жақсы қонақ үй екен , қызметкерлер өте сыпайы,таңғы астары да дәмді болды,рахмет сіздерге .

Гостиница соответствует заявленному уровню. Бронировали два номера, в одном из них был сломан кондиционер, персонал отозвался быстро, предложили поменять номер. Завтраки свежие, но очень скромные))). Расположение очень удобное, особенно если вы планируете пешие прогулки, такси или общественный транспорт. И да, гостеприимно заселили раньше. Спасибо!

Из плюсов: + удобное расположение в 3-х минутах хотьбы от ж/д вокзала Алматы-2; + красивый фасад; + вежливый пермонал на ресепшн; + кулер с водой в коридоре Из минусов: - в туалете нет освежителя воздуха, гостевой комплект зубная щетка, зубная паста, тапочки- один на весь срок пребывания, бритвенных принадледностей, щетки для обуви и обувной ложки нет; - отсутствует халат, стакан для зубных щеток и бритвенных принадлежностей, нет шампуня, вместо геля для душа жидкое мыло; - в душевой кабине нет коврика под ноги и полки под душевые принадлежности; - в номере нет бутылированной воды, холодильника, чайника, настольной лампы, прикроватного светильника; - свет в номере тусклый- 2 бра и торшер, лампы разных цветовых температур- холодного и теплого оттенков, что не очень приятно для глаз; - в стандартном 2-х местном номере почему-то только один стул, прикроватных тумб нет, у телевизора установлена глухая тумба без полок и дверок- вероятно, подставка под телевизионный пульт; - за время недельного пребывания в гостинице, после неоднокраного обращения к персоналу, так и не смогли победить проблему с грязным полом и женскими черными длинными ВОЛОСАМИ на полу по всему номеру (в ванной, под столом, возле кровати). Если это проблемы с волосами персонала, выполняющего уборку в номерах на 4-ом этаже,- посоветую использовать головной убор или укрепляющий шампунь для волос. Если персонал этого не замечает- используйте очки для близкого расстояния; - завтраки однообразные, кофе расворимый, если хотите Espresso- придется заплатить дополнительно, латте и капучино нет. В кувшин с надписью апельсиновый сок несколько дней наливали мультифрукт. В день, когда был неисправен термопод, вынесли стеклянный чайник, внутри покрытый накипью с плавающей накипью на поверхности. Три дня на столах лежали не свежие скатерти со следами пятен от еды и от шариковой ручки; - девушкам, облуживающим завтраки, посоветую использовать головные уборы или прически, исключающие распущенные волосы

Безответственность зашкаливает, на рецепшне потеряли Удостоверение

Начнем с того что в номерах грязно, были волосы, отсутствие банального стакана под зубные принадлежности, отсутствие халатов, холодильника в номере что приносило мало удовольствия в жару. Не было шампуня для волос, а если брать свой то ставить его было не где. По завтракам приходилось ждать до 7:30 от заявленных 7:00 администрацией. Завтрак однотипный. Досуга очень мало, телевидение не очень. Остановливался три года назад уровень сервиса был намного лучше.

- пол в номере грязные, даже если моют все равно грязно. - завтрак одно и тоже - постель и полотенца с запахами и грязные - света вообще нет, очень тусклый

Искала гостиницу, когда ехала ещё в поезде, прочитав отзывы и посмотрев фото, хотела забронировать номер, чтобы на вокзале не мотаться с сумками и ребёнком в поиске гостиницы, а сразу ехать в гостиницу, где есть забронированный мной номер. В итоге в бронировании отказали, объяснив, что не бронируют и оплату по каспи голд или перевод каспи принимать отказались, причину не объяснили... но безвыходных ситуаций не бывает, пришлось остановиться в гостинице, в которой оказали услугу бронирования. Благодаря отказу администратора в брони в вашей гостинице, нашла гостиницу в которой я уверена, что не останусь на вокзале в чужом городе с сумками и детьми на руках. И стала их постоянным клиентом, а не вашим. Спасибо.

Комфортно и вежливый персонал

уютно

Отличная гостиница! В разделе цена-качество нет равных! Всегда останавливаемся в этой гостинице когда в городе. Советую всем.

В целом, отель не плох в своей категории. Предоставили номер, но, по просьбе апгрейд сделали и дали люкс. Плюсы: гибкость по цене, отзывчивость персонала, чистое белье хорошего качества и тихий район. Минусы: не ставят питьевую воду в номерах

В букинге бронь только по предоплате, ауууу!!! Люди, на дворе 21 век уже, как 20 лет.

Цена в 2гис указана неверно, номера от 20тыс

Молодцы все, девушки красивые, добрые Перизат,Ситора

Очень уютный отель, особенно хочется отметить работу ресепшн. Дружелюбные, отзывчивые ребята. Помогли с приобретением авиа билета, оперативно реагировали на просьбы. Очень вкусная еда в ресторане, обслуживание

ставлю 3 звезды, как гостиница ⭐⭐⭐... Взгляды мужчин (как выше комментарии) и девушек разнятся... И так... ➖номер вонял канализацией... попросила освежитель, ➕ принесли, но стояли и ждали когда я закончу распылять, ведь у них не предусмотрено, что он должен быть в номере... ➖И так же в этом номере продавленный матрац. ➕переселили в другой номер. ➖нет халатов и стаканчика для зубных щеток. ➖ в номере нет воды... ➕но есть в коридоре диспенсер. ➕питание не плохое... ➖но если придешь в 9, то половины завтраков нет. ➖кофе только растворимый ➕расположение не плохое. в 5 минутах отличные кафе, но там нет пиво. ➕чисто. ➖огрызки или остатки туалетной бумаги, надо парк раз сказать, чтоб принесли. ➕если зубные щетки. ➖утюг в номер не дают. хочешь гладить должен пойти в подвал. А там древняя доска и дико страшный утюг, шнур весь в изоленте, подошва в остатках нагара от прежних смельчаков. ➖выселиться надо в 12, просто отказ, на просьбу выехать на час позже... с таким впервые сталкиваюсь... ➖очень тусклый свет. ➖розетки далеко от кровати.

классное место) отличный персонал,всё очень удобно и комфортно,тихое спокойное место) эта гостиница для тех кто уважает себя поверьте, там почти всегда занято свободных мест нет и если вам повезло и смогли там остаться то вы везунчик)