Отзывы Профессиональный мир, сеть магазинов косметики

Напишу хороший отзыв девушке консультанту. Помогла мне выбрать цвет и фирму краски. Было страшно экспериментировать, но оттенок получился именно тот, который я показала на фотографии. Огромное спасибо!

Куда-то делась клиентоориентированность. На протяжении 3 лет ездила в солярий 1-2 раза в неделю, покупала косметику для волос, знала, что я постоянный клиент, меня узнавали и было приятно приходить «к своим». 07.05.2022 я приехала в очередной раз на сеанс загара. Один клиент уже заканчивал свой сеанс загара, я хочу оплатить услугу, на что слышу, от нового для меня консультанта, что нужно подождать минут 20. Спрашиваю почему? Нужно обработать солярий. Хорошо, но разве это занимает 20 минут (с учетом, что клиенту передовой мной осталось 1 минуту загорать)? Побрызгать и протереть не занимает такого количества времени. И раньше с этим проблем не было. Слышу, что у нас такие правила. Мы должны пускать на сеанс загара раз в 30 минут. И якобы такие правила существовали с момента начала пандемии. Удивительно, что я за три года таких правил ни разу не слышала. Плюс услуга подорожала на 2 рубля и стали платными коврики и шапочки. Были и ещё ситуации, после которых я стала реже приезжать, и после этого случая ни ногой больше и рекомендовать своим друзьям и знакомым как раньше тоже не буду. Буду ездить в другой салон данной сети, где таких ситуаций не возникает с приходом новых консультантов.

Мой любимый магазин из сети

Была сегодня в данном магазине, выбор не плохой, консультанты выполняют свою работу, но снимаю звёзды потому, что пришла я после смывки чёрного цвета, была я рыжая, попросила подобрать цвет под длину, девушки посоветовали краску, я спросила темной точно не буду? Они сказали темной точно не будете!!! Я понимаю, что смывка не предсказуемая вещь, но не до такой степени чтобы получились рыжие корни и почти чёрная длина!!! Очень обидно, потрачено куча времени и не мало средств!!! И что мне делать с этим я не знаю, ходить как попугай???

Хотела выразить благодарность девочкам данного магазина. Постоянно хожу в этот магазин, всегда помогут определиться с выбором ухода за волосами , часто дарят подарочки за покупку. Всегда приветливые и отзывчивые

Часто покупаю маски для волос.Или краску маме выбор продукции большой, продавцы всегда помогут.Спасибо

Зашла в магазин купить краску для волос, в подарок дали замок для краски. Очень приятная консультант, рассказала про действующие акции. Помогла выбрать бальзам для волос и к нему еще дали подарок маску для волос.

В магазине есть ампулы, которые помогают восстановить волосы всегда от разных брендов! Этим вы подкупаете, не хочется заказывать через интернет-магазины и ждать доставки, хочется сразу купить и пользоваться. Конечно магазинчик небольшой, зато уютный. Девушка мне понравилась, которая консультирует. Очень помогла с выбором ампул и косметикой для светлых волос. Я не жалею денег на уход за волосами и не жалею времени, потраченного за беседой с Вами даже не на тему волос. Всегда бы были такие разносторонние люди в своей профессии. По деньгам иногда выходит дешевле, часто бывают акции. Об этом кстати предупреждают консультанты. Есть свой интернет-магазин, но я пока не пользовалась. Вообщем замечательно, что есть на Визе такое место.

Добрый вечер! Магазин хороший! Обслуживание Отвратительное! Просила консультацию , девушка как я думаю, даже помочь не захотела . Когда в прошлый раз заходила , девушка была вежливее и приветливее! А в этот раз ужас

Большой выбор косметики, часто покупаю здесь средства для волос, все нравится, но не очень удобный сайт.

Очень вежливый персонал, все подсказали и нашли, то, что я давно искала! Минус за маленький ассортимент, в целом хороший магазин, рекомендую.)))

Добрый день! Подскажите пожалуйста как солярий, стоит ходить? есть ли абонементы? Если есть то на сколько минут? Когда последний раз менялись лампы?

Была у них и в другом филиале Профессионального мира на ботанике, но этот мне близок территориально. Дак и ситуация примерно там и там одинаковая ( Мне нравится здесь ассортимент, цены на многие позиции и солярий! Пока подготовка к лету полным ходом, и к отпуску тоже) Выходишь и сразу видишь результат!

Сегодня продавец девушка очень нервная , даже обращаться не хочется. Зайду в другой раз.если не найду в другом месте

29.03.19 ждала очереди на обслуживание порядка 20 минут, был один сотрудник, хотя ранее всегда было 2 человека. Мне нужен был анти-статик для волос (у меня, а они это видели, моно-волокно). Вместо анти-статика мне продали масло для светлых волос, непонятно зачем. Это масло мне абсолютно не подошло, так как это было не то, что я хотела. Оно стоил 450 рублей. При попытке разобраться, ваши сотрудники магазина отвечали, что они мне все объяснили при покупке и помочь в решении моей проблемы (заменить или помочь) они отказываются, а вернуть деньги или обменять его они не хотят. Таким образом они "впарили" мне то, что мне было нужно. Компетенция сотрудников и манера их общения с клиентами вызывает негатив к магазину. Прошу провести работу с персоналом, чтобы не впаривали что попало!!! Раньше было лучше.

Вчера ( 03.04.19г) заходила в профессиональный мир на крауля, когда зашла туда, то со мной даже не поздаровались!!! А смотрели так,что как будто я что-то должна этому консультанту. Звали ее Татьяна (вроде так ее зовут),тучная женщина такая....я как бы ни на что не намекаю, но ПРОШУ ВАС, НАУЧИТЕ элементарным манерам общения своих сотрудников, а то такое ощущение,что это не продавцы косметики, а старые,забытые продавщицы мяса на рынке из 90х...в общем желание сразу отпадает что-то покупать! отношение и статус в таких магазинах складывается из мелочей. Удачи Вам!

дочитала отзывы до 2014 года...так с тех пор ничего и не изменилось!)) ассортимент в магазине хороший , цены приемлемые , но продавцы...их как будто достали прямо из начала двухтысячных! колхозный татуаж бровей , неестесственные волосы , макияж как будто слой штукатурки...но о вкусах не спорят, так?)) а вот о хамском отношении более чем. захожу в этот магазин не чаще раза в год , потому что не могу позволить себе терпеть хамство от этих дам , которые видимо не выходят на улицу и не в курсе , что поменялось не только прнимание красоты , но и стандарты обслуживания в магазинах. когда сюда заходишь , первое, что ты видишь , это козьи морды продавщиц. если они вообще обратят на вас внимание. скорее всего, одна из них будет в солярии - посмотрите на них , они же уже гриль. может быть, это на мозги влияет? ну а если вы не дай бог решите что-то спросить...ну вам точно ничего не подскажут.хмыкнет и журнал дальше листать будет.а решите что-то купить иак вас будут отговаривать.такой вот подход.

12 февраля посетила магазин "Профессиональный мир" на Крауля 44. Магазин небольшой, но какая там царит атмосфера внимания и добродушия, что хочу сразу выделить продавца-консультанта Татьяну. Она не только профессионал своего дела, но и ответственный человек!!! Она очень точно подобрала мне средство для волос, а в подарок я еще и получила спрей для волос. Просто супер! Рекомендую!!!

Работает хамка с жёлтыми короткими волосами и дешевым татуажем! Больше туда не приду, хотя сам солярий неплохой! Прошу администрацию обратить внимание!

Недавно зашел в ваш магазин, разумно будет сказать что раньше я затаривался всегда на проспекте Космонавтов, но в этот раз на Крауля было по пути. К ассортименту вопросов нет и девочки очень приветливые, к сожалению не запомнил имена. Соориентировали по акциям, получилось неплохо сэкономить, в наше время высоких цен это важно. Но одно меня поразило- размеры помещения! Весь товар друг на друге, все так сжато, тесно и скомкано что хочется поскорее выйти, если бы еще один покупатель зашел то нам было бы просто не разойтись. Реально свободного пространства 2 кв.м. Я, видимо, слишком привык к большому магазину на Космонавтов. Серьезный товар, а лежит как в ларьке, и бедные девочки там ютятся.

Ужасный колхоз. Консультанты не разбираются в товаре, огрызаясь: «а что, мы все попробовать должны?» Длительное время покупала у них косметику, которую советовал парикмахер, проблем не возникало. Купила несмываемый уход по совету продавцов - средство с ужасным, резким запахом. Конечно, никакого возврата, сказали, что я сама виновата, надо было говорить что запах важен... Средство за 975 рублей выкинула...

Приехали в магазин в 10.33, а дверь закрыта... на телефоны никто не отвечает. Очень "приятно"...просим исправить данные косяки,ведь рабочий день начался в 10 утра.

Отвратный магазин, стремный солярий, халатное отношение к клиенту! В таком ужасном, грязном солярии не была ни разу. Очки не дали -загорала без очков))))))) дверь в солярии -не дверь,а картонная дощечка )))имейте ввиду.

Пришла в магазин за шампунью. Посоветовать посоветовали, но товар просто закинули в пакет,который стоял непонятно где и швырнули чек. Ужасное отношение персонала к покупателям. Будьте добрее девушки...

С ниже написанным отзывом категорически не согласна, ни разу не сталкивалась с каким-либо хамским отношением в этом магазине, а наоборот всегда помогут, подскажут и посоветуют как что использовать и что с чем наносить. Сама езжу в этот магазин на протяжении лет 6, хотя переехала с этого района в Октябрьский, не могу пойти в другой магазин, привычка не позволяет, зная что здесь все как свои и плохого не посоветуют. Отдельно хотелось бы отметить что в магазине очень приемлемые цены, постоянные акции со скидками и подарками, хороший, чистый солярий от которого есть толк (не то что в некоторых, даже холодно внутри), одним словом мне всё нравится, и буду ходить сюда еще долго и долго.

Видимо хамство в этом магазине вообще не искоренимо.удивительно в такой сфере ,представители Эстель! Правильно написали в предыдущем комментарии вроде бы не послали но ощущение такое,вот в чем они профессионалы.И ведь уже не первый год такое...

Сочувствую девушкам, которые здесь работают (фото) Мне нравится обслуживание, помогают по делу, на вопросы отвечают, пробники дают, скидку делают. Ассортимент достойный, но хотелось бы больше различных марок, ещё ещё

Доброе время суток!!! Хочу поделиться своим впечатлением о качестве обслуживания в данном магазине. Обслуживание,на высшем уровне!!! Девочки,очень приветливые,всегда подскажут,посоветуют. Хожу туда на протяжении лет 8-ми. СПАСИБО ВАМ!!!

Спасибо большое продавцам за чуткость и оперативность решения моего вопроса. Покупала нож Moser 3 mm, но при работе оказалось, что он не стрежет. Пришла на следующий день ( честно думала , что деньги не вернут и не поменяют на другой) и девочки отправили меня в их сервисный центр, где мне с легкостью вернули деньги. После чего купила такой же нож в той же сети и все работает прекрасно . Большое спасибо !!!

Ассортимент достойный, цены как везде. Но вот общение с покупателем на троечку. Вроде не послали, но ощущение именно такое. Консультантам либо отпуск нужен, либо мотивация другая.

17 06 2015 я пришла в магазин по адресу крауля 44 в магазине было два продавца я объяснила суть соей проблемы и спросила могу ли я себе чем то помочь проблема моя заключалась в том что у меня волосы были выкрашены в черный цвет я сделала смывку мне нужен был совет как высветлить волосы полностью до желтезны и тут началась "профессиональная" консультация сначала предложили осветлитель но при этом я уточнила какой лучше взять ответ был мне в принципе без разницы это ваши волосы можете 6 можете 9 как хотите я уточнила возьмет ли 6 может быть ответила мне одна из продавщиц попробуйте я являюсь дилетантом в этом деле и пришла за помощью в магазин "профессиональной" косметики и надеялась на грамотную консультацию когда меня уверили что 6 это то что надо я уточнила про краску выбирайте что хочется в каталоге я показала на понравившейся мне оттенок без каких либо вопросов мне положили краску в пакет и тут меня продавец спрашивает какой нужен оксигент я спросила а какой посоветуете да возьмите тоже 6 ни чего страшного был мне ответ про тон краски я уточнила еще раз подойдет ли и тут выяснилось что тон будет отливать фиолетовым вам же нормально сказала мне продавец пришлось выбрать другой оттенок слава богу что узнала это раньше чем покрасилась спасибо хоть на этом в результате всего я истратила не маленькую сумму а результат получился ошеломляющий теперь я имею сразу 3 оттенка на волосах пришлось идти в салон и уточнять что теперь можно сделать ответили зачем вы вообще туда пошли оказалось что можно было сделать все качественно и сразу если бы продавщицы посоветовали мне сразу нужные цвет и осветлитель который нужен был ну не меньше 9% спасибо за предоставленный урок оказывается мир профессиональной косметики это только название и ничего больше а продавцы это всего лишь просто девочки которым лишь бы продать а не грамотно проконсультировать чтобы хотелось не единожды вернуться в этот магазин

Работала 2 года в Джессика, и Виоле Знаю про волосы, про покраску волос,шампуни, многое другое все для ногтей

Магазин профессиональный мир,находящийся на крауля совершенно оправдывает свое название!Девочки работающие там действительно профессионалы своего дела, отличаются чуткость и пониманием!Сама я посещаю этот магазин уже два с половиной года,даже после переезда в более отдаленный район все равно продолжаю ходить именно туда!Девочки всегда подскажут как исправить ситуацию на голове если неопытный мастер там навел бардак. Всегда очень вежливы,пунктуальны. После общения- консультации хочется вернуться вновь за второй порцией позитива,иногда даже удивляешься как один человек может знать столько, а ведь о ни о своей продукции знают ВСЕ. Магазин хороший,Девочки прекрасны!!! Ходила,хожу и буду ходить!!! Вы молодцы!!!

Есть вечные вопросы, окончательных верных ответов на которые, наверное, не даст никто и никогда. Например, что было первым: яйцо или курица; знают ли хоть что-нибудь консультанты в магазинах косметики и можно ли в пятницу начинать разгильдяйничать :))) Что касается первого вопроса, скажу честно: не имею ни малейшего понятия. Но по второму и третьему у меня сложилось довольно стойкое (хоть и личное) мнение. Говорила мне мама – не читай бьюти-блохеров :)) на ночь глядя. Надо было, наверное, маму все-таки слушаться. Но уже поздно, поэтому… Наткнулась я на один замечательный пост о том, какие консультанты в магазинах косметики непонятливые и невнятные. К статье прилагалась ветка из 209 (!!!) комментариев, тон которых равномерно следовал графику синуса от “да дурные вообще Живанши от Диора не отличат” до “бедные консы, им же мало платят, чего ж вы хотите”. Я ни в коем случае не осуждаю девушек, которые так считают – здесь у каждого свое мнение, основанное на личном опыте. В конце концов, цель покупателя – купить конфетку за копейку и получить побольше бесплатных плюшек-пробников, цель консультанта – продать как можно больше товара, уделяя особенное внимание средствам с истекающим сроком годности и бонусами. В конце концов, достаточно адовых и покупателей, и продавцов. Ищите тех, с кем вам приятно работать. И помните о том, что их первоочередная задача – продать, и только потом поддержать ваш душевный комфорт, найдя самое-самое лучшее средство для самой-самой лучшей покупательницы :) Поход в Профессиональный мир на Крауля, 44 меня не оставил равнодушным, девочки молодцы:)))

А мне понравился магазин, и консультанты очень хорошие, подобрали просто афигенный веловский шампунь, волосы теперь дольше не грязнятся!!! Спасибо продавцам, все девочки классные, приду ещё!!!

Начну с хорошего. В магазине цены ниже, чем в других подобных. Но даже это не мешает мне делать покупки у конкурентов с более высокой стоимостью, так как в магазине Профессиональный мир просто территория хамства и некомпетентности. Консультанты вечно недовольны при виде потенциального покупателя. Не дай Бог им задать вопрос, отвечают, что вам лучше знать, а им ничего неизвестно о продукции, которую они продают, да и еще и это все с таким видом и тоном, как-будто вы им что-то должны и еще от важного дела отвлекаете. Ну да, разговаривать между собой консультантам на работе куда важнее. Куда смотрит начальство этого магазина при подборе такого персонала?

Была в этом магазине один раз и больше не пойду. Консультанты разговаривают грубо, совершенно не слушают покупателя. Я приходила за определенной продукцией, по рекомендации парикмахера с квалификацией, но продавцы посчитали мои просьбы бредовыми и советовали, настаивали и отговаривали. Ничего не останавливало их личное желание, как будто они каждый день красят и стригут. Ушла, ничего не купила, устала спорить. Пожаловалась парикмахеру, она тоже постоянно сталкивается с отсутствием такта у этих продавцов-КОнсультантов. Воспитание хромает.

Добрый день, дорогие девушки! Много лет уже хожу в этот замечательный магазин, никакого хамства я там не встречала, за собой следите дамы. Я сама мастер на дому и знаю, что самостоятельно окрашивать правильно в домашних условиях сложно, и девочки по идее не имеют права консультировать так как они не мастера, не надо на них наговаривать. Всегда ходила в магазин на Крауля и буду продолжать ходить!!!Девочки молодчинки, так держать.

Плюсы: ассортимент, цены, всегда все есть в наличии. Минусы: постоянное хамство от продавцов-кассиров, консультантами язык не поворачивается назвать. Хожу раз в месяц-полтора. Никогда не здороваются, в помощи отказывают, тк "я не парикмахер, выбирайте сами", по составам так же не консультируют, при отсутствии мелких купюр, возмущаются и спрашивают почему я не подготовилась. В последний раз пришлось сходить до киоска разменять деньги, если бы не нужен был окислитель и маска срочно отказалась бы от покупки.

В магазины «Проф.мир», как на казнь. 1. Почему в ювелирном магазине (да даже в ломбардах) работают люди, которые хоть что-то понимают в украшениях, а в филиалах anima-holding работают оголтелые хамки? На минуточку это представители(!!!) Estel в Екб. 2. Почему, работая в сфере обслуживания, где существуют определённые условия торговли и общения с клиентами, девочки из филиалов «Профессиональный мир» запросто надерзят, испепелят своим глуповатым, но агрессивным взглядом? В мире, где каждый покупатель ценен, а количество конкурентов неоспоримо высоко, вести себя так моветон. Профессиональную косметику доступной для всех! Пусть покупают профессиональную косметику, она качественней, экономней и безопасней. Пусть берут раз за разом и видят разительное отличие от обычных Golden Rose и проче. Очень жаль, что благодаря «Профессиональному миру» огромное количество женщин (при мне ВСЕГДА хамят и уходят затюканными) откажутся от похода в проф магазины и останутся покупателями средней косметики из обычных магазинов. Если кто-нибудь знает о магазине с проф. косметикой по схожим ценам или ниже в Екатеринбурге, поделитесь, я с удовольствием переключусь с этих «представителей»!

Знакомая посоветовала заглянуть в этот салон-магазин и не разочаровалась. Девочки просто умнички, мало того приятно на них смотреть, но и ответили на все мои вопросы. Купила больше, чем планировала и ещё раз загляну))) Спасибо, что вы есть!

Кошмарное отношение к клиентам. Первый раз девушка помогла подобрать краску, рассказала и показала все возможные варианты, но больше я на нее не попадала. То стоят считают кассу, даже головы не подняли, буркнули в ответ выбирайте из палитры, а в последний раз вообще поразила меня мадам с рыжими волосами(везет мне на таких). На мой вопрос не сильно ли темной будет краска, выпучила глаза и ответила: "я вам что парикмахер, идите у них спрашивайте, я просто продавец консультант". Так вот вопрос если ты такой консультант, что ж ты там делаешь? Еще и перчатки дырявые продала, зараза.

Заглядываю иногда в этот магазин "на огонек". Приятно, когда можно купить проф. краску и другие средства для волос, а также всяческие средства для солярия по не завышенной, а реальной цене. Отдельно радуют продавцы, всегда готовые проконсультировать и рассказать все подробно, не взирая на цену желаемого товара.