Отзывы ОСНОВА, ремонтно-монтажная компания

Не знаю откуда такое количество хвалебных отзывов. У меня все было совершенно не так. На троечку с минусом. И только за счет того что демонтаж ребята выполнили хорошо. Единственное что они выполнили хорошо. Повелся на отзывы и уже тысячу раз пожалел что обратился в данную “контору”. Забегая вперед, у меня создалось четкое ощущение, что вся фирма состоит из шабашников. При чем, как рабочих, так и менеджеров. Началось все с того что мы замечательно поговорили с “менеджером” по имени Алексей. Я описал все как есть, что не хочу брать какие-либо работы на себя и мне нужно решение под ключ в минимальные сроки. “Приехали-сняли старый паркет-уложили пол-уехали”. Что мне нужно сделать сухую стяжку по технологии Knauf. Радостным голосом Алексей сообщил мне, что “Да, это как раз наш случай”. Несколько раз оговорили, что нужно делать коридор + спальную комнату и то что итоговая площадь получилась 20 кв. М. Вечером перед первым днем работ я даже прислал фото подготовленного паркета под демонтаж, но меня насторожил один момент. Алексей предложил следующий вариант взаимодействия: Утром бригада и он приезжают на объект, я оплачиваю задаток и бригада начинает демонтаж. В это время он закупает необходимые материалы и во второй половине дня они приступают к монтажу. Я несколько раз переспросил по телефону, ручается ли он, что все пройдет нормально и никаких заминок не возникнет, после чего Алексей меня уверил, что “это стандартная практика и все пройдет хорошо” Утро первого дня. Приехала бригада из трех человек, один из которых выглядел не сказать чтобы свежо и сам признался что накануне хорошенько отметил. Ну да ладно, ломать не строить, подумал я. Позже подъехал Алексей, мы заключили договор по которому компания обязалась провести работы с 2 мая по 3 мая. Взял деньги и второпях убежал покупать материалы. К слову, задаток в этой “конторе” составляет почти полную стоимость работ. Прораб Максим, который курировал остальных уточнил у меня “А что, у вас комната и коридор?”. И тут выяснилось, что Алексей заб*л (выберите нужную букву) и не передал конфигурацию помещений ни после того как это оговаривалось, ни после того как я прислал фото. Что для профессионального менеджера просто недопустимо, на мой взгляд. Далее рабочие приступили к демонтажу и делали это ОЧЕНЬ быстро. Чем буквально усыпили мою бдительность. Я реально начал думать, что все трудности позади, можно просто расслабиться и забыть про запах перегара. День первый. Один из рабочих прямо на моих глазах упал с приступом эпилепсии. Это был тот самый, который накануне хорошо накатил и пришел с похмелья. Вызвали скорую, увезли. Бывает. Где-то после двух дня старый паркет был уже демонтирован и вывезен. Я спрашиваю у Максима “А какой керамзит вы используете?” На что он ответил мне “А какой привезут”. Я попытался тактично уточнить, что есть сертифицированные Knauf поставщики и даже сам Knauf предоставляет керамзит под собственным брендом. Но выяснилось, что поставщиков компания меняет постоянно и даже прораб не в курсе от какого поставщика и какой керамзит приедет. НО если клиент готов доплатить, то они с радостью купят керамзит от Knauf, потому как все остальное это русская рулетка и часто керамзит приезжает сырой, работы с которым проводит невозможно. Причем, эту информацию я узнаю именно от прораба (Алексей, как вы там? Икота еще не прошла?) а не от менеджера. Если бы мне предложили два варианта в виде “доплатить и получить гарантированное качество” и “сэкономить и сыграть в рулетку”, я бы не задумываясь выбрал первый. Далее Максим спрашивает “А у вас пульверизатор есть?” Странно, что у рабочих нет таких элементарных вещей, подумал я. Нашел свой садовый опрыскиватель и предоставил. Потом выяснилось, что монтажной пены у бригады нет. И пистолета тоже нет. И О ЧУДО, у меня они оказались дома в наличии. Тут я начинаю понемногу снова сомневаться в своем выборе и что все действительно пройдет хорошо. Ну да ладно. Пол ребята демонтировали, старые бетонные “сопли” с пола отбили, отверстия запенили монтажной пеной. Ждем керамзит. Угадайте, что происходит? Правильно, керамзит приезжает сырой. Начинается стандартное "лечево" про то что “да сейчас у всех поставщиков проблемы. Мы выбрали самый лучший который только смогли найти” и прочие бла-бла-бла. Я спрашиваю у Максима “Что можно сделать?”. И получаю в ответ “Ну, надо просушить его. Минимум день, желательно два”. В итоге рабочие рассыпают весь керамзит на полу в спальне, прямо на бетонную плиту чтобы она так же частично вбирала в себя влагу. После чего уезжают. Договариваемся, что керамзит немного высохнет и мы позже свяжемся День второй: На следующий день керамзит не высох. Вечером я замерял его плотность и она оказалась где-то на 30% выше табличной. К слову, сам керамзит не соответствовал своей марке, он содержал огромное количество примесей песка и более крупных фракций (для Knauf суперпол необходима фракция строго 0-5 мм). Так как мне необходимо было уезжать, перенесли работы на понедельник (6 мая). 6 мая: Керамзит заметно высох, но по моим ощущениям все еще содержал большой процент влажности. Пока утро и есть свободное время, я закрыл все дверные проемы пленкой, проклеил скотчем по периметру и прошелся строительным степлером. Чтобы пыль от керамзита не летела. Приехала бригада из двух человек. Максим на объект не приехал. И снова началась стандартная песня с вопросами “Ой, а у вас “болгарка” есть?” “Болгарки” у меня не было, чего скрывать. Следующий вопрос “А может быть у вас ножницы по металлу есть?” просто поверг меня в шок и до меня наконец дошло в какую компанию я обратился и какой у нее уровень организации работ. Во второй половине дня второй рабочий закончил собирать рассыпанный керамзит в мешки и уехал. В итоге остался один. ОДИН РАБОЧИЙ, КАРЛ!!! Когда он выполнял работы, выяснилось, что от керамзита пыли практически нет, а вот от гипса пыли ПРОСТО НЕИМОВЕРНОЕ КОЛИЧЕСТВО! То есть, рабочих не обеспечивают такими элементарными приборами как строительный пылесос. Всю вторую половину дня он пилил ГВЛ и мы думали, что просто задохнемся, так как пленка даже проклеенная по периметру все равно нас не спасла от мелкодисперсной пыли. Слава яйцам, рабочий успел завершить большую часть коридора и у нас была хотя бы возможность ходить в туалет, наступая на островок ГВЛ. Ванную комнату он целый день держал нараспашку (ЗАЧЕМ?) и она покрылась слоем гипсовой пыли. Подозреваю, что внутри ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ стиральной машинки (LG, direct drive, почти топовая модель) теперь такой же слой гипсовой пыли. Вечером я позвонил Максиму и выяснилось, что они реально так делают и считают это нормальным, пылесос является у них дополнительной услугой и они его не предлагают по умолчанию потому что “Все же хотят подешевле”. Это с учетом того, что я изначально обратился с решением под ключ и четко обозначил что “Не хочу на себя ничего брать и хочу чтобы это было максимально быстро с минимальной головной болью”. Но эта информация до прораба не дошла (Алексей, как вы там?). Завтра седьмое число. Обещали привезти пылесос и все доделать без пыли. Дополню свой отзыв.

Когда возникла необходимость отремонтировать квартиру родителей, решил что самое главное сделать качественные полы, устроив реальный конкурс для подрядных компаний, выбрал ОСНОВУ, руководствуясь тем, что их технолог, приехав на замеры, мне все объяснил очень подробно и стоимость заметно выгоднее других предложений. Полы сделали шикарно, и решил заказать все остальные работы. Сейчас ремонтом доволен, сравнив с прошлым опытом ремонта (делал для дочери квартиру) небо и земля, подход у ребят очень ответственный, лично рекомендую Вам обратиться в данную компанию, 100% не пожалеете!

Сначала заказал в Основе новые полы, честно говоря, сразу не поверил когда пообещали заменить полы в трехкомнатной квартире за 5 дней, но оказалось что это реально. После этого решил что закажу здесь и остальные работы и тут опять удивили вот только уже ценами, реально недорого, притом что работают местные мастера, а не иностранцы. Понравилось всё от конкретных смет где все понятно, и материал оставшийся забрали и деньги за него вернули. Рекомендую компанию всем.

Выражаем благодарность всем сотрудником компании участвовавших в решении нашего вопроса. Была большая проблема со стоимостью работ и материалов для пола (задача была поднять полы на 17см), технолог компании ОСНОВА (Алексей) очень нам помог и подобрал оптимальный вариант по стоимости, что позволило сэкономить порядка 24т.р. на материалах. Мы с мужем очень довольны что обратились в Вашу компанию.

Собрались делать ремонт в детской комнате. С супругой долго искали ремонтную компанию в интернете, в итоге выбор пал на компанию "ОСНОВА". Ремонт пола и стен. На полу сухая стяжка и ламинат, стены выровняли и наклеили обои, плюс розетки и т.п. Предложили оптимальный вариант по выгодной цене. Все сделали во время, как в договоре. Работы и материалы по смете, все нюансы сразу обговаривали с менеджером объекта (Алексею отдельное спасибо). Пол и стены стоят на месте, хотя ежедневно проверяются на прочность "растущим организмом"!) Не знаю, что еще сказать... ребята молодцы, ставлю пять.

Делали ремонт квартиры. Все замеры и работы проведены качественно и в оговоренные сроки. Каждый этап объясняли и согласовывали, мастера работают слаженно, никаких накладок. Цены адекватные, предлагали разные варианты сметы, выбрал оптимальный. Всем доволен, спасибо!