Отзывы АСМ, группа компаний

Пишу отзыв спустя год эксплуатации диванов. Заказывали несколько диванов - в кожзаме и велюре. Сначала каким то образом сломалась поперечная доска у ящика снизу- заменили после претензии, ждали хрен знает сколько. Моя ошибка была заказать сразу несколько диванов. Знала бы о таком говне, никогда бы не стала экономить. Теперь сломались механизмы раскладывания, причём у всех диванов. Кстати у знакомых такая же история с механизмами. И ещё диваны оооочень тяжелые. Говно - диваны одним словом могу сказать об этой мебели. Причём заказы были на большие суммы. Для сравнения есть дорогой диван другой фирмы которому 10 лет- используется часто и как место для сна и для больших компаний- ничего с ним не случилось за столько лет. Вывод- мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи. Сейчас ремонтируем диваны за свой счёт- потом на продажу за копейки. В любом гараже делают уже мебель лучше чем у Вас, руки из жопы у мастеров, дешёвый материал и мебельная фурнитура. Больше ни ногой в Вали магазины.!!!

Мастер по имени О***, не сдерживает обещания. Сперва говорит об одних сроках исправления дивана. Потом вообще «сливается», не отвечает на звонки. Не рекомендую данную кампанию! Не зря пишут негативные отзывы!

Заказали два дивана, привезли в начале одиннацатого вечера. Собрали. Все все хорошо. Но как-то вечером, точнее почти ночью не заметили косяк, а именно прорезь ткани на подлокотнике. Увидев утром при дневном свете, позвонила, сказали скинуть фото. В результате после месяца переписок выяснилось, что ремонт делать бесплатно не собираются, а только за деньги, таков ответ юриста.

Добрый день, 7.02.2021 я совершила покупку дивана. Диван был заказан в определенном цвете, соответственно, на выставке он не находился и должен был быть совершенно новый. Сегодня 09.03.2021 мне привезли этот ужас. При этом, в момент доставки нам сказали принимайте и пишите претензию. Когда, в ситуации Вашей небрежной работы, я должна получить замену изуродованных элементов?

Ужасная компания ни кому не советую покупать тут товар. 3 из 7 артикулов были испорчены. Ждем уже 2 неделю замены товара. Просим сборку товара за счет компании или возврат ДС за доставку, как компенсация за доставленные неудобства. Компания во всем отказывается. Лишь бы продать говноТОВАР и забить на клиента вот что они умеют ,не переживают за клиента и за то что отзывы о компании ужасны на всех порталах. Удачи этой "шарашкиной конторе". Ни когда больше не свяжусь с вами. P.S может вы научитесь иногда реагировать на отзывы клиентов и слушать их, а не забивать на отзывы.

Купил диван, понравилась конструкция, акордион, пенопласта 5см сидеть жёстко не то что спать. Чтобы занести пришлось разбирать на части, дверной приём 900, грузчики отказались заносить, хотя было все оплачено. Пришлось самому. Пожелал уже 1000 раз. Горе производители!

Думали, что заказали диван, нет, заказали ГЕМОРРОЙ на несколько месяцев!!! Нам обещали изготовить диван за 3 недели, но нам пришлось ждать 2,5 месяца. Звонили в эту Г...НО контору каждый день и слушали постоянные отговорки. То заказов много, то у них станок сломался, то ещё что-нибудь. Внешний вид дивана не соответствует тому, что мы видели на картинке, но нам уже было все равно, т.к. связываться с этими УРО...И больше не хочется. Если вы решили заказать диван, поищите другую компанию, на рынке много других производителей, не тратьте время, деньги и нервы!

Крайне недовльна консультантом данного салона(женщина). Мы приехали туда второй раз заказать конкретный диван, она нас узнала и видимо решила раз мы пришли второй раз то можно нас облапошить, типа уж точно купим. Привела она нас к дивану, расцветка не понравилась, нам совершенно не подходила, ткань 1 категории(тоесть не очень) я спросила можно ли заказать в другой ткани, на что она ответила с недовольным лицом, за эту цену только такая ткань, другая ткань дороже, озвучила цену в 29000, но мы пришли купить этот диван по акции за 21990, я спросила у нее может в других магазинах есть другие ткани и цвета? Или на складе? Она ответила нет! в общем мы почувствовали что ее интерес в том чтоб пихнуть нам этот диван в ткани низкого качества, тут же развернулись и поехали в другой салон асм мебель, и там нам подобрали ткань 4 категории!!! Очень хорошую, и приобрели мы его за 21990 как и хотели!!! Спасибо большое девочкам, а сотрудница магазина на окружной обманщица!!!!!!!

Дождались мы свою тумбу Агата под тв. Рады были до безумия... пока не распаковали детали тумбы. Мало того, что все детали в сколах. Качество отвратительное . Дак ещё и не понятно кто и как разрабатывал эту тумбу??? Куда смотрит ОТК??? Чем занят инженер при разработке??? Почему мы сейчас должны переплачивать сборщику Мебели за работу , которую должны были сделать вы?!?заново выщитывать, высверливать ...

Поставила 3, только из-за адекватных консультантов в магазине. Договорились о доставке !!! Наверное Не зря Клиент говорит свои пожелания в какой день и промежуток времени доставить купленную мебель? В итоге, в назначенный день доставки, нам позвонили, напомнили о доставке . Спасибо. Приятно. Прождали весь оговорённый промежуток времени с 18:00 до 23:00 и без результатно. Ни кто не предупредил ,что доставки не будет. Мы пригласили сборщика ,а Мебели то нет. А впереди выходные, и ещё будем без Мебели. И информации по какой причине нам не доставили мебель тоже нет. И Ни каких извинений . Это в пределах нормы видимо.. менеджер по телефону ответила, что в договоре вообще написано , что могут мебель в течении 30 дней доставлять! Ужасное обслуживание !

Эта компания ужасна, продаёт вонючие диваны и требует отказаться от всех претензий в их адрес! Никому и никогда КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую обращаться в эти рога и копыта. Сначала 3 раза переносили доставку, врали нагло и виртуозно, то про сломанную машину, то про не вошедший в заказ диван. Продавцы постоянно хамят и врут. И с доставкой просто тьма подобных случаев! С горем пополам с 4й попытки таки привезли диван - но лучше бы не привозили. От него несёт едкой химией, дышать в квартире невозможно, всех нас, проживающих, тошнит, болит голова и кружится, чисто отравление какими-то едкими парами от этой "великолепной" мебели! Написаны претензии в магазин и Роспотребнадзор, В магазине ещё и хамят, что, мол, это с ваших слов воняет, а у нас тут ничего не воняет, вот диваны стоят. Никакого ответа и привета от них нет, директор сначала молчал, а теперь требует отказаться от своих претензий в их адрес! Почему мы вынуждены за свои же кровные деньги травиться в собственной квартире?? Интересно, где они купили свои сертификаты на товар, который не соответствует никаким гигиеническим требованиям и вредит здоровью! Это адище, а не компания, рога и копыта в чистом виде!!! Оббегайте десятой дорогой!

Покупали небольшой диван в компании АСМ ,впервые, на ул. Окружной и что за качество? Прежний нам очень долго прослужил и ничего с каркасом и основой не было, на Бардина на заказ делали в маленьком магазинчике, молодцы! (сейчас в саду служит прекрасно), но решили обновить! Первое, это не очень удобно, очень низкий и как на полу спишь! Ну это думаю стерпиться! Затем расправляешь и каркас с боков ничем не обшит, мы все травмировались и взрослые и дети и пальцы и ноги от скоб, которые торчат!!! Ужасно! Потом поролон продавился! Приехали, забрали, поменяли говорят, но на самом деле ничего не поменялось, спать только хуже ! Одна часть выше другой! Поясница на шве и спать очень неудобно изначально на таком диване было!! Все на утро болит( спина и поясница), крутишься и уснуть невозможно! По гарантии вернули его в магазин!

Приобрели в Злополучной организации диван.... Привезли в 1-ый раз со следующими дефектами: 1. Грязный 2. В опилках и пыли 3. Ободран угол ДСП 4. Криво натянута обивка 5. Потертости на обивке 6. След от Стакана на обивке! и это нОВЫЙ диван... Грузчики само собой ничего не знаю и не понимают, т.к. это братья наши южные! Диван принимать отказались, грузчики погрузили в машину и уехали молча, ни ответа ни привета... Во второй раз привезли дивана, распечатали 1 элемент,, а там те же самые дефекты. Когда грузчиков ткнули носом, они сказали что раз вам не нравится, тоостальное даже распаковывать не будем! Бросили элемент в машину и уехали! Они реально его просто БРОСИЛИ! Позвонили из салона на следующий день и сказали, что мы над ними издеваемся..... Мой Вам совет обходите стороной данную контору ООО "Люкс- Мебель" ( АСМ Мебель) на Окружной 5!!! Уважаемые руководители обратите внимание на работу своих сотрудников! Мало то го что привозять мебель в ужасном состоянии, так еще и Хамят!

Решили заказать диван в АСМ, так как отзывы о качестве продукции были высокие и цены нас вполне устраивали. Изначально ехали за другим диваном, по-проще. В данном магазине очень большой выбор и мы остановились на другом, акционном диване Лазурит, за 12т.р. Менеджер помогла определиться с тканью, так как выбор тканей большой, а как будет смотреться на данном диване я затруднялась представить. Готовность дивана пообещали через 20 дней, но сказали можете позвонить раньше, уточнить. В итоге, позвонила 16ого числа (обещали на 20ое) и диван уже был готов и это с учетом майских праздников, то есть всё сделано в установленные сроки и даже раньше, так как на самом дивана дата изготовления 14 число. Итак, минусы, их 2: 1, не особо существенный: хотелось бы, чтобы менеджеры сами отзванивались по готовности, так удобнее, чем самой гадать, готов диван или нет. 2! Этот минус просто огромный, но он касается их службы доставки. Доставку пообещали на следующий день (очень удобно), время выбора или дневное, или вечернее, выбрала вечернее с 18 до 23. Стоимость 600 за доставку +200 за подъем, то есть всего 800. Доставка приехала вовремя. НО! Грузчики, люди восточной нацональности, стали требовать с меня за доставку 1000 р.! И это на ломаном русском языке. Накануне, я разговаривала по телефону с двумя разными менеджерами из этого магазина и цена была озвучена именно 800! Грузчик сказал, чтоб я сама тогда разговаривала с водителем!!! Я сказала, что у меня всё равно денег больше нет. Тогда он сам позвонил водителю и уже потом согласился на 800 р. Ошибка ли это менеджеров или меня хотели взять "на понт" я уж не знаю. Но осадок остался очень неприятный !!! В итоге оценка была бы максимальная, так как диван очень понравился, сделан качественно, удобный, претензий на первый взгляд нет. Но благодаря доставке оценка будет ниже.

г. Ревда, ТЦ Камео. Заказали диван Мальта 2ДУ 9 сентября, в срок 45ти дней конечно уложились (ужас как долго), но при доставке был перепутан подлокотник (у нас диван левый, а он от правого и обит другой тканью), это уже мы обнаружили после отъезда грузчиков, когда распечатывали диван. Я сразу же позвонила в салон, объяснила ситуацию. И вот уже неделю никак не можем ничего добиться. Никак в салоне не могут понять, то ли на складе перепутали, то ли это ошибка на заводе произошла. Я понимаю, что от ошибок никто не застрахован, но отношение персонала этого салона просто убивает. Они мне каждый раз одно и то же говорят, они уже 4ый раз наверное по их словам подлокотник на складе пересматривают, мне не звонят, хотя обещают, каждый раз приходится набирать самой (единственный раз они позвонили сами - это чтобы денежку им несла за диван). Наконец через неделю скитаний их осенило, чтобы я номера на ярлычках посмотрела у дивана и подлокотника (ну надо же!) и опять они на складе посмотрят... Вот завтра иду с фотографиями дивана и подлокотника писать претензию.... Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Заплатил деньги, а дальше уже твои проблемы.... Никогда больше ничего не закажу в этом салоне, а если будут дальше тянуть лямку - вернём диван и потребуем назад деньги. Всем знакомым теперь советую обходить стороной этот салон. Сегодня случайно узнала, что знакомая собралась купить точно такой же диван, но узнав про всё это, больше не собирается))

Очень удивлена негативными отзывами, ну или нам очень повезло. Заказывали там всю мебель (стенку, шкафы, диван, журнальный столик), т.к. заезжали в новую квартиру. Всю мебель привезли через 2 дня, подняли на пятый этаж (лифта нет), дорого конечно подъем оказался, ну что делать, не самим же таскать. Диван собрали сразу, а всю остальную мебель пришли собирать вечером 2 молодых человека. Все собрали за 4 часа. Когда собирали столик обнаружили скол, сборщики сказали приехать на следующий день и деталь заменят, все заменили без проблем. Спустя какое то время мы поняли, что стол для нашей квартиры слишком большой, продали его и новый опять же купили в АСМ. Довольны мебелью полностью.

Купили в АСМ диван. Ждем... По готовности не звонят, пришлось донимать по телефону самим. В итоге привезли. В попыпах собрали криво-косо, лишь бы убежать бобыстрее. Пришлось разобрать и сделать заново самим. Подушки к дивану оказались не той тканью обтянуты. Я бы все понял, закончилась не хватило и т.д., но ведь даже не позвонили, тупо привезли "нате!". Ещё вопрос. Почему весь диван в пыли и опилках? Я их не заказывал. Час пылесосил. К вечеру заметил равную дыру на углу, видимо грузчики постарались. Так что осматривайте каждый сантиметр. Эти торопыги подождут. Еще момент. Когда в торг. зале выбрали диван, на нем было четыре подушки. Продавец подтвердил, что подушек в комплекте четыре. Ясен пень привезли три. Впечатление от покупки так себе. Как при совдепе побывали. Работа с клиентом заканчивается после внесения предоплаты.

Продавцы, судя по всему, страдают дальтонизмом. Белый от бежевого отличить могут не все. Нагло лгут по телефону о наличии конкретного товара в нужном цвете. Где у них лежит книга для жалоб и предложений понятия не имеют, искали минут 10, дожидаться не стал. Заявили, что в рекламном буклете можно напечатать всё, что угодно и в таком цвете как в брошурке вообще заказать нельзя. Попросил каталог материалов, возможных для заказа цветов, нужный цвет чудесным образом образом оказался в каталоге. Принести извинения никто даже не подумал. ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!

В данной компании в договоре прописан срок изготовления и доставки 45 суток. Когда этот срок прошел мы стали звонить в фирменный магазин где мы сделали заказ (в области), оказалось, что его даже не отправили на фабрику (хотя оплата к тому времени была произведена полностью). Потом начались, на мой взгляд откровенные выдумки продавцов магазинов, то нет ткани, то машина не пришла и т.д. В течение месяца ходили и звонили в магазин еженедельно и все продавцы говорили разную информацию. В итоге, когда прошло уже более 2-х месяцев со дня заказа нам звонят и договариваются о доставке, 3 дня мы сидим дома и джем наш заказ, потом оказывается что не пришли подлокотники к нашему дивану...Однако вчера, после моего звонка на фабрику, подлокотники в магазине НЕОЖИДАННО нашлись и мебель привезли буквально в течении 3-х часов! Такого ужасного отношения я еще не встречала ни в одном магазине, мы написали претензию и будем добиваться выплаты пени! Остался ужасно неприятный осадок, несмотря не неплохое качество мебели! ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!

Три дня мурыжили обещаниями привезти диван. Два дня приходилось отпрашиваться с работы и ждать у моря погоды. Врут, что диван уже погружен в машину, я срываюсь с работы, а они потом перезванивают, извиняются, что не смогут доставить. В итоге выбесили так, что пришлось расторгать договор. Логистика не налажена. Найду другого продавца, хорошо что их сейчас полно.

Заказала в одном из салонов этой группы компаний полочку для цветов - ждала 2 недели. Как оказалось,что фабрике невыгодно возить такую мелочевку(цена 2000р) со склада в соседний район. И самое противное, что виноват оказался продавцы, которые работают недавно, которого не ввели в курс дела. Я еще не встречала такой НЕКЛИЕНТоориентированной компании, до этого заказывала через разные интернет-магазины товар и подешевле, привозили бесплатно в то же день, либо через день. А тут до своего же салона доставить бензина жалко стало. Мог бы и директор на своей машинке навестить своих сотрудников и заодно товар завезти. Многие малобюджетные компании так и делают. Из-за такой некрасивой ситуации отпало желание вообще что-либо заказывать в этой группе компаний.