Отзывы KERAMA MARAZZI, сеть магазинов керамической плитки и керамического гранита

Приобретал плитку на санузел двух видов. Менеджер сделала проект. Все это согласовывали в течение нескольких дней по вацапу, что очень удобно! Было приобретено порядка 27 кв.м плитки. Думал произвести разгрузку своими силами. Но, решил все таки воспользоваться услугами грузчиков. Когда наблюдал, за ними, понял, что принял правильное решение. Хочу отметить, что плитка приобреталась до начала ремонта. Ремонт длился месяц. В итоге осталось 2,5 коробки плитки. Хотя должен был остаться остаток в размере 5%. Суть не в этом. А в том, что после окончания ремонта я не могу эту плитку сдать, якобы 2 недели прошло. Да, по законодательству так, но повышайте уровень сервиса, идите на встречу клиенту. Возьмите пример с крупных строительных магазинов, где срок возврата увеличен до 2 месяцев практически. Это адекватные сроки.

Приобретал плитку для ванны и кухни в данной компании у менеджера Алёны! Оцениваю её работу на 5 балов: внимательна к деталям, выслушает, прежде чем предложить варианты, ориентируется на заданный бюджет. В части получения товара проблем не возникло. Очень доволен сотрудничеством!!!

Делала ремонт в ванной комнате, обратилась в магазин на Белинского,78. Осталась довольна работой данного магазина, дизайн-проект и расчет выполнили быстро, доставку сделали в срок. Хоть я и выбирала плитку из бюджетного сегмента это ничуть не повлияло на отношение и внимание сотрудников, очень клиентоориентированы!

Отвратительная работа менеджера Натальи в магазине на Белинского, 78! Указала не тот артикул плитки и нам привезли совершенно другую плитку! В чеке соответственно у нас указана другой артикул плитки и другая цена. Проблему решаем сами , сами звоним в магазин, кроме сухих "извините" ничего не услышала. На следующий день опять же сама звоню, спрашиваю как вернуть разницу между плиткой, ту которую мы выбрали - дешевле. Получаю какие то невразумительные объяснения. По моему мнению нужно сначала сделать возврат на неправильно привезенную плитку, потом уже получать ту, что нужно. А не получив по другому артикулу плитку и ехать в магазин за разницей. Самое смешное, начала с нами работать якобы директор магазина, потом встала и ушла с процесса разговора из магазина, передав нас Наталье. Сегодня в разговоре мне сказали сто у директора были важные дела. Вопрос: какие важные дела у нее могут быть, если приехали клиенты и она начала с ними работать???? К самой плитке пока претензий нет. На стенде она шикарна. Посмотрим какую доставят.

Долго выбирали плитку, но все таки нашли в вашем магазине! Ассортимент большой, доброжелательные сотрудники, готовые пойти на встречу покупателю.

Магазин с большим выбором и хорошими сотрудниками! Огромное спасибо дизайнеру Алене и директору (управляющей) магазина, к сожалению не знаю имени, за то что пошли на встречу и подобрали нам нужную плитку / керамогранит. За терпение, что провозились с нами несколько дней, договорились с кладовщиками и т.д. Всем рекомендую этот магазин!

После того как стоимость проекта снизилась до 30 тысяч дизайнер резко потеряла интерес и пропала, хотя до этого активно с ней переписывались. Очень разочарована, купили такую же, но не в магазине данной сети.

На встречу не идут, не желают совершить возврат оставшейся плитки, хотя можно по человечески оформить, покупка осуществлялась по складской программе самовывозом. Не рекомендую никому, есть магазины с более человечным и понимающим персоналом, которые даже на реализацию берут оставшиеся товары. Всем знакомым кто собирается делать ремонт, буду давать исключительно плохие комментарии на данный магазин. Если не хотите делать себе мозги, покупайте в другом месте и будет вам счастье.

Широкий выбор высококачественной керамической плитки с различным дизайном, наличие доставки, замена дефектных плит, бесплатная визуализация проектов (особенно этот сервис удобен, когда приезжаешь с заказчиками). Из минусов - отсутствие в наличии затирки и герметиков.

Добрый день ! Купили плитку 2 видов из одной коллекции - одна с декором, другая однотонная, размерный ряд в каталоге одинаковый. На деле , плитка с декором на 1, 2 мм шире и длиннее. Так что с качеством хуже, чем позиционирование бренда. Второй момент - возврат в течении всего 14 дней, при покупке акцент не сделали ! НО, это нереально сделать ремонт за это время, в нормальных компаниях 100 дней и более. Так что , ни качества, ни сервиса, разочаровали.

Ужасное отношение к покупателям, то есть вообще никакого внимания. Заехали с мужем в магазин, с нами даже не поздоровались, не предложили свою помощь, 2 девушки как сидели уткнувшись в монитор компьютера, так они и просидели, изучали мы ассортимент минут 15, ниразу нас не спросили помочь ли нам с выбором, это просто ужас. С нами даже не попрощались, на нас просто не обратили внимания, принципиально никогда здесь не куплю ничего и не приеду больше и всем знакомым посоветую другой магазин. Обучите свой персонал

Просчитались с плиткой Монпарнас светлый беж, на складе плитка закончилась, собирала с выставки. Спасибо Марине, что не отказала и продала, не смотря на то, что с выставки запрещено продавать.

Качество плитки и сервиса не вызывают нареканий. Но возврат остатков в срок не более 2х недель вызывает недоумение! Возможно я , находясь на эмоциональном подъеме от обладания качественной плитки услышал только"Кратно коробке"... А теперь получил совет : "наклеить остатки куда-нибудь еще!" Очень жаль, но следующий ремонт уже без Вас.

Остановилась на этой компании и осталась довольна. Удобное расположение магазина, широкий выбор качественной плитки. Понравился и персонал. Легко обсуждать вопросы, идут на встречу, все своевременно. Возможности, доставки разные, что очень удобно. К плитке приложена инструкция в которой сказано, что плитку с дефектами можно вернуть не только при приемке, но и в течение трех дней после отгрузки. Плитка была аккуратно упакована, переложена листами. Менеджер Марина произвела очень приятное впечатление. Отдельное ей спасибо.

Магазин хороший, внутри красиво чисто удобное расположение, хороший выбор.......НО. Все перечеркивает персонал. Отвратительное отношение, продавцы не замотивированы, постоянно уставшие, недовольные, ошибаются при проведении расчетов. Можешь простоять в зале длительное время продавцы тебя будут старательно не замечать, сидеть уткнувшись в мониторы и выполнять очень важную работу. Директору магазина надо обратить на это внимание делать контрольные закупки или сменить систему мотивации. После посещения остаётся не приятный осадок и вернуться туда ещё раз больше нет желания.

Вот не первый раз тут заказываю плитку. Всегда все четко и во время. По телефону обсчитали стоимость, забронировали. На следующий день приехала, оплатила заказ, через два дня в нужное время все привезли. Спасибо за качество. Очень приятно с вашей компанией иметь дело.

Находилась в поисках конкретной плитки, мониторила цены в разных магазинах. Поскольку цен на сайте нет, решила позвонить в ближайший ко мне магазин. Звонила минут через 15 после открытия магазина. Мне ответили. Однако менеджер явно была не рада звонку, отвечала незаинтересованно. Уточнила, есть ли у них данная плитка в наличии в магазина, на что мне ответили примерно так: "Вы что?! У нас тут ничего нет, всё только на складе". Я заранее этого не знала. Вообще, можно было и повежливее ответить. В итоге плитку купила рядом в Максидоме. Удивительно, что в официальном магазине один и тот же товар стоит дороже. Ставлю три звезды за то, что менеджер почти сразу же сняла трубку и все-таки ответила на мои вопросы.

В марте покупала плитку в данном магазине- осталась очень довольна. Отдельное спасибо- консультанту Марине. Когда начала искать плитку для ванной, в первую очередь пошла в Kerama marazzi на Союзной, но там встретила недовольные лица консультантов и полное нежелание что-то продать...выбрала плитку - мне сказали, что ее нет и другой нет и вообще ничего нет. После этого были две недели поиска плитки и снова я зашла в Kerama marazzi, но уже на Белинского. Там меня встретили очень радушно и доброжелательно. Плитка, которую я изначально выбрала на Союзной оказалась в наличии (склад у них один). Совершенно бесплатно сделали 3д дизайн ванной и как новосел я получила скидку. Начитавшись плохих отзывов о магазинах этой сети, я замучила консультанта с вопросами-ё" а точно ли все есть в наличии?", "а мне точно все привезут?", "а мне точно привезут тогда,когда я хочу?". На все вопросы получала положительные ответы и ждала дату доставки. И,правда, привезли все и вовремя. После мне позвонили из магазина и уточнили- все ли хорошо и всем ли я довольна. А я уже смотрела на красивую плитку и представляла свою новую ванну с ней. Когда плиточник заканчивал работу, выяснилось, что не хватило 1 цветной вставки, но это не потому что в магазине неверно сделали расчет, а потому что я в процессе немного поменяла дизайн. В других бы магазинах мне пришлось покупать целую коробку из-за одной плитки, а здесь уже через день мне со склада в магазин привезли одну плиточку. Спасибо за отличную работу ! и, кстати, качество плитки тоже порадовало. Рекомендую!