Отзывы Цифрал Сервис, группа компаний

Самый ужасный сервис, который когда либо встречала, причём за свои же деньги, которые люди оплачивают ежемесячно! Дозвониться нереально, ключи заказать не реально. Ни ответа, ни привета! Там вообще существует руководство, которое отвечает за работающих у них сотрудников и кто то, кто отвечает за сервис в компании? Всё таки название, которое говорит само за себя, только не оправдывает этого названия!

Самая ужасная компания! Заказала ключи 7-го числа, обещали привезти на следующий день, до сих пор нет. Сотрудники кормят завтраками каждый день. Один несчастный ключ делать целую неделю, как так можно! Еще и закрыли мою заявку, якобы меня нет дома. При этом мне даже никто не звонил

Я тоже не понимаю за что платим каждый месяц? Долго ждать мастера. А как дверь открывать тем, кто пришел?! Мало того, купила у них домофон, так он ужасного качества (хоть взяли самый дорогой). Два раза вызывала после установки мастера и до сих пор целый квест открыть дверь.

Никак не могу дозвониться, ужас какой

Ужасный сервис, наглые монтажники, видимо у всех так...

Уже 2 недели не могут приехать , дамофон неработает у нас, ужасное обслуживание не дозвонишься до них вообще.Полный ппц короче

Самая ужасная компания. Работу выполняют некачественно, мастера приходится ждать неделями. Операторы тупят. Не рекомендую никому

Ужасный сервис! Операторы грубые , не ознакомленые ! Ничего не знают !!!! Месяц ждём мастера на замену трубки в нескольких квартирах ! И одна дверь не открывается от домофона ! Не едут , ждите и все ! Почему как деньги брать с нас тау сразу ! А как работать нормально не могут !!!!

Жду свои ключи от домофона с сентября 2021 года, до сих пор везут

Единственная компания с адекватным сервисом на сегодняшний день, проверено на своем опыте в многоквартирном доме, турксибский район. Заявки отрабатываются день в день или на следующий день, без доп оплаты ремонтируют трубки в квартире, так еще и систему обновили, теперь доступ только для жильцов, без возможности сделать копию ключа.

Позвонила им чтобы починили мне домофон, так они сказали что оплачиваете 3000 тенге. А спрашиваю За что!? За монтаж говорят. А то что я плачу, абонентскую плату каждый месяц это не входит!?

Заявка висит с 2021 апреля месяца что не работает домофон уже ноябрь до сих пор никого мастера нет. Якобы всех уволили новая команда бла бла бла результат нулевой

Жалею что подключилась к видеонаблюдению от вашей компании уже 2й месяц нет сигнала видеонаблюдения. Приложение Запрашивает код ;( не рекомендую данную компанию тех поддержка не работает судя по всему

Позвонил на номер, указанный в 2ГИС, спросил туда ли я попал, девушка ответила да все верно. Я начал описывать проблему и оказалось что якобы я номером ошибся. Бардак одним словом. Домофон 2 года не работает.

Я согласга с вышенаписанным комментарием, рыба гниет с головы, деньги берут, ни видеозаписи ни домофон не работают, еле дозвонишься и ничено толкового не решат

Компания полное гавно, руководство соответсвующее! Отдельно спасибо га***ну Делману, за прекрасный сервис и отношение к клиенту. Хамло полное. За несколько лет, впервые понадобилась запись с камер, а оказалось что камеры не работали

Сегодня ответила Толкын. Ужасная невежа и грубиянка. Мало того что домофон не работает, хотя приобретали новый недавно. Так ещё и грубят, бросают трубку и не отвечают на вопросы

толкын на телефоне отвратительна, забывает о заявке на ремонт, хамит, перебивает, отказывается соединить с руководством. Полностью непригодна к работе с клиентами

Ужасная шарага от которой еле отказались. Никому не советую заключать с ними договора. Диспетчера хамло.

Отвратительное, безграмотное обслуживание. Не хотят расторгать договор, буду писать в прокуратуру. Чтобы зайти в свой дом я должна заплатить)) просила отключить мне домофон, не хотят)) делают деньги из воздуха.

Грубый сервис,замена коротенького провода стоит дорого

Мне интересно за что 350 тенге?

Отвратительное, хамское отношение к клиенту. Второй день оставляю заявку, о том, что необходимо исправить домофон. Сразу же спросили, давно ли он стоит, как только я сказала, что менять на новый не буду, началось, не модем сегодня приехать, а может завтра, а может в субботу. На связи , по Воттсап отвечают по хамски. Руководство так и будет бездействовать????

Действительно ужасная контора! Сервис грубый. ТАМ ОДНА Толкын как будто и работает, за всех отвечает... Уже видно выработался характер, с претензиями и наглостью общается((( В этой сфере в городе по моему нет уважительной, честной и адекватной компании??? Если есть- назовите, смело переменим поставщика!!

Отказываемся от их услуг. Навязывают оборудование для домофона при этом не удостоверившись в работоспособности ранее купленного у них аппарата. А смысл тогда платить им ежемесячно?

Компания ужасная - не рекомендую!!! Сломался домофонный аппарат, заказала установить самый дешёвый , а они мне привезли самый дорогой , говорят, что якобы не осталось дешевых. Видимо это делается специально, чтобы пихать, то , что подороже !!!

Ужасная контора! Всем подъездом закази клининговые услуги, не убирались. Деньги на ветер! Работники и операторы безответственные! Жаль, что нету оценки -10, поставила бы! В суд бы подать!

Безответная контора в общество потребителей надо жаловаться. Уборку не делают а деньги берут и врут что делали уборку.

Здравствуйте, хочу выразить признательность менеджеру Толкын за доброжелательность и умение разъяснить ситуацию.

Ужасный сервис, счета приходят на деле нету ничего, толком ответить не могут. Не рекомендую

Менеджеры Макпал и Толкын с нами обошлись очень вежливо, особенно с моей мамой пенсионеркой,большое человеческое им спасибо!

Хуже сервиса не видела. Совершенно не умеют работать, не организованы. Не рекомендую

Отвратительная организация, уборку по пол года не проводит, при этом сообщает,что производили уборку и называют квартиры кто подписал те где ни кто не живет. Операторы хамки. Не связывайтесь с этими шарлатанами !

Гнилая контора. В кол центре менеджер Толкын (как она представилась, сомневаюсь что это правда её имя) говорит о задолженности, которую никто не видит кроме неё. На мою просьбу показать где она видит этот долг? Бросает трубку. Скинул ей чек текущего месяца, где русским языком указано оплатить долг 70 тг. который мы оплатили, все ровно твердит мне, что у вас 3500 тг долг. Говорит покажите за предыдущий месяц квитанцию зачем то. Логика и мышление - отсутствуют! Приехал мастер включить трубку, включил. Но трубка - дверь не открывает и шипения. На просьбу попытаться отремонтировать, ответил что нужно ставить новую ПЛАТНО. То есть отремонтировать даже не попытался, разобрать трубку не попробовал. Теперь буду смотреть в договоре что платно, а что бесплатно делают. Ежемесячная оплата 350 тг. - ни за что. Эту компанию нужно судить!

Ни в коем случае не нанимайте Цифрал мыть подъезд! За 4 месяца мыли 1 раз (по договору раз в неделю должны мыть), однако, оплата в квитанциях начисляется регулярно. Обещали сделать перерасчёт, обманули. Менеджеры всё время врут (мыли, помоем, сделаем перерасчёт и тп).

Добрый день! Ни какого обслуживания , за все нужно платить ! Интересно , вроде ежемесячно платим за обслуживания домофона , а по факту просто так платим . Когда вызываешь то за все уедет портить и за вызов тоже ! И общение с летниками на нуле . Хамы

Очень много негативных отзывов тут

О баллов за такое обслуживание! В подъезде с*** год как никто не убирает,по телефону хомят, бросают трубки! Куда смотрят руководители??? Отзывы хоть кто нибудь читает интересно..

Ужасный сервис. Сотрудник Айсара ничего не знает, Лязат тоже два слова связать не может. Мычат в трубку, хамят, с какого базара их притащили туда? Абсолютно не клиентоориентированные шарлатаны. С лета подъезд не убирали, при обращении утверждают что мы же сами расписались в журнале за уборку, и она регулярная. Уборщики одни алкаши да маргиналы. Обходит стороной эту шарашкину контору и этих базарных сотрудников.

Отвратительная компания. Не выполняют свои обязательства. Как пенсионерка должна была платить со скидкой, а они поставили долг, а теперь отключили домофон за не уплату. Будем менять поставщика

Не убирают уже 2 месяца. Звонишь хамят. Будете платить и всё. Не важно приходили или нет. Платите и всё. Наглость высшей степени. Подделывают нагло подписи в журнале, якобы убирались. Не связывайтесь с этой компанией. Оператор Толкын грубиянка, вроде не директор,а всё решает. Не разберёшь. Все директора и не при чем. Сколько людей платят ни за что.

Сотрудники колл центра хамки и хамы, кидают трубки. Заявки не фиксируют. Год обородувание (видеокамеры) не работало в связи с хищением регистратора, при этом компания утверждает, что перерасчет делать не собирается.

Салам алейкум, звондадым келди жасап берди, ренжитин ештенкеси жок, оператор сыпайы сойлести, казактын жигиттери келип жондеп кетти, барине ризамын, келисим шартты бузам деп ойлаганмын, енди ойланып калдым, Сиздерге де айтарым осы компаниямен келисим шартка отырсаныздар негизи окинбейсиз деген ойдамын, Казактар казакстанда журип казакша жазайык, Тилимиз динимиз, дастуримиз курып бара жатыр, сактайык, курметеиик котереик, Жетер 30 жылда иттин тилин уйренетин уакыт отти

Данная компания не выполняет свои обязательства. Не дают адреса офисов, не желают рассторгать договор. В нашем подъезде не убирают уже 3й месяц, есть фотофиксация, по телефону доказывают, что уборки не было две недели. Паутина на трёх этажах появилась за две недели? Копию договора отправлять не хотят. Уборки нет столько времени, а счета выставляют на полную сумму! У данной компании 3 тыс подъездов по городу, в каждом подъезде в среднем 7 квартир, вот и считайте сколько ежемесячно компания получает, заявляя, что у них не хватает сотрудников, отмазка, не более

Самая ужасная компания! Услуги по уборке подъезда - 1 раз в месяц, ни одной генеральной уборки за 10 лет. Операторы не умеют разговаривать по телефону. Ругаться бесполезно - все равно ничего не сделают!

Вчера 13 августа 2020 года, сотрудниками данной компании были вывешены списки должников на подъездной двери, в данные списки внесли и меня с переплатой (!!!!!) в размере 5000 тенге, только я почему то осталась должна, ну ок , позорите перед соседями, распространяете персональные данные и заведомо ложные сведения! Позвонила, по номеру указанному в объявлении для контактов- меня послали писать заявление довольно грубо. Перезвонила в компанию, оператор Ляззат, фамилию назвать отказалась, сказала имеет на это право) ну да ладно!!! Проверив, данные выяснилось, что да действительно, долгов за мной нет. Подожду сегодня до вечера опровержения данной информации, если не сделают, поеду писать заявление в полицию. Сотрудники абсолютно некомпетентны, хамят. Однажды не могли двери не могли отремонтировать около двух недель! В общем никому не рекомендую обращаться в данную компанию.

Очень быстро качество и вов время приезжают .спасибо огромное . За качество предоставляемых услуг .

Оператор добрая приветливая! Посмотрим как приедут и устранят проблему.

И вот настал мой день с проблемной компанией Цифрал, тобишь не обошла меня стороной! Столько грубости и наглости я не слышал ни от одного продавца услуг...Оператор даже не представилась, сказал должность не позволяет даже имя сказать, тех.директор вообще попросил мои данный отправить на ватсап и с полной агрессией сказал мы пойдем до конца... Проблема в целом, я попросил договор на оказание услуг в двустороннем порядке, на что мне ответили им это не важно есть ли у меня договор или нет, платить будешь и все, мол коллектив за тебя уже решил. По логике вашей компании если завтра коллектив решит что нужно купить в подъезд рыбок и аквариум, меня даже спрашивать не будет нужно это или нет... От ежемесячного платежа не отказывался, не платил потому что не был заключен договор. Ну а на просьбу предоставления договора получил только хамство и грубость,смешно и обидно...Могу справедливо сказать что не профессионалы своего дела, только агрессивные и знают слова «Плати»... А мне лишь придется писать заявление в Прокуратуру и во время карантина решать все вопросы удаленно, прикольный этап придется пройти. И это малая часть всего разговора на сегодня...

Здравствуйте, ужасное обращение со своими клиентами, разговаривают по телефону неуважительно, девушка оператор представилась Айсарой Мейрамбековной, не ответила на мой вопрос, не решила нашу проблему, а просто хамски бросила трубку, очень сильно хромает сервис и обслуживание, мастеров приходится ждать по три - четыре дня при том что говорят придут сегодня завтра, очень разочарованна вашей компанией

Оператор девушка очень грубая, отвечала снисходительно порой неадекватно. Будем стараться больше не связываться с этой компанией.

Без договора выставляют счет за уборку подъезда, которого без вызова, звонка не дождешся. Уборку делают отвратительно. Они уборкой называют, равномерное размазывание грязи в подъезде. Не когда по телефону не дождешся, кого то из руководство. В общем всё плохо.

Тоже буду обращаться в прокуратуру с жалобой. На официальное письмо отвечать не собираются. Не хотят предъявлять договор на оказание услуг. Никаких пояснений не дают. Пользуемся аппаратами установленными совершенно другой компанией. Почему я должна вам едемесячно платить, за что? Домой попасть в многоквартирном доме не можем. Припятствуют проникновению в дом, сигналы отключены. Каждое ваше действие все больше вызывает сомнения. На переговоры не идут.

Здравствуйте! Меня зовут Сауле. Я возмущена тем, что что ваши операторы не всегда компетентны,начинаешь что то выяснять дергаются. Я 2006 года проживаю мкр Кулагер,а меня почему то нет вашей базе.И сейчас я должна перезаключать договор и еще оплатить за это 2500 тг. Я уже третий раз сталкиваюсь с этой проблемой. Такая проблема у меня была 2017-2018 году. То я есть, то меня нет. Когда давала заявку на устранение неполадки, говорили вы не производите оплату. Стала выяснять, оказалось старшая по подъезду из за этого сделали скидку убрали ежемесячную оплату. Тогда операторы тоже не могли выяснить целую неделю разбирались. Пока нашли ответ. А теперь меня опять нет в базе. И опять это же проблема, вылезла. И еще ключи от домофона мастер у меня берет 650 тенге, звоню в офис выясняется ключ стоит 500 тенге.

Выставляют счета на оплату их услуг, при отсутствии договора на их оказание. По требованию предоставляют поддельные договора, подписанные левыми лицами. Буду подавать жалобу в прокуратуру по факту мошенничества.

Хорошая компания, своевременно отреагировали на поломку домофона. Вежливые операторы качественный и быстрый сервис.

Быстро дозвонились, приняли заявку на следующий день уже приехали, поменяли трубку домофона)) очень рады)) нашла благодаря 2gis,а так наклейка на самом домофоне уже давно отклеилась и не видно данных, номеров

Перешли в эту компанию с другой, и то потому что менеджер наобещала всех благ, и уборку каждую неделю и генеральную уборку раз в полгода.В итоге за пятилетку ни разу не делали генеральную, полы не моются месяцами, отношение к потребителю хамское. На звонки бросают трубку, грубят. Менеджера меняются как перчатки и сами же менеджера жалуются на руководство, к ним отношение такое же. Руководство наверное не в курсе, что потребитель может подать в суд за невыполнение договора и требовать моральный ущерб в виде финансовой компенсации?

Не работают абсолютно

Отвратительный сервис, а точнее его полное отсутствие. Когда была подключена, то несколько раз вызывала мастеров, постоянно оставляла заявку на автоответчике (трубку-то не берут), чтобы со мной обязательно связались, ни разу за все эти годы (лет 6-7, не меньше) не позвонили и в глаза я их не видела, дверь постоянно не работала, то одно, то второе. Не платила более года - ни разу не позвонили, потом я написала заявление, отправила руководителю по предварительной договоренности на вотсап, заявление якобы приняли. Задолженность я погасила полностью еще до отправки заявления, отключить-то они быстро отключили, но уже третий месяц я получаю счет на оплату услуги, которой у меня нет. Каждый месяц кормят завтраками, мол, извините, в следующем месяце скорректируем, но три месяца подряд?! В общем, буду искать иные пути решения проблемы, поскольку каких-либо действий от них, кроме как отключения услуг - не дождешься. Сегодня - 13 мая, мне до сих пор приходит начисление за услугу, которую они отключили ещё в сентябре 2019 года. Никому не советую пользоваться услугами данных компаний. сегодня - 29 июля, а воз и ныне там, только теперь их стратегия поменялась, теперь они говорят, что платить я всё равно обязана, потому что проходу через их дверь во двор, а если не хочу платить, то мне нужно будет сделать свой выход из дома, как они себе это представляют - непонятно. оператор была очень груба, постоянно повторяла, что я должна платить, даже если не могу полноценно пользоваться домофоном (отключили-то ещё в сентябре прошлого года) и что выбора у меня нет. как и прежде - не советую

Дайте ответ по заявлению , входящее письмо от 26.12.2019. Кулагер. Звонила в прошлый четверг 12.12.2019 обещали ответить 13.12.2019. в пятницу. Звоню с утра сегодня т.е. 18.12.2019, сказали перезвонить в 15:00ч. Так как менеджера нет, а оператор не в курсе заявления. Перезвонила в указанное время, обещали до конца рабочего дня до 18:00ч. Снова звоню в 17:55ч оператор отвечает на месте никого нет , я не в курсе. И это при том, что рабочий день указан до 19:00. Почему вводите людей в заблуждение? На мобильный не отвечают. Что за безобразие?

Еле дозвонилась, ещё и грубит оператор! Крайне не рекомендую связываться с этой компанией!