Отзывы Аква-Сервис, компания по установке гидромассажного и сантехнического оборудования

Выставили завышенный счет на работы включая материалы. Ни в одном магазине таких цен, как у них не найти. В итоге обратился в другую контору, где все сделали в 3 раза дешевле!

Возникла проблема с работой автоотсечки наполнения бачка встроенной инсталляции Geberit Начитался старых отзывов, но до других оф сервисов Geberit не дозвонился. Приняли заявку без проблем, на сл день приехал мастер и заменил какую-то резинку. Никаких попыток развода не было, хотя и сам выезд стоил только 1800. Но я был морально готов к этому. По вопросам ремонта сантехники Geberit сюда точно можно обращаться

Обратился в эту компанию по гарантийному ремонту шланга от смесителя ravak, протекал в месте соединения. Написал в вотсап, ответили, что да, я по адресу, и попросили предоставить доказательства, снял видео, отправил, сказали, что такие заявки рассматриваются быстро. Обратился 26 ноября. Все это затянулось до новогодних праздников, периодически на мои вопросы отвечали, что много обращений, и вот скоро рассмотрят. На последнее сообщение в праздники никто не ответил, после этого тоже. И вот на текущий момент прошло полгода с момента обращения, снова решил поинтересоваться, как же дела с моим гарантийным случаем, на что сказали, что писать надо в другое место, а тут всего лишь отдел запчастей. Абсолютно убогий сервис, некомпетентность сотрудников, я уж не говорю о простой невозможности просто поддерживать коммуникацию с клиентами. Как и многий бизнес в России, главное - продать, а дальше хоть трава не расти, отвечать никто ни за что не хочет.

Случилась тут у меня одна большая проблема. Фирма производитель направляет в это сервисный центр. Фирма производитель, конечно, г**о, но люди в сервисе душевные, от всей души старались помочь. Довольно много времени провели мы в поисках, запросах. К сожалению, результата не было, но это именно вина компании-производителя, о них я еще напишу, но Леониду и Екатерине огромное спасибо за внимание, сочувствие и человеческую поддержку. Видела, как и с другими клиентам общаются, исключительное дружелюбие. Когда-то давно сама работала руководителем сервисной службы и знаю, какая это сложная работа в смысле общения с людьми.

Крутой сервисный центр, есть все и в одном месте, помогли мне очень сильно со смесителем! Рекомендую

Второй раз сталкиваюсь с этой шарашкой и второй раз они подтверждают свою "репутацию". Как Rav Slezak доверил этим даунам заниматься гарантией своей продукции понять очень сложно, видимо до Чехии нужная информация не доходит. Общение с клиентами пробивает дно, простые казалось бы вопросы почему - то вызывают смех у работниц это "сервиса". Чтобы приняли заявку нужно несколько раз перезвонить им и подопнуть, по результатам вам никто не перезвонит, так что процедуру названивания нужно повторять. В общем все негативные отзывы что оставили про них вполне соответствуют.

Очень довольны работой мастера Александра. Восстановил кран быстро, качественно, пришёл в заявленное время. Благодарю

это просто трэш ! ужаснейшая компания , неадекватные люди! некомпетентность полнейшая! сидит попка на телефоне и она же встречает по приходу туда ! и постоянно орет -это не моя проблема! причем реально орет ! при предъявлении претензии грозится вызвать полицию! телефоны вышестоящих отказывается давать! кстати туда пытались позвонить представители магазина где купил продукцию, так сказали - нам очень было тяжело говорить с ними! проблему так и не решили! если вам дороги время, нервы, деньги ни в коем случае туда не обращайтесь! просто сидят сосут деньги с компаний которые заключили договор с ними как своих представителей!

По поводу запасных частей можно не звонить, т.к. вам не перезвонят, только потратите свое время. Звонил в компанию 2 недели, каждый раз брали мои данные и обещали дать обратную связь и этой связи ждать, как второго пришествия! И если вдруг будете звонить и попадете на Ольгу, обязательно ей представьтесь , или начнет хамить. Звонил в компанию по рекомендации бывшего их сотрудника, сказал можно достать любую запчасть , компания работает на все 100 со своими клиентами , в итоге ставлю 1.

Трижды не пришли в заблаговременно оговоренное время.... Обратился по рекомендации крупного интернет-магазина. В первый раз позвонил, диспетчер сказала, что время расписано на неделю вперед. Договорились о времени через неделю, дали временной интервал 4 часа. За 2 дня позвонили, сказали что в назначенный день не могут, предложили время на день раньше, я согласился. Во вновь назначенный день перезвонил мастер и сказал, что не успевает, вернулись к первоначальной дате. На следующий день опять позвонили и сказали что не успевают, предложили переназначить. Списал все на предновогоднюю суету и загрузку.... Позвонил повторно, та же история - недельная загрузка. Записался на понедельник, интервал с 9 до 13. Наступил понедельник, время 9-10-11-12-13-14 и наконец в 14:12 звонит мастер и "радостно" сообщает что сможет быть не раньше, чем через 1,5 часа!!!! Звоню диспетчеру прояснить ситуацию, диспетчер даже не в курсе, прошу соединить меня с руководством , ответ - руководство в командировке, телефон руководителя не даем. Я прошу диспетчера что бы мне руководство само перезвонило, ответ - хорошо .... вторник вечер - тишина!!! Итог - 2 недели потерянного времени и нервов. Обходите эту компанию стороной, с их отношением и ломовыми ценами!!!

Сожалею, что не обратился в эту компанию сразу, а поручил установку душевой двери Radaway бригаде отделочников. Через полгода дверь провисла, уплотнители разошлись и привет… Только тогда на сайте производителя начал искать телефон сервисного центра в Екатеринбурге. Мастера из Аква-Сервис по сути заново собрали Radaway. Быстро, качественно, аккуратно, заодно устранили пару «косяков» первых монтажников, дали гарантию на свою работу. Твердая пятерка. Снизил оценку за работу администратора. Заказал по телефону новый уплотнитель. Указал его номер по спецификации, присланной по электронной почте. Все очень хорошо начиналось - девушка администратор приняла заказ, пообещала уточнить у производителя, заказать, перезвонить… И тишина. Повторил заказ. Та же история - тишина. Или стоит уплотнитель так дешево, что лень связываться, то ли Radaway отказал. Но если вы обещали клиенту перезвонить - звоните. Такая вот ложка дегтя.

Ужасное отношение к своей работе. Два раза вызывали "мастера", не только не решил проблему, но еще и добавил новую.

Вот на конец то нашел время написать про эту "чудо" компанию. Моя история с этой мутной конторкой началась еще год назад и не я мог про это написать. Примерно год с небольшим назад я купил унитаз в магазине сантехники. После ремонта в моей квартире и в санузле мне установили этот унитаз и сантехник который мне его устанавливал сказал что крышка на унитазе не родная. Я в магазин обратился за помощью и они мне сказали что нужно обратиться к региональному представителю фирмы Santeri (так называется фирма которая сделала этот унитаз) в нашем регионе типа они помогут решить этот вопрос по гарантии. Это как раз и была эта конторка. Я им позвонил и спустя день приехал мастер записал модель унитаза и сказал что нужно менять крышку или бачок унитаза чтобы все совпало, обнадежил меня что проблему эту они решат записал мой номер телефона. Прошла неделя ни ответа ни привета от них. Я решил сам позвонить, они сказали мне что все уже заказали и остается ждать доставки запчастей . Прошла неделя ни звонка. Опять звоню им - они "ждем доставки". Короче я так звонил им в течение года и слышал все тот же ответ "заказали ждем" - "позвоним как придет". В итоге прошел год так они и ни хрена не привезли. Я на звонки к ним больше денег потратил чем эта хреновая крышка стоит. Вобщем гарантийный сервис у них полное фуфло. Делайте выводы!!!

Не реально Крутая компания. Есть у меня смеситель встроенный я досихпор пор не знаю как он называется в общем засвистел он во время того как в душе моюсь. Хоть песни вой все равно его не перекричишь. В трёх компаниях меня даже слушать не стали мы не ездим на ненаше, а наше только с документами. Позвонил сюда сначала также сказали что помочь не смогут не знают что это за изделие. Я им фотку скидывал (они единственные предложили фотку скинуть) . сказали что мол если хочу мастер за денежку приедет посмотрит может что и получится. Я не поверил . но потом вой так достал что решил а пофиг может и впрямь помогут. Денг взяли. Разобрали что-то поколдовали минут 30. Собрали . сказали что временно сделали и что у их есть подобные запчасти но подождать чуток нодо будет. Ушёл мастер. На следующий день девушка звонит и говорит что мастер предлагает поставить запчасть от какого-то итальянского смесителя и что эта деталь стоит тыров 5. И если я согласен тоони закажут деталь и как прийдет сомной свяжутся . да забыл сказать что после колдовства смес выть перестал, так постанывал немного. Так вот денег не потребовали сказали перезвони. Прошло дней 10 может чуть больше звонят. Деталь пришла когда удобно чтоб мастер пришёл. Договорились на вечер . мастер пришел замученый конечно но не вонючий и трезвый. Деталь поменял сказал что лет на 5 хватит. Я счастлив. Соглашусь что ур о ды везде есть но тут ребята класно работают а главное реально знают что делают. Спасибо вам что есть.

Вызвали мастера на ремонт двигателя в гидромасажной ванне. Приехал типок, сказал что он типа руководитель, посмотрел двигатель и сказал что нужно покупать новый этот не сделать и предложил забрать его , типа зачем он ван нужен))) Конечно же он был послан куда подальше. За вызов взяли 1200 а результата никакого(((( В итоге через знакомого нашел частного мастера, который приехал бесплатно , забрал двигатель и через неделю привез его и установил. Все отлично работае и заплатили копейки. А про работу того мастера он сказал что он зачем то оставил все в разобраном состоянии да еще и умудрился перекусить какие то провода внутри двигателя когда разбирал его. Вот и думайте сами что это за контора и есть ли смысл сюда обращаться.

Дважды обращалась в эту компанию: сначала за комплектующими, потом был ремонт смесителя. Все быстро заменили, отремонтировали. После прочтения предыдущих отзывов даже сомневаюсь, обращаться ли сейчас к ним - необходим ремонт душевой кабины, и что-то никто не занимается, кроме них. Но попробую, отзывом поделюсь. Пока ставлю 5 звезд, а дальше - посмотрим

Был вызван мастер из данной компании на ремонт гидромасажной ванны, приехал естественно вонючий с грязными носками слесарь, вонь проветривали потом пол дня. Фиг с ней с вонью вроде выявил неисправность, за консультацию и выезд взял 1200р. Мастер сказал все ровно запчасти все вналичии, стоит не дорого, все починим, вам позвонят. В итоге мне в течении 1 недели никто и не позвонил. Далее я начал им звонить сам, в итоге оказалось что запчастей нет и они даже не заказаны и т.д. В итоге сложилось впечатление что данная компания просто делает 1200р. на консульации и ремонтировать не собирается. После моей долгой настойчивости в течении 2-х месяцев, данная компания чтобы отделаться от меня заявили что ремонт будет стоить 35 000р, естественно после чего мне надо было отказаться, если ванна стоила не более 70 000р. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ !

Данная компания устанавливала ванну (с установкой всех смесителей и т.д.) и полотенцесушитель. Установив полотенцесушитель, он был холодным, на что супер "специалисты" данной супер "компании", сказали: Вам не правильно сделали разводку сантехники и где то стоит пробка. Вызвал тех сантехников, что делали разводки, они в течении 2-х минут исправили ошибку супер "специалистов" супер "компании" Аква Сервис - ве заработало, полотенчико за грело. На следующий день, пойдя в ванную, обнаруживаю, что смеситель в горячем положении подает воду холодную, соответственно в холодном горячую - опять же супер "специалисты"....... Экран ванны не закреплен толком, болтается (почему обнаружил на сл. день??? - они все залили герметиком и попросили сутки не трогать). Вызвал, приехали кран переподсоединили, экран закрепили.... Прошло 2 недели - из под ванны потекла холодная вода, завтра опять звонить в супер "компанию" и вызывать супер "специалистов". Вся эта установка, мне стоила более 10 000 рублей. Ребята, просто супер "молодцы"!!!