Отзывы Триал-Спорт, сеть спортивных магазинов

Да, именно такая оценка получилась... Сам магазин неплох, недавно в нем, приобрел себе новый горный велик. Всё бы ничего, но первое плановое ТО и да, в этом магазине. Велик новый, всё притералось, растягтвалось, как надо, и вот настал день ХЭ. Приехал, рассказал мастеру, про проблему с задним переключателем. "Вы ездить не умеете"- ответил мастер. Ну, да, ладно, именно так неумеючи и поехал я к настоящим специалистам, которые меня выслушали, услышали и всё исправили. Теперь я счастлив. Триал Спорт, объясните, в чем суть вашего 1-го ТО? Просто поболтать? Дороговато получается. P. S. Купил велик, обслуживай в настоящем сервисе.

Поддержу мнение девушки из предыдущего отзыва. Магазин нормальный, но персонал даже не отвечает на приветствия и прощания, при том, что уходишь с покупкой, а не просто время их потратить зашёл. Остается неприятный осадок, хотя покупка радует.

Магазин, в котором продавцы-консультанты забили болт на клиентов, где им прикольные кадрить друг друга, копаться в чем-то под столом и на вполне доброжелательное "добрый день" при входе посмотреть на тебя и отвернуться. Круто, ребята, надеюсь ваши финансовые дела идут вверх при таком сервисе? Товара много, наверное есть из чего выбрать, вот только не хочется этого делать после таких "встреч".

Добрый день! Так получилось что в этом году я вместе с друзьями стала активно ездить отдыхать на природу. А для комфорта я решила купить себе свою первую палатку Saxifraga. Палатка двухместная, лёгкая, есть сетка от насикомых. В общем это одни плюсы для лёгких походов!

Добрый день! Магазин знаю давно, всегда было приятно посетить именно как специализированный. В своё время здесь было куплено многое : от термобелья до качественного велосипеда и всего необходимого. Но персонал оставляет желать лучшего. Скажу конкретно: мастер-механик Александр предельно не заинтересован в выполнении работы. Если кратко, то никогда со слов мастера не ясна конкретика ни по запчастям, ни по причине возможных дисфункций , ни по срокам ТО велосипедов. По срокам - мое любимое! «Я вам позвоню» превращается в то, что никто не перезванивает по итогу. «Будет сделано завтра» превращается в готовность по пять дней. Серьезно? И это вы называете сервис в 21 веке? Люди, которые ценят свои вещи, готовы платить за это деньги. Это адекватно. Но когда специалист не заинтересован и одно и то же повторяется из раза в раз, желание обращаться в этот сервис пропадает. Больше сюда на придём, извините.

С каждым разом магазин портится, кусу продавцов сидят в углу общаются, а работать не хотят! Спрашиваешь их не охотно отвечают и так и не показали нужный товар! Отправили к другому консультанту, а тот и не пошевелился! И как у вас покупать что-то?

Приехал на первое То мастер отказал в проведении То ссылаясь что я работник Другова спортивного магазина , сказав то что могли сделать тебе То в твоём магазине , как бы гарантия идёт в вашем магазине , и то должны делать вы , прошу разобраться в данном вопросе

Абсолютно незаинтересованные в продаже продавцы, один покупатель и полный зал персонала. Говорят с высока, ни на один вопрос не было нормально ответа. К слову пришли за велосипедом за 60 тыс. Директор магазина Нюшкина О.Ю. явно не на своём месте. Ужас!

Прилетел с другого города, ради определенного цвета велосипеда. Общался с Михаилом. По телефону, для помощи в определении модели (тк не было под рукой названия модели) я озвучил менеджеру расцветки, розовая и голубая. Он понял, что за модель. Вел в итоге купил, в заводской упаковке, привез в другой город в триал спорт Новосибирск, вскрыли, оказался не тот цвет. Я понёс расходы транспортной компании(межгород), перевозок по городу Екатеринбург и по городу Новосибирск. Созвонился с руководством Еката, оно отказало в обмене, только за мой счёт. Цена вопроса для магазина 3 тысячи рублей(обмен). Считают что они правы. Запись разговоров по телефону не ведут, (считай записи разговоров глупостью), менеджера выгораживают. Мол я сам такой цвет просил. Но летев из другого города за определенным цветом, а потом говорить, что я хотел такой - вы меня за дурака держите. Конечно же не посоветую никому в такую ситуацию попасть. Девушка расстроена, что пришёл стремный цвет, подарок и праздник испорчен. Даже за свой счёт менять это займёт в районе недели+доп расходы к уже понесённым. И после общения с директором можно ждать подлостей, мол «транспортная компания велосипед сломала», «не хватает запчасти» и тд. Рыба гниет с головы. Все как всегда. Триал спорт Новосибирск - красавчики. Помогли, чем смогли. Обещали собрать в этот же день, при регламенте в три дня. Но собирать оказалось нечего. Всем добра.

Смотрели ботинки. Консультанту найти нужный размер - не скорое дело

Хамло кассир Анастасия. Просьба руководство обратить внимание на сотрудника и принять меры. В целом обстановка в магазине среди сотрудников раздолбайская, клиенты ходят сами по себе, сотрудники стоят обсуждают на весь магазин как провели выходные. Анастасии бы найти другую работу

Получил в подарок сертификат данного магазина, сразу после вручения не было возможности воспользоваться сертификатом , когда появилась потребность , выяснилось что сертификат ограниченного срока действия и в просроке 2 месяца получился . Написал на эл.почту обращение , можем ли решить данный вопрос, ответа не получил ... Осадочек остался . Будте внимательны , не совершайте ошибок .

Купил велосипед еще в прошлом году. Магазин специализированный, спортивный, давно на рынке, только оригинал.

Дороговато за вещи среднего качества. Вечно нет размеров из-за этого ассортимент магазина скудный. Продали пропитку для обуви, которая просрочена на 3!!! года

Позвонил, спросил: есть ли велосипед в наличии? Сказали: на удалённом складе, привезут через полчаса. Через 40минут я уже забрал собранный велосипед. Всё хорошо, Роману "+" в карму.

Приезжали на сезонное обслуживание горных лыж, работа сделана качественно, стоимость работ по низу рынка.

Заказывал лыжи с Доставкой в Барнаул. Лыжи пришли, без царапин и повреждений. Спасибо. НО! Работа специалистов крайне не расторопная и хаотичная. Оплату не видели 3 дня, что в наше время нонсенс. Назвали неверные габариты из-за этого ожидаемая стоимость доставки не совпала с реальной + зачем-то послали отдельно пакет документов за 150 рублей, в котором был 1 лист с копией счета и копией чека. Зачем? Остаётся загадкой. Наверное триал помогает ПЭКу увеличить маржу.

Заходили с семьей в ваш магазин несколько дней назад по совету друзей. .Ребята были достаточно вежливы,внимательные и сразу выявили потребность что нам нужно И все на высоте нам подобрали , помогли сразу определиться нам с одеждой для всей семьи,да и ещё скидки там просто волшебные , к одежде ещё и взяли ребёнку обувь зимнюю.Уходя домой , мы были просто в отличном настроении ! И ещё хочу отметить парковка у них в будние дни бесплатная ,и от коллектива мы были приятно удивлены! Поэтому нисколько не жалеем , что пришли сюда по совету друзей . Будем и дальше сюда возвращаться !!!!!!

Зима пришла, ни лыж, ни экипировки. В прошлом сезоне столько косяков было, читать соскучитесь. Тезисно, топ палки продали с разным размером темляков и повреждением одной палки. Пуховик Rossignol не соответствовал описанию и качеству. Что касается магазина на Малышева, в лучшем случае, один консультант работает, остальные в стороне кучкой стоят.

Товар в магазине хороший, но персонал ленивый. Ходил по магазину минут 15-20, хотел купить штаны и ботинки, больше клиентов не было. Продавцы все время весело хихикали на кассе человека 4-5. Так некто и не подошол, а я уехол.

Купили тут детям два велосипеда. Качество хорошее, нынче катались второй сезон. Годится и на будущий год.

Хотел заказать кофту с доставкой в другой город, с оплатой услуг транспортной компании. В итоге позвонили только через 2 дня, разговаривали крайне неприветливо, не думал, что в 21 веке можно так разговаривать с клиентами и иметь хоть какую-то выручку. Потом предложили самому заказать транспортную компанию и решить вопросы по доставке. Говорю Вам со 100% уверенностью такого подхода уже давно нигде не встречал, ничего не хотят делать, навстречу клиентам не идут. Спросил почему такое отношение к клиентам, сказали если что-то не нравиться не оформляйте заказ, после этого попросил сказать ФИО сотрудника который со мной разговаривает, на что она предложила передать трубку директору который при этом разговоре стоял рядом. Если директор не умеет взаимодействовать с клиентами и позволяет своим сотрудникам так вести дела, значит он сам такой. Прошу владельцев бизнеса обратить внимание на таких руководителей и сотрудников. Данный отзыв будет направлен в головной офис Москвы. Печально….. Представляете как они общаются с клиентами если Вы обнаружите какой-либо брак в проданной продукции пройдёте все круги ада….. Делайте выводы …..

Покупал здесь два велосипеда. Оба раза сотрудники проявили некомпетентность в подборе ростовки, а ведь это важнейший параметр для покупки велосипеда, особенно новичку! Руководству данного магазина советую заинтересовать своих сотрудников в изучении характеристик рам. Тем более, что таблицы ростовок есть на самом сайте Триал-Спорта, на странице каждого велосипеда. Кроме того, во время покупки находясь в торговом зале стал свидетелем того, как хамоватая и наглая особа, видимо начальница, невежливо общалась с младшим персоналом! Возможно, руководство не считает нужным платить достойную зарплату сотрудникам, младшие оказываются невовлеченными в интересы компании, старшие срываются на младших. Снижать оценку полностью нет смысла, компания давно на рынке и продает качественный товар именитых брендов. Дает гарантию и имеет собственный сервис. Но недостаток конкурентов делает свое дело Триал-Спорт скатывается, это чувствуется и внутри, и отражается на покупателе. При покупке в данном магазине не советую рассчитывать на консультантов, а подготовиться самому, проверить информацию, почитать форумы и статьи, ведь велосипед - недешевое удовольствие, неправильно подобранная рама, или другие компоненты могут сказаться на вашем здоровье.

Магазин нравится, но поставила 3. Вчера наблюдала такую картину, женщина, видимо начальница, не стесняясь посетителей, громко отчитывала сотрудника. Мне было неприятно. Госпожа начальник, можно воспитательный процесс устраивать где то в другом месте???

Отвратительное обслуживание, безразличные низкоквалифицированные продавцы. Думал написать свою историю похода в магазин, но прочитав остальные отзывы понял что просто перескажу их. Больше не приду в этот магаз.

Купил здесь велосипед outleap. Если бы не эксклюзивное наличие, в жизни сюда не пришёл бы. Продавец внятно цену не смог по телефону назвать, в итоге пришёл, ориентируясь на 1 цену, а купить пришлось по иной цене. Аксессуары, такие как крылья и подножки лучше тут не брать. Наценка большая, а качество такое же. Вдобавок, продали крыло без запчасти, оно через 10 минут после начала поездки на новом велосипеде отвалилось. Вернул товар. Через несколько дней эксплуатации разболталось крепление педали, что свидетельствует о низком качестве сборки. Более сюда не приду.

Хоть магазин и нравится, но качество обслуживания в зале оставляет желать лучшего. Помощи ни от кого не допросишься. Сегодня 05.07.21 пришла в магазин за кроссовками. К слову сказать их я выбрала заранее ещё на сайте, шла целенаправленно за ними, так как знала, что нужный размер есть. У стенда стоял молодой человек. Я прошла мимо. Так как никакой реакции на меня не было, я сначала подумала, что это покупатель. Когда примерив кроссовки мне понадобилось, чтобы принесли второй, начала оглядываться в поисках консультантов. Молодой человек все это время стоял рядом глядя на стенд с кроссовками, только потом я увидела у него на футболке надпись с названием магазина. Обратилась к нему. Кроссовки он мне принёс. Они меня устроили и я решила их взять. Консультант все таки обернулся и уточнил, подошли или нет. Когда пройдясь по магазину отправилась на кассу, кассир уточнила у этого консультанта его ли эта продажа и он конечно же сказал, что его и побежал записывать это себе в тетрадочку. И вот вопрос, за что такие консультанты получают свои деньги, если вся его работа только принести кроссовки. Относитесь внимательнее к своим покупателям, они приносят вам деньги!

Сотрудник Ирина некорректно написала цифру прописью на подарочном сертификате, заменить сертификат отказалась.

Уже не первый раз сталкиваюсь с безразличием и пренебрежительным отношением сотрудников магазина к покупателям. Первый случай: В прошлом году приходила выбирать фрискейт ролики. Долго стояла около стенда, выбирала, искала размеры, мерила все сама, консультанты все разбежались подальше, либо просто проходили мимо. В итоге ушла и купила в другом магазине. Второй случай: Вчера, 15.05.2021 около 20.40 пришла купить защиту для катания на роликах. Все консультанты развалились на диванчиках и болтали дружной компанией, на меня даже никто не глянул) Окей, решила выбрать сама, так как заранее шла за определенной моделью. Доставала из упаковки, применяла так же все сама. Я конечно покупатель аккуратный, товары не порчу, но есть ведь и другие, которые без помощи консультанта и крепления на защите разворотить могут. Товар выбрала, пошла на кассу. Там стояла девушка, имени не знаю, бейджа по-моему не было, или не заметила. На мое "Здравствуйте" ничего не ответила и начала обращаться не ко мне, а к мужчине: "Ну че, тебе или мне?", видимо с вопросом на кого пробить товар (что довольно странно, ведь с выбором мне никто не помогал, но бонусы за мою покупку видимо кому-то упадут). Я сообщила девушке, что на сайте товар со скидкой по карте и у меня есть флаер на получение карты. Она немного меня поигнорировала и ответила, что товар уже со скидкой (но на ценнике не было указано никакой скидки, была полная цена) . На вопрос: "Можно ли будет все таки получить карту? ", ответила с недовольным лицом: " Ну получите". Защиту я все таки купила, но остался неприятный осадочек. Как будто я пришла бесплатно что-то получать. Я конечно понимаю, что пришла под конец рабочего дня, но это ведь не повод так общаться с покупателями. Больше желания возвращаться в магазин нет. Только ради ассортимента портить себе настроение не хочется, благо, сейчас есть и розничные и, тем более, интернет-магазины с большим выбором.

Раньше магазин Триал-Спорт на Малышева был лучше. Сейчас атмосфера в магазине стала немножко нездоровая. Возможно хорошие консультанты ушли, а остались кто остался :)

Немотивированные консультанты, ехали из далека к ним , а нам не помогли ладом, всё из под палки и дерзко только воздействовать приходится, по другому НЕ Дождёшься их

Купила здесь удобные и симпатичные кроссовки. За консультантом нужно охотиться по всему залу, но если поймать, то он уже никуда не денется :) А консультант нужен, так как кроссовки лежат на складе. Я выбрала понравившиеся из тех, что числились в наличии на терминале, консультант принёс мой размер. Те, которые мне больше всего понравились и которые я в итоге и купила, нашлись только со второго раза. То есть сначала он сказал, что их нет, потом сам же в своих словах усомнился и пошёл искать второй раз, и нашёл. Судя по его словам, там на складе бардак, поэтому сложно что-то найти. Так что в целом я этот магазин рекомендую, так как обувь всё же хорошая, но с оговоркой, что нужно проявлять некоторую настойчивость, чтобы получить желаемое, и запастись терпением, так как поиск на складе - дело небыстрое :)

Отвратительный магазин, зачем он вообще нужен? Если купить ничего нельзя, весь персонал так « занят», все от покупателей гасится, либо три продавца на одного покупателя велика... Не советую туда ездить за кроссами, просто потеря времени, 20 минут прождала хотябы одного продавца, как только рядом кто-нибудь из персонала проходил тут же увидев мою заинтересованность, ускоряли шаг и пробегали мимо.

Отличный магазин , с точки зрения разнообразия. Но, начну о минусах, которые сразу убивают все плюсы. 1. Персонал. Им абсолютно все равно , что ты долго что-то выбираешь, они ходят по своим делам/обедам/перекурам. 2. Цены указаны без скидок и про наличие таковых очень стараются не упоминать. 3. Когда сотрудник все таки соизволил подойти, отношение было явно пренебрежительным, никаких альтернатив предложено не было. 4. Спросили про привоз , ответ был " Да будет , когда нибудь и там все будет дорого". Вот такой сервис убьет абсолютно любой бизнес. Для руководителей , как говорится , про ваших менеджеров "С такими друзьями и враги не нужны".

Удачно купил горнолыжные ботинки. Выбрал заранее по сайту модель со скидкой, записал название, в магазе не стал искать сам, сразу подошел к продавцу-консультанту, показал что надо. Он нашел, но ботинки оказались не по ноге. Консультант спросил где именно давит и подобрал пару других моделей (и не по полной цене, как можно было ожидать, а тоже с распродажи). В этот магазин надо приходить не в час пик потому что консультанты действительно тратят много времени на каждого клиента, а самостоятельно выбрать не всякий товар легко. Кроме того парковка у самого магазина забита, надо парковаться в стороне.

Отличный магазин! Разнообразный ассортимент товара , профессиональные и очень грамотные консультанты. Приобрела себе супер-кроссы и рюкзак.

Очень разочаровал данный магазин! Персонал абсолютно не обращает никакого внимания на клиентов. Все занимаются своими делами, копаются с велосипедами или болтают. На просьбу помочь выбрать шлем, никто так и не откликнулся, сказав лишь, что весь ассортимент на витрине. В итоге ушли с пустыми руками. Впечатления ужасные, настроение испорчено.

Очень разочаровал данный магазин! Персонал абсолютно не обращает никакого внимания на клиентов. Все занимаются своими делами, копаются с велосипедами или болтают. На просьбу помочь выбрать шлем, никто так и не откликнулся, сказав лишь, что весь ассортимент на витрине. В итоге ушли с пустыми руками. Впечатления ужасные, настроение испорчено.

Приехал купить Fisher для конька, не подошли по весу, уже расстроился(, но в итоге с консультантом подобрали идеальный вариант Rossignol. Дороже по цене, но качество в разы выше. Цена с учётом дисконта лучшая на рынке. Обкатал лыжи, катят просто

Была необходимость обновить очки для пвд на зимний период, или вело-покатушек, как раз новогодний период и распродажи! Надо себя радовать)) и сразу триал первый в мысли приходит, спасибо за приятные распродажи) можно найти интересные варианты для себя, главное успевать!) для моих задач были выбраны Sinner, по приходу в магазин обошёл стенд посмотрел что надо было, пару минут смотрел, подошли помочь достаточно быстро. Померял пару и выбрал что было лучшим решением. Все просто, достаточно оперативно. Молодцы! Вело-покатушки без фото были, а вот выход на двуглавую на Таганай с очками есть)) хорошая защита от ветра, защита от солнечных бликов и яркого солнца. У меня не потели, есть антифог, работает.

Консультанты разговаривать не умеют вообще, грубые и очень ленивые. Простояв в магазине минут 15 и пытаясь найти хоть кого-то, чтобы попросить нужный размер, столкнулись с фразой «я занят». Так купить товар и не удалось.

Хочу поблагодарить консультанта Владислава за профессионализм и дельные советы 23.12 приобрёл скальники и остался крайне доволен

Пришла подобрать горнолыжную куртку и примерить горнолыжные ботинки. С первого взгляда мне не приглянулся магазин, размеры не видно, модели женские весьма странные (но и я не без выкрутасы). Тыкались-мыкались, в итоге нашли куртку в мужском отделе, там все ок. Потом позвали консультанта, зовут Роман, так вот, проконсультировал на все 100%, все показал, дал померить, рассказал плюсы и минусы. Лично я осталась довольна. Выбрали интересные модели, в будущем обязательно купим

Советую сотрудникам данной организации пореже бегать в курилку, когда зашел в магазин - не увидел практически никого, зашел в курилку на 7 этаже - там их аж трое было

Пришел с конкретной целью купить горнолыжные очки, стоял около витрины минут 10, смотрел на них через стекло, на просьбу о помощи к консультанту он мне ответил что «не могу». Постоял еще несколько минут, работники магазина заняты своими повседневными делами, и я ушел. Теряете клиентов на ровном месте господа.

В субботу, 14.11.2020 пришли с мужем за тёплой одеждой (у нас маленький ребенок). Имея очень ограниченный бюджет в 30-35 тысяч собрали два комплекта. Консультант Роман неутомимый, неимоверно вежливый, терпеливый и осведомленный, приносил даже то, что мы не стали бы брать, чтобы продемонстрировать отличия, характеристики и материалы. Пока мы примеряли, успевал проконсультировать других, да так, что мы не успевали заметить его отсутствие. Ассортимент отличный! Нашли несколько понравившихся вариантов и смогли выбрать более выгодные. Спасибо!

Хороший выбор товаров, есть мастерская по ремонту велосипедов, не раз выручали с мелкими поломками

Сюда специально снобов заносчивых набирают?!)) ребята, будьте проще!

Хороший магазин, покупала здесь велик, консультант помог выбрать, все показал рассказал, к качеству претензий нет

Ужасное обслуживание! До клиентов нет вообще никакого дела, ждала минут 30 пока найдут мне вещь, которую я им показала с их же интернет-магазина! Сначала еще сказали, что у них его нет, но потом кое-как нашли, отнесли на кассу и пришлось еще и кассира ждать довольно долго. В общем все своими «суперважными» делами заняты и пофиг вообще на клиентов.

Очень редко пишу отзывы, но тут что-то накипело... Увидела на сайте нужные кроссовки, посмотрела, что необходимый размер есть в наличии данного филиала(хочу заметить, единственный размер!). Днём позвонила, уточнила есть ли они на самом деле, мне ответили - да. Попросила отложить их до вечера. После работы приезжаю с конца города. На кассе молодому человеку объяснила, что днём звонила и должны были оставить кроссовки, в ответ "Я не принимал звонок, спросите у Димы" и показывает на него в конце зала. Пока начала движение в сторону Димы, он уже ушёл в подсобку(обслуживая другого клиента). Прождав его минут 5, подумала, что может быть в данном вопросе мне ещё кто-то сможет помочь, ведь консультантов в зале было много и практически все "свободные", но подойдя к одному, работающему как раз в секции кроссовок, тот тоже отмазался - "Я не знаю" и быстро ушёл в другую сторону... Вернулся Дмитрий и сообщил, что нужного мне размера данных кроссовок нет. На вопрос "Как так? Ведь я специально звонила уточнить, есть ли в наличии этот размер!", ответил "так получилось, по базе и на сайте был другой размер, чем фактически у нас есть"... ДВА часа времени в пустую! Ещё и настроение испортили.

Ужасная девушка консультант (к сожалению не узнала ее имя)которая ничего не знает о товарах , даже посмотреть наличие самостоятельно не в силах. ей показываешь модель с сайта на экране телефона , она начинает все переспрашивать. Если так каждую модель с ней искать ,много времени можно потратить.зачем работает такая безграмотная , непонятно....а делает вид что капец какая важная :D атмосфера в магазине сонного царства.нулевая клиенториентированность.зато есть скидки)но фиг я что купила..

Для себя нашёл, для подруги тоже, а вот детям спорт инвентарь подобрать здесь возможно только с помощью их консультанта.

Добрый день. Вечером 19.08.2020 зашли в магазин для покупки заранее выбранных велосипедных кроссовок. В данное время, видимо, проходила в магазине инвентаризация, бегала менеджер, кричала на сотрудников, вся касса была завалена товаром, даже негде было заполнить анкету покупателя. За 10 минут шатания по магазину ни один консультант не подошел помочь с выбором, нужный размер обуви икали по 5 минут. Никакой помощи с выбором, тоже, конечно же, не предложили. На кассе девушка грубо уточнила, кто помогал с выбором кроссовок, хотя консультант либо сам должен был довести нас до кассы, либо представиться при обслуживании. При попытке узнать о товарах по акции девушка на кассе сказала, что акции распространяются на прошлогоднюю коллекцию, на ценниках информация не указана, где год коллекции смотреть, мы так и не поняли. После подобного обслуживания "сквозь зубы" никакого желания повторно посетить магазин нет. Должна ли клиент страдать от того, что сотрудников срочно нагрузили инвентаризацией? И вообще должна ли инвентаризация вообще проходить в рабочее время и в таком формате?

Классный магазин! Огромный выбор и очень компетентные ребята работают. Быстро сориентировали в ассортименте и помогли сделать выбор. Успехов вам и процветания!

Спасибо ребятам за хорошую работу! Молодцы! Ненавязчиво интересуются чем помочь, а не втюхать товар. Нужен был флэтовый руль, + вынос новый... Объяснил какие задачи нужно решить, вопрос был решён быстро, что по моделям, что по углу выноса для комфортного управления. Супер! Спасибо Коле! На кассе приятное обслуживание, без напряга, вовремя напомнили про велоаптечку) Лене спасибо!)

Отличнейший магазин, а самое главное такой же отличнейший персонал, ребята всегда помогут, подскажут. Сегодня к примеру даже не бросили в беде (проколол колесо) за 5 минут до закрытия магазина успел доставить велосипед, тут же помогли заменить камеру. Особую благодарность хотелось бы выразить веломеханику Дмитрию, который сразу откликнулся на решение проблемы и помог. Хороший сервис познается именно в таких вот внештатных ситуациях. Вы лучшие, ребята! Спасибо вам большое!

Пришел забрать заказ оплаченный через интернет. Подходит продавец просит показать счет, достаю телефон, открываю pdf со счетом. Он не спросив берет и своими граблями зумит картинку на экране телефона!!! И это в карантин и без перчаток!!! Это вообще как??? Что за дичь-то? Кого там берут? При этом на дверях прибито что без масок не обслуживаем. Ага а вот телефоны клиентов лапаем. Просто в шоке от такого хамского отношения.

Все 10 попыток заказать себе «имеющийся в наличии» в других городах велосипед обвенчались крахом! Инфа на сайте абсолютно не соответствует действительности. При запросе счёта по половине из великов отвечали, что они «проданы и будут сняты с сайта»(но этого не происходило и спустя неделю вижу эти велосипеды вновь), по другой половине - «велосипед в браке» (инфа также не обновляется на сайте, как вы понимаете). Отчаялась подбирать себе двухколесного друга и купила в другом магазине. Триал-мимо!

Отличный магазин, вежливый персонал, все вопросы решают, товар качественный. Огромное спасибо за отличный сервис и товар.

Ну очень медленно. Просто дождаться менеджера займет минут 20 как минимум. Конечно, карантин, но в магазине-то при этом клиентов нет. А под дверью стоять и ждать неизвестности не особо приятно.

Хотела приобрести велосипед онлайн , позвонила по телефону проконсультироваться , сотрудник нехотя ответил , что за такие деньги не купить нормальный велосипед (20 тысяч) рублей . Если не хотите работать , не работайте . С выбором не помогли !!! Почитала отзывы и решила выбрать другой магазин !!!!

Ситуация такая, что у друга день рождение в сб 30.05 решили компанией подарить хорошую палатку, которую сам покупал для себя в этом магазине год назад и остался доволен!! не знал что в магазине все так сложно с интернет заказами. Сделал заказ 28.05 прошли сутки, не перезванивают, сделал ещё один заказ 29.05, прошло ещё 2 часа, не перезванивают. Позвонил сам и вежливо объяснил ситуацию попросил помочь, девушка сказала: сообщите свой номер заказа, я сказал что при создании никакого номера там не было, на что мне ответили: ну значит и заказа не было». Я кладу трубку и создаю заказ повторно. Перезваниваю снова вежливо объясняю ситуацию и прошу помочь, берет трубку уже другая девушка и просит сообщить номер заказа (уважаемые менеджеры сделайте заказ на сайте и убедитесь, что после завершения заказа не сообщается его номер!!!) далее прозвучала фраза: «мы ещё с позавчерашнего дня разгребаем заказы, у нас большая очередь (если что то весь вопрос в том чтобы выслать мне счёт на оплату), я говорю: помогите пожалуйста ну вот такая ситуация не думал, что у вас все так сложно, девушка согласилась и сказала, что направит мне счёт в течении 15 минут (нашла заказ по фамилии). Прошло ещё полтора часа, я звоню, в третий раз вежливо объясняю ситуацию, меня просят сообщить номер заказа))) по моему мнению трубку берет девушка недавно начавшая карьеру в данном магазине так как слышу, что она спрашивает у коллег куда вводить фамилию и где находится статус заказа, на что девушке отвечают: «дак скажи ему, что заказ на рассмотрении» естественно это девушка мне и сообщает и кладёт трубку! Обработка заказа на покупку палатки длится уже вторые сутки! Уважаемые директора и администраторы магазина, пожалуйста примите меры и разберитесь в этом «колхозе» (магазин ведь хороший), раз заказов столько, что минимум три менеджера не могут справится с таким потоком! ДЕВУШКАМ С КОТОРЫМИ Я ОБЩАЛСЯ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ!!! С ПЯТНИЦЕЙ ВАС!! И ХОРОШИХ ВЫХОДНЫХ!!! НАДЕЮСЬ С ВАМИ ТАК НИКТО НЕ ПОСТУПИТ КОГДА ВЫ БУДЕТЕ ДОБИВАТЬСЯ ТОГО, ЧТО ДЛЯ ВАС БЫЛО ИЛИ БУДЕТ ВАЖНО! P.s. Есть мнение, что девушки ведут себя так чтобы не контактировать с клиентами, потому что боятся заразиться) и специально их отсеивают. И как вы думаете у меня подгорело, что когда я почти закончил отзыв страница обновилась и текст исчез, я и не обломался написать его ещё раз, потому, что ситуация действительно неприятная мягко говоря.

Очень странная политика фирмы во время карантина. Срочно нужно было купить несколько ключей для велосипеда и смазочные материалы, не зная что магазин работает только на выдачу приехали, стоя под закрытой дверью 15 минут пытался дозвониться, чтобы задать вопрос. Наконец дозвонился, на вопрос можно ли прямо сейчас заказать, оплатить и забрать, девушка мне ответила примерно следующее: нет, у нас так нельзя, сначала вы оставляете заявку, мы сбрасываем вам счёт на оплату, оплату которого мы увидим только ЗАВТРА! В результате потратил время впустую, совсем не клиентоориентировано, видимо денег такой фирме не хочется. Другого объяснения выбранной политике нет

хотел купить насос. В карантинные времена должен быть упор хотя бы на интернет заказах... На дверях два телефона, заказы интернет магазина и не только.. но по телефону не отвечают что на мобильный что на городской. Три заказа сделал, не перезванивают, ни обратной связи по почте. Это такая клиентоориентированность? Пошел дальше искать насос

После покупки велосипеда обязательно сразу покажите его нормальному мастеру, чтобы тот проверил сборку и затяжку всех болтов и креплений! На моем отпало переднее колесо, через некоторое время заднее из-за чего порвалась цепь. Видимо в магазине велосипеды собирают уборщицы.

Отличный магазин в центре города, некоторые товары стоят дорого, но иногда продаются по очень хорошим скидкам, один из серьёзных минусов это нет нормальной парковки.

Немного о магазине Триал-Спорт,первый раз столкнулся с такой странной ситуацией-купил клюшку как оказалось не под левую а под правую руку,так как не подходила поехал Обменять!,думал приеду сдам и возьму какую надо но не тут то было! Клюшку забрали! но не на обмен ,а на возврат(заполнил кучу бумажек),а новую не дают,а говорят покупайте заново-то есть заплатите ещё раз,а деньги которые уже заплачены вам поступят на карту в течении недели так как товар был оплачен картой.Хорошо что была наличка с собой.Очень не приятно получилось: цена одинаковая,фирма одна и та-же,видетель у них правила такие,Только возврат и заново покупка (если платили не наличными то нужно брать с собой опять деньги! Вторая неприятность постигла при покупке велосипеда,сделал заявку,обрабатывали аж сутки пока сам не позвонил,выслали счёт на почту но он оказался без счёта)))),после звонка перевыставили,что бесило что им нечего не надо,типо ты покупатель ты и беспокойся.В итоге оплатил,а наш дорогой и горячо любимый Сбербанк ещё и процент поимел с меня при оплате(с карты сбера-на счёт сбера ) берётся сумма от 1% но не более 500 рублей,хотя недавно кричали что отменили комиссию при переводе денег во России,как оказалось это такой хитрый договор у Триал-Спорта со сбером что не со всех счетов но берётся комиссия при покупке товара дистанционно,так как сайт у них это витрина и купит и тем более оплатить не получится ,нужно отправлять заявку,ждать ответ и это так долго происходит! Очень клиенто ориентированный магазин!Вывод один если что покупать там то только за наличку и в самом магазине! Да чуть не забыл)))) у них ещё и доставка платная!Покупая через сайт плюсуйте к цене комиссию банка!

Покупали фигурные коньки для дочери. Консультант Константин был очень терпеливый, все подсказал, показал, ему 5 звезд! Когда приехали на заточку, оказалось, что коньки, которые выдали как новые, были уже б/у. На лезвиях ямы, что свидетельствовало о попытке ручной заточки и закручены дополнительные болты. На новых коньках нет заточки (и уж тем более с ямами, которые рукой чувствуются) и болты никто не вкручивает, т.к. они под ногу фигуриста уже крепят конек. Очень обидно и досадно! Не предполагал, что такое практикуется магазине такого уровня.

Раз за разом прихожу в данный магазин за горнолыжной экипировкой и снаряжением, и в очередной раз за приятную цену, получив полноценную консультацию приобрёл жене горные лыжи и ботинки. Спасибо.

Отличное место выбрать подарок на любой праздник для бодрых и активных. В 2018 брал тут самокат сыну. Продавец помог ему быстро подогнать три понравившихся по росту, показал как удобнее складывать/раскладывать. Пока сын гонял на них по залу, рассказал мне где собирают, на какие проще колёса найти... Выбрали, купили, два активных сезона откатали уже. Довольны. Тут же в 2019 покупал себе ролики. Тоже всё отлично и по выбору и по работе продавцов.

Мой отзыв про филиал на Крауля. Удивительно, но я периодически бываю в этом магазине, прихожу с деньгами…. И ухожу несолоно хлебавши :( Отличный ассортимент и цены. Отвратительный персонал. Настолько наплевательское отношение редко встречаю :( Вот и очередной заход оклнчился ничем. Принёс 15к, хотелось купить ботинки, но не вышло :( Продавца одного смог отвлечь от вдохновенной болтовни с красивой мамочкой, за что был вознаграждён недовольным лицом и со скрипом принесённой коробкой. Ботинки не подошли, потусил ещё немного в попытках разобраться в полках, вразнобой заставленных обувью, да и поехал оттуда поскорее. Ещё одну попытку вызвать недовольного продавца инициировать не стал, противно. Поехал в Антей, посмотрю, может там попроще к покупателям относятся. P.S> А велосервис там хорош, делают быстро, вежливо. Отличие от магазина просто разительное.