Отзывы Прогресс, группа компаний

яркий пример отсутствия сервиса и клиентоориентированности. сделал заказ на сайте, перезвонили только на следующий день, трубку взять не успел, т.к. был занят. в течение получаса дозванивался по номерам на сайте, никто не ответил. следом пришло sms о том, что они до меня не могут дозвониться)) ещё полчаса потратил на безуспешные попытки дозвона на +73433440065. решил написать в WA и чат на сайте - там тоже не торопятся отвечать, спустя полчаса дежурное приветствие от консультанта и снова игнор. сделал заказ на сайте конкурентов с соседней улицы, те сразу отзвонились и проконсультировали

Ребята не меняют ценники вовремя, и отказываются продавать по цене указанной на ценнике. На кассе оказалось 1250. Не стал заставлять продать по указанной цене. Теперь никому не советую этот магазин.

Даже единицы мало. Заказывал компрессор. Доставили транспортной компанией. Принес домой распаковал крышка заливной горловины масла сломана насажена на герметик при попытке открыть она сломалась. Включил в розетку мотор не запускается. Позвонил ответили что в двух словах сам виноват ненадо было забирать. А чувство такое что этот компрессор уже несколько раз путешествует по стране. И ищет добродушных людей. Написал жалобу им на сайт ответа нет. Т. К офис в другом городе ехать разбираться с ними возможности нет. Всем кто думает покупать там или нет однозначно нет. Развод.

Отличный магазин: большой выбор и адекватные специалисты, которые помогут подобрать нужный инструмент по финансу. Особая благодарность администратору Григорию и продавцу Алексею Владимировичу, которые не раз помогали в выборе инструментов. Покупками доволен, служат верой и правдой. Из последних приобретений - инструмент Макита (сабельная пила и болгарка 125 круг на аккумуляторе 40v) превзошли все мои ожидания в работе, проявили себя на ура!

Выбор хороший, но работники не знают сами ничего о том что ими продаётся, только стараются сделать вид что что-то понимают...., а жаль..., раньше был нормальный магазин, сейчас к сожалению осталась лишь красивая обложка.,,

Заказал в данном интернет-магазине 10 цепей для бензопилы.Оплатил через организацию.Через три-четыре дня звонит менеджер,говорит четыре цепи в магазине,остальные переместят сегодня во второй половине дня.На следующий день(чтоб наверняка) поехал забирать товар.Менеджер в магазине выписывает бумаги и отправляет меня в зал к продавцам.Продавец приносит 2 цепи. На мой вопрос,почему только 2, ответили что в бумагах у вас столько. Ничего не знаем,звоните менеджеру в Арамиль.Позвонил на следующий день в Арамиль,сказали сегодня будет перемещение,завтра можете остальные забрать.Поехал через 3 Дня!!!!(чтоб наверняка). Итог забрал только 2. Короче в течении недели ездил туда ещё два раза,и таки все забрал!!!!За все это время мне никто не звонил и смс не отправлял. Не рекомендую там ничего покупать. Уходим на ВИ.ru

Данному магазину абсолютно по боку на клиентов. Писала им во всех соц сетях, задавала один единственный и простой вопрос: «есть ли такой то товар в наличии?» и абсолютно везде читали мои сообщения и игнорили, на звонки также не отвечали. Клиентоориентированности-полный 0

Месяц назад приобрели в данном магазине станок, попользовались 3 раза и на 4й он перестал работать(движок заводится, но ничего не крутит), оказалось порвался ремень(это после, суммарно, 2х часов работы), позвонили в магазин узнать о наличии ремня, нам пояснили, что оригинал только под заказ, но можно приехать и подобрать другой(мои вопросы о цене и сроках заказа проигнорировали). Через день мы приехали за ремнем и с целью приобрести прижимной механизм, ни того ни другого в магазине не оказалось, ремень под заказ ждать 2 месяца!!!!! 2 МЕСЯЦА ЖДАТЬ РЕМЕНЬ!!!! По прижимному механизму нам просто надменно сказали - нету... В тот же вечер заказала на их сайте, на следующий день привезли в данный магазин(сотрудники даже не удосужились предложить заказать, видимо в выручке не заинтересованны. И заказали именно сдесь так как в других местах либо дольше ждать, либо дороже, либо ехать далеко). Ремень нашли в другом месте, слава Богу. В целом сервис не клиентоориентированый, продавца хамоватые. Единственный кто порадовал это девушка с интернет магазина.

Приобретал на днях тут Пуско-зарядное устройство для авто. Продавец попался грамотный, рассказал на что надо обращать внимание при выборе ПЗУ. Видимо мне повезло, учитывая предыдущие отзывы о некомпетентном персонале.

Покупал там много иструмента, все было норм , но тут получилось то купил лобзик , продавец хз как зовут говорил что надёжный и практичный инструмент( Интерскол, у тестя такой же), купил через месяц использования какая то хрень отхлебнула, сдал по гарантии. В гарантии отказали, якобы механические следы. Сервис полное г...., зачем он вообще им нужен если там сидят люди у которых в голове нет мозга, у которых руги их все известного места Они и будут там, так как лобзиком работали ( делал ремонт) , ремонтировать тоже отказались( за деньги) , потому что у них нет данной запчасти . Короче я очень недоволен магазином и товаров в целом. Теперь вряд-ли пойду туда , потому что заметил что у них последнее время с товаром какая то борода и качество товара у них стало не очень и деталья нет . Не советую этот магазин, был нормальный , превратился в шаражкину контору.

Сделал заказ в данном магазине нужен был бензиновый триммер.Дело было в субботу\как оказалось в выходные интернет магазин не работает \ что конечно странно. Перезвонили мне в понедельник сказали в наличии в магазине нет будет перемещение день два надо подождать я согласился.Приходит пятница тишина звоню сам девушка говорит вами занимается такой-то менеджер через пять минут он вам перезвонит.Ни кто не через пять минут не через 6 часов не перезвонил.В результате заказал в другом месте .СМС о наличии товара в магазине пришла только во вторник вот это сервис.

Жесть отзывы. Никогда в этом магазине ничего не куплю, сейчас хотел зайти и хорошо, что прочел отзывы. Добавлю в свой личный чс

Покупал генератор для охоты, объехал несколько магазинов-то нет в наличии , то не могут сказать ничего толкового про свою технику. В Прогрессе выбор большой , рассказали, показали, предложили завести генератор . Купил масло , запасную свечу. Остался доволен! Продавцы сработали на 5 !

Купили снегоуборщик. Наняли машину, чтобы доставить до дома. Технику в магазине проверить не возможно. Начали чистить снег, слетает и рвется ремень. Наняли машину, чтобы привезти обратно. Магазин сдал его в сервис. Отремонтировали, вернуть деньги отказываются. Т.е. если нет возможности проверить товар в магазине, не покупайте!!!! Т.е. нам предлагают забрать свой отремонтированный товар, которым мы даже не смогли воспользоваться. Одни пустые затраты, денег, времени, нервов и сил. Первый и последний раз мы покупаем технику в этом магазине. Сколько у нас дома техники, но такого еще не было, чтобы продали технически неисправную технику и отказывают в возврате денег. Сейчас и чистить то уже нечего)))

Компания по всей видимости загибается. Долгие годы был постоянным клиентом, много инструмента куплено через их инет магазин. В прошлом году купил новый шуруповёрт, понял, что ошибся с выбором, не доставая из чемоданчика, не распаковывая попытался его сдать. Магазин забрал его на эеспертизу (так они называют манипуляции своего сервиса по определению пользовался я им или нет)! Потратил больше недели, три раза приезжал в магазин, написал две претензии, в итоге со скандалом получил деньги. Зарёкся покупать что либо в их интернет магазине, шуруповёрт купил в другой сети. В этом году, основательно забыв негативный опыт, заехал в магазин в поисках генератора. Нужен был срочно поэтому купил сразу. Пользовался генератором три раза, использовал его как резервный, всё по инструкции. На четвёртый раз генератор не завёлся, оказался низкий уровень масла, долил, завёл, поработал. В следующий раз история повторилась, но проработав пару минут заглох. Обнаружил течь масла с тыльной стороны прибора. Отвёз в магазин по гарантии. Инструмент забрали в сервис. Неделю была тишина, позвонил, очень неприветливый персонал, сделали одолжение выяснили, что ещё даже не смотрели что да как, велели названивать периодически выяснять судьбу прибора. Через неделю пришло смс, что инструмент готов. Приехал в магазин забирать, выкатывают чек за "техническое обслуживание" на 1200 руб. Наотрез отказался что-либо платить т к со мной ничего не согласовывали . На что дама из сервиса по телефону дословно сообщила, что мой генератор вернут в сервис, сольют своё масло и разбалансируют карбюратор. Я в шоке. Несколько минут на повышенных тонах препирался с этой дамой по поводу стратегии сервиса сломать мой исправный в настоящий момент инструмент, с требованием вернуть моё масло и т п. В итоге ушёл ни с чем. На другой день мне позвонили, разрешили забрать технику, сообщив, что приняли решение не ломать прибор. Извинений разумеется за инцидент никаких не прилагалось. Что было с моим генератором осталось неизвестно. В итоге, решил никогда больше не покупать ничего в этом магазине, генератор мне вернули без бензина, хотя отдавал в сервис с больше половины бака, заклеенный бумажками, которые не получилось оторвать и вот таким отношением к клиентам. Не рекомендую.

Магазин отличный, огромный выбор, даже попался грамотный специалист, что редкость. И как оказалось в данной сети это - серьезная проблема. Судьба свела меня с сервисным центром, этой чудо организации. Вернее не меня, а отца. Сломалась пила, ребята из сервисного центра, видимо не захотели поработать и решили старика "кинуть". Итог: инструмент сняли с гарантии, написав дичайшую чушь в своем приговоре касательно ремонта. Как выяснилось пилу даже не вскрывали. Самостоятельно разобрав иструмент и заменив щетки на новые - пила завелась как новая. Я никогда не жалуюсь - но такого хамского отношения терпеть не стану. Хамовитых господ из сервиса в арамиле прошу внимательно изучить данный отзыв. Надеюсь более вы там работать не будете. Если понадобятся дополнительные данные. Буду рад предоставить.

Две недели назад заказал диск для циркулярки (специально заехал в магазин и записался в журнал заказов). Ни ответа ни привета.

Всем привет, в этой непонятной конторе(на Космонавтов 64) заказал запчасти для трактора. Сначала сказали ,что есть в наличии и привезут быстро. Прошло 2 недели и никто не помнит про заказ, ни цены и когда привезут. Попробовал позвонить в сервисный центр в Арамиль, там 3 недели назад заказывал, там молодой человек тоже все забыл, хотя сначала говорил, что заказ сделает, а сегодня уже ,что это вряд ли можно у них купить, что надо искать в интернете. Как работают там специалисты не очень понятно, проходите мимо покупатели-нечего там делать

Делал три заказа через интернет. На один вообще не ответили, на два ответили, но в итоге не выполнили. Дряннее интернет-магазина не встречал. Оценка не единица, а ноль.

Дано 1. магазин инструментов Прогресс (который красным курсивом логотип и сайт гц-прогерсс.ком) - не рекомендую теперь. 2. заказ в этом интернет-магазине с выдачей в оффлайн-магазине. подтверждённый, но не оплаченный. Захожу, спросить, привезли уже или нет (должны были сегодня привезти, я мимо ехал, решил зайти) - вместо приветливой девочки на кассе у входа парень на слова "— здравствуйте, у меня заказ в интерне-..." - не дав договорить - указал рукой: — туда, вон дверь видите? короче, спасибо что без мата. Не вопрос, захожу в дверь, там коморка 10м2 - девочка, мальчик и тётя в норке развалилась, - говорю "— здравствуйте, у меня заказ в интерне-..." - девочка показывая на тётю говорит — Сейчас, она освободится и... - что "и ..." - так и не пояснила Тётя тем временем говорит по телефону ну окей, думаю, хотя у меня вопрос-то секундный, приходила машина со склада или нет. Стою, жду. Ну как обычно, если заходишь - а там с другим клиентом по телефону говорят - ну человек сам на трубке, а на тебя посмотрит, жестами покажет - секундочку. Ну, а если на трубке не клиент а вопрос личный или административный - "так, у меня тут клиент, я перезвоню" - ведь, правда, это так естественно? Нет. Женщина в норке разговаривает по телефону, развалившись в кресле, то ли с обеда пришла (15:30), то ли что. Стою, жду. Минуту, другую, третью, весь фейсбук уже прочитал. Мальчик с девочкой на меня ноль внимания, пару раз мимо проходили - даже не попытались выяснить чо я пришёл и стою, чего жду? Начинаю слушать о чём говорят - ну делать нечего, не затыкать же уши. Говорят о ведомостях, табелях, то ли кто сколько отработал, то ли кто сколько недоработал. Мальчик какие-то бумажки листает и ей говорит - ну вот же у меня тут - вот и вот. Говорят с напором. Слушайте, ну может быть я конечно многого хочу, но я уже начал привыкать к местам с хорошим сервисом. ну или чтобы на тебя хотя бы посмотрели и дали понять что знают что ты тут стоишь ждёшь, и как только освободятся - так сразу. Я всё-таки не в зал ожидания пришёл. 3 (три) человека, и ни один не спросил, чего я хочу, и мне договорить не дали прям сразу. В-общем, не выдержал, в конце наверное 4й минуты, в паузе между довольно редкими репликами в диалоге мальчика и дамы на трубке - спросил просто ради интереса: — у вас всегда административные вопросы важнее клиентов? на что получил ответ, в котором возмущению дамы не было предела: — Вы вошли - я разговаривала, я что, ТРУБКУ БРОСИТЬ ДОЛЖНА? ишь, СТРАННЫЙ! — Да нет конечно, зачем. - я говорю. Вышел из магазина, перешёл через дорогу и купил то что нужно - в другом магазине. Дело вовсе не в грубости. Я сам бываю часто резок, в т.ч. с клиентами, - например, если они требуют невозможного или требуют хреновых решений. Но если человек сам пришёл к тебе ногами, а ты не с другим клиентом говоришь - ну ты хотя бы дай знак, что видишь его, обозначь границы ожидания, делегируй вопрос свободным людям. А вам нравится, когда ваши менеджеры решают административные вопросы в ущерб продажам?

Собрался строиться. Нужна бетономешалка. Литров на сто двадцать. Озадачил своим вопросом интернет. Он выдал самую малую цену на этот аппарат именно у них. Для сравнения: в якобы недорогом "Доме" ЭТОТ ЖЕ АППАРАТ стоит на 2300 руб. ДОРОЖЕ! (почувствуйте разницу. Там он 9990 рублей!.) Для меня Дом всегда был символом недороговизны. Ан нет. Но отзыв то, вообще то, о "Прогрессе". Там умотаться всяких прибамбасов для тех, кто строит себе дом. Не сравнивал цены - может и дороже. Но все нужное и в одном месте. А Бетономешалка на 120 литров, она продается в разборе, войдет в седан. И дешевле не нашел. P.S. Цена на аппарат, выставленный в самом магазине была выше интернетовской. Но поскольку я пришел "с интернету", цену мне определили интернетовскую. Зарезервировал покупку, договорился, что деньги принесу через день, а заберу еще через три. Так и случилось. Оплатил 30.04.15, а забрал 02.05.15. Продавцы, молодые парни, вынесли бетономешалку и помогли погрузить в машину. Спасибо им.

Оставляю второй отзыв.Что могу сказать: довольна,потому что муж доволен

Хороший выбор инструментов. Неудобный сайт. Работают оперативно. Вечером сделала заказ, утром перезвонили в 10 часов. Приятная девушка уточнила,с какого магазина мне удобно забрать инструмент. Сразу предупредила,чтобы приготовили сумму без сдачи. Товар резервируют на три дня. Остальное опишу. Пока понравилось.

Очень приятный по разнообразию товаров магазинчик. Лично я приобрёл из крупных вещей здесь, во-первых, электрическую бетономешалку (три года назад) – долго искал совпадение цены, качества и возможности без проблем вывести. Очень может быть, что можно было бы найти и дешевле (но не критично), но магазин очень удачно расположен и я без проблем забрал её через несколько дней, когда ехал на дачу. Уже тогда мне вручили скидочную карту постоянного клиента, что явилось приятным бонусом. Недавно, кстати, с этой бетономешалкой произошёл такой случай: я её прилежно эксплуатировал, и вдруг она отказалась работать – что-то случилось с электроприводом. Что делает такой физик-теоретик как я (Эйнштейн хренов) в первую очередь? Естественно, начинает вспоминать курс школьной физики и ломать голову над тем ротор полетел, статор или обмотка перегорела везде сразу. Позвонил в «Прогресс» на предмет починки, хотя гарантия уже, естественно, закончилась. Мне честно сказали, что дешевле будет купить новую бетономешалку, чем оплачивать ремонт. Я опечалился, и уже решил было, что выкину в утиль электрочасть, приварю штурвал и буду фигачить бетон вручную, но парень-консультант (уловив печаль в моём голосе) попросил точно описать все симптомы поломки. После этого он настоятельно порекомендовал проверить ремень передачи. Я вскрыл коробочку двигателя, и оказалось, что ремень точно ПРОСТО СЛЕТЕЛ (бурные, продолжительные матюки в свой адрес). Когда я одел его обратно, аппарат заработал вновь, как ни в чём не бывало. Обратите внимание - консультация была ПО ТЕЛЕФОНУ! Вторым номером в этом году купил электростанцию - генератор (уже со скидкой): в прошлом году какой-то пьяный ушлёпок с поднятой стрелой крана ехал к себе домой в четыре утра и по пути оборвал все встречные провода. Посидев две недели без электричества, в этом году решил не рисковать и пока (тьфу-тьфу, стук по дереву) аппарат также работает. В общем, впечатления о магазине очень хорошие, хотя на цены смотрите внимательно – кое-что у них дороже, кое-что дешевле, чем в целом по городу.

Искал искал долго долго инструментик TORX T50, нашел тут, в этом магазине. Выбор в магазине неплохой. Спасибо!