Отзывы Memory Animals, сад памяти

Изначально все сделали, как положено: запись, кремация, информация, вежливое обслуживание и т.д. - претензий нет. Заказ на мраморную плиту пришлось ждать почти два месяца!!! Хотя изначально обещали сделать в течении 10 дней. Макет переделывали 4 раза. В итоге сделали, с горем пополам, близко к обговоренному макету. Первый макет вообще сделали с другими датами жизни. Качество печати на плите тоже оставляет желать лучшего(бледный цвет изображения, глаза будто черные дыры). Глянец сильно отражает свет, лучше бы было матовое покрытие, наверное. Договор не был оформлен, а я не в том состоянии была, чтобы думать об этом. Предоплату взяли 100%. Ситуация не критичная и тем не менее малоприятная. Выражаю благодарность Лидии (которая замещала, на тот момент исполняющего обязанности) за моральную поддержку. Несмотря на низкую оценку данной организации, их услугами пользоваться придется, так как выбора нет, к сожалению. Радует, что есть, хотя бы, возможность похоронить достойно своих четырехлапых членов семьи.

Благодарны "Мемори Энималс" за достойную организацию проводов нашего любимца. Наш пёсик умер в ночь на воскресенье, 30 мая. Выходной день, не все работают. Дозвонились сюда, и нам пообещали приехать в течение часа, кремировать тело в тот же день в нашем присутствии и сразу отдать урну с прахом.. Сотрудник, вежливый, доброжелательный, приехал в назначенное время на аккуратной машине с логотипом Сада памяти. Нам дали возможность попрощаться с нашим другом, никто нас не торопил. Затем при нас его положили в печь и включили ее. Надо было подождать полтора часа, для этого есть комната, где можно выпить чай, кофе. Походили по территории, красиво, уютно, спокойно. Потом мы получили урну с прахом. Заплатили столько, сколько указано на сайте. Благодарим за безукоризненную помощь в скорбный день.

Огромное спасибо сотрудникам компании! Отличное отношение! Демократичные цены! Достойное последнее пристанище для не просто питомцев, а для полноправных четвероногих членов семьи! Виктории - отдельное спасибо за приём!

23.06.2020 моему самому лучшему другу, с которым мы провели вместе чудесные 17 лет поставили неутешительный диагноз и сообщили, что скоро нам придется попрощаться. Так как он был не просто любимцем и другом, а полноценным членом семьи, хотелось проводить его максимально достойно и я нехотя задумалась. В ночь с 26.06.2020 на 27.06.2020 Тимоши не стало, скорая ветпомощь к нам не поехала, да и не успела бы... Той же ночью я позвонила в Сад Памяти Memory Animals и там мне действительно помогли. Хочется добавить, что еще при жизни моего малыша, я ему обещала, что до самого конца буду рядом, и это было главным критерием выбора организации, именно здесь мне дали эту возможность, за что я бесконечно благодарна, особенно Виктории, так как она меня поддержала и даже немного утешила. Все был достойно и четко организовано, на каждом этапе было обеспечено мое личное присутствие. Начиная от эвакуации Тимоши из дома и заканчивая непосредственно захоронением. Кремация была назначена на тот же день. Мне предоставили возможность попрощаться и ни разу меня не поторопили, когда я попрощалась, при мне его переложили в печь (кремация была индивидуальная), предоставили еще немного времени для прощания, закрыли и включили ее. Для меня было важно забрать его в тот же день (не готова я была еще к расставанию), поэтому на 1,5 часа ожидания мне были предоставлены свежесваренный вкусный кофе, упаковка салфеток и доброе участливое плечо, Виктория все 1,5 часа была рядом и меня поддерживала, к слову небезрезультатно. 29.06.2020 я решила, что настало время его захоронить, другого варианта кроме как Сад Памяти у меня просто не было. Я сама выбрала понравившееся мне место и принимала участие в захоронении. Осенью планирую разбить на этом месте клумбу, а пока мне предоставили небольшую оградку, внутри которой мной были разложены любимые Тимошины вещи, а уже завтра будет готова табличка с моим последним напутствием. Что касается цен, то они более, чем демократичные (дешевле, чем в вет.клиниках), никакие дополнительные услуги мне не навязывались. Подводя итоги, хочу сказать, что уровень сервиса на высоте, в связи с чем выражаю огромную благодарность Виктории за организацию процесса и моральную поддержку и, конечно, ее коллеге (к сожалению, не запомнила имя, но обязательно уточню в будущем), который забирал у меня Тимошу, проводил кремацию и помог с захоронением. Хорошо, что в такой тяжелый и печальный момент, есть люди, которые возьмут на себя все заботы по организации этого траурного события. Место чудесное, совершенно не трагичное на территории растут сосны и земляника. Думаю, Тимка бы тоже оценил природу.

Хочу выразить благодарность организаторам такого важного и нужного проекта! В марте умерла моя Любимица и я начала поиск места для захоронения. И осталась довольна выбором - красиво, тихо, чисто, уютно! Из-за карантина не имела возможности приехать навестить Мою Красавицу 2 месяца, и была приятно удивлена порядком на всех(!) могилках, кто-то положил ей цветы и игрушечку - меня это тронуло до слез! И на могилках, к кому давно не приезжали были тоже знаки внимания! Огромная благодарность за порядок и сохранность мог илок, ведь наши Любимцы и Любимицы заслуживают этого и после жизни! Спасибо ВАМ!!!!!

Огромная благодарность сотрудникам Сад Памяти «Memory Animals», которые в трудную для меня минуту (потеря любимой собаки), помогли достойно проститься с ней, полностью взяв на себя заботы о её кремации. На кремации можно присутствовать, что убеждает в её индивидуальности. Особая благодарность управляющей этой организации, Виктории за внимательность и отзывчивость.

Смерть любимого питомца - непростое испытание для каждого хозяина. В такие моменты, когда опускаются руки, и мысли путаются в голове, крайне необходима помощь, поддержка. Особенно когда речь заходит о захоронении. Вопрос непростой, неоднозначный, разные люди относятся к этому процессу для животных по-разному. Я очень благодарен Виктории, руководителю Сада памяти, за то, что она оказывала всестороннюю помощь, консультировала по всем вопросам, подробнейшим образом описала последовательность действий, всегда была на связи. Всем сотрудникам этой организации очень благодарен. Услуга была оказана безукоризненно.

В Сад Памяти мы обратились, чтобы кремировать умершего кота, любимца и члена семьи. Кремировать хотели индивидуально и в нашем присутствии. Кремацию получись организовать быстро, просто и понятно для нас. Никаких заберем тело и вернем прах через 4 или 10 дней не было (как в других местах нам предлагалось). Единственное, не смогли дозвониться в день смерти, вечером. Но утром следующего дня дозвонились и сразу договорились обо всем. Приехали к началу работы. Нас встретили и направили на кремацию. Сами опустили тело в печь, при нас печь разожгли и закрыли. Это была действительно индивидуальная кремация. Все было быстро четко и самое главное честно и тактично. Подождали часа 1,5, забрали прах и уехали. Спасибо Виктории за приятную беседу! Спасибо Саду Памяти за индивидуальный подход, чуткость и честность в таком скорбном деле!

Виктория, добрый день! Хотели выразить благодарность Вашему детищу Сады Памяти Memory Animals!!! Ваша поддержка по телефону и лично бесценна. Нам тяжело расставаться с любимыми животными, а когда есть поддержка при захоронении или кремации, это не мало важно! Желаем Вам развития и процветания! Спасибо, что есть такое место у нас в Екатеринбурге. До сих пор не можем отойти от расставания со своим Ротером((( урну захоронили только через 8 дней. Не смогли раньше, руки и сердце не принимало потерю.

К сожалению, умерла моя любимая кошечка, которая прожила с нами 18 лет. Я давно узнала про это место, и вопросов, куда бежать и что делать с нашей любимицей после смерти не было. Умерла она ночью, но не смотря на то, что на сайте указано, что они работают круглосуточно, я позвонила утром. Мне ответил мужчина, мы довольно сухо и не долго поговорили, и я записалась на индивидуальную кремацию. Честно, мои ожидания от этого места не оправдались... может, отзыв будет слишком субъективным, но в такой момент хочется какого-то особого отношения. Мы приехали, на рабочем месте был молодой человек, который сначала был чем-то занят, потом кому-то звонил, и на нас как-то не особо обращал внимание... потом оказалось, что урн нет вообще никаких, и прах будет в прозрачном пластиком контейнере. Нам была нужна урна, поэтому молодой человек сказал, что пока идёт кремация, он нам её добудет. Правда, почему-то стоимость урн на сайте и по факту отличается на 200 рублей... это конечно мелочь, но всё же. Я изначально хотела присутствовать на кремации, но молодой человек сказал, что это стоит 500руб и я просто увижу, как тело именно моего животного кладут в крематор... на этом всё, больше ничего нельзя по технике безопасности...и я растерялась и отказалась...о чем сейчас очень сильно жалею, что не проводила свою девочку до самого конца. Только из отзывов я прочитала, что можно самому положить животное в крематор, и что даже прах собирали при хозяине. За это я бы заплатила...в общем, очень странно, что сотрудники не заинтересованы в получении денег. Я не имею ввиду навязывание ненужных услуг, но можно же было рассказать что входит в присутствие, и в общем немного рассказать про захоронения у вас на кладбище - что и сколько стоит, может мы бы оплатили ещё какие-то услуги, помимо индивидуальной кремации. В общем, очень смешанные чувства остались...сама идея Сада Памяти очень важная и нужная, но исполнение как-то подводит. Конечно, если вдруг что-то случится, я снова обращусь сюда, но уже буду научена своим опытом, что нужно настаивать на своем, и изучить все услуги заранее.

Спасибо большое сотрудникам организации за человеческое отношение - администратору, которая отвечала на звонок, и Вадиму Николаевичу за проведение остальных работ. Всё прошло хорошо. Ночью умер наш котик. Нашли сайт через интернет, позвонили в 5.00 утра, четверг. Ответили сразу, спокойный женский голос. На 14.00 тут же по телефону заказали индивидуальную кремацию (3200 р., зависит от веса питомца), нас также сориентировали по стоимости урн (самая дорогая для кота - до 1000 р., красивая мраморная урночка, змеевик). Приехали, место ухоженное, сосновый лес, огороженная территория. Есть кладбище для животных и колумбарий, но захотели забрать с собой. Рядом железная дорога, но всё равно было очень тихо и спокойно. Из того, что ещё увидели - зал прощания, комната отдыха с бесплатным чаем/кофе, мемориальные доски, одежда, гробики. Цены по приезду подтвердились, по телефону нас заранее предупредили, что действует только наличный расчёт. Дополнительно заказали присутствие на кремации (500 р.) Подписали акт оказания услуг, выдали товарный чек (указано имя сотрудника, печать, подпись, чётко спросили имя питомца, возраст, породу и тоже всё занесли). Всё прошло примерно за 1 ч 10-15 мин. В крематории всё было сделано при нас. Котика положили, позволили попрощаться, при нас печь закрыли, включили, с нами же вышли. Кремация заняла минут пятьдесят. При нас потом также произвели все действия с перемещением праха в урночку. Перед этим предупредительно спросили, будем ли смотреть. Попутно отвечали на все вопросы, лишних услуг не предлагали, всё без назойливости. Ещё раз спасибо вам большое, сделали всё достойно.

1 сентября ветеринар написал страшную фразу в медкарте нашей любимой малышки : рекомендована эвтаназия... Мы два с половиной года боролись с неизлечимой болезнью, и вот она победила. У организма не осталось ресурсов на сопротивление, а у врачей - инструментов управления ситуацией. Изрядно прорыдавшись, мы начали искать тех, кто смог помочь уйти без болей и мучений нашей Касе на радугу. Нашли в интернете эту фирму, созвонились. Очень участливая девушка подробно расспросила суть проблемы (действительно ли эта мера необходима), рассказала, как проходит процесс усыпления и последующие мероприятия (кремация и похороны)... Мы взяли тайм-аут подумать, но рука не поднималась вызвать врача, чтоб усыпить малышку... до последнего теплилась надежда, что произойдет чудо, и смерть обойдет стороной и в этот раз... Но увы. 3 сентября нашей девочки не стало... Вопрос о том, чтобы хоронить ее в лесочке или на полянке - у нас даже не стоял. Очень страшно психологически знать, что могилку могут разрыть другие животные, да и вообще, бросать ее так..в холоде, одну....не хотелось. Мы позвонили в Сад памяти, договорились об индивидуальной кремации.Очень боялись, что место будет мрачным, гнетущим. Однако Сад памяти на нас произвел очень благоприятное впечатление. Чисто, хороший сервис, вежливое обращение. Красивая аллея с маленькими памятниками и ячейками для урн. Ребята делают очень нужную и важную работу, хоть и крайне тяжелую. Знать, что твоего малыша в последний путь провожают со всеми бережными почестями - это бесценно... Пока шла кремация, мы с мужем погуляли по аллейкам, посмотрели фотографии других питомцев, почитали слова нежности и благодарности, которые писали в их адрес хозяева...я не знаю как, но это помогло уменьшить тяжесть нашего горя, на душе стало гораздо легче и светлее... Прах нам отдали в маленькой квадратной коробочке, которые она так любила при жизни. Ее мы забрали пока домой, оставить там не решились. Пусть пока постоит дома, так нам спокойнее. Если почувствуем, что пришло время - то захороним или арендуем ячейку. Еще раз спасибо вам за вашу работу, вы очень помогли нам и морально, и физически.

21 марта отпустили наше Солнышко. Так сложилось, что после попытки спасти собаку, самым гуманным было усыпить. Это произошло в одной из клиник Екатеринбурга. Нам нужна была индивидуальная кремация. В клинике предложили один вариант с какой-то фирмой, но... получение праха в течении четырех недель! В состоянии горя мы согласились и оплатили услугу. Так как мы из другой области мы не знали, что есть другие варианты. На следующий день мы через интернет узнали про Сад памяти. Позвонили им рано утром, где вежливая девушка сочувствующим, мягким голосом рассказала, как предоставляется услуга индивидуальной кремации, сколько стоит и когда ее можно произвести. Нас все устроило. Созвонились с клиникой, забрали тело собаки. Хорошо, что они его еще не отправили, а прошли уже сутки. Нам вернули деньги и мы приехали к назначенному времени в Сад памяти. Нас встретил приятный молодой человек, мы еще раз все обговорили, оплатили услугу, при нас положили тело в печь и через несколько минут вазочка с прахом была у нас, и ни каких четырех недель ожидания. Огромное спасибо сотрудникам Сада памяти за внимательное отношение к клиенту.

Большое вам спасибо! Спасибо что вы есть. Наконец в нашем городе появился столь уникальный, неповторимый и к сожалению необходимый проект. Смерть приходит ко всем, и очень важно проводить дорогое тебе создание в человеческих условиях. В столь отчаянный день в Саде Памяти я чувствовала себя спокойно . Очень приятная атмосфера, Вадим и Виктория необыкновенные люди. Так вышла что я была одна. Мою собаку переносили трепетно и с уважением . В зале прощания можно побыть сколько угодно. Все чисто и аккуратно. Для меня было очень важно, чтобы кремация была индивидуальной. Все открыто,ты можешь при всём присутствовать и контролировать . Благодарю вас за ваше отношение к животным.

Случилось так, что потребовалась кремация кошки. На тот момент, сад памяти только-только открылся. Приехав туда, было интересно обнаружить, что уже достаточное количество людей воспользовались услугами, и достойно похоронили своих любимцев - какая никакая, а культура. Для многих людей потерять любимца - это крайне тяжёлый момент в жизни, и со мной персонал был учтив. Единственное, скорбное лицо переиграно, достаточно просто сохранять серьёзность и вежливость. Многие боятся, что тело животного скинут куда-то в общую кучу, я не отличилась в этом плане, и мне позволили присутствовать. Сейчас прах моей кошки стоит дома в урне. Пусть кто-то считает это сумасшествием, но это куда учтивее, чем коробка, закопанная под забором. И спасибо Саду Памяти, что они помогли мне проявить уважение к моей любимой кошке.

Печальный повод для этого отзыва. Кто терял своих любимцев, тот поймет, если это были любимцы и члены семьи... Но все-таки оставлю отзыв. Потому что наши четвероногие спутники жизни заслуживают достойных последних почестей. Плюсы: хорошо уже то, что есть такое место, куда можно обратиться - кремировать животное, забрать прах или его захоронить. Меня поразило это место - чистые вымощенные дорожки, есть место для похорон, а есть места для урночек. Есть даже VIP-зона. Все это выглядит очень достойно. Цена на кремацию тоже вполне приемлемая. Минусы: нет безнала. Время работы, указанное на сайте не соответствует действительности. В момент оплаты заказа с тобой чутки и вежливы, после - разговор уже совсем другой. И почему-то(почему-то!) у меня сложилось впечатление, что несмотря на оплату индивидуальной кремации моего любимца свалят в общую кучу... М.б. я не права. Но я передумала и приехала лично его отнести. Пусть мне это далось тяжелее...Вот в этот момент и поменялся тон разговора персонала со мной. Короче, им есть куда развиваться и что улучшить. Но честно, несмотря на боль, хорошо, что есть такое место. Есть куда приехать, если вы решили захоронить своего четвероногого друга там, в парке. Другой вопрос - на сколько все это продлиться во времени? Но ведь и человеческие кладбища когда-нибудь исчезают...

Знакомство с этим заведением принесло моральную травму на всю жизнь... Моей кошке было 17 лет. Я с ней выросла и она была для меня очень близким членом семьи, настоящим другом. Но, к сожалению, у нее была неоперабельная опухоль в ухе, которая стремительно приближала нас к расставанию. Когда стало очевидно, что трагедии не избежать, я стала готовиться. Для меня было очень важно, чтобы мой пушистый друг ушел из жизни достойно. Поэтому я обратила внимание на "Сад памяти" (Он же "Парк памяти"). Он был близко к дому, работал круглосуточно (как написано на сайте) и оказывал весь спектр услуг. Я решила, что если кошке станет совсем плохо, я не позволю ей страдать. Также было решено кремировать ее, чтобы в перспективе развеять прах в красивом месте. Я доверяла этому заведению и надеялась на помощь в трудный момент. Но когда он настал, они сделали только хуже. Так плохо, что я даже представить себе не могла... Однажды вечером я пришла с работы (в 18:20) и внезапно моей малышке стало хуже. Опухоль вскрылась в новом месте. Она шипела, кричала и металась по кровати. Я приняла решение, что ждать больше нельзя и позвонила в "Сад памяти". Дозвонилась с 3 раза. Я попросила, чтобы приехал ветеринар и, возможно, потребуется эвтаназия. Мне пообещали помочь, записали все контакты. Но спустя 15-20 мин. перезвонили и сказали, что никого нет, и вообще они работают до 19:00 (на сайте же указано, что выезд сотрудников осуществляется круглосуточно). Порекомендовали обратиться в ветеринарную клинику, а потом ехать к ним. Я хотела все сделать дома, чтобы кошке было комфортно. Но, к сожалению, многие клиники не выезжают. Около 3х часов я ждала помощи и успокаивала свою малышку. На помощь пришел ветеринар из "Зоодоктор". Было принято решение прекратить мучения... После этого я вновь позвонила в "Сад памяти", чтобы увезти тело на кремацию. Но мне немного недружелюбно ответили, что они уже не работают и можно приехать на следующий день к 11, а кремация возможна только через 3 дня с бесплатной церемонией прощания. Я согласилась. На следующий день мы привезли мою девочку и записались на кремацию. На мои вопросы нужно ли все как-то оформить и внести оплату, мне ответили, что "по факту". После этого я пригласила семью, нашла подходящую урну (в похоронном доме "Хэлп" в 3 раза дешевле, то же самое) и стала готовиться к прощанию. В день кремации мне должны были позвонить, но не позвонили. Я набрала их сама, спросила все ли в силе. Администратор мне ответила "Да", но ей было неудобно разговаривать, пообещала перезвонить через 40 мин. В итоге мне перезвонили спустя 2 часа и сказали, что мою кошку УЖЕ КРЕМИРОВАЛИ!!! Что позвонить мне не смогли так как администратора не было на месте и это нужно было срочно сделать, так как у них много клиентов!!! Никакого внятного объяснения мне не дали. Да, извинились. Да, не взяли плату. НО можно ли простить это??? Разве какие-то деньги могут компенсировать тот шок и ужас, который я испытала, когда узнала о содеянном??? Если бы мне предложили, я бы лучше заплатила больше! Меня лишили возможности попрощаться и это никак не исправить! Как я полагаю, была совершена какая-то ошибка (внутри организации), поэтому они не могут ничего толком объяснить. Остается только надеяться, что в пакетике, который мне отдали, действительно находится моя кошка. Я считаю, что у организации такого рода нет права на ошибку! Им доверяешь в трудную минуту... Благодаря этой организации моя трагедия превратилась в еще более страшный ад! Я готова была ждать сколько потребуется, но для меня было важно попрощаться и подарить моему другу достойные похороны с участием всей семьи. Но они уничтожили все в один миг. Если для вас действительно важно попрощаться с любимым существом спокойно, то рекомендую вам сотню раз подумать, прежде чем обращаться в эту организацию. Меня заверяли, что это у них в первый раз, но есть информация, что подобные инциденты у них бывают. При встрече мне еще раз повторили, что у них много клиентов и сказали, что нужно было заключить договор!!! На мое возражение, что мне не предлагали и я спрашивала, мне опять сказали, что у них много клиентов... Я очень жалею, что обратилась к ним. То, что они сотворили не исправить никогда и теперь я буду всю жизнь сожалеть о том, что не смогла проводить своего питомца в последний путь. Надеюсь, что моя история поможет кому-то избежать тех страданий, которые мне принесла эта организация. Если есть возможность, лучше похоронить своего питомца самостоятельно.

Огромное спасибо, что есть такое место. Ведь наши домашние любимцы - члены наших семей и не хочется их выкидывать на помойку((( А еще кремация, на мой взгляд, не только гигиенично, но и по отношению к питомцу очень правильно - могилку собаки/крысы не раскопают... Все прошло трогательно, почтительно и, для рационалистов, - не ударило по кошельку. Мой Тимоша теперь всегда будет со мной, как и прошедшие 16 лет нашей с ним совместной жизни. Еще раз огромное спасибо за теплоту, отзывчивость и поддержку в столь печальный момент моей жизни!

По телефону проконсультировала приятная девушка. Заезд не благоустроен, дорога разбитая. На территории организации есть парковка, в офисе - чисто, опрятно. Пройти к мемориалам не хватило сил. Расценки демократичные, есть выбор необходимой продукции. Вежливо и тактично.

Берегите своих четвероногих друзей, будь они маленькими или большими, вредными или послушными, кусачими, рычащими, улыбаками или непоседами.... берегите, лечите, они зависят от вас) Несколько дней назад умер мой пес, недавно у него нашли порок сердечка и все-таки таблетки не справились. Такс жил с нами 10 лет и был настоящим членом семьи со своим характером, настроением, был любимцем. Те, кто терял питомцев поймут - это больно. По-настоящему больно и совсем непонятно что делать дальше. Абсолютная растерянность особенно ночью. Отец нашел этот сад памяти и знаете... это очень хорошее место. Отзывчивый персонал, приятная женщина которая на самом деле так переживает за каждого. Там красиво и кого только нет от собак и кошек до шиншилл, попугаев и даже тигрица. Ведь это не просто животные... для многих, как для нас, четвероногий друг стал членом семьи. Прайс есть на сайте, круглосуточная работа, постоянная поддержка. Надеюсь вам не пригодится и ваши друзья будут жить долго-долго-долго-долго... но спасибо огромное этому месту. Достойно.

Очень красиво в помещении,нет ни чего траурного.Очень большой и разноцветный колумбарий.Вообще, неожиданно ,что у нас такое есть...

Пока только идет благоустройство , но в принципе на проекте все красиво . Думаю животное прожившее в семье много лет должно быть захоронено достойно .