Отзывы Евротехника-сервис, ООО, сервисный центр

Добрый день! Не рекомендую этот сервис ни кому!!! Сломалась посудомойка, вызвали мастера. Пришёл. Заменил прокладку. Взял 6500( или6300). На следующей день посудомойка опять не работает. Пришёл мастер, опять поменял деталь, заплатили ещё 3000, хотя гарантия на ремонт 6 месяцев. И ОПЯТЬ ПОСУДОМОЙКА НЕ РАБОТАЕТ. В сервисе говорят: надо её увозить к ним, а это опять платно. Вообщем обман до и только.

Сломался кухонный комбайн Bosch, точнее сама рукоятка с двигателем. Нашли !!!!официальный сервис этой компании, дабы доверить ремонт профессионалам. Практика: заплатили за диагностику-ок. Понятно. Заказали запчасть. Дождались окончания ремонта (тут следует отметить, что о готовности никто не сообщил. Вызванивали сами). Прошел ! месяц. Когда пришла забирать-на корпусе щель. То есть он не смыкается до конца. Начали убеждать, что это норма. Это из-за вмешательства. Что расшатались крепления (которых там вообще нет-две части смыкаются пазиками и закрепляются нижней частью). В итоге оставили мастеру, который выполнял ремонт-чтоб доделал. Прошли сутки-звонок сообщил, что ситуация улучшилась. Но не идеально. Выбора нет. Прибор забрали. Сезон-есть потребность в нем. Когда я включила комбайн, выяснилось, что механизм крутиться не в ту сторону!!! КААААК?! Как это можно было сделать!? Хвала мужу, что он у меня с руками. Разобрал и очень удивился, обнаружив, что МОТОР ПОСТАВЛЕН НЕ ТОЙ СТОРОНОЙ!!!!! Перевернул и его, и о чудо. Даже крепления все сошлись и встали на место. Что за "специалист" осуществлял ремонт, что даже со второго раза не сообразил, что он не верно установил мотор. Готовы ли вы тогда моему мужу заплатить 1100 за замену, которую он по факту осуществил за вас!?..... Очень жаль, что такой низкопробный центр является официальным.

Это отвратительнейшее место, где мне подсунули не дешевую деталь, которая не подходит к посудомоечной машинке!!!! И отказались менять её! Их Деталь, даже визуально отличается по размеру от оригинальной. Отказались даже смотреть ! Предложили вызвать лишь мастера на дом. Но мы живем в области- и вызывать их мастера очень не выгодно, на что хозяин рассмеялся надо мной - будто, бы в области одни олени живут. Очень хитрый ход по выманиванию денег у клиентов. А то что потребителю должны вернуть товар не надлежащего образца, либо деньги за него - не слышали !!! Сказали обращаться туда куда хочу! Только после того как в помещении оказалось много клиентов мне предложили написать заявление, которое рассматривалось бы в течение 10 дней, с неизвестным результатом. Нахамили и нагрубили, очень так завуалированно послали. Думают, раз хрупкая девушка пришла - можно обмануть. Потенциальные клиенты, не ходите в это место!!! Все положительные отзывы, очевидно выдуманные и написаны специально, чтобы разводить честных людей.

Отдавал в не гарантийный ремонт парогенератор, в результате платной экспертизы был озвучен ценник за ремонт порядка 12 000,00 руб. и жуткий список неисправностей, оправдывающий столь высокую цену. От ремонта отказался, раз сломан – открыли с друзьями. Итоговая стоимость ремонта – 42,00 руб. за термопредохранитель. По виду парогенератора внутри – мы были первые кто его открыл. Сервис НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Рассказ о том как я нашла отличный сервис с отличным сервисом был тернистым. Вышла из боевого строя наша верная подруга и соратника посудомойка AEG. Изначально в панике обратились в первый попавшийся в интернете сервис. В нем нам наобещали, что букавально за 3 дня у нас будет все в ажуре. Взяли они предоплату за деталь и пропали на неделю. По итогу недели позвонили и говорят, что деталька будет стоить в несколько раз дороже. Меня это совсем не устроило, пропали на неделю и цены давай менять, неделю что ли на выяснение надо. Сказала, что за первичный вызов заплачу как заявлено на сайте 500₽. Они мне начали говорить откровенные глупости, что они типа там ездили неделю по поставщикам деталек. В итоге с боем деньги вернула. Перед мной встал выбор компании, которая всё-таки сделает мне этот ремонт качественно. Мой выбор пал на компанию Евротехника сервис. С одного звонка мне нашли деталь по марке посудомойки, обозначили сроки и безконтактно приняли оплату (что немаловажно в нынешних реалиях). Деталька пришла своевременно, милая сотрудница колцентра связалась со мной и подобрала удобное для меня время. Очень значимый для меня момент - маленькие интервалы ожидания мастера, не надо пол дня сидеть в ожидании. Мастер приехал (в маске, все как полагается), очень быстро поменял деталь на новую и установил посудомойку обратно. Важный момент - деталь оригинальная, со всеми знаками подлинности. Также сервис дает гарантию пол года. Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям ваш сервис. Спасибо огромное, наш друг благодаря вам вновь в строю.

Не первый раз обращаюсь сюда, но в этот раз не могу промолчать. Кофемашина Siemens ломается не первый раз. Как то не получилось дозвониться сразу до этого сервиса и вызвала мастера, которого нашла через интернет, якобы тоже официально. Ну вот приехал он посмотрел, говорит чистить надо. А аппарат пишет Установите устройство... какие то танцы с бубнами устроил, которые, даже я, не специалист, понимаю, не помогут в этой проблеме. Заплатила я ему 2500, за «диагностику» и чистку. Результата нет, говорит надо разбирать и чистить внутри. Все таки позвонила я сюда, приехал мастер. Сразу сказал, надо везти в сервис, не понятно, какой то глюк электроники. Чтоб не платить за доставку 1500, решили сами. Муж не мог в рабочее время, погрузил аппарат (это встройка, чуть меньше духовки) ко мне в машину. В итоге мне и выгрузить помогли и загрузили (причём гораздо лучше чем муж))) . Проблема была в сенсоре, ремонт 1500 и все за один день сделали. И никакой чистки) Жаль, конечно 2500 которые отдали первому «специалисту», но хорошо хоть он не разобрал ее, страшно становится от таких мастеров. А Евротехника-сервис просто тысяча благодарностей и за сервис и за помощь.

Отрицательные: Отношение к клиентам, Профессионализм, Цена/качество Поддерживаю предыдущих комментаторов, детали шли по предоплате месяц, ничего подождём. До начала ремонта не озвучили его стоимость, на диагностике мастер сказал что в счёт диагностики входит работа, оказалась не входит. Пришлось доплачивать 2100, за то что открутили 8 винтиков и поменяли камфорку на газовой плите. За ранее не озвучили, что будет доплата. Мастер говорит, что операторы ориентиркют по ценам, оператор говорит, что квитанция у мастера и они вообще не в курсе. Знал бы про доплату сам все поменял бы, работы на 10 минут. Люди будьте осторожнее, про все переспрашивайте до начала работ!!!!

Крайне не доволен сотрудником компании! Вызвали по гарантии, не исправна газовая варочная поверхность Hansa, а именно долгое воспламенение, было неоднократно зафиксировано на видео. При сотруднике так же этот дефект проявился 2 раза. Но сотрудник сказал, что так и должно быть. На просьбу указать в акте, что при воспламенении газ доходит до рук он отказался. На вопрос о том что газ при воспламенении доходит до рук сказал это норма. Но как???? Прикрепил видео проблемы. Так же хотел взять с меня 1100 якобы за ложный вызов!!! Таких сотрудников нельзя допускать к общению с клиентами. Когда явно видит проблему, прикидывается дураком и говорит «я ничего не видел, это вы не так делаете». Я могу 10 дней видео снимать как плохо воспламеняется конфорка!!! Будем обращаться в другой сервис!

Не первый раз заказываю запчасти к разной технике. Всегда всё в разумные сроки по разумным (есть с чем сравнивать) ценам.

Заказывала полку и ящик к холодильнику BOSCH. При получении заказа купила ещё и таблетки для чистки кофемашины.)

Ремонтировпл микроволновую печь, сделали быстро и не дорого.

Только закончили в Коптяках подключение и запуск комплекта встройки Бош: варочная поверхность, духовка с СВЧ, посудомойка, вытяжка и холодильник, также стиральной и сушильной машин Сименс. Все по инструкции, со знанием дела, показали как что нажимать, поставили отметку, что подключение выполнил авторизованный сервис, важно, что теперь по гарантии 2 года,не будет никаких вопросов. Спасибо приятно иметь дело с профессионалами.

Сделали ремонт холодильника Бош, быстро, оперативно, оригинальная запчасть, модуль управления из наличия! Ремонт занял 3 дня с момента обращения. Уложился в 4500 руб. Супер!

Удобное расположение, грамотные и опытные ма мастера, нет обмана на неисправности. Быстрая поставка запчасти, самые низкие цены на общий ремонт с учетом выезда и запчасти. До этого обращался к мастеру по ремонту кофемашины с бесплатным выездом цена ремонта была 14300, тут 5100.

Приехали в субботу 9.11. в 17:00, чтобы забрать товар по предоплаченному товару. Здесь указано, что работают до 17, а во всех справочниках и на офиц сайте, что до 18. В итоге: все закрыто на клюшку и никого нет. Даже если вы работаете до 17,то явно в 17:00 ещё кто-то на месте должен быть!

Отличный сервис!!!! В короткие сроки выполнили ремонт.

Отличный сервис! Обращался с ремонтом холодильника. Быстро выявили проблему, запчасти были предложены по доступным ценам.

Отвратительный сервис.Даже диагностику проблемы отказались проводить.Не хотят работать.

Ждали от сервиса сообщение о реализации заявки. Срок ожидания, по инф от сервиса, должен был быть 45 дней. 45 дней тишины закончились, мы позвонили сами на 49-й день, ответ был таким, как будто никто заявкой не занимался. Имитаторы. По доброй воле, с ними, связываться нельзя.

Опишу ситуацию, а вы уже сами определите адекватность этого сервиса. Сломался утюг Bosch и я принёс его на ремонт в данный сервис. После диагностики сообщили, что сломана нижняя часть утюга и стоимость ремонта будет составлять чуть больше 8 тысяч рублей. Просто уточню, что точно такой же новый утюг стоит порядка 6-7 тысяч рублей)))

В данный момент рождается история по Заявке 2616633 от 22 ЯНВАРЯ 2019г. Господа представители авторизованного сервиса, заканчивайте волокиту. Надеюсь, вы бОритесь за репутацию в каждом, отдельном, случае.

Большое спасибо спецам из компании и особенно главному инженеру Алексею Александровичу, за восстановленный функционал посудомоечной машины!!! Респект и уважение! Если нужен ремонт бытовой техники из Германии, то именно сюда надо приходить.

Единственный авторизированный сервис по технике Бош в нашем городе. Когда сломалась посудомоечная машина, обратились к ним за помощью. Приехал мастер, вскрыл, сказал отпал провод, приеду припаяю, все заработает. Приехал через несколько дней, припаял, не заработало. Решил, что это датчик. Позвонил в офис, узнал стоимость, 2600 руб., озвучил нам, сказал, приедитесь в офис на бардина, оплатите 100%, через 2-3 недели его привезут из москвы, снова приеду к вам поставлю, за установку платить отдельно. Дождались датчика, пришел мастер, поставил, не работает. Тогда, говорит, это модуль весь менять надо. Стоит 5600+установка. Плюсы: - деньги за повторные приезды/приходы мастер не брал - вернули деньги за датчик без проблем - в целом вежливый мастер, с офиса всегда звонят и согласовывают время приезда, ни разу не опоздал. Минусы: вроде как бы не разобрались сразу С одной стороны, сложно, наверное, определить с ходу в чем поломка при таком большом количестве деталей в машине, но месяц без посудомойки - это было испытание. Очень хотелось, чтобы "пришел, сделал, заработало"

Инженеры и другие сотрудники между собой не работают. Не отвечают на вопросы, ведут полностью свой диалог. Просят неадекватные действия и не отвечают по вопросам гарантии.

Была проблема с индукционной варочной поверхностью Bosch. По ней пошли искры. Вскрытие в этой конторе показало, что отгорел один вводной контакт, т.к. был с завода плохо затянут. Заказал у них новый модуль. Через недельки 2-3 позвонили. Готово. Старый модуль с отгоревшим вводом тоже мне отдали. Спросил у них - хорошо ли мастер подтянул контакты? Не волнуйтесь, техника на гарантии. 12 мес. Ага. Домой привёз, подключил. Работает. Но воняет горелым. Звоню им. - Не волнуйтесь, гарантия... Вскрыл сам. И что я вижу? Отгорает такой же контакт! Успел. Зачистил и затянул. Запаял ещё сверху. Всё в порядке стало. Больше к ним не пойду.

Была бы отметка 0, её поставил бы. История большая, объясню вкратце. Через Юлу нашел блендер Бош, в описании сломана база, но мне необходим был стакан. Созвонился с продавцом и купил весь блендер стакан с базой, а так же с сервисным чеком от 01.09.17 где в чеке написано дефект модуля, необходима замена цена 2800 + работа 800. Решил вскрыть базу ради интереса посмотреть что же за модуль там такой за 2800. Оказалось все просто, модуля никакого нет, есть плата с простой конструкцией с выпрямительные диодным мостом и у которой сгорел предохранитель за 15р и три диода за 19р каждый. Перепаял, база заработала. Соответственно менять модуль не стал, т.к. его и не было впринципе. Ищите более честные сервисы! Благодарю всех кто распространит эту информацию.

Отдала в ремонт стиральную машину (повторно), в первый раз была ошибка на дисплее и не включалась защита от детей, ошибку скинули, защиту так и не работала, кататься туда сюда с машинкой не хотелось, но вот опять та же ошибка и защита от детей, сами отвезли, ждем, звоним узнать как долго ждать, т.к. обещания перезвонить не выполняются. В итоге по любому вопросу специалист, который берет трубку говорит, что сама ничего не знает и ничем помочь не может. Не важно про что вопрос: Сроки? (не знаю), подмена на аналогичный товар? (не знаю), Кто знает? (не знаю). Вот что за сервис? Очень грубые, и вправду могут трубки не брать, бросать, ругаться что не вовремя им позвонили.

Ужасный уровень сервиса и не этичное отношение к клиентам. У меня сломался холодильник Liebherr - была утечка фриона внутри запененной части холодильного шкафа. Как потом я выяснил, это гарантийный случай - у Liebherr расширенная гарантия на корпус холодильника - до 10 лет. Первым делом позвонил в Евротехника-сервис, как официальным представителям Liebherr. Описал проблему, спросил что делать. Мне сразу сказали, что ремонт будет платным - около 15т.р. Только представитель другого сервиса сказал мне, что надо требовать от "официалов" гарантийное обслуживание. Только после того, как я сам начал требовать гарантийное обслуживание, выяснилось что оно в моем случае предусмотрено, а не стоит 15 т.р. Операторы телефонной линии общаются грубо и могут кидать трубки по своему усмотрению.

Отличный сервис! Обратилась по гарантии для ремонта электрической мясорубки. Привезла Ее в субботу, на месте провели осмотр. Изначально сказали, что ремонт в среднем 2 недели. В понедельник (!) уже позвонили и ремонт был осуществлён. Всего 2 дня и ремонт по гарантии (бесплатно) был произведён! Что касаемо персонала - очень вежливые и приятные, мне очень понравился сервис и его работа!

Обращались в этот центр для покупки турбощетки для пылесоса. Ни с первого раза получилось приобрести именно тот товар, который хотелось (поэтому проверяйте все артикулы), но все закончилось хорошо. Хотелось бы сказать про женщин. которые сидят в этом сервисе. Когда я пришла. чтобы заменить купленную щетку, услышала фразу: мы не магазин, мы еще подумаем возвращать ли вам деньги, пишите письмо через две недели дадим ответ. Решение руководство приняло произвести обмен на нужную мне щетку. Я приехала забирать ее через неделю после того, как позвонили и сообщили о ее приходе. Какого было мое удивление, когда мне сказали, что документы не готовы, можете подождать 30 минут или в др раз приехать. Я приехала из другого города, поэтому конечно пришлось ждать. Сервис, должен соответствовать сервису в буквальном смысле этого слова.

Перестала работать посудомойка Бош (загорелся краник на панели), на гарантии. Обратились в Евротехнику, пришел мастер, сказал, что проблема в подключении к воде, вызывайте сантехника, взял 900руб. и ушел. Вызвали сантехника одного, другого- никаких проблем не обнаружили. Нашли мастера, который подключал машину- тоже все шланги открутил, все прочистил, хотя и нечего было чистить- все в норме, но мастер молодой, оказался дотошным, зашел в интернет и посмотрел отчего так бывает- оказалась, что раскрутилась крышка, куда соль засыпается, один поворот и проблема решена, машина работает. Вопрос, за что заплатили 900р. Евротехнике, если их мастер настолько некомпетентен, плюс еще двум сантехникам за вызов?

Великолепный сервис! Холодильник Liebherr сломался неожиданно, прослужив 5 (!) лет. Обратилась в сервис. И далее...Все расходы составили оплату вызова мастера в пригород, где живу. Производитель выдал заключение, МВидео на его основании заменил холодильник на новый, доставка и вывоз старого тоже были бесплатны. Все вопросы со специалистами сервиса решались оперативно и грамотно. Большая благодарность всем сотрудникам "Евротехника-сервис" ,начиная от мастера Ильи до руководителя Грязева Алексея Александровича! Отличная работа!( Рекомендую вас всем знакомым.)

Не обращайтесь в Евротехнику! Вызвали мастера из данной компании для осуществления гарантийного ремонта недавно приобретенной бытовой техники фирмы Бош. Пришел мастер, сказал, что указанный мною недостаток, это не недостаток вовсе, ремонтировать/диагностировать тут нечего. Взял с меня 900 руб. за то, что включил тестовый режим и подождал 15 минут, несмотря на то, что гарантийное обслуживание предусматривается как бесплатное. Директор компании по телефону повторила слова мастера слово в слово, и посоветовала обратиться в другую сервисную компанию. Свои-то 900 рублей они уже получили.

Случилась неприятность, стиральная машинка Бош перестала нормально работать по выбранной программе. Обратился за помощью в этот сервисный центр, приехал мастер Илья посмотрел, погонял в разных режимах, сказал что неисправность не понятная и ремонтировать не будет. при этом сказал что можно взять на диагностику электронику машины и стоимость ремонта тогда встанет в 13000, а так пусть работает дальше взял 900 рублей за диагностику и спокойно уехал. Думаю о качестве можно судить

Был у меня один страшный сон, как дома одновременно начинает ломаться вся бытовая техника=)) Сон вполне себе оправдан, так как вся техника переехала к нам в дом из старой родительской квартиры, и самому молодому ее представителю - холодильнику - 15 лет. Однако вся домашняя техника еще настоящей немецкой сборки, фирмы Бош/Сименс, сейчас такого качества просто нет. Например, наша микроволновка - моя ровесница)) Речь не о том. Сломался холодильник, первый раз за 15 лет в холодильной камере стало тепло. Это настоящая катастрофа, холодильник Бош огромный, сайт бай сайт, в новую квартиру его заносили через окно, когда еще не было стеклопакетов, так как ни в одни двери он не проходил..Я уже стала прокручивать в голове картину, как мы сидим и распиливаем этого монстра, чтобы как-то его вытащить)) Но для начала вызвали мастера из данного сервисного центра, так как вроде они являются официальным центром по ремонту техники вышеуказанных марок. Приехал, взял за вызов 900 рублей, вынес вердикт: полетел термоограничитель, деталей таких нет, и завод больше их не выпускает, вариантов решения проблемы нет, меняйте холодильник. Вот тебе и все! Ни попыток починить, ни других решений...Я начала смотреть новый холодильник, а муж, не поверив категоричности заключения "эксперта", вызвал мастера из другого центра. На следующий день холодильник с замененной деталью и устраненным другим дефектом, которого мастер Евротехники даже не увидел, благополучно заработал на радость хозяевам. Вопрос: за что 900 рублей? Вопрос о квалификации персонала также остался открытым. И кстати, Сервисный центр, отремонтировавший холодильник, за вызов берет 200 рублей + 300 рублей - диагностика.

А я хочу рассказать свою историю, которая свидетельствует о хорошей работе этой организации. В январе 2014 у нас сломался холодильник Liebherr (перестал морозить). После неутешительного обзвона частников-ремонтников, я решила обратиться к офиц. представителям, т.е. к Евротехнике-сервис. Приехал инженер (1500 руб) и сообщил, что холодильник не подлежит ремонту, выписал заключение и пожал плечами. На наш вопрос "новый холодильник покупать?" он отправил нас в магазин, где был приобретен товар. НО! Покупали в "МИРе" (ТЦ КИТ, Екатеринбург), которого уже несколько лет как нет, да и покупали 6 лет назад, а гарантию давали 2 года. НО, как нам объяснил инженер, что гарантию в 2 года дает магазин, а производитель заявляет о 10-летнем сроке службы. Это и была наша зацепка. Т.к. магазин "МИР" мы так и не нашли, решили позвонить в Евротехнику с вопросом "может, все-таки, удастся что-то сделать?". На следующий день нам перезвонили и сказали, что им удалось договориться с Производителем, и НАМ ВЫШЛЮТ НОВЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК БЕСПЛАТНО. За что и хотелось бы сказать большое спасибо. Дальше все по накатанной. Мы заказали вывоз старого холодильника у Евротехники (1400 руб), потом съездили подписали на Бардина нужные документы (кстати, подписывали расписку о том, что якобы мы уже получили новый холодильник, это нас смутило). Потом (примерно через 1,5 недели) нам позвонили из Москвы Либхер-Русланд и сообщили, что отправили груз. Далее уже я связывалась с ПЭКом... Привезли холодильник к подъезду (для нас бесплатно), мы заплатили только за подъем на 4 этаж (1200 руб). Итого 4100 руб было потрачено на новый холодильник вместо вышедшего из строя 6-летнего! Установили, подключили- все работает!!! Спасибо Вам большое! Всем советую при поломке кухонного помощника обращаться именно в Евротехнику-сервис, у них много возможностей.

Пишу отзыв о недобросовестном сервисе: Вышла из троя автоматическая кофемашина Siemens S60, показала Ошибку Error 8, что в инструкции означает неисправен заварочный механизм. Привез в этот сервис, сразу же попросили заплатить 600 руб. за диагностику. Через 3 дня позвонили. Сообщили, стоимость ремонта составляет 16600 руб. Сервис предложил заменить: «Емкость для воды» (2700 руб.) причина – дефект емкости, «Кофемолка» (7200 руб.), «Заварочный блок» (4300 руб.) Работа (2400 руб.). От ремонта отказался. Посчитал, что данные детали вообще никакого отношения к ремонту не имеют, и это РАЗВОД НА ДЕНЬГИ. Отвез в другой сервис, проблема была в подмокшем микровыключателе, заменили его (350 руб.) + Работа 1500 руб.