Отзывы Samsung, сеть фирменных магазинов

Заказал чехол, чехол пришёл с повреждениями, явно б/у. Возврат - это круги ада, на обращения на сайте не отвечают, по телефону отправляют в оффлайн магазин, где мне тоже не рады. Готовы только брать деньги, а разбираться в проблемах - нет

27.02.2022 обратился в Сервисный центр ремонта телефонов Samsung на Вайнера 9а с неработающим телефоном Samsung A40. До этого неоднократно безуспешно обращался к другим специалистам по ремонту телефонов. Мой телефон принял специалист по ремонту Денис. После двухкратной перепрошивки произошло чудо: телефон заработал! На мой вопрос о стоимости ремонта мастер Денис ответил, что Спасиба ДОСТАТОЧНО!, чем меня окончательно сразил. Выражаю искреннее СПАСИБО Мастеру Денису и прошу Администрацию сервисного центра поощрить профессионализм и доброжелательное отношение Дениса к клиентам.

Ужасное качество услуги защиты экрана. Плёнка отклеивается по краям. Подходил переклеить 3 раза, лучше не становится. Да и и в целом через пару дней она начинает выглядеть весьма изношенной. А стоимость при этом 3000 р.! Деньги возвращать разумеется отказываются.

Сделал в конце августа/начале сентябряна сайте предзаказ часов + подарок - беспроводное зарядное устройство. Мне названивали на протяжении всего сентября и доставили вопросом не хочу ли я забрать часы так как они уже есть в магазине, а подарок как-нибудь потом. Я отвечал, что смысл мне покупать у них, если я заказывал с подарком. Предлагали ждать, но не представали названивать и сношать мозг... Наступило 01.10.2021 и мне снова позвонили и сообщили, что часы и подарок доставлены и я могу забрать свой заказ. Отлично сказал я и выехал в этот магазин. Прошло около 10 минут и мне снова звонят, но уже из самого магазина и сообщают, что есть только часы, но подарочного беспроводного зарядного нет. Вот вам сервис обслуживания от Галакси стор, вот вам мозгосношение с обещанными подарками при предзаказе... Только отнимаете время у людей и портить настроение. Более НИКОГДА не обращусь в ваш магазин ни в интернете, ни в самих магазинах Галакси стор.

Рассрочка и обман. Покупал планшет в апреле и хотел воспользоваться рассрочкой которую предлагал магазин. Предоставил документы, консультант сделал запросы и оказалось что мне отказали все банки (примерно 6 банков) кроме Почта банка у которой надо доплатить что воспользоваться кредитом. И вот буквально на днях решил получить выписку по своей кредитной истории и узнать что с ней не так. Выяснилось что магазин сделал всего три запроса на которые банки отправили три одобрения. С учетом того, что вряд ли это именно консультант сделал отказы, считаю что руководство магазина таким образом нагло обмануло меня как покупателя.

Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание, за оперативность. Обратились перенести старую информацию на новый телефон . Александр нам помог!!!! Все сделал за 20 минут, быстро и качественно . Спасибо вам большое

09.12.2020 приобретала мужу телефон в подарок Samsung note 20 ultra, в данном магазине !!! Покупала телефон за наличные, на эту модель была скидка 10 тысяч рублей , телефон стоял с учетом скидки 89900. На кассе сотрудник сообщил , что я вам оформлю страховку от Альфа Страхования бесплатно!!! Придя домой я увидела в чеке что стоимость телефона 79990 и страховка 10000!!! Выяснилось , что сотрудник применил на кассе промокод December2020 и провелась скидка!!! Хотя на сайте я бы могла оформить телефон за 79900 по акции введя промокод !!!! В связи с тем , что сотрудник произвёл мошеннические действия по отношению ко мне , написано заявление в полицию !!! По причине хищения личных денежных средств обманным путём!!! Так же хочу сообщить , что деньги за страховку возвращать отказались в магазине, ссылаясь на то что бы я обращалась непосредственно в банк!!!

На днях приобретала в данном магазине 2 устройства, телефон и планшет. Очень порадовало обслуживание. Консультант очень вежливый,все подсказал. Так же порадовало ,что все оказалось в наличии. Оформляли рассрочку на s20fe и планшет а7. На все ушло минут 40. Устройства сразу обновили в магазине. Качество обслуживания самсунг как всегда на высоте! Отдельное спасибо консультанту за приятное общение и консультацию.

Купил самсунг а50 в конце 2019 года в подарок жене . Прошло время все хорошо, но сегодня заказывала жена с этого телефона доставку со своей компании - оказалось что был создан личный кабинет на другое имя и с другим адресом - как в новом телефоне такое может быть - значит он б/у Вот вам пожалуйста махинаторы ... Я конечно в огромном шоке от того что меня так облапошили ...

Дома обнаружил, что упаковка была вскрыта. Смотрите внимательно, чтоб товар не б/у был. Думал, что порядочный магазин. Ни ногой больше!

Купить самсунг в фирменном магазине самсунга - казалось бы, что может быть логичнее? Ан нет. Начинается всё с того, что вацап-консультант galaxystore.ru отправляет меня с простым вопросом о наличии вспышки у аппарата А50 на горячую линию вендора!!! Загадка - почему нельзя посмотреть на витрине один из лидеров продаж в настоящее время? Я же не спрашиваю значение FPS в какой-нибудь суперредкой игре! Узнаю всё сам на форуме. Оплачиваю. Кроме электронного чека от Яндекса ничего не приходит, через час стучусь сам туда же. Спустя довольно продолжительное время, на другом конце провода интересуются что я заказывал и сообщают об отсутствии в системе заказа (деньги списаны). Сообщает о техническом сбое. И так до вечера, когда я уже, выражаясь "дипломатическим языком", "проявил озабоченность" существенной задержкой с покупкой аппарата, который можно было забрать в любой соседней лавке, не утруждаясь никакими переговорами с техподдержкой - цены везде одинаковые. Уж не знаю, насколько пароль "возврат денег" ускорил процесс решения технических проблем, но смс-ки о поступлении товара в пункт выдачи поступили почти сразу. Получал в "Пассаже". Обещанную бонусную карту с телефоном не дали. Бонусы - отдельная песня. Если вы не адепт самсунга, покупающий постоянно что-то в galaxystore, логичнее сделать покупку в мультибрендовом магазине типа "связного": там бонусы можно тратить на что угодно, а не только технику Samsung или дорогие фирменные аксессуары. Вишенка - звонок из кал-центра с уточнением забрал ли я покупку. На выдаче что-то не завершили. Сам телефон хороший. И заминка вроде бы смешная. Но оставшееся неприятное ощущение от покупки вряд ли способствует повторным покупкам в данном магазине, что в оффлайновом, что на сайте. Впечатление, что продаванов интересует только продажа наклеек, чехлов и прочие пассы руками по извлечению лишних косариков из карманов доверчивых граждан. Знания о товарах весьма поверхностные.

Обслуживание на высшем уровне, отвлеклись стикло - пришел, наклеили новое, коллектив просто супер,спасибо огромное Денису

Магазин в плане представленного ассортимента хорош! Но консультанты ЭТО ЧТО-ТО!!! Сегодня зашел выбрать новый телефон ,мой А5 16 начал уставать , сразу подскакивает кадр консультант с идиотскими вопросами!!! надо же так рьяно относиться к своим обязанностям !!! на мой вопрос ,есть ли модель без закругленных торцов ?получаю другой вопрос -А ПОЧЕМУ ???? ОТВЕЧАТЬ ВОПРОСОМ НА ВОПРОС ))))))ТАК ДЕЛАЮТ ТОЛЬКО И...ТЫ.....

Добрый день. Третий раз обращаюсь за услугами в магазин ТРЦ Радуга-парк. Первый раз покупала телефон . Сделали все: данные перекинули,настройки сделали ,карту клиента оформили. Второй раз обращалась за настройкой одного из приложений.Консультант во всем разобрался,диагностику сделал. При обращении в третий раз,мне все настройки сделали,карту клиента разыскали Очень довольна,ребята всегда вежливы,помогают Спасибо

Очень хороший магазин довольно покупкой. Спасибо большое администратору Александру специалист своего дела

Телефонны Samsung очень не удобны 1) При выключенном телефоне БУДИЛЬНИК не работает вообще , поэтому приходится держать телефонов всегда включеным. Но если попробовать выключить звук то будильник просигналит но без звука. Короче толку нет от будильника. 2) Камеры очень плохие . 3) Конкретно в Пассаже магазин Samsung обслуживает клиентов мягко выражаясь очень плохо.

Покупала в выходные телефон ну и собственно перед покупкой выбирала между двумя моделями, в итоге консультант меня убедил что не стоит думать, а стоит брать тот который больше и хотела, ведь у него есть защита от воды и пыли, а у второго её нет. На мой отказ от приобретения чехла и защитного стекла повел себя не так как пишут последние отзывы, а просто продолжил оформлять телефон не подавая никаких отрицательных эмоций. В общем магазином довольна

Была сегодня с мужем в пассаже (екатеринбург) в магазине самсунг. Искали чехол на телефон, была удивлена что сотрудник в этот момент при разговоре с нами жевал жвачку и на телефоне играл в игру "дурак" и к этому без бейджика. Не пришла бы снова в этот магазин.

Хочу поделится опытом покупки товара в этом магазине!!! При покупке смартфона очень настойчиво навязывают услуги и аксессуары. Я все понимаю, что консультанты должны продавать аксессуары и услуги примерно к каждому пятому смартфону. Иначе будет неприятный разговор с начальством. Но это не продажи, а какое-то издевательство над покупателем ) Услышала много историй что без чехла смартфон долго не протянет, что без пленки никто и не пользуется смартфонами и что страховка от падений просто жизненно необходима. Честно говоря, просто неприятно когда на твое " нет" , мне это не надо", настойчиво навязывают - "вам надо". Предложили перенести данные с одного смартфона на другой за 800 рублей!!! За что такие деньги!!! Предложили силиконовый чехол который на Алиэкспресс стоит максимум 200 рублей, а у них стоит 1900 рублей. Это просто смех!!! Очень долгое обслуживание, постоянно зависала 1С, в итоге покупка смартфона заняла больше часа. Руководство прошу обратить внимание на внешний вид сотрудников. Грязная, спортивная обувь выглядит отвратительно, а на такие мелочи клиенты всегда обращают внимание. И самое ужасное это обсуждать клиентов при других клиентах, даже без упоминания его имени, я считаю неприемлемо! Это полное дно, после такого я к вам никогда бы не вернусь. Продавцов интересуют продажи, а не клиент. И подозрительно выглядят положительные отзывов от пользователей "однодневок".

Не приходите за покупкой в данные магазины! Мало того, что продают некачественный товар, так потом еще и не хотят обменивать по гарантии.

Покупала стекло на свой самсунг. Консультант вежливо помог с выбором, сказал, что стекло качественное и хорошо сядет на экран. Приобрела я стекло за 1300, предложили мне его нанести за 1200 (за 1200!!! Карл!!!, ценовая политика - дело каждого, но

Был сегодня в пассаже , тех.эксперт прям выручил меня починив мой телефон и дал полезные консультации по использованию телефона !

Могу сказать с уверенностью, что данный магазин занимается мошенничеством! 12 января приобретая новый телефон с аксессуарами в рассрочку, условия выгодные, что и подкупило меня, консультант Кузнецов Павел не поставил меня в известность, что установка защитного стекла платная услуга....а сказал, что это совершенно бесплатно!!! После всех манипуляций был отбит кассовый чек который не был передан мне в руки, а Павлом, был заботливо спрятан подальше в коробочку!!! Уже дома я обнаружила, что за наклейку защитного стекла (которое не совсем подходит по размеру моему телефону) была отбита сумма в 1 238 руб.!!!!! Я являюсь инвалидом и зарабатывать деньги совсем не просто для меня! Позвонив в салон разобраться мне ответили, что это услуга предоставляется по умолчанию! Будьте осторожны с данной компанией! Оказалось, что официальный представитель компании Самсунг совершенно не дорожит своей репутацией и занимается мошенничеством!

Вот и снова посетил данный магазин! Жаль ток с прошлого года часть коллектива поменялась((( Был тут в 20х числах , покупал подарок жене, как и в прошлый раз помогли сразу полностью настроить телефон! Жена осталась очень довольна таким подарком! Спасибо!

Выражаю глубокую благодарность техническому эксперту По обновлению программного обеспечения Владислава запорожец за его профессионализм, за умение разговаривать с клиентами. Услуги эти оказываются в торговом центре пассаж в магазине Samsung.

Ну как обычно все на высшем уровне, принесла мамин самсунг j5 который купили в отпуске в Китае, оказалось, что он не хотел обновляться тут в России до последней версии , в данном магазине мне помогли решить эту проблему, сделали все в течении часа, спасибо вам большое за помощь !!!

Отличный магазин и обслуживание, очень рад покупки нового телефона, по моему мнению самый лучший магазин!

Магазин отличный, радует качественное обслуживание, купил совершенно новый телефон, нуждался в переносе данных со старого на новый, предоставили эту услугу, сервис отличный.

Отличный магазин и обслуживание, очень рад покупки нового телефона, помогли перенести данные со старого телефона на новый)) Остался очень доволен))

Две недели назад покупал тут телефон. Очень понравилось обслуживание, по пунктам: Вежливый персонал, быстрое оформление рассрочки (10 минут на всё про всё), отличный выбор аксессуаров. Также хочется отметить пост-продажный сервис: консультации, настройки, обновление ПО. Отдельно благодарю Дарью и Алексея.

Все гуд, очень нравится данный магазин, хорошие, вежливое обслуживание, грамотные сотрудники, всегда помогут консультацией или настройками, очень доволен!

Отличный магазин, всегда есть нужный товар, хороший персонал магазина ну и мини сервис тоже очень крутая и нужная штука, частенько туда обращаюсь за помощью.

В целом хороший магазин, сотрудники вежливые и грамотные! Покупал в этом магазине два телефона , первый был S6 и позже на замену S6 взял S7. S6 решил отдать дочери , в данном магазине мне помогли скинуть все мои файлы с S6 , а так же полностью его очистить. Так что огромное СПАСИБО ребятам за помощь!!!

Выражаю огромный лайк и респект этому магазину)) В частности, Андрею Гвоздеву, который помог выбрать очень крутой телефон, отвечающий всем моим требованиям и очень соучастно подошел к решению всех возникших в процессе проблем.

Добрый день! Обращался сегодня в фирменный магазин в пассаже, нужна была помощь с телефоном, не работали некоторые приложения, элементарно не мог записать даже новый контакт, в итоге проблему устранили за считанные минуты. Очень рад, что в магазине есть такой качественный сервис. От всей души огромное спасибо!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам данного магазина. Ребята тут очень замечательные помогли с выбором телефона и даже настроили мне все нужные программы ибо я в этом не бум бум )))) Желаю вашему магазину много при много продаж !!!

Ну, что сказать ? я думаю это лучший магазин в котором я была, великолепное обслуживание. Брала для себя c7 с большим экраном который, телефоном очень довольна , при покупке мне помогли все настроить и даже поставили 7 андроид на него. Вообщем рекомендую данный магазин. Жаль ток, что в этой сети не продают крупную технику самсунга((( очень хотела присмотреть себе стиралку.

Добрый день! Обратилась на той неделе в этот магазин по совету подруги, и не пожалела , специалисты очень грамотные , все рассказали, что да как и помогли настроить мой новый телефон, брала j5 , телефон работает отличной пока нареканий нет, всем очень довольна.

Доброго времени суток! 29 ноября побывала в данном магазине, который очень меня огорчил!!! У меня у телефона возникли проблемы с аккумулятором. Находясь не далеко от Пассажа, я решила зайти и приобрести себе новый аккумулятор, так как сам телефон меня полностью устраивает. Найдя магазин я зашла и лицезрела следующую картину. Менеджеры в синей форме играются с очками виртуальной реальности, при этом смеясь, прошу простить за резкость, как кони на всё небольшое помещение. Параллельно со мной в магазин зашла женщина в шубке и начала активно рассматривать витрину с телефонами. Все 2 или 3 менеджера тут же перестали изгибаться под действием очков и стали кучкой кружить вокруг неё. В то время, как на меня менеджерам было откровенно говоря без разницы. В итоге, пробыв там минут 10 и не добившись никакой заинтересованности менеджеров мне помочь, я решила покинуть данный магазин. Не знаю с чем это связано, но магазин в Гринвиче абсолютно разительный. Там все менеджеры внимательные и они не играются с витринными телефонами или очками виртуальной реальности!!! Спасибо.

Огромное спасибо техническому консультанту Владиславу за помощь в настройке телефона. Специалист очень грамотный. Обращаюсь во второй раз в этот магазин и получаю полную информацию и конкретную помощь по всем вопросам.

Спасибо за отличную и грамотную консультацию, отличный магазин , сотрудники очень грамотные все знают , всем помогут!

Был в магазине самсунг в пассаже,очень понравилось обслуживание,к слову взял себе с7 ,всем очень доволен! рекомендую!

отличный магазин в пассаже, помогли выбрать новый апп, а так же его сразу настроить!Сразу видно сотрудники очень грамотные !

Спасибо самсунгу за такие хорошие магазины, сотрудники очень грамотные все знаю, все подскажут, все настроят! Так держать!!!

Был в Магазине самсунга в Пассаже, взял себе новый j7 очень понравилось обслуживание как консультантов так и технического эксперта помогли с выбором и с настройками. Видно, что ребята грамотные и очень вежливые. Буду обращаться в дальнейшем ток в этот магазин.

#SamsungService Обратился в магазин в Пассаже за помощью в настройке телефона, помогли создать учетные записи гугл и самсунг и обновили мой а5 до 6 андройда, спасибо самсунгу за такой отличный сервис !

Великолепный сервис, обслуживание на высоте, взяла j5 при покупке мне все настроили от и до и все подробно объяснили как пользоваться телефоном начиная от того как ставить приложения заканчивая тем как установить мелодию звонка. Очень довольна , впредь буду ходить ток в фирменные солоны самсунга!

Имела неосторожность совершить покупку в данном... язык не поворачивается магазином назвать. Продавцы на первый взгляд неплохие, но это только кажется! "Посчастливилось" мне пообщаться при покупке с неким Павлом, который под шумок, учитывая, что я брала не только телефон, но и аксессуары к нему, решил добавить сомнительные услуги заявленные как "перенос данных" - 990 рублей! которых и в помине не было!!! Обнаружила я не сразу, но вернувшись в магазин, другой менеджер не смог объяснить за что все-таки с меня взяли данную сумму! Все впечатление от покупки нового телефона было испорчено((( Если будете покупать в данном магазине ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ! Уверена, что это не первый случай. Деньги вернули, но сама ситуация крайне неприятна(((

Покупал в этом магазине samsung s7 edge, телефоном очень доволен. До этого был айфон, после того как купил samsung, понял что айфон больше брать не буду, он по сравнению с самсунгом в "начинке" проигрывает. Продавцы в магазине адекватные, вежливые ребята. Немного путались в показаниях, когда я распрашивал про телефон, оно и понятно, я покупал его как он только вышел, но могли бы и по-внимательней изучить данный девайс. Но в целом помогли мне разобраться в телефоне, предложили сразу скинуть все с одного на другой. И вернули на карту 1900 денег бонусами, конечно я потом купил чехол, правда бонусами можно оплатить только 20% от стоимости товара, все-равно хоть что-то...)) В целом и магазину и телефону ставлю отлично! Я кстати езжу только в этот магазин, приезжал в парк хаус, там тоже самсунг, но он по франшизе, насколько я знаю, продавцы вроде нормальные, но ведут себя как торгаши с рынка, я говорю ему нужен цвет платины, он навязывает мне другой цвет, якобы его все ищут, а есть он только у нас.....бла....бла...., только по-этому я не стал у них ничего покупать, и уехал в Пассаж.

Большое спасибо данному магазину, помогли решить вопрос с неисправным телефон, заменили его, а после помогли на новом все настроить! замечательные сотрудники!