Отзывы Городские зрелищные кассы, ООО

Не один год пользовалась услугами этой фирмы. Было удобно. Пока не столкнулась с необходимостью возврата денег за перенесённый концерт. В результате отписки, намеренное введение в заблуждение, затягивание времени. Денег нет. Теперь покупаю билеты ТОЛЬКО у организаторов. С этими мошенниками больше никаких дел.

Не советую связываться с этой организацией. Был приобретён билет на концерт Жанны Бичевской через сайт. Концерт два раза переносили потом официально отменили. Мы несколько раз писали им на почту. Ответа не было. По ихнем же правилам если концерт отменён то они обязаны вернуть деньги. И спустя 5 месяцев мы написали снова и к нашему удивлению они ответили... Возврат осуществляется самим организатором мероприятия. И просто дали его имя и фамилию и номер телефона типа сами ему звоните и договаривайтесь. Как деньги получать дак они берут а как проблемы то звоните на сотовый и решайте сами. Естественно там пошлют да и всё....

Невозможно добиться возврата денежных средств. Мероприятие перенесено в третий раз, и уже нет возможности посетить его по личным обстоятельствам. В ответ на заявление о возврате пишут "заявление направлено организатору, ждите информацию". Сроки рассмотрения и возврата не озвучивают.

Добрый день, многие потенциальные зрители в последние месяцы сталкивались с проблемами отмены зрелищных мероприятий. В том числе и я. Как же отвратительно получать отписки от представителей Kassy.ru , о якобы их заинтересованности в возрасте средств за несостоявшееся мероприятия. Для всех , кто с столкнулся с подобными проблемами на сайте Роспотребнадзора есть информация и бесплатные консультации по номеру телефона (3432720007). В данный момент юристы помогают составить коллективные иски и отправляют бланки на электронный адрес для составления заявлений и решения вопроса в судебном порядке.

Написала заявление на возврат, так как переезжаю в другой город. Написала в октябре, ответили в декабре ( об обещанных 10 днях на рассмотрение заявления и речи не шло) что отправила фото прописки. Отправила в этот же день. Ответ получила в феврале, что со мной свяжутся. На дворе апрель, до сих пор связываются…

В колл центре работают пидорасты. Деньги возвращать не хотят, каждый раз отправляют в разные места. То в бухгалтерию, то в место покупки билетов, то нхуй и сбрасывают телефон. *шлепки) претензию писать на мейл не собираюсь, мне уже один раз «помогли» с возвратом и ответили, чтоб я приехала в кассы

Добрый вечер, получила очередной абсолютно бессмысленный «шедевр» от организатора зрелищного мероприятия. Только всмотритесь в эти строки.... ООО «Ладошки Шоу» намерены предоставить концертную площадку прославленному ( на просторах интернета) украинскому артисту в сентябре 2022г. Полагаю, вы единственные, кто с нетерпением ждёт этого концерта. Справедливости ради, давайте не будем делать вид, что мы ничего не знаем, не видели, и не в курсе! Здесь у меня комментарии заканчиваются. Безответственность процветает!

Добрый день. и я столкнулась с проблемами при возврате денег. концерт должен был состояться весной 2020 года, началась пандемия, его несколько раз переносили. я терпеливо ждала. в итоге на дворе 2022 год, я звоню узнать что с концертом. мне говорят что он отменен, пишите заявление, вернем деньги. заявление написано, меня в ответ просят прислать сканы билетов, чеков. я всё присылаю и мне приходит ответ-обращайтесь за возвратом к организатору концерта, указаны данные некоего гражданина и его сотовый телефон. это вообще нормально? я деньги платила городским зрелищным кассам и кассовый сбор оплатила. на каком основании я должна кому то звонить? есть закон, есть правила прописанные на сайте. и мне не понятно это самоуправство конкретного менеджера или политика организации-"есть проблемы -сами с ними разбирайтесь"?!

Добрый день, хочу привлечь внимание к ООО»Городские зрелищные кассы»- автоматизированной системе продажи билетов в г.Екатеринбург. Мне «посчастливилось» дважды стать обладателем билетов на мероприятия с датами 23.09.2020 и 11.03.2022 , которые перенесены организаторами на неопределенный срок. Внимательно изучив опубликованную на сайте ekb.kassy.ru информацию по возврату билетов, решила воспользоваться своим правом. Прикрепляю официальные ответы, представителей вышеуказанной организации. Я действительно уделила время и конечно же ознакомилась с постановлением Правительства РФ, а также с Указом губернатора Свердловской области от 26.02.2022 № 91-УГ , в котором внесены изменения в проведения мероприятий с 27.02.2022 по 07.03.2022. Напоминаю , концерт был запланирован 11.03.2022 Хочу выразить своё недоверие к ООО «Городские зрелищные кассы», которые распространяют билеты на мероприятия в период режима повышенной готовности, а также меня возмущает некорректная и унизительная форма отписки в такое сложнейшее для населения время. В связи с этим, рассчитываю на получение развёрнутых ответов: Ознакомьте меня, думаю других это тоже заинтересует, с документом наделяющих вас полномочиями или правом запрашивать подтверждающий серьезную причину возврата документ. Далее: я действительно в данный момент имею больничный лист, тк нахожусь в декретном отпуске и в ближайшее 3 года планирую сосредоточится на материнстве, а не обивать пороги в надежде вернуть средства из социальных между прочим пособий. При этом если вас не смущает, что у меня не будет в принципе возможности работать и зарабатывать.

Продают билеты на концерты, которые отменяются уже третий год подряд. В возврате денег за билеты (12 000 рублей) на концерт, который должен был состояться в 2020 году и все еще не состоялся, и , видимо, не состоится никогда - незаконно отказали. Просто мошенники. Не покупайте у них билеты, потеряете деньги, как я.

Приобрела билеты на сольный концерт NILETTO ещё в сентябре 2021, концерт должен был состояться 4.12.2021 , в итоге перенесли на 27 марта, билеты решили оставить. Потом концерт перенесли на 22.04.2022 и я решила вернуть билеты. Так как 22 апреля мне уже ехать в роддом. Позвонила в Coll центр девушка сказала написать на адрес эл почты и ждать ответа. Написала на почту contact@ekb.kassy.ru 10.03.2022 с заявлением, билетами и чеком. Молчок. Продублировала данное письмо на hr@ekb.kassy.ru 21.03.2022 - признаков жизни не подают. Хотя говорят что должны ответить в течение 10 дней. Сейчас протянут до 22 апреля а потом скажут мы ни при чем или что? Как так можно безалаберно относиться к своим покупателям! Это ужас! Прошу повлиять на данную ситуацию и отреагировать! Вы на имеете права забирать чужие деньги!

Добрый день, не обращайтесь господа в эту компанию не покупайте билеты в городских зрелищных кассах! Я уже второй месяц не могу вернуть деньги за билет на концерт нелетто в городе Екатеринбург, концерт переноситься второй раз! Деньги за билеты компания не возвращает , хотя организаторам она перечисляет только после того как концерт состоится а не раньше!! Организатор концерта ООО Антракт , такое ощущение что ......... с хорошей продуманной схемой,деньги за билет не возвращают на заявления не реагируют , одни обещания!!! Не покупайте билеты в городских зрелищных кассах! Обращайтесь господа в суд!

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Берут деньги, комиссию берут за посреднические услуги. При попытке вернуть деньги более чем за 10 дней до мероприятия ссылаются на ограничения от 2020 года (COVID ные ограничения сняты, ЧС в стране не введён!). Короче развод и кидалово!!! Покупайте билеты в кассах места проведения мероприятия. Не связывайтесь с этими разводилами!!!!

Не в коем случаи не приобретайте билеты через данные кассы. Отношение к людям просто ужасное . В подарок приобрели на годовщину родителям билеты на спектакль "Гвоздь Сезона" , спектакль отменили. Я приехала в ТЦ "Дирижабль" для сдачи билетов , там же они и приобретались. Стою в очереди , слушаю разговор менеджера, который говорит ,что при отмене мероприятия, они здесь же осуществляют возврат - тоже самое было сказано и нам при покупке. Подходит моя очередь и что же я слышу - А кто вас вообще сюда послал ? , отвечаю "Дворец молодежи" , где и должен был пройти спектакль , мне отвечают - мы вообще этим не занимаемся , и после только моих возмущений , сотрудник судорожно начинает кому то звонить. Ответ был следующий - зайдите на сайт , найдите адрес электронной почты , напишите заявление ,приложите билеты, чеки и отправьте. Сделали мы данную процедуру 02.02.2022 года. С этого дня - ни ответа на мою претензию, ни денег- ЧУДО СЕРВИС! . Звоню в кол центр - требую хоть каких то объяснений , мне отвечают - ну наверное ваше заявление принято , а деньги в порядке очереди вам и выплатят. Ну судя по предыдущим отзывам не скоро! . С Уважением , Мерзлякова Е.Е.

Не возвращают средства уже больше месяца,постоянно футболят,устала звонить. Ужасное отношение к людям!

Ужаснейший сервис!!!! 13 октября написала заявление на возврат денежных средств, т.к. не смогли пойти на мероприятие по причине болезни. Билеты покупала онлайн. Само мероприятие должно было состояться 24 октября. То есть написано заявление было заранее. До СИХ пор (!!!), по истечении трёх месяцев, мне ничего не могут ответить по возврату, каждый раз твердят одно и то же, что передают мой запрос в отдел возвратов. Толку то... В декабре всё-таки добилась, что мне хотя бы ответили на мое письмо по электронной почте, написали о передаче данных организатору. И все, снова тишина. На вопрос, как можно ускорить решение этой ситуации - один ответ, причем уже с явным недовольством, что ваш запрос будет передан в отдел возвратов...С Вами свяжутся. Хоть бы раз кто-то для приличия перезвонил. Никому не советую иметь дела с этой организацией.

К сожалению данная контора (как видно и из предыдущих отзывов) крайне небрежно относится к возврату стоимости сданных билетов. Концерт Александра Яковлевича Розенбаума пришлось пропустить из за отсутствия qr-кода, билеты сдали вовремя, городские зрелищные кассы, деньги не вернули уже более месяца как. Будьте бдительны.

Отвратительнейший сервис, впредь НИКОГДА не буду покупать билеты, если увижу «Городские Зрелищные кассы». Пытаюсь оформить возврат на мероприятие, которое было отменено по инициативе организатора - МЕСЯЦ! Я звоню мне: все передали, все будет. И ничего… звоню чернзтнесколько дней: в этот раз - все передали 100%. Снова ничего. Ужасный сервис!!! Ужаснейший!

Покупал билет на TRUWER, концерт 2 раза переносили из-за короны, а потом и вовсе отменили. Эти молчат, деньги возвращать никто не хочет, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ - МОШEННИКИ!!!

В феврале купила билет на концерт, его отменили, не могу вернуть деньги! 20.09 написала заявление на возврат средств, это даже не моя прихоть, это отмена концерта! С тех пор тишина, звонила сама три раза, говорят: ну мы их поторопим, а мы ваш билет вообще не видим, данные? Нет, на диктуйте, мы сделаем запрос в билетный стол. И тишина. Пишу им в вк, отвечают, что раз сказали перезвонят-значит перезвонят. А как же закон? 10 дней с момента подачи заявления.

Билеты здесь не продают! Зря потраченное время! Информация в дубль гисе неверная!

хотела вернуть билеты на коржа т.к. перенесли на год. Позвонила - сказали записаться по электронной почте, меня игнорировали около недели, сегодня подошла в одну из точек и узнала что билеты можно было сдать до 17 июля. Сегодня 19. На почте так и не ответили! Спасибо большое от души благодарю, мне очень приятно

Поцеловали дверь. Закрыты по распоряжению губернатора. Что за распоряжение такое

Невозможно вернуть билет,касса закрыта до распоряжения губернатора...какого распоряжения? Все вышли работать, а они чего ждут? Не понятно.. На почту не отвечают. По тел говорят,что касса работает...

Это дно. И проверки по вам плачут. Написать на вас, что ли, заявление? 1. У нас теперь типО сервис: фиг ты в филиалах купишь билеты. Пришли в Лаврова - гуляй на все четыре, нет у нас мероприятий, кроме Макса Коржа. У вас откаты именно от этого исполнителя или как? Что за дискриминация?! 2. Сайт. Днище. Купить билеты в Экспо - это не для глупых. Схемы зала нет, в этих кусках, которые, очевидно, зеркально ещё расположены, понять невозможно ничего. Слабо нарисовать нормальный план? У нас же сейчас активно продвигают электронные билеты. Отношение к работникам такое же. На нуле. Были в двух ФИЛИАЛАХ, на наше возмущение, что нет билетов, работники сказали, что таких жалоб много. Вывод я делаю такой: начальство плевать хотело на клиентов и на работников. 3. Сайт. Брони нет. Есть опция оплатить. Раньше была опция брони, чтоб купить человеческие билеты. Сейчас плати, чтобы очередной партнёр в лице Сбера содрал с тебя комиссию 150 р. А каска не треснет? В общем, пробили вы днище. Сервис ноль, качество услуг даже в интернете никакое. Лучше б вас как организацию закрыли и уже спокойно покупали бы мы билеты на сайтах площадок. Отзывы вы тоже не читаете. Очевидно, вам плевать на мнение клиентов. В следующий раз будем умнее. У вас есть конкурент в городе - это раз. Да и проще (и дешевле) покупать без вашего соучастия, если нормальные билеты не купить, а только электронную бумажку скачать и самому печатать.

Отвратительно, ногой туда никогда

Приехал, чтобы вернуть билеты, как написано на сайте, однако дверь мне не открыли, через коммуникатор-звонок мне нахамила неизвестная женщина, сказала писать на почту и бросила трубку. Отвратительная контора.

Не дозванится ,какой то кошмар,как узнать нужную информацию???

Всем, здравствуйте! Хочу оставить отзыв. Купили билеты на концерт Ярослава Сумишевского. Звонил в апреле несколько раз, говорили, что нужно позвонить в мае и вернут билеты.. Но не могу никак дозвониться, автоответчик говорит позиция в очереди 4, потом 3, а потом 2 и вечность, ждал ровно час, но всегда позиция в очереди 2. Билеты не вернуть уже 2 месяца, ужасная контора. Никому не рекомендую до них дозваниваться.

Ужасный сервис!!!!! Больше даже не хочется с вами сотрудничать!!!! По вопросам возврата сотрудников даже не можете проинформировать. Кроме того, что сделайте фото адреса где вы делаете возврат ничего нам не предложил ваш сотрудник. На вопрос хотя бы время работы скажите, чтобы не зря ехать в центр по пробкам!!!! Нам сказали с 9 .00до 21 .00!!!! Приехали в 18.30 к закрытым дверям!!!! Часы работы оказались до 18.00((((

В воскресенье работала крайне неприятная дама, которая на вопрос : как вернуть билет, начала откровенно хамить. Более того, дама более пяти минут не брала трубку, хотя я была первая в очереди на линии. Предполагаю, что она у вас там сидит и всем музычку по пять минут включает. У меня вопрос: зачем работать с людьми, если ты их ненавидишь? Кстати, по возврату она меня так и не смогла проконсультировать. Нахамила и трубку бросила. Неадекват.

навигации в здании нет, безнала нет

Купила билеты на концерт Жанны Бичевской. Не поняла, что организация Городские театральные кассы, т к было уже , что концерт не состоялся , когда организаторами являлась эта организация. Билеты были приобретены в кассах Эстрады. Концерт не состоялся. Обьявлений ни в средствах массовой информации не было, нигде Пришли на концерт 13 декабря, двери закрыты. Темный вход и вестибюль в театре Эстрады. Обьявлений никаких. Народ ходит около театры Эстрады в недоумении. Никто ничего не обьясняет. Как говорится -" приплыли" В кассах сказали, что к представлению театр не имеет никакого отношения, все вопросы к городским кассам. Пришла, чтоб сдать билеты, Было ровно 18-00. Касса закрыта. Режим работы до 18-00. В кассах Карнавала сдать нельзя, хотя система одна. Пришлось снова ехать. Расписания об особом режиме работы не было повешено , 30 декабря кассы работали по особому расписанию. Не получилось снова сдать. Работал офис до 16-00 Не рекомендую иметь дело с данной организацией . В моем случае трижды не состоялись концерты по билетам, которые приобретались в этих кассах

У меня только один вопрос/претензия/просьба/ПРИЗЫВ. Сделайте, пожалуйста, безналичный расчёт! Ну как в 2019 году можно не принять карту? Неужели, раньше к вам не обращались с этим вопросом? Приходишь с подарочным сертификатом, остаток нужно доплатить - принимаются только наличные. Ну как так? Ещё и центральный офис...

Купила в подарок билеты в Городских зрелищных кассах ТРЦ "Гринвич" на концерт Юрия Гальцева, который должен был состояться 4 апреля в Нижнем Тагиле в ДК им. Окунева. Днем четвертого апреля случайно выяснилось, что никакого концерта нет, не предвидится, и никто из сотрудников ДК им. Окунева не знает об этом концерте. По телефону в кассах ДК им. Окунева нам сказали, что мы не первые обратились по этому поводу, и они всем советуют обращаться в полицию. Было очень стыдно перед теми людьми, которым я подарила билеты, и у которых оказался испорчен вечер. Я стала звонить в главный офис на ул. Карла Либкнехта, 22. Дозвониться не реально! Выслушаешь приветствие, сообщение, что в очереди первый, и всё! После многократных попыток удалось всё же поговорить с сотрудницей, которая дала сотовый телефон Юлбарисова Григория Викторовича, директора ООО «Гринч»- организатора концерта. Можно и в кассах на Карла Либкнехта 22 получить деньги, но только им надо предъявить билеты. Т.е. надо съездить в Нижний Тагил, забрать их, и прийти в офис. Стоить поездка будет 560руб на Ласточке. Никак по-другому деньги вернуть не могут. Позвонила я Юлбарисову Григорию Викторовичу, объяснила, что произошло. Он сказал, что ему надо на WhatsApp прислать фотографии билетов и номер карты, куда он перечислит деньги. Пришлось просить, чтобы билеты в Нижнем Тагиле сфотографировали, прислали, я переслала Юлбарисову Г.В., снова перезвонила ему. Он сказал, что посмотрит фотографию и отправит деньги. Вечером. Больше на телефонные звонки он не отвечал. Дважды я ещё звонила в офис на ул. Карла Либкнехта, 22, пыталась всё же выяснить, почему я, купив билеты в кассах, должна сама объясняться с организатором концерта? Они просили подождать сутки, вдруг деньги мне Юлбарисов Г.В перечислит, потом уж волноваться. Видимо, я всех «достала» своими звонками, поздно вечером деньги на мою карту пришли. Но Юлбарисов Г.В попросил прислать фотографию порванных билетов. Я попросила людей, которым подарила билеты, порвать их, сфотографировать, и прислать фото. Переслала Юлбарисову Г.В. Он пишет, что надо оторвать контрольный купон, сфотографировать и снова прислать. Блин! Как же стыдно мне перед людьми, которым я сделала ТАКОЙ подарок. Вот схема бизнеса по бесплатному привлечению денег в свой личный оборот: называешь себя организатором концерта в каком-нибудь провинциальном городе, заключаешь договор с Городскими зрелищными кассами, и собираешь деньги с населения. Городские зрелищные кассы по всей видимости не проверяют данные о потенциальных организаторах концертов. Им всё равно, что в отношении ООО «Гринч» четыре открытых исполнительных производства, что Юлбарисов Г.В. является также учредителем ООО "ИНДИГО-ТУР", в отношении которого в разные годы было три судебных дела. Это я вчера нашла в интернете всю информацию по Юлбарисову Г.В. Итог: если видите, что организатор концертов ООО «Гринч», билеты брать не надо! Позорище для Городских зрелищных касс

Товарищи, вы берете очень приличный сервисный сбор. Я считаю, что за это могу рассчитывать на техподдержку. Вместо этого «ваш звонок очень важен для нас... и сбрасывают».

Компания собирает сервисный сбор, но никакого сервиса нет. Нет смысла покупать билеты через интернет, если за ними потом надо ехать в единственный офис, где даже нет парковки и он работает до 19 часов. 3 дня я истратила на то,чтобы дозвониться и забрать билет. Хамоватая сотрудница даже сбросила меня во время разговора и общалась в стиле "сам дурак". Я уже отвыкла от такого колхозного сервиса, а он оказывается есть. В чем проблема сделать возможность забрать билеты в любой точке продаж - не знаю. Т е если вы купили билеты через кассы ру, то вам надо или найти время и съездить в офис или за час до мероприятия с паспортом идти в кассы, а если вы купили билеты кому-то, то копию паспорта вы должны отдать людям. Такой сервис не нужен. Проще купить билет без всяких сборов сразу в кассе.

Никакого сервиса. После покупки билетов через сайт невозможно получить оригиналы ни в одной кассе. Дозвониться после 19:00 невозможно. На телефоне очень хамоватая сотрудница. Только проблемы получили, когда связались с этим предприятием. Советую не использовать этот "сервис". Больше никогда к ним не обращусь. Наверное, руководство все ещё живёт в советском союзе или в 90-х и не знает, что такое сервис. Им нельзя заниматься продажей билетов на развлечения, т к они портят настроение людям. Займитесь чем-то другим лучше.

Купила билеты на касса ру. В тот день не работали их телефоны, одна из территориальных касс была закрыта. Возврат осуществляется только 50%, если осталось менее 20 дней до начала мероприятия. оплатила около 3600 за билет, и они хотят сказать, что если человек делает возврат, то они отработали 1800 рублей. допустим есть правила на сайте, да, но есть непредвиденные семейные обстоятельства.... а еще есть суд. Е*аная контора, чтоб вы разорились, ко*лы

Я люблю Кассы.ру за удобство использования. Хотя последнее обновление сайта мне категорически не нравится - пропала возможность просмотра зрительного зала полностью, а открывается лишь малый сегмент. Вначале думала, что такое нововведение коснулось лишь мобильной версии, но и полная версия сайта расстраивает... Но сейчас вообще принято менять интерфейсы сайтов на корявые и игнорировать мнение пользователей, так что терпим. Мне не приходилось сталкиваться в точках продаж с непониманием или хамством, а всегда общение проходит на положительной волне. Билетеры почти всегда могут подсказать особенности залов, высоту сцены, расположение оборудования и порекомендовать наиболее подходящее место из всех свободных - это круто! Благодаря Кассам.ру моя мама с восторгом стала покупать билеты в другие города и родители разнообразии свою культурную жизнь без моей помощи. А теперь я знакома с процедурой возврата билетов. Прекрасно понимаю, что кассы являются всего лишь посредниками, но написание заявления и аннулирование моего платежа прошли безболезненно и полная уплаченная сумма за несостоявшийся концерт вернулась ко мне за сутки.

Как -то раз ,на первый серьезный юбилей подарила Бабушка своей внучке билеты на ее любимую певицы. Подарок готовила заранее, купила хорошие места . Но любимая певица не приехала в назначенный срок, а перенесла концерт на февраль. Ну внучка очень любила Певицу и ждала февраля . И вот , когда дата нового концерта была подтверждена , пришло время обменять билеты на новую дату,сюрприз -сюрприз , За оплаченную сумму невозможно стало поменять билет без двукратной и более доплаты даже на самые неудачные места! В итоге было отказано в предоставлении мест без доплат в устной форме, была сформулирована претензия с просьбой ответить до начала концерта-осталась пока без ответа, концерт прошёл , был осуществлён возврат средств без подписания заявления и согласия со стороны покупателя .Дальше интереснее . Оказывается , что прописанный в билете организатор ИП усольцева Елена Юрьевна с указанным инн не существует, а адрес ип-это торговый центр мегаполис. То есть по первичным признакам проданный билет является мошенничеством , в котором участвует ваша организация как реализатор. Мало кто связывается из юристов , ведь суммы не существенные. Я дождусь ответа на своё заявление с комментариями, закажу в налоговой запрос об ип усольцевой и потом схожу в полицию, имея на руках косвенный признаки мошеннической деятельности. На мое счастье, билеты покупались с оплатой по карте в кассе касс ру ооо городские зрелищные кассы. А всего то просили предоставить новые билеты без доплат на места любой комфортности

Заложник поневоле. Или ещё не все потеряно. Хотели сделать маме приятное, сводить на балет. Но наш театр не даёт возможности приобрести что-то вроде сертификата, чтобы человек мог выбрать. Поэтому обратились к городским кассам. Печально, но подарок превратился в «круги ада». Оказалось, что при наличии мест в театре, далеко не факт, что в городских кассах будут билеты. Так и оказалось с нами. Последние билеты, последний раз в сезоне, а купить мы их не можем. Обращались к кассирам, на горячую линию, все говорили, что ничем помочь не могут. Никакие Контакты не дают, вариантов не предлагают. Решили, что единственный вариант - возврат. Но этот вариант - тоже не вариант. В ответ на просьбу пришёл отказ. Я уже было разочаровалась в компании. Но Фламп помог решить проблему. Ещё раз убедилась, что сотрудники на точках и в call-центрах не способны помочь. Их слишком ограничивают и не дают возможности помочь клиентам даже в исключительной ситуации. Но я верю, что всегда можно найти решение. И в случае с кассами, оно есть. Очень порадовало, что в кассах есть люди, которым не все равно и они работают с отзывами. Быстро решили вопрос и я выкупила свои билеты. Не без труда, конечно, но уже неплохо. Хотелось бы, чтобы работа с клиентами была более гибкой. В жизни всякое случается и работать «по скриптам» уже не всегда получается. У кассира толе изменилось отношение. С улыбкой она выдала мне билеты. Вот так бы сразу)

Не знаю почему так много негативных отзывов... Мне работа городских зрелищных касс понравилась. Покупала билеты онлайн, на сайте сразу оплатила, распечатала электронные билеты. В удобное время подошла в офис, очереди не было, я была одна, девочки мне доброжелательно обменяли электронные билеты на оригинальные, проконсультировали по поводу того, где у нас в городе можно посещать мероприятия по электронным билетам. Единственное, хотелось бы, чтобы появилась возможность обменивать заранее электронные билеты не только в головном офисе, но и в филиалах, это было бы намного удобнее. А так на сайте все условия покупки билетов, оплаты, возврата и т.д. написаны, поэтому читайте внимательней, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Господа, это жесть! Решил купить билеты на "друзья" со скидкой по гилмону. Через сайт нет скидки, надо ехать в кассы. В дкж на сайте написано, что с восьми утра, на самом деле с десяти. В ЦК Урал нет прав давать скидку. Только в тц. Похоже, ребята не сильно соблюдают то что сами пишут. Ухожу в кассир.

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом приобретения билетов в данном учреждении. В октябре 2016 года нами были приобретены 2 билета на концерт Павла Воли "Большой Stаnd-up". Концерт должен был состояться 25 декабря. Уточняю, билеты приобретены аж за 2 месяца до мероприятия. Стоимость двух билетов составила 14000. Накануне концерта я узнаю по радио, что концерт отменён. Причём эта информация была взята со страницы инстаграм самого Павла Воли. Он написал обращение к зрителям Екатеринбурга о том, что концерт сорвал организатор. На сайте же касс ни слова об этом не было сказано. Ни на следующий день, ни потом. На звонки отвечали какие-то хамки, мол что вы названиваете, информации никакой нет, денег нет, ждите. Только через пол месяца появилась какая-то почеркушка о том, что концерт отменён и деньги будут возвращены в течение 3 месяцев. НА БИЛЕТАХ ЧЁРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО, ЧТО ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ( В ДЕНЬ ОТМЕНЁННОГО КОНЦЕРТА)! Через три месяца, т.е. уже в начале апреля снова объявление: организатор не успевает возместить все деньги, поэтому сроки продлены до конца мая. На дворе середина июня 2017 года, ни денег, никакой-либо информации как не было, так и нет. Уважаемые представители данной конторки, только не нужно говорить, что вы не несёте ответственности за такие ситуации. Вы несёте прямую ответственность за тот товар, который реализуете. И то, что у вас на билетах написано, что мол вся ответственность за проведение концертов лежит на организаторах это полная чушь. К слову я выиграла судебное дело против организатора БНБ-ПРОМОУШН, но их уже давно нет по месту юридического адреса и телефоны не отвечают. Безумно жаль потраченных денег и нервов.

Хочу выразить Благодарность за успешное разрешение моей претензии относительно потери Волшебного билета. Компания ГЗК провела экспертизу уцелевшего корешка и пошла на встречу. Билет был заменен. Большое спасибо менеджеру Глызиной Ксении за быстрое решение претензии. Друзья, всегда можно все решить. Печально, что пришлось обращаться через Фламп, во всеуслышание. На сайте у ГЗК нет раздела: обратная связь, или напишите нам претензию. Но то, что компания ГЗК отвечает на все претензии к своей работе, своевременно и оперативно - это особенно приятно в век забытого качества обслуживания.

Ужасно взбешена!!! Пользуюсь сервисом не первый год! Сама из челябинска , в ноябре через сайт купила билеты на концерт Павла Воли 25 декабря, концерт отменили по непонятной причине, так вот сегодня 24 марта , но деньги мне до сих пор не вернули!!! Сумма не маленькая - 14 тыщ за два билета!! По телефону операторы каждый раз несут новую ересь, и деньги за билеты не у них, и возвращать их надо то в Екатеринбурге, то кинут на карту, возвращают деньги с 10 февраля!!! Я в бешенстве, несут ахинею про какие то списки, частичный возврат! Возврат нацелен до 31 марта, мои деньги не понятно , где , а эти "спикулянты" ответсвенности не несут! Придётся ехать в Екатеринбург и обращаться в местную прокуратуру, ибо 14 тыщ, это не два рубля! Ах да, на почту сколько им писала , полный игнор! Хочу свои деньги обратно!!! По телефону несут заученную фразу, ждите !! Никогда больше не возпользуюсь этим сервисом в Екб, в Челябинске деньги всегда быстро возвращали!

Отказали восстановить Волшебный билет. От билета уцелела полоса контроля, где указан номер билета, дата и цена. Остальную часть предоставить не смогли по причине полной утери товарного вида (дети поиграли без спроса) . В головном офисе проверили номер с отрывного корешка,билет был. Но менять отказались. В правилах продажи билетов указано: " Испорченные бланки билетов могут быть перепечатаны за дополнительную плату в офисе компании при условии сохранения основной информации о билете."...В телефонном разговоре,оператор уверила что обменять можно на целый, если сохранена информация о билете. Считаю что мои права как потребителя были нарушены. ГЗК вводят в заблуждение потребителей, в правилах на сайте указано одно, на деле слова расходятся с правилами. Прошу руководство компании принять во внимание данный скверный случай и принять меры. Прошу обменять мне билет на новый, в противном случае о сложившейся истории буду писать во всех соц сетях.

Никакой клиентоориентированности! Выбирала билеты, сервис глюкнул и заказ не оформил. Стала заново выбирать - мои места не доступны, хотя даже с другого IP-адреса пыталась зайти. Купила другие и о!чудо! первоначальные места оказались свободные. Звоню в эти кассы: типа как можно поменять места, цена таже! Ответ: вы можете только вернуть нам билеты, т.к. он-лайн оплата прошла и купить заново, но мы вернем вам, только 90% стоимости и сервисный сбор в 5% тоже возвращать не будем. Итого - 450р. я им подарю за то что у них сервис глючный!

Одним словом - жулики. Продают двойные билеты. Сегодня ходили на концерт Валерия Меладзе компанией из 4 человек. Покупала билеты ещё летом. Когда пришли в зал, то оказалось, что на наших местах сидят три старушки у которых билеты на те же места. Девушка - представитель Городских зрелищных касс была там же. Предложила нам пересесть, т.к. старушки были готовы уйти с этих мест только вперед ногами. Предложенные места, как выразилась представитель, дороже наших. Только вот на деле, хоть ряд и действительно ближе, но покупала я билеты в центре зала, а сидеть пришлось на крайних первых местах, где ужасный ракурс и ещё места находятся напрямую от колонок. Так что выражаю огромную благодарность данной организации за испорченное впечатление от концерта! Если у вас происходят такие "сбои" в системе при продаже билетов, так хоть предлагайте нормальную альтернативу. Места дороже не означают, что они лучше.

Вчера и сегодня пыталась оплатить билеты на сайте - ничего не работает, выдает ошибку, хотя пробовала с нескольких карт произвести оплату. Соглашусь с авторами ниже - сайт совершенно не работает на клиента, он работает сам собой. До этого оформляла заявку на сайте на бронь до 24 октября, оператор позвонила на след.день и предупредила, что бронь оформлена и действует до 25 числа. В итоге бронь аннулировалась 24 октября. Действительно стоит обходить этот сайт стороной и не связываться с операторами - лучше сразу напрямую выкупать в кассе. Отдельно хочу отметить кассу в ДК Железнодорожников, время работы кассы с 8 утра до 20:00! Все без проблем и комиссий оформляют.

Сегодня понадобилось купить билеты на спектакль. На сайте kassy.ru возникла проблема с оплатой - писали, что по техническим причинам оформление билетов временной невозможно и советовали обратиться к оператору. Обратился к оператору и получил невероятную порцию хамства. Проблема не то чтобы не решилась, но ещё и оператор по имени Наталья всё время норовила от меня избавиться, утверждая, что у них-то всё в порядке, а технические проблемы у меня, и требуя поочерёдно то повесить трубку, то освободить линию и перезвонить потом, если надо. В итоге один из двух запланированных заказов с грехом пополам оплатил, второй оформил через другого оператора. Словом, общаться с операторами этой компании категорически противопоказано и опасно для здоровья.

Нет, не плохо, а даже ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Ищите другое агенство для покупки билетов! Операторы совершенно не клиентоориентированы. Сделал замечание по работе сайта. А она мне отвечает, как автоответчик, что надо читать внимательно условия, с которыми я согласился. Вообщем и сама СИСТЕМА ПОКУПКИ БИЛЕТОВ тоже НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНА. ОБХОДИТЕ ЭТОТ САЙТ СТОРОНОЙ!!! Если вы не хотите тратить своё личное время на решение проблем.

Периодически покупаю билеты через "Городские зрелищные кассы". Очень удобный сервис, выручает, когда нет возможности приобрести билеты в самом учреждении. Комиссия за покупку билетов небольшая - 5%. По телефону операторы общаются вежливо, отвечают на все вопросы. Жаль, что нельзя пройти на мероприятия по распечатанному электронному билету. Было бы неплохо, если офис работал чуть дольше - до 19.00. Интерфейс сайта ekb.kassy.ru не перегружен, удобен, есть вся необходимая информация.

Билеты на kassy.ru заказываю очень часто, операторы действительно очень вежливые и быстрые, владеют максимумом информации, так же как и продавцы в кассах. Сайт достаточно удобный и работоспособный, с зависаниями заявок за долгие годы не сталкивалась. Но вот брать комиссию за online покупку это, по моему субъективному мнению, как-то несовременно и очень жадно. Обычно за оплату заказа в момент покупки банковской картой еще и скидку делают. Особенно если учесть, что после оплаты билета online надо идти в кассу и менять купон на обычный билет. Мы как-то на самолет проходим с распечатанной бумажкой и нормально, а это уже что-то в стиле РЖД. Просто логично предположить, что люди оплачивают билеты по интернету, чтобы потом "не париться" и сразу идти на мероприятие. Опять же количество касс по городу сократилось. Комиссии за возврат билетов, конечно, сверх всякой меры. Человек теряет от 30 до 50 процентов цены билета только за то, что его в руках подержал. Да и что это за формулировка "не более 70 процентов" - значит может быть еще и менее? Кто это решает? Да и ехать еще нужно только в один офис в рабочее время. Надо быть ближе к потребителю.

ООО "Городские зрелищные кассы", жадность и хамство по телефону вас погубит! Ухожу к конкурентам после пяти лет сотрудничества! На сайте даже почты директора не нашел...

Недовольство понятно. Но это кассы ж.. большой бизнес, в большом городе. Но реально сдача билетов тоже не порадовала. Так же нельзя. Хотя при покупке все были вежливы, и быстро все сделали. В общем пересмотрите тарифы на возврат

Крайне жадная контора - за 20 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается не более 70% стоимости билета; менее, чем за 20 дней до даты проведения мероприятия возвращается не более 50 % стоимости билета. Сервисный сбор не возвращается. За неделю до мероприятия сдал два билета по 2500 руб. каждый на общую сумму, соответственно, 5000 руб., а деньги вернули, как за один билет. При этом, они имеют возможность снова продать эти билеты, т.е. получить с одного и того же билета двойную прибыль! При покупке билетов в этой конторе пожалуйста, имейте это ввиду. ООО "Городские зрелищные кассы", жадность вас погубит!

Испортили настроение и потрепали нервы. Обо всём по порядку. Купили билет на концерт "Феличита" для мамы в "Радуга парке". Она специально отпрасилась с работы. В назначенное время приехали в "Уралец". Прождали час до начала. В итоге - объявляют, что концерт отменили. Деньги возвращать в кассе "Уральца" не будут, хотя на обратной стороне билета было написано, что при отмене должны. Разяренная толпа чуть не начала ломать здание. На звонок по горячей линии сказали, что за деньгами нужно ехать в рабочее время в офис на К.Либкнехта. На следующий день приехали в эту контору с прокуренным коридором, где невозможно нормально дышать. В итоге деньги вернули. Но даже не извинились. Могли бы заранее написать объявление на сайте и при входе в "Уралец" об отмене концерта. Могли бы подготовиться и вернуть деньги сразу в кассе. Могли бы хотя бы извиниться... Очень плохо!

На днях приобрел билеты на Тодес (были на их концерте 12 лет назад - ностальжи замучала ))) ). Сперва на сайте купил "виртуальные" билеты, потом без проблем обменял на реальные билеты. Немного смутили двери их офиса, с камерой наблюдения и домофоном - не понял задумки, "маски-шоу" ожидают, что ли (всё равно против них не помогут никакие двери и домофоны)? Но в остальном общение строилось вполне на уровне - выдали билеты безо всяких проблем. Порекомендовать не могу, так как концерт состоится через пару недель, но и ничего криминального не ощутил.

При покупке билетов - завис сайт! В итоге - сумма списалась со счета карты, электронные билеты на почту не пришли!!!! Захотела решить ситуацию по телефону - мало того что ее не решили, мне вдобавок еще и нахамили, а после - кинули трубку! Браво!!! Как за это Вы еще имеете совесть брать с клиентов помимо основной суммы сервисный сбор ???? Сегодня уже представление, а я не имею никакого представления (такая вот ироничная тавтология) как на него попасть. Мошенники!! За что вы взяли с меня деньги? Ни в коем разе и ни кому не рекомендую пользоваться данными услугами!!!!

Пользовался для покупки билетов - проблем не возникало, а вот с подарочным сертификатом дела обстоят ужасно. Получил в подарок сертификат крупного номинала. При покупке билетов выяснилось, что я должен или сразу купить билетов на всю сумму, или катиться ко всем чертям. Сдачу не сдают, сертификат меньшего номинала не дают, возвращать средства за сертификат не хотят. На сайте и на самом сертификате ни о каких ограничениях не сказано. Вероятно, и при покупке об этом не предупреждают. В офисе на К. Либкнехта пообщался с каким-то руководителем - получил ответ, что "так у всех, чего Вы хотите?". После долгих раздумий предложили "разменять" сертификат на несколько штук меньшего номинала, доплатив при этом по 100 рублей за каждый сертификат.

удобно покупать билеты в разные залы-театры в одном месте, особенно предварительно изучив наличие на сайте. с недавних пора - ура- стали принимать безнал. Но очень сильно не хватает ваших киосков в Меге и Радуга-парке. можно, конечно, бронировать на сайте и просить доставку, но тогда многие билеты совсем золотыми становятся, недешёвое нынче удовольствие по концертам расхаживать, особенно не в одиночку

Почитала отзывы и ужаснулась. Честно скажу, что из-за собственной лени постоянно пользуюсь их сервисом. Заказываю билеты с доставкой на работу. Не подвели ни разу. Бронирую билеты через сайт, в этот же день перезванивают, прошу доставить в офис, назначают день и без проблем привозят. Правда однажды вышел курьез: заказывала у них билеты сразу на несколько спектаклей, так они привезли билеты в один из театров дороже на 200 руб. Забрала, решив что переплата не значительная, и не пожалела, т.к. места оказались удобнее, чем изначально бронировала. А что касается возврата билетов, то надо просто зайти на их сайт и внимательно прочитать правила заказа билетов, там все подробно расписано и про покупку-оплату и про возврат.

вообще кошмар, к чертям их call-центр!!! звоню уже третий день, а смысла никакого!!! раньше пользовалась их услугами проблем не было, пока не возникла ситуация, что мне необходимо оформить возврат билетов. вот кому и как мне их теперь возвращать???!

три года пользуюсь услугами www.ekb.kassy.ru, проблем ни разу не возникло, билеты получал в кассе перед представлением без проблем

Поддерживаю предыдущие отзывы! Телефон не отвечает!!!!! Кроме этого номера никаких контактных данных нет! Работают до 18-00. Мало того, продают билеты на несуществующие представления! Купили билеты в КАССЕ, официальной, не у перекупщиков. Пришли в назначенное время, а в зале, где должен был состояться мастер-класс - даже не бронировали помещение на эту дату! Ну и как доверять после этого компании? Лучше заезжать в театры-кинотеатры и покупать в официальной кассе.

Полностью согласна! Телефон не отвечает никогда- сначала 2 минуты болтовни автоинформатора, потом тишина. После заказа билетов через интернет перезвонили быстро, но самостоятельно задать вопросы не выйдет! Номер, с которого перезванивали, тоже не отвечает. Заказать на сайте звонок нельзя. В общем, при возникновении проблем, решить их по телефону не получится. Сервис ужасный.

Ужасная организация!!! Дозвониться невозможно, через сайт билет не заказать!!! Активацию не пройти письма не приходят.