Отзывы Renion, гостиничный комплекс

Остановились на этом отеле на 4 дня и впечатления очень хорошие. Отель очень уютный и чистый, девушки на ресепшн доброжелательны и отзывчивые. Все включено и цены приемлемые

Сервис ужасный , на ресепшн девушка не приветливая вместо того чтобы встретить спала сидела детей даже не пормили хотя завтрак включен , просто отвратительный сервис

Ужас просто! Не советую, тем более с семьей.так как вам по телефону одно говоря а приедете другое. Как нас встретили в Алмате? Мы приехали вчера ночью в 03:30 часов с детьми с Астаны, старший ребёнок температурил так как продуло в поезде кондиционером. Дети спать хотят прямо с вокзала ведь приехали. Нас встретил охранник, так как девушка которая стояла на ресепшне спала.хотя я за пол часа позвонила что мы едем. Девушка пришла и начала возмущаться почему мы с детьми а она не в курсе. Хотя я заранее позвонила, забронировала и предупредила что 2 взрослых и 2 детей. Ещё уточнила есть ли завтрак если снимем на 12 часов. Нам ответили что есть завтрак и что мы поместимся в люксе т и что там большая кровать. А девушка на ресепшне ещё и нам сказала если вы берёте на 12 часов то и завтрака не будет…. Странно по телефону одно говорят а приезжаешь другое. В номере не одеяло, кровать маленький. Спали ужасно. Расстроенные. Сейчас утром будем искать место где по завтракаем. Спасибо за гостеприимство Renion. В 2 гисе явно все накручено…Мебель старый и постель грязный. Если удалят отзыв я напишу на сайты в инсте жалобы Алматы и Астаны

В первую, я очередь хочу выразить благодарность администратору Ирине и Мирасу. Также, весь персонал отеля очень оперативный и лояльный. Нам все понравилось! Главное, что здесь чисто, аккуратно и вкусно готовят) Теперь мы ваши постоянные клиенты <3 213 номер.

Неделю жили с семьёй в этой гостинице и не нашли никаких минусов за все время, только плюсы. За такие деньги что мы оплатили за неделю проживания это самый хороший вариант для Алматы. Итак начну с самого начала заезда, прилетели в 04.00 утра встретила их машина, приехали в гостиницу, заранее оформили ранний заезд и вырубились спать. Завтрак включён, на завтрак есть всё что нужно для детей и взрослых. Очень всё вкусно. Есть не большой бар там по меню можно тоже заказать и всё очень вкусно приготовят. Персоналу кухни большое спасибо, отдельно выделю поваров Мира и Дарига, спасибо было всё вкусно. Переходя плавно в номер там тоже есть всё что надо для проживания. Чистота везде сразу бросается в глаза, уборка номера кстати каждый день, тоже огромное спасибо за чистоту. Ну иотдельное спасибо администрату Ирине переживает всегда за всех клиентов. Очень советую эту гостиницу не смотря что она немного далековата от центра, в 15 минутах от центра грубо говоря. Не мало важный момент есть перед гостиницей не плохая детская игровая площадка и ⚽️ поле!

Близко от аэропорта, довольно таки вкусная кухня и вежливый персонал.

Супер Ирина ресепщене приветливая добрая порядочная а казашка рядом грубая!

Ночью 17.05.2022г. остановились тут, отдел бронирования подвел, количество человек записал не верно и из за этого вохникли неудобства, хотя заранее после брони звонили и уточняли и сказали все норм, а по факту ночью с дороги было неприятно что как будто мы обманщики.

Был здесь командой неделю, очень отличный отель ,вкусно кормят, хороше место для отдыха , приеду туда через год с командой

Пришли в отель закали стек администраций нет , с ресепшена девушка сказала что она дамой уехала , она сказала что она может помочь в конце она ни чем не помогла она сказала что у них повар не знает прожарку стейка и блюда отменили и мы остались голодные , официанта ждать это просто нечто По телефону сказали сейчас приду и мы ждали 25мин это ужас что за обслуживание , Плюс к этому ждёшь Еду 1 час В номере не исправный унитаз который мы сказали при заезде но ничего ресепшн не сделал таки проводили время это просто ужас Весь выходной испортили нет управляющего Нет человека который разобрался бы в проблеме !!! Я буду разбираться ! Это просто ужас !!!!!

Отель хороший, чистый, приемлемая цена, персонал супер! Но очень шумно, всю ночь было слышно как сверху спускают воду в туалете и из-за этого вообще не получилось уснуть.

КОМФОРТАБЕЛЬНОЕ МЕСТО ПРОЖИВАНИЕ! Со всеми удобствами,уютный номер,Полноценный завтрак, шикарный бассейн с уютом СПА, тренажерная хорошое место для спорта, условное проживание стоит своих денег, ежедневная уборка и замена халатов и полотенец, сам отель восхитил

Хорошие номера,персонал вежливый,самое главное ман.узел чистый,не замызганный.кровати хорошие,белье и полотенца приличные.Расходники так же качественные (шампунь,мыло,тапочки,зуб.паста,зуб.щетка и тп) Сауна,бассейн,спорт зал входит в стоимость. Цена за стандарт 2х местный 15000тг ,завтрак включён ,но мы проспали его))) В общем по отелю и цене нет вопросов. Вопрос по кухне!Плохая кухня,не вкусная прям,от слова вообще.Эллементарные какие то салаты и те не вкусные. Горячее старенькое мягко говоря,гарниры тоже не свежие ,ну вот как то так)

Время 7:54, звоню в десятый раз на рецепшн. Трубку никто не берёт. Жаль, а я хотел туда заселиться на неделю.

Отличный персонал, номер чистый уютный.

Некомпетентный персонал!! В номере ни туалетной бумаги ни салфеток !!грубят ( тех персонал)сказали якобы номер был прокурен в туалете( хотя в номере не курили ) оплатили штраф 10 тысяч т.к торопились на самолёт и времени спорить с администрацией не было!!! Все придирки начались с того что мы сделали замечание техничке ( она принесла бумагу туалетную с таким одолжением ) будто мы к ним в гости домой пришли ,приговаривая что кончилось что ли(как вы укомплектовываете номера( что нету средств личной гигиены ) на букинге написано цена номера 16- тысяч нам сдали за 18

Ставлю 5. Очень приветливый персонал, так хорошо отдохнули, после тяжёлых дней, теперь только к вам

В целом, отель неплохой, вкусные завтраки и хорошая спа-зона, но персонал оставляет желать лучшего. Во первых, мы бронировали номер за 3 недели, по итогу приехали, а номер не готов. Во вторых, за три дня проживания в отеле нам не сделали ни разу уборку, даже не принесли дополнительные средства гигиены. В третьих, персонал на ресепшене совсем не знает своей работы, безответственный и некомпетентный. Только за счёт персонала одна звезда!

Отель хороший,персонал ужасный, некомпетентный, совершенно не знают свои обязанности и права. А именно администрация и клининг.

Сняли номер дата 11.02.21 нас уверяли то что все будет супер!. зашли занавески в строну убрали окно как в подвале 50см на 50см сейчас время 7:42 опаздываю на работу нету горячей воды !!!!! . Заказал стейк умолял чтоб сделали острый доплатил 500тг принесли холодный стейк и не острый а вообще сладкий !!! деньги потратил зря очень не доволен больше моей ноги тут не будет !!!!!!!!!!

В Алматы я уже не в первый раз, но в эту поездку мне повезло остановиться в отеле Ренион. Мне понравилось здесь все: и перечень предоставляемых услуг и их высокое качество. Отдельную благодарность я хотела бы выразить персоналу: администраторам, поварам, охранникам и горничным. Чистота, безопасность, вкусная еда, внимание к потребностям жильцов - это ваша заслуга! Ребята, спасибо огромное!!! Все и каждый, кто работает здесь, сочетают высокий профессионализм с чуткостью и отзывчивостью. Рекомендую! Рекомендую! Рекомендую!!!!!

Забронировали через букинг, заселились ночью, в номере было чисто, много полотенец. У нас был включён завтрак, завтра по формату шведский стол(фуршет). Очень сытный и разнообразный. Персонал очень хороший. Нам все понравилось, Спасибо!)

Отличный отель! наверное лучший в Алматы - 1. Теплый и очень комфортный номер, вкусный завтрак, приветливый персонал.

Выражаю огромную благодарность всему персоналу отеля за гостеприимство, отзывчивость и профессионализм! Всегда приезжаем с другого города и останавливаемся здесь уже как третий год и уже как постоянные ваши клиенты. Отличный отель, обстановка, персонал всё на высшем уровне, номера очень уютные,всё необходимое есть, чисто, комфортно, цены приемлемые. Нам очень нравиться бывать у вас, чувствуешь как у себя дома, желаем успехов и процветания!

Отель шикарный , персонал вежливый

Отличный отель, останавливаемся целой камандой, есть зал где можно по тренироваться, сауна отличная, всегда есть полотенца и чистая вода в бассейне, завтрак включён, даже если вы уезжаете рано то вам обязательно его положат с собой, персонал приветливый, охранники всегда помогут донести вещи до номера. В номере всегда чистые полотенца и принадлежности для принятия ванны. Ставят воду и есть чайник можно пить чай, на первом этаже можно вкусно покушать по приемлемой цене. Всем советую.

Отличное место и замечательная кухня

Останавливаемся не в первый раз.... Отличный отель - номера уютные и чистые, еда вкусная (порции огромные, отдельное спасибо кухне), сауна зачетная, персонал внимательный и улыбчивый!

Очень удобное расположение гостиницы. Приветливый персонал. Цена и качество гостиницы очень хорошие. Комнаты уютные. Кухня в гостинице вкусная и не дорогая.

Все вкусно

Хороший отель, советую!

Отличная гостиница!!! Супер персонал!!! Спасибо Вам за Вашу заботу и гостеприимство!!! Готовят тут отлично! Очень чистая и уютная гостиница, уют как дома! Персонал очень вежливый и добрый! Заезжайте и даже недумайте.

Всё неплохо.Чисто,уютно.Только если решите покурить в номере,имейте ввиду,что сработает датчик,вам позвонят с ресепшен и вежливо об этом сообщат.А при выходе снимут с вас 5000 штраф,при этом чек вам никто ни даст.Что очень неприятно.Не проще ли выделить номера для курящих,т.к само строение многоэтажное и бегать на улицу ужасно не удобно.

Если вы хотите провести вечер в банкетном зале то выбирайте другое заведение ! Неодекватный персонал по уборки вам будет закрывать двери в душном помещении говоря в грубой форме что вам нельзя заходить в хол. По коридорам не понятный кислый запах ! Перед входом в банкетный зал дверь в сауну отличное расположение ! Уважаемые руководители данного заведения прошу Вас провести праффелактические мероприятия с персоналом и объяснить как нужно разговаривать с гостем и клиентом , Ваш персонал не соответствует звездам вашей гостинице и банкетному залу !!!!! Больше ни когда к Вам не прийдем и ни кому рекомендовать не будем ! Благодарим за испорченный вечер!

Всё замечательно, чисто, приветливый персонал, есть все основные российские телеканалы.

Всё понравилось, номера чистые и опрятные, однако звукоизоляция оставляет желать лучшего. По ночам такое ощущение что спишь в дешевом борделе, а не отеле. Если у владельцев было бы уважение к своим клиентам, то они бы не стали по ночам проводить шумные банкеты в ресторане прямо в отеле. Введите у себя комендантский час. В целом, неплохо.

Сауна