Отзывы Норд-Сервис, сеть торгово-сервисных центров

Дозвониться не возможно. По запчастям всё отлично, вот только если бы не было в наличии той детали что надо, позвонить бы узнать, а трубку не берут НИКОГДА!!!! Что на дом хотел Мастера вызвать что по наличию узнать

Сайт неработающий, делаешь заказ детали, а заказ не формируется. Звонишь в магазин за 15 минут до конца работы, уже не отвечают.

Сотрудники работать не хотят, ничего не знают

Сломалась у меня шестерёнка на вале мясорубки. Обратилась в данный магазин на малышева 4 и очень этому рада! Молодые люди помогли ее заменить (там все прикипело) и даже дали пару простых советов чтобы мясорубка подольше прожила. Очень им благодарна за помощь и теперь точно знаю куда можно обращаться за запчастями и рекомендовать своим друзьям и знакомым)) Большое спасибо!!!

Сервис может быть и хороший. Но вот дозвониться до вас по указанному номеру телефона не реально. От 5 до 10 минут висеть на линии и не получить ответ от оператора — это очень плохо.

Отличный магазин,отличный сервис,отличный персонал!!!!Ребята внимательные,помогут всегда!

Еще весной, после покупки пылесоса, побеспокоился о приобретении к нему фильтра заблаговременно. Молодой мужской голос ответил по телефону, что названная мной модель ему ничего не говорит - надо измерить размеры детали и сообщить ее конструкцию. Осенью нашел время приехать с фильтром на Малышева, 4 - теперь мне сказали, что нужен номер модели, а сама деталь ни о чем не говорит! И вообще, к пылесосам этой фирмы ничего нет! На мой вопрос, а как же гарантия, ответили, что у них не "Nord", где куплен пылесос, а "Норд-сервис" и их гарантийные обязательства на покупки не касаются На всякий случай спросил еще сетку к электробритве, тоже гарантийной, ответили, что договоров на запчасти с производителями у них нет и запчастей тоже! Осталось непонятным, зачем тогда это заведение коптит небо без всякой пользы?

Авторизованный сервис Занусси и Электролюкса. Уточнила через запрос на сайте наличие нужной запчасти - есть, на Фучика, 1400. На Фучика отвечают, что: - есть только на Донбасской - но вам не продадут, они в резерве - почему сказали, что у нас, мы без понятия - и вообще, оригинальных запчастей мы не держим, если очень хочется - под заказ, цена от 4000. Надо сказать, немного зла. Ну, так, чуть-чуть. Закажу из Москвы сама, вам теперь сложно доверять такие сложные манипуляции.

Магазин, где можно приобрести любую деталь на бытовую технику!

Нужен был тэн и щётки на стиральную машину, пришёл в Норд сервис, всё подобрали, рассказали, объяснили. Всё по красоте

Купил в этом сервисе универсальную лампочку для духовки (у меня Bosch) 006425MG цена 150р., перегорела в первый же вечер. С просьбой о замене послали лесом, уверенно совравши что лампочки накаливания, как запасная часть, не гарантийный товар.

После взаимодействия с представителем Норд-Сервис (диспетчер, надменно отвечающий на телефонные звонки) сложилось негативное впечатление. До услуги дело не дошло. В эту фирму обращаться не буду однозначно.

Был.что нужно купил.

Отличный сервис. Заказывал насадку для триммер, оказалась в наличии и стоит копейки. Отдельные спасибо Виталию. Приехал за 60 секунд до конца рабочего дня, но получил адекватное обслуживание.

Сломалась ПММ Электролюкс, купленная в икее, на гарантии, оставил заявку на горячей линии Икеи, перезвонили из норд-сервиса, договорились о вызове мастера, пришел Дмитрий, диагностировал проблему, разобрал и исправил, все достаточно быстро и профессионально. Дал несколько советов по использованию и уходу за техникой. Большое спасибо - все работает.

Необходимо было перенавешать двери у нового холодильника, сразу позвонила в Норд сервис, очень приятная девушка проконсультировала меня по телефону, предложила выезд мастера в этот же день, что меня очень порадовала. Мастер пришёл спустя 3 часа, 40 мин работы и вуаля, все как надо. Быстро, чётко, качественно. Рекомендую!

Полностью поддерживаю Анну. Заказал силовой модуль для холодильника, сказали будет через полторы - две недели, ждали два месяца. Деталь пришла, а они даже не сообщили, хотя обещали сразу позвонить. В принципе, к персоналу магазина на Малышева, претензий нет, обходительные. На этом все плюсы и заканчиваются.

Отличный магазин , искал запчасть по всему городу и нашол только у них, а самое главное орегинал 100%.

Оформила заказ через интернет магазин, со мной тут же созвонились для подтверждения. Помогли подобрать нужный для меня товар из наличия и изменить заявку. Благодаря работе менеджера, покупка прошла легко

Огромное спасибо мастеру Виктору Левщанову!!! Работа по ремонту ХОЛОДИЛЬНИКА на дому была выполнена оперативно, качественно и раньше срока, что было очень необходимо в такую жаркую погоду!!!

Магазин хороший. Большой выбор запчастей в наличии. 3Но Александр Рожков грубый не воспитаный человек. Общаться с ним не приятно.

Обратилась в Норд-сервис так как они дают свою рекламу везде в СМИ и выгодно подчеркивают, что опытные специалисты чинят бытовую технику на дому, а именно этот момент меня и волновал. В нашем практически новом ( 2 года) холодильнике Самсунг перестала загораться лампочка при открывании двери. Сём холодильник работал и нормально морозил и охлаждал. Мелочь, но неприятно в темноте шарить по полкам вмпоискеигкдной вещи. Пришёл молодой человек. Стал у меня спрашивать точное название этой марки холодильника истребовать электрическую схему . Инструкция где-то была, но срочно найти я ее не смогла. Предложила поискать название на холодильнике, где-нибудь намзаднец стенке обычно выбивают и можно схему поискать в интернете. Молодой человек стал звонить по телефону и с кем-то консультироваться. Потом мне выдал вердикт - перегорела входная схема. Дальше перегорит схема питающая морозильник. Надо все менять.,маленькая плата-8000р., а замена микросхем и запчастей в морозильной камере -12000ря. Я ему ещё раз настойчиво объясняю, что морозится он нормально, но не работает лампочка в основном отсеке! Парень продолжает мне предлагать услугу по замене агрегата , а я объясняю, что мы его купили за 18 тысяч и менять агрегат за 12 я не хочу . Короче, взял он с меня 300 р. за диагностику. Прошу для другого сервиса дать письменное заключение, что сломано? Ответ:» Я же вам сказал, что не работает у вас.» Ушёл. Я взяла бесплатную Газету , поискала мастера на час. Пришёл мужичок , объяснила свою проблему. Он открыл холодильник, на задней стенке отодвинул пластинку белую пластмассовую в сторону. Там лампочка небольшая . Он ее выкрутил и на свет посмотрел. Говорит- перегорела! Спрашиваю: « А где такие продаются?» « Да в любом хозяйственном магазине. Денег мужичок с меня не взял за свою консультацию.Пошла в « Товары для дома» с образцом лампочки. Купила за 30р. Вернулась, ввернула в цоколь . Лампочка зажглась и вот уже 3 года исправно работает. Так вот и не знаю как относится к этому эпизоду . То ли попался неприличнонаглый молодой человек, который хотел развести тупую домохозяйку на кучу бабла? То ли он просто сам по жизни тупой и неученый, а жить надо и ходит от фирмы разводит всех на замену агрегатов?

Хочу отметить работу менеджеров сервисного центра на ул. Малышева, 4. Случилась у меня такая проблема: я сама проживаю в г. Первоуральске,сломалась у меня мясорубка,перестала прокручивать мясо и что-то внутри мясорубки забрякало,как будто,что-то отвалилось. Мне знакомые посоветовали обратиться в сервисный центр Норд,я посмотрела в интернете и выяснила,что ближайший сервис от нашего города находится на Малышева! Я приехала в сервис со своей мясорубкой по указанному адресу,но двое приветливых менеджеров мне сказали,что здесь ремонтом не занимаются,только продажей деталей и предложили мне съездить на Донскую,31 куда-то на Эльмаш,дали визитку. Я по началу расстроилась,так как в городе плохо ориентируюсь и ехать на Эльмаш не очень хотелось! Менеджер, представившийся Александром, предложил мне показать мне мою мясорубку! Я достала мясорубку и Александр оперативно разобрав её выяснил,что раскрошилась какая-то шестерёнка (я в этом мало понимаю),которая,как оказалось у них в продаже есть и стоит всего 500руб.! Я оплатила шестерёнку,после чего мне её благополучно поменяли и моя мясорубка заработала,ура!!! В это время второй менеджер (кстати,тоже Александр) посмотрев на ножик мясорубки и решёточку предложил мне их поменять,так как они как оказалось были уже подношены! В итоге заплатив за всё около 1000руб. я получила полностью исправную мясорубку,которой в данный момент пользуюсь и очень довольна! Ребятам большая благодарность за оперативность,вежливость,а самое главное, я считаю,за знание своего дела! Молодцы! Рекомендую всем!

Сервисный центр на Малышева 4. Жаль, что не почитала отзывы раньше... К негативным однозначно стоило прислушаться и обратить внимание на то, что на них никто не собирался реагировать и отвечать. Дозвониться до компании крайне проблематично, музыку придется послушать очень долго по любому из указанных номеров. Но это еще не самый большой минус для компании. Если вдруг будете заказывать там какие-то запчасти, учтите, что корректную информацию о том, когда вы получите оплаченный заказ, вам не предоставят! Изначально заявленные две недели, чудесным образом превращаются в месяц. При этом менеджер утверждает, что он предупреждает всех, что если заказа нет в наличии в Москве (а заранее узнать об этом, разумеется, нельзя, нет у них такой возможности), то сроки доставки увеличиваются до месяца. Проблема в том, что "предупреждает" менеджер клиентов об этом в своем воображении. Ну а если и через месяц заказ не придет, тогда вам великодушно вернут предоплату, которую компания радостно взяла с вас, обещая оперативную доставку заказа. В общем и целом - не рекомендую. Делая заказ вы не можете быть уверены, что эта компания предоставила вам полную информацию и о том, привезут ли вам в конечном итоге заказ. Просто потеря времени.

Огромное спасибо за помощь !!! Весь "инет" пробежала за мелкой деталькой, а тут и цены не большие, а какой душевный подход - класс!!! Жалею имя мастера не спросила - супер!!!

Довольна,пришли,проверили. Все быстро,четко и по делу Дали дельные советы по использованию и указания на будующие.

Именно здесь я нашла свою запчасть. В какой-то "прекрасный момент" у меня разбился стеклянный кувшин для блендера. Я очень много где искала, думала уже о новом блендере. И вот... наткнулась на сайт Норда. Оставила заявку на сайте. Через несколько часов мне перезвонили, сказав приезжать к ним в один из филиалов и сделать заказ. Не долго думая в этот же день приехала делать заказ. Обязательно нужно указывать модель и марку, кстати это очень важно для самого заказавшего, т.к. если вам запчасть пришедшая не подойдет-возврату она не подлежит! При заказе товара выдается договор и вносится предоплата-минимум 70%. Оформив заказ-срок мне озвучили до 1,5 месяцев ожидания. Через 3 недели мне пришла смс-мой заказ ждет меня) Все ок-приехала, забрала. Нарадоваться не могу своим блендером...)

Начну с положительного момента: приятно удивил ассортимент магазина на ул. Малышева 4, но далее... - В ДубльГисе указаны часы работы с 9:00, а вот и нет..... на входных дверях режим работы с 10:00. Соответственно и открываются в 10:00. - дальше больше: посетив данную торговую точку в конце ноября, столкнулся с менеджером зала. Молодой человек, который уже в 10:05 всем не доволен, начал очень изысканно выставлять меня иди-о-том. В результате 10-ти минутного общения с ним, я выяснил для себя три вещи. 1-ое: мне здесь не рады. 2-ое крайне сильно захотелось дать ему волшебного пенделя. и 3-ие даже если я и закажу необходимый мне газовый кран, для духового шкафа, то ждать его буду 2,5 - 3 месяца. - Какое благо, что в нашем городе это не единственная контора, занимающаяся ремонтом газовых плит. (кому надо, сам найдёт на ул. Бебеля 17). ИТОГ всей этой истории: оплатив на 20% меньше, чем в НОРД-Сервисе и прождав всего 10 дней, кран получил. Плита работает. Выводы делайте сами.

Как пафосно звучит "заставка" при звонке на ваши номера: "Крупнейший мультибрендовый сервисный центр или что-то там на Урале...."! При этом дозвониться до этого крупнейшего центра невозможно! Просто никто не берет трубку, потом связь обрывается, при этом, потом никто не перезванивает! И это на многоканальном номере! Примерно из 5-ти раз в разные дни и время удалось дозвониться только 1 раз, но уже спустя несколько минут ожидания, когда мне разговаривать было уже некогда, в итоге заказ, конечно же не сделал. Может крупнейшему на Урале центру стоит посадить отдельно операторов, которые отвечают на звонки? Или хотя бы менеджменту провести аналитику среднего времени ожидания ответа? И сколько звонков вообще без ответа остается? На мой взгляд, как человека с хорошим управленческим опытом, некоторые руководители данной компании зря получают свою зп. Обидно, когда из-за халатного руководства, хорошие компании у ходят с рынка, не выдержав более профессиональной конкуренции. Если вы так "сливаете" верхнюю воронку, и на этапе первого звонка клиент испытывает неудобства, что будет дальше? Лично мне проще переплатить, но получить более качественный сервис.

Сегодня был на Малышева,4. Обратился к сотруднику с просьбой, что нужен магнетрон к СВЧ, предварительно по телефону сказали, что есть. В итоге, когда я пришёл, сказали есть, но всё занято, но парни вошли в моё положение, т.к. проехал к ним ч/з пол города, они продали мне занятый магнетрон!!! Спасибо огромное, не в каждой организации так делают!!!!!! Оценка 4+.

Ужасный сервис! Юноша на приёмке, держа в руках накладную из ИКЕА, не мог понять о чём идёт речь: о стиральной машине или посудомоечной, колонку с артикулом конечно тоже не заметил... и как результат выдал, что замена ТЭНа только в сборке с двигателем 11 тысяч. Я усомнилась, так как предварительно звонила в НОРД и уточняла по продуктовому номеру и артикулу цену, она была 4 тысячи 600 рублей, согласитесь, разница! Я в шоке.

Покупал в этом магазине магниевый анод для водонагревателя. Через полгода после замены водонагреватель потёк. При разборке выяснилось, что анод просто осыпался серой пастой на дно водонагревателя. Уточнял у специалистов - говорят, что такое может произойти только с контрафактными деталями, и скорее всего анод рассыпался практически сразу. Понятное дело, что спустя полгода у меня не осталось чека, да и менял его самостоятельно, т.е. магазину претензию не предъявить. Но честно говоря не понимаю, какой им вообще прок заказывать детали у поставщиков контрафактной продукции. Жаль. Отдельный привет продавцам магазина на Малышева - сидят такие местные царьки, которым я как будто лично всю жизнь испортил, да ещё и пришёл отвлекать от какого-то важнейшего дела. Хуже чем в каком-нибудь сельпо - там хоть понятно, что продавщиц дома лупит муж-алкоголик, или что-то в этом роде, а тут вроде молодые парни... Жаль, ведь сам магазин благодаря ассортименту деталей и ценам очень полезный!

Случилась неприятность - поломался термостат у холодильника, беглый поиск привел сюда, тк разбег цен на сам термостат по городу довольно большой (мой должен был стоить около 5 долларов, есть любители списывать заоблачные цены на повышение курса и заряжать 1000р) Здесь порадовало наличие детали и цена 450р, поставил, радуюсь исправному холодильнику)

Заказал запасную часть, но менеджер поленился позвонить, чтобы устранить неточность в данных, в результате чего потеряны три недели, а деталь так и не заказана. Заказал деталь для посудомоечной машины, естественно, авансировав её доставку в размере 80% от стоимости. На следующий день связался с менеджером и сообщил доп. информацию о модели, условившись на том, что если информации будет недостаточно - то со мной сразу же свяжутся. Звонка не поступило и я принялся ждать от "двух недель до месяца". Прошло три недели и я решил проверить статус заказа. Выяснилось, что заказ еще не сделан так как доп. информация оказалась неточной. Проблемы бы удалось избежать, если менеджер сделал обещанный звонок и мы сразу устранили все неточности.

Наа официальном сайте написано: малышева 4, режим работы в выходные дни с 10 до 17. по факту в воскресенье не работают. зря потраченное время

Главное, уметь вовремя исправлять свои недостатки. На мой отзыв представитель компании ответил, я перезвонила. Все уже были в курсе ситуации, мой запрос на ремонт отработали быстро, починили все качественно, мастер отличный, приехал в то время, на какое и договаривались. Есть еще смс уведомление о ходе заказа на ремонт, что очень удобно. Предложенной скидкой, правда, не воспользовалась:) молодцы!

В выходные разбил поддон для микроволновки. Всемирный разум указал дорогу в Норд-сервис. Зашёл сегодня в магазин на Малышева 4, был удивлен, что в нашем городе можно купить любую запчасть хоть для микроволновки, хоть для стиралки, хоть для холодильника. Парни консультанты поняли меня с полуслова и подобрали нужный поддон для свч Samsung, заодно приобрел полку для холодильника Indesit. Очень кстати, что детали не спрятаны за витрины, а их можно посмотреть и сравнить. Оказывается, для стиралки свободно можно купить и ремень, и помпу и даже тэн, а то моя уже давно шумит. Хорошо, что в городе есть и полезные магазины.

Позвонила по номеру 3100091. Объяснила проблему. Девушка переключила МЕНЯ на технический отдел, чтобы Я выяснила, есть ли у них запчасть к моей стиральной машине. Молодой человек был вежлив. Запчасть есть. Переключил обратно на девушку, что принимает заявки на ремонт, она уже не взяла трубку. Молодой человек сказал, что мне перезвонят, взял у меня номер. Никто так и не перезвонил. Девушке Анне 2 за Анти-сервис. Клиент должен узнавать наличие запчасти!!!! А молодому человеку из технического отдела 5. Итого 3. Починю в другом месте

Качество оценить сложно, особенно, когда ты не можешь заглянуть внутрь отремонтированной вещи, поэтому с точки зрения потребителя в сервисном центре не это главное. Здорово, когда люди, к которым ты обращаешься понимают все твои проблемы, заранее подумали за тебя о том, что без холодильника или микроволновки уже невозможно представить даже один день на современной кухне, а к стиральной машине привыкаешь как к родной. Достаточно одного звонка и нет проблем!!! Да может быть зап. части заказываются долго, но это же крупный центр, а что будет в более мелком??? Ну и локализация офисов тоже отлично, раньше обращались на Донскую, но это далеко от нас, а сейчас есть сервис на Малышева с удобной парковкой рядом. Что бы было окончательно понятно, пользуюсь этим сервисом по любым вопросам уже почти 6 лет. Ощущения, что наш сервис поднялся на европейский уровень: чисто, люди в форме, вежливые и приятные в общении. Вообщем отлично, так держать!

Моя посудомоечная машина Бош ждет замены детали по гарантии. Деталь через месяц наконец то пришла, но они никак поставить не могут - мастер приезжает невпопад, как будто нельзя заранее позвонить. Пытался согласовать время приезда, но разговор с ними не получается. Пишу жалобу в Бош и заказываю другой гарантийный сервис. Опять ждать месяц.

Отличный центр. Чётко, оперативно, есть мысль, что в Норде можно купить абсолютно всё для ремонта бытовой техники (впрочем, ремонтные работы они могут и сами выполнить). Пользовалась услугами Норд-Сервиса 2 раза, заказывала запчасти для кухонной техники: 1) треснула емкость для воды в кофемашине - пользоваться можно было, но трещина покоя не давала :) После долгих поисков и обзвона центров / магазинов выяснила, что только в Норде можно приобрести эту запчасть (и то под заказ). Приехала, оформила заявку, внесла предоплату, время ожидания - месяц - два. Через 3 недели sms-ка оповестила меня, что мой заказ исполнен (потом мне уточнили, что 2 месяца - это время доставки детали в случае, если ее нет в Москве и заказывали бы из Европы). 2) мама дома активно пользуется хлебопечкой, хлеб уже лет 7 не покупаем вообще. Изжило себя ведерко для замешивания теста и выпекания. Обратилась в Норд - сказали, что деталь в наличии в единственном экземпляре в офисе на Донской. В ответ на то, что хотелось бы получить запчасть на Малышева, мне ответили: "Без проблем. Привезем в офис на Малышева". Уже на следующий день я оплатила и получила свое ведерко. Мама счастлива - новую хлебопечь покупать не нужно :) Норд однозначно рекомендую!

ура-ура! теперь не надо ехать на Эльмаш за мелочами к быт. технике! Сегодня купила здесь новый шланг для пылесоса, поскольку старый решил превратиться в серпантин. Молодой человек подобрал подходящий по диаметру и переставил на него со старого шланга тот конец, что втыкается в корпус пылесоса, т.к. на 100% подходящий мне вряд ли удалось бы вообще в городе найти вот-прям-щаз, только под заказ из Москвы. Параллельно он успевал ещё консультировать страждущих по телефону и зашедших после меня. В общем, Новый год я всё-таки надеюсь встретить в более-менее чистой квартире ))) Минус, минусище! Но куда в центре города без этого, парковаться негде! Теоретически можно заехать на парковку Алатыря, практически там повернуть знаки и разметка не позволяют. Но всё равно ставлю пять баллов. Уже присмотрела недостающую дверцу к морозилке )))