Отзывы Аэрофлот-Российские авиалинии, ПАО, представительство в г. Екатеринбурге

В самолете (возвращались из отпуска не так давно) был пьяный мужчина, который перепил, доставал всех вокруг, а под конец еще и свалился в проходе в обморок. Это ненормально! Почему таких людей допускают на борт? Дети были испуганы, да даже сами стюардессы были испуганы. Отвратительно

Обратился в кассы аэрофлота в Кольцово по возврату денежных средств за отменённые рейсы, предоставил карту Сбербанка на которую сделать возврат, карта не именная нужно подтверждение что она именно моя, нужно ехать в город и брать в Сбербанке реквизиты как доказательство, приложение Сбермобайл им не достаточно, в приложении есть так же мои реквизиты им этого тоже не достаточно как подтверждение, короче одна бюрократия, ничего в России не меняется, не хотят они так просто деньги возвращать надо нервы потрепать, не компетентные работники.

Обращался по вопросу вынужденной сдачи билетов и был поражён доброжелательностью и компетентностью персонала. Билеты покупал через посредника, но несмотря на это всё приняли, объяснили, разъяснили и даже посочувствовали. Спасибо!

Авиакомпания беспардонно переносит рейсы Екатеринбург-Москва сначала с 8:30 на 12:30, потом ближе к 12:00 когда пассажиры уже в аэропорту ещё и откладывает до 16:00, притом что погода отличная, видимо, совмещают рейсы, накапливая пассажиров, обогащаются за счёт создания колоссальных неудобств пассажирам. Особенно неуважение к транзитным пассажирам, которые вынуждены по несколько раз перебронировать стыковочные рейсы! Люди покупают билеты и строят планы в расчёте, что их не будут так по свински разводить! Абсолютно безответственная гнилая авиакомпания! Не рекомендую пользоваться услугами Аэрофлота

Этот отзыв здесь, так как авиакомпания Россия - дочерняя фирма Аэрофлота, отдельно её на флампе не нашёл. Перелёт авиакомпанией Россия, рейс FV 5798 от 10.12 Хургада-Москва Шереметьево. Прекрасно понимаю,что летели чартером и спокойно отреагировал, что рейс сначала перенесли на три часа вперёд, так же не удивила заминка в аэропорту Хургады ещё на час и даже дополнительная задержка ещё на час (находясь уже на борту самолёта) для дополнительной проверки детских колясок перед погрузкой на борт не радовала, но к этому были готовы, про строгие проверки и задержки рейсов из Египта было много отзывов. Заоблачный ценник на питание в зале ожидания аэропорта Хургады это вообще отдельная история. Воспоминания об отпуске подпортило неоднозначное отношение бортпроводников. Скажу сразу, приветствие на входе, помощь в рассадке и по поводу багажа, обеспечение безопасности, инструктаж, всё было проведено как положено, претензии есть в другом. Первый минус авиакомпании Россия, это то, что в полёт, длительностью 5,5 часов, не входит питание! Только за дополнительную плату, где минимальный прайс за еду(не орешки или шоколадка) 300р за сендвич или круасан, горячие блюда ещё дороже. Выбор не велик и учитывая все задержки, есть хотелось прилично. Решили с женой всё таки перекусить, пусть дорого, но марить себя голодом тоже не выход. При раздаче бесплатных напитков обратились к бортпроводнику Королёвой Анне по поводу горячих блюд и уточнили наличие понравившегося нам блюда, проявили желание приобрести его сразу же с напитками, но Анна объяснила, что продажа еды будет после раздачи напитков и она к нам обязательно подойдёт. Всё вежливо и понятно, ждём. Мы сидели ближе к хвосту самолёта и продажа горячих блюд началась с хвоста, очередь потихоньку подходила к нам, бортпроводник Анна, объясняла сомневающимся в покупке еды пассажирам, что лучше купить сейчас, потом может не хватить, закончила продавать еду пассажирам сидящим за нами и...почему-то просто проигнорировала наш ряд и повезла тележку с едой в начало самолёта, но через два ряда остановилась и снова стала предлагать еду пассажирам, только после нескольких продаж она увезла тележку с едой в начало самолёта и стала возвращаться с тележкой в обратном направлении. На вызов бортпроводника к нам подошла другая стюардесса (правда минут через 20) и объяснила, что раздача(продажа) еды и напитков начинается с первый рядов. Правила есть правила, хорошо, но на наш вопрос, Почему бортпроводник Анна стала продавать еду с хвоста самолёта, проигнорировала нас и через пару рядов снова стала действовать не по правилам? Ответить не смогла, но обещала этот вопрос передать своей коллеге, на который бортпроводник Анна ответит сама. Хорошо, ждём когда Анна к нам подойдёт. Примерно через 30-40 минут Анна дошла до наших рядов, но про нашу просьбу (изначальную) или ответ на наш вопрос не было ни намёка, Анна снова просто прошла и уже отходя от нашего ряда мы попросили Анну ответить почему час назад она так поступила? Её ответ: "Раздача(продажа) еды и напитков начинается с первых рядов, при провозке тележки с едой меня несколько раз "отвлекли" пассажиры, но старший бортпроводник мне напомнил правила и поэтому я прошла мимо вас в начало самолёта, а потом меня снова "отвлекли" пассажиры, но после второго напоминания старшего бортпроводника, я начала предлагать еду с первых рядов". Сказать что мы были удивлены таким ответом, это ничего не сказать! И на высказывание морей жены, что из-за вашего поведения мы остались голодными, бортпроводник Анна добавила: "Что вы так нервничаете? Вам бы всё равно не хватило еды". По данной ситуации есть несколько вопросов. Почему в составе бортпроводников есть люди которые не знают и соответственно не соблюдают правила установленные самой авиакомпанией? Почему на борту самолёта присутствует дискриминация бортпроводника по отношению к пассажирам? Почему происходит грубое общение бортпроводника после неудобных вопросов? Если бы Анна, честно признала свою вину, что изначально неправильно начала раздачу горячих блюд и закусок и просто извинилась за своё поведение, то вопросов не было, все мы люди, все ошибаемся, у всех бывают тяжёлые дни, но с таким хамским отношением мы встретились впервые! К остальным бортпроводникам, кроме Королёвой Анны, претензий нет.

Сорямба, пока слишком свежо. При посадке не хватило места на багажных полках. чемодан S забрали в багаж. В итоге, 30 минут ожидания в Шереметьево, опоздала на аэроэкспресс + еще 30 минут ожидания экспресса. Опоздание на совещание.

По работе часто летаю по России и выбираю чаще всего аэрофлот, самое приемлемое соотношение цены/качества из российских компаний (накопил опыта полетов, так что в каком-то смысле разбираюсь). Бывают конечно накладки и косяки, поэтому не поставлю 5 баллов, но в целом терпимо

Летели с Авиакомпанией Россия на Кипр. Понравилось. Огромный Боинг на 500 человек мы на втором этаже. Удобные места для ног. Туалетов на 30 человек два.Заботливые красавицы стюардессы.Высококлассные пилоты.Полет прошел незаметно.Смутила цена бизнес класса 260 евро. Дороговато за легкий ужин с бокалом вина.

Просто взяли и перенесли рейс dp950 с 20 на 18 апреля. Явно не имели на это права без компенсации. Типа я должен терять 2 дня оплаченного тура! Или покупать в последний момент гораздо более дорогой билет другой авиакомпании ещё и с пересадкой

Оставлю отзыв о авиакомпании Победа. Отличные Боинги. Плавный взлет и мягкая посадка. Удобно покупать и бронировать билеты. В Победе не кормят, поэтому позаботиться необходимо самостоятельно. Один нюанс, смотрите на размер ручной клади, должна подходить по их габаритам. Лично видел как несколько человек оправляли доплачивать за багаж!

Такое ощущение, что Аэрофлот решил нажиться на ситуации с коронавирусом, пока это возможно! Заказывала билеты Дюссельдорф-Екатеринбург, туда и обратно, ещё до того, как ситуация в мире обострилась. Предвидя комментарии типа «не надо по Европам мотаться, и проблем не будет», оговорюсь, что поездка была не туристической. Обошлись мне 4 билета в 26 тысяч рублей (т.е. около 13 тыс в одну сторону). За несколько дней до вылета все рейсы из Дюссельдорфа отменяются. До Аэрофлота дозвониться просто нереально. Делать нечего - приходится попытать удачу из Франкфурта, до Москвы (мы же в полной уверенности, что билет Москва-Екатеринург все ещё актуален!). Обходится он нам в 18 тысяч, а когда мы дозваниваемся до Аэрофлота по поводу возврата средств, ещё и выясняется, что отменён был ВЕСЬ билет, до самого Екатеринбурга (благо, что мы узнали об этом до того, как я прилетела в Москву). Кстати, дозвониться нам удалось только до оператора, говорящего на немецком, и было это в 3 часа ночи (на русскоязычного все ещё невозможно попасть). Нам пришлось покупать его вновь! На этот же рейс! За 5 тысяч. Точная сумма двух новых билетов вышла 23.248 рублей. Изначально билеты обратно обошлись мне в 13.385. Конечно, сумму отменённых билетов мне вернули, но на возврат переплаты в 9 тысяч можно не рассчитывать. Так вот, уважаемый Аэрофлот, я от этих 9 тысяч не обеднею, но отношение к вашей авиакомпании однозначно испорчено. Естественно, эта ситуация мне очень неприятна. Присутствует какое-то ощущение наплевательского отношения к своим клиентам, типа «захотите улететь - любую сумму заплатите». Почему же тогда так скромно? Почему не сразу в три раза? Есть люди, которые на эти деньги могут месяц питаться! И далеко не каждый может выложить 23 тысячи (на человека) за раз, учитывая, что деньги были возвращены спустя недели две. Представьте, что для семьи, например, из трёх человек это сразу 69 тысяч, которые нужно выложить здесь и сейчас. Да, самая большая авиакомпания в России. Да, мне нравится система лояльности (Аэрофлот Бонус). Но какое это имеет значение в подобной ситуации? Я для себя решила, что буду стараться выбирать рейсы других авиакомпаний.

По семейным обстоятельствам часто летаю в Каир. Раньше летала на Turkish Airlines, теперь только на Аэрофлоте. Билеты дешевле, транзит в Москве по времени не большой. По питанию все отлично, только почему в меню указано из напитков вино, а по факту всегда его нет?

Всем доброго дня ! Для путешествий и командировок с перелетами я выбираю рейсы авиакомпаний , которые были бы не дорогими и максимально комфортными. Есть с чем сравнить нескольких европейский и не только компаний , хочу сказать что в отношении цена -качество Аэрофлот все таки самая удачная авиакомпания. Мне комфортнее всего летать с ними , экипаж внимательный и заботливый без натянутых улыбок . Чувствуешь себя комфортно и кстати у них можно попросить именно то место , которое вы хотите , при регистрации, но это как у всех. По поводу приземления тоже все хорошо, мягко. В общем и целом - советую эту компанию, всем приятных путешествий и комфортных перелетов.

Осталась в полном восторге от работы Аэрофлота. Перелёт был непростым: сначала Екатеринбург - Санкт-Петербург, далее Санкт-Петербург- Париж. Сотрудники вежливые, внимательные. Мы сами накосячили и прибежали в Пулково за минуту до конца посадки. У нас моментально проверили билеты и паспорта, позвонили предупредили, что мы подошли. Обратно летели через Москву. За оба полёта кормили просто отлично: 1) Париж-Москва: бутерброд с ветчиной, салат овощной, курица с макаронами, хлеб, масло, чай, конфеты. 2) Москва-Екатеринбург: круассан с овощами и ветчиной, йогурт, чай, конфеты Отдельно хочется сказать спасибо пилотам: все 4 полёта мы плавно взлетали, мягко садились. При всей моей нелюбви к полётам я больше получала удовольствие, чем считала минуты до посадки

Ужасное отношение к клиентам. В подарок дочери я везла дорогой зонт из Санкт-Петербурга, о котором она давно мечтала. Подарок от Деда Мороза. На регистрации (которую мы ждали вечность) девушка, которая его видела, ничего не сказала. А когда проходили на посадку она же его не пропустила, хотя, как оказалось, он всего на пару сантиметров больше, чем якобы положено. При этом коллега этой девушки, когда я расстроилась и спросила, как выйти из этой ситуации, обвинил во всем меня и угрожал снять с рейса. В итоге - я в шоке от Аэрофлота, хотя часто им летаю, а дочь осталась без зонта. Очень надеюсь, что есть возможность его хоть как-то выслать. Новый год на носу, может, в аэрофлоте все же есть Дедушки Морозы? Или нет?

Хочу сказать большое спасибо авиакомпании Россия (дочерняя компания Аэрофлота, не нашел отдельно ее, поэтому пишу сюда) особенно работникам на стойках регистрации в Шардже, за испорченное настроение в самом конце отпуска при перелёте из Шарджи в Екатеринбург, научите пожалуйста свой персонал нормально распределять места по салону, как можно мужа с женой посадить далеко не на соседние места и в тоже время семью из двух человек, что паралельно регистрировались садят рядом??? Я лечу не один и лететь не один час, мы проходили регистрацию вместе и отнюдь не последними, за нами было ещё уйму народу на рейс, почему такое наплевательское отношение??? И если в отпуск полет был в целом удовлетворительно, хоть и прилетели из за задержек позже на два часа, то обратно полный ужас...вы пробовали завтрак - омлет с овощами? Что за запах от овощей? Не на тушуные ни на овощи гриль это не похоже.

Сервисом в пути полностью довольна! Бортпроводники чудесные отзывчивые девушки, хотя я наверное и замучила их своими просьбами (когда одна летишь с ребёнком на руках иногда не так легко даже достать себе ручную кладь с полки).. отмечу наличие бесплатного номера, на который можно звонить с местных симкарт разных стран. У меня сейчас итальянская симка в телефоне, позвонила проконсультировалась бесплатно заграницей! Смена билета стоит всего 35 евро

Аэрофлот предложил нам самые выгодные цены на перелёт Екатеринбург - Москва, Москва - Калининград. Самолёт распрекрасный, чистый, удобный, с вполне приемлемым расстоянием между сидениями, несмотря на класс "эконом". Колени не лезли на уши даже у мужчин. Борт-проводницы красивые, аккуратненькие, вежливые и улыбчивые. К сухим пайкам на внутренних рейсах все давным давно привыкли. На этот раз перекус был настолько вкусным, что в салоне минут 20 было полное молчание, громкое шуршание пакетами с едой и смачное чавканье. Сэндвич содержал в себе приличные кусочки курицы, вкусный сыр и хороший соус. Несмотря на прекрасный перелёт, все таки хочется прибить какого-нибудь представителя компании Аэрофлот за задержку рейса Екатеринбург - Москва более чем на час и опоздание на стыковочный рейс. Св@л@чуги! Четыре с половиной часа пришлось провести в вонючем "Шереметьево" в ожидании следующего рейса на Калининград. Извинения все же были принесены, хотя от них никому не полегчало.

Уважаемая авиакомпания Россия. Дочерняя авиакомпания аэрофлота. Так как отдельно на флампе нет, пишу здесь. Ни раз летели отдыхать на ваших самолетах. Небольшие самолеты, все ок, персонал профессионален и деликатен. Но вот в этот раз ужаснулась. Летели на двухэтажном boeing 747-400 ларнака-Москва. Это просто ужас! Скажите, где вы перекупили эти самолеты?! Мы приобрели места в самом носу самолета на первом этаже. Когда зашла на моем сидении лежала трубочка из под сока, а на соседнем кресле бирка «ручная кладь» - и мы зашли первые в свою зону, так что соседи подкинуть не могли. Перед взлетом хотели посмотреть журнал скай шоп- что бы приобрести товар во время полёта - не тут то было, он прилип и его было невозможно достать. Столы которые достаются все в грязе и жиру. Попросила подруга плед, когда подошёл стюард то я ему сказала : можно мне тоже. На что он резко ответил что? Я повторилась : можно мне тоже плед. Окей- начала укрываться, а на нем грязь в виде белого крема засохшего. В итоге свернула и продолжила мерзнуть. Спасибо за «комфортный» полет.

Летала недавно Аэрофлотом, в мае. Екб-Мск-Куба и обратно. Когда летела туда- все было прекрасно. Особенно понравилось то, что самолет на длительном перелёте был полупустой, это не заслуга компании конечно :D, но спать было удобно) Кормили на рейсах до Гаваны и из Гаваны вкусно, очень даже, для самолета. На рейсах Мск-Екб стандартно для коротких перелетов - бутеры дурацкие, которые я ненавижу) Да ладно, терпимо, можно и в ресторанчике перекусить перед рейсом. Обслуживание доброжелательное. Теперь о НЕприятном. Мой чемодан был утерян. Привезли его через 3 дня. При курьере проверила мельком, самое основное посмотрела, сначала показалось, что все на месте. Начала разбирать чемодан, и поняла, что ключевое слово «показалось». Пропала моя покупка из Виктория Сикретс. Как можно украсть чьи-то вещи - у меня не укладывается в голове :D . Да, они были новые, с бирками, чеком, лежали отдельно в пакетике. Но не стремно ли людям воровать такое?! Позорище! Не понимаю, почему никак не отслеживается воровство персонала в аэропорте. Примите хоть какие-то меры.

Компания хорошая. Но с багажом обращаются как с мусором. При регистрации попросил приклеить стикер "Осторожно Хрупкое" приклеили с двух сторон! По факту грузчикам на него пофиг! Подарки которые я вез по просьбе моих друзей разбиты. Я бы понял если бы я их положил рядышком но разбились две бутылки которые лежали в противоположных сторонах, а уцелела лишь бутылка по середине! Хрен с вещами я их постираю, но ни подарков ни кто ни получит ни денег за них! Еще и вся сумка в стекле! И вся эта радость в 4 утра после трансфера из Саранска, когда выходишь и без того уставший из самолета, так как для высоких людей сидения не предназначены! Подходишь на стойку информации аэропорта Кольцова с возмущением и тебе говорят "Сам виноват!" По их словам нужно упаковывать чуть-ли не в поролон! Я думаю просто не нужно кидать сумки с надписью "Хрупкое" или "Стекло"!!!! Это на заметку Аэрофлоту! Иначе нафига вы клеите их! Если берете с собой хрупкое не надейтесь на Аэрофлот заматайте все в полотенце! Если разобьется то из него осколки легче вытаскивать! "СПАСИБО АЭТОФЛОТУ ЗА ХОРОШИЕ ПОДАРКИ КОТОРЫЕ Я ПРИВЕЗ ДРУЗЬЯМ И ВНЕПЛАНОВУЮ СТИРКУ СУМКИ!!!!"

Классная авиакомпания. Летала с ними в Лондон и обратно. Полет был прекрасным, питание вкусным. Спасибо!

Здесь ПОСТОЯННО ТЕРЯЮТ БАГАЖ!!!!! Вы прилетаете отдельно, багаж не спеша отдельно, по этому я перестала летать с ними. Сегодня встречала маму (живёт она в Италии, одета соответствующе на европейскую зиму).. прилетела в 11:10, багаж доставили в 20:15... было ещё три рейса после того как она прилетела, но ими решили почему-то не отправлять.. самое обидное, что с них за это ничего не взять.. у накосом 4 раза из 5 (!!!) не прилетал багаж, судится уже давно, толку ноль!!! Ни в одной другой авиакомпании ни разу мой багаж не прилетал отдельно от меня (летаю я несколько раз в год) Из плюсов лично для меня после Победы, которая не летает куда мне надо, это одна из самых приемлемых по цене компаний... Буду сегодня смотреть, что осталось от моих скоропортящихся подарков((( и ведь не предъявить никому ничего - нельзя возить скоропортящееся, сами виноваты... рассчитывали на 7,5 часов в пути, а вышло почти 17

Отличная авиакомпания. Очень понравились международные рейсы. Очень удобные места, вкусная еда, компьютер с кучей фильмов. Время пролетает почти не заметно. Самолеты по России к сожалению меньше, и сидеть неудобно, но хорошо что лететь быстро.

И опять я за то, чтобы писать о хорошем. Летала в конце августа в Испанию через Москву. За все четыре рейса все было гладко относительно полёта. И взлёт, и посадка без приключений. Без задержек. Конечно, на международных рейсах ощущение качества обслуживания на порядок выше. Бортпроводники в большинстве своём приятные, вежливые, хотя у некоторых слышала нотки раздражительности, что смазало впечатление. Очень даже неплохо говорят по-английски, а отдельные даже сносно по-испански. Во время двухчасового рейса дают сэндвич, в течение четырехчасового - довольно обстоятельный приём пищи. Все съедобно и даже неплохо. Всем безопасных полетов!

Сегодня 28 августа 18 года задержали вылет на 4 часа. Рейс 1413. В итоге выходим на посадку вместо 18 50 в 23 30. Компания предоставила неплохое питание в отеле Анжело и на мой взгляд это достойно. Безопасность превыше всего. Народ с пониманием отнесся к данному факту задержки. Уральский характер все таки. Это эконом класс. Прилетел новый борт. Молодцы.

Раз отдельно авиакомпания Россия на Флампе не представлена, значит свой отзыв о ней оставлю тут. Так как Россия входит в группу Аэрофлот. Не могу сказать, что я не довольна полетами на России. Летала несколько раз и никаких претензий нет. Крайний мой полет был в начале июля из Туниса именно на самолете компании Россия. И вы знаете, мне грустно. Грустно из-за отношения бортпроводников к пассажирам. Улыбались они лишь на входе. Все остальное время полета ходили хмурые. Я лично стала свидетелем просто ужасного разговора бортпроводниц, пока они развозили еду. Они довольно громко обсуждали, какие сегодня пассажиры злые и что вообще работа бортпроводников неблагодарная. Честно, мне все равно, как вы относитесь к своей работе. Вы можете обсудить это когда угодно вне работы, ну или хотя бы не тогда, когда вы находитесь в центре самолета в окружении тех самых "злых" пассажиров. Я, и уверена все остальные, мы не хотим это слышать! Просто вполне возможно "злыми" пассажиры стали именно из-за таких вот разговоров и такого вот отношения. Это не нормально! Не нормально также и то, что когда мы только сели на свои места. Самолет еще даже не взлетел. Я вызвала бортпроводницу и попросила плед для ребенка. На что мне сказали, что пледы закончились. Закончились! Мы еще не взлетели, а они УЖЕ закончились. Вы понимаете долю моего негодования? А сколько их у вас в наличии, если их уже до начала полета нет. Если их мало, то может тогда выдавать их по приоритетности только детям? У вас же есть список пассажиров. Что касаемо еды. Все как и везде. За 6 часов кормили 2 раза. Довольно сносно. Мой ребенок, который ест далеко не все, с удовольствием съела всю курицу. Для меня показатель. А вот что действительно нам понравилось в этом полете, а точнее кто - так это наш пилот. Помимо того, что мы прекрасно долетели, наш пилот оказался максимально открытым позитивным человеком. Наш полет был во время футбольного матча Россия - Хорватия. И помимо того, что нам озвучивали где мы летим и какие страны пролетаем, нам комментировали счет и все интересные моменты этого матча. Таким образом весь самолет ликовал во время забитых голов и плакал, когда мы поняли исход матча. Но атмосфера в самолете стояла незабываемая. Я этот полет никогда не забуду! Спасибо вам за это! И было бы замечательно, если бы вся ваша команда была бы такая же открытая, как и ваш замечательный пилот!

Жуть потерялся багаж в Кольцово. Летели из Барселоны через Москву. Прилетели в Екатеринбург, а весь самолёт без багажа и найти никто не может.... будут искать , но это ужасно и одежда и остальное, главное чтоб не пропало....

В целом не плохо - Цена одна из самых низких после победы Кормят Нормальный сервис Есть возможность проконсультироваться по горячей линии Сколько раз летали пробоем не было Единственное, за что снимаю балл - не компетентная консультация колл центра... один из вопросов звучал как «нужна ли мне нотариальная доверенность от отца грудного ребёнка на вывоз из страны?» при этом было озвучено, что лечу в Италию (шенген) и меня интересует не момент посадки в самолёт, а таможня, если он в курсе, если нет - ну ок, узнаю в другом месте»... на что мне прозвучал ответ, что доверенность не нужна, если нет отказа, официального запрета на вывоз ребёнка. Как выяснилось- для стран шенгена эта нотариальная доверенность нужна обязательно!!! А лететь в одну сторону я решила с ребёнком одна на несколько дней раньше, так как все равно не работаю

Начиталась тут отзывов и боялась. А зря! За мою поездку было несколько перелетов и все они прошли успешно. Также переживала за багаж (так как были стыковочные рейсы), но тоже все успешно - получала его одна из первых. Тут спасибо сотрудникам аэропорта за их труд. Кормил тоже вкусно. Было пару нюансов при первом перелете: бортпроводница забыла про мои напитки. Пришлось напоминать о себе. И на обратном пути нашему ряду забыли выдать одноразовые приборы (хотя не беда - был сэндвич). Приятно удивил завтрак в одном из перелетов (фото приложила) - очень было всего много). Большой плюс для меня оказался, что можно багаж весом 23 кг. А после отпуска у меня всего набралось прилично и я уложилась. А с другой компанией, услугами которой пользовалась ранее, пришлось бы платить за перевес. У меня остались самые приятные впечатления. Надеюсь, дружба у нас заладится. Успехов вам!

Давно хотела поблагодарить «Аэрофлот» за отличную работу! Среди российских авиакомпаний стараюсь выбирать его, потому что: + нет задержек рейсов (либо незначительные, но с нами лично их не случалось ни разу - всё вовремя); + комфортные новые самолёты; + вежливый и дружелюбный персонал; + удобные стыковки без суточных ожиданий в какой-нибудь дыре; + не вызывающая отвращения еда и большой выбор напитков в экономе; + удобная и быстрая онлайн регистрация на рейс; + профессионально подкованные пилоты, с которыми взлёт и посадка проходят как по маслу даже в плохих условиях (например, памятная мне посадка в Тбилиси в полном тумане). Цены на билеты язык не поворачивается назвать низкими, но я хотя бы понимаю, что плачу за безопасность и качественное обслуживание, в том числе и за аккуратное обращение с багажом. Нормы провоза багажа (20 кг/чел) тоже меня очень радуют, особенно на обратном пути из путешествий!) Спасибо, «Аэрофлот», вы - мой личный психотерапевт в воздухе - летать с вами совсем не страшно :) 5 из 5. P.S.: но ценам пониже я была бы очень рада))

Ранее всегда летал другими авиалиниями, а тут два раза подряд выпало лететь Аэрофлотом с посадкой/пересадкой в Шереметьево. Оба раза самолёты вылетели с заметной задержкой, оба раза в связи с этим их садили в международный терминал, потом долго подавали автобус, потом автобус долго катал всех по территории аэропорта... - в общем с Аэрофлотом нельзя строить какие-то планы, я лично третий раз экспериментировать не буду, с привычной мне компанией я летаю много лет и каждый раз без всякого запаса по времени приезжаю всегда вовремя - вовремя вылетел, вовремя приземлился, вовремя сел в аэроэкспресс, вовремя приехал на работу, вовремя оказался дома.

Очень плохо. - это коротко. 19 декабря. SU1417. Развёрнуто: Была задача отправить племянницу одну на родину заграницу (несовершеннолетняя). Предварительно созвонившись с офисом на Белинского, приехали почти за два часа в аэропорт, как нам и сказали. Пока все не плохо... Барышня на стойке оформила, отдала билетики и сказала ждите сопровождающего. Тут начался балет: Подошёл помятый "сопляк" (буду называть именно так), в хамской манере задавал вопросы (которых мог бы не задавать, если бы соизволил посмотреть документы) и сказал ждать 1час 20. На справедливый вопрос "нафига так рано приезжать тогда?" - ничего не стал отвечать и порекомендовал обратиться в офис (в Анжело). В офисе нас встретил "рыжий брильянт" (потому, что тут оскорблять нельзя, а имя этого субъекта мне не интересно... я думаю, что сотрудники офиса поймут про кого я). Нам помочь не даже пытался... на подслушанные телефонные звонки - отвечал по хамски и агрессивно. Сказал заполнять лист сопровождения, а если возникнут вопросы, то их не возникнет, т.к. там все на русском (гений мля). Потом нас попросил выйти и закрыл офис. Далее супруга выяснила , что листы старые и пошла искать кого-нибудь из аэрофлота, что бы взять новые. Напоролась опять на "рыжего брильянта", который сказать что листы нужно было заполнять заранее и что его тут вообще могло и не быть. "Спасибо большое", что Вы оказались на месте и снизошли до общения и челядью ! Сил с утра - не много. Пошли в кофейню пить чай и заполнять. Напоминаю, что ранее "сопляк" сказал нам быть на стойке в 7:15. Тут нужно сказать, что мы тоже протупили, и не проверили слова этого "недоквалифицированного"... окончание регистрации в 06:45. Сидим ... разговариваем... заполняем... Вдруг подходит ещё один сотрудник. Буду называть "бородатый"! Но уважительно ! Он очень вежливо сказал: что мы конкретно опаздываем и нужно капец торопиться. Провёл краткий инструктаж, забрал ребёнка и убежали на контроль. Хочу отметить компетентность и вежливость "бородатого" !! И очень надеюсь, что "рыжему брильянту" когда-нибудь, в нужный момент "помогут" также. "Сопляка" рекомендую не допускать до общения с живыми людьми. Максимум - с чемоданами. Кто осилил пост до конца - спасибо за внимание и хорошего дня. P.S. До сих пор не могу понять , как "бородатый" нас нашёл (в кофейне, относителен далеко от стоек)... ранее, кроме "сопляка" и "рыжего брильянта" мы больше ни с кем не разговаривали. Спасибо ещё раз, "Бородатый" Друг.

Отзыв именно об авиакомпании Аэрофлот, а не о Победе, хотя на ней летали почти год, уже, назад, и тоже есть мысли об этом полете…

Все и очень плохо. Все хамят. Проводник постоянно закатывал глаза и вздыхал. Посадку на рейс задержали на 20 минут!!!!! Кассира просила продать мне билет подальше от детей и место не в середине. Она сделала все с точностью наоборот, специально??? Прошу ответа по каждому пункту

Летели Аэрофлотом из Екатеринбурга в Москву и из Москвы в Стамбул и обратно такими же сегментами. Перелеты были комфортны и без претензий. Стюардессы и стюарды были приветливы и вежливы. На каждом рейсе сразу выдали дочке (3 годика) подарочные наборы от компании. В первом случае карандаши/блокноты/карточки развивашка и наклейки. Во втором - абалденные мягкие тапочки с логотипом аэрофлота. Для возраста дочки есть 2 вида наборов. У нас сейчас каждого по 2 штуки. Все это в милых сумочках,которые дочка носит с удовольствием. Питание. Рейс до Москвы был ранним(в 5 утра). Мы не брали еду. Смысл? 2 часа без еды не умрем, а булки можно дома поесть. Рейс до Стамбула -вкусно кормили. Но вот фишку с печатным меню не оценила,все равно при раздаче каждого спрашивают что будет пассажир и он один черт тупит с ответом. Обратные рейсы ничем не отличаются. Одним словом: перелёт комфортен. Без нареканий.

Сейчас уже никто не говорит, что поездами ездить выгоднее и дешевле. А уж об экономии времени и говорить не приходится. Поэтому, когда планировали отпуск (в январе), купили билеты на рейс компании Аэрофлот, т.к. на тот момент их предложения были весьма привлекательными по цене. Маршрут следования был прост - Екатеринбург-Москва-Калининград и обратно. На всех направлениях вылетали в срок без задержек и прилетали вовремя - это плюс, несомненно. Для нас это было важно, т.к. с маленьким ребёнком часами торчать в аэропорту, особенно таком ужасном как Шереметьево, вовсе не хотелось. Самолёты всегда были хорошие и чистые. Расстояние между сидениями комфортное, колени у меня не упирались, даже когда наклонялось сидение, мне было удобно. Персонал доброжелательный, лучезарные улыбки бортпроводников не казались натянутыми. С нами приключилась неприятная ситуация при посадке в салон. Баранистого вида юноша перепутал ряды, занял наше место и вставил в уши наушники. Я была с ребёнком на руках, а муж застрял где-то в очереди. Так вот, бортпроводница помогла быстро и с минимальными нервными потерями для всех донести до молодого барашка, что его место в хвостовой части самолёта. Парнокопытное млекопитающее послушно ретировалось. Детям подарили чемоданчики с настольными играми, чтобы они чем-то занимались, а не мешали другим пассажирам. Багаж получали сравнительно быстро, ждали не более 15 минут. Единственное, что печально - это еда на внутренних рейсах. Я, конечно же, предполагала, что все будет скромно. Но было даже не скромно, а уж очень уныло. Сэндвич состоял из хлеба и хлеба. Начинка в составе была указана, но разглядеть её можно было с трудом. Еще в наборе было фруктовое желе непонятного вкуса и крошечный сладкий батончик. Из напитков предложили на выбор томатный сок, чай или воду. Абсолютно одинаковое меню было и до, и после Москвы, и обратно тоже. Совсем, видимо, экономят на еде. Ну а в целом летать Аэрофлотом, даже в эконом-классе, довольно комфортно.

Кажется, о "Победе" можно здесь оставить отзыв?! Совсем недавно Победа запустила прямой рейс из Екатеринбурга в Красноярск, чему я была несказанно рада! Этим направлением наша семья пользуется большим спросом. Весной мы спланировали отпуск на лето, приобрели билеты на сайте Победы (там немного намудрили. но в целом разобраться можно). Слышали много негативных отзывов о Победе, готовились к худшим условиям перелета, а на деле оказалось более чем комфортно, вежливо и обходительно. Поэтому мы были приятно удивлены сервисом обслуживания и выражаем искреннюю благодарность сотрудникам рейса DP553 25.06.2017 Екб-Крск. Лично мне места в самолете было вполне достаточно, учитывая, что да, спинки сидений не откидываются, к тому же мы летели с ребенком. На борту было очень чисто и опрятно. Очень приятные и доброжелательные голоса стюардесс (говорили без запинок и невнятностей). Так держать! Одним словом - рекомендую!

В целом в плане обслуживания в аэропорту и в самолете все достойно, но вот горячая линия в случае чего просто не работает.. на сайте есть ответы на основные вопросы, но они обезличенные. А куда деваться уникумам с какими-нибудь дикими вопросами?)) пыталась дозвониться и уточнить информацию по транзитному рейсу (летела с пересадкой одна первый раз, и было немного страшно), но 15 минут "провисела" на линии, слушая "ваш звонок очень важен для нас"..и ничего...

Хотела выразить огромную благодарность экипажу компании "Аэрофлот" в июне 2017г. летели транзитом из Москвы в Екатеринбург (рейсы SU1407, SU1404) стюардессы очень вежливые, всегда откликаются на просьбы, в салоне самолета порядок и чистота, пилоты - высший пилотаж, посадку и взлет производят очень профессионально, для меня человека испытывающего страх при посадке самолета, просто супер, на одном дыхании, мягко, плавно. "Аэрофлот" оставили ощущение комфорта, стабильности и уверенности. Благодарю вас!

Здравствуй, нелюбимый мной Аэрофлот! Я твой клиент много-много лет, я принёс тебе в кассу много-много денежек и благодаря моим денежкам много-много твоих сотрудников получили зарплату. Обычно ты не подводишь меня и мы с твоим экипажем в твоих самолётах вылетаем в точку назначения вовремя. Но у меня к тебе есть несколько претензий, ведь с тобой я хапнул много проблем! Начнём с твоей "дочки", авиакомпании "победа". Якобы дешёвые авиабилеты на дек совсем не дешёвые, с багажом "аэрофлотом" дешевле, чем "победой". Ну и в "победе" при этом стакан воды не подадут. И спинки кресел не регулируются. И за каждый лишний грамм, даже приобретённого в дьюти фри товара, заставят платить (кстати, летал и на эконом-авиакомпаниях Европы, на многих, такого маразма больше нигде нет: товар купленный в дьюти фри никогда не считают за лишний вес. Никогда и ни у кого! Это профессиональная этика между перевозчиком и аэропортом. Чтобы люди охотно совершали покупки в аэропорту). Но нет, в "победе" меня даже как то раз пытались заставить заплатить 2000 за пакетик с наручными часами, купленными во Внуково в подарок. 2000 за пакетик весом не больше 100 грамм, Карл! Вы озверели там что ли??? Теперь вернёмся к самому Аэрофлоту. Там хоть и кормят, но чем.... гнусным несвежим сандвичем, от которого у меня потом пол дня болит желудок (обычно не жалуюсь на пищеварение, проблем со здоровьем нет). Аэрофлот, вы нищие? Вам более 90 лет. Вы одна из старейших компаний в самой большой стране мира! Не позорьтесь с таким питанием! Ваши цены не такие низкие, чтоб людей травить. Следующий пункт: недавно я с ужасом узнал, что если я куплю билет в две стороны и не воспользовался билетом "туда", то сгорел и мой билет "обратно". А дело было так: пришлось вылететь до места назначения на сутки раньше (опять же, Аэрофлотом). При попытке вернуться домой, выясняется: билет обратно аннулировался! Это как? То есть я оплатил туда и обратно, получается купил услугу. И это мое дело, пользоваться ей полностью или брать половину, верно? В общем обратный билет пришлось тоже оплатить повторно. Якобы такие правила. Я не сомневаюсь, они где то на сайте прописаны мелким шрифтом. Но снова: что за неуважение и пренебрежение к клиентам? Третий пункт, за который я тебя не люблю, "Аэрофлот", это твоя так называемая бонусная система. При регистрации на рейс меня НИ РАЗУ не спросили есть ли у меня бонусная карта (летаю ОЧЕНЬ часто). При покупке билета мне НИ РАЗУ не предложили воспользоваться бонусами. Нафиг они тогде нужны? Ну и вишенка на торте; потеря багажа. Для вас, видимо, дело обычное. Для меня- катастрофа. Особенно когда летишь к дочке с подарками, а они в чемодане. А пока вы его ищете, я уже домой возвращаюсь и доставляют мне чемодан в итоге тоже домой. Хорошо что целый. С подарками. Которые я так и не вручил. Спасибо вам, "Аэрофлот", за моменты радости. За то что не предложили никакой компенсации и даже не извинились. У меня все. Вам двойка. Садитесь.

Летали Аэрофлотом уже несколько раз. В Москву, Сочи, Крым и много ещё куда. Всё понравилось, обслуживание было на высоте: стюардессы вежливые, рейсы отправлялись всегда точно по расписанию. Самолёты нормальные, а не ржавые вёдра как у победы. Единственный минус в том, что багажа долго ждать приходится, но тут как я понимаю от авиакомпании мало что зависит.

Просто имейте ввиду, что при любых раскладах они ничем вам помогать не будут. Интеграции с аэропортом нет. Клиентоориентированность не нужна если обороты есть. Браво. Очень по-нашему. Всю ответственность будут упорно перекладывать на Аэропорт, на Саб, на кого угодно. Позвонил в службу поддержки - переключили с одного на другого, другой ответил, что в данной ситуации не знает чем помочь.

Для ребят пилотов и стюардов в каждом случае, когда я летала Победой - спасибо! А вот с багажом - подвели! Адски недовольна! еще и письма писать с претензиями! ПРОШЛЫЙ ВЕК! Не хватает нормальных слов, чтобы выражаться! бесит.

"Спасибо Аэрофлоту за две бессонные ночи"!!! Конечно я сама выбрала ночной рейс и знала на что шла, самолет к сожалению по погодным условиям задержался в Москве с вылетом на час, в пути опоздание сократилось и в Екатеринбург рейс прибыл с не таким критичным опозданием в начале третьего. Рейс прибыл, а мой багаж нет! К работникам службы розыска багажа претензий нет, наоборот, все очень организованно и быстро ( молодцы, несколько лет назад заполнение документов затянулось на час, сейчас занимает 5-10 минут). в районе 13-00 опять же работники Кольцово позвонили и сообщили что багаж прибыл и что теперь нужно звонить в службу авиакомпании Аэрофлот чтобы они его привезли. Дозвониться к ним не так уж и просто. обещали привезти после 18-00 до подъезда. После 3 часов сна весь день на работе только и мечтала о том, как вернусь домой и лягу спать пораньше. Поэтому в 19-30 позвонила в аэрофлот уточнить где курьер Евгения уверила меня что мой чемодан уже едет ко мне и по ее тону было понятно, что ей надоели пассажиры переживающие за свои вещи. В районе девяти часов я снова позвонила Евгении, и попросила связаться с курьером чтобы узнать во сколько мне ждать чемодан, она обещала перезвонить. Когда она перезвонила выяснилось, что произошел сбой и моя заявка пропала. Она снова уточнила данные по доставке и сказала, что мой чемодан курьер забирает именно в тот момент и через час будет у меня, максимум полтора. В 22-30 я все также не спала и ждала чемодан. Стала звонить в аэрофлот, трубку уже никто не брал, так туда я больше и не дозвонилась. зато дозвонилась в службу розыска багажа Кольцово, сотрудник которой уверила меня, что мой чемодан спокойно простоял весь день у них и до сих пор к нему никто не подходил. Я попросила девушку никому его не отдавать, уже было ясно, что быстрее и проще будет сделать самой. в 23-30 я приехала в аэропорт и именно там нос к носу встретилась с курьером который должен был забрать мой чемодан. Интересно во сколько он собирался мне его привезти? я забрала свой чемодан. Компании Аэрофлот большое "спасибо" за "заботу" о пассажирах, за ваших "вежливых и высокопрофессиональных сотрудников".

Мы привыкли ругать наших государственных монстров. А у меня хвала! Летела в Израиль транзитом через Москву. По погодным условиям рейс задержали, на рейс до Тель-Авива я опоздала. В Москве в аэропорту мне дали прекрасную гостиницу "cкай Поинт", одноместный номер и переоформили билет на удобный мне!!!! Следующий рейс. Спасибо неравнодушным сотрудникам Аэрофлота! Отпускной день был потерян, но разочарования не было.

Вчера вернулись в родной Омск, летели аэрофлотом, без пересадок, 3 часа 50 минут! Все отлично! Сирого по расписанию, без задержек! Зайдя в самолёт, сразу обратила внимание на чистоту, на полу ни соринки, "стенки" салона светлые, без пятен. Расстояние между сиденьями боле менее нормальное, при моем росте 176, мне было удобно сидеть! Рейс был ночной, спать сидя не удобно, но это и нормально, не Бизнесса классом летели. Бортпроводники внимательные, вежливые! Кормили хорошо, разнообразный выбор напитков! Чистые пледы, а самое главное нормального размера. Авиакомпанией довольны, спасибо за предоставленные услуги!

"Мы вас не ждали. А вы припёрлись." Субсидированные билеты в Крым не дают покоя жителям Свердловской области и смежных областей уже неделю. Билеты за 7500 в обе стороны - это ли не привлекательно? Очередь в 50 человек и один кассир с второй свободной кассой. Стояли до 22:00 и касса закрылась. Родители приехали с детьми, дети ревут, а билеты отказываются продавать. Говорят, что время вышло и касса закрылась. Многие ночевали в офисе Аэрофлота в надежде быть первыми на следующий день. Мимо очереди можно было купить билеты через таможенников за определённую сумму. Вы серьёзно? Я должен ещё заплатить таможенникам пол стоимости билета за то, чтобы пройти без очереди? Наверно люди ждали этих билетов, потому что купить за 22 тысячи не было возможности. А тут предложение заплатить таможенникам и приобрести практически по такой же стоимости билет? В очереди не пускали агентов, которые хотели купить по 100-200-300 билетов, чтобы потом перепродавать. Была настоящая давка. На этом разочарования в Аэрофлоте не закончились. На следующий день мы приехали в 5 утра, чтобы успеть купить билеты. Но спустя какое-то время к нам подошёл сотрудник Аэрофлота и говорит: "А что это вы тут стоите? В "Уральских авиалиниях" можно купить такие же билеты и там нет очереди!". К слову, "Уральским авиалиниям" не выделили столько мест, сколько "Аэрофлоту". Мы спросили у него: "Почему вы нас гоните? Мы - ваши клиенты. Вы получаете от нас прибыль." На что нам сотрудник сухо ответил: "Мы ничего не получаем. Это получает государство". Если уж делаете такие акции, то будьте добры обслуживать должным образом. Вторая касса не работала совсем. Девушка-кассир сидела и занималась своими делами.

Речь о победе !!!! Ребята вы молодцы , цены заметно меньше , да возможно нельзя взять с собой кучу вещей но ни когда это не было минусом . Единственное обидно за летающий контингент , очень много диких и не воспитанных пассажиров .

Аэрофлот отлично довёз до Москвы, никаких нареканий. Обратно летел Победой, такой развод, за ручную кладь требуют доплату в размере 2000 рублей.при мне парня купившего часы Тиссот в подарок, заставили заплатить за часы в пакетике 2000 рублей, и ведь без пакетика их не подаришь. Слышал, что победа это дочка Аэрофлота. Если это так, летайте папой он лучше.

Обратилась в Аэрофлот для возврата билетов, приобретенных за мили для меня и моего мужа. Возврат был по медицинским показаниям. Я была готова уже к потери суммы, оплаченной в качестве сборов, или миль, или, в конце-концов, что мужу ничего не вернут... НО! На удивление быстро, по заявлению и справке из поликлиники (правда заверенной врачебной комиссией) не просто вернули мили и деньги, но и сделали это в рекордно быстрые сроки! Повели в офисе компании на Белинского 40 минут, мили вернулись в тот же день вечером, деньги примерно через неделю. Очень обидно было бы из-за здоровья терять отпуск. А тут все вернули! Спасибо! Реально выручили!

Месяц назад летали с малышкой на север. На S7 я обижена, полетели Аэрофлотом. Заранее узнала все моменты полёта с ребёнком, заказала люльку и питание. Общалась через форму обратной связи на сайте - отвечали оперативно и понятно. Летели с пересадкой в Москве. Рейсы не задерживали, с местами проблем на возникло - первый ряд за бизнесом, т.к. там устанавливается люлька. Самолёты новейшие, красивые, чистые. Стюардессы сразу помогли с детским ремнем и подробно рассказали про пеленальник, про питание, предложили свою помощь во всем, что касается ребёнка и после взлета установили люльку. К люльке прилагался комплект одноразовых пеленочек, подушечка и плед. Питание было предложено на выбор - три вида, и выбранное разогрели. Во второй полёт от нас так же пересадили маму с ребёнком пяти лет (она сама предложила, чтобы мы могли расположиться удобнее и дети друг другу не мешали - они нам спать, а мы мальчику шуметь)). Одним словом - полёты мы перенесли с комфортом и незаметно для режима ребёнка.

Меняла билет по телефону, скорее всего не в этом офисе. Прекрасный, круглосуточный сервис. Девушка очень приветливая, помогла очень быстро. Большое спасибо!

А нам понравилось. Вчера ездили в ветконтроль в Кольцово уточнить нюансы по документам, заодно посетили офисы авиакомпаний нашего выбора (диапазон у нас невелик, тк летим с собакой до Бангкока и обратно). Сотрудники были очень вежливы и прекрасно информированы (для сравнения: в трансаэро мужчина постоянно сверялся с сайтом и долго убеждал меня, что у них нет хиросочиненных маршрутов вроде SVX-VKO-DME-LED-BKK, пока лично не убедился, а девушка из уральских с пеной у рта доказывала, что у них нет прямого рейса до Бангкока, несмотря на то, что в агрегаторе они показываются как единственная авиакомпания с данной услугой) По факту: нам были подобраны удобные даты и на ноябрь, и на возврат в апреле, уточнено наличие уже зарегистрированных на выбранные даты животных на рейсах. Получены консультации по перевозке собаки в салоне. Все быстро, оперативно и понятно.

АК "Россия" порадовала в этот раз как никогда)) Летели из Питера домой вчера. Все по расписанию. Расстояние между креслами больше, чем в "Уральских". Заранее заказала спецпитание постное. Боялась, что по факту принесут лист салата с огурцом)) В реальности же все оказалось лучше. Был горячий обед с макаронами и овощами, отдельно овощной салат и на десерт яблоко с брусникой. Остальных пассажиров тоже хорошо кормили горячим обедом. После бутербродов на других полетах очень порадовали. Также раздавали газеты перед полетом, вода, соки рич были в больших количествах, посадка мягкая. Рекомендовать не буду, так как это было скорее исключением, но 5 звезд заслужили.