Отзывы Лазурит, сеть мебельных салонов

Красивая мебель, нужно было купить диван и шкафы в новую квартиру. Менеджеры тоже хорошие, проконсультировали, показали все возможные варианты. Но покупать мы не решились здесь, дороговато, впрочем стоит отметить, что здесь есть действительно интересные экземпляры мебели.

Это самый отвратительный салон мебели, с которым мне доводилось иметь дело за всю жизнь и весь опыт ремонтов квартир. Я заказал диван. За 2 дня до планируемой даты доставки позвонили из салона и уточнили, смогу ли я принять диван в назначенный срок. Я подтвердил готовность, и мне сказали, что диван привезут. В день доставки в обозначенный интервал ожидания доставки дивана мне позвонили и сказали, что у них неувязки со службой логистики и диван не поступил на склад. Перенесли доставку через 2 недели и подтвердили, что диван точно приедет и в программе прямо указана дата доставки дивана на склад в Екатеринбурге. Затем история повторилась один в один. Мне позвонили через 2 недели и сказали, что диван ТОЧНО на складе в Екатеринбурге и через 2 дня привезут. В итоге накануне звонят и говорят, что служба логистики подвела и дивана нет, ожидается доставка через месяц (!!!!!!!!!!!!). Настоятельно рекомендую не иметь дело с данной мебельной конторой, нервов потратите гораздо больше, а они того не стоят. Закажите мебель в хорошей проверенной фирме.

Добрый день, меня зовут Ольга. Заказывала кровать Беладжио. Номер заказа 002185. Оформляла мне заказ менеджер Виктория. Из плюсов: качество товара, грамотная консультация, возможность удалённо оформить заказ и оплатить. Доставка была вовремя, по согласованию. Оперативно собрали, весь мусор за собой. Когда выбирали кровать, сказали, что всё есть в наличии. А в момент оформления заказа оказалось, что нужно ждать доставку две недели. Это было не критично, но всё же менеджер ввел в заблуждение при первой консультации. Разочарование: Привезли кровать с потертостью, которую просто замазали белым штрихом. Её я обнаружила, когда вечером стала протирать кровать. Считаю, что это недопустимо!!! Одна из самых дорогих моделей приходит с таким браком, который обнаружили сотрудники и специально ее замазали. Я обратилась сразу же к менеджеру Виктории, отправила фото. Но никакой реакции. То есть, как только возникла проблема, менеджер не посчитал нужным помочь. Пришлось самой искать телефон службы поддержки и оставлять заявку. Никаких извинений, сообщили только о замене. Как будто это в порядке вещей. Сейчас мне должны приехать и поменять спинку, но кровать то нужно будет разобрать и собрать ещё раз. А где вообще какая то компенсация за неудобства? Прошу компанию как-то отреагировать. Ведь обратились именно к вам, уверенные в высоком качестве.

Здравствуйте. Не так давно купили стенку в компании Лазурит. Качество на высоте. Менеджер Василий Радостев, приветливый и дружелюбный. Приехал к нам домой, все померял и объяснил. Оформили тоже быстро. Он мастер своего дела. Бригада по установке тоже молодцы, собрали быстро и даже пыль за собой протерли.)) в общем наша семья довольна, теперь дома уютней) процветания вашей команде профессионалов! С наступающим новым годом)!

Решили прикупить мебель в спальню. Василий и Полина нас внимательно выслушали и предложили 3 варианта. Нам понравилось: профессионализм, доброжелательность, внимание, искреннее желание помочь нам сделать мебель и функциональной, и красивой. Первично мы выбирали более простой вариант, но послушали их совета и выбрали самый интересный вариант. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО получилось. Искренне благодарим. Рекомендуем салон Лазурит на Московском тракте. Алексей и Татьяна

Купили спальный гарнитур на Металургов. Занимался нами Василий Сергеевич. Уделил много времени , так как мы доглго не могли решить что хотим. Внимательно отнесся ко всем желаниям и возможностям. Очень довольны работой этого специалиста

Мой сын купил себе спальный комплект мебели Магна, с нами работал Радостев Сергей Васильевич мы остались очень давольны и выбором и обслуживанием. И теперь всем знакомым рекомендуем только ЛАЗУРИТ. Работа консультанта была грамотная не навящивая и если мы будем покупать ещё мебель, то только у Василия

24 августа покупал в салоне на Металлургов 84 мебель. Менеджер – Радостев Василий Сергеевич (Управляющий салоном). Выбрали с женой кровать и комод. Ручки для комода идущие в комплекте нам не понравились, уточнили возможность установки других ручек. Получили утвердительный ответ, что установить другие ручки можно во время сборки, достаточно их приобрести, и на эскизе для сборщика было отмечено - установить другие ручки. 15 сентября получили кровать и комод. Сборщик во время сборки кровати обнаружил недостачу уголков для крепления поперечного бруса в кровати. Хорошо, что осталась старая кровать, с неё и сняли недостающие уголки. В фасадах же комода уже оказались просверлены отверстия под штатные ручки. Претензия была высказана службе сервиса, позвонившей вечером, после сборки. Через пару дней пришлось самому созваниваться с менеджером. Все претензии переданные в службу сервиса повисли где-то в воздухе, никакого решения не принималось. Радостев В.С. обещал позвонить на фабрику и узнать, нельзя ли заменить фасады. В течение двух недели сотрудники Лазурита всячески затягивали решение вопроса. То нет менеджера работавшего с нами. То фабрика не может сделать фасады без просверленных отверстий (странно, что сложного, чтобы взять 5 элементов и просто не высверливать в них отверстия???). То декоратор-реставратор, который якобы может сделать новые отверстия, а старые заделать воском может работать только при дневном свете. В будни естественно, при дневном свете я работаю, и ожидать ещё неделю до выходных пока декоратор-реставратор соизволит прибыть, это терять время. Затягивание времени объясняется желанием Лазурита просрочить сроки гарантийного устранения дефекта которые проходят через 10 дней с момента обращения. А постоянное откладывание приезда декоратора-реставратора – сроками действия статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» дающей право на обмен товара в течение 14 дней. На данный момент в службе сервиса просто перестали брать трубку. И не перезванивают по пропущенным звонкам. Отправил данный отзыв на сайт компании. Модератор уже два часа как не размещает.

Остались довольны обслуживанием в данном салоне, а заказанную стенку просто обожаем!!! Спасибо отзывчивому менеджеру Зырянову Егору, за приятные бонусы и индивидуальный подход. Отдельно впечатлило письмо переданное нам службой сборки и доставки, улыбнуло всю семью. Теперь понимаю зачем девушка хостесс столько времени висела на моих ушах)))) собирала информацию, чтобы потом вот так вот нас всех поразить в письме, хоть это и немного отвлекало от того, зачем я пришла. Сервис отличный, внимание и забота, вот что чувствуется, хотя честно... Ценник у компании высокий! За 200тр такую стенку не купили бы никогда, хоть и отправдано это итальянским лаком который просто не убиваемый, посмотрим))) гарантию дают 6 лет на фасад и пожизненную на комплектующие.

Нужен был большой шкаф в спальню. В поисках случайно набрели на Лазурит. Обычно настороженно отношусь к данной сети, уж больно агрессивные и настойчивые здесь консультанты. Но очень нам понравился один шкаф. Есть в наличии. И скидка 45%! Очень заманчиво. На выставочном образце подсветка у шкафа наверху, спрашиваем - а можно еще и по бокам сделать? Да не вопрос! Отвечает нам молодая общительная девушка консультант. И начинаем составлять договор. Среднюю секцию попросили немного изменить (то есть всю "начинку" сделать зеркально) нам это тоже пообещали сделать. Оплатили, заключили договор. Шкаф, кстати, вышел почти 105 тыс. ( это со всеми скидками) В назначенное время приехала бригада собирать наш шкаф. И выясняется: - подсветка есть только наверху, а по бокам её нет и быть не может. Вообще. - ту секцию, где согласно макету в договоре нам меняли "начинку" на зеркальную - ничего не изменилось. - и самое ужасное - верхние карнизы не стыкуются! То есть они вообще не подходят. Поехали, написали претензию. Вопрос решался почти месяц, к нам выезжали 3 раза. В итоге - подсветку и среднюю секцию, как фиксировали в договоре, сделать они не смогли. Карнизы на третий раз сделали как надо. За все мучения и, по сути, обман потребителя - компенсация 7 тысяч. Прилагаю фото как получилось.

Приветствую. Сегодня познакомился с компанией, побывав на складе самовывоза, и теперь имеется более полное представление о ее сущности, чем и спешу поделиться. Заказал вешалку от прихожей. Само исполнение очень и очень хорошее, дизайн, фурнитура (временами сам изготавливаю из дубовых щитов столы, шкафы, сундуки и прочее, т.е. кое в чем глаз наметан). Материалы хорошие, наверное настолько, насколько это можно не для массива, покрытие, закругленности, дизайн. Вешалки - крючки особо порадовали, добротные. По обслуживанию и сервису - тоже на высоте, сами перезванивают, подтверждают оплату (минус - почти сутки шла, потому 4 балла). На складе под подпись кладовщик откроет-покажет-запакует, сам склад и его организация понравилась, рядом стояли 2 фуры с "лазурит", видимо в собственности, что говорит о масштабе. В офисе самовывоза было приятно, все поздоровались, попрощались, висит даже доска почета. Пока оформляли накладную - слышал как по телефону сотрудница обзванивала и спрашивала менеджеров, почему им поставили негативные оценки. Менеджеров явно тренируют, следят, натаскивают "выслеживать покупателя". В самом магазине менеджер Михаил вел себя лучшим образом, отпустите вы его отдохнуть, 2 недели без выходных! Когда выбирали шкаф с подругой, менеджеров мы прозвали Коршунами, т.к. накидываются, если ты даже мимо проходишь (в итоге шкаф купили в соседнем, за 37 т.р., чуть-чуть менее интересен по дизайну и качеству, но не 125-140 т.р. почти 3 раза). Фирма очень понравилась, единственный минус - цена! Даже с их фирменными "скидками" 45% цена довольно высока и можно найти более интересное. Но, хозяин-барин.