Отзывы Дочки-Сыночки, супермаркет товаров для детей

Мне подарили сертификат на рождение ребёнка в этот магазин. Поскольку с новорождённым малышом не было возможности ходить по магазинам, решила заказать через интернет. Но при оплате на сайте такой возможности не было. Я приехала с лялькой в магазин на Ясную. Во первых, там было очень душно, вентиляция либо не работала, либо работала отвратительно, во вторых, мне ничего не понравилось из наличия,в третьих, ребёнок начал капризничать. Я спросила у продавца, могу ли сделать заказ через интернет, он ответил ДА, но оплатить его нужно будет в магазине, при выдаче. Меня устроил этот вариант, и я снова решила сделать заказ через интернет. Но система снова не дала мне выбора оплаты на месте при получении! Обратившись в службу поддержки по телефону, мне ответили - извините, поскольку вы из Екб и поскольку коронавирус, то вы не можете оплатить интернет заказ сертификатом. ЧТО?! Причём здесь коронавирус и название моего города? На мои вопросы во все мессенджеры данной компании, мне не ответили НИГДЕ. Полный игнор. Точнее теперь они мне шлют кучу спама со своими акциями, вместо решения моей проблемы. То есть чтобы потратить свои 5 тр я должна снова ехать в их душный дурацкий магазин, и брать что то что мне не нужно, потому что ассортимент там отвратительный - китайские дешёвки по неадекватным ценам. И вранье продавцов. Самый худший подарок из всех, лучше бы отдали деньгами! Если честно, я думала такой сервис остался где то далеко во временах дефицита, но теперь есть огромное количество альтернатив, где ценят клиента.

Очень грустно, что на стойке, где написано "с радостью Вам поможем" сидит хамоватая женщина... Приехали с мужем посмотреть детскую кроватку, в зале её не оказалось, решила спросить на стойке, где её можно увидеть и каким образом заказать/забрать. На мою фразу "Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть кроватку и как её приобрести", женщина очень долго снимала очки и поворачивала голову в мою сторону... Затем начала спрашивать "Вы её вообще где увидели? С чего вы взяли, что она у нас есть? Как вы её вообще повезёте? Вы в курсе сколько она весит? И вообще, у нас нет сегодня работников склада, а сама таскать я её не буду" Вот и поговорили)) Спасибо, больше не придём)

Был сделан заказ из трёх позиций. В результате заказ разбили на два по непонятным причинам, указав разные сроки доставки. Поехали за первой частью заказа. И вот тут начинается цирк. Костюмы грязные. На одном из них на полукомбинезоне сломана молния. Второй костюм скомплектован из разных размеров - куртка 104, полукомбинезон 110. Задала вопросы консультанту, нарвалась на грубость "это не я собирала заказ". Да мне какая разница, кто его собрал? Смотреть-то надо, что вы собираете и в каком виде. Отказ от заказа. Испорченное впечатление от магазина - один. Испорченное настроение - два. Отсутствие хоть какого-то участия персонала - три. Дополнение - в магазине очень душно, находиться там более 10 минут невозможно. А ведь сейчас погода прохладная, и все одеты соответствующе. И дети маленькие тем более. Но это тоже персоналу, а в особенности руководству безразлично

Хорошие цены, хороший выбор товаров. На этом плюсы закончились. Из минусов хочу отметить неосведомленность сотрудников о товаре, попытаться проконсультироваться невозможно даже узнать о наличии товара в магазине затруднительно из-за полного отсутствия желания работать у консультантов. С доставкой тоже проблемы, сделал заказ в воскресенье на кроватку 36662135_ВХ, мне сказали что к среде 25.08 со мной свяжется перевозчик и обговорит время щоставки. В четверг я звоню на горячую линию и узнаю что доставка назначена на пятницу 27.08. ПРОШУ РУКОВОДСТВО СЕТИ НАВЕСТИ ПОРЯДОК В РАБОТЕ ОТДЕЛОВ !

Мне разонравился этот магазин по причине того, что очень много позиций приходится заказывать через приложение, чтобы их привезли. Нельзя придти по факту в магазин и выбрать понравившийся товар. Так к примеру мы хотели приобрести электрокачели, приехали в магазин, а их нет в наличии и посмотреть не на что. Нужно заказывать через приложение. Хорошо, я выбрала через приложение и опять какой то геморрой, многие позиции попросту убрали из заказа по непонятной причине. Другие же позиции привезли чуть ли не сразу и срок хранения 2 дня, мы тоже не укладываемся в эти сроки, можем только в выходной(а консультант в магазине сказала ждать придётся неделю-две).Единственный плюс почему мы хотим купить именно здесь, что можно оплачивать покупки бонусами от сбербанка, а это скидка как минимум половина стоимости выходит.Ы остальном же наворотили черти что с этими приложениями. Хочется как раньше придти, выбрать и тут же приобрести, а не ждать непонятно сколько и чего

Мне очень не нравиться отношение сотрудников, очень хамское поведение, причем во всех магазинах, берут как на подбор. Помочь с выбором не могут, подсказать что то не могут. Один негатив от них идет. Нравиться только ассортимент более менее. В остальном просто кошмар

Второй год покупаю одежду к новому учебному году детям. Сегодня купили футболки, 2 пары обуви, брюки, джемпер. Делала заказ на самовывоз. Снижаю оценку по причинам: 1. Размерная сетка обуви не соответствует, без примерки брать категорически не стоит. Кеды и туфли одного размера оказались малы и велики. Пошли выбирать уже сами по магазину. 2. С брюками вообще не поняла.... они отличались от тех, что на сайте. То ли для девочек, а указано этого не было. Так же выбирали уже сами в магазине. 3. Многие модели брюк пошиты неакуратно-кривые швы и торчат нитки. 4. Мало примерочных и нет указателей на них по залу. Блуждали, искали. В примерочных стоит зеркало на ножках и сами примерочные тесные. Ребенок случайно в процессе примерок несколько раз задел зеркало. Оно покачнулось. Считаю, что лучше настенное сделать и это безопаснее для маленьких покупателей. Но были и ++. Принимают оплату бонусами сбера и есть своя бонусная система. Итого ~ 900 руб оплата бонусами. Немного, но приятно.

Сегодня когда я выбрала ребёнку другую игрушку, а предыдущую положила на витрину - менеджер мне сказал в принудительном тоне и с отвращением во взгляде: отнесите на место. Занавес.

Очень нравится этот магазин, особенно в период распродаж, но с маленькими ребёнком долго по магазинам не походишь. Как я была рада, увидев, что через приложение можно сделать заказ на самовывоз. Оформила заказ, получила смс, пошла в магазин. Сориентировалась в ячейках сама, но увидела, что одного из товаров нет, продавец сказала, значит нет в наличии. Пришлось все же прогуляться по магазину в поисках нужной вещи, и как же я была удивлена, когда увидела на полке нужный товар, который заказывала, но, которого по мнению продавца, не оказалось в наличии. На кассе спросила, как такое произошло, на что ответили, значит человек, который собирал заказ, не нашёл товар. Слов нет, одни негативные эмоции. Судя по флампу управленцам и руководителям магазина все равно, и я не первая встречаюсь с отвратительным сервисом.

Заказала товар, приехала получать, платье оказалось с браком. Платье отказались менять, разговаривали грубо, повышали тон. Женщина на стойке администрации (к сожалению была без бейджа, имя история умалчивает) особенно глубина, перебивала. Служба клиентской поддержки тоже грубо отказала, сославшись на невозможность замены. Больше в этот магазин не вернусь никогда! Такого хамского отношения к клиенту ещё не встречала! Обращаюсь к администрации магазина: научите своих сотрудников общению с клиентами!

Ужасно медленные сотрудники

Отвратительный магазин в сравнении с детским миром, детские товары с низким качеством, особенно одежка

Почему то ранее не посмотрела отзывы

Хотелось бы выразить благодарность Ольге, которая 04.05.21 не осталась равнодушной и помогла мне приобрести ребенку подарок. Остальной персонал качествами Ольги не отличился. Отзыв и оценка исключительно Ольге, а не магазину вцелом.

Оффлайновый магазин ужасен. Сервис прямо «на высоте». В книжном отделе висело объявление, что при покупке книг на 499 рублей в подарок наклейки. Внезапно уже на кассе выяснилось, что акция закончилась, причём еще 31 марта! Ни слова извинений, чуть не выгнали меня, какие уж там подарки. По возможности данную сеть буду избегать, благо полно альтернативы.

Вдруг кому пригодится, попала сегодня на распродажу, с 9-11 апреля -50% на всю одежду. Скидка действует только в розничном магазине, на интернет покупки не распространяется. Понравилось, что цены пополам абсолютно на весь ассортимент без исключения, головные уборы, бельё, верхняя одежда, трикотаж и текстиль. В акцию попадают старые и новые коллекции. Цены ну очень приятные: водолазки/футболки/толстовки от 100 рублей, шорты/брюки/джинсы от 200-500, куртки/ветровки/комбинезоны от 300-600. Консультантов в магазине не видно, но в принципе, разделить самостоятельно ценник пополам и взять товар с вешалки особого труда не составляет, поэтому рекомендую

Почему я не посмотрела отзывы прежде чем приобрести товар в данном магазине!!! Вообщем купили коляску не самума дорогую но и не самую дешевую , с первых дней эксплуатации щёлкало колесо написали на обратную связь компании так как в магазине претензию брать отказались , ну и что в итоге предложили ремонт !!! Ремонт блин сломанной изначально коляски !!! А ребёнок мой гулять видимо должен на ручках !!! Ненавижу это магазин и 40 тыс рублей выброшены на ветер !

Ужасный магазин и сервис.Пыталась купить ребёнку подарок,но так и не чего не вышло.На огромный зал не одного консультанта и один замордованный кассир с очередью человек в 15.Зашла в соседний маленький магазинчик,цены на 20 процентов ниже и три продавца,сразу всё подобрали.

Ужасный магазин. Продавцы грубят, маски носят только на ртах, нос при этом открыт. При замене товара предъявляют необоснованные требования

Всем доброе время суток. Поставила бы 0 , да нет такой оценки. Ни когда не заказывайте товар в этом интернет - магазине. Заказала внуку подарок на 2 месяца. Качель. Обещали прислать товар 29.09.2020 года. Сегодня уже 2 октября. И до сих пор тишина. На мои звонки, монотонно отвечают извините, ждите. Внук остался без подарка. Ранее на вопрос , (перед тем как заказать качельку) о качестве товаре и отзывов о товаре, рекомендуйте ли вы мне качельку. Сотрудники отвечали что мы о товаре ни чего не расскажем. Полная некомпетенция.

Интернет-магазин ужасен! Я такого плохого обслуживания ни разу не встречала. 31.08 заказала электромобиль ребенку на д.р., дата доставки при самовывозе была указана 05.09. . Так как не пришло никаких уведомлений, а в личном кабинете не было никакой информации, на следующий день позвонила сама. Тут мне оператор сообщает, что доставка в магазин будет осуществлена 08.09. Конечно меня это расстроило так как праздник был именно в этот день, но решила ничего не менять. Смс-сообщение пришло только после 6 часов вечера 08.09 и , соответсвенно, когда мы забрали из магазина подарок ребенок уже спал. При распаковке коробки ( все снимали на видео) выяснилось, что электромобиль пришел без дисков, сбоку отваливались наклейки из пены или чего-то подобного. На коробке было написано "возврат в ОТК", но, к сожалению, мы это увидели только дома. В этот же вечер было написано заявление на возврат. Сайт висел и заявление смогла отправить только часа через 2. При звонке в службу поддержки мне подтвердили, что мое заявление зарегистрировано. При последующих звонках в службу поддержки получить внятную информацию по поводу возврата не смогла. Через дней пять мне наконец-таки смогли ответить ( звонила опять я), что мне дошлют диски. Когда я сказала, что не хочу диски, хочу обратно деньги, мне ответили, что отметят это в заявлении(как будто я это не написала в нем) и будут решать возвращать их или нет. Сегодня 9 рабочий день со дня начала рассмотрения моего заявления. Если эти мужеложцы завтра мне не позвонят и не подтвердят возврат буду с ними судится. Ибо совсем охренели. Толку от личного кабинета на сайте нет, служба поддержки трубки бросает (я разговаривала вежливо), деньги взяли и все, на этом их обязательства закончились. Я негодую!

Позвонила узнать о наличии товара. Озвучила наименование. Потребовали артикль. Сказала, что не знаю. Ответили: «Зачем вы нам звоните?

Минусов хватает конечно у магазина, но с выбором подарка племяшке всегда всё классно, самое сложно это определится, цены более менее, персонал да, фиг поймаешь, то подходят сразу, то ищешь по 10 минут, от смены зависит наверное.

Видимо все люди, смотрящие за порядком на полках, были благополучно уволены, иначе тот кошмар, что творится в отделе шапок я объяснить не могу. Все валяется в кучу:шапки, перчатки, теплые кофты, рыться в этой куче нет ни желания, ни времени. Наведите пожалуйста порядок на полках.

Ужасное обслуживание! Точнее его вообще нет!!! Пришла выбирать обувь детям 11 месяцев и 4 года. С трудом подобрали размер и нашли пару, все лежит в одной куче! Вы потратите час времени только чтобы найти нужную коробку!!!!! В итоге нашла обувь, но не было крышек. И простояв ещё 20 минут на кассе оказалось что одна коробка не тот размер (но другого не было). В итоге пришлось уйти ни с чем или ещё потратить время на поиске коробки которой нет. А продавцы только на кассе

Ужасный сервис! Заказали автокресло в их интернет-магазине с доставкой курьером. На сайте написано, что при заказе от 3000 доставка бесплатно. Оказалось это только для Москвы. Но это ещё цветочки. Доставка была на 11.07. Весь день сидели дома ждали звонка курьера. Никто не приехал. Звонили каждый день в магазин до 14.07. Кормили завтраками, что курьер в пути. В общем из магазина Екатеринбурга видимо сложно довести кресло на расстояние 5 км. Потому что оно к нам так и не приехало и никто из сотрудников не смог объяснить как так получилось и где ездить всю неделю автокресло. Можно конечно оформить самовывоз, но теперь принципиально ничего не хотим покупать в Дочках-Сыночках. И всем не советуем связываться с антиклиентским сервисом. Как так в черте города не могут привезти товар не просто в срок, а вообще в принципе даже не могут привезти.

Хоть и магазин огромный, а сотрудников мало, ещё и ценники не всегда соответствуют реальности, хожу только из-за выбора и цен.

Много раз покупала на большие суммы непросредственно в магазине, но с интернет-заказами какая-то беда. Из последнего - 17.06 оформила заказ на подгузники В НАЛИЧИИ в магазине. Это взять с полки, положить в ячейку, отправить покупателю смс о том, что можно забирать товар. Сегодня 23.06 заказ всё ещё не обработан. Вчера плюнула на них, заказала в ДМ и сегодня мне всё уже привезли. Также есть "виртуальная карта" магазина, оформленная кассиром на мой номер телефона, но при интернет-заказах ее невозможно указать. Зачем она тогда нужна? Клиентская служба у них не работает вообще. До этого несколько недель назад был косяк с заказом - просто проигнорили обращение, никакого ответа не получила. И по этой ситуации написала им пару дней назад, тоже тишина в ответ. Бессмысленная выплата зарплаты бесполезным работникам.

02.06.2020 сделала заказ, должен был прийти 06.02.2020. 05.06.2020 заказ перенесли на 15.06.2020, 15.06.2020 перенесли на 18.06.2020, сегодня тишина)))) Хорошо, что срочно необходимых вещей для ребенка в заказе не было, так запутаться с собственным складом - это надо сильно постараться. Впринципе не рекомендую оформлять доставку в данном магазине и тем более, если Вам нужно получить товар в определенные сроки. P.s. это второй мой заказ, первый я забрала, но пары товарных позиций не было в наличии и заказ был сформирован не полностью.

Купил сыну самолет игрушечный, домой пришел оказался БУ!!! Так же была трещина на корпусе!!!! Ужасный магазин

Я оформила заказ в конце мая, срок доставки в ТЦ Фан-Фан поставили 02.06. В эту дату пришло смс с оповещением что задерживается до 04.06. Затем только 05.06 в 22 ч. пришло ещё одно смс о задержке заказа до 11.06. На сегодняшний день (13.06, 21 ч.) заказ так и не поступил, никаких пояснений нет. Кроме того, операторы КЦ вообще не могут ответить что происходит, ответ лишь "по техническим причинам". В других магазинах доставка из Москвы в Екатеринбург была менее недели, несмотря на мировую ситуацию. Из Китая посылки быстрее приходят! Уж молчу про то, что заказы менее определённой суммы, оформленные самовывозом, всё равно нужно оплачивать дополнительно, да ещё и суммы разные в зависимости от того, в каком именно магазине забирать. Что это за сервис такой? Купилась на хорошую скидку на сезонный товар, но похоже в этом сезоне им и не попользуемся. А к следующему уж ребенок вырастет. 2 балла только за большой ассортимент товаров.

Заказывала в интернет-магазине. Пришло смс о том, что заказ собран. Пришла и у видела, что нет одной позиции, а именно обуви, ведь именно она мне нужна была, а все остальное это приятные бонусы к нужной покупки. Попросила консультанта поискать, так как в смс и в сообщении на mail не написано о том, что заказ собрали частично. Спасибо консультанту, все проверил. Обуви не оказалось в наличии. Была расстроена, так как до магазина шла 2 км можно сказать, что в пустую... Решила написать отзыв,так как путаница с заказами уже не в первый раз. А однажды забыли снять аларм с покупки.

Крайне не рекомендую. Цены на кассе не соответствуют ценникам, кассиры вообще не в курсе даже сроков проведения акций. Заказ из интернет-магазина задерживают без объяснения причин и без предупреждений, вообще не понятно где он сейчас. Прямого телефона в магазине нет, приходится звонить на горячую линию, где естественно понятия не имеют где заказ и почему он не дошёл до магазина. Стоимость курьерский доставки это вообще космос, причём для заказа выше 5000р. Не рекомендую.

Огромный магазин, это его плюс и мунус одновременно. Искала игрушку в прошлом месяце племяннице в подарок, нашла кощечку но у неё торчал наполнитель из дырки. хотела попросить консультанта найти такую же но нормальную, еле его поймала, а потом ждала ещё минут 20ть, ребят лучше надо работать, и твар качествый продавать.

Заказ был в интернет-магазине, наличие товара -на Ясной,2. Пришло смс- получите товар. Сегодня- еще 1 смс-напоминание, что можно забрать товар. Приезжаю (а это другой конец города)! Магазин закрыт!!! Почему бы не сделать рассылку об этом? Какое неуважение к покупателям в разгар эпидемии! И в 3 ночи смс отправляют!

Отвратительный магазин! Ценники не соответствуют! На кассе товар в два раза дороже оказывается! Не раз сталкиваюсь с такой проблемой в ДС На кассе сидят больные кассиры, сопли рекой! Фу противно! Ещё детский магазин!!! Ужас!

В очередной раз убедилась , что это самый ужасный Детский магазин . Консультантов не найдёшь в зале. А , если и найдёшь , то не особо есть желание у персонала помогать покупателю. Больше сюда ни ногой.

Заказала через интернет магазин Кукла Disney Неоновые огни Mal 29 см, стоимость 2249 плюс доставка 690 рублей.В итоге берут и в одностороннем порядке отменяют мой заказ, хотя мне никто не звонил, распечатку звонков специально сделала, мало ли пропустила, но ведь нет никто не звонил.В итоге получается сейчас, зашла на сайт и ее стоимость просто стала 3700 плюс доставка 750 рублей.Что за отношение к покупателям! Позвоните и сообщите, что в связи с высоким спросом, стоимость увеличивается, и я сама приму решение стоит заказать данный товар или нет.

Решил не полениться и оставить отзыв об этом «потрясающем» супермаркете. 5 декабря приобрели в данном супермаркете детский крем и ползунки. Приехав домой супруга попыталась использовать купленный крем, но не тут-то было. Крем практически не выдавливался, а то что выдавилось имело очень плотную консистенцию. Мы пользовались данной маркой крема уже не первый раз, и знаем какой консистенции он должен быть. Т.е. крем купленный в этом супермаркете либо бракованный, либо это фальсификат. На следующий день мы решили вернуть данный крем, но возвращать деньги они отказались. Вообще персонал общался с нами очень грубо. Сказали написать претензию, а там видно будет. В итоге, крем мы оставили им и написали претензию. С тех пор прошло уже 20 дней, ни ответа, ни привета. Кстати, ползунки оказались тоже очень плохого качества. Резюмируя могу сказать, что в данный супермаркет мы больше не поедем.

Хамить отучите кассиров. Третий раз пришла к вам, сегодня умудрились нахамить за то, что сказала девушке, стоящей рядом, что мой заказ выдали примерно за час, а кассиру похоже не понравилось, сразу вставила - а вы откуда знаете? Вам как будто все известно. Не приду больше к вам, какие бы скидки не были.

Сам магазин неплохой, но с заказами работать абсолютно не умеют. Нашел через сайт детский костюм в подарок для ребенка, сделал заказ. Сам товар, отмечу, было указано, что находится в наличии. В ответ пришло смс:Заказ DS 19144386 БАТИК, КОСТЮМ карнавал. "Джек Воробей", р. 28,1 шт.,2 699,00 руб. Адрес доставки: ул Ясная, 2, ТРЦ ФанФан Доставка: 0,00 руб. ИТОГО: 2 699,00 руб. Поступление 23.12.2019 Дождитесь SMS о готовности заказа. Смс так и не пришло. На следующий день решил съездить в магазин. Сотрудница даже и не удивилась, говорит такое постоянно у них: люди делают заказ на сайте, но он сайт то московский, а реально ничего нет. Спросил о том, что может мне привезут в магазин, но тоже получил отрицательный ответ. Консультант лишь добавила, что таких костюмов у них и не бывает. Также я позвонил на телефон, который указан на сайте и мне сразу сказали: извините, товара нет. На вопрос, а почему не отменить заказ, не предупоедить, лишь последовало ещё одно извинение. Ладно хоть извинились, а поэтому оценка 2 а не 1.

Зашёл забрать интернет заказ. Подошёл к консультанту около кассы с невинным вопросом, как это сделать. На что получил в грубой форме ответ «касса не работает, подойдите к другой кассе». Я переспросил, где именно забирать заказ - консультант отпихнул меня ! На вопрос как его фамилия, отказался отвечать. За него заступилась некая Максимова, сидевшая за кассой - вы не видите касса не работает ! Ну ок, я вообще-то с другим вопросом подошёл. Все отзывы о данном магазине сходятся в одном - работают хамоватые личности, которые могут позволить себе даже рукоприкладство. Так что будьте готовы уйти из магазина с испорченным настроением.

Что у вас с детским уголком??? Или уберите его совсем, или оборудуйте нормально. Лежит ковёр и полторы штуки грязных и мелких игрушек. Раньше было более-менее прилично - пока выбираешь товар - ребёнок там мог поиграть, сейчас - заходить не приятно.

Сегодня забирали заказ с данного магазина. Было оформлено два заказа и соответственно две ячейки, один заказ был в своей, второй пришлось искать по другим боксам. Кассир Новикова Александра абсолютно не клиентоориентированна, На рабочем месте грызла конфетки и чавкая, при этом ещё чихала и обсуждала с коллегой о том что она болеет (и на секундочку В ДЕТСКОМ МАГАЗИНЕ - где есть дети!!!) - и это все при покупателе, который оплачивает товар.

В Дочках-сыночках я, казалось, уже ко всему привыкла. И к вечной духоте, и к очередям, и к тому что найти консультанта невозможно. Но сегодня ДС пробили дно и превратились из магазина, в который я стараюсь не ходить, в магазин, в который я больше не пойду никогда. Мужчина привёл на кассу мальчика в слезах. Сказал, что тот потерялся и попросил кассира объявить по громкой связи или сделать что-нибудь. Кассир сказала: "я не могу" и отвернулась дальше пробивать товары. Тут возмутилась я. Кассир посоветовала не повышать голос и объяснила, что она работает кассиром, а не искателем потеряшек. Но, к счастью, после моего эмоционального монолога на тему человечности, эта женщина все же соизволила кому-то позвонить и доложить о проблеме. Мы бросили подгузники и ушли. Желание покупать что-то в детском магазине, где сотрудники так относятся к детям и не видят в этом ничего странного, пропало напрочь.

Оформляли 3 заказа через интернет. Полностью товар пришёл только по одному заказу. По второму - половина, по третьему - вообще ничего из того, что мы заказывали. Самое, что интересное- по третьему заказу нам вынесли розового робота(Фото 2), которого каким-то чудом Москва (оттуда была доставка) "перепутала" с набором наклеек (Фото 1) для ванной комнаты. Мало того, что товар мы получили позже, чем расчитывали, дак еще и отгрузили не то, что заказывали. Уважаемые "Дочки-Сыночки" если ваши сотрудники в г. Москва собирают товар для отгрузки в другие города - пожалуйста, пусть относятся к покупателям как к людям, как к родителям, как к ответственным покупателям, которые кропотливо выбирают на вашем сайте продукцию для своих деток и хотят получить то, что заказали. А не на "отвяжись", закинем робота вместе наклеек..небось схавают замкадыши...Очень разочарованы таким вопиющим случаем!

Выход через одну работающую кассу,приходится пролазить через нервных покупателей и цыкающую кассиршу.

у меня жалоба на менеджера интернет-магазина, кот представилась мне Марией. Говорил с ней 17.10.2019 в 10:10 и общался по конкретному заказу. Он отменен Марией. Игрушки из заказа находятся в наличии на Блюхера, я заказал их самовывозом с Ясной, на что мне Мария ответила, срок поставки на Ясную 22.10, 5 дней, якобы поедут с Москвы. Я предложил Марии изменить пункт самовывоза на Блюхера, на что поступил ответ, что эти игрушки будут стоить не 500руб, а 999руб!!!. Заказ я отменил, тут же зашел на сайт и сформировал заказ на эти же позиции с самовывозом с Блюхера по 500руб !! Попытка развода не удалась. Если с Вашей стороны меры не будут приняты, значит вся Ваша организация заинтересована разводом покупателей.

Абсолютно безучастные и некомпетентные сотрудники.Хотела купить ребенку комбинезон на сайте указано что товар есть в наличии в этом магазине.Приехала не нашла нужный размер.Когда попросила сотрудника как то помочь решить проблему она мне с равнодушным лицом заявила что весь товар на витрине, на складе ничего нет.Из принципа оформила инет заказ на нужный размер, и через полчаса волшебным образом мне пришло смс о готовности товара к выдаче.А можно было просто не тупить и помочь найти покупателю товар. По интеренет заказам тоже бардак.Как правило если они требуют доставки то доставка очень длительная.А когда приходишь получать оказывается что каких то товаров в заказе нет или не того размера.О некомплектности заказа можно узнать только при получении заранее при отправке заказа никто не уведомит

Добрый день, делал заказ с курьерской доставкой № 16002052, не привезли в указанный день (никто даже не звонил) я сам звонил в течение дня несколько раз и обещали все привезти 02.10. в итоге ни одного звонка ни доставки. 03.10 снова утром позвонил сам. Сказали, что сейчас передадут информацию в магазин и в ближайшее время перезвонят. В итоге конечно никто не перезвонил и ничего не привезли. У меня сейчас только негатив о вашей шарашкиной конторе. Не кому не буду рекомендовать. Может проделаете сами работу над ошибками и хоть как-то поднимите качество обслуживания, хотяб до уровня плинтуса.