Отзывы Шатура, сеть мебельный салонов

Брал мебель для новой квартиры, удалось влезть в бюджет. Есть недорогие варианты, если попасть на скидки, можно нормально сэкономить. Студия маленькая, но смог подобрать компактные кровать, шкаф и комод, чтоб влезло все. Уже доставили и собрали, меня все устраивает.

Не хочу сказать, что все прям безупречно. Но с такими ценами уровень сервиса прям на высоте! Для клиента все комфортно, ведут от покупки до сборки, нет такого, что ты мебель оплатил и пропали на неделю. Доставка в назначенный день, собирают на следующие сутки. И в целом обслуживание мне понравилось.

Косяков в новой кровати не заметила. Матрас ложится на деревянные досочки, у них ортопедическая форма, специально под спину адаптирована. После сна спина не затекает, чувствую себя бодро! Все прочное, держится крепко и не шатается. Скрипа и люфта нет, внешний вид кровати хороший. Спинка приятная на ощупь, с мягкой обивкой.

В Шатуре заказывала первый раз, осталась довольна. Мне прислали несколько стульев, понравился интерьер. Такие современные, все в черном цвете и ножки необычные. Сидеть на них удобно, несмотря на то что смотрятся не как простой стул с прямой спинкой. И не качаются, крепко стоят. Довезли быстро и без брака, ни царапинки.

Для меня самый лучший магазин! Можно найти мебель на любой вкус, даже если нужен необычный дизайн. Я так смогла отыскать идеальный диван, прямо как я и хотела. Угловой с оттоманкой, еще и черный...

Покупал навесную вешалку с крючками и зеркалом. Есть специальный низкий крюк для того, чтобы сумку повесить. И в целом качество сборки нравится, выглядит дороже, чем стоит и нигде не люфтит.

Понравилось обслуживание в магазине. Персонал хорошо ориентируется в ассортименте. И посоветуют, и помогут, что очень важно. Мебель красивая! Выбор расцветок и размеров большой. Причем это не яркие кричащие цвета, а сдержанные монохромные гармоничные. Выбирала долго, но в итоге купила угловой диван из бежевого велюра!

Недавно познакомилась с магазином Шатура. Даже не догадывалась, что у нас в городе есть такой большой магазин с мебелью. Здесь я нашла удобный диван-кровать Ultra Ivory. Изголовье мягкое, размер 90 см на 2 м. Я в восторге!

В целом все устроило. Подобрали в магазине кровать с встроенным ящиком для хранения постельного белья и подушек и шкаф с тремя дверями в этом е дизайне. Сумма вышла даже меньше, чем мы рассчитывали. И это с учетом доставки и сборки даже.

Магазин с хорошими консультантами. Расположен в удобном месте. Также классный график работы - до 9 вечера. Очень удобно, заехал после работы и выбрал. Можно расплатиться любым способом. Немного хромает служба доставки, с задержкой привезли, а в остальном все устроило.

Ужасный сервис! Если по качеству у меня вопросов пока небыло (ранее заказывали прихожую) то по срокам доставки это полнейшее издевательство! Предварительная дата отгрузки по договору стояло 22 октября, на данный момент сегодня 13 декабря а заказ так и не доставлен! Каждый раз приходится звонить самой и узнавать где заказ, каждый раз какие то нелепые отмазки, то на производстве и незнают когда сделают, то на доставке, то что то у них не пришло, опять ждут доставку и тд.

К мебели из Шатуры никогда никаких претензий, не было. Покупал и себе, и родителям в дом. Материалы хорошие, комплектующие нормально сделаны. Единственное, иногда тормозят с доставкой, но несильно, поэтому в целом магазин нравится.

Не советую, из 166 мест 76 мест под замену, царапины, сколы, особенно не берите глянец, пыль под лаком и не заменят. Особенно не приятно, с февраля месяца, а сегодня конец июня все еще не заменили 1 дверь с царапиной, ощущение от покупки ужасные, клей на дверях остался после того как сняли заводскую плёнку, сборщик не знают как ее убирать, уже 100 раз пожалели, что купили порядка на 750 тр данной не побоюсь этого слова не качественной мебели и не качественно сервиса, чуток фоток, а так их очень много.

Качество у них нормальное, а цены радуют. Это точно. Доставили в срок. Кстати, вообще никакие условия договора не нарушили, это к слову. Сборщики работают слаженно. Прихожую собрали за 2 часа.

Выбирала в этом магазине мебель в гостиную, выбор огромный. Спасибо консультанту, что помогла составить композицию с глухим шкафом, шкафом для хранения посуды, напольными тумбочками и навесной полкой, получилось практично и эстетично.

Производитель давно на слуху, когда понадобилась мебель в спальню обратилась сюда, понравилось как сработали, быстро, но при этом нигде не ошиблись ни по размерам ни по цвету, это похвально, молодцы.

Не советую, из 166 мест 76 мест под замену, царапины, сколы, особенно не берите глянец, пыль под лаком и не заменят. Особенно не приятно, с февраля месяца, а сегодня конец июня все еще не заменили 1 дверь с царапинной, ощущение от покупки ужасные, клей на дверях остался после того как сняли заводскую плёнку, сборщик не знают как ее убирать, уже 100 раз пожелелили, что купили порядка на 750 тр данной не побоюсь этого слова не качественной мебели и не качественно сервиса

Нравится этот магазин за отношение персонала и большой ассортимент. Продавцы проконсультируют и помогут с выбором. Продавец Виктория помогла подобрать комплектацию и цветовую гамму. Сейчас у меня чудная светлая спальня, с удобной кроватью.

Радует, что в Шатуре такой большой выбор мебели. Мне надо было подобрать комод для спальни, выбрали без проблем. С подбором цвета и дизайна помогали консультанты. Как по мне, то вышло очень живенько!

Заказывал мебель для спальни в Шатуре, остался доволен выбором и неплохим качеством. Интересно, что заказ можно оформить не только в магазине, но и дома через и сайт

Заказывал в интернет-магазине Шатура интерьерные стеллажи. Это единственное место, где нашлись подходящие по проекту, который мне дизайнер сделал, причем даже в разных расцветках. Доставили без проблем, аккуратно, качество без нареканий

Не магазин, полное г. Заказал мебель достаточно простую, спартанскую можно сказать, пришла вся, вся в сколах, нет с**ка ни одного предмета, который бы не имел дефектов ( а это более 10 наименований) , менеджеры кормят завтраками, отправили рекламацию, бла бла бла, проблемы не решают, ни в коем случае не ведитесь на эту гнилую контору. Сборщики - отдельная песня, все кидают, относятся не аккуратно как к квартире, так и предметам.

Ужас, ужас и ужас... Мать решила купить тут кровать, и по кровати все гуд, но самовывоз это треш... Забирать на селькоровской 1а склад или ещё что то, машина есть почему бы не сэкономит на доставке ок. Пропуск выписывать самому не пойми где, потом здание на 2 этаже сидит мега не довольная мадам как завут не представилась, на складе гуд ребята с СНГ помогли с погрузкой и тд, а вот на выезде прям ужас. Охрана как то на глаз определила что по территории двигался с привышением, звоню в шатуру по поводу конфликта с охраной, на что компания говорит не наши проблемы решайте сами. Охрана довела мать до истерики не выпускала с территории, начальник склада шатуры да мне мол ср.... На ваши проблемы. С руганью и боем еле выехали с территории. Не допустимо иметь такой компании пунк самовывоза, больше ни когда туда не поедим, покупать уже точно!!! Тем более по горячей линии принять меры не могли, сттыд и срам

Заказывали в Шатуре модульную стенку Rimini Grace. С выбором нам помогла Елена - всё показала, рассказала, сделала в 3D нашу комнату с этой стенкой и распечатала нам - за это большое спасибо). Доставили всё нам в назначенный срок (часто звонили и беспокоились, когда нам удобно привезти стенку). Довезли и доставили всё в целости и сохранности. Инструкция информативная и понятная - всю мебель собрал сам за неделю (4 шкафа), особо не имея опыта в этом деле. 4 ставлю только за подсветку - стоит она не дешево (6 тыс. за 2 шт.), а крепления нормальные не придумали и в итоге она постоянно отваливается.

С 1 апреля салон выкуплен Фабрикой "Шатура", теперь сроки поставки и доставки вовремя, до 3 недель, качество отличное, новый обновленный интерьер экспозиции и полностью новый штат сотрудников. Все лицензии и сертификаты в наличии в салоне, работа администрации салона компетентная.

Товарищи , отзыв - предупреждение. Читать до конца . Всегда, когда заказываете что-то, платите за это 100% денег, да даже предоплату оставляетесь, проверяйте все договора , читайте их! Просите у сотрудника магазина доверенность на подписание документов и тд !! Суть : 21.01 заказали комплект мебели (шкаф, комод , две тумбочки в спальню) в Шатуре на Металлургов . Предварительная дата отгрузки - 20.02, менеджер Ксения пообещала , что к концу февраля мебель у нас дома будет. 20.02 ничего не происходит, не происходит и позже . Я , естественно звоню на горячую линию (даже раннее 20.02) , прошу уточнить статус заказа (на сайте сама проверяла , статус все время разный был, чего быть не может ), там очень сухо и коротко хамоватые операторы отвечают: "ваш заказ ещё не готов, как будет готов , вас оповестят, ждите звонка, до свидания ", и так каждый раз. Более подробной инфо они не дают!!! Хорошо, думаю , по договору ещё 21 рабочий день у них в запасе от предварительной даты отгрузки. Печально, что они максимальные сроки решили применить, но решила ждать . 19.03 (уже два месяца с даты заказа!!) приходит ещё 21 рабочий день, Мебели нет, мне не звонят , в горячей линии тот же ответ. Звоню в салон на Металлургов , сама сижу все документы снова изучаю . И понимаю, что этот салон НЕ является официальным представителем Шатуры. Это дилер , это ИП Казанина , которая по франшизе торгует мебелью Шатуры (цены как на офиц.сайте ). Менеджер -Ксения. А подписант документов - вообще третья женщина по договору !! Причём! Салон в Гулливере , это ООО "Шатура". Почему мы не туда поехали, спрашивается ?! В 2гиз даже указано, что на Металлургов ИП. В Салоне находят кучу отговорок , успокаивают меня , отрабатывают мои возражения , говорят про человеческий фактор . В итоге говорят , 21.03 мебель наша готовая выезжает из Москвы в Екатеринбург . Ок, поверила , жду , уж , думаю , ещё несколько дней погоду не сделают . Сегодня 24.03, Мебели нет , на горячей линии говорят , что она из Москвы не выехала . Ждут ближайшую машину . Понятие "ближайшее" у этой компании от моего явно отличается . В итоге с мужем едем в салон , там выясняем , что эта ИП Казанина не платила Аренду ТЦ, у многих клиентов с ней проблемы , Мебели тоже не могут дождаться. В итоге ООО "Шатура" выкупила обратно эту франшизу и сейчас наводит порядок в этом офисе продаж . Наша мебель оплачена , слава Богу (от ИП на завод ) , остаётся только ждать . В пн вот будем дальше переговоры вести. Итого : Все сроки по договору они нарушили , ИП на связь не выходит , телефон не абонент. Придётся , видимо , в суд подавать . Чем все закончится , прокомментирую . Я флампер со стажем, заказчик Мебели со стажем (из магазинов, под заказ из салонов). Нигде и никогда такого отношения не встречали ещё.

Отвратительное качество оказываемых услуг в г. Екатеринбурге. Заказ №1391066 1. Прибыл в Екатеринбург на склад 01.03.2018, доставлен покупателю 07.03.2018. Неделю ехал товар по городу от склада до покупателя, это нормально??????? 2. Стоимость доставки оговоренная при доставке 720 рублей. Стоимость доставки оговоренная при согласовании доставки от склада до квартиры-720 рублей. Фактически когда товар был доставлен до квартиры доставщики потребовали оплатить 960 рублей. Почему произошло изменение стоимости услуги без предупреждения? Почему вообще произошло изменение стоимости услуги?!?! 3. Выдача товара со склада при самовывозе происходит по вторникам и четвергам, с 11.00 до 15.00. Вы считаете что ваши клиенты не люди, не работают и должны среди рабочего дня ехать за покупкой? Или компания Шатура нацелена на дополнительный доход с доставки, вынуждая потребителя пользоваться ей???? 4. При оплате доставки 960 рублей у доставщиков не оказалось сдачи с купюры 1000 рублей. Сдали 15 рублей. Остались должны 25 рублей. Компания Шатура дополнительно зарабатывает от неполной сдачи?

Ужасная контора, шарашка какая-то! Никогда сюда не обращайтесь! Зашла написать отзыв и обнаружила, что не только меня обманули! Жаль, что не зашла сюда раньше, перед покупкой. Итак, заказывали мебель для спальни – кровать, две тумбы и матрас. Код заказа №1284269 от 02.12.2017. Предварительная дата отгрузки 02.01.2018. Товар полностью оплачен в два этапа – 02.12.2017 и 16.12.2017. Звоним сразу после январских праздников, нам отвечают, что мебель готова, но матраса пока нет. Ну ладно, на тот момент нам особо торопиться было некуда, т.к. не был закончен ремонт. Второй раз позвонили уже в конце января, на что нам ответили: «мебель не готова, нет фурнитуры». Подождите, но 1,5 недели назад мебель же была готова, это матраса не было????? А как же сроки доставки, указанные в договоре? На этот вопрос получаем ответ: «читайте договор, срок поставки – не позднее 21 рабочего дня с предварительной даты отгрузки, в Вашем случае это 8 февраля. И вообще не волнуйтесь, если мы осуществим доставку позже, она будет за наш счет». Беру календарь, начинаю считать: 9-12 января = 4 дн., 15-19 января = 5 дн., 22-26 января = 5 дн., 29 января – 2 февраля = 5 дн., 5-6 февраля = 2 дн., итого 21 день наступает 6 февраля. Откуда 8 число взялось???? Далее, звоним вчера (4 февраля). Звоним сами, т.к. от вас, разумеется, ни здрасьте, ни … На вопрос «доколе?» получаем ответ: «мебель не готова, фурнитуры нет, доставка будет 12 февраля». Это что же у Вас за фурнитура такая редкостная для обычной мебели, что ее вот уже 2 месяца все нет и нет? На вопрос «хорошо, если все-таки доставка состоится 12 числа (в чем я уже начинаю сомневаться), Вы осуществите ее бесплатно, как и обещали?» получаем ответ «нет, с чего Вы взяли, оплатите, как положено, и вообще мы и 12 февраля укладываемся по срокам, читайте договор, пункт 5». Беру договор, открываю п.5: «Риски утраты или повреждения товара». Задаю вопрос мадаме-менеджеру: «может все-таки п.6 «Ответственность сторон»? «А, ну да». Читаю п.6, в котором приписано, что «при нарушении Продавцом сроков передачи товара Покупателю неустойка начисляется по каждому из приобретаемых товаров отдельно». Почему мадам на него сослалась, не совсем понимаю, вроде это мы должны на него ссылаться. Окончательно выйдя из себя, беру «Закон о защите прав потребителей», ст.23.1 «Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара», читаю п.3: «В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы». Дальше путем нехитрых математических расчетов получаю сумму неустойки (с учетом того, что все-таки случится чудо, и мебель нам 12 февраля привезут). Она составляет 1 245 руб. (сумма доставки, которой нам первоначально предлагали компенсировать доставленные неудобства, составляет 490 руб.). Отлично, когда наконец товар получу, пойду писать заявление в Роспотребнадзор. Про неправомерное пользование чужими денежными средствами я вообще молчу. И, кстати, т.н. «специалисты», работающие в данной конторе, с милой улыбкой вещают, что товар сколько угодно бесплатно может храниться у них на складе. Брешут, как сивые лошади! В договоре в п.4 прописана цена хранения товара на складе: 1% от стоимости товара за 1 день хранения. Люди, будьте бдительны! У меня пока все, жду дальнейшего развития событий.

Я никогда, никому не советую туда обращаться, поберегите свои нервы!!!!Не надо вообще заказывать мебель там!!!! И по поводу работы туда устраиваться тоже вообще никому не советую!!!!! Я вообще не понимаю как они вообще работают..... Про товар, про доставки информацией не владеют никакой!!!! я сама там проработала почти два месяца, и что??? Мне вообще не заплатили... Обещаниями кормили два месяца, потом вообще перестали трубку брать и вообще хоть как то реагировать!!!!! Будьте бдительны!!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

Безобразная работа компании, срок поставки 10.06.2017, но до сих пор, 21.07.17, заказ не доставлен, работники магазина обещенные функции не выполняют, выяснить конкретную дату поставки невозможно.

недовольны работой данной компании. По договору стоит дата предварительной отгрузки - 08.06.2017 года, звонил и за неделю в магазин - сказали уточнят и перезвонят. Ни ответа ни привета. Затем звонили 8 июня самостоятельно, сказали, что заказ на ПРОИЗВОДСТВЕ!!!, уточнят и перезвонят в понедельник!!! как вы понимаете звонка не последовало! В магазин дозвониться невозможно, сегодня уточняли о местоположении своего заказа в кол центре, в котором мне сказали что ПДО в программе у них показывает 24.06 + 2 недели до Екатеринбурга!!!, хотя по договору - данная компания ОБЯЗАНА позвонить и предупредить в случае увеличения сроков производства! P.S. При оформление продавец говорила, что возможно ускорения сроков поставки, но позже у них редко приходит. Корпусный шкаф из 4 секций - срок изготовления 2 месяца!!!