Отзывы Уральские ключи, торговая компания

Не привозят воду ждём зря.

Отвратительная работа менеджеров по-работе с клиентами! Разговаривают как какое-то быдло с улицы! Не заинтересованы в клиентах абсолютно. Частенько не дают сдачу, привозят бутылки грязные, если нас не оказалось дома бутылки оставляют прямо у дверей и уезжают, приписывают на возврат лишние бутылки. Могут вообще не привезти воду и потом даже не позвонить! Руководству стоит задуматься о работе их компании

Отвратительный сервис. Воду не привозят во время. А если задерживаются то не звонят (хотя телефон вроде у них есть) Последний раз вообще привезли половину заказа, ссылаясь на то что на " базе, во время погрузки общитались" , но стоимость взяли как за полную. Никому и никогда не рекомендую эту " шарашкину контору" Звонок оператору ничего не решает...там ничем не могут помочь. Одни и те же отговорки.

Жалко даже одной звёзды. При первичном заказе оператор уже нагрубил на этом и расстались. надо было сюда зайти изначально, можно было бы время не тратить на эту говно фирму

Отвратительный сервис!!!! Воду привозят всегда позже положенного интервала. Иногда вообще не привозят! Попросила оставить у дверей, сказали, что запретили, хотя соседям этажом ниже оставили у дверей. Операторы общаются отвратительно.

Частенько привозят одну бутыль вместо 2! Это пол беды!!! Принес воду человек с хрипящим голосом, запыхавшийся ( поднял воду на лифте одну бутыль ) маска на пол лица ещё и хорошего кашлял! Отказываюсь с этого дурдома! Привозят воду в основном очень поздно!

Доброго времени суток. Хочу всех предостеречь от сотрудничества с данной конторой. Регулярно заказывал воду, просил звонить за 30 минут. Сегодня физически не мог на месте дежурить, пока мне доставят. Позвонил экспедитор, сказал, что подъехал. Я помчался через весь город, через 26 минут был на месте, а там никого. Позвонил в компанию - чуть на *** не послали. Сказали, что если экипажа нет на месте, то, значит, он уже уехал. Категорически не рекомендую.

К сожалению вода стала жутко пахнуть (вонять по русски). Не рекомендую. Были вашими постоянными покупателями.

Вода не из артезианской скважины, а фильтрованная водопроводная! Внимательно читайте информацию на этикетке. Если фильтрованная устраивает то проще и дешевле купить свой фильтр.

К качеству воды у меня замечаний не было, очень сильно не доволен доставкой! Привезли 1 бутылку в место 2 заказанных, доставщик утверждал что в заказе 1 бутылка, хотя я всегда заказываю 2 иначе и быть не может, сегодня вообще воду мне не привезли! Специально ушел с работы раньше для того что бы встретить! Позвонил диспетчеру оказывается что доставщики отметили мой адрес что якобы были у меня! Ни телефонного звонка ни в домофон не было !! ИТОГ: У меня нет воды и в пустую истрачено рабочее время!

Привезли две бутыли, когда мы вскрыли вторую оказалось что она ПРОТУХШАЯ. Как такое может быть если у вас столько клиентов? Сервис отдельная тема. Проведите уже своим менеджерам обучение как звонить и как общаться.

Оплата только наличными. Заказывал воду постоянно, один раз перевел на карту и платеж менеджер не учёл. Каждый раз доставщик привозил счет на эту сумму, я звонил менеджеру и говорил что я оплачивал, отправлял квитанцию. Привезли воду когд меня не было дома, всё таки взяли деньги (которые я оплатил уже и подтвердил платеж) с жены, на мои возражения, менеджер по телефону сказала: "Ну это вам менеджер наш не сказала что безнала нет..." - будто это МОЯ проблема, что в этой компании работают такие "внимательные" сотрудники, которые платеж не могут учесть и пытаются повторно получить деньги. На просьбу перевести разницу переплаты, молчат. Лучше платить больше, но получать сервис, а не как тут((

Добрый день! Обычно ваши специалисты звонят накануне и спрашивают нужна ли вода на следующий день. Это удобно. Но были случаи, когда не звонили. Ладно, как то перебивались своими силами. НО СЕГОДНЯ УЖЕ ПРЕДЕЛ! Ваша девушка сказала, что звонила мне с такого то номера! Вранье! Ни одного пропущенного! На что она сослалась на большое количество клиентов! Это просто смешно))) Ну ладно и это, могла бы просто извиниться и предложить какой нибудь бонус! Так нет, усердно доказывала мне, что звонила! Она МЕГА продажник с Большой Буквы))) Воду привезут через неделю, а нужна она была вчера! Да и ваши доставщики порой требуют деньги за прошлый раз, который мы оплачивали. Если что то не так сами звоните операторам и выясняйте! Делайте выводы, удачи!

Вода обычного качества с неудобной доставкой. Крайний раз воду вообще не привели. Проинформировать о недоставке даже не удосужились. Девчуля на телефоне переходит на повышенные тона и перекладывает ответственность на водителя и на колоссальное количество клиентов. Ну не справляетесь вы с таким количеством клиентов, сдавайте рукавицы. С таким раздолбайством и хамством эти коммерсанты идут от меня лесом.

На днях заказывали доставку воды, ждали целый день, но пришлось отлучиться вечером на полчаса.... В итоге сотрудники по доставке и развозу воды не захотели вернуться по адресу, несмотря на вежливую просьбу... В результате и без воды, и высокое мнение о серьёзности работников падает. Понимаю их занятость, но остаюсь при своё мнении.

Вообще мне не очень понятно,за что на вас катят бочку,ну или бутыль с водой в данном случае,но я вполне довольна. Вежливый и очень бодрый оператор для девяти утра,весь ее разговор с моим мужем по телефону было слышно в другой комнате... Видимо,нам были рады)))) воду привезли после 18 часов, где-то в девятом часу,что,в принципе,меня вполне устраивает и да,тоже является "после 18 часов". Предварительно позвонили,воду занесли,договор отдали. Дверь с ноги не открывали, наверное,мы слишком страшные и просто не рискнули... Вода вкусная,может,в других районах вода из-под крана пригодна для питья,но не у нас. Удобная акция - два бутыля по 19 литров и помпа в пользование. Так что либо я не противная,либо на самом деле все не так плохо.

Вода плохого качества, сервис ужасный! Доставляют воду в не пойми какое время, менеджеры откровенно хамят, доставщики тоже... заказывали воду в офис, двери открывают чуть ли не с ноги, бутылки грязные, очень пожалела что не прочитала отзывы на Флампе перед заказом воды, не рекомендую!

Уважаемый ИП Азисов Ринат Шамильевич! Следую совету одного из Ваших сотрудников окончательно отказываюсь от пользования услугами "Уральские ключи". Во-первых, сотрудники, которые работают в районе ЖК Бажовский в грубой форме убеждали меня, что будут привозить воду тогда, когда удобно им  - а именно в 18:00, в то время, как при заказе я неоднократно указывала иное время. Звучала даже фраза, о том, что отныне будут привозить воду и оставлять её у консьержа, а далее мне её самой тащить в квартиру. Хотя доставка, согласно графику работы, осуществляется во вторник до 23 часов Во-вторых, закрываю глаза на махинации со сдачей и авансами со стороны сотрудников "Уральские ключи". Я, как покупатель от этого не обеднею, Ваши сотрудники не разбогатеют. Но неприятный осадок остаётся о компании в целом. Приняв решение, что ни сервис, ни отношение ко мне как к покупателю, меня не устраивает, решила расторгнуть деловые отношения в одностороннем порядке. О чем сообщила диспетчерам, попросив забрать пустую тару в начале марта 2017. В-третьих, и моя последняя капля - сотрудник, работавший 4 апреля 2017 на доставке на ул.Кузнечная, звонивший с номера 7950 632 9444, в абсолютно хамской форме с повышением голоса на меня заверял, что не смог забрать пустую тару сначала по причине того, что меня не оказалось дома в 18:00 (о том, что это время для меня не удобно, сотрудник решил проигнорировать), договорились, что приедет в районе 23 часов, чего не произошло. Затем  кричал, что домофон не отвечал (а он, уверяю Вас, в рабочем состоянии), далее отговоркой послужило отсутствие денег на телефоне, которое не позволило ему предупредить меня о прибытии. Показания менялись с каждой минутой разговора. Итог: каждое общение с Вашей организацией - трата времени, нервов и денег. А ведь хочется, чтобы такого было меньше. Не вправе советовать, но, пожалуйста, внимательнее присмотритесь к своим сотрудникам - хотя бы начальное воспитание и толика профессионализма у них должны быть. С пожеланиями на улучшение контроля качества и сервиса, ваш бывший покупатель, ушедший к конкурентам.

вода ужасная, два раза в бутыли наблюдала плавающую нитку! а сервис?! достали звонить, каждую неделю названивают. Где это вообще видано, если нужна вода позвоню и закажу сама. (хотя не один раз просила не звонить). доставка только по определенным дням. никому не рекомендую!

Не знаю читает руководство или нет, но все равно напишу! Сколько не просили доставлять воду в указанное время, ничего не меняется ( и в 00.00 могут привезти и позже. Извините конечно, но это не уместно, - 1 клиент

Вода отвратительная, пахнет вонючей речкой, на дне бутылки зеленая плесень! За низкой ценой-ужасное качество!!!!!

Качество воды нравится, но сервис отвратительный! Неужели руководство компании не делает никаких выводов, исходя из оставленных здесь отзывов?! В долгосрочной перспективе вы будете терять как действующих, так и новых клиентов, если не наладите отдел доставки. Почему клиенты сами должны контролировать по нескольку раз логистику данной компании? Почему клиент должен весь день сидеть и ждать воду и в конечном итоге её так и не дождаться..И ведь даже никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет! Уже больше года заказываем здесь воду, но если ещё раз мой отец просидит весь день дома из за того, что кто-то там перепутал время доставки, то буду искать новых поставщиков. За воду поставил бы 4+, а за сервис только 1.

Сплошной минус : приписали долг в 120 рублей, подделали мою подпись, как будто я взяла пять бутылей, а заплатила за четыре. Дальше просто страшно с ними работать, завтра они могут сказать, что я им должна не 120 руб, а 1200 и подделать подпись. Думаю, что таким образом они компенсируют низкую цену. Очень жаль.!!!

Заказываем воду и в офис и домой, к сожалению сервис данной компании отвратительный. Заказывали доставку на вторник 4 бутыли (2 в офис, 2 домой), воду так и не привезли, звонят аж в 10 вечера, матерясь, мол не могут найти квартиру 210, а это кстати говоря офис, и в заказе указан фактический адрес полностью. Выяснилось что днем во вт. машина сломалась, поехала новая бригада вечером, которая ничего толком не знала. Но это ладно, пол беды, привезли на следующий день 2 бутыли, звоню, спрашиваю где еще 2 бутыли которые на дом (дом- соседнее здание, 1 минута идти), сказали привезут в четверг после 18.00, оставила еще один номер телефона на всякий случай. и все. на этом все. окончательно все запасы воды закончились в субботу (предварительно слила воду, чтобы на момент доставки бутыли были пусты), звоню, мне говорят что воду привезут только во вторник, что до нас дозвониться невозможно и вообще мы сами виноваты что воду не доставили вовремя, "уральские ключи" нам ее аж с прошлого вторника пытаются доставить. Я специально просмотрела телефон мужа и свой, ну не было звонков. Никогда бы не стала вредничать и писать какие-то отзывы негативные, но администратор действительно вывела из себя. Плюс остались на неделю без воды, справляйтесь как можете. Хочется получать воду хотя бы примерно вовремя, а не ругаться, нервничать и ходить в магазин за водой, хотя вроде бы итак специально заказываешь. Самое смешное, оно же и грустное, что такая ситуация в большинстве компаний по доставке воды. Неужели настолько наплевать на своих клиентов или их так много, так что можно не париться?

Невозможно дозвониться, попеременно не работает то один, то второй номер. Набираешь по 10 раз и никто не отвечает. Но самое главное - доставка по районам расписана по дням недели. На Уралмаш воду привозят 2 раза в неделю, в четверг и понедельник. Бутыль опустошается например в пятницу и дальше 3 суток засухи!!! Поменяйте логистику, товарищи, а то растеряете клиентов!

-1---5. много минусов! отвратительно! вода ЗЕЛЕНАЯ!!!ЦВЕТЕТ!!!ВЫ В СВОЕМ УМЕ ТАКОЕ ПРОДАВАТЬ. ЖДИТЕ РОСПОТРЕБНАДЗОР С ПРОВЕРКОЙ.

После очередного подорожания Новокурьинской, решил поискать более бюджетный вариант. И таки нашел, почти в 2 раза)). Понимая, что откровенный шлак продавать в данной сфере не будут, решил попробовать. Скупой платит дважды – не этот случай. Есть +, но и без – не обойтись, итак: + цена + отсутствие залога за тару + подарили помпу (которую я благополучно передарил) - если мягко, то «не клиент ориентированы» в широком смысле - часто не берут трубку, редко перезванивают, приходится звонить до победного раз по 5 - зато сами звонят и напоминают о заказе, есессно в этот момент вода не нужна)) - не очень удобный график Не смотря на то что – я написал больше чем +, в целом потянет. Есть куда стремиться, но видимо тогда и ценник будет соответствующий

Заказали воду , как сказал оператор доставка после 19:00 в 18:30 мы были дома ! В итоге воды нет ! Важные дела бросили! Доставка должна быть на вторник , в понедельник они звонили уточняли еще все ! Позвонили оператору в среду утром она говорила бред , типо они приезжали ! Вот так и заказывай надейся , жди воду !

Пользуюсь их водой более полугода. Залога за тару нет, при первом заказе двух бутылей по 19 литров - подарили помпу. Не очень удобный график конечно, на Эльмаш ездят два раза в неделю - в понедельник утром вроде, и в четверг вечером. Но я уже как-то привыкла получать свою воду в определенный день) Иногда звонят и спрашивают нужна ли доставка. По качеству в целом, претензий нет.