Отзывы Партнер-Маркет, ООО, производственно-коммерческая фирма

Обращалась два раза в эту компанию. В первый раз насчёт подключения домофонной трубки в квартире. Конечно, у себя трубку они иногда берут и с первого раза, но иногда можно и не дозвониться. В общем, оставила заявку на подключение, мастер приехал в назначеный день и всё сделал. Во второй раз заказывала ключи от домофона, сделали всё быстро, ключи привезли прямо домой (разумеется, за дополнительную плату). Все понравилось, спасибо им. Не знаю почему здесь у некоторых отрицательные отзывы

Сегодня с утра не смогла выйти из подъезда. Заклинило магнит и дверь заблокировалась намертво. Хорошо дома был муж. Который с разбега смог открыть дверь. А как быть школьникам и бабулям. Изнутри мужчина сможет открыть. А снаружи уже без вариантов. Чтоб не остаться ночевать на улице, позвонила в компанию. Чтоб устранили проблему. На что меня довольно вежливо заверили, что мастер придет. Через 5 часов так никто и не явился. При повторном звонке грубо "отшили", что им плевать на наши проблемы и у них нет услуги "Скорая помощь". Хоть МЧС вызывайте, хоть "Сову". А ниче, что мы исправно вносим вам предоплату за год, и последний раз вызывали мастера 10 лет назад. Хорошенькая услуга. Заморочиться один раз с установкой двери и стричь прибыль за просто так!

Купили квартиру висел долг и не работал домофон, заключили договор, подали заявку, платёжки приходят через раз, прошло два года. Домофон не работает и не работал. За что я должен платить? За неисполнение обязанностей подрядчика?. Вообще не думаю что эта компания что то обслуживает, только продаёт. Отказываюсь от услуг.

Столько лет исправно оплачивала за домофон, а когда понадобилась их услуга (убрать провод, который болтается посреди подьезда и при этом дверь открыта),вызвала мастера, ничего не было сделано, оказывается директор отказал в услуге, сказав что когда весь подьезд будет платить, тогда и сделаем все, а сейчас это дорого!!!пардон, какое мне дело до других квартир, когда я исправно плачу столько лет и имею право на ремонт с их стороны!отстой, а не компания!бессовестные!!!как получать деньги, они тут, как ремонт сделать- из нет! За столько лет первый раз обратилась!не стыдно, товарищ директор?!

"Сделайте все сами" В какой-то момент домофон перестал звонить, световой индикатор остался, а звука нет. Сайт отыскался достаточно быстро, договор был на руках. Немного поплутав с интерпретацией баланса (даже при положительном балансе в строке "долг" отображается сумма, но со знаком "минус", квитанции не приходят) и спустя 2 ч. дозвона по контактным телефонам компании, удалось оставить заявку через оператора. Назначили выезд мастера. Еще через 4 часа мастер вышел на связь - даже обрадовалась, что так все быстро. На этом клиентоориентированность, вероятно, закончилась, потому как я выслушала речь мастера, о том, что он работает за троих и в выходные... Зачем мне эта информация стало понятно тут же: мне предложили самостоятельно (!) купить аппарат и после этого еще раз (!!) договориться о встрече с мастером, разумеется, только в рабочее время, потому что - да, - "работает за троих и в выходные". Без комментариев. Если будет выбор сменить оператора - с большим удовольствием это сделаю. Настоятельно не рекомендую Партнер-Маркет. Сотрудники все очень заняты. Вопрос - чем? Не клиентами, будьте уверены.

Ужасная компания, щорса, 130, 6 подъезд. Делали заявку 29.04 чтобы устранили хлопот дверей. Так никто и не посмотрел и не устранил. Сообщаю в данной двери в механизме скорее всего жидкость потекла, регулировке не поддаётся. Через некоторое время опять хлопот дверей появляется.

Очень удобно расположен офис, весь транспорт рядом. Очереди нет, я вообще одна была! Принимает очень вежливая и толковая девушка. Договор заключили быстро, на все вопросы ответила понятно. Жду мастера для подключения трубки. Спасибо за вашу отличную работу!!!

Дозвониться не могу уже три дня. Оба телефона не берут трубку, хотя периодически попадал на "занято", долбил непрерывно по полчаса - не отвечают.

До этой организации не дозвониться, трубку не берут, писала на эл.почту и там тишина. Больше недели не работает домофон. Плевать им на клиентов. Прежде чем заключать с ними договор хорошенько подумайте. Пришла квитанция за январь без перерасчета. С 10 января не работал домофон входной двери подъезда, звонили, писали, а заявку зарегистрировали только 17 января. Ремонт был произведен в конце месяца, а оплатите полностью.

Отвратительная контора, второй раз обращаюсь по не работе домофона, первый раз сказали что обратиться к ним за помощью должны всем подъездом чтобы они выехали , второй раз на этой неделе позвонила и сказала что не можем попасть в двери магнит не срабатывает , при чем у всего подъезда сказали приедут в течении 3 рабочих дней , а пока нужно отключить домофон от счёта что бы он не закрывался закрывался фсё супер обслуживание на высшем классе!! что мы неделе

Второй вызов мастера. Замена трубки. Изначально заказывали УКП-7. Поставили УКП-12М. Ни та, ни другая не могут полностью выключить звук, только сделать его тише (хотя на сайте написано, что у обеих есть функция отключения звука. То есть полная дезинформация). По телефону мастер сказала, что можно поменять на ТКП-14М, у которой эта функция точно есть. В повторный визит мастер пришёл с четвёртой трубкой. Не с ТКП-14М, а с ТКП-05М. Я примерно поняла, почему так произошло. Потому что ТКП-14М дороже, чем ТКП-05М. Проблема в том, что со мной никто этот момент не согласовал и опять решили, что пойдёт любой вариант на их усмотрение. Но мы ведь в 21 веке живём или где? То есть я не могу ни цвет, ни модель выбрать самостоятельно, ваша компания лишает меня такой возможности. Зачем тогда вам каталог? Это вполне серьёзный вопрос. Просто не понимаю, зачем. ТКП-05М, которую мне установили, я не смогла найти на сайте "Партнер-Маркета". Начальник компании по телефону сообщил мне, что эту трубку можно посмотреть на сайте метакома (производителя этой серии трубок). Ну замечательно, что я могу сказать. Вообще, конечно, данная компания абсолютно не ориентирована на общение с клиентами: -Мастер подтрунивает, когда я говорю, что нужна была белая трубка, а вы принесли тёмно-серую. Хотя что смешного, я так и не поняла; -Тот же мастер матерится, когда я говорю, что хочу сначала проверить функцию отключения звука, прежде чем подписывать договор. По его словам "что я сейчас бегать буду туда-сюда?". Да, будете, поверьте мне. Будете бегать столько, сколько нужно, пока не научитесь с людьми разговаривать. Тем более Вам слова никто плохого не сказал. Всё, что от Вас требуется, это делать свою работу, большего от вас никто не просит; -Сотрудники не разбираются в моделях из собственного каталога. Мастер приносит УКП-12М и заявляет, что это УКП-7, которую я и заказывала, просто цвета есть разные. Оператор по телефону обещает, что в следующий раз установят ТКП-14М, у которой ТОЧНО есть функция отключения звука, но мастер почему-то приносит ТКП-05М, заверяя меня, что у ТКП-14М нет такой функции. Кому из вас верить, я не знаю, так как не проверяла всех трубок из вашего каталога и так и не поняла, почему вы мне пообещали одну модель, а принесли другую. Наверно просто назвали первую попавшуюся, чтобы быстрее закончить разговор; -Для всех сотрудников (мастер, оператор и начальник) никакой проблемы не представляет тот факт, что на сайте у них написано "функция отключения звука", когда на самом деле её там нет. И исправлять эти пункты в каталоге они не намерены, потому что прописывают всё точно так, как написано в паспорте товара. А то что это дезинформация, не имеет для них никакого значения; -Да и сам начальник собственно мало заинтересован в том, чтобы решать такие вопросы. Для него это фигня, по всей видимости. Слышно по разговору и по конкретным фразам, что такие проблемы он не считает стоящими обсуждения. Зачем, говорит, вам полное отключение звука, это же неудобно. Так давайте я сама разберусь, как мне удобно. А вот то что вы этим хотите прикрыть свои промахи, это уже печально.

Обращение к начальству и сотрудникам компании: Ребята, так дела не делаются. Не экономите ни своё время, ни время клиентов. Заказывали установку домофонной трубки. Мастер установил совершенно не ту модель, которая была заказана. Зачем и почему-непонятно. Заказывали УКП-7, трубка должна была быть белой. Устанавливает серебряную с ещё более тёмным основанием. На вопрос, почему так, отвечает, что цвета разные бывают. Ну ок, допустим, что меня, как клиента, лишили права выбора цвета трубки. Но так ведь при разговоре с оператором выясняется, что мастер просто другую модель поставил, поэтому и цвет не тот. Едем дальше. На сайте в описании моделей УКП-7 (которую заказывали) и УКП-12М (которую установили) написано как две отдельные характеристики: "ступенчатая регулировка громкости вызова" (это есть) и (!) "функция отключения звука". ОТКЛЮЧЕНИЯ. Так вот на практике её там нет. Нет для этого никакой кнопки. Звук можно только уменьшить, но не выключить. Мастер напирает на то, что тише ведь можно сделать, в чём проблема. Оператор тоже ратует за то, что регулировать можно. Но вопрос по прежнему остаётся:"а отключение то где?" Начальник фирмы (Иван Николаевич) оправдывает этот момент тем, что по документам к этой трубке написано именно так, поэтому и в каталоге указана эта информация. А вот сейчас вопрос: здраво ли так рассуждать? То есть тому же Ивану Николаевичу наверно без разницы, если в супермаркете будет на всех молочных продуктах написано, скажем, "молоко". Он берёт кота в мешке и, только попробовав, понимает, кефир ему продали или ряженку. Так получается? Вот вам достаточно простую логику включить и здравый смысл и убрать бы из описания этот пункт об отключении звука. Из уважения к вашим клиентам и ради экономии своего же времени. Вот скажите, зачем мастеру лишний раз ехать ко мне снова, если он мог просто сразу поставить то, что нужно? Ведь это его время. Зачем оператору выслушивать мои претензии по телефону, когда можно просто по-человечески составить каталог и научить мастеров отличать одну модель от другой. Самое интересное, что вместо того, чтобы признать свои ошибки и явные несоответствия в заказе, сотрудники (включая начальника) переходят на личности. Зачем, говорят, вам полное то отключение? Не слышно же совсем будет. Так ведь в этом и есть смысл, не? Или ещё лучше "так это неудобно, один раз отключите и забудете". Так может быть это мои проблемы? Вы мне поставьте то, что я заказываю, а дальше я уже разберусь, удобно мне или нет. И тогда уже претензий то к вам никаких не будет. А то выдумали! Пишут "отключение звука", а там его и в помине нет, а вы делаете вид, что это нормально и так и надо. В таком случае всем известный анекдот уже не кажется таким тупым: надпись на ларьке "водки нет. совсем нет". Вот и у вас так же: вам видимо нужно у себя в каталоге писать на одной модели "функция отключения звука", а на другой "функция ПОЛНОГО отключения звука".

Прочитала старые отзывы и ужаснулась, что перешли к ним на обслуживание, а на деле все оказалось не так плохо, мэйл у них давно есть, дозвониться - вполне реально. Переделывали обычный домофон на видео - сделали быстро, ценник адекватный, работает хорошо.

Отвратительное обслуживание! Дом оборудован их домофонами и автоматическими воротами. На входных дверях указаны номера телефонов для связи. Ни по одному из этих номеров трубку не берут в течение 4!!! рабочих дней. Работают только в будни и до 6 вечера, так как маленький ребенок,сама я к ним приехать не могу. Как я должна получать доступ на террирторию своего дома,если элементарно до службы поддержки дозвониться нельзя?!

классная компания, всегда выезжали по первому требованию прекрассные люди работают очень отзывчивые и компетентные !!! очень жаль что отказались в пользу отстойной компании петруня, которая находится гЕкатеринбург ул.Степана Разина 128.

Эта компания мне второй год присылает лишнюю квитанцию об оплате. Я предлагала им самим сделать сверку по моим квитанциям-отказываются. Я должна прийти к ним в рабочее время, т.е. отпроситься с работы, потерять время, деньги. Предлагаю им сделать хотя бы электронный ящик, чтобы можно было общаться всем. В век интернета стыдно не иметь электронной почты и унижать своих клиентов требованием личного присутствия.

Вчера позвонил по телефону 365-64-04, сказал, что у нас домофон не работает (перестал работать после ремонта в коридоре), девушка сказала, что через два-три часа приедет мастер. А через два часа я уже услышал звонок по домофону, мастер спросил, работает ли в квартире домофон, я ответил утвердительно. Правда жена еще 27 декабря заказывала монтажника, но видимо они уже Новый год справляли :)

Странная компания! Уже лет десять назад отключили мне домофон, он и до сих пор не работает, а квитанции шлют исправно... И главное нет ни какой связи с этими загадочными существами, собирающим деньги за просто так. А может быть их вообще не существует? Тогда не надо ни чего ни кому оплачивать. Если отзовутся, то можно продолжить диалог, но уже на наших условиях.

Фирма явно не нацелена на добросовестную работу. Главное для них: успешно драть деньги с клиентов вне зависимости от результата. По телефонам не дозвонишься. Электронного адреса нет. Вот я, пенсионер, у меня есть комп, выход в интернет, аська, скайп, электронная почта. Всё это и они могли бы иметь, стоит копейки, но совсем не заинтересованы в оперативной связи с населением. Как надоели эти тупицы, зацикленные на бабло. Каждый подъезд дает минимум 400р в месяц, тыщи 3 подъездов превышают мильйон. Можно организовать деловую компьютеризированную службу со специалистами и совершенно честно хорошо зарабатывать. А они набирают баб в контору гонять чаи...

Сервис отсутствует. Квитанции по оплате присылают с фантастическими числами. Для перерасчёта надо ехать через весь город, при том что суббота и воскресенье в этой конторе выходные дни. Если работать никак не получится...

Эта фирма типа обслуживает домофоны. Я против домофонов вообще - идёшь - и не согреешься (в первый год использования домофонов десятки тысяч людей замёрзли на улице). Где стоят домофоны - всё равно ссут и срут - причина внутри подъезда - здесь живёт г*внюк. Уже второй день домофон не работает. На оплаченной квитанции указаны номера: первый номер перепосылает на 319-9-414 - там всё время занято второй номер перепосылает на 319-0-841 0 там говорят, что занято, оставьте сообщение - перезвоним - никто мне не позвонил их этой шарашкиной конторы далее указан факс 365-64-04 - там или занято или поднимают трубку и молчат. офигеть сервис: новые номера телефонов им впадлу в квитанцию вписать (мне же легко найти ручку и записать новые, перенабрать) и разговаривать не хотят. А может мне бойкот по оплате такой же сделать всем Коипрессорным микрорайоном? может тогда отзовутся молчуны позвоните мне на номер 8-950-655-40-98 пока я не позвонил в общество защиты прав потребителей