Отзывы Екатеринбург-пассажирский, железнодорожный вокзал

Слишком всегда занята парковка, а в целом неплохо. Только бы внятнее было бы объявление поездов, а то не очень слышно хорошо.

Очень не удобно расположение касс, особенно для тех, кто находится впервые на вокзале. Мы приехали на автобусе из Челябинска поздно вечером. Нам нужно было ехать дальше в Пермь. Разница между приходящим автобусом и уходящим поездом составляла 1 час. Благо автостанция и жд вокзал находятся близко друг к другу. Но чтобы добраться быстро до касс, нужно знать их местоположение, т.к. при входе на вокзал на первом этаже кассы только пригородные. Все остальные кассы на 3 этаже. Добрались мы до них, и для приобретения билетов пришлось ещё повозиться. На тот момент до отправления поезда оставалось 25 минут. Из всех касс работало только 2. И то...в одной из них приезжие не могли оплатить билет (с картой что-то не так) и кассир не могла отметить операцию, в другой очередь из 5-6 человек и также отсутствие кассира (решался какой-то вопрос). Время уходило, а после покупки билетов необходимо ещё найти выход на перон и нужный путь, на котором стоит поезд. А это вновь спускаться вниз.

Ужасная бесполезная система проходов. А чтоб выйти с прибывающего поезда, так пройди целый лабиринт, либ пройди бесполезную досмотровую очередь

ЖД вокзал города Екатеринбурга, охраняемая огороженная зона, ходит охрана, при этом пассажиры ходят с собаками бойцовских пород без номордника, привязывают собак к парапетам для инвалидов и собаки там на всех лают, от охраны проходящей мимо ни одного замечания владельцам. У забора на площади где лавочки, везде висят таблички не курить, курит и охрана и пассажиры. Все хотели класть на правила и приличие, какой народ так и живём.

Стало лучше и безопаснее, спасибо Вам за вашу работу.

Добрый день, хочу рожаловаться на наш Вокзал! Неадекватные люди, не исполнение обязанностей полиции и охраны жд вокзала, хамские сотрудники. В комплексе жд вокзала есть транспортная полиция, а так же везде охрана, однако возникает вопрос! почему везде пьяные люди, хотя идет аудио объявление о том что "запрещается находится в наркотическом или алкогольном опьянении" В половине комнат вокзала отдыхают люди без определенного места жительства, так как бесплатного туалета нет, они ходят в туалет на лестницу, так же половина комнат вокзала пахнут в 100 раз хуже чем туалет этого вокзала! Прошу принять меры.

Большие очереди, сложная система прохода. Было бы удобнее, если бы отдельно был проход для встречающих. А там приходится в одной очереди стоять с теми, кто сумки свои на детектор грузит. Голос диктора хочу заметить очень разборчивый, не всегда с этим сталкиваештся

Всё в доступности.

Хороший вокзал, много мест для ожидания, информативное объявление по поездам

На первом этаже воняет бомжами, на втором есть уютный зал для детей с детской площадкой и чистыми туалетами

Удобное расположение с остановкой городского транспорта

Парковка обдираловка 200₽ за 45 мин,15 мин бесплатно,что за них успеешь,кого встретишь? Везде заборы,решетки Как на зоне. Будет гореть ,ни одна машина пожарная не подедит. Туалет платный,грязный,вонючий за что деньги берут? Досмотр на проходной с пристратием и хамством. Полное нарушение ст. 27.7 , 27.9 КоАП РФ. Набрали халуев с синдромом микро Царька. Которые без лицензий и обязаностей не знают,чума не квалифицированная. Полный отстой,раньше лучше было!

Свинарник, теснота, не работающая люстра в главном зале вокзала!

Очень хочется поблагодарить кассира Тарасову Ларису Владимировну. Настолько мило,добросовестно и спокойно был процесс покупки и это благодаря только её качествам характера, когда рядом пространство преображается только в светлые энергии. Не люблю сервис железной дороги,система сформировалась не в пользу путешественника но вот такие бриллианты приятных людей,как Лариса Владимировна полностью меняет настроение на позитив и улыбку!)

Часто катаюсь на поезде, вроде все хорошо

Очень не уютный, но местами красивый вокзал. Принципы перемещения по вокзалу делал Сусанин.

есть бесплатные станции зарядки аппаратов мобильной связи. в туалете можно голову в раковине помыть)) никто не наругает)

Очень красивое и ухоженное здание, тщательный досмотр, все меры защиты, радует, что такие важные места в городе так облагорожены! Ставлю 4 лишь из-за некоторых проблем с персоналом и кол-вом мест ожидания, иногда даже присесть некуда! Спасибо администрации города

Зачем то заставляют телефон ложить тоже на ленту (или запихивать в рюкзак) , ни на одном другом вокзале такого нет

Очень плохо что не работают электронные табло на выходах на пути. Учитывая что в электронном билете не написан путь, можно так десять раз подняться не туда

Красивый, но большой и таскаться с вещами вообще ад. При этом всё разбросано. А банкоматы на втором этаже вообще шикарно, как туда с вещами идти?Персонал достаточно хамоват. А так в целом, чисто, полиция следит за порядком

Хочу выразить благодарность отделу полиции за оперативность и помощь! Спасибо вам большое!

Всё отлично

Система безопасности данного вокзала - дичь. В СИЗО на свидание проще попасть, чем зайти, к главное ВЫЙТИ по прибытии

Уродский вокзал, чтоб выйти с него мы потратили 35 минут, первый город с таким убогим вокзалом!!!

С туалетами напутано жесть... 21 век же

Ожидал большего! Стремный какой то.

Ужасный вокзал, грязно, не кондиционеры, не вытяжки не работают. Такой большой город и такой вокзал.....

Вокзал он и в Африке вокзал. Бардак, все куда-то идут - бегут.

Все хорошо, но дурацкие проверки дико бесят. Идиотизм

Удобный переход между платформами, много залов ожидания и кафе на территории вокзала.

Вместо лотков для досмотра какие то конченные хлебницы из которых все выпадавает. Или громоздские мерзкие ящики в которых телефон как говно в проруби!

Вокзал как вокзал, ничего необычного

Всё отлично хорошо удобно.

Ездили в отпуск на поезде. На вокзале давно не были до этого, даже соскучились по железнодорожной романтике. И вроде все неплохо, красиво, чисто, кафешки приличные где можно кофе выпить. Но почему сотрудники на досмотре разговаривают таким тоном, хамят? Даже настроение испортилось. Ладно бы какие-то асоциальные личности попались, но такое отношение ко всем. Просьба к руководству вокзала принять меры

Всё отлично

Нет информационных табличек, где находится камера хранения, нет лифта.

Нет сервиса. Ночью сотрудники досмотра взвинчены были или сильно устали - все разворчались, даже уборщица. А внутри не найдёшь хоть какого-нибудь сотрудника получить справочную информацию, приходится доставать службу охраны или грузчиков. Туалеты чистые. Старые, но ухоженные. Понравилось, что прям в самом вокзале вход в кафе и хорошую столовую есть. Прям там не ела, но франшизы крупные, популярные.

Чистый, аккуратные, много услуг где покушать, отдохнуть. Багаж помогут довести до перрона. Безопасность тоже на уровне

Опоздали на поезд((

Постоянно пользуюсь услугами ржд. По всей России. Но такое хамское поведение у женщин в транспортной безопасности - только в Екатеринбурге. Года три точно ничего не меняется. Я за безопасность . Но по человечески то можно нормально говорить ? Приехав с электрички стою с велосипедом в очереди спокойно ,на досмотр. Мне словно предъяву кидают - а че Вы сюда стоите ?! ( извините , но я цитирую). Была с подругой . Мы стоим просто в шоке . Мне ,говорю ,в здание вокзала нужно поэтому и стою . -Каску снимайте ! Часы снимайте ! Все на ленту !!( цитирую) А часы дорогие и они же не размером с сумку , они могут потеряться . - так а как часы то на ленту , а если они потеряются? Ответ меня просто «убил» : - ну и что ?! А действительно , кто будет виноват , если часы потеряются? Она из своего кармана мне выдаст тысяч сорок на эти часы ? И с каких пор мы гаджеты на ленту кладём ? Всегда мы их клали справа/ слева от рамок и проходили . Обычно просят включить и показать экран и на этом все. 5 августа я встретила вот эту чудо женщину . И неоднократно встречала подобное хамство, но уже просто накипело . Буду писать жалобу и обращаться дальше . Не нравится работа - не работай . Не надо себя морально насиловать и пассажиров . За столько лет хамства уже реально поперёк горла. Причём почему то именно женщины. Все мужчины - спокойные и вежливые . Спросили , показали , указали , все .

Дурдом начинается со входа на вокзал. Просят убрать все вещи из карманов, а лотков нет, как следствие кипишь, входящие хватают чужие вещи и телефоны.

Не чувствуется давки народом, все распределились по разным местам. Спокойствие в ритме движения. Вокзал чист, столовая по умеренным ценам. В зале ожидания под каждым сиденьем можно зарядить мобильник. Идея с зеленью придаёт уют. Не хватает во дворе тени над скамейками. Неторопливо всё идёт своим чередом.

О классное место. Путь домой

Красивые фрески в зале ожидания, но туалеты на 3/5

Все сделано так, что люди путаются куда идти на этой зоне. Это не вокзал. Это натуральная зона!!!!

На входе злобный охранник орал так, как будто тут собрались ужасные злоумышленники, не способные с первого раза понять, куда положить телефон. Прямо страшно стало. Ужасное впечатление! На кассе, правда, была очень доброжелательная кассир. И вообще вполне чисто. Но первое впечатление было испорчено

Уютное место

Казалось бы, цирк безопасности дает представления во всех вокзалах страны, но здесь сценарист-постановщик, по сугубо моему личному оценочному суждению, обкурился до чертиков. Заставили два яблока и йогурт выложить в контейнер для проверки. Зачем что-то пытаться проносить внутрь, если у вас у входа толпа народу, ожидающая проверки еды. Или эта тетка будет строго отчитывать гипотетического злоумышленника, за то, что тот наглым образом отказывается выложить гипотетическое оружие на стол для досмотра, а гипотетически приставит его к ее гипотетической голове? И весь этот цирковой реквизит и ряженные в форму и наделенные чувством власти заставляют накручивать круги по вокзалу от платформы до магазина. Клоунада, создающая иллюзию безопасности и одновременно этой безопасности мешающая.

Давно не пользовались услугами нашего жд вокзала, да и в принципе там не были. И вот долгожданный отпуск. Решили - едем на поезде. Территория вокзала очень преобразилась, чисто. Билеты через сайт приобрели без проблем. Поезд по расписанию, в вагоне чисто, комфортно (кондиционер и биотуалет).

заставили выбросить перцовый баллон, ибо "с ним на вокзал нельзя". а мне нужно было просто пройти на перрон! а на перрон нельзя пройти, минуя вокзал. это глупо! в Тюмени, откуда я и приехал в Екатеринбург, я мог спокойно пройти на перрон, минуя вокзал. охранник был хамлом (вчерашняя смена, 8ое мая где-то ближе к вечеру, часов 9)

Маленький вокзал .

Выход на платформы и вход в вокзал с платформ в одни двери, это ужасно, когда идёт толпа пассажиров с поезда с сумками и чемоданами и идёт толпа с сумками на посадку…. Извращение над пассажирами руководителями бездарями вокзала.

Устроили из вокзала вонючий бомжатник! В нормальных вокзалах если нет билета - пошёл на ночь гулять на улицу, а здесь их столько, что ожидающим поезда пассажирам негде присесть и вещи поставить. А если и втиснулся на лавку, то сиди вдыхай аромат обоссаных и перегара.

Красивый город , хороший вокзал

Кошмар, что купить билеты в вечернее время надо времени очень много, ждала очереди более двух часов, работаю три кассы из 14, надо брать талончики предварительно, очень на три кассы более 50 человек.

На досмотре «работают» хамки! В грубой форме закричала женщина в очках, когда я уже прошла досмотр «по одной сумке ставь», указывая на сумки, которые мне не принадлежат! Я сказала, что они не мои , тогда она в грубой форме сказала, «тогда иди свои переставляй!» Это что вообще? Видела, как грубят старикам, женщинам с детьми. Причём, когда люди хотят себя защитить, сотрудники досмотра говорят «а по-другому не понимаете!» Я работаю в аэропорту, там сотрудники досмотра адекватные!! Не чувствуешь себя униженной после досмотра.

На пропускной буквально приказывают включить экран телефона и показать!!! Совсем что ли охерели??? Это моя личная вещь и я не обязана даже доставать ее!!! Подойдите говорит, правила почитайте? Кто их придумал? Законы читайте!

балбесы, сделайте на въезд 2-3 РАБОЧИХ шлакбаума!!! поезд приезжает такие пробки!!! стоит один и тот постоянно ломается!!! негатив у пассажиров и у водителей, аварийная ситуация постоянно!!!

Очень старый обшарпанный вокзал, а комнаты отдыха это вообще отдельная тема клоповник 2 звезды

Вокзал мягко скажем не самый удобный, зато вроде чистенько аккуратно

Добрый вечер! Сегодня 26.03.2022 на станции Екатеринбург -Пассажирский на 3 этаже в кассах дальнего следования,мне не продали билет на поезд 378 Казань - Новый Уренгой, билет нужен был от Екатеринбурга до Тюмени, в кассе 13 ( могу ошибаться) кассир ответила что 27.03.2022 такого поезда нет! Я задала вопрос : почему тогда на официальном сайте РЖД ФПК , расписание данного поезда на выбранную дату есть и продажа билетов онлайн так же доступна! Но кассир меня убеждала в обратном! Попросила кассира посмотреть билеты на другой поезд идущий примерно в это же время( интересовало время от 13:00 - 15:00 ) на что кассир ответила что есть только на 12:06 и следующий 17 :36 местного времени.Других поездов нет! Я сказала что на официальном сайте есть несколько поездов на то время которое нам подходило ,на что мне ответили: "Мало ли,что там на сайте написано,там много что пишут!!! Честно в шоке от такого ответа кассира! Пришлось купить билеты на 12:06 номер поезда 2 Москва -Владивосток (время которое нас не устраивает) билеты были приобретены 26.03.2022 в 10:31 , номера чеков 13,14,15 на 27.03.22 и цена билетов отличалась не в нашу пользу . Очень жаль что в такой серьёзной организации работают такие безответственные, не внимательные и лживые кассиры !!! Всегда пользовалась РЖД и ни когда с такой проблемой не сталкивалась! Всегда прежде чем купить билеты, смотрю сайт и проблем не было.

Вокзал большой, чистый. Очередей практически нет. Заблудиться невозможно. Читать указатели и вперёд.

Вокзал как вокзал. Есть несколько залов ожидания, везде чисто, есть табло с рейсами, везде указатели куда и как пройти, есть кафе и просто магазинчики. Был на данном вокзале кучу раз и никогда он не оставлял негатива)

Хорошо что об городили вокзал, раньше был просто беспорядок, люди шли вдоль и поперёк, что очень мешало идти до вокзала, сейчас хорошо и удобно, на вокзале понятные таблички и разная информация

Всё просто и понятно, более менее чисто

Не понятно для чего люди берут талоны на покупку билетов, если идёт обслуживание живой очереди.... А люди у которых талоны, начинают скандалить.... Обслуживающий персонал на кассах чу ли не посылают, когда им вопрос задаёшь по поводу талонов

ну такое :)

Чистый и аккуратный вокзал все понятно где что!

На вокзале оказалась в первый раз, и была в шоке. Такое ужасное расположение. Не найдешь не кассы, не туалет, как выйти к поездам. Персонал так вообще сама "вежливость", не чего не спроси у них. Такое ощущение что тут работают люди обиженные жизнью. Телефон так вообще зарядить негде, нет не одной розетки. А автомат для зарядки на втором этаже весь занят, одна единственная ячейка свободная и то сломана. В общем, в 21 веке на вокзале даже телефон зарядить негде. Вот так встретил меня Екатеринбург.

Чисто и аккуратно, но цены в киосках просто зверские!

Отличный вокзал. Зимой тепло, охрана не выгоняет никого, даже попрошаек-цыган и бомжей. Не вижу в этом плохого, людьми тоже надо быть, у них такая жизнь. Досмотр только на входе. Есть телевизор и возможность зарядить мобильное устройство. Полиция не мешает спать. Туалет бесплатный. Твердая оценка 5.

Сервис из 90х, а цены космос. Чоп хамло. 3 кассы всего работают. Кассиры хамят, ещё говорят типа некому работать. При этом берут такие деньги. Видимо кормим топ менеджеров ржд. Коридоры грязные. Лучше бла бла кар.

Удивил так называемый сотрудник службы безопасности, который, вместо того, чтобы смотреть в экран монитора, что находится в наших сумках, он спокойно спал. На жд вокзале в екб действительно работают хамы, за два раза, что я был на нём в крайний раз, я понял что людей вообще не учат как общаться с пассажирами. Пусть приедут на жд вокзал в Казань или Челябинск, там работают адекватные сотрудники

Лисин Виталий Георгиевич - служба досмотра ж/д вокзала. В грубой форме: «Ушла отсюда! Ты чё тупая? Я сказал ушла» указал мне на дверь, когда я пыталась закончить разговор перед аркой досмотра. Я никому не мешала, стояла в самом углу и замешкалась буквально на 30 секунд, но такая грубость мне непонятна.

Приехали на поезд, специально пораньше чтобы купить билеты и не торопясь прийти к поезду. На что от работников мы слышали: «ой мы не знаем куда вам идти», бегали искали кассы нас направляли то к одной то к другой, в итоги нашли сами. Взяли талон и женщина не стала нам продавать билеты потому что до поезда оставалось мало времени не из-за того что мы поздно приехали, а из-за того, что мы носились в поисках касс по всему вокзалу. Работают на вокзале дамы, у которых нет настроения помогать людям. Итог: сидим на вокзале думаем как уехать домой! При этом видели как женщина, у которой сел телефон подошла к сотруднице на кассе и сказала, что у меня щас поезд и сел телефон помогите пожалуйста, как мне быть, на что ей сказали: «разбирайтесь сами, ваши проблемы». Надеюсь, что этим людям все вернётся! А начальству желаю лучше выбирать себе работников!

Удобная среда для человека. Не не слышали. Руководство вокзала, а точнее, те, кто посылает им приказы по организации работы и обеспечению безопасности- милитаристские 3.14daрасы. Догадались сделать из вокзала подобие тюрьмы с квестами как быстро пройти из пункта А в пункт В. Ни на одном вокзале восточной и западной Европы я такого не видел.

Часто езжу на поездах. В Екатеринбурге здание вокзала красивое, чистое внутри и снаружи. Внутри есть магазины, кафе,что крайне удобно если время для пересадки до 2 часов. Так же есть камеры хранения автоматические, с помощью терминала выбираешь ячейку и плачиваешь картой. Но есть и минусы, огромные очереди на пункте досмотра. Нужно сделать отдельный выход в город, без захода в здание вокзала.

Сегодня узнал об интересной акции, которая проходит на вокзале — «Библиотека на вокзале». 1. Всё организовано по принципу буккросинга: можно выбрать книгу и бесплатно взять её с собой, взамен оставив какую-то свою книгу; 2. Среди книг была замечена книга Михаила Зыгаря «Фейсбук русской революции», созданной на основе мультимедийного проекта «1917. Свободная история»; 3. Помимо Екатеринбурга такие же полки с книгами есть в Тюмени, Перми, Сургуте и Нижнем Тагиле.

С коляской, ребёнком и сумкой пройти досмотр тот ещё квест. Всё рассчитано только на людей путешествующих налегке.

От лица многих пассажиров с вещами и чемоданами просим вернуть на 1 этаж вокзала кассы продажи билетов. Пассажир может опаздывать на поезд и он просто физически не сможет и не успеет добежать до 3 этажа чтоб купить билет. А вилку ложку перенести на 3 этаж. Начальник вокзала и иные причастные к этому лица, хватит преследовать корыстные финансовые цели и осложнять жизнь пассажирам!

Очередь на кассу 8 человек. Работает одно окно. Обслуживание долгое. В 6 утра подошла к администратору, спросила я: "можно ли через сайт купить билет на собаку". Сказала, что да. Я говорю, покажите пожалуста где и как. На что мне эта дамочка ответила:"Я не буду ваш телефон брать", и отвернулась с таким взгядом. Я разве просила брать мой телефон??? Что за отношение??? Что через стекло тяжело объяснить??? Вот поэтому и сидит в администраторах в жд, потому что с таким надменным взглядом больше ничего и не достойна.

Вокзал превратили в подобие концлагеря, с бесконечными КПП, толпами ненужной охранки и шмоном на входе и выходе. "Добро пожаловать в Екатеринбург, почувствуйте себя зеком. Мы не ценим ваше время и заставим простоять в бессмысленных очередях. Что особенно актуально в разгар эпидемии ковида". Такая же проблема сейчас на всех вокзалах. Что говорит о необходимости смены руководства не только нашего вокзала, но и федерального начальства, которое весь этот идиотизм придумало. Надеюсь они попадут в свой персональный ад, где им придётся идти по бесконечной дороге и через каждые 10 метров будет КПП с металлодетекторами и шмоном.

Вокзал стал ужасен когда там воткнули эти чёртовы КПП и заборы, со шмоном. Почему мы должны проходить через вокзал как зеки в тюрьме? Десятки лет этой фигни не было, потом какие то бездари придумали. Не иначе чтобы денег с этого попилить. Мое требование: все заборы и КПП убрать, сделать как было 10 лет назад. Охранку и полицию на 50% сократить. Тех кто придумал эти заборы и КПП со шмоном - уволить и наказать. И отправить пожизненно мести улицы на том же вокзале.

Ужас, место обитания бомжей и алкоты, полиции фиолетово, проходят мимо, алкота спят прям у забора по 5 человек, при нас один упал и разбил голову, это первый и единственный вокзал в котором увидели такую "красоту"

Про здешний хостел (комнату отдыха): - на окнах нет подходящей звукоизоляции, поэтому вы услышите каждый поезд, который проезжает на вокзал, включая голос диктора; - не ухаживают должным образом за постельным бельём - мне пришлось менять койко-место, т.к. на предыдущем койко-месте меня заели насекомые (блохи или клопы хз); - не уважают сон жильцов (меня разбудили в 6:30 т.к. подселили нового жильца и у него не было ключа чтобы войти тихо); - не работает лифт до комнат, поэтому вам придется переть свой багаж по узкой лестнице; - поломанные кровати, в частности моя не позволяет подняться жильцу на второй этаж (фотка прилагается).

Это просто жесть-куда смотрит руководство!!!Цыгане тут живут на постоянной основе, попрошайничают,кормят грудью ребенка прям на полу,просто ужас.У нас в Омске если на улице и ходят парочка бродяг, то это и всё.А в самом вокзале ни цыган,ни бродяг,чистота порядок.

Шикарный вокзал. Все в шаговой доступности

Стал намного лучше чем раньше

Столько бомжей не видела ни на одном вокзале!! Вонь, моются в таулетах, спят там прям на картонках, заходить противно! Охрана мимо проходит, даже не выгоняет их! У вас не вокзал, а приют для бездомных!!

Театр безопасности! Толку от досмотров, когда в замкнутых тоннелях людей сгоняют и держат в тесноте! Показуха

Нет ни одного указателя, что на 10 путь нельзя пройти через главный вход. Работники вокзала просто машут в сторону и говорят, что вроде бы туда. Повесьте указатель.

Заколебали со своими заборами и проходными.

самый стремный вокзал, билет на дальнее следование что бы купить приходится по 40 минут ждать в очереди, расположение касс вообще идиот придумал....

Будь проклят этот вокзал! Торопился через весь город, чтобы успеть на поезд!!! Прибегаю в кассы, народа ни в одно окно не стоит, но нужно добежать до терминала в центре зала и взять талон! Взял талон, подошёл к окну и тут выясняется, что в этом окне купить билет нельзя, нужно идти в другой конец зала!!! Добежав туда, вторая «многоуважаемая работница кассы мне сообщает, что этот талон не к ней и она не будет мне ничего продавать. На просьба продать билет, так как поезд отправляется через пять!!! минут, мне с невозмутимым голосом говорят «не мои проблемы»… после такого мне хотелось разораться и просто начать скандалить!! Такого отношения я просто не ожидал! Сервис и понимание людей на «высоте»!!! Надеюсь, карма оплатит вам всем по заслугам!

Будь проклят этот вокзал! Торопился через весь город, чтобы успеть на поезд!!! Прибегаю в кассы, народа ни в одно окно не стоит, но нужно добежать до терминала в центре зала и взять талон! Взял талон, подошёл к окну и тут выясняется, что в этом окне купить билет нельзя, нужно идти в другой конец зала!!! Добежав туда, вторая «многоуважаемая работница кассы мне сообщает, что этот талон не к ней и она не будет мне ничего продавать. На просьба продать билет, так как поезд отправляется через пять!!! минут, мне с невозмутимым голосом говорят «не мои проблемы»… после такого мне хотелось разораться и просто начать скандалить!! Такого отношения я просто не ожидал! Сервис и понимание людей на «высоте»!!! Надеюсь, карма оплатит вам всем по заслугам!

Рикша за две сотки отвозит на тележке багаж до авто. Но потом заявляет, что двести - это "за одно место", т.е. за одну сумку. Работать ему так всю жизнь.

Что тут вообще творится? Совершенно неадекватное поведение прекрасной в своей омерзительности представительницы службы клининга (невысокий рост, темные волосы). По непонятной причине начала орать «Что ТЫ делаешь в закрытом туалете?!!». И это про обычный женский туалет с буквально раскрытыми дверьми. Каким образом связаться с руководством не ясно, но если узнаю даже спустя вечность, с удовольствием оставлю жалобу. Так что, особа, не расслабляйся.

​ Добрый день. только сейчас пишу отзыв, остыв и отпустив ситуацию на вокзале в ночь на 22.11.20 поезд на Кисловодск.!!! Внимание для тех, кто планирует брать носильщиков и телегу. Мы ехали в ночь, на площади до первой проходной с металлоискателем взяли телегу и установили туда вещи. К нам сразу подбежал носильщик. На телеге было указано одно место 200р. Как выяснилось -(размер места не указан) 1 место=1 сумка, при этом не имеет значение какого она размера, хоть чемодан, хоть дамская сумочка. Итак было 8 сумок (знала бы убрала бы половину точно). Итак с нас взяли 1600 до ввоза в первую проходную, 1600 на территории вокзала, 1600 за занос этих вещей в купе. Я спросила сколько будет стоить изначально , но получила лишь ответ разберемся. Разбираться не было сил. Я им отдала эти деньги, но считаю, что меня просто обворовали. В идеале руководству нужно было сообщить сразу, но мне было тогда не до того. ​ ЕСЛИ вам будет нужна помощь этих товарищей - сразу спрашивайте сколько конкретно. Не совершайте моих ошибок.

Старинное место Екатеринбурга, хороший зал ожидания есть все условия для ожидания!

А я не про досмотр хочу написать, а про сам вокзал и его работников! Бедный Ёбург, что стало с твоим вокзалом? Раньше народу была уйма, киосков куча, сувениры, газеты, мелочи в дорогу и т.д. Какая-то вокзальная суета, пассажиры, встречающие-провожающие... Где это всё? Ехали домой с пересадкой через Ёбург. Ждать поезд надо было 2,5 часа, зашли на вокзал - голяк, народу- никого, одни полицаи и рикши, поднялись на второй этаж в зал ожидания. Сидят два три пассажира с чемоданами, остальные сиденья занимают бомжи и бомжеватого вида субъекты. Сидения все переломаны, ручки между ними вогнуты вниз, чтобы бомжам спать ничего не мешало, растянувшись в полный рост. Полицаи ходят мимо, не обращая внимание на весь этот вонючий гадюшник. транспортники прошли, всех разбудили и ушли, бомжи благополучно легли дальше спать. В сувенирном киоске цены как в ЦУМе, а посмотреть не на что, жалкие магнитики, обшарпанные тарелочки и газетки трёхнедельной давности в таким виде, как будто на них эти самые бомжи из зала и спали. Робяты!!!! Это чего ети такое деится??? Это чё за беспредел, как в лихих девяностых??? Да и в 90-е милиция чаще и настойчивее бомжиков гоняла, и билетики проверяли ходили, а если без билетика сидишь, то пшёл вон! А сейчас? И главное - никому ничего не надо! И ещё главное - на других вокзалах нашей необъятной родины я такого не видел. Откровенно хочу сказать - это позорище, родненькие мои уральцы, это просто по-зо-ри-ще... Я всё сказал. (даже фото выставлять стрёмно).

Добрый день. Я бы поставила пять баллов, но снимаю один за местные уборные (уж на жд-то вокзале, который так часто видят приезжие, могли бы и унитазы поставить, но это - частное мнение, когда я там была в последний раз, именно в уборной, там были дырки в полу, и сверху - фаянсовые такие унитазораковины, которые именно в полу, возможно, надеюсь, что-то изменилось - зимой очень неудобно, в куртке, в шапке, в тёплых штанах, и такой вариант уборной... сложно). Помимо этого, один раз при возврате билета мне не предложили вернуть ещё и страховку - не знаю, нормально это и по правилам ли, возможно, мне и не должны были ничего возвращать (ибо сдавала день в день), но запомнилось. А так - нормальный вокзал, большой, много залов ожидания, напротив есть Макдональдс, сбоку справа от выхода есть (если не закрылся) Сабвэй, т.е. можно покушать, пока ждёшь поезда. Табло - большое, заметно и с улицы. Поезда приходят и отбывают минута в минуту, не как в Москве, где две минуты всё же ждут - может, придёт "потеряшка". Т.е. если осталась минута, а Вы всё ещё на лестнице, смысла бежать нету (у меня была такая ситуация, поезд правда проехал мимо меня). По совокупности - 4 звезды, никаких негативных воспоминаний данный вокзал не оставил (кресла в залах ожидания - пластик, какие-то железные ручки, не сказать, что вау комфортно, но и не совсем ужасно). Что касается людей, которые что-то пытаются продать в районе вокзала в вечернее время (такие, в куртках, именно на пешеходной зоне), - в последние годы их стало намного меньше (слава всему), но они встречаются порой (по меньшей мере, мне и пару лет назад попадались). Конечно, можно пойти и пожаловаться (идти нужно к будке охраны парковки, где шлагбаум), но лучше вообще просто идти дальше (они не особо пристают, не реагируешь - они отстают, ждут следующего). Разумеется, это - частное мнение.

на пропускном пункте при входе на территорию вокзала сидят совершенно не компетентные сотрудницы, например, 10.04.21 передо мной шел мужчина и он отказался провести сумку через ленту досмотра, к нему подошел сотрудник и начал объяснять зачем это и на основании чего просят это сделать, при этом женщина которая сидела у ленты и которая должна смотреть в экран сумки которые через ленту проходят, остановила ленту и пошла слушать что происходит, других лент не было и все остальные посетители стояли и ждали пока она не наслушается разговор, это нормально вообще? других лент включено не было, мы стояли в очереди и ждали ее, хотя сама она не участвовала в разговоре между буйным посетителем и другим сотрудником, не мешало бы провести беседу с персоналом, чтобы очередей из-за подобных сотрудниц не возникало.

Если кто не знает, я узнала случайно, есть проход в метро без досмотра. Идешь по перону по указателям и выходишь в калитку. А там пять минут до входа в метро Уральская напротив автовокзала северный.

Все для людей (на самом деле нет)

Досмотр осуществляется долго, холодно пока ждёшь. Камера хранение тоже негативное впечатление оставила, читайте внимательно правила! Уточняйте, если что-то не поняли. А то потом придётся немалые деньги выбрасывать :((

Это ДНО ! ! ! Где просто собирают деньги ! ! Досмотр 20 мин ,а на въезд 15 мин и как быть ??

Пропускной режим доведён до идиотизма. Скоро член в штанах нельзя будет пронести.

Ужасная вокзал, В первый в жизни, Ждал 1,5 часа чтобы купит билет.

При приезде в Екатеринбург на вокзал сейчас складывается впечатление, что попадаешь в концлагерь. Толпу людей с электричек собирают в узком, низком тоннеле, где с двух сторон давят на мозг динамики (с одной стороны приглушенно о поездах и путях, с другой намеренно громко , однообразно и давяще с перерывами в несколько секунд о том, что вы находитесь в зоне контроля). Это издевательство продолжается довольно долго, так как на входе из тоннеля в вокзал специально обученный человек пальчиком показывает и по одному пропускает всю толпень к интроскопам. Здравый смысл отдыхает. Мало того, что деньги уходят на мнимое обеспечение безопасности, теперь ещё и с людьми, пользующимися общественным транспортом, обращаются как со стадом. Среди них однозначно куча террористов и контрабандистов и оно стоит того. Ну а дистанция, короновирусы - это уже личная проблема каждого. Знать надо свое место и понимать, что не зря деньги платишь - на дело идут. Адекватности всё меньше и меньше.

Хамское отношение при досмотре , и оскорбление личности. А причина остановки меня, вообще смешная зарядное устройство .Перед этим в метро проверяли и все хорошо было. Мало того ,ещё и на поезд не успела. , дак в добавок и в билете отказали. 9.02.21 не очень то и тепло было . Просто был испорчен весь день .

Досмотры при приезде и отъезде придумали не самые умные люди, перегородили все заборами, сделав все максимально не удобно, при этом забыв об архитектуре! Лже забота о безопасности

Очень злит то, что охрана или лучше назовём их "вахтершами", как специально тормозят, создают непонятно зачем очередь при работающей ленте. Просто хочу напомнить, что люди на Железнодорожный вокзал не приезжают как в аэропорт за несколько часов и парой время ограниченно. А благодаря вам и вашему отношению можно опоздать на поезд и электричку! Хочу так же отметить, что электрички ездят у нас не так часто, так что ожидать следующую 2 часа из-за того, что кто-то возомнил из себя непонятно кого и специально тормозит, не особо приятно.

Ужас, зачем открывать электронную очередь, где перед тобой стоят пятьдесят человек, и закрывать кассовые терминалы самообслуживания? В чем логика? Я приехал за два часа перед поездом, в итоге пришлось экстренно брать талон на "до отправки поезда меньше 30 минут". Вы пытаетесь сэкономить на кассирах и на клининге? Иначе я не могу объяснить эти попытки перенаправить пассажиров на покупку электронных билетов с комиссией. Вы еще зачем - то номер телефона спрашиваете, зачем он вам? Неужели вы будете звонить, чтобы предупредить об опоздании на поезд??? Что за бред, так и скажите, что формируете базы личных данных своих пассажиров для дальнейшей продажи.

Ничего не понравилось. Очереди везде.

Фиг поймешь где вход, где выход. Холодно в подземных переходах. Пол часа стояли мерзли в очереди чтобы зайти на вокзал. Вот и первое впечатление о городе

Разберитесь с организацией парковки. Не работают паркоматы. То карточек нет то сломаны

На одном пункте досмотра не пропустили с перцовым баллончиком, при том, что я приехал и вышел с вокзала с ним и зашёл обратно, только через другой вход) Большая очередь на вход в вокзал, когда идёшь с поезда. Привет корона)

Не представляю насколько нужно ненавидеть пассажиров чтобы устроить такое. Коронавирус? Безопасность? Уважение к людям? На все это РЖД глубоко плевать. На входе в вокзал очередь из сотен людей, два терминала досмотра и три сонных чоповца. А потом вы спрашиваете почему эпидемия не останавливается. Да откуда мне знать.

Хочу отметить, что изменения в лучшую сторону! И с обслуживающим персоналом и ремонт! Надеюсь скоро полностью все отремонтируют и место будет более комфортным для ожидания!

На входе стоят не знаю как их назвать, говоришь им что у тебя 5 минут до отхода поезда, а у тебя билет не куплен, дак они ещё тормозят транспортную ленту с вещами и сидят рассматривают. В итоге из-за них утерял электронное устройство. Если вы, читаете это, люди с синдромом вахтёрши, знайте, вы конченные люди! Желаю вам отношение такое же от ваших детей.

Я пользуюсь услугами вокзала в Екатеринбурге несколько раз в год, и считаю у него много минусов: - устаревший ремонт внутри здания - несовершенно недоброжелательный персонал - осторожно, злая охрана - «никакая» навигация Уважаемое руководство вокзала, обратите внимание на свою работу, проведите проверку тайными клиентами.

Около пары лет не ездила с жд вокзала и вот, потребовалось воспользоваться электричкой, на которых не ездила лет 10. В общем, не часто бываю на вокзале. В первую очередь обратила внимание на кпп, который нужно пройти, что бы попасть на сам вокзал. Досмотр стандартный, много времени не занял. Внутри вокзал особо не изменился, разве что добавился ещё один кпп для приезжающих. Так как на электричку я все же опоздала, то решили посмотреть другие ближайшие отправления. Куда идти я не помнила, указателей, к сожалению, тоже не нашли. Но ближайший сотрудник полиции сориентировал куда идти. В кассах удобно посмотреть рейсы самостоятельно через терминал. Возможно и купить, но для себя подходящего рейса не нашли. В целом не плохо, каких-либо особых нареканий за короткий визит не заметила.

Не знаю, как можно написать хороший отзыв об этом вокзале, главный зал (вход с улицы и напрямую к путям) маленький, там никогда не хватает места, грязно и холодно, это просто неудобно и неуютно. По-быстрому забежать и убежать на посадку, более никак.

Горите в аду со своим досмотром. То, что делает РЖД называется театр безопасности. Все вокзалы, метро и остановки транспорта изначально проектировались так, чтобы людям было удобно пересаживаться с одного вида транспорта на другой. Теперь же забором оградили центральный вход, а выйти с вокзала в город можно только в обход (и только если вы знаете об этом пути). Перед тем, как пройти через рамки выложил телефон. Прошел, что-то запищало. При этом, на поводке держал собаку. Поводок пластиковый. Очень удобно проходить такие досмотры людям с детьми, колясками или просто даже с собакой. Очень удобно. Охранник вместо того, чтобы уточнить что может пищать заставил раза три пройти рамку, а потом говорит: отпускай собаку, это поводок пищит. Ну не дурак, а? В итоге, выяснилось, что в кармане под перчаткой были ключи. Зато сколько власти сосредоточено в руках этого хранителя рамок: "Я вас не допускаю" - сказал он. А потом, когда эта история завершилась найденными в кармане ключами - "Ну слава всем богам". Что должно случиться чтобы этот театр безопасности закончился. Случай в Волгограде явно показал, что рамки не работают как средство защиты. На вокзалах городов для людей такой фигни нет, а все входы открыты.

Напрягает хамство сотрудников охраны на точках досмотра. Которых достаточно много. Поставил сумку, а лента не движется, возле экрана никого. Начинаешь звать кого-нибудь, а тебе хамят. И пока находился в здании вокзала, от пассажиров, проходящих через точки охраны, постоянно слышал недовольство хамством сотрудников. Вряд ли можно представить себе, что в супермаркете на вопрос "Как пройти к выходу" Вам сотрудник зала ответит "Вы что, неграмотный? Читать не умеете?". А на вокзале Екатеринбург-Пассажирский - это обычное дело! Если охрана - сторонняя, то она очень сильно портит впечатление от вокзала. Проводите с ними тренинги на вежливость, отрабатывайте частые вопросы, проводите "тайного покупателя" с влиянием на их систему мотивации, рисуйте стрелки, как в Икее на полу с подсветкой и делайте надписи на уровне глаз, а не на 3-метровой высоте, подсвечивайте работающие входы-выходы как в больницах, иначе в этом безумном лабиринте столько времени тратится, а ведь людям потом еще добираться, вечером общественный транспорт плохо ходит. Нельзя так с людьми и тем более с вашими клиентами обращаться!!!

Надеюсь, что они сделают больше касс, а требования на входе выходе охраны вообще раздражают уже

Устроили электронную очередь, из 15 касс работает только 4 чтобы купить билеты пришлось сидеть целый час. Навигация до этих касс просто никокая еле нашел где кассы. И ещё пропускной режим на вокзал меня не устроил, грубо разговаривают охранники, десять раз ходить приходится через эту рамку.