Отзывы Родниковая слеза, торгово-производственная компания

г. Екатеринбург, заказал воду 2 бутылки по 19л это было 20.08.2021г приняли заказ обещали привести в субботу с 9:00 до 15:00. Все было хорошо! Наступает суббота звоню им что бы уточнить время доставки, так как мне нужно было ехать. На что менеджер отвечает мне что по субботам не возим в ваш район. Я отвечаю, а зачем тогда мне сказали что привезут? Отвечают не знаю, нужно уточнить вопрос. В итоге, уточняют мой номер телефона прослушивают разговор который был в пятницу и перезванивают мне что бы узнать во сколько привести мне воду? Я отвечаю в такое время либо либо воскресенье, мне отвечают хорошо перезвоню. И не ответа не привета, решил перезвонить сам, но компания не работает выходные и я остался без воды!

Заказал на сайте воду по акции (за 660 рублей - 4 бутыля воды плюс помпа). Перезвонил мне мужчина говорит - тк вы первый раз заказываете, необходимо приобрести ещё какие то бутыли на замену и вообще акция проходит не у них в Камышлове, а в Екатеринбурге и их она никак не касается. На что я ответил - отменяйте заказ, я с вами работать не хочу, на что он ответил что он тоже. Вот и весь уровень работы данной организации

Ладно доставка, она никогда не была нормальной в этой конторке. Сегодня не смог купить воду у них в офисе!!!! САМОВЫВОЗОМ!!! Так как просят назвать фамилию, имя и телефон.... и не просят, а задают вопрос: ВЫ КТО?? Круто..... как только называешь свой номер, попадаешь в ловушку: начинают названивать постоянно, чо то бормочат в трубку! Много раз просил удалить меня из базы, бесполезно!!!!! Приходишь в офис, приносишь деньги наличкой, кладёшь на стол ииии.... назовите себя... Вася пупкин. Нееее, так нельзя! Назовите чтобы мы вас задолбали потом звонками и сообщениями хренью. И ни менеджеры, ни ДИРЕКТОР не смогли продать мне воду... уехал в люкс воду, в которой не надо представляться, а просто можно купить отличную воду... интересно, а если директора или кого то из менеджеров этой конторки в пятёрочке попросят представиться и оставить свой номер телефона, как они отреагируют?? С прошлым директором можно было хотя бы пообщаться и решить свой вопрос.. этому так же до лампочки.. наверно слишком много клиентов у них.... расстроен сильно

Уххх, привет бездельникам из этой компании. Год назад вписались в акцию этой компании, купив абонемент на воду, за весь год не одной доставки без проблем не было. Все отрицательные отзывы написанные ниже поддерживаю, самый убогий сервис по доставке воды, наконец-то мы выбрали всю оплаченную воду. Ни когда не работайте с этой компанией, полный шлак. Раньше работали от ООО Полюс, сейчас работают от ИП какого то. Но суть не меняется. Глупый персонал и плохое качество, старые и грязные бутыли. Желаю закрыться Вам.

Самая отвратительная доставка воды в Екатеринбурге. Глупые операторы, неадекватные грузчики, ни разу без проблем воду не привозили. Самый худший сервис в Екб. Никому не посоветую.

Регулярные, систематические проблемы с доставкой!!!!! Отвратительная работа!!!! Хамское отношение!!!

По рекомендации выбрали данную организацию для обслуживания офиса и пожалели. Изначально все было хорошо, приятная цена, отсутствие лишних запахов и привкуса у воды, регулярная доставка. А теперь дальнейшие впечатления... Бутыли начали периодически протекать, компания шла на встречу и меняла без дополнительной оплаты. Однако это доставляло достаточно неудобств в виде лужи на полу и лишних движений по замене емкости. Касаемо доставки, бывали задержки, оплата за доставку на этаж была рассчитана под настроение сотрудника, изначально не было и слова об этом, в дальнейшем появились новые цифры. С периодичностью вода имела неприятный запах, потребители жаловались на данный факт. Конечным фактом для отказа от работы с данной организацией стал инцидент, произошедший в один из дней доставки. Все привычно, большой промежуток обозначенного времени доставки, к истечению которого ни звонка, ни воды. Самостоятельно звоню в офис и уточняю информацию, менеджер с удивлением принимает мой звонок, а на вопрос почему нет доставки, начинает рассказывать внутрифирменные организационные процессы их компании. Оказалось, проблема в том, что такси не подают машину на их заказ, и не известно будет ли доставка сегодня (до истечения обозначенного времени доставки оставалось менее часа). На мой вопрос о том, к чему мне эта информация, менеджер повторяют информацию о такси, которая должна волновать их, а не меня. В конечном итоге переносят доставку на следующий день, на вопрос каков будет комплимент за столь не удобную ситуацию, менеджер сообщила, что никакого. Отказался от заказа и дальнейшего сотрудничества. Спустя несколько недель поступал звонок из компании с предложением заказа воды, как ни в чем не бывало. Вывод: если для вас важны регулярная, бесперебойная доставка воды без лишних забот и уважительное отношение к вам и вашему времени со стороны компании - в данной компании с этим существуют большие трудности.

Являлись грузоперевозчиком данной фирмы. Мошенники чистой воды. За оказание услуг, а именно доставки товара клиентам,(тк у фирмы нет в наличии своих машин, а только наёмные) не выплачивают уже 3 месяца. Написали претензию, а дальше в суд. Ждите, клиенты, свою воду неделями! Как платят, так и возят.

вода хорошее, но обслуживание отвратительное заставило откпзаться от сотрудничества.Воду привозили не во время,несколько раз потеряли заявки, а потом еще и нахамили.

Заказываем воду из этой компании уже несколько лет , вода чистая и приятная на вкус. Да с доставкой бывают проблемы ,что немогут привезти в назначенный день, но мы заказываем заранее и поэтому у нас перебоев с водой не бывает. Ни какой накипи в чайнике не разу небыло , очень удивилась прочитав,что у кого то она есть! Как то к нам попал один бутыль с чёрными частицами, мы сообщили в эту организацию и нам сделали замену брака, причём бесплатно ! Видимо от фильтров что-то попало. Несколько раз думали сменить воду, но попробовав всё сново и сново делаем выводы,что эта вода чище и вкуснее. Вот вчера опять попробовали новую воду -Новокурьинская, ну уж нее Родниковая слеза намного лучше! В общем меня устраивает эта вода ! И цены приемлимые у них

Безобразнейшее отношение! Заказала воду на утро следующего дня. В итоге к обеду звоню уточнить где вода, и мне отвечают, что сегодня ее не доставят , смогут лишь завтра. У меня дома 500мл воды, четверо маленьких детей, я после операции и не имею возможности поднимать тяжести. На вопрос о предоставление сатисфакции менеджер отвечает что с каждой бутыли скинет 10 рублей. У меня нет слов. Вы в таких случаях должны заказы бесплатно привозить. Или грузить мои бутыли в машину начальника и везти в тот день на который был заказ. В данный момент мне придётся 5 раз сходить в магазин со своими малышами и каждый раз нести бутылку с 1,5 л воды. Потому что тяжелее поднимать нельзя. Где ваша ответственность и возмещение ущерба ?!!

Работаем с ними как юридическое лицо. Выбирали поставщика воды, так как предыдущий очень часто поставлял бракованные бутыли. Не додумалась изначально посмотреть отзывы, так как за 13 лет работы с подобными организациями, только однажды столкнулась с не очень добросовестным поставщиком и не могла подумать, что такое возможно. Оплатили 40 бутылей. Не делайте этого никогда! Вам придётся с ними работать пока все не выберете или придётся попрощаться со своими деньгами. Привезли только пару раз в назначенный день и время! В последующем, из раза в раз -днём позже! Никто не звонит и не предупреждает о том, что не привезут, хотя один раз позвонили и сообщили, что машины в наш район не будет, поэтому «держитесь там без воды!» )))) ну эта история бы и закончилась лишь таким отвратительным отношением в плане сроков доставки, но нет! Сегодня мне выдали, что на адрес ( заключён договор с юридическим лицом , Часы работы организации с 9-17) возят только с 18-22!! Как????? Ощущение, что первое, что на ум приходит говорят, ставя в тупик подобными заявлениями . Ужас!!!’ Не работайте с ними! И еще, чайник весь в известковой накипи, ранее такого не было!! Категорически не советую эту компанию!

Сомнительная конторка. Купился на бесплатный кулер (привезли кстати первые два раза не тот что обещали, и лишь на третий раз - БРАВО!!! - нужный, хоть и с третьего раза, но смогли ведь!!!) за 60 бутылей воды, теперь вынужден выкупать, так давно бы перестал заказывать. Работаю как ИП, нужна доверенность, они ее теряют и говорят что ее нет и поэтому не везут воду. Доставщики не приезжают в назначенный день и врут в офис что клиента нет на месте. В офисе бестолковые девочки, ничего не решают, при телефонном общении стойко "попахивает" ощущением "шарашкиной конторы". Типичный сценарий: звоним в офис - заказываем воду, затем следует звонок из офиса от кого-то из их девочек - у вас нет доверенности, объясняем что доверенность отдали в прошлый раз доставщику, обещают разобраться, затем звонит доставщик - интересуется есть ли доверенность, объясняем еще раз что доверенность отдали ранее, ВОДУ НЕ ПРИВОЗЯТ, звоним в офис - получаем ответ - так у вас же нет доверенности, а нам запрещено отдавать без доверенности. Бинго! Вопрос - как же отдали в прошлый раз, если доверенности не было??? В общем сервис тот еще. Наверно за наличку если покупать все гладко было бы, а так - один негатив от их безответственности и пофигизма. Однозначно не рекомендую.

Хочу пожаловаться на качество воды, уже второй раз привозят воду, после кипячения которой выпадает белый осадок и на стенках чайника остаётся белый налёт. Обращалась к руководству, но ответа нет. Прошу решить вопрос с водой.

Работаю с ними как ИП. Бывают проколы с доставкой, но это 1 из 20 раз. Вода нормальная. Я бы сказал - как везде. Цены вполне адекватные. Так что если решите работать со "слезой", то не ждите чего-то сверхъестественного, но и скотского отношения, грубости или хамства тоже не ждите.

Раньше и подумать не мог, что будем воду покупать в магазинах!!! Ни когда не думал, что так важен производитель воды, заказывал разных, кого по акции, кого по рекомендации соседей или коллег по работе. Сейчас пью воду Родниковая слеза. Все в ней устраивает. Все заманухи по цене и скорости доставки отошли на второй план

А у меня с ними норм все! Если не могу дозвониться, пишу на сайт, проколов не было, тут опрос у них был, звонили, спрашивали как работаем, предлагали газированную воду и морсы какие-то, спрашивали как долго трубку не берем и еще чего-то, работают они. Косяков у всех хватает, вкус привыкла уже сильно, утром обязательно стаканчик на голодный желудок, потом завтрак, вообще отлично! Удачи всем!

Сначала покупали эту воду в пятилитровках в магазинах. Очень нравится ее вкус. Потом носить бутыли из магазина надоело, решили заказывать доставку. На протяжении двух лет, что заказываю воду, стала заметна экономия на всём: на сотрудниках - видимо их стало меньше, очень много длинных гудков, прежде, чем возьмут трубку. Сократили дни, когда возят воду в мой район. Теперь каждый раз звоню и гадаю, а наш ли сегодня день? Бутылка попалась с трещиной - пришлось затирать потоп и срочно переливать воду в кастрюли. Так не хочется снова искать другую доставку, вода-то ведь сама устраивает. Надеюсь, что вы меня услышите.

интересно, что все жалуются на сервис- а никому не подозрителен запах воды? нам уже меняли бутылки в офисе, кулер, он кстати стоит по фен-шуй - вдалеке от солнечных лучей, и тем не менее- запах от воды как от мокрой собаки! кипячение не помогает. Проблемы с пищеварением у всего офиса, кто рискует пить несильно кипяченую воду (менее 100 градусов) ??? ЗАПАХА У ВОДЫ БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО, в итоге пьем и плачем- т.к. руководство не меняет поставщика.

Здравствуйте, много времени пользовался вашей водой, вода мне очень нравится, но последнее время участились поставки с бракованными бутылками, раньше было 1 брак на 20 бутылей, теперь 2 бутылки из 4, честно, уже надоело сушить ковер, буду отказываться от вас, попробую другие компании, может там следят за тарой(( если тут(сайт компании) отзыв не пройдет, напишу на фрамп.

27 февраля в очередной раз забрали неисправный кулер сегодня 19 апреля, каждую неделю обещают отремонтировать и привезти, но ничего не происходит, директора на месте нет, до мастера по ремонту не дозвониться. самый худший сервис и халатное отношение сотрудников. Если не хотите нажить себе геморрой НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ с этой компанией.

Наша компания заказала чистку кулера. Мало того что вместо обещанных 3-5 дней, это тянется уже больше месяца(!!!). Нам все еще не вернули наш кулер. Редкий случай, когда можно дозвониться до менеджера Максима - он говорит: "все сделали, ставлю вас на установку". Потом сам ничего не знает, почему не привезли, что не так и проч. И ничего не выяснив просто кладет трубку. И потом опять дозвониться не возможно. А на официальном сайте отзыв оставить невозможно, выдает ошибку.

31.12.2017 доставку воды осуществили сотрудники данной компании в сильном алкогольном опьянении (включая водителя). Экспедитор не предоставил документы поставки администратору моей компании. На ее просьбу передать документы для оплаты, он сказал, что уже все передал (хотя сам еле стоял на ногах). Устроил на глазах Клиентов нашей компании разбирательства на повышенных тонах, нахамил девушке администратору. В итоге, документы поставки воды нашел сотрудник моей компании у них в автомобиле! Понятно, что это в канун Нового Года, но есть же определенные рамки! Звонил на их многоканальный телефон сразу после этого инцидента - сотрудник сказал, что уже никого нет и решение принять никто не может. Оставил свои контакты. Обещали перезвонить после праздников - нет результата. После праздников позвонил сам еще раз - опять никто ничего сказать не может. Опять попросил, чтобы со мной связались - до сих пор тишина. До последнего момента не хотел писать сюда отзыв - видимо вариантов обсуждения такого обслуживания больше нет.

Работаем с "Родниковой слезой" не один год, сбои с доставкой бывают весьма редко. Но сегодня произошел вопиющий случай - водители выгрузили воду, следом мусор из машины (картон и стрейч) и уехали. Возвращаться за своим мусором отказались. Впечатление о компании испорчено. Прошу объяснить водителям-экспедиторам, что клиенты заказывают ВОДУ, ваш мусор нам не нужен! Очень хотела оставить отзыв непосредственно на вашем сайте, но он не работает.

Продолжение истории...

Еще один замечательный отзыв про данную компанию... Позвонил в понедельник, заказал воду на вторник с 12 до 18. Попросил за полчаса предупредить. В 17.30 позвонил спросил как там мой заказ. Сказали курьер задерживается на 3 часа. В 20.30 снова перезвонил и спросил где заказ... Сказали что заказ приедет ближе к 22 часам... посоветовали не волноваться ))) Сижу жду воду... Хоть бы предупредили днем что не привезут...

Вода по купону стоит 120 рублей. Уже полгода получаю воду по 120 рублей. Очень часто привозят воду дороже, но обычно говорю что у меня стоимость по купону 120 и говорят ок. Сегодня привезли воду по 160 - я попросил выяснить почему - был дан ответ уже нет никого на работе. Сказал что заплачу только 120 за бутыль на что мне сотрудник сказал что я по такой цене не оставлю воду забрал бутылки и ушел... Времени 21 час - Я без воды... спасибо вам за сервис!

Ужасное общение с клиентами, а доставка это вообще!прождал пол дня и в итоге не дождался, на телефон не отвечали и обратной связи не было! Не советую данную компанию!

То, что я в разговорной коме - это факт. Водитель вчера (08.11) позвонил в 19:27, уточнил, дома ли я. Я ответила утвердительно, предупредила о том, что домофон не работает. Ок, через полчаса ждите. Звонит диспетчер- вы дома? Да. Воду ждёте? Конечно. Жду, в подъезде на 1 этаже. Живу на 9, дома трехлетка один. Жду 5-10-15 минут после прошедших полчаса, катаюсь на лифте (развлечение то ещё, я вам скажу). Нет никого. Звоню - скидывает. Звоню ещё - скидывает. Звоню - абонент. Вы шутите? Ложимся спать. Звоню утром. Ой извините, отметка от водителя - звонил, не брали трубку, зашёл в подъезд - дверь не открыли, дома никого. Вы, ?!₽&ть серьезно, да? У меня дар речи пропал. Ок, извините сто тыщ раз - сегодня будем. У меня налички нет, безнал возьмёте? Да, на сберкарту по номеру телефона . Нет Сбера, давайте номер карты. Нет Сбера? А как вы переведите? По батарее, б;()ть. Вы снова шутите? У нас в стране один Сбербанк? Скидывают номер. Отправляю бабки, не ровным счётом, предупредила . Звоню - трубки не берет. Снова звоню - опять не берет. Звоню в третий раз- угадаете, что? Правильно, абонент! Мне не жалко трёхсот рублей, удавитесь в вашей богадельне, но вы общий рейтинг у себя посмотрите? Какое отношение к людям? Не нравится кататься из-за 300₽? Поднимите цены, выгоните хамов - и закройтесь, к х..м собачьим, с таким сервисом вам не выжить. Скрины нате UPD: после написания последнего смс через 10 минут мне позвонили сначала с рабочего, затем с мобильного. Даже не извинялись. Хотя уже безразлично. Экспедитор даже не знал о том, что я деньги переводила на карту. Это был мой последний заказ. Та же Виста возит за 300, только звонит сразу

Руководство Родниковой Слезы! Огромная просьба поработать с персоналом. Ранее заказывая воду, всегда созванивалась с опрератором, который по цепочке созванивался с курьером, и мне говорили ориентировочное время приезда курьера. Позвонив сегодня, услышала в ответ на мою просьбу узнать у курьера ориентировочное время приезда : « Сегодня на рейсе водитель СЛЕПУХИН, он ответит мне, что пусть ждут». Он у Вас начальник или владелец фирмы, что он такой важный, и никто не может на него повлиять????Безобразное обращение с клиентами. От Вас так будут люди уходить с таким неуважительным отношением к клиентам! Вода у Вас хорошая, нарекания исключительно к обслуживанию! Ко всему ниже сказанному, мне воду так и не привезли. В 14 часа ( это крайнее время привоза моего заказа) этот СЛЕПУХИН был на Пионерке ещё, я живу в другом районе. Спасибо большое!

Здравствуйте, Родниковая слеза! Вода конечно у вас вкусная, а вот сервис и доставка прямо скажем оставляют желать лучшего, а точнее его просто нет!!! Заказывали услугу по чистке и ремонту кулера, это вообще отдельная песня, кулер находился в ремонте целых 2 месяца по итогу произведён ремонт произведена чистка, но когда начали пить воду она оказалась кислющая, это возмутительно!!!! На телефонные звонки отвечают через раз, а то и вообще не дозвониться!!! Для чего такой сервис и такая компания если нет ни сервиса ни достойной услуги, поучились бы у конкурентов!!!

Неплохая вода, потому и заказываю здесь. Но сервис отвратительный, об удобстве клиента не думают Вообще. Диапазон доставки в выходные - 7 часов, не уменьшается. Регулярно прошу диспетчера, чтобы доставщики позвонили перед приездом хотя бы за полчаса (ну не могу я 7 часов сидеть в квартире и ждать) - не позвонили ещё ни разу!! Звонят от подъезда и не готовы ждать даже 15 минут. Бесполезно предупреждать/просить/умолять доставить в какой-то определенный промежуток, сократив его до пяти часов, например. Нет, ребята объедут весь город, а вот именно на Ваш адрес поедут в последние два часа, как раз когда вы не можете. При этом, если в будни выбрана вечерняя доставка, курьер может запросто позвонить за два часа до "верхнего" времени и заявить: вы случайно не дома? Я уже приехал! А пораньше не можете приехать? Ога, сбегу с работы, без проблем. И снова: если не уложиться в 10 минут, как "время назначеной доставки" наступило (диапазон, напоминаю, несколько часов), то курьер уедет и плевать ему на то, что ты уже рядом. Ужасно раздражает, определенно буду искать другую компанию.

Отвратительная доставка , воду везут 2 й день, если повторного отзыва от меня не поступило значит уже слишком поздно... Померли от обезвоживания.

"Здравствуйте, Вы позвонили в компанию Родниковая слеза, Ваш звонок очень важен для нас". Я, если честно, раньше не задумывался, при чем тут слеза, но теперь, кажется, начинаю понимать. Вот эту вот фразу про здравствуйтепозвонили от автоответчика я слушал два дня, после того как попытался заказать воду на родителей-пенсионеров по акции (20 р. скидки с бутыли). Сначала пытался дозвониться чтоб узнать, как оно вообще работает, и надо ли каждый раз показывать пенсионное. Не дозвонился, заказал через сайт (кинул акцию в корзину, дальше как обычно), стал ждать. Не перезвонили (это у них нормальное явление, вообще-то). И не привезли. Что, на самом деле, явление не нормальное, обычно привозят, хотя через раз с опозданием в несколько часов. Попытки дозвониться чтоб узнать, что там с заказом, ни к чему не привели. Или у них там вообще никого рядом с телефонами, или чего-то не захотели именно мой номер брать, лол. Ну или так случайно совпало что никого рядом именно когда я им звонил, ага. Раньше, когда изредка возникали вопросы по заказам, пусть с небольшим ожиданием, но дозванивался. В этот раз - как об стену. Сейчас плюнул, и ищу другие компании. В принципе, две бутыли по 19 л. за те же деньги или даже дешевле можно и у других найти. Теоретически, у Слезы выходит ... точнее, выходило, дешевле, но на практике, похоже, доставки по этим их акциям фиг дождешься. 3 вместо 2 ставлю только потому что предыдущие 4 года воду таки доставляли. Да, часто с жуткими опозданиями, да, с какого-то момента перестали перезванивать и подтверждать сделанный через сайт заказ, но, в общем и целом, если дома было кому сидеть (у нас есть) и ждать целый день - пользоваться можно было. Да и дозвониться раньше получалось. Ну и вода хорошая, потому и цеплялся за них до последнего. Хочу отметить еще один несомненный для меня плюс - курьеры всегда были вежливые, ни одного случая хамства не припомню за 4 года. Текучка, правда, у них, похоже, та еще. Почти каждый раз новый курьер. Такое впечатление что дольше двух недель у них держались единицы. Ну, чего уж теперь, настало время попробовать других.

Собственно, вода нормальная, поэтому ставлю выше единицы) Сервис просто ужасный, такой, что заставляет меня вернуться к походам в магазин за 5-литровыми бутылками. При попытке сделать заказ автоответчик может бессрочно гонять по кругу "нажмите цифру 1", и оператор так и не возьмет трубку. Иногда в течение дня ни разу не удаётся дозвониться. При этом сотрудники компании никогда не перезванивают. Поэтому в перерывах между доставками я несколько раз успеваю сходить в магазин за водой. Зачем тогда вообще мне эта доставка? Если всё-же посчастливилось заказать доставку допустим "с 9 до 12", вода может приехать и в 13:00, и в 15:00, а можно и весь день прождать - привезут вечерком утренний заказ. Пожалуй, откажемся от услуг этой компании. Не обращайтесь сюда - живите счастливо).

Заказывала воду на 23.02, так и не привезли,позвонили утром 24.02. Оператор предложила доставку только на 25.02!!! Бардак :(

полностью согласна с отзывами доставка с 12 до 18 ,сижу дома целый день два раза звонила ,мы о вас помним,последний раз звонила полчаса назад ,через 20 минут будем ,время 18.00 воды нет.!!!!логистика вашей компании за что деньги получает?!!!!у меня целый день коту под хвост.и уже не первый раз так.

Безобразная доставка!!!! Постоянно срывают заказы, переносят доставку на другой день. Причины - в основном поломка машины. Очевидно она у них всего одна. Реакция сотрудников на это - как будто ничего не произошло, ну извините. С руководством связаться невозможно. Однажды соединили с менеджером-логистом, та долго извинялась, предложила следующую доставку бесплатно, но на следующий день привезли воду за полную стоимость. В происшедшем обвинила менеджера, пояснив, что у них с этим менеджером постоянные проблемы. Просто детский сад!!! Обещали взять доставка на контроль, но ничего не меняется. Сегодня опять нет доставки!!! Может с оптовыми потребителями они и нормально работают, но с гражданами - просто безобразно. Жаль, вода-то хорошая. Им бы хорошего директора!!!!!

Привет всем. Пишу прямо около офиса компании. Пользуюсь услугами давно заказываю как на предприятие так и домой кулер тоже покупали здесь.в связи с кризисом решил сэкономить деньги и приехать прям в офис родниковой слизы тем более живу неподалёку. Но лучше бы не делал этого такого унижения и такого отношения к своим клиентам я нигде не видел выстовили на улицу как собаку видишь ли у девушки которая там сидит есть дела вожнее чем человек за счет которого она получает зарплату. Вообще мое мнение что в первую очередь клиенты а потом личное. Просто ужас.!!! Эмоции просто зашкаливают. Возмущения нет предела и если поблизости найду другую компанию с водой буду брать там.

Летом написала о неудовлетворительной работе компании . Ничего не изменилось , стало ещё хуже , хотя ответ на прошлую претензию получила с обещанием разобраться. Дозвониться не просто , долго не берут трубку ( похоже работать некому?!) но то , что никто не консультирует и не работает с сотрудниками -это факт. А служба доставки не поддаётся никакой критике: если раньше не доставляли во время или вообще не привозили , так теперь ещё и хамство "обслуживающего персонала" в виде молодых грубых людей ,таскающих тяжести в виде бутылей и ненавидящих своих заказчиков . Сегодняшняя Доставка , когда бутыли принесли и тут же забрали назад, невзирая на предложенную оплату, -это кого хочешь лишит равновесия. Кого же Вы набираете на работу?неприкрытое хамство со стороны обслуживающего персонала за наши же деньги и время ожидания ! Компания скатилась на самые низкие позиции

Давно являюсь клиентом компании Родниковая слеза. Последние полгода изменилось к худшему. С тех пор , как отказалась от своего парка машин, проблемы с доставкой. Вот и сегодня -выходной испорчен-жду весь день, несколько раз запрашивала дежурных на телефоне . Обещали узнать , перезвонить, но никаких звонков и результатов!плохо стала работать и операторская служба заказов : подолгу не отвечают, никакой ответственности за заказ не несут , не дорожат своей клиентской базой, напрасно! Никакого контроля за качеством обслуживания! Жаль, а была хорошая компания . Прийдется расставаться!

В данной компании уже 3-4 раза делали заказ на доставку воды, и я думаю, можно уже рассказать о сложившемся впечатлении. Во-первых, очень вежливые девушки операторы, всегда подскажут, объяснят. Во-вторых, приятные и вежливые курьеры. Очень удобно, что можно сделать заказ на сайте. Кроме больших бутылей, заказывали пак маленьких 0,5 бутылочек. Все доставили в лучшем виде. На сами бутыли (мы заказываем на 19 л) надет пакет, поэтому бутылки чистые (даже в очень грязную погоду). Интервал доставки можно выбрать удобный для вас: с 9:00 до 14:00 или с 15:00 до 20:00. Вода нас по вкусу устраивает, цена тоже, поэтому мы и дальше будем заказывать воду здесь)

НЕ СОВЕТУЮ! Вот бывает, наверное, такое настроение, что если компания единожды испортила настроение - обращаться к ним больше не хочется. Итак, доставка. Просишь позвонить за 30/20/15/5 минут - игнор. Бутыли грязные(!!!!) История сегодняшнего дня - заказала доставку, позвонила сообщила, что номер изменился. Жду жду жду Время 7:40, думаю пора напомнить о себе. Оказывается доставщик был и не дозвонился. Прелестно, и в домофон звонил(врут и не краснеют, я была дома). Девушка по телефону(Татьяна) даже не извинилась и не попробовала исправить ситуацию и в итоге, по той причине, что я специально пораньше приехала домой до субботы осталась без воды(четверг пятница полностью заняты). Не советую! А кто прочитает - посоветуйте более адекватную компанию

Полгода назад наконец-то решили поставить кулер в офисе, нужно было выбрать поставщика воды (и за этот выбор отвечала я). Судя по отзывам о водных компаниях, в Ебурге вообще негде ее заказать, везде хромает сервис и качество. Ну а раз так, решила я, пусть будет компания относительно близко к работе, плюс на Елизавете даже из кранов в домах бежит отличная водичка, а если не понравится, то можно компанию и поменять...На том и порешила. И сейчас думаю, что выбор был правильным! Работа с менеджером была оперативной - договор, счет, привоз кулера и первой воды занял пару-тройку дней. После воду заказываю онлайн, так удобнее, мне кажется. Оператор перезванивает минут через 15, максимум 30, дольше подтверждения заказа я еще ни разу не ждала, все вежливые...Заказываем всегда на вторую половину дня, с 15 до 20 часов, приезжают обычно в районе 17, хотя мне можно в любое в выбранном промежутке. Небольшой минус - одни экспедиторы ставят бутыли с водой, куда попросишь, а некоторые отказываются пронести лишние 100 см, и никто никогда не одевает бахилы ))) Но хоть с документами всегда порядок... В целом по работе компании нареканий нет (тьфу-тьфу), а вода вкусная!

С 2013 года ничего не изменилось. Как писала Анастасия в июне 13 года, так и я сейчас готова повторить всё в точности до точки. То что они привозят воду с опозданием, это ещё пол беды. Но когда они не привозят воду вообще в назначенный день - это уже перебор. При чём даже ИЗВИНИТЕ не произнёс никто, ни операторы, ни начальник логистического отдела. Кроме слов "форс-мажор" и "это единичный случай" - НИЧЕГО. Т.е. видимо для них норма оправдываясь не признавать себя виновными. А раз не виноват то и просить у клиена прощения необязательно. Абсалютно не проработана и не скоординирована система связи водитель-оператор-клиент. Если машина "сломалась" до 20-00 вам повезло - оператор вам сообщит (но только если вы сами позвоните до 20-00 и спросите у оператора почему нет машины). Водители сами не сообщают операторам о задержках. А т.к. операторы работают только до 20-00, и вы не успели узнать судьбу своего заказа до этого времени, то вам остаётся только надеяться на то, что вам заказ всё таки доставят. В моём случае, надежды не оправдались. При чём у них даже нет никаких "бонусных програм" для таких случаев (в качестве извинений). Вывод - вода хорошая, а вот работа логистики оставляет желать лучшего. А если учесть, что в течении двух лет ситуации повторяются, можно предположить, что никаких выводов логистический отдел для себя не сделал. И работу над исправлением ситуации не делает. Всё как шло, так и идёт. Воду покупают и хорошо, а уж как доставят - ну так и доставят. А жаль. Троечка только за качество воды.

Сегодня ко мне приходил представитель компании БФ ГРУПП, хотел втюхать фильтр за 65 тыс.руб, стал своим приборчиком воду проверять из водопровода, чайника, отфильтрованную - везде показывает прибор "КРАЙНЕ ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ", в воде появляются грязные и ржавые хлопья в огромных количествах. Затем проверил свою воду - почти чистая. А на десерт я ему налила питьевую воду из пятилитрового баллона г.Екатеринбург - идеальная вода. Я родилась и живу в г.Уфа Башкортостан, но Родиной своей считаю г.Свердловск, мои родители из Свердловска и два брата там родились, а я уж здесь. Так вот, Родина не подвела. Покупаю воду в магазине "Монетка". Очень довольна, рекомендую ВСЕМ!!!

Сама вода - отличная, лучшая из тех, что я пробовала в Екб, но вот сервис... человеческий фактор все портит... Главный минус - интервалы доставки, вот как работающему человеку заказать воду в будни? Наиболее подходящее время - с 15-21, а все в основном работают до 17-18 часов, приходится надеятся, что привезут попозже, если рано - приходится отменять и заказывать на другой день, в общем доставка - это лотерея... еще всегда прошу звонить курьеров заранее, но за полгода звонили только один раз!!! Как правило звонят только когда уже приехали и дома никого нет... Невозможно ведь сидеть специально 6 часов и ждать когда же привезут наконец! Еще был прецедент - попалась вонючая бутылка, позвонила - обещали заменить, приехал курьер - вообще не в курсе, документы оформлены на 2 платные бутыли, стал ныть что на складе ему не поверят и заставят заплатить за бракованую... ладно, заплатила за обе, позвоила администратору, долго все опять объясняла, пообещали что в следующий раз точно все правильно оформят, но в след. раз ситуация повторилась, не стала уже ничего никому долго объяснять, заплатила за одну бутыль и все. А еще когда звонила в первый раз - мне обещали, что сделают экспертизу в чем причина вони... но видимо с таким отношением ничего они и не делали. Ну и еще при заказе с сайта цена должна быть дешевле, на деле зачастую об этом "забывают" и по документам другая стоимость... в общем лотерея и тут...

Нормальная компания. Возят все вовремя, вода вроде неплохая. Одно расстраивает - подняли цены на 15% по причине !!! Роста курса доллара. !? Доллар-то здесь при чем?

Работаем с этой компанией уже лет 5. Заказываем у них воду в офис. За это время, конечно, случались накладки, но очень редко, чаще из-за погодных условий и пробок. Но в общем и целом, все нормально. Воду привозят в день доставки, с документами проблем не возникало, цены вполне приемлемые, сотрудники вежливые.

Сразу хочу отметить, что при каждой проблеме с доставкой нам звонили, но хроническую проблему с доставками воды это не меняет. Приведу 4 последних случая заказа воды: 1. В день доставки воду не привезли, сославшись на то что машина сломалась. Привезли на следующий день. 2. Привезли не в первой половине дня как заказывалось (с 9 до 14-00), а практически к 18-00 (водитель сослался на пробки). 3. Также привезли воду с большим (более 2-х часов) опозданием (водитель сослался на пробки). 4. В день доставки воду не привезли, объяснив это тем что бутыли на 12 литров закончились (!!). Предложили привезти на 19 литров за эту же цену но мы отказались, так как это слишком много для нас и мы столько будем пить месяц. Ещё момент. На сайте написано, что в бутыли 12 л., а на бутылке стоит- "11,4 л".