Отзывы ТРАНССЕРВИС-Екатеринбург, авторизованный сервисный центр

магический сервис... на дворе жара и сломался холодильник, гарантийный и данная конторка осуществляет гарантийный ремонт. Начнем 13.07.22 я оставил заявку в компании Самсунг и они передали ее своему местному подрядчику - данному сервису. Дальше вроде как все пошло хорошо и приехал мужик, но запчасть оказалась не та, на что он начал звонить и через матерок с кем то говорить на тему "приехал далеко, да еще и деталь не та". далее произошла тишина почти на месяц. сегодня 18.08.22 я узнал что по заявке этой они оказываются не работают(узнал позвонив самостоятельно, уведомить клиента - не путь джедая, да?) и передали ее в норд сервис, при этом 2го августа я так же звонил и меня уверяли что запчасть придет в конце недели и ее поставят. По итогу я позвонил снова в поддержку Самсунг и узнал что заявка попросту отменена СЦ и ни__я ее не передавали никуда - просто закрыли. в общем то всю ситуацию я описал и в Самсунг. Ну и на последок - все выезды происходят исключительно в рабочие дни в интервале 9-14, либо 14-18... вы серьезно?) люди типо не работают?! я в общем то взял отгул, оформил его и тут мне мастер ваш звонит и начинает пытаться перенести выезд (ХОЛОДИЛЬНИК НЕ РАБОТАЕТ, НА УЛИЦЕ 30+!!!) короче спасибо за потраченное время и до сих пор не исправный холодильник, прям от души спасибо!

Отвратительный сервисный центр в который ни кому не советую обращаться, должны были установить кондиционер, оператор информацию не даёт и хамит, в итоге дали номер монтажника и сказали разбираться самому. Ели как дозвонился до монтажника Сергея, который мне сказал, что у них сломана машина и они вообще не приедут.

Проведена установка варочной поверхности. Мастер Михаил. К новой поверхности отдельно нужно было докупить вилку, и в электротоварах узнала, что и кабель должен быть мощнее, и вилка у предыдущей плиты была не такой, как нужно, т.е. перед установкой потребовалась дополнительно работа электрика. После этого уже мастер установил новую варочную. Работа была проведена быстро, качественно, чисто. Мастером и работой довольна. На мои дилетантские вопросы я получила объяснения. Рекомендую. Особенно понравился ответственный подход Михаила к работе: в назначенный для установки день по телефону объяснила ему, что возникли проблемы с кабелем и буду его менять. При этом на тот момент уже неделю была без рабочей плиты. Михаил приехал, посмотрел, что можно сделать для спасения

Сегодня у меня была установка стиральной машины. Приходил мастер Александр. Очень хорошо все сделал, приехал без опоздания. Все объяснил, показал. Профессионал высокого уровня. Я остался доволен работой. Смело можно рекомендовать Транссервис всем.

На звонки не отвечают, закрылись минимум на час раньше. 28.06.22

Произошла поломка телевизора samsung(гарантийный еще), с горячей линии заявку передали в данный асц. Знаю этот сервис много лет, но никогда с ним дел не имел. Зашёл почитать отзывы-мнения поделились,как обычно)) в общем, не знал чего ждать. Надо сказать, очень оперативно и профессионально справились с ремонтом! Мастер приехал с набором запчастей и сразу все сделал(замена sub платы и матрицы). Большое ему спасибо! (Алексей Волков/Воробьев- написано не разборчиво к сожалению).

Потеря времени. Выезжал мастер Андрей дважды. Первый раз его не устроил код ошибки, который был подан для ремонта теми, кто принимает заявки. Сказал, что нет нужных расходников и когда они придут - тогда и будет ремонт. Пришли они, как выяснилось, не все. Через 2 недели приехал повторно. Проблему не решил. Сказал, что составит акт о невозможности ремонта, и с актом надо будет обратиться в магазин. Еще через неделю выяснилось, что акты они не составляют, и вообще нашу заявку передали (как выяснилось НЕ передали) в другой сервисный центр, надо заново звонить оставлять заявку. При это на звонки и прямые вопросы по поводу дальнейшей тактики Андрей отвечать почему-то не решался. Позвонила в Самсунг. Сказали, что Транссервис-Екатеринбург вообще не осуществляет выездной ремонт в нашем городе. Пришлось оставлять заявку заново, снова кто-то придет, будет снова смотреть и снова решать. Времени прошло больше месяца, а мы вернулись к нулевой исходной точке. Компанию не рекомендую

Данный сервисный центр невозможно описать словами. Не рекомендую обращаться в это место абсолютно никому! Пришло смс уведомление о том, что можно получить акт для замены. Через 3 дня я поехала забирать акт и технику из сервиса. Но оказалось, что акт для замены был не по моему обращению, а кого-то другого. «Перепутали» сказали. Неплохо перепутать, дезинформировать клиента, чтоб он потратил своё время и деньги на «съездить туда-сюда» Возможно, все было проще, если бы сотрудники отвечали на звонки, не ставили их на удержание. Ну и находились бы на рабочем месте, когда приходишь.

Чтобы записаться на обслуживание, для начало нужно попробовать дозвониться , два дня просто трубки не берут ( ни утром, ни днем, ни вечером).

Ужас ужасный! До президента легче дозвониться. По ремонту по гарантии в мвидео нет обратной связи. Видимо работают в связке с м видео, что те, что другие мошенники

Сдавал колонку JBL CHARGE 3 после появления хрипа, взяли на диагностику, через две недели позвонили, сказали что замена динамиков, НО!!! в наличии их нет и когда будут МАСТЕР НЕ ЗНАЕТ!!! Конечно же забрал обратно. Причём взяли 800₽ типа за диагностику. Пойду ещё проверять, не ЗАМЕНИЛИ ли запчасти у колонки!!! НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!!!! Недолго им работать осталось

Очень сложно дозвониться. Потратили очень много времени на осмотор так и нечего не сказали внятного.

Купили новый телевизор, отсутствовала возможность настройки ТВ каналов. Вызвали мастера из компании Транссервис-Екатеринбург. Мастер Алексей устранил неполадку бесплатно, четко, быстро, профессионально, не затягивая и не отмахиваясь. Приятно удивлена. Рекомендую

Пыталась дозвониться до этого сервисного центра в течении 25 минут: звонок первый на очереди.....в итоге сброси. Второй раз тоже самое. Это просто ненормально

Хочется поблагодарить мастера Александра за оперативную и качественную работу по установке стиральной машинки и перевеса двери холодильника. Быстро и по делу! Было сказано много полезной информации по эксплуатации и уходу за техникой. Спасибо!

Не советую некомпетентные

Очень долго! Элементарно даже дозвониться не удается!!!

Мастер Александр, перенавешивал двери холодильника. Работа была проведена быстро и качественно. Рекомендую данного мастера.

Приходил мастер Михаил, все подключил без сверления гарнитура, все работает. Установил быстро, по обслуживанию разъяснил, все понравилось, быстро и качественно! Спасибо огромное Михаилу!

Мастер Александр,устанавливал стиральную машину. Очень быстро и качественно,провел установку. Проверил работает или нет машина. Провел краткое обучение,по пользованию стир.машиной. Доработал слив. Рекомендуем данного мастера.

Спасибо мастеру Алексею.Починил телевизор.Быстро!Четко!От души благодарю.Спасибо сервисному центру за гарантийное обслуживание.В наше время приятно иметь дело с компаниями которые не треплются,а именно решают проблемы,выполняя свои функции,в кротчайшие сроки.Успехов и процветания ВАМ!

Пытался сдать оперативную память Samsung. Не оказалось на плате серийного номера. Принимать отказались .

Спасибо мастеру Александру за качественную установку стиральной машинки. Кроме установки он ответил на все наши с супругой вопросы, дал полезные рекомендации, развеял некоторые "мифы" и маркетинговые уловки, которые нам навязали в магазине при покупке этой машинки. Спасибо за качественную работу! Рекомендуем!

Выражаю благодарность Алексею за внятную и грамотную консультацию, помощь при заказе необходимой детали для пылесоса samsung, показал какие есть аналоги а так же сориентировал по цене и помог оформить заказ.

Испортили принтер Cenon .

Добрый день☀. Хочу поблагодарить Загайнова Александра за качественную и быструю установку электроплиты и стиральной машины

НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой. Очень коротко: Посудомойка АСКО. Посудомойка работала, пружина плохо придерживала дверь, при открывании. Два мастера пытались сделать. Итог: 1. Сожгли ДВЕ (!) платы управления (родную и купленную) 2. Посудомойку увезли на "тестирование и ремонт". Ничего не сделали. Из переписки с директором "не функционирует и скорее всего чинить её не целесообразно". 3. На требование компенсировать покупку новой посудомойки, третий месяц, директор рассказывает про финансовую нагрузку. Так , что если вы хотите обновить работающую старую технику, послушать про нерадивых мастеров и верите в компенсацию ваших проблем - вам сюда. Правда , если, у вас есть возможность заплатить за неполученный ремонт и новую технику.

Искал официальный сервис LG и на сайте высветились ЭТИ ребятки, сразу появился рвотный позыв, года 3 назад наткнулся на этот помойный сервис и после их диагностики даже забирать не стал вещь из ремонта. Смотрю картина по отзывам и отношению к клиентам не изменилась.

Обслуживание 1, понервничать самое то. Переживание, звонки, трата время. Повышайте ребята качество, жалею, что отзывы не смотрел.

Не ремонтируют honor, а пишут об этом

Купил телевизор в июле Samsung QLED диагональю в 43 дюйма. Все было прекрасно - красочная и сочная картинка с разрешение в 4К, но счастье длилось недолго. Спустя два месяца на телевизоре появились странные горизонтальные полосы и смотреть что-либо было невозможно. Обратился в Транссервис и спустя две недели ко мне приехал мастер по имени Алексей и очень оперативно заменил матрицу устранив проблему и оставив очень положительное впечатление о своем визите. Теперь ТВ работает исправно и я безумно этим доволен!

Хорошо делают быстро все

Несмотря на все не лестные отзывы пришлось дважды обратиться в данный сервисный центр: 1. Вздулся аккумулятор в моём любимом телефоне Samsung, сделали очень быстро и в отличие от других контор, понятные цены, которые не кусаются. 2. Ремонтировал не менее любимый телевизор Samsung по гарантии, с момента звонка, до готовности прошёл 1 день! Рекомендую

Ремонтировал телефон Samsung по гарантии в этом сервисе. Все в пределах разумного. Прочитав тут отзывы - очень удивился. Считаю что лучше тут чем на коленке у самозванцев на каждом углу.

Из позитивных моментов быстро забрали и через сутки вернули, с чего можно сделать вывод - ремонт произведён оперативно. На этом все хорошее заканчивается. Заявка гарантийного ремонта висела с 23.08 вся эпопея длилась по 8.10. Дозвониться шанс 1 из 1000, объясняют не хваткой сотрудников. Это все тоже 2 дело. Вопрос в том, в каком состоянии вернули практически новую технику (4 месяца, 1,5 из которых стояла в ожидании ремонта)! Сдавала сушильную машину, после возвращения когда открыла была в шоке. Проверяли работу половой тряпкой не меньше! Песок и грязь в отделении сбора пыли, при мытье появилась вонь. Еле отмыла подтеки на сетке и решётке, запах канализации, пришлось всё обрабатывать септиком! Как может прийти в голову мысль проверить таким способом технику в которую люди кладут чистое белье! Да и вообще как такое возможно!!! Просьба руководства обратить внимание на работу сотрудников!

НЕ СОВЕТУЮ. Ужаснее сервиса не видела нигде. 1-в сервисном центре сидит откровенный хам, которого раздражают все потенциальные клиенты, 2-по телефону дозвониться не реально, просто сбрасывают звонок, 3-обманывают по срокам доставки запасных частей (поставка До месяца и От месяца, разницу чувствуете???), менеджеры видимо нет (( Прискорбно, что в 21 веке обслуживание на столь низком уровне. Огромный минус руководству кампании, которое не котролирует работу своих сотрудников и по всей видимости не интересуется обратной связью от клиентов.

Я подтверждаю про ужасное отношение и сервис, дозванивался в августе и то мне мужчина приёмщик нахамил. В сентябре 3 раза звонил и каждый раз по 10-12 минут ждал, в другой стране бы в суд подали за такое отношение, я был первый в очереди,но при этом меня просто после 12 минут сбрасывали. В сервисе с директором не хотят соединять, придумывают про ковид, за последний год стало очень удобно всё сваливать на ковид, все проблемы человечества. Обещали отремонтировать смартфон за месяц.но прошло уже 40 дней и тишина полная, а я не через дорогу от Шарташской 10 живу и работаю чтобы постоянно бегать и проверять как дела.

Хрен дозвонишься! Сначала ожидание минут 15, вторая в очереди, потом первая в очереди, а потом просто скидывают.

Самый ужасный сервис особенно мастер приёмщик который не умеет общаться с клиентами!!!! Руководству стоит задуматься кто у них работает! Отношение никакое!!!! Не рекомендую данный сервис, вообще!!!! Советую искать другой!

У нас сломалась встроенная посудомоечная машина (покупали в M video), не запускала цикл мойки.

Сервис говно полное. Вот уже ЦЕЛЫЕ СУТКИ жду, когда перезвонят по поводу созданной заявки на установку водонагревателя. Обходите стороной этих му...ков. Какое руководство, такие и работнички....

Задал вопрос по замене стекла на телефоне, получил ответ "Вы позвонили в сервисный центр, сдавайте телефон на диагностику, после этого скажем цену, через 3 дня. Ценник узнавайте у менеджера". ??? В чём проблема сказать сколько стоит замена стекла ?????? Видимо всё у них хорошо

Если вы попали в этот Сервисный центр по гарантии от МВидео или Эльдорадо, приготовьтесь к тому, что относиться к вам будут наплевательски, по-хамски и вопросом вашим заниматься не будут. Пригласили по гарантии мастера для диагностики неработающего кондиционера. Заявку приняли по телефону и ни ответа, ни привета. В течение пары недель мы пытались дозвониться, узнать, когда же нас мастер посетит. Ответ всегда один: «мы вам перезвоним»… Естественно никто не перезванивает. Когда же, наконец, пришёл человек из этой жуткой конторы, то сообщил, что работает первый день и ничего толком не знает. Пообещал, что закажут плату у производителя Haier для замены. В течение месяца нам так никто и не позвонил… Решили действовать самостоятельно. Бесконечные звонки в контору, чтобы хоть что-то узнать, результатов не дают. Каждый раз обещают перезвонить, но не перезванивают. Потом сообщили, что мастер, который у нас был, сейчас на больничном и они ничего не могут поделать. То есть логика такова, что если мастер умрет, ремонта кондиционера не будет от слова совсем. Мы обратились к производителю Haier с жалобой на данный СЦ, но это ничего не дало. Сейчас на стадии подачи жалобы в Роспотребнадзор. Никому не пожелаю иметь хоть какие-то дела с этими … Обходите их стороной.

Кто то явно крышует эту контору…. Поскольку дозвониться до них почти невозможно, а если чудом получается, то с вами просто не будут разговаривать… пришлось ехать в офис. На входе сотрудник Игорь в покерфейсом сказал что все вопросы надо решать с менеджером Евгением, что в целом вроде и логично, если бы он отвечал на телефон… неделю не могу дозвониться до Евгения… на это замечание Игорь ответил что мне стоило бы приехать днём (как удобно им) а не вечером, когда могу я.. После 2х месяцев попыток решить вопрос я ещё должна была подстроиться под график Евгения. Вы там головой ударились совсем?? 58 дней и проблема все ещё не решена, и судя по их хамскому общению для них это норма…

Этот сервисный центр — м0шенники! Если вы находитесь на стадии выбора СЦ, то обходите эту контору стороной. Всем остальным потребителям, которые вынуждены с ними столкнуться через гарантийный ремонт от МВидео, сообщаю, обращайтесь сразу в Роспотребнадзор и Союз Защиты Прав Потребителей. Мы обратились в Транссервис по гарантии с нерабочим кондиционером. На протяжении уже 60 дней мы пытаемся общаться с людьми из этой конторы и ничего не можем добиться: бросают трубки, обещают перезвонить и не перезванивают, хамят. С таким отношением мы не сталкивались уже давно! Что касается обратной связи, если посмотрите по отзывам ниже, то она якобы присутствует. Но спешу вас заверить, что это лишь имитация. Вы описываете суть претензии, отправляете им на почту и вы даже можете предугадать, что будет дальше. Правильно: ничего! Тишина!

06.07.2021 года пришла на диагностику телефона по гарантии. Менеджер, не представился, к сожалению был нахально груб, как будто я в чем-то виновата, в итоге так как дефект приходящий сообщил, что срок диагностики назвать не может и впщ не факт что мы его диагностируем. Оставляйте, если хотите. В данной ситуации разочаровало в основном отношение сотрудника, по ремонту все понятно. Возможно это сидел директор всего мира, а не менеджер

Не могу сказать ничего про этот сервис кроме как то что это мошенники. Купил в Эльдорадо по акции кондиционер с услугой монтажа, сразу указали дату - через месяц после покупки ибо все расписано. Ок согласился, что делать. Оплатили товар и услуги. В итоге кондер привезли а в дату когда должен был произойти тупо никто не приехал, забили просто, не позвонили не предупредили, пофиг просто им. Узнаю у Эльдорадо что за *** так поступают у них, сказали что монтаж должны сделать этот вот самый сервис...звоню в сервис, слышу офигенный ответ - да мы заняты, какбы заказов много, и пофиг что вам там обещали что монтаж будет 15 июня, мы сможем не раньше второй половины ИЮЛЯ и пофигу что там вам раньше обещали нас это вообще не колышит.... Сервис уровня - клиент всегда лх....пойду с жалобой в роспотребнадзор значит ибо это обычное кидалово

Жаль , что нельзя поставить 0! Это была бы их истинная оценка ! Сервис , которому совершенно не стоит доверять ! Они не оформляют официальные заявки, а отдают их непонятно кому. Столкнулись с ситуации , когда якобы от них пришёл мастер, ремонтировал технику, а когда не смог отремонтировать - оказалось , что он не их мастер и официальный сервис уже гарантии не несёт ! Вот такие они фокусники ! Два месяца не могут добиться ремонта своей стиральной машины . За два месяца общения ни разу не связались со мной и не прояснили ситуацию сами. Только сам звонишь и что то требуешь . Ужасное отношение . А главное так и не исправная техника .

Я надеюсь не кто не воспользуется этой конторой, обходите стороной, если сталкнетесь с ними пожалеете, я столкнулся...

С ремонтом конечно я не сталкивался с этой компанией. Но столкнулся с таким моментом что новая стиральная машина после подключения выдавала ошибку при стирке( подключал сам , как была подключена предыдущая машина которую подключали «специалисты») Как оказалось все не так то и просто. В итоге подключили, сделали все быстро качественно и аккуратно. Даже мусор за собой прибрали. И рассказали много нового про стиральную машину , так как инструкцию я думаю читают далеко не все )))

Если вы хотите потерять деньги, настроение и, самое главное, свое время - добро пожаловать. Отвратительный сервис, пожалуй, один из худших в городе! Все начинается с приема техники на кассе, даже не знаю как это описать, наверное "смех сквозь слезы", дикое позорище. Хамоватая приёмщица ведёт себя как последнее ..... на рынке, ей богу. Разговор через зубы, ты как будто кому-то что-то должен, хотя пришел заплатить свои деньги, уже от такого отношения хотелось развернуться и уехать, хоть в другой сервис, хоть на помойку выбрасывать технику. И вот тут-то я совершил главную ошибку - отдал технику на диагностику. Потому что если вы просто выбросите свою технику вы сохраните время, а здесь ее не отремонтируют, проморозят несколько недель и по итогу выставят конский ценник за элементарные работы, причем запросто могут повредить вашу технику. Не пользуйтесь услугами данного сервиса! Как вишенка на торте - сделали официальный запрос в Samsung Russia по поводу того, кого они подписывают в качестве своих официальных представителей сервисного обслуживания, получили отписку. Samsung в очередной раз подтверждает, что последние лет 7 ему абсолютно наплевать на своих клиентов.

Отвратительная компания Привез телевизор bbk 43 lex где то в раене 15 января 2021г.там сгорела подсветка матрицы без труда это можно проверить не разбирая за исключением самого питания этой подсветки, В общем сам приехал показал фонариком посветил на матрицу объяснил им суть проблемы телек приняли и взяли с меня 1500р сказав работа мастера за диагностику. Сказали ремонт будет включен в сумму диагностики ,хорошо думаю я. Но не тут то было неделю от них не слуху не духу, пару дней до них не мог дозвонится. в итоге пошло две недели сказали забирайте телевизор на него нет запчастей в наличии. приехал забирать смотрю на него он даже не разбирался заводская пломба стоит болты не тронуты краска на них присутствует. говорю деньги мне вернут за не выполненую работу? ответ НЕТ ведь деогностику он прошол у мастера. просто жесть его не кто не разбирал такое чувство что даже не смотрели на него положили на полку и все...С вас друг мой дорогой 1500 рублей за то что вы изволели к нам обратиться за просто так что мы на вас время потратили))) В конечном итоге я заказал на али по нумерации параметрам три ленты диодные за 1800 сам поставил правда повозится пришлось ну отремонтировал...А вот компашка стригет деньги с ровного куста остерегайтесь...

Ужасный сервис. Мало того диагностировали две недели, потом ремонт столько же. Сделали ремонт, увидел недочёты, на мои слова, не довольный приёмщик аргументировал это тем , что причина другая, а не то что отремонтировали. Какого хера две недели диагностировали не понятно. В итоге забрал , плюнул , надо было ранее отзывы изучить о шараге. Офицалы херовы, позорят бренды, чьи интересы представляют

Добрые услуги, добрым людям или как выездной сервис не может произвести диагностику выхода из строя подсветки телевизора по фотографии и из-за 《дешевизны》Вашей проблемы намеренно предлогают заведомо дорогую услугу (полностью поменять дисплей) - смысл быть официальным представителем Самсунг, смысл быть выездными? Ах да, только когда выгодно вам!!(учитывая озвученную стоимость за выезд - 5000 рублей)На сайте гордо зияет 《увезём, привезём》Не мечтайте, пока услугу свою не всучат!!

Компания может быть и неплохая, но вот инженеры которые приходят на ремон оборудования это что-то. К нам пришел один такой "инженер"...разобрал холодильник, а потом открывает коробку с запчастью и говорит "упс, запчасть не та"..в итоге мы без холодильника уже почти месяц. Обратился в компанию, только развели руками. А этот "инженер" ещё ворчит, типа а я тут причем...в общем как то так...

Отдал смарт тв самсунг на диагностику, при резком переключении картинки проявляется рябь, товарищи сказали диагностика будет производиться 3 дня а в итоге прошло почти 2 недели, позвонил сам в сервис сказали дефект не обнаружен! За что я заплатил деньги так и не понял

Оформила выезд мастера через компанию-производителя техники, магазина - продавца. Все дают номер телефона сервисного центра. Но, к сожалению, дозвониться нереально. Висишь на линии по 10-15 минут, якобы первый в очереди на обслуживании. Никто трубку не берëт. Смысл вашего колл-центра? Через одно место организованный?

Невозможно достучаться до менеджеров по запчастям. Жду уже шесть дней от них звонка. Ни ответа, ни привета! Обещали в течении трёх дней со мной связаться. Менеджер сказала продублировать просьбу, продублировал и что? Сколько ждать? Так и не дождался звонка! Заказал через wildberries. Там через 4-5 дней прислали.

Заявка № 93400, 15.11.2020 Привезли в ремонт в Транссервис на Шарташской 10, телевизор Самсунг (2012 год покупки), описали проблему . Заплатила за диагностику 1500р. Сразу "на берегу" спросила поставляются ли запчасти, есть ли смысл и т.д. , но в офисе никто ничего не говорит. Просто на нас смотрели с ухмылкой и все... Ответ на все один - мастер разберется! На следующий же день 16.11.2020 мне пришла СМС о том, что телевизор не подлежит ремонту, так как нет запчастей - они не поставляются. Скорей всего, судя по затраченному времени, телевизор даже не вскрывали, просто по номеру можно определить, есть на них запчасти или нет, да просто по году выпуска, но это было дело принципа "содрать" 1500р. Когда звонила по телефону и называла марку, номера и год выпуска - сказали запчасти есть!! Заплатила 1,5 тысячи и запчасти видимо испарились!

В 2019 году покапали телефон в магазине DNS. Летом 2020 года телефон упал. В сентябре сдали телефон в ремонт по страховому случаю (Страховой полис от АльфаСтрахование). При сдаче телефона оговоренный срок проведения диагностики был равен 7 дней. Диагностику выполняли месяц, пока мы "не напомнили о себе". Прошло 2 месяца от сервисного центра нет ни звонков, ни сообщений. По законодательству (так как в страховом полисе не указан иной срок) данный ремонт должен быть осуществлен в течение 45 дней. При попытке написать претензию в сервисном центре ее не приняли, сказали, что мы не выступаем заказчиком, поэтому заявление принять не могут. Прошло уже 55 дней. Вопрос: сколько у вас может идти ремонт телефона? Когда уже нам вернут отремонтированный телефон? Кто оплатит компенсацию за просрочку выполнения ремонтных работ?

Ремонт монитора по гарантии. Замена матрицы за 11дней. Я в общем рассчитывал минимум на месяц. Был приятно удивлен. Так что касается ремонта мониторов по гарантии LG то в целом все отлично. Заказ 91974.

Сдавал в ремонт фитнес-брастлет Samsung Galaxi fit 2 pro. Попала влага и браслет перестал заряжаться. Сдавал "на диагностику" за 800 руб., по результатам которой обещали сказать возможен ли ремонт и сколько будет стоить. Началось с того, что мурыжили почти три недели... Менеджер по телефону нес какой то бред про "пайку-чистку" устройства, когда об этом не было и речи когда я сдавал браслет. И вообще вызывает резонный вопрос а что собственно вы можете там паять (не ламповый же телевизор)? После моих возмущений - почему обещали неделю, а уже прошло три начались звонки от них. Девушка сообщила, что провели ревизию и необходима замена задней крышки, т.к. обнаружили какую-то трещину в ней, но надо предварительно заплатить 2100... Заплатил переводом с карты. Спустя ещё две недели, звонок от менеджера и требование заплатить за замену экрана, - якобы сейчас они "обнаружили" что проблема уже в нем и устройство "не проходит тест на герметичность"... Стоит это удовольствие уже 3800. Попытки выяснить текущее состояние устройства: включается/выключается - ни каких прямых ответов. Появилось чувство что меня просто откровенно "разводят" на деньги и не стал это оплачивать. Когда приехал забрать устройство, попросил вернуть/показать старую родную крышку, на что мне был дан ответ что по выходным у них нет инженеров и менеджер ничего об этом не знает. Мое желание посмотреть на старую крышку было вполне обоснованным, потому что на якобы "новой" и оплаченной мной все надписи изнутри были истерты- что явно свидетельствует что меня просто "развели"... Чтобы просто забрать устройство пришлось ещё заплатить 700 руб. не понятно за что. Но больше с ними даже разговаривать не хотелось. Естественно, по приезду домой пытался включить браслет - безрезультатно. Итого почти два месяца ожидания и 3600 руб в пустую. Я честно не ожидал что Самсунг может доверять ремонт своей техники таким кидалам. Не понимаю, как они могут существовать в достаточно конкурентной среде после этого. Обходите их стороной!!!

Сервис хуже некуда. Имею неисправный холодильник haier на гарантии. С официальной горячей линии отправили в эту контору. Мастера пригласил на понедельник, в итоге прождал понедельник, позвонили через пол дня сказали по семейным обстоятельствам мастер не придёт, перенесли на пятницу с 10до 14. Время 15:00 мастера нету. На мою просьбу соединить с руководством ответили нет такой возможности. Ужасная контора, никому не советую к ним обращаться!

В данной компании пытался получить информацию по статистике поломок и недочетов стиральной машинки HWD80-B14686 Hier, с целью дальнейшей ее покупки, но после диалога с менеджером оказалось, что компания не ведет статистики поломок техники. В итоге статистику получить не удалось, но удалось получить отличную консультацию технического специалиста по вопросу выбора оптимальной техники для дома. Спасибо!

Отдал телефон doogee S60 в ремонт. Сказали, что диагностика займет максимум 5 раб. дней, но скорее всего позвонят значительно быстрее. Никто так и не позвонил. В результате ответ удалось получить спустя 7 раб. дней. Сказали требуется замена аккумулятора, а у них его нет. Я извиняюсь, для этого нужно 7 раб. дней (почти две недели) потратить ? Если нет запчастей к телефону, тогда зачем принимать аппарат в ремонт?

Отдал телефон doogee S60 в ремонт. Сказали, что диагностика займет максимум 5 раб. дней, но скорее всего позвонят значительно быстрее. Никто так и не позвонил. В результате ответ удалось получить спустя 7 раб. дней. Сказали требуется замена аккумулятора, а у них его нет. Я извиняюсь, для этого нужно 7 раб. дней (почти две недели) потратить ? Если нет запчастей к телефону, тогда зачем принимать аппарат в ремонт?

Это просто ужасная контора! Ужасный сервис. Никчёмные операторы, такие же мастера.

Хуже сервиса нету, одни грубияны и никчёмные работники

Очень мерзкая контора.

Спасибо специалисту Александру Загайнову !Очень благодарна за оказанную услугу по подключению электроплиты . Работа была выполнена чётко,грамотно,качественно , настоящий профессионал!.Всё спокойно объяснил ,дал рекомендации. Ещё и проконсультировал по всем интересующим вопросам (за что Александру отдельное спасибо!))

Отвратительный сервис и обслуживание!!! Звоню на горячую линию узнать стоимость замены дисплея на SAMSUNG GALAXY S8, специалист сообщает, что стоимость детали ему неизвестна, стоимость работ от 2000 до 3500, для уточнения цены детали мне необходимо связаться с менеджером по запчастям. Я ему говорю, свяжитесь сами и узнайте, он отказался, объяснив это каким то глупым регламентом. Окей, нахожу их сайт, оставляю заявку на запчасть 10.08. Сегодня 14.08, прошло 4 дня, ответа нет. А потом удивляются, почему клиентов мало.

Отвратительная сервисная компания! Купила через мвидео стиральную машину и они оказывается представители производителя haier. Отправила фото с протечкой стиральной машины и на этом всё, никакой реакции! Не дозвониться до них ни на рабочий ни по whatsapp тоже никакой реакции!!! Видимо директор Зунтов Константин не в курсе как его подчинённые работают и представитель haier тоже не в курсе как их позорят! Не рекомендую обращаться в данную компанию!

Мало того, что сервис очень ненавязчивый и клиентам не хотят сообщать точную дату и время установки климатической техники, приходится самостоятельно дозваниваться до сервиса, затем до монтажника и получать прекрасные новости: "в городе закончились кронштейны, а когда будут-неизвестно") Вы серьезно? Неужели нельзя сделать запас деталей на сезон и продумать хотя-бы план "Б" для таких ситуаций? Максимально убого! Желаю искренне магазину "М-видео" сменить подрядчика на более достойного, потому что сам магазин идет на встречу и пытается решить проблему своими силами. P.S. После сообщения, что кронштейны закончились, вообще перестали отвечать на звонки)

Оплатила установку кондиционера через М видео в данной конторе, невозможно дозвониться и согласовать дату установки, сами они не звонят. Хотя, в оплаченной заявке сказано, что свяжутся в течении 48 часов после покупки. Покупка от 9 июля, до сих пор не могут ни позвонить, ни сказать точную дату установки. Ответ "ждите"...

Сдал активную колонку JBL 610 на диагностику (заказ 81902). Сказали неисправен шим-контроллер блока питания, заказать нет возможности, но возможен компонентный ремонт при наличии схемы, которой нет. Я предоставил схему. Сказали ждать. Дело было в марте. Заказ 82938. Время шло. На мои вопросы был один ответ - ждать. Затем стали говорить, вам перезвонит мастер. Никто ни разу не звонил. Затем приемщик стал говорить, что ремонт будет выполняться по возможности - что это значит и каковы сроки непонятно. А также "Можете забрать колонку, если не хотите ждать". Скверный сервис.

Отдавал в ремонт ноутбук по гарантии.Который только приобрел. Сказали,что максимальное время займет 40 дней,согласился. В итоге ремонт длился больше двух месяцев! Ссылаясь на то,что нет ответа от продавца на запчасть. (Можно было сказать это как-то сразу ,что бы не тратить такое количество времени) Работаю удаленно и ноутбук необходим. Когда забрал ноутбук для возврата средств.Забыли опломбировать(закрутить болты). Специально уточнил у девушки менеджера,что так не должно быть.Она уверяла,что был в таком состоянии или просто позвоните.В итоге пришлось выделать свое время ,на след ,день с утра, вернуть ноутбук (принципиально в это время тк мастер находиться там только в данный промежуток времени.)что бы его починили. Ремонта так и не произошло сейчас бегаю пытаюсь вернуть свои деньги. По итогу работы был выписан акт о ремонтонепригодности .

Сдал по гарантии в ремонт кофемашину, её конечно отремонтировали, вопросов нет... НО когда принес домой кофемашину из неё полезли тараканы!!!! ЭТО УЖАС!!!! Больше не понесу по гарантии... лучше найду нормальный сервис за деньги. К ремонту вопросов нет, но вот антисанитария....

Не отвечают на звонки

Отличный сервисный центр, персонал отзывчивый и отвечает на любые вопросы. Сдавал наушники, проверили всё быстро. Буду обращаться к ним в будущем.

Сдавал телефон на ремонт по страховке. Когда сдавал, телефон ещё включался, в ремонте отказали. Забрал обратно телефон, а теперь он вообще не включается. Слов нет! Ещё и не заклеили заднюю крышку.

сидят с недовльным лицом и тянут с ремонтом, не отвечают на звоонки. Обходите стороной.

Вчера приходил!!! Где мои деньги по возврату??? Почему оператор не отвечает на мои звонки??? Мне опять надо приходить и разбираться с вами или сразу в полицию идти???? Ставлю 1 звезду и то много, на сайте показывает 2,5. Совет клиентам, не обращаться в этот сервис!